2023年优质护理工作计划选文

第59页共59页2023年优质护理工作方案选文2023年优质护理工作方案选文。2023年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定2023年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳〔1〕加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。〔2〕进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。〔3〕加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。〔4〕加强护士礼仪标准学习。〔5〕采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安〔1〕加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。〔2〕加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析^p讨论，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。〔3〕加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理〔1〕实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理〔1〕优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。〔2〕优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。医院2023年护理工作方案选文20xx年，为了进一步加强医疗护理工作，进步医院护理人员的职业技术，今年的工作重心要以效劳质量为主，严密围绕医院开展，以病人为中心，加强工作中效劳理念的进步。不断创新，进步社会责任感和人民群众的满意度。现特制定20xx年护理工作方案如下：一、加强科室细节管理，培养良好的工作习惯。细节决定质量，精神科随机性强，平时工作习惯较差，护士长忙于日常事务，疏于管理;20xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中;每周质控一到两项，形成标准;让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，进步大家参与意识，发动全科人员参与管理，有效进步自我管理意识，进步科室管理的效率。二、根据工作量需要，弹性排班。我院的医护比例搭配不合理;护理人员较少，工作繁重;护士长根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，弹性排班，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。二、标准业务查房，进步查房效果。改变往年查房应付的场面，由责任护士负责讨论该病种的疑、难点护理问题;集思广义，提出解决问题的方法;到达进步业务程度，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程;学习专科疾病的知识，标准专科疾病护理常规，每标准一种专科疾病;并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步进步护理工作的标准性。三、加强业务学习，进步整体专业程度。加强专科业务知识学习，系统学习精神科学;全科人员参与，大家轮流备课讲课，每月一次。四、深化亲情效劳，进步患者满意度。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语、温馨微笑效劳、掌握护患沟通技能;从而进步患者的满意度，树立护士良好的职业形象。五、加强护理平安管理，进步效劳质量。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，在平安的根底上进步我们的护理质量。强化护士对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理;重点：急救药物品的管理，由于我们是专科医院，急救药品的使用率小，在管理上有区别于综合医院，抢救制度规定每班交接急救药品，护士长每周检查，每月专人管理。我们执行的是急救药品有使用记录，有补充备用记录，有急救药品有效期记录，交接药品的使用记录，补充记录，和有效期记录即可。2023年优质护理工作方案2023年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定2023年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳〔1〕加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。〔2〕进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。〔3〕加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。〔4〕加强护士礼仪标准学习。〔5〕采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安〔1〕加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。〔2〕加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析^p讨论，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。〔3〕加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理〔1〕实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理〔1〕优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。〔2〕优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。〔3〕全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。〔4〕临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。5、定期满意度调查〔1〕每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。〔2〕每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反响。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。2023年护理工作方案选文推荐在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在2023年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为效劳导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人安康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2023年护理工作方案:一、加强护士在职教育，进步护理人员的专业素质。1。强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2。重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进展排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观根据，互相竞争，直至达标。3。做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与理论相结合，掌握多学科知识和才能。4。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，进步护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1。护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。实在做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监视和管理。4。