众善集团员工手册课件

众善集团员工手册2016-3-1众善集团1众善集团组织架构图众善集团组织架构图2企业文化1.1销售文化：相信、实干、冠军、破记录1.2执行文化：没有理由、没有借口、没有不可能、一切以结果为导向1.3团队文化：彼此信任、彼此欣赏、共同凝聚成攻无不克、战无不胜的破纪录团队1.4职业文化：工作是一种精神，一种信守承诺的精神、一种价值导向的精神、一种永不放弃的精神，而这种精神是要我们用行动来证明。1.5十大准则：团队第一、破纪录、习惯、热情、全力以赴、欣赏、努力、绝对服从、力挺、珍惜。企业文化1.1销售文化：相信、实干、冠军、破记录3聘用规定2.1招聘总则为满足公司发展需要，采取公平公正公开的方式，招募与选拔有能力、有意愿加入到公司工作的人员。2.2基本政策新增职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工；然后再向外招聘。工作业绩是本公司内部晋升的最主要依据。聘用规定2.1招聘总则4新员工入职流程：入职资料：

市场部：入职申请表1份（市场部）简历1份彩色白底照片2张身份证复印件1份劳动合同2份（公司代管）后勤部：简历1份入职登记表1份彩色白底照片2张身份证复印件1份毕业证复印件1份劳动合同2份离职证明1份市场部入职审批

入职流程：一周试用期→直属经理考核→考核通过→总经理考核→考核通过→填写入职申请表和签署劳动合同→行政部审核申请表→审核通过→3个月后购买社保后勤部门入职审批

入职流程：一周考核期→直属经理考核→考核通过→总经理考核→考核通过→填写入职申请表→三个月试用期→总经理意见→试用期通过→填写转正申请表和劳动合同→购买社保新员工入职流程：入职资料：5新进后勤人员在试用期三个月内，每月需写工作总结一份提交给行政主管，行政主管根据上交的工作总结及平时的工作表现，确认新进员工的是否可以通过试用期、试用期是否可以缩短、转正后薪资涨幅，统一整理后交给总经理审批。试用期届满，符合录用条件者，可转为正式员工；原约定试用期间，工作表现一般，仍需观察者，可延长试用期限（不违反劳动法约定时长期限）；不符合录用条件的，公司予以解除劳动合同并无需支付任何经济补偿金。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。试用期人员有下列情形视为不符合录用条件：如品行不良、业绩欠佳、无故旷工者或者有其他情形。试用期考核规定（后勤部门）新进后勤人员在试用期三个月内，每月需写工作总结一份提交给行政6原则：根据公司发展需要，同时需满足员工自主自愿的原则。跨部门调动流程：填写调动申请表，双方部门负责人签字及相关领导签字确认后生效。为了有效地使用人力资源，公司可以根据需要及员工的表现和工作能力，对员工的工作内容和岗位进行调整，员工应理解并予以配合，按时完成规定的工作量，达到规定的质量标准。同时，为了鼓励员工实现职业发展，所有胜任工作岗位的员工在满足一定工作年限后，可申请调整工作岗位。由人力资源部进行面试及资格审核，合格后，员工提交调动申请表，经调出部门、调入部门签字同意后方可调动。涉及岗位调整的员工必须认真做好工作交接及资产调拨，并按调动表上调出部门负责人确认的报到时间准时到调入部门报到。对于不办理交接手续自行到新部门上班的员工，在原部门（岗位）的脱岗时间按旷工处理内部调动原则：根据公司发展需要，同时需满足员工自主自愿的原则。内部调7竞聘：公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，通过内部竞聘的方式聘任，接替空缺并承担更大的责任。竞聘选手需3人以上竞聘者需在本岗位工作6个月以上由员工本人填写内部申请竞聘表，参加竞聘相关负责人确认通过后生效竞聘竞聘：公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的8从低一级职位晋升为高一级职位，试用期为两个月，原则上，试用期薪资待遇维持不变。若工作性质明显存在较大差异，工作量明显增加，由其直接上级申请，人力资源部核实后，在原新等水平基础上酌情调整。填写晋升申请竞聘表晋升从低一级职位晋升为高一级职位，试用期为两个月，原则上，试用期9离职审批：

业务员：

提交离职申请表—业务经理（客户资源交接）—业务总监—客服（客户交接）—行政部（工牌归还）—(财务)—总经理—人力资源部（存档）

经理/总监离职：离职申请表—业务总监（客户交接）—行政部（工牌归还）—客服（客户交接）—财务—总经理—总部执行总经理—总部人力资源部（存档）需交回物品：工牌劳动合同

