中国移动实习心得

中国移动实习心得20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中国移动xx分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着欢乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的力量，也考验我们的身体素养。回到宿舍照照镜子，发觉自己在一个月之后变得更加安康油光发黑！在平日的生活里，我喜爱挑战，我更渴望挑战之后的胜利。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际力量。沟通的前提条件就是看你的一般话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达力量弱，而且一般话不标准，使自己心里的许多想法都不能明确的表达出来，这让我在平常的生活中吃了许多苦头。

在这个月的实习过程中，我碰见好多人热忱待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮忙，走时为你开门，客气的向你说声“感谢，走好”！这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威逼。还有许多人不行怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，有意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，感谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头！对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢？

许多时候，许多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美妙都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。

这就是我的实习体会，或许不是很好，但都是我真真实切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的幻想。心里有一个精神支柱，那就永久不会被打倒。就是倒了，也会立刻站起来。追求自己心中的”幻想，在生活的劳累中带着收获的欢快，从中我学会了好多。今后，我将面对的更多……

中国移动实习心得2

时间如梭，转瞬即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。职高学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长学问、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断熟悉，学会做人的三年。我也渐渐成为一名有抱负、有道德、有文化、有纪律的合格职高生。

生活上，我拥有严谨仔细的作风，为人朴实真诚，勤俭节省，生活独立性强。我喜爱集体，敬重师长，团结同学，对班级交给的任务都能仔细准时完成。

在穿上移动公司发的工服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：由于，我虽是一名一般的实习生，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅的每一个人都是移动公司对外效劳的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的实习生。

我曾经构思过实习时的闲适与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发觉书本上所学的学问就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。

说起来，做一名流淌导购简单，但要做一名优秀的导购就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了实习任务，在得到营业厅领导和用户高度评价的同时，也收获了一份欢乐而自信的人生。

有人说，导购的工作是枯燥的，但我说导购的工作是神圣的，我喜爱它。制造无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动永久的追求，而流淌导购的效劳是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开头”的效劳理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们移动公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的效劳宗旨：“追求客户满足效劳”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在工作中，我留意学习、实践和积存，通过自己的奋斗和努力，向用户和同事们展现了自己开朗、热忱、自信、坚强的一面；在工作中查找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。

谁都知道，与用户直接打交道既累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满意于由于坚持原则而使移动公司和用户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄……

总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多用户结下了不解之缘，以真诚效劳换用户真情，使我们的工作生动而多彩！在工作中，我留意学习业务学问，刻苦练习业务本事，不断的把自己所学的学问应用到实践中去。与业务相印证，使自己的专业技能水平不断的加以提高。树立以客户为中心，全心全意为客户效劳的经营理念。在工作中不仅仅是按部就班地去完成工作，而是实行换位思索的方法，用客户的心理来讨论自己的工作，转变效劳观念，提升移动公司形象，力争让每一个客户快乐而来，满足而归。

中国移动实习心得3

严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在承受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比拟生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。由于我甚至连这几个部门是干什么的都未分清晰，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后，我被安排跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟识移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的特别周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比拟麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大局部资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟识boss系统之后，我便开头了电话号码之旅，如将客户参加某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费状况并为一些重要客户转账，直到实习最终一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比拟新奇，可是后面呢，或许一不当心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户效劳，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不慎重得如同做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大局部时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比方我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。

中国移动实习心得4

一转瞬已实习三周了，对工作也慢慢熟识，顺手。师傅交给的任务都能仔细按时完成，虽然有时候会有些小过失，但是在错误的教训中让自己记住如何在下一次工作中避开再犯同样的错误。每天都盼望师傅能多一些任务，在有限的时间多多学习，收获更多的学问，积存阅历，珍惜为时不多的实习时间。同时要擅长在工作中做出总结，改善自己。

以下是关于这一周的工作总结：

一、观看学习资料，网上查看考试试题

1、详细：由于今日师傅没有给我布置任务，因此没有任务的时候通过看培训资料了解工作内容的相关学问。为了备考这周六下午的公司测试，利用时间查看资料复习，虽然不知道考试的也许内容，但盼望通过参考网上的复习资料让自己取得一个好成绩。