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5。护理部不定期的进展护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析^p，分析^p发生的原因，汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。2023优质护理工作方案为贯彻落实2023年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实根底护理，全面进步医院临床护理工作程度，结合我院争创《优质护理效劳示范工程》施行方案，为此，特制定本方案。组织准备〔一〕成立领导小组〔二〕召开小组会议，传达精神，转发文件1、卫生部关于《2023年“优质护理效劳示范工程”活动方案》的通知2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知3、《综合医院分级护理指导原那么〔试行〕》4、《根底护理效劳工作标准》5、《住院患者患者根底护理效劳工程〔试行〕》6、《常用临床护理技术效劳标准》7、《天津市2023年“优质护理效劳示范工程”详细施行方案》8、《关于申报天津市优质护理效劳示范工程重点联络医院的通知》9、《天津市“优质护理效劳示范工程”考评细那么》〔三〕召开发动大会1、传达卫生部2023年“优质护理效劳示范工程”活动精神2、传达我院“优质护理效劳示范工程”详细施行方案3、解读我院2023年“优质护理效劳示范工程”活动的主题、目的及临床护理工作重点4、护士长代表和一名年轻护士宣读建议书。完善护理管理〔一〕护理部实地调研。(二)护士长及护士座谈会，确定工作目的：1、满足病人的根本生活需要2、保障病人住院期间的平安舒适3、保证病人各项诊疗措施实在有效地落实4、进步病人对护理工作的满意度〔三〕统一标准和考核内容。〔四〕选拔3个试点病房。1、护士长例会病区自荐2、护士长无记名投票3、护理部择优〔五〕公示护理和效劳内容。1、完善护患沟通的双向渠道2、建立试点病房护患沟通本3、《分级护理标准》、《住院患者根底护理效劳工程》上墙三、争取各部门的协调与支持〔一〕分管院长组织财务部门协调支持，进步临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。〔二〕给予人力支持1、补充护理人力资：方案今年新招聘20名护士，招聘18名助理护士。2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。3、临床一线护士占护士总人数95%；病房床位与护士之比为1：0.5；合同护士待遇能到达同工同酬。2、制定限制护士转至非护理岗位的人事管理制度。3、弹性排班，人力配置投向一线岗位。4、让护士回到临床一线。〔三〕给予时间支持1、药物进入静脉药物配置中心，各种药物送至病房；晚夜间急救药品送至病房。将临床护士的时间还给病人，护士到病人床边做好根底护理；2、加快对中心供氧的建立，减少护士搬运氧气筒的时间。3、组建运送中心，负责全院各病区住院患者的陪检、化验送检、物资〔消耗性医材、物品、常用办公用品、无菌物品〕下送。〔四〕护理用具支持让护士在病人床边快速得到各种护理器具，把时间还给病人，如洗头车，多功能治疗车。四、施行阶段〔一〕满足病人的根本生活需要1、制定标准化标准操作流程晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术2、优化效劳流程入院接诊流程、手术前工作流程〔术前一日、术日晨〕、协助进餐流程、检查前后流程。3、制定人性化效劳措施。完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、安康教育形式多样。4、营造护理团队气氛专业才能培养和护理文化建立。5、根据卫生部《根底护理服工作标准务》增加效劳内容：面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上挪动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理、平安管理。6、根据卫生部《常用临床护理技术效劳标准》增加效劳内容：患者入院出院护理、血糖监测、静脉注射、物理降温。7、根据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理〔自备药使用规定〕、平安管理〔患者身份确认制度〕、效劳流程〔患者转运制度〕、院内感染控制。8、强化根底护理技能培训制定培训方案、制定低年资护士培训考核手册。9、简化护理文件书写制定表格式护理记录〔产科试点〕。10、根据天津市护理质根底护理质量考核标准制定根底护理质量考核标准〔20项质量考核标准〕。11、加强根底护理质量控制措施1〕加强护士长夜查监管：护理部每天安排两名护士长，根据临床危重患者情况及护理工作重点，临时安排重点检查工作〔通过监控录像抽查〕。2〕通过根底护理质控组现场检查、询问护士、访视患者等形式加强督导。〔二〕实行责任护士负责制1、科主任的沟通及配合。2、竞聘选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理根底工作。3、责任护士对患者进展连续、全程的护理效劳。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。〔三〕护理部垂直管理发挥了护理管理者的创造性和自主性，防止了护士绩效工资分配间的差异，防止了科室经济分配中的矛盾。1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。2、广阔护士的积极参与1〕护理部各项制度、管理规定、分配方案公示透明。2〕公布护理部电子邮箱和。3〕为护士谋求利益。4〕护理部具有人事、经济管理权利。5〕工作质量、护理效劳、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。〔四〕护士绩效工资分配1、分配原那么：按劳分配、效率优先、兼顾公平。2、分配根据：工作岗位性质〔临床一线、辅助科室〕、工作技术难度、工作风险难度、护理工作质量。〔五〕完善监视检查机制1、完善护理质量管理，质量标准可以围绕病人。2、建立围绕病人的质量控制评价标准〔有效落实护理常规链接所有的病人护理质量标准〕。3、建立根底护理质量管理委员会定期检查和不定期检查，各科护士长每日自查。4、护理部建立临床护理效劳调查档案：1〕住院患者满意度调查：住院患者每月调查一次，问调率40%；出院患者每季度一次，问调率15%；患者满意度均95%2〕每一季度组织患者及家属座谈会，并有评价记录。3〕护理部每一季度以科室为单位开展评优活动，有患者、工作人员、管理人员三方综合评选优质效劳个人，并有记录。五、阶段性评价〔一〕定期研讨1、召开护理临床研讨会。2、责任护士定期汇报根底护理的进展与感想。3、及时发现临床根底护理的缺乏与缺陷。〔二〕中期评价指导1、专家来院检查，指导。2、组织护理人员到优秀示范医院参观临摹。3、参观市内示范医院。〔三〕评优制定评优标准和评价方式1、护士节评优：树楷模、建立鼓励典型。根底护理效劳明星温馨天使护理奖试点先进科室和个人2、年终评优先进集体先进个人六、总结阶段1、召开护理大会表彰个优秀病区、先进个人2、迎检工作2023年优质护理工作方案范文2023年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定2023年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳〔1〕加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。〔2〕进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。〔3〕加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。〔4〕加强护士礼仪标准学习。〔5〕采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安〔1〕加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。〔2〕加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析^p讨论，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。〔3〕加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理〔1〕实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理〔1〕优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。