电脑电话客户资料手机以及其他办公用品办理时间：周一至周五10：00-11：0016：30-17：30离职流程（市场部）离职审批：离职流程（市场部）10离职流程及方式正常离职：提前3天提出申请，直属经理在接到离职申请时，应跟其面谈，询问离职原因，在挽留无效时，由总经理面谈，确认最终离职原因后才通知行政发放离职申请表。按流程离职申请表的流程找各负责人签字，总经理签完字的同时劳动合同自动解除，所有签字完毕后，将表格提交给行政部。没有按照离职流程的离职人员，都归纳为自动离职，不计算当月工资。自动离职：无故旷工超过3天当作自动离职，不计算当月工资。停薪留职：如请假后无法确定回岗时间，公司为其保留岗位一个月，逾期不归则自动离职处理。离职流程（市场部）离职流程及方式离职流程（市场部）11离职审批：助理/专员：离职申请表—部门主管/经理—行政部（工牌、办公用品归还）—财务—人力资源部（存档）

主管/经理离职申请表－总监－行政部（工牌、办公用品归还）—财务—总经理—总部常务副总裁—总部人力资源部（存档）需交回物品：工牌经纪人协议电脑电话客户资料以及其他办公用品办理时间：周一至周五10：00-11：0016：30-17：30离职流程（综合部）离职审批：离职流程（综合部）12离职流程及方式正常离职：试用期期间提前三天申请，转正后提前一个月申请，提交申请时，先向直属领导邮件申请，直属领导收到邮件申请后，应与其面谈，询问离职原因，然后反馈给总经理，在总经理同意后，行政人员才能给申请离职人员发放离职申请书，指导离职人员按照离职申请书填写离职流程。没有按照离职流程的离职人员，都归纳为自动离职，不计算当月工资。自动离职：试用期员工旷工一天、正式员工连续旷工三天或一年内累计旷工五天者视为自动离职，行政人员须及时告知总经理，确实情况属实张贴该员工自动离职公告。自动离职员工不享受本月工资。

停薪离职：如请假后无法确定回岗时间，公司为其保留岗位一个月，逾期不归则自动离职处理。离职流程（综合部）离职流程及方式离职流程（综合部）133.1总则为规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合公司实际情况，特制定本规定。考勤制度是为了维护公司的正常工作秩序，提高工作效率，严肃纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律，是公司进行正常工作秩序的基础。3.2工作时间周一至周五：（周末大小周制）后勤部门：早上9：00-12：00、下午13：30-18：00市场部门：早上9：00-12：00、下午13：30-18：00考勤管理规定3.1总则考勤管理规定14正常打卡：公司员工一天打3次卡，早上上班、中午下班、晚上下班各一次迟到：迟到15分钟内扣款20元；超过15分钟，算旷工半天，扣除一天工资。未打卡：已上班未打卡由行政部签卡，提供1位小伙伴证明，并乐捐20/次作为活动经费。

每月迟到漏打卡累计超过3次，则扣除当月全勤奖。外出管理：外出所有人员，必须在行政部领取外出申请单，写明外出事项，若外出前填写外出申请单回公司后需及时补上。请假条管理：行政人员于每天上午9点50分前和每天下午5点半之前将当天的请假条交于行政主管，行政主管按照请假条上的真实情况填写表格，并在每天上午10点之前和下午6点之前将表格发送给总经理和总助。考勤方式考勤方式15事先没请假或者迟到超过15分钟按照旷工处理，扣除当日工资和当月全勤。采用不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明或以虚假理由请假者，也视为旷工，旷工一天扣三天工资，三天以上视为自动离职，不计算当月工资。委托他人打卡或代他人打卡，双方均按旷工一天处理。试用期一天不打卡，视为试用期考核不合格给予辞退处理，并不做任何经济补偿。月旷工累计3天及以上或年旷工累计20天及以上，公司有权作出辞退处理并视为自动离职，不做任何经济补偿。员工擅自离开岗位20分钟及以上、工作时间做与工作无关的事情活动（玩游戏、做私活、串岗聊天）月累计达3次及以上者，视为旷工一天处理，扣除当月2天工资，综合部发通告粘贴。旷工管理旷工管理16法定节假日带薪年假年前一个月和年后一个月没有请事假或旷工者（病假除外），享有带薪年假。若是年前一个月和年后一个月请事假或旷工者（病假除外），只享受国定年假7天带薪假，其余放假时间为无薪假期。婚假（深圳）

