文化服务建设工作计划范文

第19页共19页文化效劳建立工作方案范文医院文化建立工作方案(一)一、围绕当前医改形势，大力加强思想政治建立。1、深化推进社会核心价值体系建立，把社会核心价值体系作为精神文明建立的魂，深化到精神文明建立的各个方面，开展基层组织建立年活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和广阔党员的先锋模范作用，加强教育，坚决党员的信念。召开专题讲座、组织生活会、座谈会、讨论会，通过学习教育活动，使广阔党员干部用社会核心价值体系武装思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引领风气，指导行动，团结向上，更好地为患者提供满意的医疗效劳。2.加强医德医风建立。继续加强医务人员的职业道德教育，以老实守信为重点，以为病人效劳为核心，大力开展反腐倡廉和八荣八耻教育，利用正反两方面典型开展警示示范教育，使广阔医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，进步遵守职业道德标准的自觉性，自觉抵抗商业贿赂，增强拒腐防变才能。坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，进步医务人员的道德修养，做到文明效劳，廉洁行医，坚决抵抗和纠正行业不正之风。3.抓好职工队伍道德建立。认真学习贯彻《公民道德建立施行纲要》，精心组织公民道德宣传日活动。全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建立。大力宣传先进典型。积极参加以好人在行动、好事在身边、满意在三明为主要内容的好人建立系列活动。大力弘扬白求恩精神，鼓励广阔干部职工履职尽责、建功立业。4、不断加强诚信建立。以优化就医环境、进步效劳质量、纠正行业不正之风为重点，以效劳人民、奉献社会为宗旨，进一步深化开展院务公开工作，全面推行效劳承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度，继续推进优质护理示范工程和加强临床途径管理，不断完善便民措施，不断进步效劳态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉，设立举报箱，聘请行风监视员，召开座谈会，自觉承受社会监视，实在树立卫生行业的良好形象。二、把深化开展三好一满意活动做为为民效劳，创先争优的详细内容。1、开展三好一满意活动，实在加强行业作风建立，着力解决医疗卫生效劳和行业作风方面存在的突出问题，是医疗卫生系统贯彻落实科学开展观和以人为本、执政为民理念的详细理论;是确保深化医药卫生体制改革顺利进展，维护医疗卫惹事业公益性，保证十二五期间医疗卫生改革开展成果惠及亿万人民群众的客观需要;是深化开展创先争优活动的重要载体;是加强医德医风建立，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。要通过三好一满意活动，到达效劳好、质量好、医德好，群众满意的目的。详细如下：(一)质量好，依法执业，高标准、严要求履行职责，执行核心规章制度和技术操作规程到位，确保医疗质量平安、临床用药平安和公共卫生平安，努力实现质量零缺陷，医患关系和谐。(二)效劳好。以人为本，效劳态度热情周到，效劳流程简洁明快，效劳行为文明标准，效劳措施便民利民，效劳环境舒适平安，效劳信息公开透明，努力实现效劳零投诉。(三)医德好。改良作风，依法行医，真情效劳，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会效劳承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的效劳。(四)群众满意。各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度进步。2、继续深化贯彻落实四个不让要求和开展五比竞赛活动。在全院开展满意在医院活动中，要以一切为了群众满意为主题，以着力民生、凝聚民心为立足点和切入点，在最大程度地维护群众利益、满足群众需求上下功夫，重点突出贯彻落实四个不让要求，开展比效劳、比效率、比质量、比作风、比形象为主要内容的竞赛活动，不断增强效劳意识、提升效劳程度、标准医疗行为、进步队伍素质、完善监视机制，使医疗效劳更优质、机关运作更高效、工作绩效更显著、工作作风更优良、勤廉形象更良好，为经济社会开展营造更加优良的环境。三、开展反腐倡廉教育，加强党风廉政建立。1.加强行风和反腐倡廉建立。认真贯彻落实中央《建立健全惩治和预防____体系工作规划》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，把行风建立和反腐倡廉建立摆到更加重要的位置，使深化医药卫生体制改革与卫生系统反腐倡廉工作同步推进、互相促进。完善医疗效劳行为管理制度和标准，逐步推进医德考评制度。2.加强党员干部廉洁自律。认真贯彻落实《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的假设干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行方法》，严格执行党员干部廉洁从政各项规定，继续做好治理医药购销领域商业贿赂等专项工作，加大对医务人员的教育力度，严厉查处违规违纪行为，不断解决医药购销和医疗效劳中的不正之风，坚决制止损害群众利益的行为。进一步加强党内监视，严格执行党风廉政建立责任制，加强对关键岗位的监视，完善制约和监视机制。四、组织开展文明创立活动，进步精神文明建立程度。1.积极开展文明创立活动。