中国移动个人实习心得体会

中国移动个人实习心得体会XX年3月8日至XX年4月8日，我班在中国移动xx分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着欢乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的力量，也考验我们的身体素养。回到宿舍照照镜子，发觉自己在一个月之后变得更加安康——油光发黑！

在平日的生活里，我喜爱挑战，我更渴望挑战之后的胜利。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际力量。沟通的前提条件就是看你的一般话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达力量弱，而且一般话不标准，使自己心里的许多想法都不能明确的表达出来，这让我在平常的生活中吃了许多苦头。

在这个月的实习过程中，我碰见好多人热忱待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮忙，走时为你开门，客气的向你说声“感谢，走好”！这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威逼。还有许多人不行怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，有意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，感谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头！对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢？

许多时候，许多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美妙都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。

这就是我的实习体会，或许不是很好，但都是我真真实切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的幻想。心里有一个精神支柱，那就永久不会被打倒。就是倒了，也会立刻站起来。追求自己心中的幻想，在生活的劳累中带着收获的欢快，从中我学会了好多。今后，我将面对的更多……

中国移动个人实习心得体会2

来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己参加的企业有了更深的熟悉与了解，也为能够参加中国移动这个大家庭感到傲慢与骄傲。公司始终以“成为卓越品质的制造者“为目标，并坚持着“沟通从心开头“的效劳理念，赢得了广阔客户的信任与支持。

正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简洁的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在娴熟把握各种业务学问的同时，不断留意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积存实践阅历。提高效劳意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，敬重客户，不断讨论客户的心理，随时转变沟通技巧和效劳观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满足而归。

能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习时机。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面对的客户群体是企事业单位，刚开头工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的急躁指导与帮忙下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开头觉得打电话很简洁，没料到很多被核对的客户并不协作，很难把握到所需的资料。这时师傅们教授了很多与集团客户沟通的方法与技巧，自己实行“换位思索“的方法，转变与客户沟通的语言与方式，首先消除客户对来电者的不信任度，这样同他们沟通起来就比拟顺畅了。

实习中我的收获许多，在学校时，很多学问只局限在书本上，思索问题比拟单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成精彩，同时也对自己力量是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩劳碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并鼓励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作布满了极大的信念与宠爱。

走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动供应给我这样的时机，我心寸感谢，但我更清晰的是公司需要的不是感谢，我需要做的是在这个舞台奉献自己微薄的力气，制造出自己的精彩，回报移动。

中国移动个人实习心得体会3

为期八天的移动实习活动就这样悄然完毕了，身为者二十名参与实习的人员之一，我感到这些天我获益匪浅。

暑假开头前就得知这个实习，对此我特别兴奋，由于这将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。

移动，中国的通讯行业里面的者，是我们营销治理学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国移动兴城分公司的帮忙与支持。

然而印象中美妙的中国移动的实习道路并非成为现实，我们第一天的实习内容就是在移动的兴城分公司进展业务培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有幸看到移动的业务培训的书籍，竟然是厚厚的一本书，原来移动的把握内容如此之多。

枯燥乏味的业务介绍之后与相互之间的谈论后，我发觉了一个不是隐秘的隐秘，那就是移动的升职时机很小，很困难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工，残酷的竞争。而这些没有得到升职时机的员工只能在六年后离职下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的佼佼者——中国移动！

原来流程里有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省移动公司的暗访，规划中途夭折。我们漫长的等待，得到的却是一句下午自由活动。原来在移动眼里我们只是那些可有可无的安排，只是他们规划外面的一个插曲，而在我们眼里重视的移动实习，差不多就是移动公司的儿戏。不过，究竟有求于人，我们不得不这样仰人鼻息，所以，只有学院强大了，出名气了，办的好了，移动等公司才会对我们有足够的重视。

其实最熬炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点动身，冒雨行进，一每天断断续续的下雨，老天说什么也不愿放过我们这群薄命的学生。结果第一天的收获并不多，这个时候力量的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这样的成果却让我们的优越感支离破裂。

其次天的卖卡活动才正式开头，从早上六点到九点，我的第一张电话卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一天下来，我发觉了一些规律：

1、要想卖卡就要大胆，不能迟疑不前，面对人来人往不能再一处独立，我们要的不是鹤立鸡群，而是打成一片。

2、要主动和客户找话题，热忱，要主动向客户问候，但是不能一见面就询问电话卡是否购置，以免引起客户的反感。

3、要不计较个人得失，帮忙客户，为客户着想，引起客户的共鸣，最终在熟络中卖出电话卡。

4、每个人的力量不同，因此不能够都聚拢在一起，要分散，适当查找潜在的客户。

在风雨中开头的.卖卡任务，最终以乌云散，太阳出而告终。

我们的实习在黄昏也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到抱负中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的困难，熬炼自我的意志的目的到达了，这，比金钱更加重要。

中国移动个人实习心得体会4

炎炎夏日，我作为一名一般的大学生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生。家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，由于这是我们刚刚塌出社会的一小步炎热的温度无法熄灭我们的热忱，更是燃烧了我们回报社会的热忱。

在这个月的实习生活中，我们接触到了许多移动品牌的用户，也接触到了社会上各层次的人们，让我们暑期的生活充实而多彩。一个月的实习很快就过去了，让我从一个一般的移动用户，对中国移动有了深刻的了解与熟悉。实习前的培训更让我熟悉了中国移动的大学，它是中国移动的指导思想。培训期间对中国移动企业文化的了解的同时我们还承受了业务及礼仪的一些根本学问。正是由于这些根本学问才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。还是简洁谈一下工作，移动为我们大学生推出的这项勤工俭学的岗位，不紧使我们解决了下学期局部学费问题，更让我们为以后踏出社会打下坚实的根底，这项工作对我们来说很新奇。

感受新奇的同时更让我们感受了一份责任。这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松，但我能感受到这份工作的意义所在。在这期间让我能更好的领悟到移动的效劳态度，让我熟悉到这就是移动企业文化所真正包含的意思，那就是效劳，从头到尾只有效劳贯彻究竟。然而，简洁，单调的效劳看似简洁，做好它却也还是有点困难的。微笑，有人说过微笑是最好的大学，固然在工作中这是必不行少的。

移动始终在效劳中贯穿着三声，那就是“应声，留声，送声”。让每一位用户能感受到效劳的热忱和周到，固然，在这短暂的实习工作中，要很好的领悟这些是需要长时间的。所以只有拥有一颗真诚的心，对工作抱一个仔细的态度我想我还是能在短暂的时间里，更好的熟悉和了解这份工作并把它做好，而且会让自己更好的融如到这个集体。

最终很感谢湖北移动公司给我们的这次时机，更感谢社会各界对我们在校大学生的支持和鼓舞。

中国移动个人实习心得体会5

严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在承受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比拟生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。由于我甚至连这几个部门是干什么的都未分清晰，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后，我被安排跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟识移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的特别周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比拟麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大局部资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟识boss系统之后，我便开头了电话号码之旅，如将客户参加某集团，将客户从某