【金牌课件】《网络营销》

2023/1/91《网络营销》2023/1/81《网络营销》2023/1/92网络营销常用工具和方法网络营销方法体系2023/1/82网络营销常用工具和方法网络营销方法体系2023/1/93本章学习要点本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点重点认识企业网站的本质和特点、企业网站的网络营销功能网络营销方法体系框架常用的无站点网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法2023/1/83本章学习要点本章是网络营销方法体系的基础，2023/1/94第2章：目录导航2.1网络营销的常用工具2.1.1企业网站 2.1.2搜索引擎 2.1.3电子邮件 2.1.4博客（BLOG）与RSS 2.1.5其他网络营销工具简介 2.2网络营销常用方法 2.2.1网络营销方法框架体系 2.2.2无站点网络营销方法 2.2.3基于企业网站的网络营销方法 2.3无线网络营销2023/1/84第2章：目录导航2.1网络营销的常用工2023/1/95网络营销常用工具：搜索引擎你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎百度、Google、雅虎……还有哪些？其他搜索引擎：中文搜索引擎大全及简介（/sort/20.html）

这些常见搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多大？2023/1/85网络营销常用工具：搜索引擎你使用过哪些搜索2023/1/96数据来源：

9月17日下午，北京正望咨询发布的2007年CIC中国搜索引擎市场调查报告。/focus/2007search/

2023/1/86数据来源：

9月17日下午，北京正望咨询发2023/1/972023/1/872023/1/98搜索引擎类别基本类别：分类目录和搜索技术Spider分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录网址导航站（如/）与分类目录搜索引擎（如/

）有何不同？技术型搜索引擎：Google、百度（第4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法）2023/1/88搜索引擎类别基本类别：分类目录和搜索技术S2023/1/99纯技术型全文检索搜索引擎，如GOOGLE，其原理是通过网络机器人程序（Spider)到相关网站收集、存储信息然后建立索引数据库供用户查询。当用户检索时直接在数据库中得到检索结果。分类目录型搜索引擎，如Yahoo，一般需要人工提交网站（根据分类目录网站的在线提交表单填写网站相关内容，如网站名称、网址、类别、关键词、网站简介等），经过分类目录编辑人员审核才能决定是否收录网站。这样就对网站提出了较高的要求，必须符合分类目录的收录原则，而且往往有一定的限制。搜索引擎的索引数据库是在不断更新的，搜索结果具有一定的滞后性。从实质上看，通过网络机器人程序自动检索网页信息的搜索引擎才是真正意义上的搜索引擎！2023/1/89纯技术型全文检索搜索引擎，如GOOGLE，2023/1/910多元搜索引擎，是对多个搜索引擎的整合和调用，再按自己设定的规则进行重新排序后反馈给用户的一种搜索技术。集成搜索引擎，这是在一个浏览器界面中将多个搜索引擎同时链接，以根据用户的需要进行选择或比较搜索结果。2023/1/810多元搜索引擎，是对多个搜索引擎的整合和调2023/1/911网络目录与搜索引擎的比较从使用的角度来讲，网络目录的最大特点，就是网络用户在查询信息时，事先可以没有特定的信息检索目标（关键词）。用户可以按照模糊的主题概念，在浏览查询中分步骤地组织自己的问题，通过分析和匹配自己的思维逻辑和概念的组织过程获取所需信息，逐步明确检索概念的范围和检索需求，这一特点正好弥补了搜索引擎的不足，这样当网络用户仅仅希望对某一专业或专题进行全面的了解时，就可以使用按专题检索信息的方法网络资源目录与搜索引擎比较，网络目录具有下列的特点：网络目录中的网页是由专家人工精选得来，故网页内容丰富，学术性强。分类测览方式直观易用，适合多数网络用户和新手。当用户检索目的不明确，检索词不确定时，分类浏览方式更为有效。有较高的查准率。2023/1/811网络目录与搜索引擎的比较从使用的角度来2023/1/912常用网络目录介绍

目前在网络世界中，有无数按照专题介绍和指引网络信息资源的网络目录，从早期著名的Yahoo！到新近崛起的中文搜狐（Sohu），这些目录各有千秋，但都并非包罗万象。

1、西文网络目录工具介绍:

Yahoo！

URL:

2、中文网络目录介绍:

搜狐

URL：

（或

）2023/1/812常用网络目录介绍目前在网络世界中，有无2023/1/913请访问以下网站学习相关内容搜索快报：/

搜索引擎营销/yingxiao/index.html

搜索技巧/jiqiao/index.html

2023/1/813请访问以下网站学习相关内容搜索快报：ht2023/1/914搜索引擎的发展趋势搜索引擎的品牌优势将更加明显搜索引擎营销模式趋于多样化分行业、分地区的垂直搜索引擎服务正在发展多元搜索、专业搜索值得关注搜索引擎挦仍在不断发展中2023/1/814搜索引擎的发展趋势搜索引擎的品牌优势将更2023/1/915趣味实验：用搜索引擎搜索自己的名字分别用百度和Google搜索自己的名字（或者同学的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？如果没有检索到相关信息，或者信息是自己不希望看到的，应该如何解决这一问题？这个小实验对我们毕业求职有什么启发？参考：搜索引擎营销课程趣味实验/blog/fyj/236.html

2023/1/815趣味实验：用搜索引擎搜索自己的名字分别用2023/1/916网络营销常用工具：企业网站2.1网络营销的常用工具2.1.2搜索引擎 2.1.1企业网站 2.1.3电子邮件 2.1.4博客（BLOG）与RSS 2.1.5其他网络营销工具简介 2023/1/816网络营销常用工具：企业网站2.1网络2023/1/917网络营销常用工具：企业网站企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。企业网站的主要目的企业网站的本质企业网站的特点企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能企业网站如何才能发挥其网络营销价值？2023/1/817网络营销常用工具：企业网站企业网站是网络2023/1/918企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。2023/1/818企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传2023/1/919企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基础2023/1/819企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性2023/1/920企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？2023/1/820企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实2023/1/921企业网站的类别信息发布型网站：不具备在线销售功能，是中小企业网站的主流形式，主要目的是品牌推广、产品促销和顾客服务等。网上直销型网站：具备在线直销功能，通过网站直接向用户提供产品销售或服务，改变传统的分销渠道，减少中间环节，直接面向客户了解市场需求，经营成本降低，竞争力提升。如DELL2023/1/821企业网站的类别信息发布型网站：不具备在线2023/1/922企业网站的网络营销功能品牌形象产品展示信息发布网上销售网上调查资源合作顾客关系顾客服务2023/1/822企业网站的网络营销功能品牌形象产2023/1/923概念分析：网络营销职能与企业网站企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职能看起来有些类似，两者的主要区别是什么？现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功能？哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？2023/1/823概念分析：网络营销职能与企业网站企业网站2023/1/924案例分析：企业网站的网络营销功能找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？2023/1/824案例分析：企业网站的网络营销功能找一个本2023/1/925问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？网站具备基本的网络营销功能；企业网站建成不可能自动带来用户；提供对用户有价值的信息和服务；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；……2023/1/825问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值2023/1/926网络营销常用工具：电子邮件2.1网络营销的常用工具2.1.2搜索引擎 2.1.1企业网站 2.1.3电子邮件 Email2.1.4博客（BLOG）与RSS 2.1.5其他网络营销工具简介 2023/1/826网络营销常用工具：电子邮件2.1网络2023/1/927小调查：电子邮件使用状况你什么时间开始使用电子邮件？你有几个Email地址？使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？使用WEB方式还是客户端软件方式？你使用了电子邮件的哪些基本功能？接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……2023/1/827小调查：电子邮件使用状况你什么时间开始使2023/1/928小调查：电子邮件广告你收到过电子邮件广告信息吗？如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？如何处理这些广告信息？为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？2023/1/828小调查：电子邮件广告你收到过电子邮件广告2023/1/929用户对电子邮件广告的态度美国一家服务机构ReturnPath在2004年12月底的一项调查表明，当问及对零售商采用Email营销进行产品推广的感受时，有60％的被调查者回答会立即删除有关的推广邮件，27％的用户从那些发送电子邮件频率过高的邮件列表中选择退出，23％的用户会利用ISP电子邮箱系统中的“这是垃圾邮件”按钮将这些推广邮件作为垃圾邮件进行举报。可见，从用户方面来看，对于电子邮件营销已经有相当程度的反感情绪。不过，许可Email营销也并非一无是处，据那些没有立即删除邮件的被调查者反映，Email营销信息对于用户的购买决策产生一定的影响：35％的被调查者认为Email营销信息影响了他们的购买习惯；30％的用户反映Email营销信息对购买礼品具有参考价值；有8％的被调查者甚至反映他们只到收到电子邮件信息的网站购物。这些信息表明，Email营销仍然在一定程度上有效。2023/1/829用户对电子邮件广告的态度美国一家服务机构2023/1/930电子邮件在网络营销中的作用企业品牌形象在线顾客服务会员通讯与电子刊物电子邮件广告网站推广产品/服务推广收集市场信息在线市场调查电子邮件在网络营销中的应用应该是基于许可E-mail营销的具体应用，应该倡导采用合法的手段，尊重用户隐私和自主权。2023/1/830电子邮件在网络营销中的作用企业品牌形象2023/1/931关于电子邮件的问题讨论商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？影响企业形象容易泄密信件发送延误附加免费邮箱服务商的广告信息等你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物。2023/1/831关于电子邮件的问题讨论商务活动中为什么不2023/1/932网络营销常用工具：博客与RSS2.1网络营销的常用工具2.1.2搜索引擎 2.1.1企业网站 2.1.3电子邮件 Email2.1.4博客（BLOG）与RSS 2.1.5其他网络营销工具简介 2023/1/832网络营销常用工具：博客与RSS2.12023/1/933关于博客BLOG“什么是博客”自2003年以来一直是用户搜索的热门概念，位于2006年百度搜索风云榜“什么是”类别第三。详见/2006/06top10.html网络营销主题博客网站：网络营销教学博客：营销人博客：

方兴东的《博客发展简史和基本史实》/new/source/288.html

本书第六章介绍博客营销概念和方法2023/1/833关于博客BLOG“什么是博客”自20032023/1/934关于RSS关于RSS

RSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供RSS服务，是一种新型的信息传递技术。RSS-ReallySimpleSyndicationRSS概念：种子（feeds）、聚合、RSS阅读器、RSS搜索引擎……RSS像个人信息门户，自动将您订阅的RSS源聚合成一个网页，并自动进行持续不断的更新，您可以将这个页面设为您的首页，也可以告诉您的好友，与您一起分享您的发现。对RSS应用感兴趣的同学可以登录网站进行注册和订阅。演示订阅网易RSS新闻2023/1/834关于RSS关于RSS2023/1/935资料：看天下RSS阅读器界面2023/1/835资料：看天下RSS阅读器界面2023/1/936RSS在电子商务领域的应用前景面对众多产品，你的顾客可能茫然失措。如何更有效地让他们获取产品信息？

越来越多的零售网站在RSS身上找到了答案。

因为用户是按照自己兴趣选择的，所以这一方式更具有针对性，更方便用户浏览，也更易于粘合用户、促进买卖双方的互动。有人评价两者是“天生一对”。比如微软准备把RSS整合入IE7中、eBay也推出用户以RSS方式直接订阅搜索结果，使其可以随时关注某类商品的最新价格和到货情况。相信RSS将会更多的应用于电了商务领域，RSS对于在线零售业而言确实存在巨大优势和潜力。2023/1/836RSS在电子商务领域的应用前景面对众多产2023/1/937RSS在网络营销中的应用尝试

2023/1/837RSS在网络营销中的应用尝试2023/1/938网络营销常用工具2.1网络营销的常用工具2.1.2搜索引擎 2.1.1企业网站 2.1.3电子邮件 Email2.1.4博客（BLOG）与RSS 2.1.5其他网络营销工具:电子书、即时信息 2023/1/838网络营销常用工具2.1网络营销的常用2023/1/939网络营销工具：网络实名网络实名（雅虎实名）和CNNIC通用网址均为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网站/网页中文网址主要特点：有助于网站推广，便于用户访问网站同一网站可以拥有多个中文网址增加网站推广机会插件产品对用户产生滋扰3721的网络实名：中文上网功能是通过下载ActiveX插件方式来实现的。在任何情况下，用户安装中文上网插件之前都会得到系统的提示，并在得到用户许可后才会执行安装。

