《职业化塑造》课程课件

新员工职业化塑造《职业化塑造》课程1诚信、创新永恒精品、人品同在

铁四院核心价值观2诚信、创新永恒精品、人品同在铁四院核心价值观2员工培养体系介绍引领自我执行力项目管理客户服务员工培养体系介绍引领自我执行力项目管理客户服务3培养模型

地图

角色定位MBTI

时间管理

目标要求

责任意识

学习意识

发展意识

高效团队打造

团队冲突解决

分享领导力

团队决策

变革创新管理

市场管理实施管理

学习与发展体系

目标绩效管理体系

创新以客户为中心

（MOTS)

自我

团队

业务

个体财务管理

战略管理

项目管理沙盘模拟

咨询服务管理

人力资源管理

企业经营沙盘

DISC

问题分析与解决

传帮带CBD体系沟通管理

知人知己

诚信、创新永恒当讲师MIT制度工作环境建设精品、人品同在培养模型

地图

角色定位MBTI

时间管理

目标要求

责任意4两天学习总目标当培训结束后，学员能够：了解什么是职业化认识到大学生就业后的角色转变的重要性了解和体会到企业需要的职业意识——职业化的时间管理——职业化的沟通意识和人际技能——职业化的责任意识——职业化的目标意识——职业化的团队意识两天学习总目标当培训结束后，学员能够：5第一单元培养职业态度第二单元职业化的时间管理

第三单元职业化的沟通意识与人际技能第四单元职业化的责任意识

第五单元职业化的目标意识

第六单元

职业化的团队意识第七单元你的行动计划内容纲要第一单元培养职业态度内容纲要6第一单元培养职业态度第二单元职业化的时间管理

第三单元职业化的沟通意识与人际技能第四单元职业化的责任意识

第五单元职业化的目标意识

第六单元

职业化的团队意识第七单元你的行动计划内容纲要第一单元培养职业态度内容纲要7当本培训结束时,你能够:说出职业化的定义与标准明确职业化对于公司和个人的价值与意义明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准学习目标当本培训结束时,你能够:学习目标8企业的本质提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求利润的获得企业的本质提供有价值利润的分享：满足客户利润的获得9三个关键点1、满足客户需求2、竞争中满足3、能够获得利润并实现利润分享三个关键点10企业的组织经营者管理层一般员工层投资者企业的组织经营者管理层一般员工层投资者11对于您来说企业是什么场所？对于您来说企业是什么场所？12谋生的利益共同体个性、能力发挥的场所学习和成长的场所人际关系的场所竞争的场所生活中最重要场所之一企业是：谋生的利益共同体企业是：13职业化职业化14认识职业

职业==饭碗

职业==工作

职业是一个人参与社会劳动、获取社会报酬、并获得社会认可的标志。认识职业职业==饭碗15职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。什么是职业化?体育,明星,疯狂的石头,职业小偷,职业杀手职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自16职业化标准职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；职业化，就是细微之处做得专业；职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；职业化，就是别人不能轻易替代；职业化，就是以此为生，精于此道；职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神；职业化，就是持续学习，不断进步。什么是职业化的标准职业化标准什么是职业化的标准1718职业素质职业职责专业职业素质18职业素质职业职责专业职业素质1819员工职业素质的内涵1.职业规范2.职业素质19员工职业素质的内涵1920职业规范员工职业操守规章制度工作流程工作标准20职业规范2021医生教师销售人员研发人员领导职业素质讨论以下职业对从业人员的要求21医生职业素质讨论以下职业对从业人员的要求2122知识技能观念思维态度心态职业素质22知识职业素质2223员工职业素质的养成1.以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维5.以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理23员工职业素质的养成23241.以实用为导向的职业知识专业知识普通知识社会人文知识241.以实用为导向的职业知识24员工岗位技能核心胜任能力通用胜任能力专业胜任能力基础胜任能力差异胜任能力员工岗位技能核心胜任能力通用胜任能力专业胜任能力基础差异25新员工岗位规范岗位知识岗位技能自我管理骨干员工基层主管初级经理中层经理高级经理决策团队关系管理专业管理领导力战略管理文化管理知识层级执行力显性知识与技能认知与态度改变隐性知识与高级技能岗位知识罗盘新员工岗位规范岗位知识岗位技能自我管理骨干员工基层主管初级经26272.以专业为导向的职业技能岗位技能

操作技能心智技能社会交往技能272.以专业为导向的职业技能27员工素质差距能力胜任岗位职责绩效差距岗位目标实际业绩员工知识与技能关键欠缺因果关系焦点发展需求岗位技能差异分析员工素质差距能力胜任岗位职责绩效差距岗位目标实际业绩员工知识28292.以专业为导向的职业技能

岗位技能操作技能心智技能社会交往技能292.以专业为导向的职业技能29302.以专业为导向的职业技能

岗位技能

操作技能心智技能

社会交往技能302.以专业为导向的职业技能3031人际交往与人建立亲和力；要使别人觉得自己重要；巧妙地赞扬别人；巧妙地聆听别人31人际交往31员工发展的四个阶段工作能力弱工作意愿高工作能力弱至平平工作意愿低工作能力中等至强工作意愿不定工作能力强工作意愿高D1D2D3D4热情高涨的初学者憧憬幻灭的学习者有能力但谨慎的执行者独立自主的完成者发展中已发展员工发展的四个阶段D1D2D3D4热情高涨憧憬幻灭有能力但谨3233来到铁四院，你现在最大的困惑是什么？研讨33来到铁四院，你现在最大的困惑是什么？研讨33环境陌生.交流孤独人际恐惧困惑环境陌生.困惑34如何融入企业，适应新环境怎样建立起和谐的工作关系怎样明确岗位职责，确立工作目标如何锻造良好职业习惯关键话题如何融入企业，适应新环境关键话题35

了解企业熟悉岗位关系与职责有效工作沟通确立工作目标锻造个人信义和品牌打破困惑的五个解决办法了解企业打破困惑的五个解决办法36业务流程组织结构工作流程岗位角色岗位职责绩效指标授权/限制沟通环境组织你的岗位价值链起点终点岗位1岗位2梳理岗位关系图业务流程组织结构工作流程岗位角色岗位职责绩效指标授权/限制沟37岗位责任体系职责分解目标分解公司宗旨和长远发展战略组织结构部门职责处职责岗位职责部门宗旨部门年度目标公司长远发展目标公司年度发展目标部门季度目标岗位季度工作目标处季度工作目标各专项规划工作流程部门考核岗位考核岗位责任体系职责分解目标分解公司宗旨和长远发展战略组织结构部38