按照组织领导有力，创立工作扎实;思想教育深化，道德风气良好;学习风气浓重，文体卫生先进;加强民主管理，严格遵纪守法;内外环境优美，环保工作达标;业务程度领先，工作实绩显著文明单位评选标准，积极开展青年文明号、巾帼文明岗等活动，突出诚信建立和优质效劳，开展做人民满意医务人员和老实守信、优质效劳活动，不断进步效劳质量和程度。积极参与全国文明城、卫生城创立工作。2.广泛开展讲文明树新风活动和志愿效劳活动。以庆贺中国____第十八次全国代表大会召开为契机，大力开展爱党、爱国、爱社会、中国特色社会理想信念教育和时势政治教育，大力弘扬中华民族优秀文化传统。深化开展践行文明礼仪我先行活动，运用举办礼仪知识讲座、文明生活主题演讲，制作宣传横幅、宣传版面，扎实开展文明礼仪知识普及教育，引导人们摒弃陋习、讲文明、讲礼仪，塑造文明卫生的良好形象;广泛开展全民阅读我参与活动，利用推荐优秀书目、世界读书日、举办读书征文活动，引导职工多读书，读好书，营造人人读书、提升素养的浓重气氛;扎实开展资节约我带头活动，倡导适度消费、节省生活、资节约，引导人们养成节俭节约的美德;深化施行文明交通行动方案，提升交通文明程度。大力开展社会志愿效劳活动，结合卫生工作特点，发挥自身优势，以关爱空巢老人、农民工和残疾人为重点，广泛开展形式多样的主题志愿活动，大力宣传奉献别人、提升自己的志愿效劳理念，宣传志愿者的感人事迹，征集、宣传志愿者心得。3.不断加强医院文化建立。积极开展群众文体活动，争创职工之家，倡导科学、安康、文明的生活方式，充分利用历史纪念日和民族传统节日、重大卫生活动日，积极开展丰富多彩和富有特色的文化体育娱乐宣传教育活动，丰富职工生活，培育安康向上、积极进取、协调融洽的团队精神，促进医院和谐开展。4.继续推动平安医院建立，构建和谐医患关系，要认真做好治安保卫工作，落实平安消费责任制，维护医疗机构正常工作秩序和患者就医环境，要按照《医院投诉管理方法(试行)》标准投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度。为我市卫惹事业又好又快开展及和谐三明建立献计出力。医院文化建立工作方案(二)为建立先进的医院文化，促进医院持续安康和谐开展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生效劳，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下施行方案。一、指导思想以____理论和三个代表重要思想为指导，结实树立以人为本，全面、协调、可持续的科学开展观，贯彻落实党的医疗卫生工作道路、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统为建立先进的医院文化，促进医院持续安康和谐开展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生效劳，构建和谐平安医院，坚持制度创新与观念更新相结合，以群众满意为追求，以促进开展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建立具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的效劳理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续安康开展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。二、总体目的和根本内容(一)医院文化建立总体目的：力争用五年左右的时间，根本建立起适应我院开展要求、遵循文化开展规律、符合医院开展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建立，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，进步竞争力，实现医院文化与医院开展的和谐统一，医院开展与员工开展的和谐统一。(二)医院文化建立根本内容：医院文化是一个医院在开展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、鼓励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建立主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院开展战略，围绕以病人为中心，提炼各具特色、充满活力而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建立于制度之中，标准员工行为，进步管理效能;进步医疗效劳质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建立的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断进步医院文化建立程度。三、组织领导医院成立文化建立领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下设办公室，由同志兼任办公室主任。四、施行步骤医院文化建立从20xx年开场施行，历时五年，分三个阶段进展。(一)20xx年为医院文化推进阶段，是医院文化建立的起步和推进年，全面施行阶段。1、突出一个核心。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的根底上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和开展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目的与阶段性目的相结合的医院文化建立规划。2、抓住三个重点。