人力资源管理师基础知识-课件

人力资源管理师基础知识人力资源管理师基础知识2人力资源管理师（基础知识）2人力资源管理师（基础知识）23鉴定方案(三级)试卷一(闭卷)+试卷二(闭卷)

试卷一的考试时间为8:30～10:00,题卡做答,考核内容包括职业道德和理论知识两部分。职业道德共计100分（题型为25道选择题），以10%的比例计入试卷一；理论知识共计100分（题型包括60道单项选择题、40道多项选择题），以90%的比例计入试卷一。其中理论知识考核中，基础知识占20%，相关知识占80%。

试卷二的考试时间为10:30～12:30，主要针对相关知识考核,共计100分。（1）简答题:20分(2)；（2）计算题:20分(3)

（3）综合分析题60分（3）3鉴定方案(三级)试卷一(闭卷)+试卷二(闭卷)34分值权重分布(三级理论)项目（%）基础知识20（12+8）相关知识人力资源规划14（8+6）招聘与配置13（8+5）培训与开发13（8+5）绩效管理13（8+5）薪酬管理14（8+6）劳动关系管理13（8+5）合计100（60+40）备注：100×90%=904分值权重分布(三级理论)项目（%）基础知识20（12+8）45项目比重相关知识人力资源规划20招聘与配置15培训与开发15绩效管理15薪酬管理20劳动关系管理15合计100分值权重分布(三级技能)5项目比重人力资源规划20招聘与配置15培训与开发15绩效管56鉴定方案(二级)试卷一(闭卷)+试卷二(闭卷)+综合评审(论文)。

试卷一的考试时间为8:30～10:00,题卡做答,考核内容包括职业道德和理论知识两部分。职业道德共计100分（题型为25道选择题），以10%的比例计入试卷一；理论知识共计100分（题型包括60道单项选择题、40道多项选择题），以90%的比例计入试卷一。其中理论知识考核中，基础知识占10%，相关知识占90%。

试卷二的考试时间为10:30～12:30，主要针对相关知识考核,共计100分。（1）简答题:40-45分(3)；（2）综合题:55-60分(3)

综合评审:共计100分,

其中,论文写作50%,论文答辩50%(笔答共4题)6鉴定方案(二级)试卷一(闭卷)+试卷二(闭卷)+综合评审(67分值权重分布(二级理论)项目（%）基础知识10（6+4）相关知识人力资源规划15（9+6）招聘与配置15（9+6）培训与开发15（9+6）绩效管理15（9+6）薪酬管理15（9+6）劳动关系管理15（9+6）合计100（60+40）备注：100×90%=907分值权重分布(二级理论)项目（%）基础知识10（6+4）人78项目比重相关知识人力资源规划20招聘与配置15培训与开发15绩效管理15薪酬管理20劳动关系管理15合计100分值权重分布(二级技能)8项目比重人力资源规划20招聘与配置15培训与开发15绩效管89第一章劳动经济学9第一章劳动经济学910第一节、劳动经济学的研究对象和研究方法劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。这是由劳动资源的稀缺性和成本的存在所决定的。一、劳动资源稀缺性◆相对性◆普遍性+绝对性◆本质表现是消费劳动的支付能力和手段是有限性的二、效用最大化

经济分析的基本假设市场运作的主体是企业和个人10第一节、劳动经济学的研究对象和研究方法1011三、劳动力市场3、劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分从生产投入的角度看，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收入的角度看，劳动力市场的供求运动决定着工资。劳动经济学的主要任务：认识劳动力市场的复杂现象，理解并揭示劳动力供给、需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理HumanResourceManagement就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能P3P31.市场功能：通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。(新中国成立以来企业属性)2.劳动力市场结构：产品（服务）市场；企业是供给者，居民是需求者生产要素市场，居民户是供给者，企业是需求者；11三、劳动力市场3、劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分1112四、劳动经济学研究的主要方法（一）实证研究

◆特点

1.研究“是什么”的问题

2.目的在于认识客观事实

3.结论具有客观性，并可以检验◆基本步骤：

确定对象→设定假设条件→提出理论假说→验证（二）规范研究

1.以价值判断为基础，研究“应该是什么”的问题

2.目的在于为政府制定政策服务互惠的障碍：

信息障碍/体制障碍/市场缺陷12四、劳动经济学研究的主要方法1213第二节、劳动力供给和需求一、劳动力与劳动力供给（一）劳动力和劳参率概念

劳动力指一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。

总人口劳参率

=劳动力/总人口*100%年龄别（性别）劳参率

=某年龄别（性别）劳动力/该年龄别（性别）*100%参与率反映人口参与社会劳动的程度劳动者参与率：劳动力在一定范围内的人口的比率13第二节、劳动力供给和需求总人口劳参率=劳动力/总人口1314劳动力供给弹性供给无弹性 Es=0供给有无限弹性 Es—

∞单位供给弹性 Es=1供给富有弹性 Es>1供给缺乏弹性 Es<1HumanResourceManagement劳动力供给弹性：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度劳动力供给：在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体愿意并能够提供的劳动时间Es△ss△ww=P5-P6劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。