〔2〕优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。优秀2023年优质护理工作方案为落实卫生部“优质护理效劳示范工程”活动文件精神，加强医院临床护理工作，落实根底护理，为患者提供平安、优质、满意的护理效劳，全面进步医院临床护理工作程度。结合我院实际，特制定本方案。一、加强组织领导1、调整领导小组。召开小组会议，传达精神，印发文件《人民医院2023年“优质护理效劳”工作方案》。2、定期召开根底护理工作督导小组会议，解决护理工作中存在的问题。3、确定内儿、外妇各1个病房为试点病房，及时向领导汇报试点病房存在的问题，采取改良措施。4、公示《分级护理标准》、《住院患者根底护理效劳工程》。二、加强培训工作1、第一季度召开全院护士座谈会，使护理人员正确理解开展“优质护理效劳示范工程”活动的目的和意义。2、改变护理管理人员的观念，充分认识改革护理工作形式的必要性，为患者提供整体护理效劳。3、对年轻护士、聘用护士进展根底护理操作培训。包括床上洗头、擦浴、安康教育，效劳礼仪、面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上挪动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、指/趾甲护理、平安管理等。4、3月份派2名护士长，到河南省新乡市中心医院学习优质护理效劳示范工程的经历。三、加强临床护理工作1、试点病房完善并落实疾病护理常规，严格执行临床护理技术操作标准。2、继续加强科室制度的管理，危重病人由高年资护士负责护理工作及护理文书的书写。3、每月下旬，组织督导小组进展活动。将检查结果通报护士长例会，同业务院长沟通，解决存在问题。4、合理调配护士人力，对科室人力、工作量进展人力调配，特别对危险时段增加护士人力。5、科室制定每周根底护理日，力争到达病室床单位整洁、病人三短六洁的效果。6、加强晨、晚间护理工作。要求护士送开水到床旁，协助患者洗漱，对生活不能自理及危重病人进展皮肤护理，保持皮肤整洁。四、建立健全考核机制。护士长对所管护士，根据工作质量、三基考核、满意度进展绩效分配。每月有考核登记。五、施行优质护理效劳工作，到达病人满意1、根据卫生部有关根底护理效劳工程及工作标准要求，结合我院临床情况，四月份将在2个科室施行试运行，以此来推动医院护理工作更加标准化、效劳个性化。2、为病人创造安静、舒适环境。病房管理到位，对输液患者要求巡视时要询问，加强卫生管理，入院宣教做到100%。3、落实分级护理标准、效劳内涵工程。从以下几方面抓起：〔1〕根据疾病专科护理特点，落实临床分级护理工作工程，以标准护士工作行为形式。〔2〕要求科室护士长一日三查房制，让护士长走进病房，加强病房管理，确保护理工程的落实和患者的满意度。〔3〕根据卫生部文件精神，取消一般护理记录单，标准危重病人、手术病人、新生儿护理记录的简单化；强化护士交班报告本的书写，交接班报告根据病情需要给予重点交待，重在床边的交接落实，要求突出护理观察重点内容，有利于护士交班本工作的连续性。4、正确处理好患者家属、护士完成生活护理的问题，既要明确护士的责任和职责，又应该尊重不同民族患者风俗，充分表达人性化护理效劳理念。〔1〕对于重危及生活不能自理患者，护士完成生活护理。〔2〕对局部不能自理患者，护士给予协助，鼓励并帮助患者自理和恢复锻炼，倡导家属与护士一起参加局部生活护理，让患者能感受到亲情。〔3〕对于生活完全自理患者，护士将起到指导和催促的作用。5、责任护士掌握病人病情及自理才能的程度。对患者进展连续、全程的护理效劳。6、护士长合理排班，对护士进展分层管理。护理人员合理分工，分层使用、责任到人，根据病人的需要及时调整人力及班次。到达责任护士为患者提供满意效劳。7、每个责任护士负责6—8名患者，每名患者均有相对固定的责任护士。8、结合我院开展的临床途径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生施行诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳9、科室护理人员三基培训方案，落实到位，定期考试考核并有记录。10、护理人员能运用护理程序护理病人，护理措施、安康教育落实到位。分管护士到新入院病人床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友；示范床头灯、呼叫器及床的使用方法；向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、开水房、洗漱间、厕所等详细位置。住院须知、探视、陪伴制度、病房有关规章制度、操作、检查考前须知、疾病的康复知识、心理护理、出院指导等。11、护士主动为病提供帮助，老、幼、危重、特殊病人检查及治疗时须至少1-2名工作人员护送。六、加强根底护理质量控制。1、护理部每月下旬搜集试点病房、普通病房满意度调查表。2、护理部采取不定期〔夜查房、质量检查〕，重点督导夜间根底护理工作及护士对病区重点病人七知道掌握情况。征求病人对护理工作的满意度，及时整改存在问题。3、每月下旬，督导小组进展督导活动，将检查结果在全院大会通报，同业务院长沟通，解决存在问题。4、根据施行情况专项满意度测评每月1次；5、加强护士长夜查监管，护士长根据临床危重患者情况及护理工作重点，每月至少夜查房一次。6、科室根据实际制定优质护理效劳方案，全面展开工作。2023年优质护理工作方案模板2023年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定2023年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳〔1〕加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。〔2〕进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。〔3〕加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。〔4〕加强护士礼仪标准学习。〔5〕采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安〔1〕加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。〔2〕加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析^p讨论，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。〔3〕加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理〔1〕实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理〔1〕优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。〔2〕优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。2023年优质护理工作方案范文参考一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2023年优质护理效劳经历的根底上，根据卫生部《关于推进优质护理效劳的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度，充分调动护士积极性，探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。制定本工作方案。二、详细方案〔一〕统一思想、进步认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时理解和关心护理工作的开展。2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供给中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理效劳。3、护理人员是推动优质护理效劳的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的根底上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面进步护理人员的工作积极性和主动参与意识。〔二〕稳步推进、扎实落实、重质保量1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2023年底全院优质护理病房覆盖率到达80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情效劳；强调手术过程患者平安第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理效劳普及全院。