管理从班组长开始赵亮

管理从班组长开始

——赵亮课程内容第一部分：认识自己提高品质第二部分：相信自己增强信心第三部分：提升自己熟练技能第一部分：认识自己提高品质

第一讲：什么是班组长一、什么是班组

是企业中为了实现共同的愿景，由一定数量人员组成在一起的一定数量的团队。是企业最基本的生产组织。

▲特点

分工明确，统一指挥

▲目标利用技能达到自己的愿望二、什么是班组长

班组长是企业生产价值和利润的直接创造者，是企业中层管理人员的左膀右臂；是企业与员工之间沟通的桥梁和纽带；是企业不可估量的财富；是企业的中梁砥柱。是同事之间的战友、兄弟。

班组长是班组的领导者，是兵头将尾，对生产直接指挥、管理和监督，达到企业的各项管理目标，同时还要肩负着提高质量、节约成本、防止事故发生等重要使命。可见班组长对企业生产至观重要。三、班组长的定位及角色（一）定位

▲从管理方面讲，是企业最基层的管理者直接组织指挥团队完成生产活动。（如果把企业比喻成一个国家，班组长就是村长级干部）▲从企业的效益角度来讲，班组长比其他的管理者的作用大得多，因为班组长直接负责生产，生产的效率、质量、都掌握在他的手中，所以班组长在实际企业管理中起着非常大的作用。(例1“喊破嗓子，不如做出样子”)

某铁路局一位普通的列车长（二）角色生产实施者别拿自己不当官、别拿自己太当官协调指挥者协调指挥班组团队发挥最大的作用员工的榜样要起带头作用，要会言传身教安全责任人对安全生产中有着不可推卸的责任。信息传递者准确传达企业决案、了解员工的情感信息，负责企业与员工之间的沟通。