(A)劳动力需求量(B)劳动力需求增长量

(c)劳动力供给量(D)劳动力供给增长量14劳动力供给弹性供给无弹性 Es=0Human1415（二）劳参率与生命周期概念

劳动力在一定范围内的人口比率。是分析劳动力供给变动的工具，但本身并不是影响因素。特征（我国）★青年和老年劳参率下降★女性劳参率上升★成年男性劳参率在高水平上稳定（三）经济周期与两种假说

附加型劳动力假说：二级劳动力劳参率与一级劳动力失业率存在正向关系。悲观性劳动力假说：二级劳动力劳参率与劳动力失业率存在反向关系。两种假说在经济衰退时同时存在，但多数情况下劳参率下降，悲观劳动力假说效应更强15（二）劳参率与生命周期1516二、劳动力需求需求无弹性 Ed=0需求有无限弹性 Ed—

∞单位需求弹性 Ed=1需求富有弹性 Ed>1需求缺乏弹性 Ed<1劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。HumanResourceManagement研究前提：工资率提高，劳动力需求减少；工资率降低，劳动力需求增加劳动力需求的自身工资弹性：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。Ed△DD△ww=P7-P8P816二、劳动力需求需求无弹性 Ed=0劳动力需1617三、企业短期劳动力需求的决定

若目标为人均产量最大化，则a为点;

若目标为总产量最大化，则为b点;

若目标为利润最大化，则为：MRP=VMP

=MP·P

=MC

=W17三、企业短期劳动力需求的决定若目标1718四、劳动力市场的均衡(1)劳动力市场的含义：HumanResourceManagement广义：劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会机构间特征之一的经济关系。狭义：市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。劳动力市场的主体是劳动劳动力的所有者即劳动者和劳动力的使用者即企业；劳动力市场的内容是劳动者的劳动力即劳动者的智力和体力的总和。客体：劳动能力P1118四、劳动力市场的均衡(1)劳动力市场的含义：Human1819四、劳动力市场均衡

在特定的某一时点上，按照一定的工资率，企业实际雇佣的劳动量（数量和质量）与社会劳动力的供给量相等。静态均衡-抽象掉时间因素动态均衡-关注变动情况和过程均衡的意义：

★劳动力资源的最优分配

★同质的劳动力获得同样的工资

★充分就业19四、劳动力市场均衡1920五、人口、资本存量与均衡工资率（一）人口对劳动力供给影响

规模（正向）

年龄结构（质、量）

城乡结构（农转非导致供给弹性趋大）（二）资本对劳动力需求影响

资本存量增加，提高了均衡工资率（三）三者关系资本存量增长率高于人口增长率，均衡工资率提高20五、人口、资本存量与均衡工资率2021第三节、完全竞争市场下的工资水平和工资结构一、均衡价格论原理及工资决定均衡价格指供给和需求均衡时的产品价格。由马歇尔在《经济学原理》中提出，为一种非价值理论。工资取决于劳动力边际生产率、再生产费用、劳动负效用。同时，劳动力作为生产要素的均衡价格，即以劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。仍然以劳动力价值为基础，且由于劳动力的特殊性，还受到社会、历史因素的影响。21第三节、完全竞争市场下的工资水平和工资结构2122二、工资的形式

生产要素包括土地、劳动、资本和企业家才能，其分配形式依次是地租、工资、利息和利润。

劳动报酬=基本工资+福利（一）基本工资

以货币为支付手段，按照时间或产品计算的报酬，是工资构成的主要部分。★工资率：是指单位时间的劳动力价格。★货币工资：是指工人单位时间的货币所得★计件工资★计时工资22二、工资的形式2223（二）福利概念

工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分特征◆福利支付与劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关◆法定性◆自定性和灵活性实物福利的意义◆降低企业按照基本工资支付的法定保险金◆变相提高了个人所得税的纳税起点◆实物支付可以增加就业（带薪休假）延期支付的意义◆企业获得一种稳定的生产经营的外部条件◆支付形式可以多样和灵活◆增加企业的凝聚力和团队精神，充分发挥激励功能◆保险基金可以实现积累23（二）福利2324第四节、就业与失业一、就业总量的决定

就业指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。

★主体是有劳动能力和就业要求的人

★社会劳动

★有酬劳动社会就业总量取决于均衡国民收入，二者是同时被决定的。24第四节、就业与失业2425二、失业类型

失业指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。

摩擦性/技术性/结构性（比例最大）/季节性三、需求不足性失业

概念：由于总需求不足造成的，接受市场现行工资率，有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业。

形式：增长差距性失业；周期性失业

对策：依靠市场外力量，政府的宏观调节25二、失业类型2526四、失业的度量和失业的影响失业率=（失业人数/社会劳动力）×100%

平均失业持续期=（∑失业者×周数）/失业人数失业的影响：

★家庭生活困难★劳动力资源浪费★精神损失26四、失业的度量和失业的影响2627五、政府行为与劳动力市场（一）政府支出（政府购买+转移支付）（二）劳动力市场的制度结构要素

