班组长管理的理念与能力提升

班组长管理理念与能力提升主讲人:彭振华2006年8月27日1当前制造业竞争形势分析全面竞争时代已经来临：特点：细节决定成败

全方位竞争，不再是质量、价格等几个要素，还包括品牌、商誉、技术能力、设备能力、管理水平、各个阶层的人力资源状况……

……作为统领制造业大多数员工的班组长而言，每一个班组，每一个员工的能力水平和工作状态直接决定了前线战役的胜败！就班组而言：它是每一个环节竞争优势的累加2不断提升和改进是保障终生就业的唯一保证当前企业的竞争需求需要班组长不断提升；外部就业形势迫使我们不得不提升；（社会上已经出现专业机构培训专业人员，大学生就业压力，当前打工者的就业需求等）个人职业发展需要班组长提升；班组长职业化是社会发展的必然趋势，是每一位班组长必须面对的严峻现实，现在的问题已经不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多快的问题！3职业化包含的内容1、热爱所在企业，投身企业建设；（做一天和尚撞一天钟）2、积极进取和包容的心态；（生活、工作的需要）3、具有大局意识和团队精神；（1＋1>2）4、专精的业务技能；（班组技术难关）5、高超的管理水准；（团队战斗力保证）6、快速学习、掌握最新知识、技术的能力。

（持续就业保证）4职业心态修炼之一：理解上级1、要当好领导，先学会服从；2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错！3、积极配合上级完成部门目标；4、对待批评：有则改之，无则加勉！5、对待表扬：不骄不躁，更加努力！6、主动承担责任；7、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，反之亦然。

读懂了上级的行为，离升职就不远了！5职业心态修炼之二：爱护下级1、班组长是一线员工的父母官；2、“爱”要发自内心！（所有母亲生小孩前，基本都没有接受过带小孩培训，但都成为最优秀的母亲，因为爱而生责任，因为责任而生勇气……

……）3、请记住：没有员工，就没有班组长这个职位！4、一线员工是企业财富的真正创造者，他们承担了企业最脏、最累、最苦的活了，他们才是英雄！5、你希望上级给你的东西，就是员工希望你给他们的；懂得了“爱”的道理，并身体力行，就有了做“长”的基本条件！爱－拥“护”6职业心态修炼之三：主动协助同事1、岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同，就像一部汽车的零部件，缺了谁都不行；2、1＋1＝？3、用我之长，补同事所短；4、学会欣赏别人的长处，尝试欣赏他人的“短处”；5、帮助别人就是帮助自己：锅里有了，碗里满了！

种瓜得瓜的道理、你助人，人才会助你！7职业心态修炼之四：我心修炼1、学会正面思维－乐观的态度帮您度过艰难困苦；2、树立远大志向（做班组长的NO1)，获取前进的动力；3、确立对家庭、企业、社会、国家的使命与责任感－勇气来源；4、蛮干不如巧干—方法很重要！5、海纳百川，有容乃大！