2023/1/839网络营销工具：网络实名网络实名（雅虎实名2023/1/9402023/1/8402023/1/941网络营销工具：电子书E-Book电子书是作为传统印刷品替代技术的数字化出版方式的一种信息载体，作为营销工具可用于网站推广、产品推广和顾客服务。电子书的信息传递方式编写电子书，并合理插入营销推广信息制作成电子书格式，如PDF上载到网站供用户下载用户阅读中点击有关促销信息的链接。2023/1/841网络营销工具：电子书E-Book电子2023/1/942电子书主要特点：信息完整并可长期保存；可以离线阅读；便于继续传播；促销和广告信息形式灵活；营销效果可以测量。2023/1/842电子书主要特点：2023/1/943电子书问题讨论：你是否下载过电子书？电子书有哪些常用格式？各有什么特点？如何制作电子书？2023/1/843电子书问题讨论：你是否下载过电子书？2023/1/944网络营销工具：即时信息IM即时信息IM指可以在线实时交流的工具，即在线聊天工具。国内用户使用最多的即时信息是：QQ除了网络聊天，QQ还有哪些应用？目前有那些知名的即时信息软件？2023/1/844网络营销工具：即时信息IM即时信息I2023/1/945即时信息在网络营销中的应用实时交流增进顾客关系；在线顾客服务；在线销售中的导购服务；网络广告媒体；病毒性营销信息传播工具。即时信息在网络营销中的作用

/data/2006/0102/article_1709.htm

2023/1/845即时信息在网络营销中的应用实时交流增进顾2023/1/946即时信息作为网络营销工具的问题即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决；传递大量信息或者一对多信息有困难；即时信息传递信息不够规范，商务应用场合有限。2023/1/846即时信息作为网络营销工具的问题即时通信软2023/1/9472.2网络营销方法网络营销方法框架无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等基于网站的网络营销方法：搜索引擎营销许可Email营销网站资源合作病毒性营销网络广告网络会员制营销2023/1/8472.2网络营销方法网络营销方法框架2023/1/948网络营销常用方法分类按照是否有企业网站分：无站点网络营销基于企业网站的网络营销按照网络营销网络资源分：内部资源网络营销外部资源的网络营销按照网络营销的期望目的分：根据应用的营销工具或信息载体分：根据是否付费分：根据营销信息传播方式分：2023/1/848网络营销常用方法分类按照是否有企业网站分2023/1/949常用网络营销方法框架2023/1/849常用网络营销方法框架2023/1/950无站点网络营销方法B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；网上商店：淘宝网、6688、ebay；博客营销：博客网、新浪博客；网络社区：BBS、论坛等；电子邮件营销网络黄页（)、网络广告、分类广告等。从理论上讲，只要具备了接入互联网的基本条件，就具备了企业开展网络营销的基本条件，就可以使用无站点的网络营销方法。2023/1/850无站点网络营销方法B2B信息平台：阿里巴2023/1/951基于网站的网络营销方法基于网站的网络营销方法是主流方法搜索引擎营销网站资源合作病毒性营销网络广告许可E-mail营销网络会员制营销2023/1/851基于网站的网络营销方法基于网站的网络营销2023/1/952搜索引擎营销简介主要作用：网站推广网络品牌建设产品促销等方面基本形式：分类目录登录搜索引擎优化付费关键词广告 （第4章系统介绍）2023/1/852搜索引擎营销简介主要作用：2023/1/953许可Email营销简介主要作用：目标用户定位增强顾客关系关系提高品牌忠诚度等。常见形式：内部列表Email营销外部列表Email营销 （第5章系统介绍）2023/1/853许可Email营销简介主要作用：2023/1/954网络广告简介常见形式：BANNER广告关键词广告分类广告赞助式广告Email广告等主要作用：品牌宣传产品推广网站推广（第6章系统介绍）2023/1/854网络广告简介常见形式：主要作用：（第6章2023/1/955网站资源合作简介主要作用：资源共享共同扩大收益常见形式：网站交换链接用户资源合作广告资源合作交换链接的作用：增加网站在搜索引擎排名中的优势；通过链接推广获得直接的访问量；增加网站的可信度；获得合作伙伴认可；为用户提供延伸服务。2023/1/855网站资源合作简介主要作用：交换链接的作用2023/1/956病毒性营销方法基本原理：通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向目标受众。它不仅是一种网站推广方法，也反映了一种充分利用各种资源传播信息的网络营销思想。主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递常见形式：免费邮箱聊天工具免费软件免费电子书。 （第8章有更多案例）2023/1/856病毒性营销方法基本原理：通过用户的口碑宣2023/1/957病毒性营销的经典范例：Hotmail（1）提供免费Email地址和服务；（2）在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签："Getyourprivate,freeEmailat"；（3）然后，人们利用免费Email向朋友或同事发送信息；（4）接收邮件的人将看到邮件底部的信息；（5）这些人会加入使用免费Email服务的行列；（6）Hotmail提供免费Email的信息将在更大的范围扩散。2023/1/857病毒性营销的经典范例：Hotmail（12023/1/958病毒性营销案例：Gmail的邀请模式Gmail－2004年4月1日Google推出的空间为1G的免费邮箱服务（目前将近3G）；获得Gmail用户的邀请才能注册新用户；至今每天大量用户在寻求Gmail邀请函；Gmail邀请模式产生了巨大的口碑传播效果。2006年11月，李开复在深圳讲，Gmail是赢利的——很少免费邮箱服务商可以赢利。2023/1/858病毒性营销案例：Gmail的邀请模式G2023/1/959总结：病毒性营销基本思想病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。2023/1/859总结：病毒性营销基本思想病毒性营销是一2023/1/960网络会员制营销主要作用：分销渠道增加销售广告价值常见领域：在线零售软件下载用户注册关键词广告收费邮箱网络会员制营销（AffiliatePrograms）起源：1996年7月，由亚马逊公司首创2023/1/860网络会员制营销主要作用：网络会员制营销（2023/1/961网络会员制营销的基本原理网络会员制计划是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。2023/1/861网络会员制营销的基本原理网络会员制计划是2023/1/962国内的网络会员制营销案例2000年，8848电子商务网站（网上连锁店）2001年，当当网上书店大众联盟（现名为当当联盟）短信网站联盟、收费邮箱、搜狐搜索联盟、百度主题推广、265联盟……2023/1/862国内的网络会员制营销案例2000年，882023/1/9632.3无线网络营销中国移动的无线发射塔覆盖到最后的香格里拉－稻城亚丁。作者拍摄于2004年7月2023/1/8632.3无线网络营销中国移动的无线发射塔2023/1/964无线网络营销的形式与特点形式接入互联网的手持通讯设备一般的GSM网络系统的移动电话基于WLAN的无线互联网应用目前无线营销的方式主要以无线广告为主。特点更好的交互作用可测量可跟踪移动设备的特性意味着接收到的任何信息都会被用户阅读，为营销人员提供了获得用户注意力的创新和交互的能力，并且提供了客户关系管理和建立顾客忠诚度的新方法。2023/1/864无线网络营销的形式与特点形式2023/1/965中国互联网协会去年发布的一项调查显示，中国手机用户平均每周收到8.29条垃圾短信，中国目前已经有4.3亿手机用户，每周垃圾邮件发送量达到35.647亿，日均每天发送5.09亿，垃圾短信广告的泛滥已经严重危害到了无线网络营销的健康发展。2023/1/865中国互联网协会去年发布的一项调查显示，中2023/1/966无线网络营销的基本形式和主要问题主要形式：无线广告，尤其是基于SMS的广告主要问题：用户许可营销方法服务质量个人信息保护问题等无线网络营销的前景势不可挡VIP2023/1/866无线网络营销的基本形式和主要问题主要形式2023/1/967第1章网络营销概述：学习要点了解国内外网络营销发展历程律师事件与网络营销思想的萌芽中国网络营销发展的阶段及特征网络营销的八大基本职能及其意义网络营销课程的内容体系网络营销信息传递网络营销的信息传递原理及一般原则网络营销信息传递对网络营销策略的意义网络营销内外环境及其对网络营销策略的关系2023/1/867第1章网络营销概述：学习要点了解国内外网2023/1/968第1章目录导航1.1网络营销的诞生和发展状况1.2网络营销的基本概念1.3网络营销的职能和内容体系1.4网络营销信息传递及一般原则1.5网络营销环境及其影响因素分析2023/1/868第1章目录导航1.1网络营销的诞生2023/1/969律师事件：第一个利用互联网网络赚钱的人时间：1994年4月12日人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师（两人为夫妻）。赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多个新闻组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户，赚了10万美元。2023/1/869律师事件：第一个利用互联网网络赚钱的人时2023/1/970律师事件与网络营销诞生律师事件的推论：互联网具有营销价值－网络营销思想萌芽通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，反对不正当行为。网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的网络广告。美国著名的Wired杂志推出了网络版的Hotwired（），其主页上开始有AT&T等14个客户的广告Banner。这是广告史上里程碑式的一个标志，同时也让网络开发商与服务商看到了一条光明的道路。