1.最低劳动标准（最低工资+最长劳动时间）

2.最低社会保障

3.工会（三）就业与收入的宏观调控

1.财政政策（扩张/紧缩）

2.货币政策（扩张/紧缩）

3.收入政策（调控收入与物价关系+收入平等化）基尼系数

27五、政府行为与劳动力市场27基尼系数基尼系数越大，收入越不公平。小于0.2时，收入的差距非常小，在0.4以上时，收入差距比较大。2003年是0.479，2004年是0.473，2005年0.485，2006年0.487，2007年0.484，2008年0.491；2009年0.490，2010年0.481，2011年0.477，2012年0.474,2013年0.473.基尼系数28历年真题一、单选1实证研究方法重点是研究现象本身（A）的问题P3A是什么B怎么样C应该是什么D本质2劳动力参与率是衡量，测度（C）程度的指标P5A人口密度B社会劳动强度C人口参与社会劳动D参加工作人口比例3劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度P6A劳动力供给B劳动力需求C劳动力供给量D劳动力需求量历年真题一、单选294供给富有弹性表示为（D）P6AEs﹤0BEs﹥0CEs﹤1DEs﹥15对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（B）P6AEs﹥1BEs﹤1CEs﹥2DEs﹤06供给缺乏弹性表示为（C）P6AEs﹤0BEs﹥2CEs﹤1DEs﹥14供给富有弹性表示为（D）P6307对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是（A）P6AEs﹥1BEs﹤1CEs﹥0DEs﹤08劳动力供给的工资弹性Es表示为（A）P6A（△S/S）/(△W/W)B(△W/W)/（△S/S）C(△W/S)/（△S/W)D（△S/W)/(△W/S)9劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为（D）P8A（△W/△D）/（W/D）B（△D/△W）/（D/W）C（△W/W）/（△D/D）D（△D/D）/（△W/W）10劳动力需求的自身工资弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度P8A劳动力需求B劳动力供给C劳动力需求量D劳动力供给量7对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断3111需求富有弹性表示为（C）P9AEd﹥0BEd﹤0CEd﹥1DEd﹤112需求缺乏弹性表示为（D）P9AEd﹥2BEd﹤2CEd﹥1DEd﹤113对于劳动力需求量变动的百分比大于工资率变动的百分比判断正确的是（C）P9AEd﹥0BEd﹤0CEd﹥1DEd﹤114对于劳动力需求量变动的百分比小于工资变动的百分比，判断正确的是（D）P9AEd﹥2BEd﹤2CEd﹥1DEd﹤111需求富有弹性表示为（C）P93215边际产量MP用公式表示为（B）P10A△L/△QB△Q/△LCQ/LDL/Q16在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一阶段，判断正确的是（B）P10AAP递减BAP递增CMP递减DMP为负值17AP与MP的交点为（B）的最大值P10A总产量TPB平均产量APC边际产量MPD劳动的边际产品收益MRP15边际产量MP用公式表示为（B）P103318当（B）时，总产量取得最大值P10AAP=0BMP=0CAP﹥MPDAP﹤MP19在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（A）P11AMRP=VMPBMRP=MPCVMP=MPDMP=MC20局部均衡分析法的代表人物是（C）P12A亚当•斯密B希克斯C马歇尔D瓦尔拉18当（B）时，总产量取得最大值P103421一般均衡分析方法的代表人物是（D）P12A亚当•斯密B希克斯C马歇尔D瓦尔拉22均衡价格论是由（A）提出的P15A马歇尔B希克斯C亚当•斯密D瓦尔拉23实际工资计算公式是（B）P16A货币工资/价格B货币工资/价格指数C货币工资×价格D货币工资×价格指数21一般均衡分析方法的代表人物是（D）P123524总供给等于（A）之和P19A消费＋储蓄B投资＋储蓄C投资＋收入D消费＋收入25由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（C）P20A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业26失业率用公式表示为（C）P21A失业人数/就业人数B失业人数/人口总数C失业人数/社会劳动力人数D就业人数/失业人数24总供给等于（A）之和P193627下列定义判断错误的是（A）P23A最低工资又称最低工资率是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额B最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度，延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额，休息休假制度等C工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督D最低社会保障制度是以国家或政府主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度28（B）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策P24-P25A财政政策B货币政策C金融政策D收入政策27下列定义判断错误的是（A）P233729收入差距的衡量指标是（B）P26A国民收入B基尼系数C人均GDPD需求弹性30从世界各国来看，基尼系数（B）时表示收入差距非常小P26A大于0.2B小于0.2C大于0.4D小于029收入差距的衡量指标是（B）P2638二多项选择题1劳动经济学的研究对象是（AB）P3A劳动力市场现象B劳动力市场运行规律C劳动力市场D资本市场E就业与失业2实证研究法的步骤有（ABCD）P4A确定和分析研究对象B设定假设条件C提出理论假说D验证E反馈3对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有（ABE）P6A青年人口劳参率下降B女性人口劳参率上升C女性人口劳参率下降D老年人口劳参率上升E老年人口劳参率下降二多项选择题394在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为（ABC）阶段P10AMP递减BAP递增C总产量绝对减少D总产量绝对增加E总产量不变5在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的是（ACE）P10A第一阶段AP递增B第一阶段AP递减C第二阶段MP递减D第二阶段MP递增E第三阶段MP为负值6在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ABCE）P11AMRP=VMPBVMP=MP•PCMC=WDMP=WEVMP=MC4在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可407劳动力市场均衡的意义有（ABC）P13A充分就业B同质劳动力有同样工资C劳动力资源的最优分配D体现工资差异E增大工资总额8人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（BC）P13A劳动年龄人口占失业人口比重B劳动年龄人口占人口总体比重C劳动年龄组内部年龄构成D劳动年龄组外部年龄构成E就业人口总量9货币工资的影响因素有（ABE）P15A货币工资率B工作时间长度C劳动力数量D价格指数E工资制度7劳动力市场均衡的意义有（ABC）P134110关于货币工资计算公式正确的是（ABC）P16A工资标准×实际工作时间B计件工资率×合格产品数量C计件单价×合格产品数量D计件工资率×总产品数量E计时工资率×合格产品数量11福利所具有的特征有（ABCD）P17A福利支付以劳动为基础B法定性C企业自定性D灵活性E公平性12福利的支付方式分为（BC）P17A当期支付B实物支付C延期支付D支票支付E现金支付10关于货币工资计算公式正确的是（ABC）P164213均衡国民收入等于（ABDE）P19A总供给B总需求C投资＋储蓄D消费＋储蓄E消费＋投资14失业类型分为（ABCD）P20-P21A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业E阶段性失业15需求不足性失业具体表现形式为（CD）P20-P21A摩擦性失业B结构性失业C增长差距性失业D周期性失业E季节性失业13均衡国民收入等于（ABDE）P194316常用的反映失业程度的指标有（BE）P21A平均劳动时间B失业率C就业人数D失业人数E失业持续期17对失业造成的影响下列判断正确的有（ACD）P23A失业造成家庭生活困难B失业造成劳动力资源的优化配置C失业是劳动力资源浪费的典型形式D失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E失业有利于国民收入的增长18政府支出包括（BD）P23A赠与B政府购买C税收D转移支付E政府呆坏帐16常用的反映失业程度的指标有（BE）P214419劳动力市场的制度结构要素有（BDE）P23-P24A劳动力供给量B最低社会保障C劳动力需求量D最低劳动标准E工会20对就业总量影响最大的宏观调控政策有（ACE）P24A财政政策B就业政策C货币政策D金融政策E收入政策21扩张性的财政政策措施有（ACE）P24A扩大政府购买B减少政府购买C增加政府转移支付D增加税收E降低税率19劳动力市场的制度结构要素有（BDE）P23-P244522政府实施货币政策的主要措施包括（ADE）P25A调节法定准备金率B调整税率C调整利率D调整贴现率E公开市场业务23扩张性的货币政策措施和作用有（ABCD）P25A增加货币供应量B降低利率C刺激投资和消费D增加总需求E降低消费需求22政府实施货币政策的主要措施包括（ADE）P254624收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ABCD）P25A有利于宏观经济的稳定B有利于资源的合理配置C有利于缩小不合理的收入差距D有利于限制收入分配不公问题及其危害E有利于物价的稳定25调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（ABC）P27A制定工资－物价指导线B在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以致于冻结C实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为D依据法律规定，进行国民收入再分配E削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策24收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ABCD）P254748第二章劳动法48第二章劳动法4849一、劳动法的概念

