柜面操作调查问卷

柜面操作调查问卷1.请问您的年龄是?[单选题]*○A25岁及以下○B26岁至35岁○C36岁至45岁○D46岁及以上2.请问您的岗位是?[单选题]*○A综合柜员○B对公客户经理○C对私客户经理○D网点主管○E网点负责人3.请问您从事银行工作的年限为?[单选题]*○A5年以内○B5年至10年○C10年（不含）至15年○D15年以上4.请问您的学历是?[单选题]*○A大专及以下○B本科○C研究生5.您如何描述您的柜面操作的经验?[单选题]*○A非常少○B较少○C一般○D较多○E非常丰富6.您去年的柜面操作业务差错率如何?[单选题]*○A非常低○B较低○C一般○D较高○E非常高7.请问您对您的工作环境满意吗?[单选题]*○A非常不满意○B不满意○C一般○D满意○E非常满意8.您对目前的工作劳动强度满意吗?[单选题]*○A非常不满意○B不满意○C一般○D满意○E非常满意9.您认为良好的银行企业文化能提高员工的工作质量吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意10.您认为银行内部控制的各项制度是完善的吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意11.您平时能严格遵守柜面操作规范及相关制度规定吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意12.您对您的薪酬/晋升渠道满意吗?[单选题]*○A非常不满意○B不满意○C一般○D满意○E非常满意13.请问您认为行内组织柜面操作风险的相关培训的频率足够吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意14.您认为行内目前的操作风险培训能够降低操作风险事件的发生频率吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意15.您认为行内目前所有业务都有足够的流程指导吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意16.您认为您在工作中能够按照银行给予的业务流程进行操作吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意17.您认为目前的业务流程足够明确指出操作风险点吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意18.您认为行内的监督制度是完善的吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意19.您认为行内的监督机制执行良好吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意20.您认为现行的行内监督机制更新是及时的吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意21.您认为目前行内的信息管理系统及设备完善吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意22.您认为行内的各项信息传递是非常畅通的吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意23.您认为行内有关操作风险相关的信息披露充分吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意24.您认为行内目前的信息传递渠道，可以提高员工的工作效率吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意25.您认为行内现在有完备的操作风险评估体系和制度吗?[单选题]*○A非常不同意○B不同意○C一般○D同意○E非常同意26.您对银行内操作风险评估及识别工具熟悉吗?[单选题]*○A非常不同意○B