在职期间法定结婚的，可享受3天婚假。

员工请婚假必须向行政人力资源部出示其结婚证书。假期管理法定节假日假期管理17事假：业务员请假一天由经理一人签字，行政主管签字，请假1天以上由总经理签字，经理请假都由何总签字。请假需在请假前一天写好请假单，交由部门经理审批，如遇特殊情况，来不及填写请假单，需向部门经理电话告知，并在回公司的第一时间补写请假单，口头请假的天数最多为一天，同时需要提供短信凭证。以半天为最小单位，请假一次，扣除当月全勤，每人每月限请一次事假。第二次请假扣除请假时长工资，第三次请假当旷工处理。试用期员工试用期间累计请假不得超过6个工作日，否则视为试用期考核不合格给予辞退，实习生因答辩请假不计算在内。正式员工每年累计请假不得超过20个工作日或一次性请假超过15日以上，否则公司有权觉得该员工的是否继续任职。假期管理事假：假期管理18丧假员工直系亲属（指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属）死亡可申请丧假三天并享受有薪丧假。员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹等旁系血亲死亡，可申请丧假一天。丧假期限根据政府当时规定执行。产假根据深圳市市政府相关规定执行。假期管理丧假假期管理19病假:须保存区级医院或公司指定的二级医院开具的诊断证明和收费单据。病假超过2天，则扣除当月全勤。员工请病假须将诊断证明、收费单据和请假条交部门主管、行政人员批准后将请假条交综合部存档。若因患急病未能在当天亲自请假，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，事后3天内应及时补交诊断证明、收费单据和《请假单》，否则一律不作病假处理。可享受病假期间基本工资百分之60的工资。假期管理病假:假期管理204.1薪资说明公司的薪资结构：a、后勤员工薪酬构成：基本工资+岗位工资+全勤b、市场部员工薪酬构成：基本工资+全勤+业绩提成公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资。每月以月自然日计算薪资，每月15号发放上月薪资。公司会依据职员的工作绩效，公司的效益不定期调整职员薪酬。被公司开除的员工工资当日结算，申请离职将在15号统一结算。职员的薪资是公司的机密，每个人打听别人薪资或泄露自己薪资都是严重过错，公司会严厉处罚甚至开除。薪酬和福利4.1薪资说明薪酬和福利21保险：公司为员工购买社保，社保为公司统一缴费金额，费用为公司负责一半，个人负责一半。休假福利：A:法定节假日、带薪年假、婚假、产假（陪产假期）、丧假、病假B:三八妇女节所有女员工休假半天；过节费福利：在国定规定的法定节假日里，公司发放相应过节费或者物品贺仪：A:员工办理了结婚登记手续，公司将致礼金或贺礼品；B:员工初次子女出生后六个月告知人力资源部并提供相关证明（如准生证和出生证明），公司将致贺仪。

