物业管理综合能力模拟题

物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写《物业管理综合能力》模拟题（一）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意。）1、一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，将要购买某种商品的各种数量称之为（A市场需求B购买数量C个人需求D自然需要2（A供给量B价格C需求量D收入3、规模报酬存在（）三个阶段。A不变、递增、递减B递增、不变、递减C递减、不变、递增D递增、递减、不变4、在我国，狭义的法是指由（A全国人大及起常委会制定B国务院制定C国务院各部委制定D地方各级人大制定5、诉讼时效制度会导致（）归于消灭。A实体权利B诉讼权C履行义务D胜诉权6、企业职工的全部属于（A品质标志B数量标志C统计总体D单位7）是引起或增加风险事故发生或扩大损失幅度的原因和条件。A风险因素B风险事故C损失D风险管理8、管理具有二重性，即同时具有（A阶级属性和社会属性B自然属性和阶级属性C自然属性和社会属性D市场属性和生产属性9、市场营销组合，是企业为了满足（）的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。A目标顾客群B大客户C团队客户D尖端客户10、在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（）观念。A创新B均衡C效益D人本11、企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、（）三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。A战略管理发布与签订B战略管理发布与控制第1页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写C战略管理实施与控制D战略管理实施与改写12、社会学是属于以探讨社会现象或行为为主的一门学科，是一门高度生活化的（A社会科学B自然科学C人文科学D管理科学13、社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、续社会化和（A再社会化B连续社会化C持续社会化D反复社会化14）是指一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容。A再社会化B继续社会化C基本社会化D持续社会化15、行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违A政治性B权威性C灵活性D保障性16）是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。A管理能力B管理跨度C管理层次D管理水平17、1933）出版了《工业文明中的人的问题》一书，提出了人群关系理论。A梅奥B马斯洛B麦克莱兰C亚当斯18）的需要层次理论将人的动机由低到高分为五层：生理需要—安全需要—社交需要—尊重需要—自主实现的需要。A马斯洛B赫茨伯格C麦克莱兰D阿尔德福19）是组织管理中的基本单元，是由两个或更多成员经常性地在一起工作，形成稳定的关系模式，以实现共同目标。A组织B团体C群体D人群20）又称“光环效应”或“成见效应”，指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。A首因效应B近因效应C晕轮效应D情感效应21、人们将对某一事物的情绪状态转移到其他事物评价上的心理倾向是（A情感效应B首因效应C近因效应D晕轮效应22）是个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理结构。A性格B气质C价值观D态度23、业主因其特殊需要，与物业管理企业预约，企业在不违背原则的前提下，安第2页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务，如家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让等事宜，属于（A主动服务B心理服务C功能服务D特约服务24、由于人们普遍存在着（的群体压力。A从众心理B求新欲望C自主显示D、逆反心理25）的效率会高于个体决策。AXX决策B群体决策C目标决策D协商决策26、下列关于各种给水系统说法错误的是（A生活给水系统是供给人们饮用、烹饪、洗浴、洗涤、冲洗等生活用水的系统，除水量、水压应满足要求外，水质必须符合国家有关生活饮用水卫生标准B生产给水系统供给各类产品制造过程中所需用水及冷却、产品和原料洗涤等用水，其水质、水压、水量因产品种类、生产工艺不同而不同C消防给水系统一般是专用的给水系统，其对水质要求不高，但必须满足建筑设计防火规X对水量和水压的要求D以上三种给水系统必须独立设置27、下列属于公共建筑的是（A纺织厂B宿舍C饲料加工站D医院28、下列关于密度叙述错误的一项是（A密度是指材料在自然状态下，单位体积的质量B表观密度是指材料在自然状态下，单位体积的质量C堆积密度是指粉状或粒状材料，在堆积状态下，单位体积的质量D在烘干状态下的表观密度，称为干表观密度29、下列关于气硬性和水硬性胶凝材料说法错误的是（A气硬性胶凝材料是指只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或继续发展其强度的胶凝材料，如石膏、石灰等B水硬性胶凝材料是指不仅能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料，如各种水泥C气硬性胶凝材料只适用于地上或干燥环境，不宜用于潮湿环境，更不可用于水中D水硬性胶凝材料只适用于地上环境30、下列属于特性水泥的是（A硅酸盐水泥B白色硅酸盐水泥C砌筑水泥D道路水泥31、常用的空调系统，按空气处理设备设置情况不同，可分为（A集中式、分散式、混合式B封闭式、直流式、混合式第3页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写C集中式、分散式、半集中式D集中式、全分散式、混合式32、下列对称符号的画法正确的是（ABCD33、总平面图上标注的尺寸一律以（）为单位。