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为标准、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新打破。3、做到三个统一。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和标准以医院精神为核心的效劳理念、以医院环境建立为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。4、形成一个体系。加强文化队伍建立，建立文化施行机构，引进先进医院文化，整合医院文化资，制定文化建立规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。5、实现一个目的。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进展教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续安康开展。(二)20xx年至20xx年为医院文化开展阶段，是医院文化建立的稳固进步阶段。1、围绕一个目的。通过建立医院文化建立的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估方法;建立分工负责、关系协调的医院文化建立责任体系;建立考核评价和鼓励机制;建立保障机制。2、抓好两个推进。继续推进三个重点、三个统一。3、做到三个延伸。加强医院文化的理论研究与理论研究，认真探究医院文化建立的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建立的深化开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资延伸、从管理文化向文化管理延伸。4、实现四个提升。定期组织医院管理者和医院文化建立专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建立的专业知识。积极总结和推广医院文化建立的先进经历，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建立，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。(三)20xx年为医院文化创新阶段，是医院文化建立开展创新年。1、完善三个标准。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建立与医疗理论严密结合，医院文化创新与深化医院改革严密结合，创立特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的标准工作，全面优化医院形象。2、抓住三个重点。坚持把以病人为中心作为核心理念，努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗效劳，重点抓好医院管理文化、效劳文化、平安文化。3、做到两个争创。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓重气氛，积极创立学习型医院、学习型团队，大力开展争创医德医风标兵和技术能手活动。4、实现一个目的。落实科学开展观，把注重社会效益摆在医院文化建立的突出位置，实在保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调开展。五、根本要求1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续开展的精神支柱和动力泉,是医院内涵建立的重要组成局部.各支部要实在加强医院文化核心理念学习和教育，努力进步员工对文化建立重要性的认识。通过广泛宣传发动，使全体员工认知认同和承受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建立的自觉性。2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建立，各科室负责人要对医院文化建立进展系统考虑，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建立的目的和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带着全体员工认真落实好医院文化建立施行方案。3、以人为本，全员参与。各支部要结实树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美妙的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制鼓励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，到达员工价值表达与医院蓬勃开展的有机统一。4、突出重点，力务实效。医院文化是医院管理的重要组成局部，要立足医院实际，以加强医院内涵建立为中心，与党的建立、思想政治工作和精神文明建立等工作有机结合，大力开展转变观念教育、平安思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、本钱意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中进步。xx中山骨科医院二零xx年x月x日医院文化建立工作方案(三)医院文化是一种以医院价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论。