2023/1/870律师事件与网络营销诞生律师事件的推论：2023/1/971趣味话题1：应该怎样利用互联网赚钱？有哪些主要的正规的网络赚钱方式？网络营销课程中涉及到哪些相关内容？学习网络营销是否能够掌握一些网络赚钱的原理和方法？学习网络营销过程中是否可以尝试网络赚钱？2023/1/871趣味话题1：应该怎样利用互联网赚钱？有哪2023/1/972中国网络营销十岁了！1997年是中国网络营销的诞生年，2007年正好十年历史！2023/1/872中国网络营销十岁了！1997年是中国网络2023/1/973中国网络营销发展历程传奇阶段（1997年之前） 萌芽阶段（1997—2000年） 应用和发展阶段（2001—2003年底） 2004年之后的中国网络营销2023/1/873中国网络营销发展历程传奇阶段（1997年2023/1/974中国网络营销传奇阶段1994年4月20日，中国国际互联网正式开通“山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具有传奇色彩1997年之前的网络营销特点：网络营销概念和方法不明确是否产生效果主要取决于偶然因素多数企业对于上网几乎一无所知2023/1/874中国网络营销传奇阶段1994年4月20日2023/1/975中国网络营销的萌芽阶段1997年是中国网络营销的诞生年，至今正好十年历史！1997年10月底，我国上网人数为62万人，WWW站点数约1500个；2000年底，上网人数2250万人，www网站数量265405个；1997年网络营销相关部分重要事件：1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同年12月，新闻邮件订户数接近3万1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络广告（468×60像素标准BANNER）1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开始提供第一份免费网络杂志2023/1/875中国网络营销的萌芽阶段1997年是中国网2023/1/9762000年前对网络营销发生影响的其他事件电子商务网站对网络营销的推动：1995年4月，中国黄页开通1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等诞生企业网站建设从神话向现实万网、新网、中国频道等网络营销基础服务商搜索引擎对网络营销的贡献1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网易、常青藤、搜索客、北极星、若比邻等。百度，2000年1月创立于北京中关村，目前是全球最大的中文搜索引擎。2000年Google中文网站开通。2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用2023/1/8762000年前对网络营销发生影响的其他事件2023/1/977中国网络营销的应用发展阶段2001－2003年，中国网络营销进入稳步发展阶段；网络营销服务市场初步形成企业网站建设发展迅速网络广告形式和应用不断发展Email营销市场环境急待改善搜索引擎营销向深层次发展网上销售环境日趋成熟2023/1/877中国网络营销的应用发展阶段2001－202023/1/9782004年之后的中国网络营销企业网站数量缓慢增长网站建设专业水平有待提高；网络营销服务市场继续快速增长新型网络营销服务不断出现；企业网络营销的认识和需求层次提升；搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势；更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会；网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存；新型网络营销概念和方法受到关注。如BLOG营销、RSS营销等。2023/1/8782004年之后的中国网络营销企业网站数量2023/1/979目前中国网络营销的主要问题网络营销理论研究企业网络营销效果网络营销专业服务

网络营销环境

服务规范、法律环境等水平有限、效果不显著不够系统、脱离现实层次较低、专业水平低2023/1/879目前中国网络营销的主要问题网络营销理论研2023/1/980第1章目录导航1.1网络营销的诞生和发展状况1.2网络营销的基本概念1.3网络营销的职能和内容体系1.4网络营销信息传递及一般原则1.5网络营销环境及其影响因素分析2023/1/880第1章目录导航1.1网络营销的诞生2023/1/981本书对网络营销的定义网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

