组织架构改革思路和例子研讨

组织架构改革思路和例子研讨议程内容 时间

集中培训及讨论 14:00-15:00组织架构设计的基本思路国外一些企业的组织架构的例子及讨论平安组织架构改造的方向

分组讨论 15:00-15:30

集中汇总讨论结果 15:30-16:001划分组织的主要角度—以IBM公司为例角度地域

产品

客户群

专业职能例子国家、区域、省、市

个人电脑、小型机、主机、磁盘阵列、软件航空公司、银行、教育机构、政府、制造业、家庭等销售、生产、开发、服务主要考虑因素交通和通讯条件，语言和文化差异，政治和法律的要求等生产和开发中的资源共享和规模效应

不同客户群的客户需求的差导

不同专业技能的差异及其导致的管理方式的差异任何大的企业均不可避免地包含所有以上划分角度问题是：以哪一个角度为主线？在哪一层级上用哪一角度2组织架构的三个划分主线及近来的趋势产品/客户群

不同产品/客户群之间的差异日益增大产品技术和客户需求的变化也日益加快客户信息日益成为企业最重要的资源专业职能

非决策性的操作职能日趋集中(如全球性银行后台作业中心、电话中心)决策性的职能划分到业务单元下面以在低层次上建立利润责任电子信息技术的发达，许多专业职能的监界效益规模日趋减少，资源共享方式多样化地域

由于交通、通信的日趋发达，地域间的阻隔日趋减小由于文化和生活方式的互相渗透，不同地域的市场差异也逐步减小3不同考核指标对高层管理人员的综合全面激励力度指标股票价格

(长期趋势)

投资资本回报率

利润额及其增长率

销售额及其增长率

专业职能技术性指标理由最全面、综合和长期地体现经营的好坏

至少在中短期反映了全面经营的效率

至少在年度上反映了正常经营的好坏，但不一定反映资本运用效率

短期地反映了业务规模的发展情况

单方面地反映了专业职能的表现适合的组织架构上市公司

有投资决策权的完整的公司或业务单元

相对完整的业务单元

销售部门

中、低层次的专业职能部门4目前平安组织架构：现状的初步分析历史背景过去数年在业务规模和机构组织、人员上的超高速成长机构开创中大量存在的“个人创业”色彩专业技能的极度缺乏以规模为主的简单考核顾客需求简单现状中的问题层级之间管理、支援弱，从而导致：技能提高困难重覆“创新”导致资源浪费难以建立公司规范风险控制不易各机构责权高度集中于第一把手，从而导致：机构内其它干部的积极性和责任心降低机构成败过于依赖于一个人改善的方向加强层级间的管理、支援在机构内责权下移以调动积极性有待回答的问题依靠一个很强的区域中心还是通过增强垂直的管理力度？以客户群还是以专业职能为主线来加强垂直管理和支援？条与块的管理平衡点在哪里？5不同的组织架构国家专业职能型纯业务单元型职能1职能2职能3混合型业务1业务2业务单元共同资源职能1职能2职能3业务1业务2业务3区域/国家范围的专业职能区域/国家的业务单元(权力最下放)全球性专业职能(权力最集中)全球性业务单元全球地域划分专业职能为主业务单元为主6专业职能和业务单元的特点介绍基本目的描述

专业职能型在专业上的卓越表现最大限度的利用规模效益

专业技能集中管理，以服务的形式提供给业务线上的主管但不受其管理

专业职能业务单元混合型建立核心业务的高度重点地位，同时获得在共同资源方面达到一定的规模效益

核心业务的主管对主要资源有控制权对部分共享资源进行集中管理以获得规模效益

纯粹业务单元型在多变和激烈竞争的环境中为特定的顾客群提供最佳的价值

业务主管直接控制驱动业务的绝大部分资源，以利润中心的形式运作

7组织架构与影响其形式的要素的对应关系要素

环境稳定性

回应顾客的重要性

业务的可分程度

规模效益和资源共享的重要性全球性管理专业职能高低低高业务单元中中中中区域性管理专业职能中中中中业务单元低高高低8不同行业特点及与组织架构的关系要素环境稳定性

回应顾客的重要性

业务的可分程度

规模效益和资源共享的要性运输高低低高

汽车制造中中/高中/高中

日用消费品低高中/高低

专业职能航空公司铁路区域性银行汽车制造业石油管道家用电器多元制造业食品零售日用消费品业务单元9全球专业职能型结构董事长国际销售欧洲亚洲南美洲北美销售产品1产品2产品3全球战略营销产品1产品2产品3全球生产产品1产品2产品3全球研发产品4产品4产品410全球专业职能结构的优缺点基本目的核心业务的全球领导地位