※除第2项福利外，其余三项福利必须是转正员工才可享受。培训：公司会定期举办各种培训，以促进职员各项技能的不断提升。活动组织：各部门利用节假日自行举办各种户外活动员工生日：公司行政经理每月举行一场生日party，并购买一份小礼物。公司致力于不断改善职员的福利福利说明保险：公司为员工购买社保，社保为公司统一缴费金额，费用为公司225.1电脑管理电脑属于公司财产，所有权归属公司。团队电脑，由部门经理管理。笔记本电脑，由行政部管理。5.2：互联网管理机房的日常管理、维护工作由网络管员专职负责机房需保持环境清洁卫生，设备整齐有序。由网络管员每周对设备进行一次维护保养、以保证公司网络正常运行未经许可，非机房工作人员不得随意开启机柜为保证机房设备运转，未经允许，不得改动或移动机房内的电源、机柜、服务器、交换机等设备。未经网络管员授权、严禁他人开关、操作服务器、交换机等各种网络设备。基础管理5.1电脑管理基础管理23各部人员均不得擅自拆装电脑、外设和更换部件，确实需要打开机箱的，应通知网络管员进行处理。严禁任何部门和个人上班期间使用公司电脑、网络做与工作无关的事情，如打游戏、下载、购物等公司内外网络由网络管员统一规划，禁止其他任何人擅自连接网线禁止工作时间浏览与工作无关的网站，禁止在任何时间浏览不健康的网站，禁止下载、安装具有破坏性的程序或代码。网络出现故障，由网络管员处理。严禁任何部门和个人擅自更改IP地址计算机的操作系统，必须由网络管员统一安装。互联网管理各部人员均不得擅自拆装电脑、外设和更换部件，确实需要打开机箱246.1总则为保障各项作业的顺利进行，提高各岗位的工作效率，便于公司的有效管理和有效控制，特制定本规定。公司员工必须服从管理调配，遵守工作守则，谨守职业道德，着力维护公司形象和名誉。工作规范是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件，它亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一项事物或某类员工劳动行为素质要求等所作的统一规定。所有公司员工必须遵循工作规范进行作业。6.2行为准则遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。工作规范6.1总则工作规范25树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。遵守社会公德，团结友爱，礼貌待人，树立公司良好形象。保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。行为准则树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相26按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；有下列行为之一者，视为严重违反本公司规章制度：◆虽试用期满，但被证实应聘期间向公司提供的个人资料不真实的；◆对同仁暴力威胁、辱骂、恐吓、殴打等严重妨碍公司工作秩序的；◆偷窃或侵占公司或员工财务经查实的；◆损毁公司财产造成重大损失的或涂改重要文件者；◆不遵守公司出勤制度，如经常出现早退、迟到、旷工等现象，1年内累计旷工三日者；◆伪造或盗用公司印章者;◆故意泄露公司秘密致公司遭受重大损失的;◆因工作失误给公司造成损失超过一万元或造成公司名誉损害的;◆违反诚实信用原则或严重失职,营私舞弊,致使公司名誉受损害者;◆违反与公司签订的培训、保密等协议的；工作纪律按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；工作纪律27◆拒绝公司管理人员的正常工作安排，扰乱公司正常工作秩序的；◆违反公司规定，与其他单位存在劳动关系或劳务关系的；◆在未征得公司书面同意的情况下，私营、合伙经营及相关关联企业经营与公司经营范围相同或相似业务的；◆泄露公司商业秘密及客户资料，尚不够刑事处罚的；◆在工作时间内经常做与工作无关的事情的；◆因行为不当被依法行政拘留、劳动教养、强制戒毒的；◆有其他给公司造成物质损失或名誉损害的行为，经公司领导会议决定解除劳动合同的。工作纪律◆拒绝公司管理人员的正常工作安排，扰乱公司正常工作秩序的；工28员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到：

办公电脑：要定期清理，需做到表面干净，

无污渍灰尘。

资料：

摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

桌面：

保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的吸烟：公共、办公区域内严禁吸烟，需要吸烟的人可去楼道抽烟区用餐：不允许在业务大厅、前台区域吃饭，只可以在接待室用餐卫生管理规范员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到：

卫生管理规范29卫生管理规范吃完饭，必须打扫接待室卫生所有用完餐的垃圾不能丢在会议室和业务大厅垃圾桶，电梯口垃圾桶不能丢大件垃圾团队过道和业务大厅过道地面保持干净每周最后一天进行一次全公司大扫除以上行为若有违规者，乐捐50元/次。

市场部垃圾桶不能摆在过道位置，垃圾桶不能直接扔垃圾，必须先套好垃圾袋再扔垃圾。（各团队经理负责监督，行政部会随时抽查，第一次违规警告，第二次违规将会处罚该队团队经费100元/次）卫生管理规范吃完饭，必须打扫接待室卫生30卫生间卫生管理归规范便后及时冲水，做到手纸入篓；严禁随地吐痰，乱扔废弃物；严禁在卫生间抽烟；严禁把茶叶、槟郎等垃圾直接倒在卫生间的洗手池和小便池；卫生间如有损坏或堵塞等情况，请第一时间告知行政部，行政将尽快联系物业进行处理。卫生间卫生管理归规范便后及时冲水，做到手纸入篓；31功放机未经负责人同意不得随意乱动。业务厅卡座承重量有限，请勿坐人或放置重物。公司所有盆栽有固定的浇水时间，请勿往里浇水。公司所有电脑必须按照正常流程关系，请勿直接拔电源。公司大鼓未经允许，请勿随意敲打。

以上行为若有违规者，乐捐50元/次。设备使用准则功放机未经负责人同意不得随意乱动。设备使用准则32地点：所有人员不能在业务大厅、前台及综合部办公区就餐，只能在会议室和客服室就餐，违规者乐捐50元/次。垃圾：就餐完毕后，清理个人就餐区的卫生，并将就餐垃圾扔如指定垃圾桶内，未将垃圾清理者，乐捐20元/次。时间：所有同事的用餐为12：00—12：30，请大家在指定时间用餐完毕；12：30—13：30为午休时间，需保证安静的午休环境。用餐基本准则用餐基本准则33员工基本行为准则员工着装要求得体、大方、整洁。

a)