2023/1/881本书对网络营销的定义网络营销是企业整体营2023/1/982关于网络营销定义的理解网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,与传统营销并不冲突网络营销不等于网上销售,网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物但不是唯一网络营销不等于电子商务,网络营销是电子商务的一个重要环节网络营销不应被称为“虚拟营销”,它比传统营销更透明网络营销面对的是全新的经营环境,是对网上经营环境的营造2023/1/882关于网络营销定义的理解网络营销是企业整体2023/1/983问题讨论：一些网络营销概念相关的问题企业建网站，是不是网络营销？“这个产品”不适合网络营销，这种说法对吗？亚马逊网上书店与网络营销是什么关系？请举出一些与你日常生活和学习相关的网络营销例子。2023/1/883问题讨论：一些网络营销概念相关的问题企业2023/1/984第1章目录导航1.1网络营销的诞生和发展状况1.2网络营销的基本概念1.3网络营销的职能和内容体系网络营销的职能网络营销内容体系框架 1.4网络营销信息传递及一般原则1.5网络营销环境及其影响因素分析2023/1/884第1章目录导航1.1网络营销的诞生2023/1/985网络营销的八项基本职能网络品牌网站推广信息发布销售促进网上销售网上调研顾客关系顾客服务2023/1/885网络营销的八项基本职能网络品牌网2023/1/986在网络营销的八项职能中，信息传递是核心，各种网络营销方法是为了实现营销信息传递的目的，而常用的网络营销手段如企业网站、搜索引擎、电子邮件等则是传递信息的工具。2023/1/886在网络营销的八项职能中，信息传递是核心，2023/1/987网络营销八项职能关系图效果表现基础职能2023/1/887网络营销八项职能关系图效果表现基础职能2023/1/988网络营销职能与网络营销方法的关系网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现；同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用；而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能；网络营销职能与方法之间并非一一对应关系。2023/1/888网络营销职能与网络营销方法的关系网络营销2023/1/989本书如何体现网络营销职能与方法的关系两层次结构：方法体系及实践应用体系第二部分，网络营销的方法体系，以网络营销方法为主线来体现各种网络营销的职能的实现手段；第三部分，网络营销实践与管理，集中介绍了网络营销八项职能的实现手段，是对网络营销基本方法的综合应用。2023/1/889本书如何体现网络营销职能与方法的关系两层2023/1/990目前常见的网络营销内容体系4P延伸模式－传统市场营销教材的演变－胡椒面式的网络营销；互联网技术模式－注重网站配置和开发设计等通用网络技术，缺少实际应用；消费者行为模式－在某些方面研究很深入，但没有可操作性，而且难以对网络营销形成整体认识。2023/1/890目前常见的网络营销内容体系4P延伸模式－2023/1/9912023/1/8912023/1/992第1章目录导航1.1网络营销的诞生和发展状况1.2网络营销的基本概念1.3网络营销的职能和内容体系 1.4网络营销信息传递及一般原则网络营销的信息传递原理网络营销交互性的实质网络营销信息传递的一般原则1.5网络营销环境及其影响因素分析2023/1/892第1章目录导航1.1网络营销的诞生2023/1/993“信息论”的一般通讯系统模型2023/1/893“信息论”的一般通讯系统模型2023/1/994网络营销信息传递模型2023/1/894网络营销信息传递模型2023/1/995网络营销信息传递模型的要素及其特点网络营销信息源：是网络营销的基础网络营销信息的载体和传递渠道：企业网站、电子邮件、搜索引擎等载体，其中网站是最重要的信息传播渠道网络营销信息接收渠道：要从用户方便的角度考虑信息的接收网络营销信息接收者：即用户/潜在用户，由于网络信息传递的双向交互性，接收者从另一方面来说也是发送者噪声和屏障：影响网络信息传递的因素，如防火墙阻挡、邮件拒收、信息窃听、信息修改等2023/1/895网络营销信息传递模型的要素及其特点网络营2023/1/996网络营销信息传递特点信息传递效率效率高信息传递方式信息传递渠道信息传递方向信息传递噪声多种方式多种渠道双向交互传递屏障2023/1/896网络营销信息传递特点信息传递效率效率高2023/1/997网络营销交互性的实质交互性是互联网的重要特性，交互式广告、网络游戏、智能查询、在线实时服务等都有交互性，将交互性应用于网络营销，网络营销也就可称为交互营销了。市场竞争的存在，企业为获得客户愿意向客户提供更多的信息，网络营销为这种信息传递提供了良好的渠道。传统营销中存在信息不对称问题，网络营销的交互性以及网络具有信息量大、信息透明度高等特点，网络营销交互性的实质就在于：使得企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。2023/1/897网络营销交互性的实质交互性是互联网的重要2023/1/998趣味话题2：网络营销信息传递与求职学习了网络营销信息传递原理，如何应用于就业求职？如何让信息接受者反馈信息（交互）？如何构建自己的信息源？如何建立信息传递渠道？如何让用人单位主动找到你？2023/1/898趣味话题2：网络营销信息传递与求职学习了2023/1/999网络营销信息传递的五项原则提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源建立尽可能多的网络营销信息传递渠道：采取完整信息与不完全信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结的策略、通过多渠道发布和传递信息创造尽可能多的被用户发现这些信息的机会。尽可能缩短信息传递渠道：让用户方便的找到所需要的信息，尽量能一两次点击就能打开相关的信息，强调细节的重要性。保持信息传递的交互性：论坛、电子邮件、在线表单、即时信息等反馈渠道保证信息的交互性。交互功能是在线顾客服务为基础的，通过良好的在线服务才能发挥出网络营销交互性的特点。充分提高网络营销信息传递的有效性：减少信息传递过程中的噪声和屏障的影响，让信息可以及时完整地传递给目标用户。2023/1/899网络营销信息传递的五项原则提供尽可能详尽2023/1/9100网络营销传递模型的指导意义网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基本模式和一般规律网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略的一般指导思想为网络营销实践提供理论依据2023/1/8100网络营销传递模型的指导意义网络营销信息2023/1/9101网络营销信息