故事一、猫与老虎四、班组长的使命

1、保证质量

保证产品质量不出问题2、提高效率

在同等条件和环境下，不断创新，增加产量提高效率3、降低成本

合理、科学用料，节约能源，合理安排劳动力4、防止事故

班前安全会，严格执行操作规程，设备安全检查

故事2：袋鼠与笼子五、班组长作用：1、目标落实

直接落实企业决议的实施和目标2、承上启下的桥梁

是企业员工与老板之间联系的纽带3、直接参与

即是生产的指挥者，又是生产实践的参与者4、业务骨干

既是专业技能的高手，又是业务多变手1、人员调配

合理安排人力2、生产管理

现场作业、材料、设备管理3、辅助上级

当好参谋、反映生产情况4、技术提高

学习充电、提高技能六、班组长的职责第二讲：合格班组长的标准及应具备的素养

一、不合格的班组长的类型目前班组长的七种类型：1、教条主义型2、生产技术型3、盲目执行型4、劳动模范型5、大撒把型6、专断型7、哥们义气型班组长需要多方面的品德和能力1、全局观2、和谐观3、价值观4、平衡力5、判断力6、创新力7、执行力8、领导力二、合格班组长的标准班组长长不仅仅有丰丰富的的生产产实践践经验验，同同时还还要有有一定定的业业务能能力1、专业业技术术2、独立立分析析3、有效效组织织4、信息息沟通通5、员工工激励励6、快乐乐环境境7、教练练指导导8、自我我约束束案例：：中石石化东东北炼炼化公公司抚抚顺分分公司司电气气实验验班黄黄岳燕燕三、班班组长长应具具备的业务务素养养第二部部分、、相信信自己己增增强强信心心第第三讲讲:有效沟沟通一、了了解企企业组组织机机构二、梳梳理关关系▲与管理理层的的关系系正确领领会上上级意意图，，听从从上级级指挥挥，在在执行行的同同时提提出合合理化化建议议。不不推卸卸责任任▲与员工工关系系建立班班组的的共同同目标标，利利用多多种方方法激激励员员工，，团结结员工工，了了解员员工的的需求求和愿愿望▲与同事事的关系与同事事是合合作者者，要要懂得得双赢赢。会会理互互惠，，真诚诚相待待，互互相尊尊重▲对班组组长的的期望望上级的的期望望；员工的的期望望；同同事的的期望望故事3：钥匙匙三、相相信自自己▲成功的的基础础相信自自己所所做的的一切切管理理活动动非常常有价价值。。▲克服自自卑大胆工工作勇勇敢的的面对对失败败▲扬长避避短利用自自己优优势、、弥补补自己己不再再▲展示自自己请完成成下列列测试试第四讲讲、了了解你你的班班组一、团团队与与群体体的区区别二、班班组状状况三、员员工结结构1、知识识结构构2、年龄龄结构构3、专业业结构构4、素质质结构构●自动自自发的的●执行力力强的的●打折扣扣的●混日子子的●“烂苹果果”式式的案例：：某集集团羊羊毛工工业公公司第五讲讲、营造造愉快快的工工作环环境一、建建立良良好的的人际际关系系美国著著名的的励志志大师师卡耐耐基曾曾说过过：一一个人人的成成功只只有15%来自于于他的的专业业知识识，而而其它它的85%则来源源于他他的良良好的的人际际关系系及处处事能能力。。1、富有有同情情心对待员员工要要用赞赞美的的眼光光和态态度，，让人人信赖赖。2、学会会感恩恩不要以以为别别人对对你是是理所所应当当的。。3、诚实实守信信要直言言不讳讳的和和人交交友，，承担担责任任，说说话算算话。。4、自我我批评评勇敢面面对错错误，，听听听别人人的意意见5、控制制情绪绪小不忍忍则乱乱大谋谋，认认真思思考后后再慎慎重解解决。。二、营营造愉愉快的的工作作环境境完成下下列测测试一：目目的为提高高班组组长的的责任任，规规范员员工资资格管管理二：适适用范范围公司生生产岗岗位班班组长长三：上上岗资资格1、班组组长必必须经经过理理论考考试和和技能能考核核合格格后持持资格格证书书方可可上岗岗2、班组组长掌掌握本本班组组的有有工种种的技技能和和工艺艺要求求3、班组组长熟熟知《班组长长作业业指导导书》和《工序操操作指指导书书》内容并并按““两书书”开开展工工作四：上上岗程程序1、车间间（分分厂））提出出班组组长上上岗申申请，，由工工会劳劳工处处组织织班组组长应应知应应会知知识培培训2、劳工工处协协同质质管处处实施施班组组长岗岗位操操作技技能考考核3、工会会组织织班组组长理理论知知识考考核，，分数数80分以上上为合合格4、工会会根据据理论论考核核和现现场操操作技技能考考核成成绩颁颁发上上岗资资格证证书5、未颁颁发上上岗资资格证证书的的班组组长，，工会会不予予承认认，不不享受受班组组长上上岗待待遇[案例]：某集集团班班组长长上岗岗资格格规定定五、班班组长长上岗岗待遇遇1、持有有班组组长上上岗证证书的的班组组长可可享受受《班组升升迁管管理规规定》的班组组长待待遇2、未取取得上上岗证证书的的班组组长可可试用用并在在一个个月内内参加加补考考，试试用期期间享享受80%的班组组长待待遇3、试用用期满满考核核不及及格者者免去去班组组长职职务4、上岗岗后对对班组组长连连续跟跟踪考考核三三个月月，工工作无无创新新无上上升趋趋势则则视为为不合合格免免去班班组长长职务务六、班班组长长考核核程序序1、班组组长上上岗后后因工工作作作风问问题导导致投投诉，，一经经查实实给予予处理理，累累计三三次下下岗处处理2、班