2、体会：看学习资料能让自己明白室分系统的工作，对我们室分有更多的熟悉，对于某些设备工作不再生疏，也对工作有更多熟悉。

3、改善：对资料中的学问点记得不坚固，看过但不肯定都能记住。同时对着电脑看资料也简单分散自己的留意力。盼望下次能仔细学习，温故而知新，提升自己自身的学问量。

二、修改合同日期，去东站看管道施工状况，开周会

1、详细：早上收到法律事务部退回来的合同，由于之前填写的合同开头时间错误，应当填写离起草时间相隔20天为宜，由于这个失误导致审批中断，经过询问师傅后将合同修改好。之后去东站看管道施工状况，惋惜取得时候没有工人在施工。下午参与工程二班的周会，这次周会主要争论各个站点施工完成状况，各站点消失的故障和解决故障的方式，以及该月目标完成状况。施工单位对各站点的施工状况进度缓慢，物资申请不准时，按此状况无法完成目标，因此商议出解决此问题的方法，转变当前的局面。开完会之后，填写一个站点的审计材料。

2、体会：在错误中积存阅历，让自己更清晰写合同的格式，信任下一次工作不会消失类似过失。通过周会提前体验职场中甲乙双方的合作及监管，要严格根据规划进展，避开消失损失，或违约行为，对于自己的工作要仔细负责。

3、改善：盼望自己在实习工作中学习师傅们好的工作态度，在工作中仔细负责，尽量削减失误。

三、在工程治理支撑系统填写合同信息

1、详细：合同审核消失合同编号后，在工程治理支撑系统填写合同信息。

首先在工程导航里输入工程班和年份查找工程名称，在进度跟踪中导出工程站点信息

依据合同治理中的工程合同填写合同信息在添加合同中包含的站点名时要查找各站点的（ID号，站点编号，站点名称，合同造价）依据审计材料中的各站点报价汇总填写，并在系统中查看合同包含的站点名信息是否都导入系统中，若查找不到站点名就把站点名导入到系统中，运用公式查找，表中不能存在空格，价钱要相全都，方可胜利保存。（在方案表中查找站点的具体信息在工作簿中填好并导入，信息要精确无误方可胜利导入！）

2、体会：写合同信息表要有急躁，认真检查每个站点信息是否精确齐全，避开做到一半出错而功亏一篑。要娴熟运用公式，提高工作效率，事半功倍。

3、改善：在遇到多站点表格处理时，要学会运用公式查找筛选，削减时间，提高工作效率。

四、修改选购结果报批

1、详细：由于核对报价汇总表单是没有细心核对各站点的造价总额，有时合同总金额没有用公式计算会消失金额过失，因此在写合同书填写的合同金额出错导致合同被退回。合同正文和合同流转单发给施工方。下午和师傅在电话会议室参与培训，培训内容为：PTN电路路由配置示意，讲解路由配置的原则；LTE基站IP地址安排方案，各城市均分有相应的IP地址段，每个基站规划两个IP地址（一个用于业务，一个用于网管），各城市不能占用别的城市IP.

2、体会：在起草合同时要严谨，合同关系双方利益，任何失误都会产生影响，还好准时发觉，挽救错误发生。参与培训不仅丰富了自己的学问，也让自己不断提升自身价值，吸取新学问。公司供应这个平台可以让员工在工作中更新自己的熟悉，跟进企业的步伐，第一时间学习企业的新方案，新模式。

3、改善：盼望自己以后核对报价表要更加仔细，细心，不能有疏忽。

五、、写送审详单、填写工程审计申请

1、详细：依据审计台账工作表，将合同名称，合同编号，施工单位，送审金额等信息填好并核对信息无误后形成送审详单，作为附件五，和1.通信工程结算审计资料归档移交表、2.审计台账、3.建立工程施工结算审计申请表、4.通信工程施工结算审计资料清单，五个附件作为审计申请的附件，在