了解企业熟悉岗位关系与职责有效工作沟通确立工作目标锻造个人信义和品牌打破困惑的五大技巧了解企业打破困惑的五大技巧39企业人际关系的最重要条件信任职责企业人际关系的最重要条件40

了解企业熟悉岗位关系与职责有效工作沟通确立工作目标锻造个人信义和品牌打破困惑的五个解决办法了解企业打破困惑的五个解决办法41明确工作目标的意义确立方向明确标准抓住重点有成就感明确工作目标的意义确立方向42接受任务时应明确的三个问题

明确工作任务（干什么？）明确为什么做（为什么？）明确工作目标（是什么？）

任务：指定完成的工作内容目标：想要达到的境地或标准接受任务时应明确的三个问题43SMART具体性可衡量性可实现性相关性时限性有效目标的关键要素——SMART原则SpecificMeasurableAchievableRelevantTimeboundSMART具体可可实现性相关性时44通常我们在还不知道要去哪儿时便已经上路了！通常我们在还不知道要去哪儿时便已经上路了！45

了解企业熟悉岗位关系与职责有效工作沟通确立工作目标锻造个人信义和品牌打破困惑的五个解决办法了解企业打破困惑的五个解决办法46

认真

严格

主动

高效锤炼严谨工作作风47认真

严格

主动

高效锤炼严谨工作作风47认真：精益求精，是否还能更好刨根问底，找出不好的根源锤炼严谨工作作风48认真：锤炼严谨工作作风48严格：严格律已严格要求严格于制度锤炼严谨工作作风49严格：锤炼严谨工作作风49如何严格？

------执行制度三原则有制度且合理，坚决照办有制度但有不合理处，提出改进建议没有制度，依工作准则把握，并制定制度锤炼严谨工作作风50如何严格？

------执行制度三原则锤炼严谨工作作风50主动：主动接受任务主动承担责任主动发现问题主动总结提高锤炼严谨工作作风51主动：锤炼严谨工作作风51高效：明确工作计划、要求和目标明确的文件答复和客户回复时间为明天留出时间零等待锤炼严谨工作作风52高效：锤炼严谨工作作风52

1、诚实做人，注重信誉2、坦诚相待，开诚布公；3、尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；4、分享远景，相互协作，共享资源，共同发展；

5、把个人追求融入到企业长远发展之中。

532.用户需求在变,竞争对手在变,世界上永远不变的东西就是“变”

------主动适应变化,创新乃生存之道

两条公理1.想到不一定做得到,想不到一定做不到

------有志者,事竟成2.用户需求在变,竞争对手在变,世界上永远不变的东西就是“变54从我做起，从现在做起把领导始终当作第一客户

-得领导着得舞台，没有业绩者没地位活在当下—把现在的事情作好最重要脚踏实地—今天是明天的台阶，在是明天铺路--老子云：企者不立，跨者不行！以小见大—做事不贪大，做人不计小--老子：天下难事必做于易！天下大事必做于细，使以圣人终不为大，故能成其大。55从我做起，从现在做起55学历只代表过去，不代表未来学历不等于能力定位明确，努力才有方向学习能力决定未来的能力总结和反省是提高的捷径坚持是成功的关键对于才的理解竹子需要在地下长四年才能长到地上，然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。学历只代表过去，不代表未来对于才的理解竹子需要在地下长四年才56赢家与输家赢家--永远是答案的一部分输家--永远是问题的一部分赢家--永远有一个计划输家--永远有一个借口赢家--常说“让我来帮你做”输家--常说“那不是我的事”赢家--总是看到每个问题的答案输家--总是看到每个答案的问题赢家--常说“可能有困难，但是希望很大”输家--常说“可能有希望，但困难重重”赢家与输家赢家--永远是答案的一部分57你要做哪种人?1、聪明人：对任何事情一看就懂；2、精明人：对任何事情一看就准；3、高明人：对任何事情看得懂，看得准，看得远，做得到你要做哪种人?1、聪明人：对任何事情一看就懂；58一切变化从内心开始，一切行为从自我做起。一切变化从内心开始，59院校人如何向企业人转变

院校人如何向企业人转变60

院校生社会人

职业人角色转换院校生社会人职业人角色转换61三种“人”与职业人的区别职业人与职业人区别：企业文化的差异性三种“人”与职业人的区别职业人与职业人区别：企业文化的差异性62角色转换的困惑院校人：个性松散，不清楚公司的办事方式，对做事方式、方法上的转变感觉困难社会人：成长空间有限，很难往上发展职业人：如何更快更好地融入到新企业新的团队中去角色转换的困惑院校人：63了解企业规则——员工底线什么是规则？规则是怎样形成的？规则的特征服从遵守规则规则与创新的关系(规则是用来打破的)了解企业规则——员工底线64转变一个性导向向共性导向转变团队与个人之间的关系融入团队的障碍打造团队的力量高效团队的特征转变一个性导向向共性导向转变65转变二性情导向向职业导向转变职业化的表现对待上级：职业化的服从、沟通意识对待同事：职业化的协作意识想他人的利益了解他人的期望双赢思维

转变二性情导向向职业导向转变66转变三思想导向向行动导向转变什么是执行力?有效提高执行力的方法讨论：执行力强是不是领导吩咐做什么就做什么？如何看待这个问题？总结：企业要的是行动家而不是思想家，是要把想法变成现实，要的是不但能想到，而且能做到、做透、做久的人转变三思想导向向行动导向转变67转变四成长导向责任导向转变什么是责任感责任感的具体表现转变四成长导向责任导向转变68补充内容制定职业生涯规划一、为什么要做职业生涯规划二、不同职业阶段的特点与要求三、如何做好职业生涯规划补充内容制定职业生涯规划一、为什么要做职业生涯规划69数据背后的“关键要素”职业目标的确立时间对目标的忠诚度从现实到目标的细化程度决策质量数据背后的“关键要素”职业目标的确立时间70一、为什么要做职业生涯规划－企业企业动机企业目标用人、尊重人高归属感、高效率人才保卫战留人一、为什么要做职业生涯规划－企业企业动机企业目标用人、尊重人71为什么要做职业生涯规划－个人个人动机对现实茫然安全感与归属感更高成就感目标：为未来投资作好及时应对准备，心里踏实为什么要做职业生涯规划－个人个人动机72个人在组织中的发展计划什么是职业生涯规划？个人在组织中的发展计划什么是职业生涯规划？73探索期（正式工作前）职业前期（3~5年）职业中期（30~50岁）职业晚期（50~65岁甚至更晚）二、不同职业阶段特点与要求探索期（正式工作前）二、不同职业阶段特点与要求74职业生涯阶段划分职业前期（立业）：描述：学会自己做事、被同事接受、获得成功和失败的事例任务：工作的挑战性、在某个领域形成技能、开发创造力和革新精神要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、处理工作家庭的冲突、学习自主