调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。二、基本原则◆保障劳动者劳动权的原则（首要原则）劳动权是一组权利；平等就业权和自由择业权是劳动权的核心；具体体现为基本保护、全面保护和优先保护。◆劳动关系民主化原则（民主管理、平等协商共同决定）◆物质帮助权原则物质帮助权是作为公民的基本权利，主要通过社会保险来实现49一、劳动法的概念4950三、劳动法律渊源

1、宪法（首要渊源，国家）

2、劳动法律（最主要的表现形式，人大）

3、劳动行政法规（国务院）

4、劳动规章（国务院组成部门）

5、地方性法规（地方）

6、相关国际公约

7、正式解释：立法解释、司法解释和行政解释雇佣规则（内部劳动规则）+劳动合同+集体合同+习惯法+法官法或判例法四、劳动法体系促进就业/劳动合同和集体合同/劳动标准/职业培训/社会保险和福利/劳动争议处理/工会和职工民主管理/监督检查50三、劳动法律渊源5051五、劳动法律关系（重点内容）（一）含义：劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系。劳动法律关系与劳动关系的主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。（二）种类

★劳动合同关系（劳动法律关系的主要形态）

★劳动行政法律关系

★劳动服务法律关系51五、劳动法律关系（重点内容）5152（三）劳动法律关系的特征

1、劳动关系的现实形态劳动关系是劳动法律关系的现实基础，而劳动法律关系则是劳动关系的法律形式。

2、内容是权利和义务第一次调整：运用劳动法的各种调解方式将劳动关系转化为劳动法律关系（劳动合同的签订）第二次调整：劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，则劳动法将对劳动法律关系继续进行调整。