传递原理的应用:网络营销策略选择2023/1/8101网络营销信息

传递原理的应用:网络营销2023/1/9102关于网络营销的基本思想的总结简单来说，网络营销就是利用有效的网络手段向用户传递有效的网络营销信息。网络营销如何才能实现企业的收益？（见网络营销策略的三个层次）一般网络营销方法所解决的问题主要是信息传递层面；网络营销信息传递当然不是网络营销的全部，现阶段对于网络营销的系统研究只达到了这样的层次。2023/1/8102关于网络营销的基本思想的总结简单来说，2023/1/9103网络营销策略的三个层次信息传递:网站推广、顾客服务等网络营销战略资源积累企业价值与顾客价值2023/1/8103网络营销策略的三个层次信息传递:网站推2023/1/9104网络营销各个层次的核心内容（1）信息传递——通过各种网络营销手段实现信息的有效传递，属于网络营销的战术层面；目前网络营销比较成熟的内容主要是信息传递层面（2）营销资源——建立以网络资源为核心的企业战略性资源（网络营销战略层面）；（3）顾客价值与企业价值（网络营销战略层面）2023/1/8104网络营销各个层次的核心内容（1）信息传2023/1/9105第1章目录导航1.1网络营销的诞生和发展状况1.2网络营销的基本概念1.3网络营销的职能和内容体系 1.4网络营销信息传递及一般原则1.5网络营销环境及其影响因素分析影响网络营销外部环境的主要因素影响网络营销内部环境的主要因素网络营销环境与策略的协调2023/1/8105第1章目录导航1.1网络营销的诞2023/1/91061.5网络营销环境及其影响因素分析网络营销环境构成：内部环境和外部环境外部环境为开展网络营销提供了潜在用户以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道，内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础建设和挖掘内部环境的资源；有效地适应、协调和利用各种外部环境的资源。2023/1/81061.5网络营销环境及其影响因素分析网2023/1/9107网络营销外部环境网络营销的外部环境因素：上网用户的数量及人口统计特征；中国内地网民达1.62亿手机网民为4430万。每分钟增加100个网民。上网用户对网络营销的行为；网络新闻和搜索引擎的网民使用比例已达3/4，即时通信和电子邮件是沟通工具功能的代表性应用，娱乐功能的三项代表性应用——网络音乐、网络影视和网络游戏使用率都很高。仅有15%的网民通过网络找工作，25.5%的网民使用网络购物，仅有3.9%的人进行网上旅行预订。已有1/5的网民开始使用网上银行和网上炒股，该比例已与互联网普及率高的美国相当。娱乐应用普遍生活助手功能应用较低

上网企业数量及结构；我国网站数量达到131万个

带宽等基础网络服务状况；国际出口带宽总量为312,346Mbps网络营销专业服务市场状况等。延伸阅读：第20次中国互联网发展状况统计报告

2023/1/8107网络营销外部环境网络营销的外部环境因素2023/1/9108网络营销内部环境内部环境：广义和狭义广义的内部环境因素：产品特性；财务状况企业领导人对待网络营销的态度拥有网络营销专业人员的状况等；狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平对网站推广的方法和力度企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等。2023/1/8108网络营销内部环境内部环境：广义和狭义2023/1/9109网络营销环境与策略的协调有效开展网络营销需要内部环境与外部环境的相互作用和相互协调。内外环境协调两个方面的含义：对于外部环境的适应和选择。学习适应并合理选择利用外部网络营销资源，尽可能达成与环境的协调，以营造和谐的外部环境。企业与外部环境的协调性反映了网络营销的专业程度。对于内部环境的创造和利用：掌握网络营销的一般原理和方法，努力创造并利用有价值的网络营销资源，让网络营销发挥其应有的作用。2023/1/8109网络营销环境与策略的协调有效开展网络营2023/1/9110网络营销导向的企业网站研究2023/1/8110网络营销导向的企业网站研究2023/1/9111第3章：学习要点（1）企业网站的四大要素：网站结构、网站内容网站功能、网站服务网站建设对网络营销方法和效果的影响网站建设对用户获取信息的影响网站建设对网站推广的影响网络营销导向企业网站典型问题研究2023/1/8111第3章：学习要点（1）企业网站的四大要2023/1/9112第3章：学习要点（2）网站易用性与网站可信度网站优化的基本思想及网站优化的三层含义：对用户获取信息优化；对搜索引擎优化；对网站运营维护优化网络营销导向企业网站建设的一般原则Web标准的意义和基本内容网站评价与网站诊断方法2023/1/8112第3章：学习要点（2）网站易用性与网站2023/1/9113第3章目录导航3.1网络营销导向的企业网站研究的问题3.2企业网站建设的一般要素3.3网站建设对网络营销的影响3.4网络营销导向企业网站典型问题研究3.5网络营销导向企业网站建设的一般原则3.6网站标准及《企业网站建设指导规范》简介3.7网站评价与网站诊断2023/1/8113第3章目录导航3.1网络营销导向2023/1/91143.1企业网站研究的问题并非系统研究网站建设的过程和技术，而是网站要素与网络营销的关系，让网站成为有效的网络营销工具。网络营销导向企业网站研究的主要问题包括：网站基本要素及其对网络营销的影响如何让企业网站发挥网络营销效果让用户方便地通过网站获取有效信息（网络营销信息源构建）如何建立网站的可信度对网站问题的分析诊断2023/1/81143.1企业网站研究的问题并非系统研究2023/1/91153.2企业网站建设的一般要素网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等网站内容：通过网站向用户传递的所有信息网站功能：必要的技术支持系统网站服务：网站可以提供给用户的价值2023/1/81153.2企业网站建设的一般要素网站结构2023/1/9116网站结构是为了合理地向用户表达企业信息所采用的栏目设置、网站导航、网页布局、信息的表现形式等。2023/1/8116网站结构是为了合理地向用户表达企业信息2023/1/9117网站栏目结构网站栏目、导航：一级栏目不超过8个，栏目层次以三级以内较合适网页布局：信息排列位置：见面设计布局的参考原则网页布局对用户获取信息影响的研究：用户眼球视线跟踪和用户浏览网页时的F现象详细分析见：/baogao/f20060918.htm

阅读：网页设计的艺术处理原则

2023/1/8117网站栏目结构网站栏目、导航：一级栏目2023/1/9118企业网站的一般内容

网站的内容是网站的核心，为用户提供有价值的内容是企业网站运营产生价值的基础。网站应提供用户关心和需要的信息。网站内容一般包括：公司信息产品信息顾客服务信息促销信息销售和售后服务信息等2023/1/8118企业网站的一般内容网站的内2023/1/9119案例：华为公司网站的主要内容网址：

网站主要内容：15种语言版本选择；产品与解决方案：产品介绍、应用案例、技术词典等；技术支持：包括资料下载、客户培训、知识中心等；员工招聘；公司介绍：公司概况、公司新闻、分支机构介绍、经营业绩、资质证书、获得荣誉、公司刊物等。2023/1/8119案例：华为公司网站的主要内容网址：ww2023/1/9120网址：