职业生涯阶段划分职业前期（立业）：75职业生涯阶段划分职业中期描述：一般在30-50岁之间。个人绩效可能提高、也可能不变或降低任务：技术更新、培训和指导的能力转入需要新技能的新工作开发更广阔的工作视野要求：表达中年的感受重新思考自我与工作、家庭、社区的关系减少陶醉

职业生涯阶段划分职业中期76职业生涯阶段划分职业晚期描述：中期继续发展者可以安然处之生涯开发停滞或衰退者将面临困境任务：计划退休、从权力转向咨询角色确认和培养继承人从事公司以外的活动要求：看到自己的工作成为别人的平台支持和咨询在公司外部活动中找到自我的统一

职业生涯阶段划分职业晚期77职场危机接班人的危机找不到定位的危机企图在人群中脱颖而出的危机事业高原时期的危机职场危机找不到定位的危机企图在人群中脱颖而出的危机事业高原时78生涯阶段的学习重点立业：专业工作技能、知识、自我管理能力职业中期：更新技能、态度指导（管理）他人的能力开发新的工作兴趣、跨业学习职业晚期：了解新信息、改善观念生涯阶段的学习重点立业：专业工作技能、知识、自我管理能力79三、如何做好职业生涯规划职业生涯的五种方向三种类型的职业生涯规划模式做好职业生涯规划的前提如何做个人的职业生涯规划实现职业生涯规划的关键三、如何做好职业生涯规划职业生涯的五种方向801、职业生涯的五种方向1、技术型2、管理型(职业双通道)3、创造型4、自由独立型5、安全型五种方向可以有重叠，而不是互相排斥1、职业生涯的五种方向1、技术型81持有这类职业定位的人出于自身个性与爱好考虑，往往并不愿意从事管理工作，而是愿意在自己所处的专业技术领域发展。在我国过去不培养专业经理的时候，经常将技术拔尖的科技人员提拔到领导岗位，但他们本人往往并不喜欢这个工作，更希望能继续研究自己的专业。技术型：持有这类职业定位的人出于自身个性与爱好考虑，往往并不82这类人有强烈的愿望去做管理人员，同时经验也告诉他们自己有能力达到高层领导职位，因此他们将职业目标定为有相当大职责的管理岗位。成为高层经理需要的能力主要包括三方面：1、分析与决策能力：在信息不充分或情况不确定时，判断、分析、解决问题的能力；2、人际能力：影响、监督、领导、应对与控制各级人员的能力；3、情绪控制力：有能力在面对危急事件时，不沮丧、不气馁，并且有能力承担重大的责任，而不被其压垮。管理型：这类人有强烈的愿望去做管理人员，同时经验也告诉他们自83这类人需要建立完全属于自己的东西，或是以自己名字命名的产品或工艺，或是自己的公司，或是能反映个人成就的私人财产。他们认为只有这些实实在在的事物才能体现自己的才干。创造型这类人需要建立完全属于自己的东西，或是以自己名字命名84有些人更喜欢独来独往，不愿像在大公司里那样彼此依赖，很多有这种职业定位的人同时也有相当高的技术型职业定位。但是他们不同于那些简单技术型定位的人，他们并不愿意在组织中发展，而是宁愿做一名咨询人员，或是独立从业，或是与他人合伙开业。其他,自由独立型的人往往会成为自由撰稿人，或是开一家小的零售店自由独立型：有些人更喜欢独来独往，不愿像在大公司里那样彼此依赖，85有些人最关心的是职业的长期稳定性与安全性，他们为了安定的工作，可观的收入，优越的福利与养老制度等付出努力。目前我国绝大多数的人都选择这种职业定位，很多情况下，这是由于社会发展水平决定的，而并不完全是本人的意愿。相信随着社会的进步，人们将不再被迫选择这种方式。安全型：有些人最关心的是职业的长期稳定性与安全性，他们为了86与现实妥协式自我实现式统合式2、三种类型的职业生涯规划模式与现实妥协式2、三种类型的职业生涯规划模式87刘迪三年前毕业于某著名大学，除计算机专业知识外还写得一手漂亮的文章，他认为自己很清楚人生应该做的事，对自己应过的优雅、浪漫和尊贵的生活方式也订了具体的目标。但刘迪毕业三年后换了三、四家公司，作过秘书、证券、编辑，都不能实现自己的生活目标，因此感觉气馁。请问：刘迪对自己的生涯规划属于哪类模式？应如何修正？案例分析刘迪三年前毕业于某著名大学，除计算机专业知识外还写得881、机遇与目标的专一性：目标要准2、万丈高楼从地起：基础要牢3、关键是知识与技能积累到了哪一步？能力要到案例启示：案例启示：893、做好职业生涯规划的前提企业有明确发展方向、战略以人为本的企业文化雇员明确企业发展方向并愿意统合发展雇员能够认同并实践企业文化的要求，努力工作3、做好职业生涯规划的前提企业有明确发展方向、战略90业绩企业文化与价值观企业职业生涯规划的对象业绩企业文化与价值观企业职业生涯规划的对象91规划的责任人？雇员的职责对自己的发展负主要责任建立符合现在工作要求的目标获得并利用反馈来的信息与经理讨论发展计划和目标跟踪自己的发展计划经理的职责确保员工已受到良好培训来做现在的工作和员工共同确定员工的发展规划，并支持员工的发展需要和目标控制及鼓励发展计划的执行公司的职责建立职业生涯体系提供资源给经理和雇员以建议和咨询规划的责任人？雇员的职责924、如何做好职业生涯规划自我分析与评估确定目标（长期、中期、短期）与上级沟通，寻求资源和支持制定明确的行动计划实施并管理自己的行动计划定期回顾，不断努力4、如何做好职业生涯规划自我分析与评估93SWOT分析表优势1、2、3、利用优势和机会的组合劣势1、2、消除劣势和危机的组合危机1、2、监视优势和危机的组合机会1、2、3、改进劣势和机会的组合内部——个人因素外部——环境因素危机机会A、自我分析与评估SWOT分析表优势劣势危机机会内部——个人因素外部——环境因94近期（1年）远期（10年以上）中期（3－5年）时间目标B、确定目标近期（1年）远期（10年以上）中期（3－5年）时间目标B、确95C、与上级沟通主动与上级沟通你的想法寻求支持和资源（工作、学习的机会）如与上级愿望不同，良好协商C、与上级沟通主动与上级沟通你的想法96D、制定明确的行动计划将目标分解成阶段性目标采取远粗近细的方法制定行动计划确定衡量标准确定时限D、制定明确的行动计划将目标分解成阶段性目标97梦不会自动实现

