生产管理者班组长培训教材

组长每日定期活动事项:

以TAM公司职务手册内容作范例A.工作开始之前1.进入工厂，走到现场。2.检查前一班的报表。3.工作前的准备a.工作小组的组成，检查所有的机器设备、工具及其辅助材料是否已齐全。b.如果有人缺勤，则登录于报表内，并且通过领班寻求替代人选。4.开会5分钟。1B.上午工作时段内1.开始工作：确认每一位员工已准时开始工作。2.工作流程变更：协助领导教导新开发的工作流程。3.点检生产流程：领导线上作业员遵守标准作业的工作。4.上午休息时间：a.针对一些预定的质量事项，从事抽样检查。b.领导及作业员，克服其工作上遇到的问题和异常事项。c.领班在开会时，协助或执行领班的工作。5.执行在职训练以发展能力强的作业员工。 2C．下午工作时段内1.查核检验的结果。a.查核在上午由质量管理人员所做的检验结果，并且请求领班给予改善的指导。b.依照领班的指示，对问题采取暂行对策，并且请求给予永久解决的对策方法。2.协助作业员从事修理或返修的工作，并且检查及评估其结果。3.调查停线的原因；向领班提出暂行对策及预防对策的建议。4.必要时下达加班工作指示。5.领导作业员在现场实践5S活动。3D．工作结束之后1.撰写本班工作报告，并且交待重要信息给下班。2.领导质量圈会议：积极参与质量圈活动，并且鼓舞作业员士气。班组长职责：生产执行每月生产计划安排作业人员，使生产流畅。训练及协助作业员的工作准备每日的生产活动点检机器设备、工具、零件和材料。执行领班所交付的工作任务。启动机器并确认工作能运作正常。4跟催调查异常的原因。向领班报告。采取暂行措施。设计永久对策。向领班报告所采取的行动。依指示协助领班。作业完成后准备下一班工作；如发现有任何异常，要通知下一班人员。确认每一个开关均在“关闭”状态下。协助上司准备日报表。处理停线事务调查外部停线事件。调查内部停线事件确定原因及采取对策。准备新车型导入生产线协助领班。学习新车型和指导作业员。5成本成本改进的计划：向领班提出口头意见及提案改进的计划。降低人工成本：提出构想及协助上司以执行人工成本的降低。降低直接成本记录材料耗用量。研究材料用量增加的真正原因，及其对策的提案。节约能源确定有否任何泄漏之处，如气压和供水等。在确定之后，再决定是否由自己来处置或寻求他人协助。日常改进事务改善的准备。协助领班指导属下人员改善工作。其他与属下人员举行会议，说明成本降低的成果。把握每一个机会以强化作业员的成本意识。6质量维持和改进质量水平对组内成员说明清楚质量现状水平与目标的要求。监督及控制流程的质量输入信息。分析原因及采取对策。每日贯彻“质量是制造出来的”的信念检查每日生产的第一个和最后一个产品。执行定期检查以防止不合格品发生。监督作业员是否遵守作业标准工作。发现质量不合格时，能采取对策。属于内部造成的不合格品，要修理好，并向领班报告及提出建议对策。属于外部造成的不合格品：向领班报告，并请求修理的指示。7班组（管理者）角色认知4、班组长的多角色转换5、几种新型的工作关系

8班组（管理者）角色认知6、对管理者的两大类回报7、非经济回报对未来的意义9班组（管理者）角色认知8、现场管理的重要性。9、现场管理五要素和班组管理中的PDCA循环

10部下教导与与有效激励励1、管理者者的产品是是员工的行行为2、四种新新型的上下下级关系3、育人之之心11部下教导与与有效激励励4、部下培培养的途径径5、业绩辅辅导的步骤骤6、纠正不不良行为的的步骤12部下教导与与有效激励励10、激励励的重要性性

11、、激励的几几个基本原原则12、正激激励与负激激励

13、抓住激激励的恰当当时机13管理是技术术领领导是艺术术为什么世界界上只有培培养“管理理”人才的的MBA，，却没有培培养“领导导”人才的的MBA？？因为“领领导”不是是可以教会会的，只能能靠“感悟悟”和“意意会”，可可以做管理理的人不一一定做得了了“领导””。“领导”和和“管理””是两个不不同的概念念，20世世纪是“管管理”的世世纪，21世纪是““领导”的的世纪。14领导与管理理的区别：：管理----强调实实现目标的的手段及方方法；（眼前的东东西多）领导---重视目的的及价值；；（未来的的东西多））管理主要是是研究如何何把事情做做对，领导导主要是研研究什么是是‘对的事事情’？做对的事情情比把事情情做对要好好。“管理”主主要依靠规规章制度，，行政命令令，而“领领导”强调调‘以人为为本’，用用企业文化化、用价值值观和“愿愿景”来引引导或诱导导，强调和和被领导融融为一体，，变成“互互动”的关关系。15管理与领导导的差别：：管理领导对象人、物、金钱人变动低高控制机能预算、规章、规划、管制、职权愿景、价值、企业文化进行方式指示、督促、驱策期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡献16优秀领导人人的最基本本要求脑勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤难度17班组人际关系系处理1、正确看待待班组人际关关系2、新时期人人际环境的特特点（80后员工工的特点）18马斯洛（Maslow））需求理论––动机（Motivation）生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要很物质化的东东西，比如工工作餐、交交通补补贴等等，通通过金金钱满满足养老保保险、、医疗疗保障、、长期期劳动动合同同等定期员员工活活动、、比赛赛、俱俱乐部部等荣誉性性的奖奖励、、形象象、地地位的提提升、、颁发发奖章章、培培训别别人等等给他更更多的的空间间让他他负责责、让让他成成为智囊囊团、、参与与公司司的管管理会会议等等19班组人人际关关系处处理3、处处理班班组人人际关关系的的法则则4、诚诚意+适当当的斗斗争20管理者者的误误区行为品品性：：在同同事面面前就就说上上司或或其他他同事事的坏坏话，，在外外面就就说公公司的的坏话话，无无视公公司形形象。。见同同事的的奖金金比自自己高高就眼眼红，，就攻攻击别别人，，从不不检讨讨一下下自己己。自自命清清高。。这些些心态态误区区最大大的弊弊端就就是容容易被被同事事模仿仿，激激化内内部矛矛盾，，极大大地削削弱执执行效效率。。21天才！就就是主动动性的爆爆发！！！！世界会给给你厚报报，既有有金钱也也有荣誉誉，只要要你具备备这样一一种品质质，那就就是主动动。村上、工工程分析析学习薪酬制度度22主动性世界上的的人根据据对待工工作的态态度可以以分成5种人。。第1种种就是主主动的进进行工作作的人；；什么是主主动呢？？主动就是是不用别别人告诉诉你，你你就能出出色地完完成工作作任务。。23主动性-2第2种人人：就是是别人告告诉了一一次，你你就能去去做，比比起第1种人来来说，这这种人会会得到很很高的荣荣誉，但但不一定定总能得得到相应应的报偿偿。24主动性-3第3种人人：就是是别人告告诉了他他们两次次，他们们才会去去做。他他们不会会得到荣荣誉，报报偿也很很微薄。。25主动性-4第四种人人：他们只只有在在形势势所迫迫时才才能把把事情情做好好，他他们得得到的的只是是冷漠漠而不不是荣荣誉，，报偿偿更是是微不不足道道了，，这种种人是是在磨磨洋工工。26主动性性-5最下的的人对对待工工作的的态度度是：：即使有有人追追着他他，告告诉他他怎么么去做做，并并且盯盯着他他做，，他也也不会会把事事情做做好。。这种种人总总是失失业，，遭到到别人人的蔑蔑视也也是咎咎由自自取。。27主动决决定效效率企业的的工作作效率率通常常是由由员工工的职职业道道德决决定的的。而而不是是由管管理者者的水水平决决定的的。28世界上上有三三种人人1、对对将会会发生生什麽麽毫无无所知知——面面对变变革恐恐慌、、无能能为力力；；2、关关注事事情的的发生生——面面对变变革紧紧张、、被动动应变变；3、促促使事事情的的发生生——将将变革革当作作机遇遇，主主动引引领变