网站主要内容：·英语和中文版本内容选择；·中兴公司介绍：公司概况、组织机构、研发体系、营销体系、质量体系等；·企业新闻；·产品与解决方案：产品介绍、应用案例；·服务与支持：返修中心、培训中心。案例：中兴公司网站的主要内容2023/1/8120网址：2023/1/9121国内企业网站内容建设专业性调查

·在被调查企业网站中，65.0%的网站上有产品分类；企业具有产品检索功能的只占32.5%；31.6%的网站上对产品介绍比较详细；网站上公布各种形式销售联系信息的占34.2%。——以上数据来源：《大型企业网络营销研究报告》对国内117家大型企业网站调查结果2023/1/8121国内企业网站内容建设专业性调查·在被2023/1/9122B2B网站内容评价网站首页信息量评价 96.1分网站信息分类评价 60.8分网站信息页面信息量 49.0分关于网站/企业的介绍 58.8分网站新闻动态及公告 34.3分用户发布信息完整性 47.5分被调查B2B网站内容评价平均 50.4分2023/1/8122B2B网站内容评价网站首页信息量评价 2023/1/9123企业网站的技术功能企业网站的功能分为前台和后台两部分。后台的功能是为了实现前台的功能而设计的，前台的功能是后台功能的对外表现，通过后台来实现对前台信息和功能的管理。2023/1/8123企业网站的技术功能企业网站的功能分为前2023/1/9124企业网站的常见功能信息发布会员管理订单管理在线调查站内检索广告管理产品管理在线帮助邮件列表流量统计论坛管理网页静态化模板管理2023/1/8124企业网站的常见功能信息发布产品2023/1/9125企业网站的常见服务产品说明书常见问题解答产品选购和保养知识在线问题咨询、即时信息服务优惠券下载驱动程序下载会员社区、会员通讯、RSS订阅2023/1/8125企业网站的常见服务产品说明书2023/1/9126网站在线服务比较：三星与联想中国三星网站：

联想中国网站：2023/1/8126网站在线服务比较：三星与联想中国三星网2023/1/9127第3章目录导航3.1网络营销导向的企业网站研究的问题3.2企业网站建设的一般要素3.3网站建设对网络营销的影响网站建设对用户获取信息的影响网站设计对网站推广的影响网站建设与网站推广的关系

网页标题和META标签对搜索引擎的影响

动态网页对搜索引擎的影响

3.4网络营销导向企业网站典型问题研究3.5网络营销导向企业网站建设的一般原则3.6网站标准及《企业网站建设指导规范》简介3.7网站评价与网站诊断2023/1/8127第3章目录导航3.1网络营销导向2023/1/9128网站建设对用户获取信息的影响企业网站应在八个方面符合用户期望信息有效性；网页下载速度快；网站简单易用；网站功能运行正常；网站链接有效；用户注册/退出方便；保护个人信息；避免对用户造成滋扰。探讨：网页设计对网络营销效果的影响

网页设计对网络营销效果的影响22023/1/8128网站建设对用户获取信息的影响企业网站2023/1/9129网站建设与网站推广的关系网站推广工作通常在网站发布之后进行，但在策划和建设过程中就有必要制定网站推广方法；网站推广方法需要网站技术和设计的支持，网站建设对网站推广方法产生直接影响。2023/1/8129网站建设与网站推广的关系网站推广工作通2023/1/9130网站设计对搜索引擎影响的基本表现由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检索网站虽然可以被检索，但反馈信息对用户没有吸引力什么是META标签？META标签在搜索引擎营销中有哪些作用？

2023/1/8130网站设计对搜索引擎影响的基本表现由于网2023/1/9131动态网页对搜索引擎的影响有些动态网页无法被搜索引擎检索用户检索反馈的信息与点击后看到的内容可能不一致应采取“静动结合”的网站设计原则：尽可能采用静态网页,特别是对内容重要并相对固定的网页；对发布后内容无须不断更新的网页,可将动态发布的信息转化为静态网页。既发挥动态网页网站维护的方便,又利用静态网页容易被搜索引擎检索的特点。2023/1/8131动态网页对搜索引擎的影响有些动态网页无2023/1/9132第3章目录导航3.1网络营销导向的企业网站研究的问题3.2企业网站建设的一般要素3.3网站建设对网络营销的影响3.4网络营销导向企业网站典型问题研究大型企业网站存在的十大问题网站易用性研究网站的可信度研究网站优化思想和原则3.5网络营销导向企业网站建设的一般原则3.6网站标准及《企业网站建设指导规范》简介3.7网站评价与网站诊断2023/1/8132第3章目录导航3.1网络营销导向2023/1/9133大型企业网站的十大问题企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。企业网站信息量小，重要信息不完整。企业网站促销意识不够明确。企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足。企业网站优化思想没有得到起码的体现。企业网站访问量小，缺乏必要的推广。2023/1/8133大型企业网站的十大问题企业网站总体策划2023/1/9134企业网站问题的实质企业网站问题表面现象：企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息更新不及时等。企业网站问题的原因：对企业网站本质的认识不够；网站建设的全局性意识薄弱；对大型企业的网络营销价值和策略需要重视不足。企业网站问题的实质：缺乏对网络营销基本职能的系统理解2023/1/8134企业网站问题的实质企业网站问题表面现2023/1/9135企业网站问题归纳：网站规划问题整体规划不合理，主辅菜单不清晰；网站建设导向不明确，重点不突出；栏目过多或者过少；各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱；网站的促销功能没有得到明显体现。2023/1/8135企业网站问题归纳：网站规划问题整体规划2023/1/9136企业网站问题归纳：栏目结构设置问题

菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测；菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息；过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息；栏目设置有重叠；栏目名称意义不明确，容易造成混淆；全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明；栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。2023/1/8136企业网站问题归纳：栏目结构设置问题菜2023/1/9137企业网站问题归纳：网站首页设计问题

采用大型图片或者FLASH，真正用户关心的信息在首页没有体现，需要多次点击；过大的FLASH严重影响首页下载速度；首页有效信息量小；首页无标题；主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现；打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览；追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。2023/1/8137企业网站问题归纳：网站首页设计问题采2023/1/9138企业网站问题归纳：内容页面内容问题

重要信息不完整，如联系方式和产品介绍等；页面信息小，需要多次翻页；与企业形象、产品、促销等方面无关的信息；产品详细介绍内容过少；内容页面没有标题，或者所有网页全部使用公司名为标题；部分内容陈旧，缺乏时效性；部分栏目无任何内容。2023/1/8138企业网站问题归纳：内容页面内容问题重2023/1/9139企业网站问题归纳：网页字体和美工