有梦想没有行动，梦想只能是一个白日梦有行动没有梦想，你永远无法到达成功的彼岸，因为你不知道路在何方？有梦想并有行动，你将成为一个有无限能力与潜力的人，你一定会获得成功梦不会自动实现

有梦想没有行动，梦想只能是一个白日梦98E、实施并管理自己的行动计划在你的时间计划中是否安排了达成职业目标的项目你在每周甚至每天是否执行了相应的计划你坚持了多久，你能控制住自己吗？你是你自己的主人，没有行动，将一事无成E、实施并管理自己的行动计划在你的时间计划中是否安排了达成职99分析自己的特点与条件检讨自己的工作状态确认职业目标的达成情况对现处组织的评价分析把握目前的工作机会F、定期回顾，不断努力修正个人职业发展计划分析自己的特点与条件检讨自己的工作状态确认职业目标的达成情况1005、实现职业生涯规划的关键你是自己的主人，真正对职业生涯负责的是你定位要准确：不要做全能冠军，要做单打冠军积极进取、与公司协调发展，你会有机会和资源坚持：成就任何事业的基础5、实现职业生涯规划的关键你是自己的主人，真正对职业生涯负责101第一单元培养职业态度第二单元职业化的时间管理

第三单元职业化的沟通意识与人际技能第四单元职业化的责任意识

第五单元职业化的目标意识

第六单元

职业化的团队意识第七单元你的行动计划内容纲要第一单元培养职业态度内容纲要102培训内容认识时间管理如何高效管理自我的效能时间管理的百宝箱如何管理他人的时间效能时间管理的九大要决制定个人行动计划培训内容认识时间管理103培训内容认识时间管理如何高效管理自我的效能时间效能管理的百宝箱如何管理他人的时间效能时间效能管理的九大要决制定个人行动计划培训内容认识时间管理104一年有365天；其中双休日共_104__天；法定假日__10_天；公司带薪休假__10__天；带薪病假__0_天；实际工作约241_天，共_1928_小时;研究表明，有效工作时间为_20-30_%；全年有效工作时间为_385-578_小时。算算我们时间？一年有365天；算算我们时间？105认识时间管理时间管理概念的发展便条备忘录-----日程表——优先顺序——平衡时间管理中最根本的要素?--事件时间管理的实质是什么?--事件时间长短与排序的管理（或事件的选择与管理）认识时间管理时间管理概念的发展106全球调查结果：时间管理无效的原因1.优先顺序不明确2.电话打扰3.缺乏目标计划4.贪多嚼不烂5.不速之客6.无效授权7.桌面杂乱无章/找不到东西8.缺乏自律/拖延9.不会说“不”10.低效的会议全球调查结果：时间管理无效的原因1.优先顺序不明确107为什么我们在这里?为什么我们在这里?108为什么我们在这里?为什么我们在这里?109为什么我们在这里?为什么我们在这里?110为什么我们在这里?为什么我们在这里?111为什么我们在这里?为什么我们在这里?112为什么我们在这里?为什么我们在这里?113为什么我们在这里?为什么我们在这里?114培训内容认识时间与时间管理如何高效管理自我的时间时间管理的百宝箱如何管理他人的时间时间管理的九大要决制定个人行动计划培训内容认识时间与时间管理115时间管理的核心步骤定角色、职责和目标列出事件清单排定事件次序制定时间计划表言行一致地执行调整和改善时间管理的核心步骤定角色、职责和目标116时间管理的核心步骤—第一步1、确定角色、职责和目标目标为先：结果导向公私兼顾：工作+生活时间管理的核心步骤—第一步1、确定角色、职责和目标117时间管理的核心步骤—第二步2、列出事件清单主动性任务--帮你实现工作目标应对性任务--不太重要却不可缺少每日计划会见13-11-2000时间管理的核心步骤—第二步2、列出事件清单每日计划会见13-118周时间计划安排表1周时间计划安排表1119时间管理的核心步骤—第三步3、排定事件次序

根据：工作的重要程度(重要的工作需要安排足够的时间处理）工作的紧急程度（紧急的工作需要马上着手处理）时间管理的核心步骤—第三步3、排定事件次序120重要性与紧急性你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。重要性你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。紧急性我们可以用这两个要素及其对立面所形成的四象限来描述我们所从事的活动。这四象限构成“时间管理矩阵图”。重要性与紧急性你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首重要性121时间管理矩阵图（小组研讨123都有哪些事件及结果）重要不重要紧急不紧急象限Ⅰ危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项象限Ⅱ

准备及预防工作计划，休闲建立人际关系培训，授权，创新象限Ⅲ

干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动象限Ⅳ

细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的邮件时间管理矩阵图（小组研讨123都有哪些事件及结果）重要122偏重不同时间象限上的不同结果Ⅰ压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局偏重不同时间象限上的不同结果Ⅰ123偏重不同时间象限上的不同结果Ⅲ短视近利应急处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，抱怨人际关系浮泛，破裂偏重不同时间象限上的不同结果Ⅲ124偏重不同时间象限上的不同结果Ⅳ全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生偏重不同时间象限上的不同结果Ⅳ125偏重不同时间象限上的不同结果Ⅱ有远见平衡纪律自制少有危机偏重不同时间象限上的不同结果Ⅱ126偏重不同时间象限上的不同结果Ⅰ压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局Ⅲ短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，抱怨人际关系浮泛，破裂Ⅳ全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生Ⅱ有远见平衡纪律自制少有危机偏重不同时间象限上的不同结果ⅠⅢⅣⅡ127重要，紧急重要，不紧急重要紧急ⅡIⅣIII不重要，紧急不重要，不紧急扩大减少避免缩小时间管理基本策略重要，重要，重要紧急ⅡIⅣIII不重要，紧急不重要，不紧急扩128时间管理矩阵的启示