主人翁精神，领导主动性，创业精神

优越的经济效益优点专业职能上优异性

清晰的专业责任的划定吸引最顶尖的专业职能管理人员的能力

最大限度的规模效益缺点对竞争对手反应慢整体计划和执行力度弱对地域、客户群的差异缺乏灵敏度

管理人员的面狭窄缺乏吸引总经理人材的能力专业职能的领导人缺乏全局的战略性思考

不同职能之间的协调成本增加11全球性的业务单元研发业务单元2A人力资源法律事务企划生产市场销售财务国际研发业务单元2B生产市场销售财务国际研发业务单元2C生产市场销售财务国际研究研发生产市场销售财务国际欧洲...

业务单元1业务单元2董事长12生产市场销售

(国内)财务生产市场销售

(国内)财务混合型组织架构全球业务单元1董事长全球业务单元2人力资源法律事务企划产品1产品2产品3全球研发欧洲亚洲南美洲国际销售13三种组织架构的综合评估基本目的核心业务的全球领导地位

主人翁精神，领导主动性，创业精神

优异的经济性全球专业职能型混合型全球业务单元型?好不好14不同行业特点及与组织架构的关系推行中的考虑找到足以胜任关键岗位的容易程度

推行过程中对正常业务的干扰程度

对员工行为改变的影响力度

推行所需的时间长短高低专业职能型但需要有能力的人做跨职能协调

混合型需要很强的总经理及下一层的职能经理

业务单元型需要较多的总经理型人材

要建立较多新的岗位15美国NEWYORKLIFE的组织架构例子团险年金董事长销售产品部门市场广告客户服务其他行政、财务管理团险财务投资业务员经纪代理个人寿险个人年金个人寿险销售内勤16美国TRAVELERS的组织架构例子董事长总裁和运作主管投资财务和信息系统人力资源法律事务公司对外公关企划和调研品质管理法人财产险法人医疗险和退休险金融服务个人险特种保险财务培训17目前平安组织架构：现状的初步分析历史背景过去数年在业务规模和机构组织、人员上的超高速成长机构开创中大量存在的“个人创业”色彩专业技能的极度缺乏以规模为主的简单考核顾客需求简单现状中的问题层级之间管理、支援弱，从而导致：技能提高困难重覆“创新”导致资源浪费难以建立公司规范风险控制不易各机构责权高度集中于第一把手，从而导致：机构内其它干部的积极性和责任心降低机构成败过于依赖于一个人改善的方向加强层级间的管理、支援在机构内责权下移以调动积极性有待回答的问题依靠一个很强的区域中心还是通过增强垂直的管理力度？以客户群还是以专业职能为主线来加强垂直管理和支援？条与块的管理平衡点在哪里？平安寿险组织架构改造18分组讨论提纲平安组织架构的现状平安目前(以1997年为准，不考虑最近的改革措施)的组织架构的划分主线是什么？在各个层次上的划分主线是什么？对双重或多重管理的情形，清楚标明每一条线的相对力度目前架构的优缺点目前架构的主要优点是什么？具体体现？最重要的3-5个问题是什么？这些问题的具体体现是什么？这些问题导致了哪些不好的结果？外部环境的描述和分析市场环境的稳定性对顾客及时回应的重要性不同业务的可分性规模效益和资源共享的战略重要性

平安的架构改造地域、客户群和专业职能中哪一条应成为主线？条块的权责的平衡点在哪里？分组讨论19分组讨论的成品一：平安寿险的组织架构的概述空白表格寿险总部划分的主线二级三级四级目前结构的理由实际上的优点实际上的缺点20二级机构对三级机构