杰出班组长管理技能训练二

杰出班组长管理技能训练

主讲：宋建军1课程目的让班组长了解自己的角色定位,培养良好的工作心态掌握正确的工作教導技巧培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系掌握解决冲突的方法2第一單元:班组长的角色定位与心态

第二單元:现场工作教導

第三單元:班组长的品质管理

第四单元:问题分析与解决

第五单元:沟通与人际关系

第六单元:冲突管理

第七单元:时间管理课程内容1/7/20233

如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑第一单元班组长的角色定位与心态

1/7/20234角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工班、组长5班组长所处的位置相关部门 现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工6班组长代表的立场☞班组长要代表三个立场：一、对下(部属)代表经营者的立场;二、对上(上级)代表生产者的立场;三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；

7管理者的心态成本观念（不浪费）；责任感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以数据说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；执行力强，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业价值观（积极应对）。8管理者的角色扮演扮演角色承担任务1.领导者领导部属，通过他们完成工作目标2.监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3.传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4.协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5.训练者给予部属必要的训练和教导6.执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7.调配者对企业资源予以合理的调配利用8.支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9.好部属善待上司，履行部属应尽的责任9工作教導導JOBINSTRUCTION第二單元12/29/202210班组长长的工工作關關係上司管理人員部屬其他訓練保養安全生産品質其他主管公司外人員同事客戶/協力商11班组长长必备备的五五个条条件1.两种知知識:a.專專業業的知知識.b.職職责的知知識.三种技技能:a.教教導導的技技能b.領領導的的技能c.改善的的技能能专业知知识职责知知识教导技技能领导改善技技能12教導的的發生生原因因1.人事上上的調調動等等:新進.升遷.調職.離職等等2.工作上上的不不良現現象:産量或或品質質差.常受傷傷.損壞設設備或或工具具等3.生産上上需求求:新産品品.新設備備.新設計計.生産計計劃變變更.品管規規格變變更.作業方方式變變更,設備變變更等等13實例：：教導導時間間表生产部（6月/19日）装配二极管装配电阻焊接导通测试耐压测试削边角人事調動工作不良趙大√√√√√√錢二√√√√4/25√孫山√√√√√下月初調走李四√√√周伍√△4/15√焊接浪費材料吳路√√√√鄭企5/10√生産需求（服務需求）五月中需增一名工作分解編