效能的人在第一象限中只会有少量非常重要且需立即处理的紧急事件。他们将焦点放在重要但不紧急的第二象限活动上，来保持产出与产能的平衡。”-－史蒂芬·柯维“有时间管理矩阵的启示效能的人在第一象限中只会有少量非129为第二象限预留时间花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度确认和消除不能帮助实现目标的活动为第二象限预留时间花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源130时间管理药方的故事列出明天要做的六件事根据重要程度排序依排序坚定不移地执行重复前三步骤时间管理药方的故事列出明天要做的六件事131时间管理的核心步骤—第四步4、制定时间计划表计算事件时间长度保证为重要工作预留整块时间适当预留弹性（风险控制）时间管理的核心步骤—第四步4、制定时间计划表132时间管理的核心步骤—第五步5、言行一致地执行排除干扰有效沟通小组讨论：如何排除干扰？时间管理的核心步骤—第五步5、言行一致地执行小组讨论：如何排133时间管理的核心步骤--第六步6、调整和持续改善每日调整与应变阶段自我评估与改善测试：闭上眼睛时间管理的核心步骤--第六步6、调整和持续改善测试：闭上眼134时间管理的核心六步骤定角色、职责与目标公私兼顾,目标为先列出事件清单按照主动性与应对性分类排定事件优先次序以重要性和紧急性来排定制定时间计划表预留弹性,保证重点言行一致地执行排除干扰,有效授权调整和改善自我评估,持续改善

时间管理的核心六步骤定角色、职责与目标135培训内容认识时间与时间管理如何高效管理自我的时间自我时间管理的百宝箱如何管理他人的时间时间管理的九大要决制定个人行动计划培训内容认识时间与时间管理136推荐两个时间管理与工作组织的好工具周工作计划/小结表效率记事本(每日事件安排表)倒记时软件脑图软件推荐两个时间管理与工作组织的好工具周工作计划/小结表137

月

周工作计划/小结表(

月

日至

月

日)(模板)月周工作计划/小结表(月日至月日)(模板)1385月第3周工作计划/小结表(5月17日至5月21日)(样表)5月第3周工作计划/小结表(5月17日至5月21日)(样表)139每日时间安排表每日时间安排表140培训内容认识时间与效能管理如何高效管理自我的效能时间效能管理的百宝箱如何管理他人的时间时间效能管理的九大要决制定个人行动计划培训内容认识时间与效能管理141管理上级的时间：角色？管理下级的时间：角色？管理平级的时间：角色？会议的时间管理：角色？管理上级的时间：角色？142高效会议十大要点准备要充分（会议通知，会议物品，主题）目的要明确始终要准时流程要清晰角色要分工（主持、会议纪要、时间管理）主题要紧扣个别另处理（停车场）总结并确认（重复要点并确认）纪要及时发（邮件速发）跟进并落实（控制）高效会议十大要点准备要充分（会议通知，会议物品，主题）143培训内容认识时间与效能管理如何高效管理自我的效能时间效能管理的百宝箱如何管理他人的时间效能时间效能管理的九大要决制定个人行动计划培训内容认识时间与效能管理144时间效能管理的九大要决效果>效率----做正确的事情目标>计划----书面界定结果计划>行动----缜密思考策划排序>罗列----优先高于一切20>80----保证少数重点集中>分散----专注整块时间团队>个人----提高整体效能人>事----投资情感帐户罗盘>时钟

----平衡工作生活时间效能管理的九大要决效果>效率----145持续成熟模式互赖（我们）独立（我）依赖（你）

公众成功习惯五知彼解已习惯六统合综效习惯四双赢思维习惯三要事第一个人成功习惯二以终为始习惯七：不断更新习惯一主动积极习惯七：不断更新持续成熟模式互赖（我们）独立（我）依赖（你）公众习惯六习惯146第一单元培养职业态度第二单元职业化的时间管理

第三单元职业化的沟通意识与人际技能第四单元职业化的责任意识

第五单元职业化的目标意识

第六单元

职业化的团队意识第七单元你的行动计划内容纲要第一单元培养职业态度内容纲要147沟通12345为什么要进行沟通？沟通有效的衡量标准是什么？沟通是传递信息还是传递想法？影响沟通的要素有哪些?有效的沟通有哪些特征?沟通12345为什么要进行沟通？148有效沟通的特征明确性双向性谈行为不谈个性积极地倾听同理心有效沟通的特征明确性149如何做好面对面的沟通？

积极地倾听使用目光接触赞许性点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手势开放式提问复述与确认避免中间打断说话者恰当地反馈如何做好面对面的沟通？

积极地倾听1501、通过倾听，深入了解对方的情感和思想2、设身处地为别人着想3、不是全盘接受4、实现有效沟通同理心地倾听是倾听的最高层次!1、通过倾听，深入了解对方的情感和思想同理心地倾听是倾听的最151同理心倾听的四种方式1.重述字句2.重整内容3.表达感受4.重整内容并表达感受同理心倾听的四种方式1.重述字句152

提高面谈交流的实用的小技巧:

适当降低语速不要反应太快不要一次说得太多,留下让人插话的空间注意用腹部发音

提高面谈交流的实用的小技巧:

适当降低语速153如何做好书面/邮件沟通？善用书面沟通；先说结果；简洁；利用好会议纪要；如何做好书面/邮件沟通？善用书面沟通；154如何做好人际沟通？卡耐基人际关系处理九原则:原则1不批评,不抱怨,不责备;原则2给予真诚的赞美与肯定;原则3引发他人心中的渴望;原则4真诚地关心他人;原则5经常微笑;原则6记住他人的名字;原则7聆听,鼓励他人多谈他自己的事.原则8谈论他人感兴趣的话题;原则9衷心让他人觉得他很重要.

如何做好人际沟通？卡耐基人际关系处理九原则:155有效沟通的关键原则换位思考不要预设答案有效表达知彼解己(针对性)有效沟通的关键原则换位思考156第一单元培养职业态度第二单元职业化的时间管理

第三单元职业化的沟通意识与人际技能

第四单元职业化的责任意识

第五单元职业化的目标意识

第六单元

职业化的团队意识第七单元你的行动计划内容纲要第一单元培养职业态度内容纲要157责任心：

做好分内工作的自觉性责任心：做好分内工作的自觉性158员工的分类

能力责任心卓越的员工良好：完成任务有困难但通过请教，能及时完成勉强：完成任务有困难但也不问一般：有能力完成任务，但不愿做或敷衍了事优秀：交付的任务能及时完成糟糕完成任务有困难也不问，你问他，他一堆理由员工的分类能力责任心卓越的员工勉强：一般：糟糕159上级驱动客户驱动目标驱动打工：被动完成任务主人：主动体现价值对领导负责对自己发展负责从被动消极到自动自发上级驱动客户驱动打工：主人：对领导负责对自己发展负责从被动消160责任意识的关键行为主动地承担更多的工作把焦点放在“影响圈”对自己的行为负责使自己成为“转型人”不抱怨/不责备及时兑现承诺找上级寻求帮助时,带上你的问题和建议责任意识的关键行为主动地承担更多的工作161第一单元培养职业态度第二单元职业化的时间管理