组组长上上岗后后，管管理不不到位位，所所管理理的班班组出出现连连续降降级现现象，，按《班组升升迁管管理规规定》考核3、班组组长连连续三三个月月排序序为车车间后后两名名则停停止其其班组组长工工作进进行培培训经经考核核合格格后方方可上上岗第三部部分、、班组组长实实战管管理技技巧第六讲讲：团团队管管理技技巧一、知知人善善任1、知人人▲观察员员工的的社交交圈▲考察员员工的的“资资格””2、善任任▲用人不不疑（（故事：：诸葛葛亮与与刘备备）▲安排排得当当二、指指导员员工1、教练练指导导根据员员工特特点选选择指指导方方法2、赋予予员工工使命命感让员工工在普普通的的工作作中充充满活活力、、动力力、快快乐（故事：清清洁污水水“自己己的工作作是拯救救日益污污染的环环境”）三、提升升团队执执行力1、什么是是执行力力就是指贯贯彻上级级工作意意图完成成预定目目标的操操作能力力。对个个人而言言就是执执行指令令的能力力，对团团队而言言就是战战斗力。。2、怎样提提高执行行力▲对上级安安排工作作无条件件执行，，不要有有任何借借口▲要有良好好的心态态和正确确的态度度▲营造团队队执行力力文化▲确定可操操作性的的执行目目标（故事：猫猫和老鼠鼠）第七讲：：现场作作业管理理技巧一、什么么事现场场作业管管理现场作业业管理就就是指用用科学的的管理制制度标准准和方法法对生产产现场的的要求，，包括人人员、机机械设备备、原料料、制度度方法、、环境、、信息等等进行合合理有效效的计划划组织协协调和控控制，使使其处于于良好的的结合状状态。人机料法环信产品或服务二、管理理基本内内容1、实施定定置管理理，环境境清新流流畅有序序2、优化工工艺布局局，执行行技术标标准3、优化劳劳动组织织，合理理安排技技术力量量4、有效控控制投入入产出5、完善信信息台账账6、实行5S管理三、基本本目标总的目标标是提高高效率使使每个员员工获得得安全感感消除浪费费保护环境境规范作业业四、工作作计划五、生产产准备技术文件件准备原材料准准备机械设备备检修准准备工艺装备备准备组织生产产（案例：刘刘维新班班）第八讲、、5S管理技巧巧5s管理给现现代企业业管理提提供了一一整套管管理规范范，其中中包括了了一系列列确保安安全、效效率、品品质等管管理方法法。他不不仅能使使工作环环境保持持整洁舒舒爽而且且还能提提升了员员工的素素质和效效率。更更为重要要的是能能够让员员工养成成严谨规规范的好好习惯，，是班组组管理最最有效的的办法之之一一、什么么是5S管理1、发展与与沿革2、意义Seiri———整理Seien———整顿Seiso———清扫Seikeesu———清洁Shicswve———修养因为这五五个词在在日语拼拼音中的的第一个个字母是是S。所以简简称为““5S”二、5S内容1、内容2、相互关关系只有整理理没有整整顿，物物品很难难找得到到；只有整顿顿没有整整理，无无法取舍舍乱糟糟糟只有整理理整理整整顿没清清扫，物物品使用用不可靠靠3S效果怎保保证，清清洁出来来献一招招标准作业业练修养养，班组组管理水水平高5S活动的核核心和精精髓是修修养三、实施施方案1、成立一一个小组组2、预定期期望目标标3、制定工工作计划划4、选择实实施办法法第九讲、、质量管管理技巧巧一、什么么是质量量▲定义质量是反反映产品品或服务务满足明明确或隐隐含需要要能力的的特征和和特性的的总和。。对于产产品来说说，包括括可用性性、可靠靠性、维维修性、、经济型型、安全全性和环环保型六六个方面面▲发展阶段段检验质量量管理阶阶段统计质量量管理阶阶段全面质量量管理阶阶段二、班组组长在质质量管理理中的责责任1、维护和和改进了解质量量现状和和监督控控制生产产流程的的质量信信息2、贯彻信信念检查每天天检查生生产第一一个和最最后一个个产品贯彻“质质量是生生产出来来的”信信念3、对策内部制造造的不合合格品要要及时向向上级报报告并提提出建议议对外部造造成的不不合格品品，向上上级报告告并请求求处理办办法4、分析会会对质量问问题进行行分析评评估三、什么么是全面面质量管管理全面质量量管理就就是企业业全体员员工同心心协力把把专业技技术管理理科学数数理统计计等方法法和思想想教育相相结合，，建立起起从产品品的试验验设计生生产制造造售后服服务等活活动全过过程的质质量保证证体系。。从而用用经济的的手段生生产出用用户满意意的产品品。•运用方法法•活动范围围•追求目标标四、全面面质量管管理办法法推行PDCA循环P——计划D——执行C——检查A——总结开展QC小组活动第十讲、设备备管理技巧一、什么是设设备管理什么是设备指机械装置等等在企业内长长期使用和提提供利益的物物品。按目的的分类可分为为：生产设备备，能源设备备，研究开发发设备，输送送设备，销售售设备，管理理设备等，按按形状分类机机械及装置，，车辆、船舶舶大型工具等等。什么是设备管管理是指通过设备备的调查研究究设计制作设设置经过运转转维修保养到到最后废弃的的全寿命周期期中，以有效效的运用提高高企业生产的的活动。