为了深化贯彻落实党的十七大精神和科学开展观，努力建立先进的医院文化，凝聚医院力量，树立医院形象，推动医院又好又快开展，我院决定加强和推进医院文化建立，现制定施行规划方案如下。一、指导思想和根本原那么(一)医院文化建立的指导思想以中国特色社会理论体系为指导，深化贯彻落实科学开展观，认真践行社会核心价值观，围绕开展卫惹事业、保障人民安康的中心任务，大力弘扬救死扶伤的人道精神和白求恩精神，充分发挥医院文化的引导、凝聚、鼓励作用，培育和倡导大医精诚，生命至上的卫生行业价值观念，进步职工队伍整体素质，树立医院良好形象，努力建立医院文化体系，推动我院开展。(二)医院文化建立的根本原那么1、坚持以人为本。坚持人民安康至上、社会效益第一，不断进步效劳质量，努力满足人民群众日益增长的安康需求。尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使广阔职工创造有时机、干事有舞台、开展有空间，充分调动他们的积极性和创造性，为人民群众提供平安、有效、优质、便捷的医疗卫生效劳。2、坚持效劳大局。紧紧围绕卫生改革与开展大局，确定不同时期医院文化建立的工作重点，凝聚人心，形成同心同德谋开展的强大合力，保证医院各项工作任务顺利完成。3、坚持继承创新。挖掘医院开展中积淀的优秀文化成果，积极探究新时期医院文化建立的新方法新途径，不断总结医院文化建立的新特点新经历，使医院文化建立既保持传承性，又表达时代性和创新性，推动医院文化建立向更高程度开展。4、坚持突出特色。医院文化建立既要表达社会先进文化的共性，更要突出医院特性。思想上要突出和建立医院价值观理念，制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为标准，品牌上要塑造和创立个性鲜明的医院形象。5、坚持务务实效。以医院文化建立促进人的素质进步，形成推动开展的内在动力;以文化建立促进环境形象改善，创造良好的医疗卫生效劳环境;以医院文化建立促进科学管理，进步医疗卫生效劳质量和程度，不断增强文化建立对医院开展的推动力，进步人民群众满意度。二、总体目的和主要任务(一)医院文化建立的总体目的力争用两到三年时间，根本建立起符合先进文化开展方向、遵循医院开展规律、适应社会开展和人民安康需求、反映我院特色的医院文化体系。通过加强医院文化建立，营造蓬勃向上、干事创业的良好气氛;锤炼发奋有为、争创一流的职工队伍;塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象;增强开拓创新、追求卓越的竞争才能，全面提升医院效劳程度，努力保障人民群众身体安康，促进我院持续安康快速开展。(二)医院文化建立的主要任务1、建立医院思想文化，塑造职工队伍良好精神风貌。思想文化是医院文化的灵魂和根本，关系医院文化建立的方向。要坚持思想教育为先，开展系统化、层次化、经常化的思想教育和培训，持续不断地对职工进展先进的思想文化熏陶，打牢坚决走向中国特色社会道路的思想根基，强化全心全意为人民安康效劳的宗旨意识，树牢大医精诚，生命至上的医院价值观念。通过创制宣传院训、歌、旗、徽、刊、网、花、树、服、星、队、车等活动，总结提炼并大力倡导凝结我院文化积淀、全体职工认同、社会称赞的文化价值观念，以文化凝聚力量，推动开展。2、建立医院物质文化，展示独特外部环境形象。物质文化所显示的是一个单位的外部形象，外部形象是传播医院文化的重要途径。充分利用院区先进的根底设施，营造表达医院文化特色、景象美观、温馨舒适的工作环境和医疗卫生效劳环境。加强标识文化建立，使用标准的名称，制作款式新颖、规格统一、简约时尚、特色明显的院内标识牌、分布平面示意图、墙报、壁画、文化长廊等。3、建立医院制度文化，进步医院管理程度。成功的事业来自卓越的管理，卓越的管理来于科学的制度。要高度重视建章立制工作，紧紧围绕医疗质量、医疗平安、队伍建立等中心工作，建立和完善各种规章制度。形成富有医院文化特色的管理文化和效劳文化。充分发挥医院文化对行为标准的主导作用，促进管理程度和效劳质量的提升，使各项医疗卫生工作更加标准、更加科学。4、建立医院品牌文化，扩大我院社会影响力。品牌文化是医院文化建立的重要内容，也是推进医院文化建立的重要手段。要大力发现、培养、树立、宣传医院各方面的先进典型，用典型推动医院文化建立。要以社会需求为导向、人民满意为标准、和谐卫生为目的，树立人民群众认可的行业品牌，做到院有名科，技术上有名医，效劳上有名护，全面进步医院知名度和社会影响力。5、建立医院廉政文化，提升人民群众满意度。廉政文化建立是医院文化建立的重要组成局部。要结合医院特点，深化开展宗旨意识教育、党纪政纪教育、职业道德教育和警示教育，倡导廉洁自律风气，筑牢思想道德防线。坚持不懈地加强党风廉政建立和反腐纠风工作，引导广阔干部职工依法工作、依法行医。积极参与政风行风评议，主动承受社会监视，不断提升社会公信力和人民群众满意度。三、根本要求(一)进步认识，自觉履行。各科室要实在加强对医院文化核心理念的学习和教育，努力进步员工对文化建立重要性的认识。使科室员工认知认同和承受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建立的自觉性。(二)加强领导，明确责任。各科室要高度重视和积极抓好医院文化建立，各科室负责人要对医院文化建立进展系统考虑，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建立的目的和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带着全体员工认真落实好医院文化建立施行方案。(三)以人为本，全员参与。各科室要结实树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，到达员工价值表达与医院蓬勃开展的有机统一。(四)突出重点，力务实效。医院文化是医院管理的重要组成局部，各科室要立足医院实际，以加