3、双务关系

4、具有国家强制性52（三）劳动法律关系的特征5253（四）构成要素

◆主体：雇员与雇主

◆内容：权利义务

◆客体：劳动、工资、保险福利、休息休假、劳动安全与卫生等53（四）构成要素5354六、劳动法律事实依法能够引起法律关系产生、变更和消灭的客观现象。★劳动法律行为

以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。★劳动法律事件不以当事人主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。如企业破产、劳动者伤残、死亡、战争等。54六、劳动法律事实54一、单选1劳动法的首要原则是（A）P30A保障劳动者的劳动B物质帮助权C报酬权D休息休假权2（B）是劳动权的核心P30A择业权和劳动报酬权B就业权和择业权C休息休假权和劳动保护权D劳动保护权和职业培训权3所谓（C）是对劳动者权益和权能保护，包括人身权益和财产权利，法定权和约定权益P30A基本保护B优先保护C全面保护D部分保护历年真题一、单选历年真题554政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府，工会，（D）共同参与决定.P31A企业B员工C员工代表D企业家协会5不属于社会保险特征的是（A）P32A自由性B社会性C互济性D补偿性6（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力P33A劳动法律B宪法C国务院劳动行政法规D劳动规章4政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即567（A）是劳动法最主要的表现形式P33A劳动法律B宪法C国务院劳动行政法规D劳动规章8（C）是当前我国调整劳动关系的主要依据P33A劳动法律B宪法C国务院劳动行政法规D劳动规章9劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（D）P33A劳动法律B宪法C国务院劳动行政法规D劳动规章7（A）是劳动法最主要的表现形式P335710将①宪法②劳动法律③行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是（A）P33-P36A①②③B③②①C①③②D②①③11（B）不具有法律效力P34-P36A立法解释B任意解释C司法解释D行政解释12（A）是雇员与雇主确定劳动关系明确双方权利义务的协议P35A劳动合同B雇用规则C司法解释D集体合同10将①宪法②劳动法律③行政法规按照法律效率从高到低的顺序5813（D）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议P35A劳动合同B雇用规则C司法解释D集体合同14（C）是以法律共同体的长期实践为前提以法律共同体的普遍的法律确信为基础P36A法官法B判例法C习惯法D成文法15（A）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系P36A劳动法的体系B劳动法的渊源C劳动法的原则D劳动法的内容13（D）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体5916（B）包括工作时间和休息休假制度，工资制度，劳动卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等P37A促进就业法律制度B劳动标准制度C职业培训制度D社会保险和福利制度17劳动法规定的劳动标准为（D）劳动标准，具有单方面的（D）P37A最高，非强制性B最低，非强制性C最高，强制性D最低，强制性18（D）在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老患病工伤失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿P37A促进就业法律制度B劳动标准制度C职业培训制度D社会保险和福利制度16（B）包括工作时间和休息休假制度，工资制度，劳动卫生制度6019劳动法监督检查的（A）即包括《劳动法》各项规定的实施状况也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况P38A内容B目的C客体D方式20（A）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系P40A劳动法律关系B劳动合同关系C劳动行政关系D劳动服务关系21劳动关系的产生使以劳动条件的（C）为其条件P39A合并B具备C分离D完整19劳动法监督检查的（A）即包括《劳动法》各项规定的实施状6122劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（B）P40A法律原则B国家意志C劳动权利D法律渊源23（A）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系P40A劳动合同关系B劳动行政法律关系C劳动服务法律关系D劳动法律渊源24（C）是劳动法律关系的主要形态P40A法律文本B双方当事人C劳动合同D法律渊源22劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现6225（B）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法规所形成的权利义务关系P40A劳动合同关系B劳动行政法律关系C劳动服务法律关系D劳动法律渊源26（C）是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权利义务关系P40A劳动合同关系B劳动行政法律关系C劳动服务法律关系D劳动法律渊源27（D）是劳动关系的现实形态P41A劳动法律原则B劳动法律渊源C劳动法律体系D劳动法律关系25（B）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳6328运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的（A）调整P41A第一次B第二次C第三次D第四次29劳动法律关系是一种（D），雇主和雇员在劳动法律关系之中即是权利主体又是义务主体，互为对价关系P42A劳动关系B法律关系C劳动合同D双务关系30劳动法律关系的（A）是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员P42A主体B客体C内容D事实28运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是6431（A）的人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者P43A完全劳动行为能力B限制劳动行为能力C无劳动行为能力D部分劳动行为能力32劳动法律关系的（C）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务P43A原则B客体C内容D事实33劳动法律关系的（B）是指主体权利义务所指向的实物P43A原则B客体C内容D事实31（A）的人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男6534依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为劳动法律行为和（D）P44A劳动法律形式B劳动法律渊源C劳动法律体系D劳动法律事件35（A）是指当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生，变更和消灭，具有一定法律后果的活动P44A劳动法律行为B劳动法律渊源C劳动法律体系D劳动法律事件36（D）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象P44A劳动法律行为B劳动法律渊源C劳动法律体系D劳动法律事件34依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为66二多项选择题1劳动法基本原则的特点是（BCDE）P29A反映劳动法律部门的特点B是指导性的法律规范C反映调整的劳动关系的特殊性D高度稳定性E高度的权威性二多项选择题673劳动法基本原则的内容是（ACE）P30-P31A保证劳动者劳动权的原则B平等就业权原则C劳动关系民主化原则D自由择业权原则E物质帮助权原则4劳动权保障具体体现为（BDE）P30A平等就业权B基本保护C自由择业权D全面保护E优先保护5下列属于劳动权的是（ABCDE）P30A平等就业权B劳动报酬权C自由择业权D休息休假权E职业培训权3劳动法基本原则的内容是（ACE）P30-P31686下列属于劳动关系民主化原则的是（ABCDE）P31A参加和组织工会的权利B平等协商的权利C集体协商权D共同决定权E知情权7属于社会保险特征的有（BCD）P32A自由性B社会性C互济性D补偿性E知情权8下列属于法律渊源的有（ABCDE）P32A劳动法律B行政规章C正式解释D雇用规则E地方性劳动法规6下列属于劳动关系民主化原则的是（ABCDE）P31699根据解释主体的不同，正式解释分为（ABC）P34A立法解释B司法解释C行政解释D任意解释E合同解释10下列属于劳动法构成体系的有（ABCDE）P37-P38A促进就业法律制度B劳动标准制度C职业培训制度D社会保险和福利制度E劳动争议处理制度11社会保险制度的主要内容包括（ABCDE）P37-P38A社会保险的体制B社会保险的项目C社会保险的种类D社会保险的适用范围E社会保险的筹集，运营和管理9根据解释主体的不同，正式解释分为（ABC）P347013劳动法体系的构成为（ABCD）P39A劳动关系法B劳动标准法C劳动保障法D劳动监督检查法E劳动合同法14劳动关系法的构成为（ABCDE）P39A劳动合同法B集体合同法C用人单位内部劳动规则制定法D职工民主管理法E劳动争议处理法13劳动法体系的构成为（ABCD）P397115劳动标准法的构成为（CDE）P39A劳动合同法B集体合同法C工作时间法D工资法E劳动安全卫生标准法16劳动保障法的构成为（ABCD）P39A促进就业法B职业培训法C社会保险法D劳动福利法E劳动安全卫生标准法17劳动关系转变为劳动法律关系的条件为（DE）P39A劳动合同关系B劳动行政法律关系C劳动服务法律关系D存在现实劳动关系E存在调整劳动关系的法律范畴15劳动标准法的构成为（CDE）P397218劳动法律关系主要包括的类型为（ABC）P40A劳动合同关系B劳动行政法律关系C劳动服务法律关系D民事劳务关系E劳动关系的现实形态19劳动法律关系的特征包括（ABDE）P41-P42A是劳动关系的现实形态B其内容是权利和义务C劳动服务法律关系D双务关系E具有国家强制性20劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（DE）P42A用工权利能力B用工行为能力C劳动休息权利D劳动权利能了E行为能力18劳动法律关系主要包括的类型为（ABC）P407321劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的（ABC）P42A主体B内容C客体D出发点E归宿22法律通常将自然人分为（ABC）P43A完全劳动行为能力人B限制劳动行为能力人C无劳动行为能力人D部分劳动行为能力人E丧失行为能力人23各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是（AB）P43A用工权利能力B用工行为能力C劳动休息权利D劳动权利能力E行为能力24劳动法律行为包括（ABCDE）P44A合法行为B违约行为C行政行为D仲裁行为E司法行为21劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的（ABC）P7475第三章现代企业管理第一节企业战略管理一、概念与特征