女员工上班时间不可化浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。

b)

男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。

a)

上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。

b)

对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

c)

保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

d)

出入会议室或上司办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。员工基本行为准则员工着装要求得体、大方、整洁。34上班时间勿浏览与工作无关的网页，勿用手机上网。电脑上请勿挂与工作无关的私人QQ，勿用工作QQ谈论与工作无关的事情。工作期间请勿允许接打私人电话、吃零食、串岗、嬉闹、大声喧哗，更勿在工作区域内吸烟、化妆。以上3点若有违反者，乐捐50元/次。上班时间必须携带工牌，未携带工牌者乐捐10/次，经理未携带者乐捐50/次。公司不允许内部员工之间谈恋爱，违反者将会辞退一人。工作期间交谈请使用普通话，对上级尊重，对同事热情，不将个人喜好带进工作，不拉帮结派。打印、复印时注意节约纸张，对内文件一律使用再生纸。员工基本准则上班时间勿浏览与工作无关的网页，勿用手机上网。员工基本准则35员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。严守机密，不得向外界泄露、传播公司机密，作废的资料、单据要及时处理。员工之间不能相互打探工作，不传播负能量，做到不该说的不说，不该问的不问。及时回复上级及同事信息，提高工作效率，尊重他人。开会时将手机调至静音，严禁在会议场合接听电话或玩手机，违法者罚款50元/次。下班离开公司，请将个人的电脑、电器、排插等归于关闭状态，团队内部电器由团队内部负责断电，公司总电源，由最后一个离开公司的员工负责断电。违反者乐捐100元/次。员工间不得发生金钱借贷关系，违者后果自行承担。员工基本准则员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无36每人可以提供对公司有帮助的意见，意见一经采纳，将奖励200元。如当场发现或检举他人违反公司制度者，奖励乐捐金额的一半。奖励制度奖励制度37

THEEND!

38众善集团员工手册2016-3-1众善集团39众善集团组织架构图众善集团组织架构图40企业文化1.1销售文化：相信、实干、冠军、破记录1.2执行文化：没有理由、没有借口、没有不可能、一切以结果为导向1.3团队文化：彼此信任、彼此欣赏、共同凝聚成攻无不克、战无不胜的破纪录团队1.4职业文化：工作是一种精神，一种信守承诺的精神、一种价值导向的精神、一种永不放弃的精神，而这种精神是要我们用行动来证明。1.5十大准则：团队第一、破纪录、习惯、热情、全力以赴、欣赏、努力、绝对服从、力挺、珍惜。企业文化1.1销售文化：相信、实干、冠军、破记录41聘用规定2.1招聘总则为满足公司发展需要，采取公平公正公开的方式，招募与选拔有能力、有意愿加入到公司工作的人员。2.2基本政策新增职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工；然后再向外招聘。工作业绩是本公司内部晋升的最主要依据。聘用规定2.1招聘总则42新员工入职流程：入职资料：

市场部：入职申请表1份（市场部）简历1份彩色白底照片2张身份证复印件1份劳动合同2份（公司代管）后勤部：简历1份入职登记表1份彩色白底照片2张身份证复印件1份毕业证复印件1份劳动合同2份离职证明1份市场部入职审批

入职流程：一周试用期→直属经理考核→考核通过→总经理考核→考核通过→填写入职申请表和签署劳动合同→行政部审核申请表→审核通过→3个月后购买社保后勤部门入职审批

入职流程：一周考核期→直属经理考核→考核通过→总经理考核→考核通过→填写入职申请表→三个月试用期→总经理意见→试用期通过→填写转正申请表和劳动合同→购买社保新员工入职流程：入职资料：43新进后勤人员在试用期三个月内，每月需写工作总结一份提交给行政主管，行政主管根据上交的工作总结及平时的工作表现，确认新进员工的是否可以通过试用期、试用期是否可以缩短、转正后薪资涨幅，统一整理后交给总经理审批。试用期届满，符合录用条件者，可转为正式员工；原约定试用期间，工作表现一般，仍需观察者，可延长试用期限（不违反劳动法约定时长期限）；不符合录用条件的，公司予以解除劳动合同并无需支付任何经济补偿金。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。试用期人员有下列情形视为不符合录用条件：如品行不良、业绩欠佳、无故旷工者或者有其他情形。试用期考核规定（后勤部门）新进后勤人员在试用期三个月内，每月需写工作总结一份提交给行政44原则：根据公司发展需要，同时需满足员工自主自愿的原则。跨部门调动流程：填写调动申请表，双方部门负责人签字及相关领导签字确认后生效。为了有效地使用人力资源，公司可以根据需要及员工的表现和工作能力，对员工的工作内容和岗位进行调整，员工应理解并予以配合，按时完成规定的工作量，达到规定的质量标准。同时，为了鼓励员工实现职业发展，所有胜任工作岗位的员工在满足一定工作年限后，可申请调整工作岗位。由人力资源部进行面试及资格审核，合格后，员工提交调动申请表，经调出部门、调入部门签字同意后方可调动。涉及岗位调整的员工必须认真做好工作交接及资产调拨，并按调动表上调出部门负责人确认的报到时间准时到调入部门报到。对于不办理交接手续自行到新部门上班的员工，在原部门（岗位）的脱岗时间按旷工处理内部调动原则：根据公司发展需要，同时需满足员工自主自愿的原则。内部调45竞聘：公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，通过内部竞聘的方式聘任，接替空缺并承担更大的责任。竞聘选手需3人以上竞聘者需在本岗位工作6个月以上由员工本人填写内部申请竞聘表，参加竞聘相关负责人确认通过后生效竞聘竞聘：公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的46从低一级职位晋升为高一级职位，试用期为两个月，原则上，试用期薪资待遇维持不变。若工作性质明显存在较大差异，工作量明显增加，由其直接上级申请，人力资源部核实后，在原新等水平基础上酌情调整。填写晋升申请竞聘表晋升从低一级职位晋升为高一级职位，试用期为两个月，原则上，试用期47离职审批：

业务员：

提交离职申请表—业务经理（客户资源交接）—业务总监—客服（客户交接）—行政部（工牌归还）—(财务)—总经理—人力资源部（存档）

经理/总监离职：离职申请表—业务总监（客户交接）—行政部（工牌归还）—客服（客户交接）—财务—总经理—总部执行总经理—总部人力资源部（存档）需交回物品：工牌劳动合同

电脑电话客户资料手机以及其他办公用品办理时间：周一至周五10：00-11：0016：30-17：30离职流程（市场部）离职审批：离职流程（市场部）48离职流程及方式正常离职：提前3天提出申请，直属经理在接到离职申请时，应跟其面谈，询问离职原因，在挽留无效时，由总经理面谈，确认最终离职原因后才通知行政发放离职申请表。按流程离职申请表的流程找各负责人签字，总经理签完字的同时劳动合同自动解除，所有签字完毕后，将表格提交给行政部。没有按照离职流程的离职人员，都归纳为自动离职，不计算当月工资。自动离职：无故旷工超过3天当作自动离职，不计算当月工资。停薪留职：如请假后无法确定回岗时间，公司为其保留岗位一个月，逾期不归则自动离职处理。离职流程（市场部）离职流程及方式离职流程（市场部）49离职审批：助理/专员：离职申请表—部门主管/经理—行政部（工牌、办公用品归还）—财务—人力资源部（存档）

主管/经理离职申请表－总监－行政部（工牌、办公用品归还）—财务—总经理—总部常务副总裁—总部人力资源部（存档）需交回物品：工牌经纪人协议电脑电话客户资料以及其他办公用品办理时间：周一至周五10：00-11：0016：30-17：30离职流程（综合部）离职审批：离职流程（综合部）50离职流程及方式正常离职：试用期期间提前三天申请，转正后提前一个月申请，提交申请时，先向直属领导邮件申请，直属领导收到邮件申请后，应与其面谈，询问离职原因，然后反馈给总经理，在总经理同意后，行政人员才能给申请离职人员发放离职申请书，指导离职人员按照离职申请书填写离职流程。没有按照离职流程的离职人员，都归纳为自动离职，不计算当月工资。自动离职：试用期员工旷工一天、正式员工连续旷工三天或一年内累计旷工五天者视为自动离职，行政人员须及时告知总经理，确实情况属实张贴该员工自动离职公告。自动离职员工不享受本月工资。