2、在试点病区成功的根底上，逐步将优化的护理形式及成功的经历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班形式、以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考根据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理施行排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者理解的程度、护理措施的落实、护患沟通等本质性护理工程的评估细那么。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资。完善护士技术档案管理和分层管理形式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反响等综合测评结果为根据的考核方法。真正表达多劳多得、优质多得的合理分配原那么，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响的水分。如：住院期间的护士长不定期反响、护理部每月的有方案反响、护理部每季抽样____反响。改变反响的方法如：护理部人员穿便服反响、聘请院外第三方〔在校大学生等〕反响。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反响满意度的变化曲线，以便细化分析^p及时整改。〔三〕夯实根底、注重专科、齐头并进1、立足专业开展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者安康教育配套系列手册的根底上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、安康教育知识点的理解与运用。3、遵循“以人为本”的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合，通过包干制的根底护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升根底护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分表达根底、专科、人文护理的内涵即效劳、质量、技能的综合评估。4、将护理平安贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化平安意识、运用科学手段持续质量改良、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护理队伍建立。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势，加大辐射力。6、进一步顺应医院开展，进步对患者的效劳质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和进步。〔四〕适时总结、弘扬先进、鼓励创新1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的根底上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯形式。借助小革新、小创造、小改良，丰富护士工作内涵。进步对患者效劳的平安度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。2、对护理效劳中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典型、总结经历。及时宣传、推广，互相借鉴、取长补短。2023年优质护理工作方案范本推荐2023年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定2023年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳〔1〕加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。〔2〕进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。〔3〕加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。〔4〕加强护士礼仪标准学习。〔5〕采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安〔1〕加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。〔2〕加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析^p讨论，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。〔3〕加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理〔1〕实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理〔1〕优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。〔2〕优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。2023年度优质护理工作方案2023年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定2023年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳〔1〕加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。〔2〕进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。〔3〕加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。〔4〕加强护士礼仪标准学习。〔5〕采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安〔1〕加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。〔2〕加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析^p讨论，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。〔3〕加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理〔1〕实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理〔1〕优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。〔2〕优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。《1》《2》2023年个人护理工作方案选文一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。(二)、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(三)、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二:加强护理管理，进步护士长管理程度(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目的管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。医院护理工作方案选文在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在2023年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为效劳导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人安康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2023年护理工作方案:一、加强护士在职教育，进步护理人员的专业素质。1。强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2。