企业为适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划与方略。

全局性/系统性/长远性/风险性/抗争性75第三章现代企业管理第一节企业战略管理7576二、环境分析（一）环境的结构与特点76二、环境分析7677（二）微观分析（波特五力模型分析）

◆现有竞争对手竞争对手的数目、经营战略（关注价格）、产品差异化（同质性高竞争强）、固定成本构成、行业成长性

◆潜在竞争对手潜在竞争对手进入的障碍，包括产品差异化程度、规模经济、绝对成本优势、分销渠道、资本需求、现有企业的反应等。

◆替代品或服务威胁替代品的价格越低,替代品的质量和性能越高,用户的转换成本越低,替代品所带来的竞争压力就越大

◆顾客力量顾客购买的数量、实现后向一体化，自己生产所需产品的能力、顾客是否可以向多家供应商购买、客户改变供应商的是否会增加成本。

◆供应商力量77（二）微观分析（波特五力模型分析）7778（三）宏观分析◆政治法律环境：社会制度、政府政策、法律制定与执行以及战争与和平。◆经济环境：经济体制、经济形势、经济结构、经济政策（财政、货币、收入分配、产业政策等）◆技术环境：科技发展情况◆社会文化环境（社会风貌）：观念、习俗、生活方式等。78（三）宏观分析7879三、企业分析（一）资源状况分析

物质/人力/财务/技术/管理/无形资产状况（二）能力分析通过价值链分析

基本活动：生产加工—成品运输—市场营销—售后服务

支持活动：采购管理—技术开发—人力资源管理—企业基础设施（组织结构、控制系统以及文化等活动）（三）竞争优势分析（SWOT）

S：strengthW:weaknesses

O:opportunitiesT:treats79三、企业分析7980机会威胁内部劣势内部优势（I）（II）（III）（IV）扭转战略

WO增长战略

SO防御战略

WT多种经营战略

ST80机会威胁内部劣势内部优势（I）（II）（III）（IV）8081四、企业战略选择（总体战略）（一）进入战略

并购/企业内部创业/合资（二）发展战略

单一产品/横向/纵向/多样化（三）稳定战略（四）撤退战略

特许经营/分包/卖断/管理层与杠杆收购/

拆产为股/资产互换与战略贸易81四、企业战略选择（总体战略）8182五、企业战略（竞争战略）（一）基本类型

◆低成本战略

降低成本的方式：规模经济、专利技术应用、改善原材料

◆差异化战略

途径：独特原材料使用、技术开发活动、严格的生产作业活动

◆重点战略它是选择行业内一部分或某些细分市场作为其目标市场和竞争的领域集中一点的低成本或差异化82五、企业战略（竞争战略）8283（二）战略的实施（了解）战略管理工作的主体