號31214填写教教導時時間表表的内内容寫上部部門主主管姓姓名、、部門門名稱稱、填填表日日期列出部部門工工作項項目列出部部門人人員姓姓名分析各各人會會做的的工作作依人事事異動動、工工作不不良、、生産産需求求找出出教導導的需需要計劃要要接受受教導導的人人和完完成時時間填上工工作分分解編編號（（準備備工作作分解解表））15有缺點點的教教導示示範在學學工工作作教教導導前前，，我我們們來來瞭瞭解解一一下下一一般般常常用用的的幾幾種種教教導導方方法法有有什什麽麽不不對對。。(一)只用用說說的的:(画几几何何图图形形)(二)只用用做做的的:(打领领带带)(三)邊說說邊邊做做:(小明明游游戏戏)(四)不認認真真的的教教導導:(打线线结结)16正确确的的工工作作教教導導四四階階段段法法第一一階階段段————準準備備第二二階階段段————示示範範第三三階階段段————實實作作第四四階階段段————上上線線山本本五五十十六六訓訓練練四四步步法法(二二、、三三、、四四階階段段）:第一一步步:做做給給他他看看第二二步步:說說給給他他聽聽第三三步步:讓讓他他做做做做看看第四四步步:誇誇獎獎他他17教導導前前的的準準備備事事項項1.計計劃劃教教導導時時間間教導導誰誰教導導什什麽麽工工作作何時時完完成成教教導導2.準準備備工工作作分分解解表表列出出步步驟驟找出出要要點點（品品質質、、安安全全、、易易作作）3.準準備備教教導導需需要要的的東東西西備齊齊工工作作要要用用的的設設備備工具具材料料4.準準備備教教導導場場地地整理理清清潔潔教教導導用用的的工工作作場場所所18第一一階階段段————準準備備造成成輕輕鬆鬆的的氣氣氛氛告訴訴他他將將教教導導的的工工作作名名稱稱詢問問他他是是否否曾曾做做過過這這些些工工作作強調調認認真真學學習習的的重重要要調整整至至正正確確的的教教導導位位置置19第二二階階段段————示示範範（說說明明工工具具、、零件件））一面面做做給給他他看看、、一一面面將將每每一一步步驟驟講講給給他他聽聽一面面做做給給他他看看、、一一面面將將每每一一步步驟驟的的要要點點講講給給他他聽聽一面面做做給給他他看看、、一一面面將將要要點點的的理理由由講講給給他他聽聽耐心心地地解解答答問問題題20第三三階階段段————實實作作讓他他做做做做看看————改改正正錯錯誤誤請他他做做一一遍遍說說出出主主要要步步驟驟請他他再再做做一一遍遍同同時時說說出出要要點點請他他再再做做一一遍遍同同時時說說出出要要點點的的理理由由鼓勵勵並並確確認認已已徹徹底底瞭瞭解解21第四四階階段段————上上線線請他他加加入入工工作作指定定協協助助他他的的人人常常常檢檢查查與與指指導導鼓勵勵發發問問逐漸漸減減少少指指導導22工作作教教導導應應有有的的理理念念二十十一一世世纪纪，，不能能再再學學習習的人人叫叫文文盲盲管理理的的提提升升，，始始於於教教育育，，終終於於教教育育。。员工没能能力,責任在我我。