停薪离职：如请假后无法确定回岗时间，公司为其保留岗位一个月，逾期不归则自动离职处理。离职流程（综合部）离职流程及方式离职流程（综合部）513.1总则为规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合公司实际情况，特制定本规定。考勤制度是为了维护公司的正常工作秩序，提高工作效率，严肃纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律，是公司进行正常工作秩序的基础。3.2工作时间周一至周五：（周末大小周制）后勤部门：早上9：00-12：00、下午13：30-18：00市场部门：早上9：00-12：00、下午13：30-18：00考勤管理规定3.1总则考勤管理规定52正常打卡：公司员工一天打3次卡，早上上班、中午下班、晚上下班各一次迟到：迟到15分钟内扣款20元；超过15分钟，算旷工半天，扣除一天工资。未打卡：已上班未打卡由行政部签卡，提供1位小伙伴证明，并乐捐20/次作为活动经费。

每月迟到漏打卡累计超过3次，则扣除当月全勤奖。外出管理：外出所有人员，必须在行政部领取外出申请单，写明外出事项，若外出前填写外出申请单回公司后需及时补上。请假条管理：行政人员于每天上午9点50分前和每天下午5点半之前将当天的请假条交于行政主管，行政主管按照请假条上的真实情况填写表格，并在每天上午10点之前和下午6点之前将表格发送给总经理和总助。考勤方式考勤方式53事先没请假或者迟到超过15分钟按照旷工处理，扣除当日工资和当月全勤。采用不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明或以虚假理由请假者，也视为旷工，旷工一天扣三天工资，三天以上视为自动离职，不计算当月工资。委托他人打卡或代他人打卡，双方均按旷工一天处理。试用期一天不打卡，视为试用期考核不合格给予辞退处理，并不做任何经济补偿。月旷工累计3天及以上或年旷工累计20天及以上，公司有权作出辞退处理并视为自动离职，不做任何经济补偿。员工擅自离开岗位20分钟及以上、工作时间做与工作无关的事情活动（玩游戏、做私活、串岗聊天）月累计达3次及以上者，视为旷工一天处理，扣除当月2天工资，综合部发通告粘贴。旷工管理旷工管理54法定节假日带薪年假年前一个月和年后一个月没有请事假或旷工者（病假除外），享有带薪年假。若是年前一个月和年后一个月请事假或旷工者（病假除外），只享受国定年假7天带薪假，其余放假时间为无薪假期。婚假（深圳）

在职期间法定结婚的，可享受3天婚假。

员工请婚假必须向行政人力资源部出示其结婚证书。假期管理法定节假日假期管理55事假：业务员请假一天由经理一人签字，行政主管签字，请假1天以上由总经理签字，经理请假都由何总签字。请假需在请假前一天写好请假单，交由部门经理审批，如遇特殊情况，来不及填写请假单，需向部门经理电话告知，并在回公司的第一时间补写请假单，口头请假的天数最多为一天，同时需要提供短信凭证。以半天为最小单位，请假一次，扣除当月全勤，每人每月限请一次事假。第二次请假扣除请假时长工资，第三次请假当旷工处理。试用期员工试用期间累计请假不得超过6个工作日，否则视为试用期考核不合格给予辞退，实习生因答辩请假不计算在内。正式员工每年累计请假不得超过20个工作日或一次性请假超过15日以上，否则公司有权觉得该员工的是否继续任职。假期管理事假：假期管理56丧假员工直系亲属（指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属）死亡可申请丧假三天并享受有薪丧假。员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹等旁系血亲死亡，可申请丧假一天。丧假期限根据政府当时规定执行。产假根据深圳市市政府相关规定执行。假期管理丧假假期管理57病假:须保存区级医院或公司指定的二级医院开具的诊断证明和收费单据。病假超过2天，则扣除当月全勤。员工请病假须将诊断证明、收费单据和请假条交部门主管、行政人员批准后将请假条交综合部存档。若因患急病未能在当天亲自请假，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，事后3天内应及时补交诊断证明、收费单据和《请假单》，否则一律不作病假处理。可享受病假期间基本工资百分之60的工资。假期管理病假:假期管理584.1薪资说明公司的薪资结构：a、后勤员工薪酬构成：基本工资+岗位工资+全勤b、市场部员工薪酬构成：基本工资+全勤+业绩提成公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资。每月以月自然日计算薪资，每月15号发放上月薪资。公司会依据职员的工作绩效，公司的效益不定期调整职员薪酬。被公司开除的员工工资当日结算，申请离职将在15号统一结算。职员的薪资是公司的机密，每个人打听别人薪资或泄露自己薪资都是严重过错，公司会严厉处罚甚至开除。薪酬和福利4.1薪资说明薪酬和福利59保险：公司为员工购买社保，社保为公司统一缴费金额，费用为公司负责一半，个人负责一半。休假福利：A:法定节假日、带薪年假、婚假、产假（陪产假期）、丧假、病假B:三八妇女节所有女员工休假半天；过节费福利：在国定规定的法定节假日里，公司发放相应过节费或者物品贺仪：A:员工办理了结婚登记手续，公司将致礼金或贺礼品；B:员工初次子女出生后六个月告知人力资源部并提供相关证明（如准生证和出生证明），公司将致贺仪。