A分米B米C厘米D毫米34、排水系统按所排污水的性质分为（A生活污水管道系统，生产污水管道系统B生活污水管道系统，雨水管道系统，生产污水管道系统C生产污水管道系统，消防污水管道系统D生产污水管道系统，雨水管道系统35、民用建筑的基本组成正确的一项是（A主要由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗6个部分组成B主要由基础、墙或柱、楼板层与地面、阳台、屋顶和门窗6个部分组成C主要由基础、墙或柱、地面、阳台、屋顶、门窗6个部分组成D主要有基础、墙或柱、地面、楼梯、屋顶、门窗6个部分组成36、屋面的防水方法主要有（A沥青防水屋面，卷材防水屋面，混凝土防水屋面B卷材防水屋面，混凝土防水屋面，刚性防水屋面C混凝土防水屋面，沥青防水屋面，涂膜防水屋面D卷材防水屋面，涂膜防水屋面，刚性防水屋面37、雨水口间距一般在（A10～15mB18～24mC20~25mD25~30m38、墙身防潮的方法是在（）铺设防潮层，防止土层和地面深入砖墙体。A勒脚B墙脚C墙身D外墙39、下列关于配线标注“BLV—3×2.5SC32”说法不正确的是（2线A“BLV”表示铝芯塑料导线B“3×2.5”表示3根截面2.5mmC“SC”表示沿墙敷设钢管D“32”表示管径为32mm40、我国电网的标准频率是（）Hz。第4页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A20B30C40D50二、多项选择题（每题２分，每题中的备选项中，有２个或者２个以上选项符合题意。错选，本题不给分，少选每个选项0.51、个人需求受许多因素影响，主要有（A个人的偏好B个人所购买商品的价格C个人的资产和收入D其他替代商品的价格2、当某种商品需求富有弹性时，如果价格上升，则会表现为（A消费者支出减少B销售者收入减少C消费者支出增加D销售者收入增加3、关于物权的效力，说法正确的是（A物权有排他效力B债权优先于物权C物权有追及效力D有物上请求权4、统计工作的过程包括（A数据调查B数据整理C数据汇总D数据分析5、物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则有（A最大诚信原则B可保利益原则C赔偿原则D近因原则6、以下属于管理基本特征的是（A管理的产生来自社会活动组织的要求B管理的“载体”是各种管理手段C管理的核心是处理好各种人际关系D管理的任务是有效地利用各种资源和管理职能用尽可能少的支出去实现既定的目标7、社会学研究的方法和态度是（A自觉地以马克思主义、思想、理论和“三个代表”重要思想为指导B坚持理论联系实际C认真地进行社会调查D与物业管理实际相结合8、文化的特点是（A一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B文化的传播与融合是文化发展的重要动力C价值观是文化的主要变量D人类语言是文化的函数第5页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写9、社会群体的特征是（A群体成员具有经常性的社会互动B群体成员间具有直接、明确、持久的关系C群体成员没有共同的群体意识和规XD群体成员具有共同的行为期待与行动能力10、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有（）这三方面的效力。A执行力B强制力C约束力D确定力11）是实现激励功能的要素。A需要B动机C目标D能力12、麦克莱兰的三重需要理论认为人有三种需要，即（A生理需要B成就需要C权力需要D亲和需要13、气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于（）等动力方面的特点。A心理过程的强度B心理过程的速度C心理过程的稳定性D心理活动的指向性14、物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括（A安保服务B情感化服务C个性化服务D管家式服务15、性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展的变化的，并具有一定的（A复杂性B独特性C整体性D持续性16、公共关系的传播方式基本有（A人际传播B组织传播C群体传播D大众传播17、钢材的基本性能有（A安全性大B强度与变形性能C自重轻D冷弯性能E冲击韧性18、变形缝通常有（）三种。A伸缩缝B沉降缝C防震缝D连接缝E预留缝19、房屋的支撑结构一般有平面结构和空间结构之分，下列属于空间结构的是（A梁板B屋架C折板D网架E悬索20、楼板根据使用的材料不同，可分为（A钢楼板B木楼板C钢筋混凝土楼板第6页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写D钢—混凝土楼板E钢—木楼板三、综合分析题(共2题，每题10分。)1、已知某特定时期内某商品的需求函数为QD=60-3P，供给函数Q。（）求该商品的均衡价格E和均衡数量QE。（）如果需求函数不变，由于生产成本下降，使供给函数变为Q，求变化供给函数后的该商品的均衡价格E和均衡数量Q。2、某小区物业管理企业自2005年6月接管该小区物业管理后，便开始将小区道路和部分公共场地划为停车位，出租给一些有车的业主。不久，又将其使用的部分管理用房重新装修作为小商场出租给他人经营。对于物业管理企业的以上行为，小区部分业主提出了异议，但物业管理企业认为，道路和公共场地是由物业第7页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写管理企业管理，在不影响交通和正常活动的基础上物业管理企业有权出租，管理用房属于物业管理企业使用，物业管理企业完全有权利出租自己的使用空间，而且这些出租收益可以弥补物业管理企业在管理中的各种开支，最终也是为更好的替业主提供服务。试分析物业管理企业的理由是否成立，并作出解释。第8页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写《物业管理综合能力》模拟题（二）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意。）1、需求量与价格的变动方向一般是相反的，所以需求的价格弹性系数一般是（A0B正值C负值D无穷大2、以下需求富有弹性的是（A替代品数目较少的商品B占家庭支出比例较大的商品C耐用商品D用途少的商品3（A完全无弹性B富有弹性C单一弹性D缺乏弹性4、市场失灵是指（）在资源配置中失去作用。A政府干预B垄断因素C宏观调控D价格机制5、民事法律关系中一般诉讼时效为（A一年B两年C四年D二十年6、租赁期（）以上的，应当采用书面形式。A三个月B六个月C一年D两年7、物权的取得可以包括原始取得和（A创设取得B买卖取得C赠与取得D继受取得8、职务、性别、民族属于（A品质标志B数量标志C统计总体D单位9、物业管理企业负责大厦、小区的管理，为防X意外事故对他人造成伤害的风险，可投保（A财产保险B意外伤害保险C雇主责任险D公众责任险10、企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和（）创新模式三种。A“混合型”B“市场型”C“结合型”D“竞争型”11）是一种十分特殊的社会化过程，它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。A再社会化B继续社会化C基本社会化D持续社会化12）管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织，管理的好坏取决于管理者的经验和素质。第9页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A科层制B家长制C等级制D职业经理人制13、社区的分类是根据一定的标准将社区分为不同的类型。如根据空间特征把社区划分成居住社区和（A农村社区B城市社区C精神社区D流动社区14、下列哪个不是国家行政管理的主体（A外交部B铁路局C证监会D中国物业管理协会15）是指人们从事某种活动，为某一个目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。A需要B希望C动机D、态度16、赫茨伯格的双因素理论认为，工作中的满足因素与工作内容有关的称为（A激励因素B保健因素C社交需要D尊重需要17）是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征，如寡断、刚强、懦弱等，它是个性的重要组成部分，并受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约。A气质B知觉C性格D能力18A居住条件B居住空间C居住环境D居住文化19、有关气质对性格的影响的陈述，不正确的是（A气质影响着性格的表现方式B同一类型的气质在不同的性格中表现出方式不同C气质可以影响性格形成和发展的速度和动态D气质体现神经系统的自然影响，性格多受生活环境影响，故气质不能成为性格的基础20ERG理论的第三个层次（部分和自主实现的需要相对应。A生存需要B成就需要C相互关系需要D成长需要21、西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本、以及管理者才能等，统称为（A生产能力B生产资料C生产要素D生产资源22、边际技术替代率是（）上两种生产要素相互替代的比率。A生产可能性曲线B等产量曲线C等成本曲线D等收益曲线23）是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。A财产保险B信用保险C法定保险D责任保险24随产量的增加而增加的是（第10页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A总成本B可变成本C平均成本D边际成本25）根据法律结构、形式和历史传统划分的。A法的历史类型B法系C法律体系D法律渊源26、保证建筑物达到某种要求的技术条件是（A设备B材料C结构D建筑生产技术27、下列关于孔隙率的说法错误的一项是（A孔隙率的大小直接反映了材料的致密程度B连通空隙不仅彼此贯通且与外界相连，而封闭孔隙不仅彼此不连通且与外界相隔绝C孔隙的大小及其分布对材料的性能（如热工、隔声）影响较大D孔隙按尺寸的大小可分为极细微孔隙、细小孔隙、大孔隙和较粗大孔隙28、水泥的强度是评定其质量的重要指标，共分为（）个强度等级。A4B5C6D729）级。A11B12C13D1430、混凝土结构中使用的钢材按化学成分，可分为（）两大类。A碳素钢和普通合金钢B碳素钢和非碳素钢C碳素钢和专用合金钢D高强度碳素钢和合金钢31、索引出的详图与被索引的详图同在一X图纸上的画法是（1234J10334ABCD32、电路由（）三部分组成。A电源、中间环节和负载B电源、开关和负载C电源、变压器和负载D电源、电线和负载33、采暖工程施工图不包括（A立面图B平面图C系统图D详图34、下列关于隔墙的说法错误的是（A隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间B隔墙可以隔声、防火、防潮等C隔墙不改变物业的功能和房屋的平面布局D隔墙承重35、下列关于楼板层说法有误的是（第11页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A楼板一般包括梁和柱，主要功能在于承受楼板层上的全部静、活荷载，并将这些荷载传给墙或柱B楼板对墙身起水平支撑作用，增强屋面刚度和整体性C现代化多层建筑中楼板层往往还需设置管道敷设、防水、隔声、保温等各种附加层D楼板只要满足足够的承载力就可以了36、屋面防水根据建筑物的重要性，渗漏后的影响程度划分为（）个等级。A三B四C五D六37、平屋顶排水方式分（A内排水和外排水B有组织排水和无组织排水C内排水和无组织排水D外排水和有组织排水38、雨水口位置一般设置在（A门窗洞口附近B窗下部C窗间墙部D靠墙39、下列关于管材的叙述正确的是（A钢管强度高，承受水压大，易于加工安装，但抗震、抗腐性能差，造价较高B不锈钢管具有钢管所具有的一切优点而且耐酸碱、耐腐蚀，但造价高，一般用在星级宾馆和高档公寓中C铸铁管具有不易腐蚀、造价低、使用年限长、材质好等优点，但重量大，单管长度小D目前在我国用得最多的给水塑料管是硬聚氯乙烯塑料管，也称为PVC管，使用温度为0～+45℃40、给水方案是根据下列因素确定的，下列表述正确且全面的是（A建筑物高度、用水量、配水点布置、室外给水管网的布置B建筑物高度、用水量、室外给水管网的压力C建筑物高度、用水量、配水点布置、室外给水管网的水压和水量D建筑物高度、配水点布置、室外给水管网的压力和水量二、多项选择题（每题２分，每题中的备选项中，有２个或者２个以上选项符合题意。错选，本题不给分，少选每个选项0.51、个人对于商品的需求需要具备的条件是（A个人的偏好B个人具有购买意愿C个人的资产和收入D个人具有支付能力2、根据经济学知识，对汽车与汽油这两种商品表述正确的是（第12页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A汽车价格上升，汽油需求量上升B汽车价格上升，汽油需求量下降C汽车价格下降，汽油需求量上升D汽车价格下降，汽油需求量下降3、某种商品的价格降低后，如果市场需求量增加了是由于（A每个消费者对该商品的需求量都增加了B每个消费者对其他商品的需求量增加了C消费该商品的消费者数目增加了D消费其他商品的消费者数目增加了4、当某种商品需求缺乏弹性时，如果价格上升，则会表现为（A消费者支出减少B销售者收入减少C消费者支出增加D销售者收入增加5、非对称信息是指一方掌握的信息多，另一方掌握的信息少，由此会产生（）问题。A逆选择B败德行为C外部性D委托—代理问题6、建筑物区分所有权由（）构成。A专有权B共有权C成员权D管理权7、在目标市场选择中，企业主要有以下（）不同的策略可以运用。A无差异目标市场营销策略B差异目标市场营销策略C集中目标市场营销策略D分散目标市场营销策略8、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有：（A进攻型战略B专业型战略C撤退型战略D防御型战略9、社会群体研究的基本X畴包括（A内群体和外群体B所属群体与参照群体C正式群体和非正式群体D初级群体和高级群体10、社区的基本要素包括（A有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口B有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件C有一整套相对完备的生活服务设施D有共同的生产经营活动11政府在市场经济中具有（A制定规则B宏观调控C市场竞争D、公共服务12、一切内心要争取的条件，如（）等都构成人的激励。A欲望B希望C需求D动力13、劳动者的心理健康主要包括（）几个特征。A智力正常B健全的情绪C行为协调D行为反应适度14、影响能力发展的因素有（第13页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A素质B知识与技能C教育D社会实践15、动机的要素包括（A决定人行为的选择B决定人行为的方向C决定人努力的水平D决定人坚持的水平16A建筑功能B建筑材料C建筑物质技术条件D建筑形象E建筑材料17、胶凝材料按其化学成分可分为无机胶凝材料和有机胶凝材料，下列属于无机胶凝材料的是（A水泥B石灰C石膏D天然沥青E煤焦油沥青18、热轧钢筋根据其力学指标的高低，分为（AHPB235级BHRB335级CHRB400级DRRB400级EHRB500级19、关于定为轴线的说法正确的是（A定为轴线一般应编号，编号应注写在轴线端部的圆内B圆应用粗实线绘制，直径为8～10mmC拉丁字母的I、O、Z可用于轴线编号D定为轴线圆的圆心，应在定位轴线的延长线或延长线的折线上E平面图上，定为轴线的编号，宜标注在图样的下方与左侧20、建筑设备施工图主要包括（A给水排水施工图B楼梯施工图C电气施工图D通风空调施工图E基础施工图三、综合分析题(共2题，每题10分。)1、物业管理关系是建立合同的基础上的，既可以通过招投标等方式建立，也可以通过协商来取得对物业的管理业务。对于高档物业管理来讲，其服务项目比较多，专业化也比较强，当然服务价格也高，但高档物业的业主也能够普遍接受。对应的，物业管理企业也愿意为高档物业提供内容更多，档次、水平更高的服务。而普通物业的服务项目较少，专业化程度低，但服务价格也相对低。对于普通物业，一旦提高服务价格，往往会导致业主放弃物业管理或拒绝缴交管理费。相应的物业管理企业也不愿意提供高质量水平的服务，甚至不愿意接管较小的普通物业。第14页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写请利用经济学有关需求、供给等方面的知识，对以上说法进行分析。2、利用平均数和众数分析统计学指标。（）某小区业主对物业管理企业在保安、保洁、绿化、设备维修方面的满意度资料如下，求平均满意度。评价项目保安保洁绿化设备维修满意度90%86%91%80%（）某小区各住户拥有的户型资料如下表，求众数。拥有户型1室1厅2室1厅3室1厅4室1厅4室2厅合计家庭数30701607040370第15页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写《物业管理综合能力》模拟题（三）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意。）1、根据经济学知识，对苹果与梨这两种商品表述正确的是（A苹果价格上升，梨需求量上升B苹果价格上升，梨需求量下降C苹果价格下降，梨需求量上升D苹果价格下降，梨需求量不变2、如果某种商品的替代品数目多，则该商品的需求一般是（A完全无弹性B富有弹性C单一弹性D缺乏弹性3、供给量与价格的变动方向一般是相同的，所以供给的价格弹性系数一般是（A0B正值C负值D无穷大4、边际收益递减规律是指（A总产量递减，边际产量递减B总产量递减，边际产量递增C总产量递增，边际产量递减D总产量递增，边际产量递增5、厂商生产经营活动中各种要素支出的总和称为（A会计成本B显见成本C经济成本D隐含成本6、法律渊源是指（A法的历史背景B法的历史传统C法的效力来源D法的产生方法7、法律关系是调整人们（）过程中形成的权利和义务关系。