学习者没有有学会，，是教导导者没有有教好！！23某LCD制造公司司品管部部的刘主主任交代代王红組組長今天天的工作作后,马马上开会会去了.王組長安安排本组组的培训训了3天的新进进員工小小梅去做做QC工作.這這之後,王組長忙忙着安排排本组其其他員工的工作去了了,小梅以前前没做过过QC工作,結果一个上午午下来,小梅漏检了25个LCD外观不良良品,其其中还有有2个非常严严重的焊焊接松动动。刘主主任散会会得知此此事后,将王組長長痛骂了了一顿。。怒气冲冲冲的王王組長于于是找到到小梅大大吵大鬧鬧一番.责怪她她做事没没有责任任心，还还骂她真真笨，昨昨天刚刚刚学了，，今天全全不会。。请问:1.小梅真的的没有责责任心吗吗?2.作为管理理者应该该如何解解决这个个问题?思考题:為什麼會會這樣?24一.什么么是品质？一组固有特性性满足要求的的程度（ISO9000标准）要求：指明示示的，通常隐隐含的或必须须履行的需求求或期望1.品质的内涵是由由一组固有特特性组成。2.特性和要求之之间符合性的的比较得出质质量好坏的程程度3.品质具有有经济性，广义性，时效性和相对性4.品质的优优劣是满足要要求的程度第三單元现现场品质质的管理25品质的特性理理解①经济性:最少的资源投投入，获得最最大的效益②广义性:质量不仅指产产品质量，也也可指过程和体系的质量③时效性:顾客要求会不不断提高,组组织应不断断地调整对质质量的要求。。④相对性:需求不同，质质量要求也就就不同，只有有满足需求的的产品才会被被认为是质量量好的产品。。26客户导向的品品质目标管理理客户品质(?%&PPM)出货品质(?%&PPM)制程品质(?%&PPM)进料品质(?%&PPM)27品质的几种正正确观念第一次就把事事情做好只要有隐患的的就一定会发发生品质是设计、、制造出来的的不是检验出出来的三不政策：不不接受、不制制造、不流出出下一流程就是是客户预防胜于检验验质量管理始于于培训、终终于培训质量分析手法法介绍：1-QC７Tools2-FMEA3-SPC28外观检验外观检验注意意检验产品离眼睛距离检验产品的光强度检验时间检验的角度不同的面质量量要求不同29功能检验使用性安全性美学性电器性能一般电子产品的性能包括工作电流，工作电压。。。根据不同产品确定检查指导书样品产品档案表色板客户提供的特别要求资料ECNMEMO等等所需文件注意文件有效性30可靠性试验产品的可靠性性实验一般包包括高低温试验湿热实验温度冲击试验振动试验防腐实验跌落试验老化试验恒温湿热交变湿热常温湿热31包装方法是否正确？包装用料是否正确？产品的标识是否正确？产品有无特殊要求？包装和标识的的检查32QC工程图序号流程程控制项目目标准要求求抽样方法法数量检检验手段段检验结果果判定33品質成本關係圖外部保證品質成本鑑定成本內部失敗外部失敗失敗成本運作品質成本品質成本預防成本34品質成本改進進模式與效應應投入少量的預防成本和鑑定成本就能控制較大大的失敗成本!預防成本鑑定成本

