青岛理工大学成人高考采购绩效管理练习题及参考答案

一、单选题1.()是中国目前大多数企业绩效管理中存在的最大问题，是绩效管理问题的核心所在A沟通不力B文化差异C考核方式错误D管理体系繁琐2,标杆是在考察一个企业或个人的业绩时候用来作为参考值的测评标准。一般来说，要和竞争对手或者行业中()的公司进行比较。A最大B最好C最差D最赚钱3,供应商管理的首要工作是()oA确定供应商B选择供应商C评估供应商D了解供应商.企业经常通过一系列活动来识别员工的培训需求，最重要的是来源于()的相关数据，有了这些数据就可以将企业对员工的要求与员工对自身角色和职责的认识相比较。A网络收集B第三方评估C考评面谈D领导指出.设计一个调查表来了解员工的技能基础和培训需求，分析出自身的优势和劣势这是()A面谈法B自我评价法C评价中心法D观察法.特定技能培训的目的是要()A提高现有技能水平B学习某种特定技能C掌握普通工作方法D增加企业凝聚力.将员工培训为“工具箱”式的多面手的培训属于()A特定技能培训B基础培训C职业或学术培训D岗位培训.下列不属于升级或采购全新系统时，需要考虑的因素的是()A员工工资B数据库集成费用C安装费用D培训费用.下列属于供应商绩效测量的指标中基本测量指标的是()A整体能力B服务能力C财务的稳定D贡献的能力.只把关系看作一个获得业务的途径，这种属于与供应商之间的关系是()A核心关系B开发关系C盘剥关系D骚扰关系.下列不属于采购带来增值机会的是OA改变产品B延长付款期C降低管理成本D改变最终用户指定的最终需求.采购部刚成立时，最重要的工作是()A供应商关系管理B降低成本，尽早找到合适的供应商C供应商的绩效评估D优化供应商选择流程二、多选题.寄销库存可带来的增值包括：A有效提高供货速度B增加库存C降低采购方库存D降低组织的运营费用.依靠统计数字可用性，因此导向是可测量的或可处理的活动内容和统计分析有的复杂程度不同分为：A单一评定B复杂评定C加权评定D成本率评定.以感知为基础是一种进行供应商绩效回顾的简单方法，当需要对供应商进行全面的检查的时候，将以更为复杂的形势被使用，用于定位目标的需要，观点经常被转换成数字,下列属于感知指标的是()A财务分析B参考量C历史绩效D声誉.TCO包括()A销售价格B获取成本C运作成本D处置成本.一般库存控制方法包括（）A按期订货法B按量订货法CJITDVMI.有效数据特征包括（）A相关性B精确性C经济性D适用性.培训业绩考评的方法包括A平衡记分卡B调查问卷法C档案法D成立评审小组.目标管理的特点：A是一种整体管理B是一种民主管理C是一种自控式管理D是一种成果管理9,均衡的目标管理的实现需要权衡以下两个因素：A一套预期目标B一套最低要求的硬性指标C一套评价体系D一套管理体系.在选择具体的考评方法时需要考虑的因素有（A考评对象的特殊性B管理成本C工作实用性D工作适用性.在采购职能中供应商绩效的测量中属于高级测量指标的是（）A整体能力B服务能力C财务的稳定D贡献的能力.科克帕特里克培训业绩考评模型包括0A反应B学习C行为D结果三.填空题.在价值链中，采购作为一个（）活动，它是为主要增值过程提供服务的。.采购处于供应链的（），会对企业增值过程中的增值活动提供支持，产生直接影晌，从而直接影响利润，为公司价值链做出贡献。.IT/IS演变的五个步骤包括运作，（），整合，（），（）.库存管理KPIs制定要考虑的三个因素：（）：（）：（）：.在供应链中实行标准化，（）多样化（）仓库/库存使用的客户满意度，无论是期望值还是实际效果。.在采购过程中财务人员参与核价、（），保证财务人员了解采购物资的状况，真正起到相互制约的作用，增加采购的（）。.在目标管理中（）组织目标和个人目标的冲突在个人与其工作的组织之间完成共同的期望和满足共同需要的过程被概念化为一种互惠的过程。.典型的自我评价中应该使用表格或（）以确保对所有参与者考评的（）。.工作描述是指对岗位所有基本职责的说明，包括（）的基本职责和（）的基本职责8好的供应商能够让组织有效率和有效力地运行，同时能够关注于企业的（）活动。.为了能够有效地测量，采购部门一定要成功地管理与（）和（）之间的复杂的三角关系。10.供应商开发计划开始实施之前，必须按照协定的标准进行（），为供应商开发确定基准范围四、名词解释L增值.寄销库存.审计.效能5标杆6供应商调查7核心价值观五、简答题.绩效管理与对于控制目的的重要性有哪些？.获得最好的供应商的过程包含,供应商选择与评估的影响因素：.高级供应商选择的目的.拜访供应商所应注意的问题.供应商的反馈的作用.使用第三方测评的主要缺点.供应商开发的流程,对采购人员绩效管理的作用：六、论述题L采购绩效测量的步骤.为何测量采购人员的绩效.实施自我评价要考虑的几个问题.考评失败的原因.哪些KPI能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务七、计算题L质量好：20个交付全部被接受了交付良好：20个交付中有18个是准时的服务:很糟糕，平均10天处理一个咨询，而且目标天数是5天价格：500元，接近最低价，最低价是480元。用加简单供应商等级评定法计算该供应商的绩效完成率？2.质量好：已知某供应商的情况如下：1.质量好：20个交付全部被接受了，该项权重为0.25；2.