A思想B行为C语言D意识8、关于会所、车库的归属描述正确的是（A属于建设单位所有B属于业主所有C有约定的按照约定D没有约定的属于业主所有9、30岁、175厘米、800元属于（A品质标志B数量标志C品质标志值D数量标志值10、按搜集资料方式不同划分，统计调查有（A直接调查B专门调查C抽样调查D统计报表11、由于人类社会活动而产生风险称之为（A纯粹风险B投机风险C静态风险D动态风险12、以下符合保险合同法律性质的有（A单务合同B无偿合同C射幸合同D协商合同第16页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写13、过程学派的创始人是（A法约尔B泰罗C韦伯D西蒙14、能否实现有效管理的关键因素是（A管理方法B管理手段C管理内容D管理者15、关于非正式结构，说法错误的是（A是非理性关系的体现B不稳定，易变化C非强制性D没有任何益处，需要加以限制16、关于家长制管理，说法错误的是（A分工不明，责任不清B权力高度集中C无章可循D决策效率高而科学17、关于社区，描述正确的是（A城市社区文化优于农村社区B没有完备的生活服务设施，不能成为社区C社区有共同的文化D社区强调居住人的权利，并不强调履行义务18、水、电、气等能源供应单位与物业管理企业的关系是（A政府与企业的关系B管理与被管理的关系C平等的民事主体关系D监督与被监督的关系19做到“有法可依、有法必依、执法必严、A执行性B政治性C权威性D群众性20、行政管理的基本依据是（A行政事务B行政权力C行政职务D行政部门21、行政管理活动的根本原则是（A例外管理B依法管理C服从上级D方便群众22、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等（）及对归属、爱等的（A物质需要和社会需要B内在需要和外在需要C生理需要和精神需要D自然需要和社会需要23）也被称为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A期望理论B需要理论C公平理论D强化理论24）是指在正式群体之外，根据个人关系、兴趣、利益等因素，通过人际互动过程，自发形成的群体。A正式群体B非正式群体C虚拟群体D友谊群体第17页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写25、物业管理企业应尽可能在第一回合的接触中就把握住居民的兴趣，这是心理效应中的（A首因效应B近因效应C晕轮效应D情感效应26为业主解决实际问题，（A功能服务B心理服务C特殊性服务D主动服务27、耶鲁大学的阿尔德福对（）的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的理论成为ERG理论。A赫茨伯格B麦克莱兰C亚当斯D马斯洛28）是个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和，包括气质、性格、能力等。A个性B个人C个体D个类29、不属于性格的特征的是（A复杂性B独特性C整体性D多变性30、厂商每增加一个单位产量所增加的总成本量，等于增加的成本除于增加的产量的是（A总成本B可变成本C平均成本D边际成本31、构成建筑空间环境骨架的是（A材料和设备B结构和建筑生产技术C材料和结构D设备和建筑生产技术32、水泥按3d强度分普通型和早强型两种类型，其中有代号（）者为早强型水泥。AZBQCMDR33、下列属于高强度混凝土X畴的是（AC35~C80BC40~C80CC45~C80DC50~C8034、两根轴线间的附加轴线，说法不正确的是（A附加定为轴线的编号分母表示前一轴线的编号B附加定为轴线的编号分子表示前一轴线的编号1C2表示2号轴线之后附加的第一根轴线D通用详图中的定为轴线应只画圆，不注写编号35、进户管是自室外给水管网将水引入房屋内部的一段水平管，坡度不小于（A0.001B0.0015C0.002D0.00336、一般用电较小的民用建筑中，常采用（）单相制配电，即一根相线和一根中性线组成。A180VB220VC380VD240V第18页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写37、下列关于变形缝说法错误的是（A沉降缝是在建筑物适当部位预留的横向缝隙B伸缩缝是沿建筑物长度方向每隔一定距离或结构变化较大处预留的缝隙C沉降缝将建筑物划分为若干独立的结构单元D以上说法均正确38、关于屋顶的说法错误的一项是（A屋顶又称屋盖，是房屋最上层起覆盖作用的围护部件B屋顶在炎热地区要求能隔热，在寒冷地区要求能保温C屋顶为非承重结构D屋顶在构造上要解决防水、保温、隔热以及隔声、防火等问题39）多用于多跨房屋、高层建筑以及有特殊要求的建筑。A内排水B外排水C有组织排水D无组织排水40、坡度在（）以下的屋面称为平屋面。A30％B25％C15%D10%二、多项选择题（每题２分，每题中的备选项中，有２个或者２个以上选项符合题意。错选，本题不给分，少选每个选项0.51、假定其他条件不变，符合需求法则表述的是（A价格上升，需求量上升B价格上升，需求量下降C价格下降，需求量上升D价格下降，需求量下降2、单个厂商的供给受多种因素影响，主要有（A厂商打算出售商品的价格B厂商投入的生产要素成本C厂商的技术状况D厂商对于未来价格的预期3、影响需求弹性的主要因素有（A商品的替代数目和可替代程度B消费者对商品的需求程度C商品的耐用程度D商品本身用途的多用性4、以下哪些活动会带来负外部性？（A休息日小区某住宅搞装修B小区将集体垃圾堆放在马路边C私人开办以盈利为目的的学校D早晨老大娘在小区扭秧歌5、民事法律行为应当具备的条件包括（A行为人应当具有相应的民事行为能力B意思表示真实C可以是XX行为也可以是合法行为D不违反法律或社会公共利益6A国家工作人员职务行为侵权B建筑物致人损害第19页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写C环境污染致人损害D饲养的动物致人损害7、所有权的权能包括（A占有B使用C收益D处分E赠送8、管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理、（）和系统均衡原理。