★建立与实施经营战略相适应的企业组织★合理配置资源、制定预算与规划★调动群体的积极性，实现战略规划★建立行政支持系统，实现有效的战略控制（三）战略控制（了解）★事前控制：在战略实施前，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的。★事中控制：在战略实施中，按照某一标准进行控制，以达到预防偏差的目的。★事后控制：在战略执行后，将执行结果与期望标准作比较，看是否符合标准，总结经验和教训，并指定措施，以便使未来的行动更加有利。83（二）战略的实施（了解）8384第二节企业计划与决策

企业经营决策是对未来行动确定目标，从两个以上可行方案中选取一满意方案的分析决断过程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。84第二节企业计划与决策企业经营决策8485一、科学决策的要求★合理的决策标准★有效地信息系统★系统的决策观念★科学的决策程序★决策方法的科学化85一、科学决策的要求8586二、决策方法（一）确定型决策方法确定型决策的基本特征是指事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过分析计算可以得到各方案的明确结果。◆量本利分析法又称盈亏平衡分析法，其基本原理是边际分析理论，主要方法是图解法和公式法。

X0=C1/P-C2X0：平衡销售量

C1：固定成本

P：销售单价

C2：单位变动成本◆线性规划法◆微分法86二、决策方法8687（二）风险型决策方法条件☆有明确的决策目标，☆存在两个以上可供选择的方案☆有不以决策人意志为转移的各种自然状态，☆可测算不同方案下不同自然状态下的损益值，☆各种自然状态发生的客观概率可以测算方法☆收益矩阵☆决策树（重点）☆敏感分析：经营决策中，用于研究决策方案受概率变动影响的程度。87（二）风险型决策方法8788决策树（工厂建设规模：小、中、大）1132销路好0.7销路好0.7销路好0.7销路差0.3销路差0.3销路差0.3100万元90万元30万元40万元30万元20万元88决策树（工厂建设规模：小、中、大）1132销路好8889（三）不确定型决策方法不能测算各种自然状态的客观概率◆悲观决策（华德决策准则）◆乐观决策（赫威斯准则）◆中庸决策◆最小后悔决策（萨凡奇决策准则）◆同等概率决策（拉普拉斯决策标准）89（三）不确定型决策方法8990三、企业经营计划的编制方法

◆滚动计划法将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据执行情况和环境的变化情况，定期修订计划并逐期向前推移。◆PDCA循环法计划、执行、检察、处理四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的方法。◆综合平衡法研究如何正确确定企业生产经营活动中的一些主要比例关系，并使这些协调一致。如资源分配关系、投入产出关系等。90三、企业经营计划的编制方法9091四、目标管理（MBO）（一）特点◆系统化的管理模式◆要求有完整的目标体系◆更富于参与性◆强调自我控制◆重视员工的培训与开发（二）工作程序目标建立→目标实施→目标控制91四、目标管理（MBO）9192第三节市场营销一、市场分析概念：关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人与组织目标的交换。市场分析：消费者市场/组织市场92第三节市场营销一、市场分析92二、市场营销管理过程（一）分析市场机会（发现和评价市场机会）（二）选择目标市场（细分-选择-定位）（三）设计营销组合（4P：产品、价格、渠道、促销）（四）执行和控制市场营销计划二、市场营销管理过程（一）分析市场机会（发现和评价市场机会）9394三、市场营销策略组合（一）产品策略

1、产品组合策略扩大产品组合/缩减产品组合/产品线延伸

2、品牌商标策略品牌化策略/品牌使用者策略/品牌统分策略

3、包装策略相似包装/差别包装/组合包装/复用包装/附赠品包装

94三、市场营销策略组合9495

4、产品生命周期策略引入阶段：新产品，销售呈缓慢增长状态。

快速掠取/缓慢掠取/快速渗透/缓慢渗透成长阶段：该产品迅速为顾客所接受、销售额迅速上升。尽可能长久保持市场增长；改进质量，赋予产品新特色；增加新款式、新类型，满足更广泛的需求，吸引更多顾客购买；寻求、进入新的细分市场；开辟和进入新的渠道；改变广告内容；适当降低价格。成熟阶段：大多数已经接受该产品，销售额缓慢增长或下降。改进市场/改进产品/改进营销组合衰退阶段：销售额急剧下降、利润渐趋于零。集中策略/维持策略/收缩策略/放弃策略5.服务策略：售前/售后959596（二）定价策略（基础价格）■成本导向定价法

(以产品成本为中心来制定价格，按卖方意图定价)