第三单元职业化的沟通意识与人际技能第四单元职业化的责任意识

第五单元职业化的目标意识

第六单元

职业化的团队意识第七单元你的行动计划内容纲要第一单元培养职业态度内容纲要162案例研讨:小王的烦恼公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。要求他在星期五下午下班前完成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置的会场状况，很不满意地对小刘说：“怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。这么少的座位怎么够呢？明天过来的客人很多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备一些水果和小吃？挂这大红色的横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”小刘心里挺委屈。他是个在工作上认真负责，埋头苦干的员工。但情况似乎经常是这样，干了不少事情，却常常只落下上司的批评。在他眼里，王经理是个挑剔、苛刻、不给属下留情面的上司。而王经理也是一脑门子的火。对他来说，这样的情况也有很多次了。他不是不知道小刘做事很认真很负责。但交代给小刘任务，得到的总不是他要的结果。批评重了，他知道小刘很委屈。但事到临头要他耐住脾气不发急他又做不到。一个上司、一个下属就这样陷入了一个怪圈。研讨:你有没有过小刘这样完成了一个又一个的任务，却没有一点成就感的感觉？你认为究竟是什么原因导致小刘和上司王经理同时对彼此的不满？你觉得用什么方法来改进工作、改善关系？

案例研讨:小王的烦恼公司市场163如何把上级的任务转换成目标1、用笔记本记录主管交办事项的重点记录、备忘、核对2、正确理解交办任务让主管把话说完，后再提意见和疑问用自己语言复述，向主管确认使用6W、3H来理解如何把上级的任务转换成目标1、用笔记本记录主管交办事项的重点1646W是什么？1、什么目的？（WHY）2、什么事？（WHAT）3、什么时候？（WHEN）4、在哪里？（WHERE）5、对象是谁？（WHO）6、哪些选择？（WHICH）3H是什么？1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）3、成 本如何？（HOEMUCH）6W是什么？1、什么目的？（WHY）3H是什么？1、怎样办？165确立目标以结果为导向，树立目标意识，养成以终为始的良好习惯。确立目标以结果为导向，树立目标意识，166目标意识的关键行为把任务转化成目标是下级的天职创新思维是实现目标的手段把任务转化成目标:Why-What-How及时了解和确认上级的需求利用书面的方式来确认目标利用好周工作计划表/既要目标意识的关键行为把任务转化成目标是下级的天职167用四条连续的直线穿过九点（一笔划）用三条？用一条？用四条连续的直线穿过九点（一笔划）168许多事情之所以不行，是因为你先入为主的认为不行！如果你认为一件事做不到，你就不会去真正努力！不可能思维——严重影响我们的成就！在我们真正去努力做一件事清之前，一定不要先入为主的认为这件事不可能！许多事情之所以不行，是因为你先入为主的认为不行！如果你认为一169《职业化塑造》课程170第一单元培养职业态度第二单元职业化的时间管理

第三单元职业化的沟通意识与人际技能第四单元职业化的责任意识

第五单元职业化的目标意识

第六单元

职业化的团队意识第七单元你的行动计划内容纲要第一单元培养职业态度内容纲要171High-PerformingTeamSenseofPurposeContinuousLearnignFlexibility&AdaptabilityBuildingOnDifferencesEffectiveWorkingProceduresSharedLeadershipTrust&MutualRespectOpenCommuni-cations不断学习灵活性与适应性利用差异有效的工作流程分享领导力信任与尊重开放交流沟通目标感高绩效团队的特征High-SenseofContinuousFlexib172团队的概念◆清晰的共同绩效目标◆一致承诺的工作规范◆成员彼此负责与互信◆有互补的技能◆小规模人数◆有效的领导团队的概念◆清晰的共同绩效目标173团队区别与工作组的特征

高度清晰一致的目标成员之间彼此依赖相互承诺及共同承担责任团队区别与工作组的特征

高度清晰一致的目标174您见过大雁的“V”形飞行模式吗？野牛群您见过大雁的“V”形飞行模式吗？野牛群175下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种科学家论点已经可以说明牠们为什么如此飞。

没有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行野雁的感觉(雁行理论)

PSK-QSC,CellOperationWorkingTeam

野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而牠们就靠随时不断的互相鼓舞来达到目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞…..。下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，PSK-QSC,Ce176启示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。

当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。

•过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少…

万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能…

以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值…

1启示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因177启示如果我们拥用像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。

愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。…是团队

成功与否的必要条件…因此,每个成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的

技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…

当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。

2启示如果我们拥用像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我178启示轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的,对人或对南飞的野雁都一样。

Leader并不是固定不变的…,因此,每个成员都必须

准备好有一天担任Leader的职务…

我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作

而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…

当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。

3启示轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及179启示如果我们拥有野雁的感觉，我们将像牠们一样互相扶持。

我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声…。

批评让我们调整步伐…,鼓励更能让大家往前迈进…成员们一定要彼此鼓励加油…,主管/老板们也是…!!飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进…。

当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息?

4启示如果我们拥有野雁的感觉，我们将像牠们一样互相扶持。我们180启示如果我们与雁鸟一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候…。

当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护他,直到他康复或死亡为止…，然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的

雁群…。

当有人工作不熟练时,大家帮助他…

当有人生病请假时,大家罩他…

广布善缘,广植善因,必可广结善果…

5只有快乐奋发上进的员工，才有快乐奋发上进的企业。启示如果我们与雁鸟一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在181课程大总结职业化及标准时间管理沟通技能责任意识目标意识团队意识课程大总结职业化及标准182祝大家在职业化的道路上，越磨越亮！祝大家在职业化的道路上，183演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！184新员工职业化塑造《职业化塑造》课程185诚信、创新永恒精品、人品同在

铁四院核心价值观186诚信、创新永恒精品、人品同在铁四院核心价值观2员工培养体系介绍引领自我执行力项目管理客户服务员工培养体系介绍引领自我执行力项目管理客户服务187培养模型

地图

角色定位MBTI

时间管理

目标要求

责任意识

学习意识

发展意识

高效团队打造

团队冲突解决

分享领导力

团队决策

变革创新管理

市场管理实施管理

学习与发展体系

目标绩效管理体系

创新以客户为中心

（MOTS)

自我

团队

业务

个体财务管理

战略管理

项目管理沙盘模拟

咨询服务管理

人力资源管理

企业经营沙盘

DISC

问题分析与解决

传帮带CBD体系沟通管理

知人知己

诚信、创新永恒当讲师MIT制度工作环境建设精品、人品同在培养模型

地图

角色定位MBTI

时间管理

目标要求

责任意188两天学习总目标当培训结束后，学员能够：了解什么是职业化认识到大学生就业后的角色转变的重要性了解和体会到企业需要的职业意识——职业化的时间管理——职业化的沟通意识和人际技能——职业化的责任意识——职业化的目标意识——职业化的团队意识两天学习总目标当培训结束后，学员能够：189第一单元培养职业态度第二单元职业化的时间管理

第三单元职业化的沟通意识与人际技能第四单元职业化的责任意识

第五单元职业化的目标意识

第六单元

职业化的团队意识第七单元你的行动计划内容纲要第一单元培养职业态度内容纲要190第一单元培养职业态度第二单元职业化的时间管理

第三单元职业化的沟通意识与人际技能第四单元职业化的责任意识

第五单元职业化的目标意识

第六单元

职业化的团队意识第七单元你的行动计划内容纲要第一单元培养职业态度内容纲要191当本培训结束时,你能够:说出职业化的定义与标准明确职业化对于公司和个人的价值与意义明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准学习目标当本培训结束时,你能够:学习目标192企业的本质提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求利润的获得企业的本质提供有价值利润的分享：满足客户利润的获得193三个关键点1、满足客户需求2、竞争中满足3、能够获得利润并实现利润分享三个关键点194企业的组织经营者管理层一般员工层投资者企业的组织经营者管理层一般员工层投资者195对于您来说企业是什么场所？对于您来说企业是什么场所？196谋生的利益共同体个性、能力发挥的场所学习和成长的场所人际关系的场所竞争的场所生活中最重要场所之一企业是：谋生的利益共同体企业是：197职业化职业化198认识职业

职业==饭碗

职业==工作

职业是一个人参与社会劳动、获取社会报酬、并获得社会认可的标志。认识职业职业==饭碗199职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。什么是职业化?体育,明星,疯狂的石头,职业小偷,职业杀手职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自200职业化标准职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；职业化，就是细微之处做得专业；职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；职业化，就是别人不能轻易替代；职业化，就是以此为生，精于此道；职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神；职业化，就是持续学习，不断进步。什么是职业化的标准职业化标准什么是职业化的标准201202职业素质职业职责专业职业素质18职业素质职业职责专业职业素质202203员工职业素质的内涵1.职业规范2.职业素质19员工职业素质的内涵203204职业规范员工职业操守规章制度工作流程工作标准20职业规范204205医生教师销售人员研发人员领导职业素质讨论以下职业对从业人员的要求21医生职业素质讨论以下职业对从业人员的要求205206知识技能观念思维态度心态职业素质22知识职业素质206207员工职业素质的养成1.以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维5.以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理23员工职业素质的养成2072081.以实用为导向的职业知识专业知识普通知识社会人文知识241.以实用为导向的职业知识208员工岗位技能核心胜任能力通用胜任能力专业胜任能力基础胜任能力差异胜任能力员工岗位技能核心胜任能力通用胜任能力专业胜任能力基础差异209新员工岗位规范岗位知识岗位技能自我管理骨干员工基层主管初级经理中层经理高级经理决策团队关系管理专业管理领导力战略管理文化管理知识层级执行力显性知识与技能认知与态度改变隐性知识与高级技能岗位知识罗盘新员工岗位规范岗位知识岗位技能自我管理骨干员工基层主管初级经2102112.以专业为导向的职业技能岗位技能

操作技能心智技能社会交往技能272.以专业为导向的职业技能211员工素质差距能力胜任岗位职责绩效差距岗位目标实际业绩员工知识与技能关键欠缺因果关系焦点发展需求岗位技能差异分析员工素质差距能力胜任岗位职责绩效差距岗位目标实际业绩员工知识2122132.以专业为导向的职业技能

岗位技能操作技能心智技能社会交往技能292.以专业为导向的职业技能2132142.以专业为导向的职业技能

岗位技能

操作技能心智技能

社会交往技能302.以专业为导向的职业技能214215人际交往与人建立亲和力；要使别人觉得自己重要；巧妙地赞扬别人；巧妙地聆听别人31人际交往215员工发展的四个阶段工作能力弱工作意愿高工作能力弱至平平工作意愿低工作能力中等至强工作意愿不定工作能力强工作意愿高D1D2D3D4热情高涨的初学者憧憬幻灭的学习者有能力但谨慎的执行者独立自主的完成者发展中已发展员工发展的四个阶段D1D2D3D4热情高涨憧憬幻灭有能力但谨216217来到铁四院，你现在最大的困惑是什么？研讨33来到铁四院，你现在最大的困惑是什么？研讨217环境陌生.交流孤独人际恐惧困惑环境陌生.困惑218如何融入企业，适应新环境怎样建立起和谐的工作关系怎样明确岗位职责，确立工作目标如何锻造良好职业习惯关键话题如何融入企业，适应新环境关键话题219

了解企业熟悉岗位关系与职责有效工作沟通确立工作目标锻造个人信义和品牌打破困惑的五个解决办法了解企业打破困惑的五个解决办法220业务流程组织结构工作流程岗位角色岗位职责绩效指标授权/限制沟通环境组织你的岗位价值链起点终点岗位1岗位2梳理岗位关系图业务流程组织结构工作流程岗位角色岗位职责绩效指标授权/限制沟221岗位责任体系职责分解目标分解公司宗旨和长远发展战略组织结构部门职责处职责岗位职责部门宗旨部门年度目标公司长远发展目标公司年度发展目标部门季度目标岗位季度工作目标处季度工作目标各专项规划工作流程部门考核岗位考核岗位责任体系职责分解目标分解公司宗旨和长远发展战略组织结构部222

了解企业熟悉岗位关系与职责有效工作沟通确立工作目标锻造个人信义和品牌打破困惑的五大技巧了解企业打破困惑的五大技巧223企业人际关系的最重要条件信任职责企业人际关系的最重要条件224

了解企业熟悉岗位关系与职责有效工作沟通确立工作目标锻造个人信义和品牌打破困惑的五个解决办法了解企业打破困惑的五个解决办法225明确工作目标的意义确立方向明确标准抓住重点有成就感明确工作目标的意义确立方向226接受任务时应明确的三个问题

明确工作任务（干什么？）明确为什么做（为什么？）明确工作目标（是什么？）

任务：指定完成的工作内容目标：想要达到的境地或标准接受任务时应明确的三个问题227SMART具体性可衡量性可实现性相关性时限性有效目标的关键要素——SMART原则SpecificMeasurableAchievableRelevantTimeboundSMART具体可可实现性相关性时228通常我们在还不知道要去哪儿时便已经上路了！通常我们在还不知道要去哪儿时便已经上路了！229

了解企业熟悉岗位关系与职责有效工作沟通确立工作目标锻造个人信义和品牌打破困惑的五个解决办法了解企业打破困惑的五个解决办法230

认真

严格

主动

高效锤炼严谨工作作风231认真

严格

主动

高效锤炼严谨工作作风47认真：精益求精，是否还能更好刨根问底，找出不好的根源锤炼严谨工作作风232认真：锤炼严谨工作作风48严格：严格律已严格要求严格于制度锤炼严谨工作作风233严格：锤炼严谨工作作风49如何严格？

------执行制度三原则有制度且合理，坚决照办有制度但有不合理处，提出改进建议没有制度，依工作准则把握，并制定制度锤炼严谨工作作风234如何严格？

------执行制度三原则锤炼严谨工作作风50主动：主动接受任务主动承担责任主动发现问题主动总结提高锤炼严谨工作作风235主动：锤炼严谨工作作风51高效：明确工作计划、要求和目标明确的文件答复和客户回复时间为明天留出时间零等待锤炼严谨工作作风236高效：锤炼严谨工作作风52

1、诚实做人，注重信誉2、坦诚相待，开诚布公；3、尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；4、分享远景，相互协作，共享资源，共同发展；

5、把个人追求融入到企业长远发展之中。

2372.用户需求在变,竞争对手在变,世界上永远不变的东西就是“变”

------主动适应变化,创新乃生存之道

两条公理1.想到不一定做得到,想不到一定做不到

------有志者,事竟成2.用户需求在变,竞争对手在变,世界上永远不变的东西就是“变238从我做起，从现在做起把领导始终当作第一客户

-得领导着得舞台，没有业绩者没地位活在当下—把现在的事情作好最重要脚踏实地—今天是明天的台阶，在是明天铺路--老子云：企者不立，跨者不行！以小见大—做事不贪大，做人不计小--老子：天下难事必做于易！天下大事必做于细，使以圣人终不为大，故能成其大。239从我做起，从现在做起55学历只代表过去，不代表未来学历不等于能力定位明确，努力才有方向学习能力决定未来的能力总结和反省是提高的捷径坚持是成功的关键对于才的理解竹子需要在地下长四年才能长到地上，然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。学历只代表过去，不代表未来对于才的理解竹子需要在地下长四年才240赢家与输家赢家--永远是答案的一部分输家--永远是问题的一部分赢家--永远有一个计划输家--永远有一个借口赢家--常说“让我来帮你做”输家--常说“那不是我的事”赢家--总是看到每个问题的答案输家--总是看到每个答案的问题赢家--常说“可能有困难，但是希望很大”输家--常说“可能有希望，但困难重重”赢家与输家赢家--永远是答案的一部分241你要做哪种人?1、聪明人：对任何事情一看就懂；2、精明人：对任何事情一看就准；3、高明人：对任何事情看得懂，看得准，看得远，做得到你要做哪种人?1、聪明人：对任何事情一看就懂；242一切变化从内心开始，一切行为从自我做起。一切变化从内心开始，243院校人如何向企业人转变

院校人如何向企业人转变244

院校生社会人

职业人角色转换院校生社会人职业人角色转换245三种“人”与职业人的区别职业人与职业人区别：企业文化的差异性三种“人”与职业人的区别职业人与职业人区别：企业文化的差异性246角色转换的困惑院校人：个性松散，不清楚公司的办事方式，对做事方式、方法上的转变感觉困难社会人：成长空间有限，很难往上发展职业人：如何更快更好地融入到新企业新的团队中去角色转换的困惑院校人：247了解企业规则——员工底线什么是规则？规则是怎样形成的？规则的特征服从遵守规则规则与创新的关系(规则是用来打破的)了解企业规则——员工底线248转变一个性导向向共性导向转变团队与个人之间的关系融入团队的障碍打造团队的力量高效团队的特征转变一个性导向向共性导向转变249转变二性情导向向职业导向转变职业化的表现对待上级：职业化的服从、沟通意识对待同事：职业化的协作意识想他人的利益了解他人的期望双赢思维

转变二性情导向向职业导向转变250转变三思想导向向行动导向转变什么是执行力?有效提高执行力的方法讨论：执行力强是不是领导吩咐做什么就做什么？如何看待这个问题？总结：企业要的是行动家而不是思想家，是要把想法变成现实，要的是不但能想到，而且能做到、做透、做久的人转变三思想导向向行动导向转变251转变四成长导向责任导向转变什么是责任感责任感的具体表现转变四成长导向责任导向转变252补充内容制定职业生涯规划一、为什么要做职业生涯规划二、不同职业阶段的特点与要求三、如何做好职业生涯规划补充内容制定职业生涯规划一、为什么要做职业生涯规划253数据背后的“关键要素”职业目标的确立时间对目标的忠诚度从现实到目标的细化程度决策质量数据背后的“关键要素”职业目标的确立时间254一、为什么要做职业生涯规划－企业企业动机企业目标用人、尊重人高归属感、高效率人才保卫战留人一、为什么要做职业生涯规划－企业企业动机企业目标用人、尊重人255为什么要做职业生涯规划－个人个人动机对现实茫然安全感与归属感更高成就感目标：为未来投资作好及时应对准备，心里踏实为什么要做职业生涯规划－个人个人动机256个人在组织中的发展计划什么是职业生涯规划？个人在组织中的发展计划什么是职业生涯规划？257探索期（正式工作前）职业前期（3~5年）职业中期（30~50岁）职业晚期（50~65岁甚至更晚）二、不同职业阶段特点与要求探索期（正式工作前）二、不同职业阶段特点与要求258职业生涯阶段划分职业前期（立业）：描述：学会自己做事、被同事接受、获得成功和失败的事例任务：工作的挑战性、在某个领域形成技能、开发创造力和革新精神要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、处理工作家庭的冲突、学习自主

职业生涯阶段划分职业前期（立业）：259职业生涯阶段划分职业中期描述：一般在30-50岁之间。个人绩效可能提高、也可能不变或降低任务：技术更新、培训和指导的能力转入需要新技能的新工作开发更广阔的工作视野要求：表达中年的感受重新思考自我与工作、家庭、社区的关系减少陶醉