A信息沟通原理B运动控制原理C专题培训原理D目标效益原理9、物业管理在和谐社会建设中的努力方向包括（A不断提高物业管理的覆盖面B研究拓展物业管理的服务X围C加大公共部位出租经营的力度D协调好物业管理与社区建设的关系10、物业管理的行政管理工作的主要内容有：行政立法、（A执法监督B协调服务C招商引资D宣传引导11、物业管理中涉及的险种主要有（A财产保险B人身保险C雇主责任保险D公众责任保险12、群体决策包括（）等几个决策维度，它们决定了群体决策的特点与质量。A成员参与决策的程度B群体决策内容C群体决策X围D群体决策过程13、物业管理要真正实现人性化管理，要将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，主要包括（A首因效应B近因效应C晕轮效应D情感效应14、物业管理服务中的心理服务主要体现在（）等方面。A注重服务语言B要有人情味C利用微笑的感染力D重视幽默感的作用15）是人的情绪健康的主要标志。A智力正常B情绪稳定C心情愉快D精力充沛16、按建筑物用途分类，建筑物大致可分为（A综合性建筑B生产性建筑C超高层建筑D居住建筑E公共建筑17、下列关于剖切符号说法正确的是（A剖面图只能用粗实线画出切到的图形B断面的剖切符号只用剖切线表示，编号注写在剖切位置线的一侧C断面图只用粗实线画出剖切面切到部分的图形D剖视的剖切符号与断面的剖切符号通用E断面的剖切符号编号所在的一侧为该断面的剖视方向第20页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写18、墙身防潮层的构造做法主要有（A防水细石防潮层B防水砂浆防潮层C细石混凝土防潮层D混凝土防潮层E卷材防潮层19、排水系统的组成（A卫生器具B阀门C排水管网D排气管E清通设备20、从外墙身详图中可以看出的内容有（A墙的厚度与各部分的尺寸变化及定位轴线的关系B面节点表明防潮层、室内地面和室外勒脚及散水的构造做法C间节点表明各层墙体与圈梁、楼板等构件的连接关系及连接做法D檐口节点表明屋面的高度、标高及构造做法E外墙的高度及尺寸三、综合分析题(共2题，每题10分。)1、在物业服务中，业主很希望了解具体服务过程是否符合质量要求以及与服务价格是否相符，但往往是无从了解，导致业主对物业企业经常处于质疑状态。物业企业相比起业主，因为其作为物业服务的提供一方，掌握的信息会更充分一些，但其出于市场竞争和降低成本的需要，常常会利用业主不了解这一客观情况而做出不利于业主的质价不符等行为，这样使其在市场竞争上处于有利位置。请说明非对称信息对物业管理市场造成的影响以及由此引起的逆选择和败德行为。第21页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写2、请利用心理学知识，分析说明以下问题。（）说明群体决策的过程。（）如何在物业服务中应用心理学？第22页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写《物业管理综合能力》模拟题（四）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意。）1、关于均衡点表述错误的是（A均衡点的存在性B均衡点的唯一性C均衡点的稳定性D均衡点的绝对性2、时间越长，越容易找到替代品，导致需求（A完全无弹性B富有弹性C单一弹性D缺乏弹性3、厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量（收益）增加和成本降低是（A内在经济B内在不经济C外在经济D外在不经济4、利润最大化原则表现为（AMR>MCBMR<MCCAR=ACDMR=MC5、经济分析中，正常利润被作为成本项目计入产品的经济成本之内，又被称为（A会计成本B显见成本C经济成本D隐含成本6、合同法的基本原则不包括（A合同自由原则B合同审批原则C合同正义原则D鼓励交易原则7、合同履行中的抗辩权不正确的是（A先履行抗辩权B同时履行抗辩权C后履行抗辩权D不安抗辩权8、出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，毁损、灭失的风险自合同成立时起由（）承担。A出卖人B承运人C买受人D买卖双方9、我国人口总数为13亿，这属于统计学里的（A总量指标B比例相对指标D结构相对指标E平均指标10、一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险是（A合作保险B相互保险C再保险D重复保险第23页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写11、财产保险与人身保险比较，其特征正确的有（A保险标的相同B保险金额确定依据不同C保险期限比人身保险长D一般带有储蓄性质12、以下属于保险人义务的有（A如实告知的义务B防损救灾的义务C保护保险标的的义务D承担危险的义务13、在管理的基本职能中，属于其他管理职能的前提和基础的是（A决策和计划B组织和领导C激励和控制D指挥和协调14成为物业管理行动纲领、联系企业诸条件与目标之间的桥梁，在管理中处于重要的基础地位的是（A组织B计划C决策D激励15、凡是能够影响消费者需求差异的因素都是（）的标准。A目标市场选择B差异化营销C市场调查D市场细分16、关于物业管理和社区文化的相互关系，描述错误的是（A互为促进B互为作用C互为约束D互不包容17、一定的地理环境和生产力发展是文化（A产生的根源B主要动力C函数D主要变量18、文化发展的主要动力是（A文化的传播与融合B行为C价值观D一定的地理环境和生产力发展19、以下不属于行政管理组织的领导机关是（A市人民政府B省人民政府C国务院D国家环保总局20、尖型行政管理组织机构结构的特征是（A行政管理幅度大、层次少B行政管理幅度大、层次多C行政管理幅度小、层次多D行政管理幅度小、层次少21）是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的方向。A需要B动机C激励D兴趣22）认为一个人的决策是三个普遍观念的产物，即价值、绩效获奖估计与期望。