过分注重美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度；过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉；页面过于花哨，甚至接近于游戏网站。2023/1/8139企业网站问题归纳：网页字体和美工过分2023/1/9140企业网站易用性网站易用性的核心思想在于，网站设计以用户为导向，通过最简单、醒目、易用的网站要素设计，使得用户可以更方便地获取信息。网站易用性的主要表现在合理的网站栏目结构和导航设计、清晰的字体和链接、网页标题和内容的可读性、页面设计对搜索引擎友好、页面设计浏览器兼容性、合理利用音频视频等多媒体文体、多语言版本以及适应不同用户群体的浏览等。2023/1/8140企业网站易用性网站易用性的核心思想在2023/1/9141用户对网站最为讨厌的15个问题大量弹出广告 93%需要安装专用软件才能浏览网站内容89%无效死链接 86%搞不清楚的网站导航 84%要注册登陆才能进入网站内容 83%网页下载速度太慢 83%网站内容过期 82.4%站内搜索无效 80%不能使用后退按钮 76%联系信息失效 75.1%网站美工设计过度，如Flash、大图片69.4%游动的文本 59%糟糕的网页外观设计色彩,字体和格式55%自动播放音频文件 52.5%链接打开新窗口38.4%2023/1/8141用户对网站最为讨厌的15个问题大量弹2023/1/9142现在提升用户体验已经成为许多网站所追求的目标，一些网站甚至在市场宣传中将用户体验作为区别于竞争对手的诉求点，由此可见用户体验受到重视的程度。增加用户体验的内容主要包括：增加相关应用功能/软件系统，自动电话系统，公共电话亭，语音识别以及顾客行为调研等。看看百度的用户体验设计

2023/1/8142现在提升用户体验已经成为许多网站所追求2023/1/9143网站易用性和搜索引擎友好性的关系网站易用性和搜索引擎友好性是同一问题的两个方面，两者的最终目的是一致的：网站易用性从用户获取信息的角度描述网站设计；搜索引擎的友好性从网站容易被搜索引擎收录并且获得好的检索效果的角度说明网站设计应该关注的重要因素。搜索引擎友好意味着网站的网页内容更容易被搜索引擎收录，搜索引擎友好的最终目的同样是为了用户可以更加方便地获取信息。2023/1/8143网站易用性和搜索引擎友好性的关系网站2023/1/9144网站易用性主要有两大作用：内容的相关性和刺激用户点击进入你的网站。网站易用性是评估用户使用一个网站的方便程度，易用性要在用户满意和达到商业目标上掌握好平衡。在用户易用性方面，内容的架构比网站界面更加重要。良好的架构和界面意味着该网站是否拥有对搜索引擎友好的内容。2023/1/8144网站易用性主要有两大作用：内容的相关性2023/1/9145网站的可信度研究所谓网站的可信度，就是用户对网站的信任程度。可信度是影响用户转化的重要因素之一。国内网站对可信度建设的重视程度不够。102个被调查B2B网站可信度指标的评价结结果为平均50.4分

2023/1/8145网站的可信度研究所谓网站的可信度，就2023/1/9146影响网站可信度的细节问题网站基本信息不完整产品介绍过于简略没有明确的个人信息保护声明没有固定联系方式商业网站使用免费邮箱网站信息久不更新网站首页下面的计数器显示浏览量很小付款方式影响等。细节决定成败！2023/1/8146影响网站可信度的细节问题网站基本信息2023/1/9147ConsumerWebWatch对增加可信度的建议网站身份：包括基本的联系信息如地址、电话号码、电子邮件、网站的所有者、目的和使命等；广告和内容：广告或者赞助应该通过标签或者其他可视的标识与新闻和信息明确区分开来；顾客服务：明确说明与其他网站之间的财务关系、所有费用、退换货政策等；不断改进：网站应该经常检查，以发现自己那些错误、容易造成误解的信息，并及时进行修改；个人信息保护：应该用尽量明白、简短的语言陈述个人信息保护政策，并发布在显著位置。2023/1/8147ConsumerWebWatch对2023/1/9148斯坦福大学：影响网站可信度的9个因素信任网站信息网站导航方便信息来源明确内容经常更新网站介绍详细网站所有者信息财务支持机构明确其他机构批准证明其他机构奖励和证书2023/1/8148斯坦福大学：影响网站可信度的9个因素信2023/1/9149斯坦福大学：网站可信性建设十大准则网站信息的准确性易于验证；网站显示出有一个真实的企业或组织存在；强调团队中的专家和你提供的内容及服务的专业性；显示出网站背后有值得信任的团队存在；让用户很方便联系到你；网站设计的专业性；网站易于使用并且对用户有用；经常更新网站内容（至少要显得网站最近被更新过）；促销性内容要适可而止；避免文字错误，无论是多么微小的失误。2023/1/8149斯坦福大学：网站可信性建设十大准则网站2023/1/9150网站优化思想和原则本章网站优化的主要内容：网站优化设计的三层含义网站优化设计的原则网站优化设计中的一些基本要素网站优化的基本思想是通过对网站功能、网站结构、网页布局和内容等关键要素合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。2023/1/8150网站优化思想和原则本章网站优化的主要2023/1/9151网站优化的期望结果第一，用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务；第二，网页内容可以更顺利地被搜索引擎进行索引，当用户通过搜索引擎检索时，相关网页内容可以出现在理想的位置并且提供给用户有吸引力的摘要信息，使得用户能够发现有关信息并引起兴趣，进而通过检索结果的引导进入网站获取详细信息；第三，对于网站运营人员则可以对网站方便地进行管理维护、有助于各种网络营销方法的应用。2023/1/8151网站优化的期望结果第一，用户可以方便地2023/1/9152网站优化的三层含义对用户获取信息的优化：这是网站专业性的综合表现，也是网站优化的核心。对网络环境（搜索引擎等）优化对网站运营维护的优化2023/1/8152网站优化的三层含义对用户获取信息的优化2023/1/9153网站优化含义的详细解释对用户优化：以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。对网络环境（包括搜索引擎）优化：网站对搜索引擎友好、便于积累网络营销网站资源、在同类网站中容易建立可信度等。对网站运营维护优化：充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大效果；网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。2023/1