1、成本加成定价法

单位产品价格=单位产品成本（1+加成率）

2、盈亏平衡定价法

单位产品价格=单位固定成本+单位变动成本

3、目标收益定价法

单位产品价格=单位产品成本+单位产品利润

4、边际成本定价法

单位产品价格=单位产品变动成本+单位产品边际贡献96（二）定价策略（基础价格）9697■需求导向定价法

(以消费者的需求为中心，根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度制定价格)

1、理解价值定价法

根据顾客对产品价值的理解度为定价依据。

2、需求差别定价法

顾客差别/地理位置差别/时间差别/产品差别

3、逆向定价

依据消费者能够接受的最终销售价格，逆向推算出中间商的批发价和生产企业的出厂价格

97■需求导向定价法9798■竞争导向定价法

（是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据，产品价格不与成本或需求发生直接关系。）

1、随行就市定价法（根据同行业平均价格水平定价）

2、密封投标定价法98■竞争导向定价法9899◆新产品定价策略

1、撇脂定价策略（快速回笼资金）

2、渗透定价策略（先低价，站稳脚跟后，再提高价格）

3、满意定价策略（平均水平）◆折扣和折让定价策略数量/现金/功能/季节/推广折让和补贴◆心理定价策略99◆新产品定价策略99100（三）分销策略

◆渠道的特性取决于层次数目/长度/宽度/多重性◆影响分销渠道选择的因素

产品因素/市场因素/企业因素（四）促销策略◆广告◆人员推销◆营业推广◆宣传100（三）分销策略100一单项选择题1企业战略是指企业为了使用未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A）的谋划与方略P45A总体性和长远性B总体性和全局性C全局性和系统性D长远性和风险性2当整个行业日趋成熟时，行业成长变（D），导致为了生存而产生的积累竞争，利润（D）P47A快，上升B快，下降C慢，上升D慢，下降3（C）是影响企业战略决策的首要外部条件P49A经济环境B技术环境C政治法律环境D社会文化环境历年真题一单项选择题历年真题1014企业资源优势具有（B），企业要不断投入以保持和创新其优势P50A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时行D相对性和暂时性5（B）属于企业的基本活动P51A采购管理B售后服务C企业基础设施建设D技术开发6在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（A）战略P53-P54A扭转型B增长型C防御型D多种经营型4企业资源优势具有（B），企业要不断投入以保持和创新其优势1027差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（B）P57A领先原则B有效原则C总成本最低原则D持久原则8在一般竞争战略中，（C）时选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域P58A低成本战略B差异化战略C重点战略D稳定战略9（B）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧P58A新型行业B成熟行业C衰退行业D稳定行业7差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（B）P5710310衰退行业的战略制定包括（A），和合适定位战略，迅速推出战略P59A领导地位战略B差异化战略C重点战略D稳定战略11企业经营战略的实施是战略管理工作的（A）P60A主体B客体C内容D重点12（C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据P61A实际成效B绩效评价C战略评价标准D纠偏行动10衰退行业的战略制定包括（A），和合适定位战略，迅速推出10413安全余额越大，销售额紧缩的余地就（A）经营越（A）P66A大，安全B大，危险C小，安全D小，危险14当经营安全率低于（D）时，企业就要做出提高经营安全率的决策P66A50％B40％C30％D20％15决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（B）P68A①②③B③②①C③①②D①③②13安全余额越大，销售额紧缩的余地就（A）经营越（A）P610516（A）又称为“华德决策准则”P69A悲观决策标准B乐观系数决策标准C中庸决策标准D最小后悔决策标准17PDCA循环法是将①计划②执行③检查④处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确地是（A）P71-P72A①②③④B③②①④C③①④②D④①③②18建立合理有效的（C）是企业完成计划任务的关键P72-P73A计划体系B决策体系C目标体系D营销体系16（A）又称为“华德决策准则”P6910619市场营销是企业经营管理的（B）P74A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节20市场是（D）购买者和（D）购买者的总和P74A显性，隐性B男性，女性C城市，农村D现实，潜在21按照（C）不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场P74A买方的类型B卖方的类型C交换对象D活动范围和区域19市场营销是企业经营管理的（B）P7410722（A）提供的产品具有以下特性：不可储存，无法转售和不可触知P75A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场23消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场P75A家庭消费B个人消费C市场消费D社会消费24在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求②收集信息③评价方案④决定购买⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（A）P77A①②③④⑤B③②①④⑤C③①④②⑤D④①③②⑤22（A）提供的产品具有以下特性：不可储存，无法转售和不可触10825（B）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品P79A修正重购B直接重购C新购D间接重购26所谓（A）就是对本企业的营销具有吸引力的，能享受竞争优势的市场机会P80A企业营销机会B企业竞争机会C企业优势机会D企业实践机会27（C）是指某一品牌或产品大类内由尺码，价格、外观及其他属性来区别的具体产品P84A产品组合B产品大类C产品项目D产品线25（B）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验10928产品组合的（D）是指产品大类中每种产品有多少花色，品种和规格P84A宽度B长度C关联性D深度29（B）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分P85A品牌名称B商标C品牌标志D记号30下列不属于投入期产品生命周期策略的是（A）P86A改善产品策略B快速掠取策略C快速渗透策略D缓慢掠取策略28产品组合的（D）是指产品大类中每种产品有多少花色，品种11031下列不属于售前服务的是（C