管理目的故障最小化缩短运行时间间降低保养费用用最少的费用最大的效益维护性生产性性经济性可靠性二、管理内容容1、主要内容1）严格巡回检检查，消除脏脏、乱、漏、、缺2）保持所属设设备管道仪表表清洁完好3）严格定期保保养，保证备备用4）发现异常，，查明原因及及时反映5）严格操作规规程和设备处处理制度2、方法1）制度班组管管理工作目标标2）建立班组设设备台账及凭凭证3）对班组成员员进行爱护设设备的教育培培训4）建立责任制制，设专人专专门负责三、怎样进行行保养1、三好1）管好2）用好3）修好2、四会1）会使用2）会保养3）会检查4）会排出故障障第十一讲、成成本管理技巧巧一、什么是成成本人们进行生产产经营活动或或达到一定的的目的所耗费费的资源（人人力物力和财财力）的货币币表现，并对对其形象化称称其为成本。。二、怎样进行行有效的成本本管理1、材料划入考考核范围2、落实到人三、怎样降低低成本1、减少人员浪浪费2、降低物料消消耗3、减少时间浪浪费4、节约能源5、定期公布成成本降低成果果第十二讲、安安全管理技巧巧一、落实安全全生产责任制制1、严格工艺保保证生产中的的安全健康2、学习安全技技术操作规程程，有权杜绝绝违章指令3、发生重大事事故抢救伤者者，维护现场场及时上报4、预防为主、、增强忧患意意识二、应具备三三种意识1、超前意识要有预见性，，敏感性，超超前性，对容容易发生事物物的岗位，工工种做到心中中有数2、监督意识加强对设备状状况和周围环环境的监督，，加强对重点点人员重点岗岗位的监督3、总结意识既要总结经验验又要总结教教训，在教训训中找原因3、班前安全工工作的确认安全突出点的的分析了解员工的情情绪明确重要岗位位的安全责任任新员工指定专专人带领安全四、怎样消除除安全隐患1、预防安全隐隐患决定作业程序序，命令作业业者遵守规程程2、发现隐患及时发现异常常事态，评价价作业的实施施状况3、消除改善安安全隐患加强工作中的的监督指导，，改善不安全全行为，，更换作业者者的配置故事：扁鹊的的医术班组长是企业业的最基层的的管理人员，，是完成产品品质量成本等等指标最直接接的执行者和和责任者因此班组长的的作用在企业业里日益广阔阔。已经有越越来越多的企企业领导者意意识到了这一一点。优秀班班组长将是企企业不可或缺缺的人力资源源，企业的生生产能力很大大程度上依赖赖于班组长的的管理水平。。当好一名优优秀的班组长长，是每个班班组长义不容容辞的责任故事：下一个个最好衷心的希望每每位班组长都都能在学习完完后能掌握握你所需要的的，能够切实实补充你的自自身能力的知知识。帮助你你不断提升自自我，找到自自我发展的途途径，增强自自信，愉快工工作。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:48:3421:48:3421:4812/28/20229:48:35PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2221:48:3521:48Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:48:3521:48:3521:48Wednesday,December28,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:48:3521:48:35December28,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。28十十二二月20229:48:35下下午21:48:3512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:48下午午12月-2221:48December28,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2821:48:3521:48:3528December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:48:35下下午9:48下下午21:48:3512月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:48:3521:48:3521:4812/28/20229:48:35PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2221:48:3521:48Dec-2228-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:48:3521:48:3521:48Wednesday,December28,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2221:48:3521:48:35December28,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。28十二月月20229:48:35下午21:48:3512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月229:48下下午午12月月-22