质量管理的七大方

品管七大手法没有品质，就没有明天1.用事实与数据说话2.全面预防3.全因素全过程的控制4.依据PDCA循环突破现状改善5.层层分解重点管理品管七大手法精神一、查检表（调查记录数据用以分析）二、层别法（按层分类,分别统计分析）三、柏拉图法（找出“重要的少数”）四、特性要因图法（寻找因果关系）五、散布图法（找出两者关系）六、直方图法（了解数据分布与制程能力）七、管制图法（了解制程变异）其他的有（实验设计、分布图法、推移图法、抽样计划、品质成本、制程流程图、IE方法研究）等共计十四方面。一.何谓查检表?为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格).查检表的种类查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、点检用查检表两种。查检表操作者不良缺点9

月5

日9月6

日总计A尺寸5060110外观8060140性能403070其他10515主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.

其中有:(a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别

(b)位置别二、层别法层别法是所有手法中最基本的概念，将多种多样的资料，因应目的的需要分类成不同的“类别”，使之方便以后的分析。将所要进行的项目利用统计表进行区别，这是运用统计方法作为管理的最基础工具。层别法类别表A组B组C组人员机器其他方法材料层别统计表顺位不良项目不良数占不良总数比例（%）累计比例（%）1火花1221322振动915.8213异音712.3274生锈2340.35355其他610.5219合计

57100

层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的地加以分门别类的归纳及统计。三、柏拉图柏拉图是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别产生的数据（如不良率、损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累计值的图形。柏拉图表400608010015.8%16.2%10.3%40擦铁2020047.1%21.8%300100其它不良数异音84.7%火花0%振动比率项目累计不良率率占80%以上,表表示影响较较严重需重重点改善柏拉图的制制作方法:1.决定不不良的分类类项目2.决定数数据收集期期间,并且且按照分类类项目收集集数据.3.记入入图表纸并并且依数据据大小排列列书出柱形形.

4.点上累计计值并用线线连结.5.记入入柏拉图的的主题及相相关数据柏拉图的使使用:1.掌握问问题点2.发现原原因

3.效果确认认制作对策前前.对策后后的效果确确认时应注注意以下三三项:1.柏拉图图收集数据据的期间和和对象必须须一样2.对季节节性的变化化应列入考考虑

3.对于对策策以外的要要因也必须须加以注意意,避免在在解决主要要原因时影影响了其它它要因的突突然增加柏拉图法（（重点管理理法）提供供了我们在在没法面面面俱到的情情况下，去去抓重要的的事情、关关键的事情情，而这些些重要的事事情又不是是靠直觉判判断得来的的，而是有有数据依据据的，并用用图形来加加强表示。。层别法提供供了统计的的基础，柏柏拉图法则则可帮助我我们抓住关关键性的事事情。四、特性要要因图所谓特性要要因图，就就是将造成成某项结果果的众多原原因，以系系统的方式式图解之，，亦即以图图来表达结结果（特性性）与原因因（要因））之间的关关系。因其其形状像鱼鱼骨，又称称“鱼骨图图”某项结果之之形成，必必定有其原原因，应设设法利用图图解法找出出其原因来来。特性要因图图表这一结果到到底是哪些些原因造成成的？尺寸变异材料人环境方法机械制造人金額物品交货沒有生产计计划配合沒有试样生生产条件不不好订货信息撑撑握不实沒有交貨意意识利潤低运送成本高库存安全量低低方法不明确确存放位置不不足单方面的决定定交货期短数量少,沒有交貨计计划找原因因为何交貨延迟要对问题形形成的原因因追根究底底，才能从从根本上解解决问题。。任何一个人人、任何一一个企业均均有它追求求的目标。。但在追求求目标的过过程中，总总会有许许许多多有形形的障碍，，而这些障障碍是什么么、这些障障碍为何形形成、这些些障碍如何何破解等问问题，就是是要因分析析图法的主主要概念。。五、散布图图散布图是用用来表示一一组成对的的数据之间间是否有相相关性。这这种成对的的数据或是是“特性---要因因”、“特特性---特性”、、、“要因因---要要因”的关关系。下面面列出5种种散布图，，分别是：：1、正相关关（回转数数与出力））2、负相关关（油的粘粘度与气温温）3、不相关关（气压与与气温）4、弱正相相关（身高高与体重））5、弱负相相关（温度度与步伐））五种图形正相关负相关不相关弱正相关弱负相关回转数与出出力油的粘度与与气温气压与气温温身高与体重重温度与步伐伐六、直方图图直方图又称称柱状图，，可将杂乱乱无章之资资料，解析析出其规则则性。藉着着直方图，，对于资料料中心值或或分布状况况可一目了了然。直方图可达达到下列目目的：1、评估或或查验制程程2、指出采采取行动的的必要3、量测矫矫正行动的的效应4、、比比较较机机械械绩绩效效5、、比比较较物物料料6、、比比较较供供应应商商直方方图图下限限SL130上限SL180七、、管管制制图图管制制图图分分为为计计量量值值管管制制图图和和计计数数值值管管制制图图1、、计计量量值值管管制制图图用用于于产产品品特特性性可可测测量量的的，，如如长长度度、、重重量量、、面面积积、、温温度度、、时时间间等等连连续续性性数数值值的的数数据据。。2、、计计数数值值管管制制图图用用于于非非可可量量化化的的产产品品特特性性，，如如不不良良数数、、缺缺点点数数等等间间断断性性数数据据。。管制制图图实实施施步步骤骤抽取取样样本本，，进进行行检检验验，，将将检检验验的的结结果果画画制制于于管管制制图图上上，，再再从从管管制制图图来来判判断断工工程程是是否否正正常常。。管制制界界限限：：按按照照技技术术要要求求值值的的上上限限值值、、标标准准值值、、下下限限值值。。弹簧簧弹弹力力管管制制图图管制制图图的的实实施施循循环环制程程是是否否正正常常判判别别对策策措措施施原因因分分析析制程程异异常常将结结果果绘绘管管制制图图检验验抽取取样样本本NOYES制程程正正常常检验验的的七七个个流流程程一、、明明确确要要求求：：明明确确所所要要检检验验产产品品的的技技术术要要求求和和品品质质要要求求二、、抽抽样样：：抽抽取取一一定定数数量量进进行行检检验验三、、测测量量、、试试样样：：检检验验产产品品所所规规定定的的各各项项符符合合要要求求四、、比比较较、、对对比比：：测测量量产产品品标标准准是是否否符符合合要要求求五、、判判定定：：判判定定产产品品的的合合格格或或不不合合格格六、、处处理理：：对对产产品品判判定定结结果果的的处处理理（（入入库库、、判判退退））七、、反反馈馈：：向向相相关关部部门门传传递递信信息息明确确要要求求抽样样比