电信实习鉴定VIP

第9页共9页电信实习鉴定电信实习鉴定。前言：很荣幸能这次能有去瑞安安阳电信局10000号分中心实习的时机，通过这次实习，我们学到了很多东西，增长了工作经历。一、实习目的通过在电信10000号分中心的学习理解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，理解工作流程。二、实习时间20**年9月18日——20**年1月10日三、实习地点瑞安安阳电信局四、实习单位和部门瑞安安阳电信局10000号分中心五、实习内容我被安排在10000号分中心实习，负责指导我的是一名姓陈的组长，而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我根本理解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有挪动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍然有开展的潜力，而电信也一直在努力完善自身各方面的开展并积极开拓新的业务。经过组长的悉心教诲，很快我就熟悉了这些业务的各项原理，实际操作才能也有所进步。10000号客户效劳中心是一个集查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性效劳平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进展了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐，给用户提供了相当一个程度上的方便。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的根本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度，这也是专业的一个表现。在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进展搜集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析^p报告。我们的数据主要来于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得。前者历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的挑选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不一样，须向其询问需要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的积极协助和配合。将理论应用于理论。我们根据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资，传输设备放置位置等相关指标将数据进展分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、xx区和莘塍区。而根据所统计的资料初步分析^p在所有业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要来于一个楼宇，分布不均匀，应该保持该项指标的优势，但也要注重该项业务的普及;同时应该借鉴该楼宇的成功经历开发同类型的楼宇;固话业务开展时间最长，因此较为稳定，但要不断提供更多更新的业务，保持并优化该业务的优势;除此之外的业务进入市场时间较晚，特别是新业务，需要加强业务的宣传普及程度，提升业务的竞争优势，以占领潜在的市场，获得更多的客户。六、实习结论在那实习的日子里，明显可以比拟实际的感受到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。我们还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经历的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子，顺应事情开展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作理论当中去的时候或者说面对详细问题的时候会比拟迷茫，因为之前是没有接触过的。比方我在实习后期的任务主要是整理数据，统计资料，规整文件等等。这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理楼宇构成或是分析^pcrm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务。而且要懂得虚心向前辈请教，人才可以不断进步。在实习过程中，由于方法不对，可能事倍功半，而企业关注的是最后的绩效成果。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的，有各自的规那么，只有快速适应游戏规那么的人才能被快速承受，才会创造更优的绩效。『1』【以下为赠送相关文档】自我鉴定扩展阅读电信行业员工自我鉴定电信行业是国家的通信支柱，而卧可以成为其中的一名员工感到非常的荣幸，而在工作中在XX电信公司领导亲切的关心下，我虚心学习结实树立为生存而搏理念，以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。如今就以几个方面来对自己的工作中做的自我鉴定：1、加强营业。客户效劳部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办效劳商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资共享等方面支撑到位。2、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的理解、掌握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。3、注重克制思想上的惰性。我坚持按制度，按方案进展理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在平凡的事业中把平凡的工作做好就是不平凡的员工，只要树立用户至上，用心效劳的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我在加强效劳理念，增强效劳意识的同时，必需要从爱岗敬业、老实守信、乐于奉献做起。电信职员工作鉴定范文电信职员工作鉴定范文在电信公司工作期间，在领导的精心教诲下，个方面都有所进步，以下是我的个人鉴定：1、注重克制思想上的惰性。我坚持按制度，按方案进展理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。2、加强营业。客户效劳部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办效劳商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资共享等方面支撑到位。3、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的理解、掌握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。在平凡的工作岗位中，树立用户至上，用心效劳的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我们在加强效劳理念，增强效劳意识的同时，必需要从爱岗敬业、老实守信、乐于奉献做起。虽然在短短的几个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。我会抱着谦虚慎重的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。电信客服转正自我鉴定范文电信客服转正自我鉴定电信行业是国家的通信支柱，而卧可以成为其中的一名员工感到非常的荣幸，而在工作中在XX电信公司领导亲切的关心下，我虚心学习结实树立为生存而搏理念，以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。如今就以几个方面来对自己的工作中做的自我鉴定：1、加强营业。客户效劳部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办效劳商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资共享等方面支撑到位。2、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的理解、掌握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。3、注重克制思想上的惰性。我坚持按制度，按方案进展理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，挤时间学，正确处理