门诊收费系统应急预案_第1页
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文档简介

门诊收费系统应急预案本应急方案适用于某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。例如火灾、停电等外界不可预见的问题，受计算机病毒及黑客的攻击，引起系统故障甚至系统瘫痪，关键设备（如服务器、交换机等）故障、检修、更新等引起的系统的瘫痪，因软件故障引起的系统不能正常的运行等均属于该范围。对于某工作站局域性故障一般采用备用机器的办法，不启动应急方案。遵守医院的信息管理应急预案。建立应急小组：总指挥为财务科主任，成员包括门诊收费工作人员。协调部门内的工作及对其他部门保持联系。在医院信息系统发生整体故障时，门诊收费的风险等级为3级。在电脑信息中心不可预知系统恢复的情况下，恢复手工操作。挂号(1)初诊病人：启用临时病历号段，等系统恢复后重新补录。收费员依据导医台的分诊号挂号，同时登记病人一览表，在一览表上注明病人的名字、性别、住址等，同时在病人填写的门诊病历首页上注明或粘贴其病历号码，等系统恢复后重新补录。根据病人所挂临床科室，注明科室，并由相应门诊护士站进行手工登记，维持就诊次序。医生恢复手工操作，门诊收费处将各种检查单及门诊处方进行手工收费。(2)复诊病人：收费员依据导医台的分诊号挂号，登记病人一览表，在一览表上注明病人的名字、性别、住址等，等系统恢复后重新补录根据病人所挂临床科室，注明科室，并由相应门诊护士站进行手工登记，维持就诊次序医生恢复手工操作，门诊收费处将各种检查单及门诊处方进行手工收费。收费(1)门诊病人：医生开具手工申请单、手工处方，请病人到收费窗口或相关检查科室、药房划价，窗口根据申请单及处方上所划价格收取费用，开具手工发票，并告知病人：等系统恢复后补开电脑发票（尤其是医保病人，以手工发票换取电脑发票）。(2)急诊病人：病人拿手工处方到药房划价，窗口根据所划价格收取费用，开具手工发票，并告知病人等系统恢复后补开电脑发票（尤其是医保病人，以手工发票换取电脑发票）。各项手工申请单无法划价的，先由急诊室开具一式两份的手工记帐单，先向病人收取一定金额的押金，开具押金单，给病人记帐，请其先去做检查

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