A期望理论B强化理论C公平理论D目标设置论23、通过人际交往而产生的，属于“软件”那部分的服务是（A功能服务B心理服务C特约性服务D主动服务24）是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的特性以及感官和运动器官的特性。第24页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A素质B气质C技能D性格25A优良的性格特点能补偿某方面能力的弱点B较强的能力能补偿某种性格的弱点C能力的发展水平受性格特征的影响D性格的形成需要一定的能力为基础26、材料（）的好坏，与材料的孔隙率和孔隙特征有密切关系。A耐水性B抗渗性C抗冻性D吸湿性27、下列关于建筑石膏特性说法正确的是（A凝结硬化慢B凝结硬化后空隙大、强度低C防火性能差D建筑石膏硬化体绝热性和吸音性能良好，耐水性也较好28、下列关于水泥的说法不正确的是（A在良好的储存条件下，水泥可长期储存。B水泥受潮后，因表面已水化结块，从而丧失胶凝能力，严重降低其强度。C受潮的水泥只在表面水化，若将其重磨，可使其暴露出新表面而恢复部分活性。D工程中，普通水泥出厂时间达三个月以上，应重新进行检验。29）钢筋的强度最低。AⅠ级BⅡ级CIII级D余热处理Ⅲ级30、空调工程中使用的制冷机中，（）制冷机的应用最为广泛。A压缩式B吸收式C蒸汽喷射式D喷射式31A25年B30年C35年D40年32、公共关系的手段是（A信息传播B人际传播C组织传播D大众传播33、第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把一些交往对象尚未显露出来，或者未曾了解的一些个人品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有这些品质，这就是所谓（A先入印象B成见效应C晕轮效应D近因效应34、临近因素是指（）对人际吸引产生的影响。A时间B空间距离C情感相悦D兴趣爱好35、在处理与新闻媒体的关系时，首先要制定沟通政策，沟通政策最关键的容是（第25页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A做好准备工作B制定应急方案C掌握好时间D指定新闻发言人36、人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象，称为（A先入印象B成见效应C晕轮效应D刻板印象37、社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（A行政命令B经济制裁C物质诱惑D双向的信息传播38A首次效应B移情效应C临近因素D相似性因素39、公共关系最根本的职能是（A收集信息B宣传引导C沟通协调D树立形象40、组织通过报刊、广播、电视等将信息传播给大众称为（A大众传播B人际传播C组织传播D群体传播二、多项选择题（每题２分，每题中的备选项中，有２个或者２个以上选项符合题意。错选，本题不给分，少选每个选项0.51、关于等产量曲线，以下表述正确的是（A等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线B同一曲线上的各点代表相同的产量，不同曲线代表不同的产量C任意两条等产量曲线不能相交D等产量曲线凸向原点2、造成市场失灵的原因有（A公共产品B垄断C非对称信息D外部性3、应付外部性的主要措施有（A政府干预B垄断C明确所有权D合并企业4、关于法的特征描述正确的是（A法是特殊的社会规XB法是由国家制定或认可的C法规了人们的权利和义务D法具有普遍约束力5、法律关系的构成要素包括（A主体B内容C权利D义务E客体6、创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有（A产权激励B企业激励C市场激励D政府激励E物质激励7、社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过第26页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写程。社会化的基本特征是（A社会强制性B主观能动性C终身持续性D自主封闭性8、社会化过程使得人类社会明显地区别于其他动物世界，社会化的条件主要包括有（A人有较长的生活依赖期B有较强的学习能力C、有语言能力D有思维能力9、社会组织的基本要素除了有组织目标、组织结构外，还有（A组织参与者B组织技术C组织措施D组织环境10、国家对物业管理行业的行政管理方式主要有（A对物业管理企业实行资质管理制度B专业人员实行执业资格制度C创造竞争环境D组织开展创优达标考评活动11、人群关系理论与传统的管理理论的区别是（A人是社会人B生产效率取决于工作方法和工作条件C企业的非正式组织影响成员行为D提出新型领导对提高生产效率的作用12、物业管理人员对业主投诉的处理，正确的做法是（A端正服务态度B做好投诉分类C认真聆听与记录D及时判定投诉性质13、性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的（A复杂性B独特性C整体性D持续性14、按公众的动态发展过程，可将公众划分为（A行动公众B知晓公众C潜在公众D非公众15、影响人际吸引的个性因素中包括（）A人的外表B人格品质C能力D性别16、材料的基本性质包括()。A密度B形状C密实度D重量E孔隙率17、下列说法正确的是（3

4A数字3代表详图的编号B数字4代表详图所在图纸的编号C引出线长度有严格的规定D引出线所在的一侧为投射方向E零件、钢筋、杆件、设备等的编号，以直径为～6mm的粗实线圆表示。18、集中采暖系统主要由（）组成。第27页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A热源B集气罐C输热管道D放气阀E散热设备19、混凝土由（）按一定比例，经过搅拌、捣实、养护、硬化而成的一种人造石材。A石灰B石膏C胶凝材料D粗细骨料E水20、楼梯详图包括（A楼梯立面图B楼梯截面图C楼梯平面图D楼梯剖面图E节点详图三、综合分析题(共2题，每题10分。)1、近年来，群众健身活动掀起热潮，某物业公司管理的小区也活跃着一支中老年健身队。她们昨天学十八法，今天练太极拳，明天跳健身舞，鲜艳夺目的服装、多姿多彩的动作成了小区一道靓丽的风景线。然而，健身活动中播放的音乐，却不时扰民，成为业主投诉的导火索。物业公司收到业主投诉后，管理处经理多次亲临现场，一探究竟。没想到，健身队也是一肚子苦水。小区中老年健身队领队表示，自从退休回家，内心充满失落感和空虚感，身体一天不如一天。参加了晨练队伍后，心境开阔、筋骨活络，“老死不相往来”的新邻居成了情同手足的好姐妹。她们迫切希望物业公司想想办法，帮助她们解决难题。请根据公共关系和社会学的知识，说明物业管理企业在社区文化中的作用和运用公共关系知识解决该问题的思路。第28页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写2、购买保险之后，物业管理企业就可以高枕无忧了。请问这个观点正确吗？为什么？第29页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写《物业管理综合能力》模拟题（五）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意。）1、均衡价格是买卖双方共同接受的价格，在这种价格下，需求量（）供给量。A大于B等于C小于D无关2、影响供给价格弹性的主要因素不包括有（A厂商的供应能力B厂商的生产周期C厂商生产产品的成本D商品本身的用途3、整个行业生产规模扩大后给个别厂商带来的产量（收益）增加和成本降低是（A内在经济B内在不经济C外在经济D外在不经济4、每增加一单位产品的销售量所增加的总收益为（A总收益B最大收益C平均收益D边际收益5、关于承诺的说法不正确的是（A承诺可以撤回B承诺可以撤消C承诺通知到达要约人时生效D承诺生效时合同成立6、以下可能构成善意取得的是（A李某将偷来的电脑出售个X某B陈某明知王某持有的项链属于李某依然购买C李某将偷来的汽车买给X某D儿子将父亲的房子私自出售7、我国农业、工业、服务业之间的比值是50：30：20，属于（A总量指标B比例相对指标D结构相对指标E平均指标8、某企业研究生占全部员工的10%，属于（A总量指标B比例相对指标D结构相对指标E平均指标9、风险对社会经济、福利、社会生产、社会资源配置等诸方面的破坏后果称之为风险损失的（A实际成本B无形成本C预防成本D控制成本第30页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写10衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障是（A风险因素B风险事故C风险评价D风险管理11）通常包括建筑物的外墙、地基、梁柱等。A物业综合险B建筑物结构火险C建筑物内部物件火险D家庭财产险12、某物业管理公司根据业主上下班时间将业主进行了细分，这种细分属于（A地理标准B人口标准C行为标准D心理标准13、某物业管理公司对管理的各种物业均采用统一的规X化管理程序和模式，并据此参与市场竞争，这种目标市场营销策略为（A集中目标市场营销策略B差异目标市场营销策略C无差异目标市场营销策略D集团化目标市场营销策略14、实行无差异目标市场营销策略的优点是（A成本低B营销稳定性好C总销售量会增加D能充分挖掘企业潜力15、文化冲突的中心是（A行为B环境C心理D价值观16、文化的核心是（A道德BXXC习惯D价值观17、负责审核物业管理企业广告宣传是否符合法律规定的部门是（A规划行政管理部门B建设行政管理部门C工商行政管理部门D公安行政管理部门18）认为，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出—投入的比率相比较，来进行公平判断。A公平理论B目标设置论C期望理论D强化理论19）是与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。A气质B能力C性格D素质20、一个人对另一个人或事物的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的成见，这是心理效应中的（A首因效应B近因效应C晕轮效应D情感效应21、气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及（）等动力方面的特点。A心理活动的指向性B心理过程的持久性C心理反应的快慢性D心理调节的平衡性第31页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写22以下不正确的说法是（A要注意把握好时间和尺度B沉着冷静C适当“换位思考”灵活变通D严格规X投诉处理的请示制度23、自主意识障碍是属于人际交往中（）上的主要障碍性因素。A社会知觉层次B归因层次C信息沟通层次D互动层次24、从行为主体上看，公共关系的主体是（人。A群体B组织C个体D公众25A业主B开发商C政府主管部门D新闻媒体26人们喜欢那些喜欢自己的人，而不喜欢那些不喜欢自己的人，这种意识的倾向性即（）原则。A情感的相悦性B互动频率因素C移情效应D相似性因素27、在人们认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象，A成见效应B先入印象C刻板印象D晕轮效应28）功能。A合力功能B互补功能C激励功能D沟通感情功能29）作为物业管理企业的内部公众，在公共关系活动的开展中处于重要的位置，是一切公共关系的起点。A业主B员工C开发商D政府管理部门30、下列定义不正确的是（A材料抵抗水的破坏作用的能力称为耐水性B材料抵抗压力水渗透的性质称为抗渗性（或不透水性）C材料能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，即材料的抗冻性D材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比，称为材料的含水率31、下列四种成品石灰中称为熟石灰的是（A消石灰粉B生石灰C石灰膏D水硬性石灰32、下列不属于供电指标的是（A电压指标B电流指标C频率指标D可靠性指标33、热轧钢筋为（A高强度钢B低强度钢C软钢D硬钢34、室内照明支线的每一单相回路，一般采用不大于（）的熔断器或自动保护开关。第32页共37页物业管理师资格考试模拟题XX珠江管理专修学院编写A15A