失敗成本11010035什么是问题當事物現狀與標標準状况或或或人们預期的的狀態有了差距時，，我們就說我我們遇到問題題。问题就是是差距！问题=标准-现状今日的问题，，是昨日的行行动所造成；；所有未来的问问题，均隐藏藏于现在之行行动中。第四单元解解决问问题的步骤12/29/202236现场管理的的内容现场管理内容物的管理系統管理不會做人的管理教導缺少技能不想做

激勵缺少動力想做、做不好改善缺少方法設備資産損壞/遺失保養/盤點環境安全髒、亂、差、8S管理文件資料過時，錯誤更新正確物料库存浪费减少库存製造流程繁雜不順暢簡化/刪除製造方法方法不簡便尋找标准化方法ISO9000缺乏品質保證建立品質系統規章制度沒有制度規範化现状原原因對對策37现场浪费经经常出现的的七种形态态照固定的生生产批量库库存厂厂幅空间间做太多的浪费无法保证可卖出的东西太多依据确定订单来生产依据生产部门来生产不考虑交货日期

等待的浪费双手均未抓到及摸到东西的时间自动机器操作中,人员在等待不良的等待设备故障.材料不良的等待搬运的浪费不必要的移动及把东西暂放在一旁产品很整齐的排列在机器之间搬运距离很远的地方,小批量的运输主副线中的搬运加工上的浪费因技术(设计加工)不足造成加工上的浪费在加工时超过必要以上的距离,所造成的浪费总床作业上重复的试模成型后去毛头加工的浪费打孔后的倒角.纹孔作业的浪费38现场浪费经经常出现的的七种形态态库存的浪费不良品所造成的库存.半成品所造成的库存不良品存在库房待修设备能力不足所造成的安全库存换线时间太长,造成大批量生产的浪费动作的浪费额外动作的浪费工作时的换手作业未倒角之产品造成不易装配的浪费小零件组合时,握持压住的浪费做出不良的浪费制造不良品所损失的浪费因作业不熟练所造成的不良因不良而修改时所造成的浪费39建立成本观观念营销总收入入－原材材料成本（（采购成本）－加工工成本（材料损耗、、能源损耗耗、设备维维护、设备折旧、、交通运输输等）－人工成成本（工资、食、、宿、福利利、培训等等）－交际成成本（出差、客户户招待、客客户开发等等）－各种规规费（工商、税务务、海关、、年审等））企业利润＝＝？40人的问题来自需需求的不满满足马斯洛需求求阶级理论论:其中若有一一项需求无无法满足,其更上一级级的需求就就不会出现现；人的心灵总总向新的观观念延展,绝不会折回回原先的层层面。自我实现需求

被尊重需求社交需求安全需求生理需求41麦格雷戈－－Ｘ理论一般人天性性都好逸恶恶劳；人都是以自自我为中心心，对组织织的需要采采取消极的的、甚至是是抵制的态态度；缺乏进取心心、反对变变革；不愿承担责责任；易于受骗和和接受煽动动；42麦格雷戈－－Ｙ理论人们并不是是天生就厌厌恶工作，，他们把工工作看成象象休息和娱娱乐一样快快乐、自然然；人们并非天天生就对组组织的要求求采取消极极或抵制的的态度，而而经常采取取合作的态态度，接受受组织的任任务，并主主动完成；；人们在适当当的情况下下，不仅能能承担责任任，而且会会主动承担担责任；大多数人都都具有相当当高的智力力、想象力力、创造力力和正确作作出决策的的能力，而而是没有充充分发挥出出来。43确立目标现状调查要因分析对策制定对策实施效果检查总结巩固再次循环P{A{CD解决问题的的步骤44从游戏中体体会解决问问题的方法法形式：10人一组为最最佳时时间间：15分钟活动目的：：体会问题题解决有什什么步骤，，体会团队队合作的精精神。操作程序1、每10人一组组圈圈着站成一一个向心圈圈。2、先举起你你的右手，，握住对面面那个人的的手；再举举起你的左左手，握住住另外一个个人的手；；现在你们们面对一个个错综复杂杂的问题，，在不松开开手的情况况下，想办办法把这张张乱网解开开。3、告诉大家家一定可以以解开，但但答案会有有两种。一一种是一个个大圈，另另外一种是是两个套着着的环。4、如果过程程中实在解解不开，可可允许学员员决定相邻邻两只手断断开一次，，但再次进进行时必须须马上封闭闭。有关讨论：：1.你在开始的的感觉怎样样，是否思思路很混乱乱？2.当解开了一一点以后，，你的想法法是否发生生了变化？？3.最后问题得得到了解决决，你是不不是很开心心？4.在这个过程程中，你学学到了什么么？解手链45【人】的問題的四四種發生型型類感覺到的找上門的難易困難度預想到的自已跳進去的起點问題發現時間（早遲）46案例:你会如何处处理这件事事？请问：假定定你是陈班班长，你将将如何处理理这件事？？某点子厂生生产部装配配线B组，由于员员工王冬不不懂得按作作业指导书书规定的方方法作业，，造成1200个产品不良良，班长陈陈书海把B组组长何敏敏叫到办公公室，了解解到：因为为人手不足足，赶产量量，组长何何敏不得不不安排刚刚刚进厂的王王冬马上上上岗，她还还说最近生生产线晚上上灯火通明明，都在加加班，让王王冬马上上上岗这也是是无赖之举举。47８Ｄ（８ＤＤisciplines)解决问题法法成立小组清楚问题执行和确认认临时措施施明确确和和核核实实原原因因确定定长长期期纠纠正正措措施施执行行长长期期纠纠正正措措施施验证证和和固固化化奖励励48第五五单单元元沟沟通通技技巧巧与与PAC心理理49为了了设设定定的的目标标，把把信息息，思想想和情感感在个个人人或或群群体体间间传传递递，，并并达成成共共同同协协议议的过过程程。。沟通通的的定定义义50沟通通的的目目的的说明明事事物物———陈述述事事实实———引起起思思考考———影响响见见解解表达达情情感感———表示示观观感感———流露露感感情情———产生生感感应应建立立关关系系———暗示示情情分分———友善善（（不不友友善善））———建立立关关系系进行行企企图图———透过过问问候候———说明明（（暗暗示示））———达成成目目标标12/29/202251调查表明一次完整信息息的传递=7%直接来源于我我们所说的话话38%得益于我们讲讲话的方式－－音调、语语音、音量55%来源于非语言言的指引－－手式、姿姿势、面部表表情、目光52（1）沟通的基本原原则A准确性原则B完整性原则C及时性原则D策略性原则（2）沟通中必须须排除的障碍碍A语言障碍B组织障碍（上上下级关系、、实权者）C心理障碍（性性格、情感、、疾病）D其它障碍（时时间、环境、、利益）沟通的基本原原则53造成沟通障碍碍的原因●沟通的漏斗原原理●信息衰减与失失真●选择性倾听●沟通双方的相相对性沟通的漏斗原原理你想要说的100%你表达出的80%听众接收到60%听众理解的40%听众记住的20%造成沟通障碍碍的原因54班组长如何处处理内部沟通通中的“铁三角”关关系？55如何与你的上上司进行纵向向沟通a、服从、尊重重上级是基础础b、迎合上级是是方法（你的心里有有没有上司））c、理解、领会会上级意图是是原则56如何与其它部部门进行平行行沟通a、平等互惠、、分工合作b、平时要注意意建立信任关关系c、推已至人、可可以先从下属属开始d、站在对方的的立场e、把握时机和和方式f、先作第一步步表达诚意意讨论：你在工工作中存在的的与平级人员员的沟通障碍碍？57如何与你的下下属进行纵向向沟通准确、明白，，不要形容和和描绘尽量让下属先先说批评时对事不不对人倾听部下的意意见征求解决的方方案利用身体语言言表达认可与与鼓励让部属参与决决策讨论：你在工工作中存在的的与下级人员员的沟通障碍碍？58如何处理与员员工之间的冲冲突先自我批评，，学会宽容；；不与争论、冷冷处理；找个时间与下下属沟通；找个机会、化化解矛盾；请人斡旋、从从中化解；对事不对人、、客观公正；；59沟通的理念

真实

适当

清晰

完整言辞恰当不在于我们说说了多少，而在于对方明明白、理解了了多少60案例研讨你是一个部门门的负责人，，有三位员工工最近经常迟迟到，你想找找三位员工谈谈话。这三位位员工平常的的表现不一样样，A表现很好，B表现一般，C表现很差，你你将怎样跟他他们沟通？61沟通策略的分分析运用当下自我的心心态（分三种种）P(parent)---教导概念（父父母）A(adult)---思考概概念（（成人人）C(Children)---求知概概念（（儿童童）PAC理论－－－－－62P---教导概概念的说话特征:P---教导概概念（（父母母）我告诉你…..我敢肯定定，你不不能成成功…（价值值判断断）你真笨…（评价价）你有何何了不起起（藐视视）我奉劝你…我爸都这这么说说,…（教诲诲）我命令你…我警告你…63A---思考概概念的的说话特征A---思考概概念（（成人人）我觉得…我建议…这样会会更加不不利…客观地地说…我们想办法…我认为…64C---求知概概念的的说话特征C---求知概概念（（儿童童）真飘亮亮…好好玩玩….真烦人人…为什么么她工工资高高,而我就就这么么点.我爱怎怎么做做就怎怎么做做你可管管不着着…65说话识识别PAC:李芳:老公,今天是是周末末,我想请请你去去深圳圳看一一套房房,三房一一厅,好漂亮亮噢!请分析析李芳芳的PAC刘民:P:有什么么好看看的,我们又又买不不起.A:三房一一厅有有多大大面积积?我们现现在就就去!C:亲爱的的,是吗?真是太太好了了!66说话P:刘民:P:有什么么好看看的,我们又又买不不起.李芳:不去就就算了了,真讨厌厌!沟通中中断!67说话A:刘民:A:三房一一厅有有多大大面积积?我们现现在就就去!李芳:我查过过资料料了,三房一一厅有有118M现在付付首期期,可打9.5折.2刘民:你的意意见是是…沟通持持续!68说话C:刘民:C:亲爱的的,是吗?真是太太好了了!李芳:……….69PAC说话识识别练习:某部门门李总总经理理请刘刘军到到办公公室，，告诉诉他：：“我我们最最近要要对QC人员进行品品管手法的的课程程训练练，你你们小小组里里面有有好几几位这这方面面的高高手，，你想想想看看请哪哪一位位负责责写课课程大大纲及及计划划，下下星期期一要要交给给我。。”刘军说：““没问问题，，我可可以找找小赵赵负责责这个个课程程，他他在这这方面面很出出色。。”到了周周一，，李总问刘军：“怎怎么上上星期期交待待的课课程计计划我我还没没看到到？””刘军:“报告李总，还没做好好，可能要要等到明天天才能完成成。”李总不高兴的说说：“我上上星期三就就交待给你你了，为什什么拖到现现在还没完完成？”刘军面带难色回回答：“李总，我也没办办法，上周周三你告诉诉我以后我我就交给小小赵，没想想到这小子子周四请了了一天病假假，周五又又到深圳出出差，我也也一直催促促他，可是是他的个性性偏偏又是是慢郎中，，我有啥办办法?李总生气地说：“我我早就知道道你们这些些年轻人没没有责任感感啊！真是是气死我了了。明天还还做不出来来,我就叫你滚滚!”70第六单元冲冲突突管理工作中的衝衝突是兩個個或兩個以以上的目標標、價值觀觀或事件互互不相容的的情境。它它同時也是是糾紛、爭爭吵或鬥爭爭的狀態。。所有型式的的對立或敵敵對的互動動關係,它是基於於權力、資資源或社會會地位的缺缺乏與價值值系統的不不同。71衝突的類型型是否可以提提昇組織的的效益(1)建建設性(FunctionalConflict)衝突衝突會支持持組織的目目標，並增增進其表現現。(2)破破壞性(DysfunctionalConflict)衝衝突衝突會違反反組織的目目標並妨礙礙團體的表表現。72衝突的類型型(1)任務務衝突:每個人對工工作內容與與工作目標標有不同的的意見或觀觀點。表現出出激烈的討討論或個人人情緒上的的激動。(观看vcd案例)(2)關關係衝突:人際之間互互動關係上上的衝突。。情緒上或或人際間的的不協調，，如感到與與他人的關關係是充滿滿緊張不安安的情緒，，或與人發發生摩擦。。(观看vcd案例)(3)過過程衝突:衝突是成員員對工作該該如何被執執行有不同同意見。包包括:工作作的指派、、責任的歸歸屬及資源源如何分配配運用。如如誰該做什什麼事?要要負多少少責任。(观看vcd案例)73衝突的處理理方法1.確定雙雙方處理衝衝突的意願願2.認清衝衝突的類型型3.以雙贏贏代替競爭爭4.運用幽幽默5.直接溝溝通6.尋求公公正中立的的第三者協協助74以關心自己己與關心他他人，區區分出五種種衝突管理理風格:(一)競競爭(二)雙雙贏(三)逃逃避(四)退退讓(五)妥協協冲突处理的的五种策略略逃避退让競爭双赢妥协满足自己利利益满足对方利利益75五種衝突處處理風格(一)競競爭個人只想達達到自己的的目標或利利益，不顧顧慮衝突會對另另外一方造造成的影響響或損失。。(二)雙雙贏衝突的雙方方都希望滿滿足對方的的需要時，，會共同尋求對對兩方都有有利的結果果。雙方著著重問題的解決，，澄清彼此此的異同，，而不只是是順應對方的觀點點。76個人可能承承認衝突的的存在，但但採取退縮縮或壓抑的的方式。漠不關心、、希望逃避避外顯的爭爭論、與他他人保持距距離、及劃劃清界線等等等。當無無法採取退退縮行為時時，就會壓壓抑自己和和他人的不不同處。(三)逃逃避五種衝突處處理風格(四)退退讓個人滿足對對方時，會會將對方的的利益，擺擺在自己己的利益之之上。為了了維持彼此此的關係，，某一方願願意自我犧犧牲。如夫妻間意意見不同時時，常會有有把對方利利益，置於於自己利益益之上的退退讓行為發發生。77當衝突的雙雙方都必須須放棄某些些堅持時，，則會因為為分享利益益而導致妥妥協的結果果。再妥協時，，沒有明顯顯的贏家或或輸家，而而是對利益益結果予以以定量分配配。如果利益無無法分割，，則其中一一方必須做做些具有替替代價值的的讓步。妥協的特性性是：雙方方都必須付付出某些代代價，同時時也有些許許獲益。(五)妥妥協五種衝突突處理風風格78案例:产量不足足在公司班班组会议议上，李李系长问问生产部部张组长长：“怎怎么最近近生产线线晚上灯灯火通明明，都在在加班？？这段时时间订单单并没有有增加太太多啊！！”张组组长回答答：“现现在我们们生产部部有一项项问题要要克服：：就是最最近流失失了一部部份员工工，使得得拉上人人手不足足，所以以白天的的产量不不足，因因此建议议公司除除了招募募人员外外，应该该要调高高生产人人员的薪薪资并增增加福利利，这样样才可以以把人留留住，否否则人手手不足，，自然产产量赶不不出来而而需加班班。”李李系长长认为:调薪和增增加福利利只是短短期行为为,他不同意意这么做做,于是跟张张组长争争执起来来.请问：该该如何化化解这个个冲突？？79第七单元元时间管理理80职业生涯涯设计认识自我我／给自自已定位位明确；；确立目标标；反复地做做；评估、检检讨、调调整；职业生涯涯关键的的跳板；；81要有生存存危机意意识快速成长长；要成为职职位的ＮＯ.1；热爱自己己的工作作；天道酬勤勤、持续续学习；；82自我时间间管理时间的十十大敌人人；无工作计计划/寻找物品品/等待回间间/开不完的的会/太多的文文件和记记录/不遵守时时间约定定/闲聊/完美主义义者/来者不拒拒/第N次才把事事情做好好83如何做好好时间管管理首先做好好工作计计划（日日程安排排）;确定工作作的先后后顺序;有效利用用等待的的时间;有效利用用自已的的最佳时时间段;强化时间间成本意意识;84計劃的要要領─排排列優先先順序1.重重要且緊緊急的事事2.重重要但不不緊急的的事3.緊緊急但不不重要的的事4.不不緊急也也不重要要的事5.緊緊急≠重重要8580/20原理理─義大大利經濟濟學家柏柏瑞圖提提出瑣碎的多數80%的時間間產產生20%的成成效主要的少數事事務20%的的時間產產生80%的成效1.此一準準則是建立在在重要的少數數與瑣碎的多多數原理2.

時間花花在刀口上與與未花在刀口口上之成效差差別高達16倍86价值观长期目标中期目标每日任务表HOW成事率金字塔塔当你执行的日日常事项与自自己所排列的的轻重等级一一致时，你会会体验到内心心的平安。HOWHOWWhyWhy87成功班组长与与失败班组长长出现状况成功者失败者选择出现问题材时找方法找借口做错事了这是我的错这班蠢员工事办成了大家的努力+幸运归功于自已遇到困难持之以恒识时者为俊杰最终失败努力不够方法不好运气不好88赠各位优秀班班组长:复杂的事情简简单做！简单的事情认认真做！认真做的事情情重复做！重复做的事情情创造性地做做！89祝您成功！！909、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:19:0914:19:0914:1912/29/20222:19:09PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2214:19:0914:19Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。14:19:1014:19:1014:19Thursday,December29,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:19:1014:19:10December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20222:19:10下下午14:19:1012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:19下下午午12月月-2214:19December29,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2914:19:1014:19:1029December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:19:10下下午2:19下下午午14:19:1012月月-229、没没有有