交付良好：20个交付中有18个是准时的，该项权重为0.3；3•服务:很糟糕，平均10天处理一个咨询，而且目标天数是5天，该项权重为0.24•价格：500元，接近最低价，最低价是480元，该项权重为0.25。用加权的供应商等级评定法计算该供应商的绩效完成率？一、单选题：ABDCBBBABCDB二、多选题.ACD2.BCD3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ABD7.BD8.ABCD9.AB10.BCDll.ACD12.ABCD三、填空题L支持性.上游.巩固，优化，创新.经济性：效率：效力：.减少，提高。.询价，透明度。.减少.调查表，一致性。.员工，企业8核心.供应商和内部客户.供应绩效测量四、名词解释.增值（addedvalue）：实现等价的财务节约或收益，,寄销库存库存的货品作为“寄存物”被交付到使用的地点；当产生需求或销售，库存货品在使用的时候才办理出库手续并进行支付。3•审计：是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。4,效能，最基本的解释为达到系统目标的程度，或系统期望达到一组具体任务要求的程度。5标杆是在考察一个企业或个人的业绩时候用来作为参考值的测评标准。6供应商调查是指对供应商基本资信情况进行调查。对初次接触、未经考核评价的供应商应进行供应商调查7核心价值观：企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则五、简答题.绩效管理与对于控制目的的重要性有哪些？1、提高决策层本身工作的规范化和计划性2、改善（明晰）管理层次的逻辑关系，从而减少单位倩B门）摩擦，提高组织运行效率（这一点在国有企业是历史难题）。3、让所有员工肩上都有担子，适时有事做，事事有目标4、疏通员工职业发展渠道。5、构建和谐企业文化。.获得最好的供应商的过程包含.供应商的能力和绩效需要被测量.要使用明智的、合适的工具.通过长时间的测量来展示发展趋势.测量的结果于过去的绩效，以及其他的标杆相比较,供应商选择与评估的影响因素：L业务的规模；.采购方占供应商业务量的比例；,供应商当时的商业环境；.公司历史；.供应商对于采购方的看法；.供应商的长期战略和战术.高级供应商选择的目的1将会延伸出基本范围而进入商业竞争领域2将需要复杂的测量工具和资源3能够包括第三方参与4能够需要国际认证.拜访供应商所应注意的问题⑴拜访供应商会导致成本增加，但可以获得一些额外的知识与供应商关系的发展（2）拜访要找好自己角色，切忌个人拜访（3）为避免供应商事先准备，我们为获得有用东西可以选择合适的时机去拜访（4）仔细观察供应商内部的细节（不明显的问题）（5）对已有的供应商和新供应商应该采用不同的方法.供应商的反馈的作用1）实现绩效测量共同改进的目的，有助于采购职能主动采取绩效改进行动，供应商修正问题。2）使改进更容易实现3）帮助建立团队和个人之间的良好关系7.使用第三方测评的主要缺点成本，使用第三方时间越长，成本越高。第三方执行合同人员的变更导致的一致性不同。第三方执行合同人员失去兴趣。在开始的时候经常提供高水平的顾问，但是随着合同的进展会逐渐调整人员。需要监控第三执行合同人员的服务。.供应商开发的流程1）明确需求2）编制供应商开发进度表3）与供应商取得初步联系4）初步访问供应商5）报价6）正式审核.对采购人员绩效管理的作用：1）提高技能和知识，开发潜能2）增强对组织的贡献3）更好的理解总体目标和战略4）高涨的积极性和士气六、论述题L采购绩效测量的步骤1确定需要评估的绩效类型采购职能部门、采购人员、供应商2具体绩效测量指标设定：SMART原则3建立绩效测量标准四种方法一历史标准、预算标准、行业平均标准、目标绩效标准4选定绩效评估人员采购部/会计部或财务部门/生产与工程部/供应商5确定绩效测量时间和测量频率每天、每周、每月、每季度、每年6实施、改进、反馈阶段.为何测量采购人员的绩效1、组织中机构合理管理得当的方法可以确保采购人员为什么要进行采购人员绩效管理。2、组织中建立良好绩效管理体系应达到下列要求：绩效管理对组织的好处3、探探奖赏和晋升与个人的联系4、管理不善的绩效方案所存在的问题5、更广阔的损蛋和人才投资.实施自我评价要考虑的几个问题为考评过程提供信息自我评价应严格实施有助于培训和专业发展一般都会采用填表格形式易产生个人认识上的偏差，如果奖励与评价过程相联系的话，员工可能通过夸大绩效以获得既得利益,考评失败的原因1）准备不充分2）偏袒和不公平3）面谈技巧不合理4）考评过于机械5）沟通渠道畅6）没有跟进7）缺乏数据8）奖励不当9）抵消.哪些KPI能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务.采购方面：对于产品和服务进行交互式的成本价格分析用前瞻性的方法来了解市场和管理供应商资源一种货物和服务的供应商管理的战略方法在供应链和合同管理的每一个阶段进行谈判提升客户服务水平，无论是期望值还是实际的效果.库存、仓库和分销管理方面：通过IT系统来管理供应链中的实物流在供应链中实行标准化，减少多样化提高仓库/库存使用的客户满意度，无论是期望值还是实际效果.IS如何支持采购绩效测量流程？