※除第2项福利外，其余三项福利必须是转正员工才可享受。培训：公司会定期举办各种培训，以促进职员各项技能的不断提升。活动组织：各部门利用节假日自行举办各种户外活动员工生日：公司行政经理每月举行一场生日party，并购买一份小礼物。公司致力于不断改善职员的福利福利说明保险：公司为员工购买社保，社保为公司统一缴费金额，费用为公司605.1电脑管理电脑属于公司财产，所有权归属公司。团队电脑，由部门经理管理。笔记本电脑，由行政部管理。5.2：互联网管理机房的日常管理、维护工作由网络管员专职负责机房需保持环境清洁卫生，设备整齐有序。由网络管员每周对设备进行一次维护保养、以保证公司网络正常运行未经许可，非机房工作人员不得随意开启机柜为保证机房设备运转，未经允许，不得改动或移动机房内的电源、机柜、服务器、交换机等设备。未经网络管员授权、严禁他人开关、操作服务器、交换机等各种网络设备。基础管理5.1电脑管理基础管理61各部人员均不得擅自拆装电脑、外设和更换部件，确实需要打开机箱的，应通知网络管员进行处理。严禁任何部门和个人上班期间使用公司电脑、网络做与工作无关的事情，如打游戏、下载、购物等公司内外网络由网络管员统一规划，禁止其他任何人擅自连接网线禁止工作时间浏览与工作无关的网站，禁止在任何时间浏览不健康的网站，禁止下载、安装具有破坏性的程序或代码。网络出现故障，由网络管员处理。严禁任何部门和个人擅自更改IP地址计算机的操作系统，必须由网络管员统一安装。互联网管理各部人员均不得擅自拆装电脑、外设和更换部件，确实需要打开机箱626.1总则为保障各项作业的顺利进行，提高各岗位的工作效率，便于公司的有效管理和有效控制，特制定本规定。公司员工必须服从管理调配，遵守工作守则，谨守职业道德，着力维护公司形象和名誉。工作规范是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件，它亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一项事物或某类员工劳动行为素质要求等所作的统一规定。所有公司员工必须遵循工作规范进行作业。6.2行为准则遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。工作规范6.1总则工作规范63树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。遵守社会公德，团结友爱，礼貌待人，树立公司良好形象。保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。行为准则树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相64按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；有下列行为之一者，视为严重违反本公司规章制度：◆虽试用期满，但被证实应聘期间向公司提供的个人资料不真实的；◆对同仁暴力威胁、辱骂、恐吓、殴打等严重妨碍公司工作秩序的；◆偷窃或侵占公司或员工财务经查实的；◆损毁公司财产造成重大损失的或涂改重要文件者；◆不遵守公司出勤制度，如经常出现早退、迟到、旷工等现象，1年内累计旷工三日者；◆伪造或盗用公司印章者;◆故意泄露公司秘密致公司遭受重大损失的;◆因工作失误给公司造成损失超过一万元或造成公司名誉损害的;◆违反诚实信用原则或严重失职,营私舞弊,致使公司名誉受损害者;◆违反与公司签订的培训、保密等协议的；工作纪律按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；工作纪律65◆拒绝公司管理人员的正常工作安排，扰乱公司正常工作秩序的；◆违反公司规定，与其他单位存在劳动关系或劳务关系的；◆在未征得公司书面同意的情况下，私营、合伙经营及相关关联企业经营与公司经营范围相同或相似业务的；◆泄露公司商业秘密及客户资料，尚不够刑事处罚的；◆在工作时间内经常做与工作无关的事情的；◆因行为不当被依法行政拘留、劳动教养、强制戒毒的；◆有其他给公司造成物质损失或名誉损害的行为，经公司领导会议决定解除劳动合同的。工作纪律◆拒绝公司管理人员的正常工作安排，扰乱公司正常工作秩序的；工66员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到：

办公电脑：要定期清理，需做到表面干净，

无污渍灰尘。

资料：

摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

桌面：

保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的吸烟：公共、办公区域内严禁吸烟，需要吸烟的人可去楼道抽烟区用餐：不允许在业务大厅、前台区域吃饭，只可以在接待室用