重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进展排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观根据，互相竞争，直至达标。3。做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与理论相结合，掌握多学科知识和才能。4。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，进步护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1。护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。实在做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监视和管理。4。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5。护理部不定期的进展护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析^p，分析^p发生的原因，汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。优质护理工作方案为进一步深化优质护理效劳工作内涵，以提升职业素质、优化护理效劳为主题，提升效劳程度，持续改良护理质量，在总结上一年度开展优质护理效劳活动经历的根底上，特制定2023年优质护理效劳工作方案。一、指导思想全面施行优质护理效劳的工作方案，以科学开展观为指导，深化以病人为中心的效劳理念，以提升职业素质、优化护理效劳为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理效劳(1)加强根底理论知识的培训，从三基三严入手，组织培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。(2)进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练工程，有方案的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，结实掌握护理根本技能，夯实根本功底.(4)加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。(6)采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理不良事件的原因分析^p讨论，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。(3)加强科室管理。在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，每月组织护士长对优质护理病区进展质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。4、夯实根底护理(1)实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据鼓励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理(1)实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。(2)责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，做好优质护理效劳。(3)全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。(4)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。6、定期满意度调查(1)每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。(2)每季度进展患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反响科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的。7、加强患者安康教育由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行(1)责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进展考核，作为绩效考核根据。(2)护士根据考核标准以得分上下进展绩效。(3)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。2023护理工作方案：优质护理工作方案范文一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2023年优质护理效劳经历的根底上，根据卫生部《关于推进优质护理效劳的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度，充分调动护士积极性，探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。制定本工作方案。二、详细方案〔一〕统一思想、进步认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时理解和关心护理工作的开展。2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供给中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理效劳。3、护理人员是推动优质护理效劳的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的根底上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面进步护理人员的工作积极性和主动参与意识。〔二〕稳步推进、扎实落实、重质保量1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2023年底全院优质护理病房覆盖率到达80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情效劳；强调手术过程患者平安第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理效劳普及全院。2、在试点病区成功的根底上，逐步将优化的护理形式及成功的经历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班形式、以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考根据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理施行排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者理解的程度、护理措施的落实、护患沟通等本质性护理工程的评估细那么。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资。完善护士技术档案管理和分层管理形式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反响等综合测评结果为根据的考核方法。真正表达多劳多得、优质多得的合理分配原那么，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响的水分。如：住院期间的护士长不定期反响、护理部每月的有方案反响、护理部每季抽样____反响。改变反响的方法如：护理部人员穿便服反响、聘请院外第三方〔在校大学生等〕反响。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反响满意度的变化曲线，以便细化分析^p及时整改。〔三〕夯实根底、注重专科、齐头并进1、立足专业开展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者安康教育配套系列手册的根底上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、安康教育知识点的理解与运用。3、遵循“以人为本”的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合，通过包干制的根底护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升根底护理品质。在年内的分级护理质量督