8班组长的角色和核心任务解读管理本质管、理

通过他人共同完成组织目标9班组长的角色和核心任务解读1）企业最基层的管理从班组开始2）产品最终的质量、成本、交货期由班组生产水平的高低而定3）企业中多数人在班组工作基层管理10班组长的角色色和核心任务务解读班组长——从员工到管理理员工，转变变不小！并且且有了属于自自己的职位———基层管理理岗位。班组长：意味味着机会与责责任。长对上：带领全全班组按时完完成：数量+质量＋＋成本对下：培养自自己的组员像自己一样优优秀同级：工作协协调当个好组班长11班组长的位置置组员班组长上司12班组长的角色色和核心任务务解读提升班组长之之前大家都是优秀秀的组员主要考虑的是是：自己如何将工工作做好当个好班组长13当班组长后观观念的根本转转变当个好组班长自己如何将工工作做好如何让班组把把工作做好做出效益管出效益14班组长管理的的五项内容1.1最重要——人人（业务水平、、情绪、健康康等）我们要通过别别人来完成工工作15班组长管理的的五项内容1.2财———要有成本本意识社会最初的财财富创造来自自于制造业企业的财富创创造首先来源源于一线成本：时间消消耗、边角料料、一颗螺钉钉、一滴水…………还有吗吗？请大家讨讨论16班组长管理的的五项内容1.3物———工具、设设备、用具班内责任分解解，件件物品品落实到人科学、有序、、发挥最大效效益17班组长管理的的五项内容1.4信息息——上下左左右都是网，，班组结点要通通畅。向上——汇报报：简明扼要要。第一句话叫做做主题句。要让领导拿主主意，先备好好多种方案。。向下——传达达：不走样。。布置：要具体体。18班组长管理的的五项内容1.5时间间——共同的的生命安排工作以计计划为依据善用边角时间间时间叠起来用用最经济19班组长的使命命1）提高产品品质量2）提高生产产效率3）降低成本本4）防止工伤伤和设备事故故班组长使命20班组长的作用用——承上启启下(1)班组长长影响着执行行的效果。(2)承上启启下的桥梁，，联系员工与与领导的纽带带。(3)作为生生产一线指挥挥官，应精通通业务。(4)员工的的榜样。21班组长的作用用——承上启启下班组长是制造造业最基层的的管理者。公司希望班组组长有很强的的执行力。组员希望自己己的班组长能能像兄长一样样关心自己。。班组长承上启启下，身上担担负着繁重的的生产任务，，又要上下沟通通，压力不小小呵!22班组长的职责责(1)劳务管管理（出勤、、员工情绪、、考核、工艺纪纪律等）(2)生产管管理(材料、、设备、工量具、现场场环境）(3)辅助上上司23争取得到上级级的支持和帮帮助通过适当的汇汇报与上司加加强沟通进度、质量、、书面、电话话等有多种处理方方案时，请领领导帮助拿主主意不要在领导面面前只讲组员员的缺点领导批评的对对，正是我们们改正缺点进进步的时候24争取得到上级级的支持和帮帮助报告：迅速、、简洁、明了了联络：传达和和指示商谈：具体谈谈、说清楚、、一事一议备忘录：对日日后有参考价价值的东西郑郑重记下来25班长是是管理理者与与作业业员之之间的的桥梁梁管理就就是让让他人人与自自己一一道完完成组组织的的目标标。管理者者与作作业员员最大大的不不同就就是要要不要要管人人。最基层层的管管理者者———班组组长，，其管管理工工作最最具有有现场场、现现物、、现实实的““三现现”特特点。。26班长是是管理理者与与作业业员之之间的的桥梁梁虽然是是最基基层的的管理理者，，我们们也要要开始始锻炼炼自己己的领领导能能力。。当领导导就学学三国国的刘刘备。。最有有凝聚聚力，，会用用人。。读懂上上司，，鼓励励下属属。欢欢迎他他们在在技术术上超超过自自己。。27批评要要注意意效果果1.要慎用用、少少用批批评2.批评时时要告告知解解决问问题的的办法法。28每日三三省早上想想想该该干什什么？？白天想想想都都做了了没有有？晚上想想想做做对了了什么么？做做错了了什么么？29合格的的班组组长的的基本本素质质一定的的文化化基础础对企业业和岗岗位的的认知知能力力相当的的操作作水平平品质检检验和和控制制能力力计划和和协调调能力力沟通能能力年龄体体力和和健康康忠于企企业、、公正正、诚诚实和和关心心下属属团队精精神30一定的的文化化基础础满足登登记企企业的的原始始记录录满足核核算和和员工工考核核资料料计算算满足会会议记记录和和培训训要求求满足企企业制制度和和标准准标识识的认认知满足工工作总总结和和报告告的需需要31对企业业的认认知对企业业流程程标准准制度度的认认知。。对企企业内内部机机构人人员的的了解解。对班组组新老老员工工的认认知。。对员工工制度度执行行情况况的监监督。。32相当的的操作作水平平没有一一定的的技能能难识识“奸奸计””有助于于消除除窝工工和控控制品品质协调提提高生生产效效率自身是是操作作者的的一员员以才服服人胜胜过以以权服服人!33品质检检验和和控制制能力力对产品品在本本组的的生产产过程程检验验规程程和方方法的的掌握握。基本的的质量量控制制方法法和实实际控控制能能力。。按照企企业质质量体体系文文件运运行。。标准知知识和和产品品知识识34高效沟沟通能能力与上级级和相相关部部门的的沟通通与员员工工的的沟沟通通对上上级级制制度度标标准准的的理理解解和和传传达达对生生产产情情况况和和质质量量设设备备情情况况的的准准确确描描述述及时时、、准准确确反反映映各各种种问问题题沟通通障障碍碍体体验验：：清清楚楚无无误误的的表表达达很很重重要要35产品品检检验验方方法法和和品品质质控控制制能能力力是最最为为重重要要的的操操作作方方法法控制制质质量量和和消消耗耗的的工工具具检查查员员工工工工作作质质量量的的工工具具维护护班班组组利利益益的的工工具具掌握握几几种种常常用用的的质质量量控控制制方方法法不断断进进行行质质量量改改进进提升升个个人人素素质质36班组组长长必必备备的的5项项能能力力37管理理者者必必备备的的三三大大任任务务1、、任任务务管管理理2、、下下属属及及自自身身能能力力管管理理3、、团团队队氛氛围围管管理理38目标标与与任任务务管管理理大量量的的证证据据显显示示，，人人们们在在有有目目标标时时做做得得最最好好，，比比起起““尽尽力力而而为为””，，特特定定的的有有难难度度的的目目标标可可以以带带来来更更高高的的产产出出。。目标标只只有有具具有有以以下下特特点点时时才才能能发发挥挥最最大大效效用用？具体、可可测、可可实现、、相关、、时效性性39目标与任任务管理理方向向管理：：总目标、、分目标标、上级级目标、、下级目目标要相相关一致致实施施计划：：实施细节节（资源源、途径径）的科科学规划划是完成成目标的的关键以人人为本：：体现尊重重、公平平、激励励、团队队的原则则沟通通管理：：沟通过程程＝达成成共识的的程度的的过程目标标制定：：针对个人人而非团团队，书书面约定定40目标与任任务管理理制定计划划辅导实施施敦促改进进考核评价价不断沟通通41形成好的的班风：：氛围管管理树立一个个榜样建立一个个制度营造一个个氛围给组员一一个机会会42绩效改进进管理记录并保保存现有有绩效状状况（数数据、图图片等））掌握一些些基本的的统计分分析方法法确定绩效效改进总总目标并并分解细细化目标标定期汇总总分析（纠正措措施和预预防措施施）制定改进进计划闭环原则则问题严重重性识别别方法439、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:41:3517:41:3517:4112/29/20225:41:35PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2217:41:3517:41Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。17:41:3517:41:3517:41Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2217:41:3517:41:35December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20225:41:35下下午17:41:3512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:41下下午12月-2217:41December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2917:41:3517:41:3529December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:41:35下午午5:41下午午17:41:3512月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。17:41:3517:41:3517:4112/29/20225:41:35PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2217:41:3517:41Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。17:41:3517:41:3517:41Thursday,December29,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2217:41:3517:41:35December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十二月月20225:41:35下午17:41:3512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225:41下下午午12月月-2217:41December29,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2917:41:3517:41:3529December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:41:35下午午5:41下午午17:41:3512月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。17:41:3517:41:3517:4112/29/20225:41: