提高班主任工作成效的心理辅导技术课件

提高班主任工作成效的心理辅导观念与技术成都市教科院曹璇Email:提高班主任工作成效的心理辅导观念与技术成都市教科院曹1从一项调查引起的思考有这样一项调查显示，问班主任“你爱你的学生吗？”90%老师回答“爱”。再问这些老师所教的学生”你感受到老师对你的爱了吗？”只有10%的学生回答感受到了。思考：为什么90%的爱的投入只有10%的爱的产出？从一项调查引起的思考2回答：19%的人：爱学生与会爱学生是两回事。32%的人：爱的传递与感悟更需要沟通和交流。28%的人：“爱和被爱之间缺乏一座由工作方法和工作艺术搭起的桥梁”。仅有爱，并不及格的，还要学会怎样去爱。——鲁迅回答：3用心去爱，学习心理辅导的知识和技术1）了解学生心理发展特点和规律；学习基本常识，具有心理辅导的意识；2）了解学生常见心理问题，能初步识别一般心理问题、严重心理问题和心理疾病区别：（危机预警，转介）3）掌握基本的心理辅导技术和方法，提高班级管理和教育成效；4）帮助更好的认识自己，调适自身心理，维护自身心理健康。用心去爱，学习心理辅导的知识和技术4一、借一双慧眼

——学习几个基本的心理辅导观念二、多一份灵动

——掌握几种基本的心理辅导技术一、借一双慧眼5一、借一双慧眼——心理辅导的几个基本观念

1、“透过现象看本质”，寻找荒谬背后的合理；2、透视真实的内心需要；3、用发展的眼光看待学生；一、借一双慧眼——心理辅导的几个基本观念

1、“透过现象看本61、透过现象看本质，寻找“荒谬”背后的“合理”

巍华是我们班一个很怪的人，每次上课提问时他总是举手要求回答问题，可每次站起来他说的话都让我大跌眼镜，他的理由简直是千奇百怪，惹得全班哄堂大笑。我对巍华的行为非常愤怒，觉得他是在故意扰乱课堂秩序，多次对他进行了严厉的批评，但每次都收效甚微。我有点无计可施了。直到一天发生了一件事情，让我对巍华的看法有了改变。一天课间，一个孩子领着浑身湿漉漉的巍华走进办公室，我们都以为是他们之间有什么小矛盾，然后大打出手。后来经过了解才知道，原来巍华请同学用水把他的衣服浇湿，然后自己从楼梯上匍匐滑下。他的举动简直让我们瞠目结舌，可他却很郑重的告诉我们，“我在家看到妈妈用洗衣板搓衣服，我觉得楼梯就像大大的洗衣板。我把衣服弄湿了，然后滑下去，衣服就干净了。”太不可思议了！我们每天上楼的楼梯居然能被他看成洗衣板！在忍俊不禁的同时，我还是被巍华丰富的想象力所折服。这恰恰说明他在思考，只是他的思维方式有异于别的孩子，而我却差点把他的这些独特的思维给扼杀掉了。（茶小谭冬）1、透过现象看本质，寻找“荒谬”背后的“合理”7

许多品德问题的背后，根源可能是心理问题。儿童看待世界，思考问题的方式和成人有很大的差异。如果简单地把学生的心理问题当成道德问题来处理，就是一种不负责任的做法。分不清心理问题和道德问题，无意间的“小题大作”或“大题小作”，将直接导致无效或负效的德育结果。许多品德问题的背后，根源可能是心理问题8

案例：某高一男生，因与班上一女生交往密切，被认为“早恋”而受记大过处分。实际的情况是：男生年龄偏小，来自湖南长沙，到了成都后常常想念家人，想念以前的朋友。而那个女生对人热情，关心同学，所以，男生找到了一个倾诉心事的对象。案例：某高一男生，因与班上一女生交往密切，被认为“早9

如：对学生厌学问题，31.25%的教师将其视为差生，15.62%的教师将其视为思想问题，只有9.38%的教师模糊地将其认为心理问题。对人际交往中的退缩行为，6.25%的教师认为不算什么问题，6.95%的教师认为有私心,其余的人认为是性格内向,但不认为多严重。对攻击性行为有34.37%的教师认为是道德品质差。

如：对学生厌学问题，31.25%的教师将其视为差生，102、透视真实的内心需求学生的许多问题往往表面化，班主任工作切忌仅凭表面现象而武断下结论，“贴标签”，一定要给学生解释真相的机会，要学会透视学生内心的真实需要，从内心需求去了解学生，认识学生，这样的帮助才是“对症下药”的帮助。2、透视真实的内心需求学生的许多问题往往表面化，班主任工作切11案例：语文课，我观察到小杰的桌子太矮，而他的个子又很高，所以脚老是放不好，他坐在那别别扭扭的，还和旁边的同桌讲话。于是我说“小杰和小海换一下座位”。没想到他一脸的抵触“我不调！”全班同学看着我，我有些尴尬，也有些生气（好心当成驴肝肺）。但我尽量控制住情绪，心平气和的问“你为什么不愿意呢”？他沉默。于是我把让他调位的想法告诉了他，他又沉默了一会，才吞吞吐吐的说：“我是组长，调位后就当不了了。”啊？我万万没想到是这个原因，既然找到了原因，后面的问题也就迎刃而解了。

（香城小学黄林霞）案例：12面包圈的故事一对老夫妻，结婚五十载，准备举行金婚纪念。就在这天早饭时，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐时把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。”于是她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今早给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。”思考:生活中你是否也有过或者还在重复同样的错误呢？面包圈的故事一对老夫妻，结婚五十载，准备举行金婚纪念。就在这13马斯洛的需要层次理论五大基本需要：自我实现需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理生存需要马斯洛的需要层次理论五大基本需要：14人的心理问题的产生多来自于“需要的缺失”：1）人的需要是分层次的，低一级需要没得到满足时，通常不会考虑高一级需要2）低一层次的需要一旦得到满足就自动出现高一层次的需要3）人的心理健康水平的维持，主要是以人的中间层次的需要，即“安全”、“爱与归属”、“尊重”的需要的满足为前提条件的。人的心理问题的产生多来自于“需要的缺失”：153、用发展的眼光看待学生成长中的“问题”小学生是身心尚未成熟，正处于发展中的个体。他们今天出现的问题，有的是成长过程中必然要经历的问题。因此，不必恨铁不成钢，也不可操之过急。要珍惜这些问题的出现，因为它可能就是学生经历成长的一次良好机会。

3、用发展的眼光看待学生成长中的“问题”16提高班主任工作成效的心理辅导技术课件17提高班主任工作成效的心理辅导技术课件18提高班主任工作成效的心理辅导技术课件19换个角度看对方，你会看到一个......换个角度看对方，你会看到一个......20二、多一份灵动——

提高班主任工作成效的心理辅导技术班主任心理教育是一种“需要专业化技能”的教育工作。二、多一份灵动——

提高班主任工作成效的心理21心理咨询的核心原则

尊重真诚共情倾听

积极关注无条件接纳来访者为中心助人自助心理咨询的核心原则

尊重真诚共情22（一）“共情”

共情既是一种咨询的态度，也是一种技术。“共情是班主任走进学生心灵的第一把钥匙。”基于对情绪重要性的认识：

“情绪优先于理性”，“情通而理自达”。

人的情绪活动总是处在心理活动的最前沿，是学生学习活动（包括道德学习）的最初制约因素。

德育只有先“动之以情”，才能更好地“晓之以理”

（一）“共情”

共情既是一种咨询的态度，也是一种技术。23情绪辅导的要领：情绪本无好坏情绪当头时听不进任何道理（情绪归零、空杯心态）先处理情绪，再处理事件（先跟后带）情绪辅导的要领：情绪本无好坏24共情：也叫同感、神入、同理心。

即设身处地站在对方的立场理解所发生的问题及对方的感受，并把这份感受传达给对方，让对方有被理解和认同的感觉。

“感受来访者的内心世界，就好像那是你自己的世界一样。”

共情：也叫同感、神入、同理心。25共情包含有同情的层分，但又有别于同情。同情是不平等的，共情是平等的，有换位的意思；同情不一定含有对对方感受的理解和体会。由于共情，学生感受到自己被理解和接纳，有助于良好关系的建立。共情一定要真诚。共情包含有同情的层分，但又有别于同情。同情是不平等的，共情是26如何共情？——师生对话版

老师：你为什么打人？学生：他们嘲笑我。老师：他们为啥子嘲笑你嘛？学生：我不晓得。老师：笑一下，你就要打人唆？……如何共情？——师生对话版27老师：你为什么打人？学生：他们嘲笑我。老师：他们为什么嘲笑你？学生：我不晓得。老师：他们嘲笑你时，你一定很气愤、很难过是吧？学生：……老师：你为什么打人？28对话二：生：“老师，我妈妈离开爸爸了，我觉得天塌下来一样，往后一切都怎么办哪？”A：“你可别那么想，一定要学会坚强。以后总会好起来的。”B：“妈妈离开家了，你觉得感情上的支柱没不在了，对将来也感到无助和不安，是吗？”对话二：生：“老师，我妈妈离开爸爸了，我觉得天塌下来一样，往29夫妻对话版

妻子先下班回来，一边做饭，一边看一部心仪已久的电视，结果锅烧干了。丈夫可以作出多种反应：1、“看看看，锅都烧干了还在看？！”2、“你看你，连饭都煮不来，你做的来啥子！”

3、“得了，明天还是等我回来做吧。”4、“真难为你，下了班还做饭，连看电视的时间都没有…….”夫妻对话版30

——明白感受要比明白道理更重要

——明白感受要比明白道理更重要31

共情练习：体会和理解学生的感受，并回应给学生。学生1：我的成绩很不好，班上没有人瞧得起我。老师1：你在班上感到很孤独，是吗？学生2：我在新学校一个人都不认识，他们经常来问我一些农村老家的事情，我不想说什么，又怕得罪他们，不知道该怎么办才好。老师2：你不知道怎样和现在的同学相处而感到苦恼，是吗？共情练习：体会和理解学生的感受，并回应给学生。32注意：处理情绪，但不要去激化负面情绪！

某生与同桌发了争执。一气之下，撕了同桌的书，事后同桌告了老师，老师没有调查原因，不分清红皂白骂了学生：“你这样做简直是流氓行为！”撕书学生听了训斥，非常气愤和委屈。干脆以难为难，偷偷把其他许多同学的书都撕毁了。后来学校调查此事，学生只说了一句话：“他说我是流氓，那我就是流氓呗！”

注意：处理情绪，但不要去激化负面情绪！33班主任是学生生命成长过程中的“重要他人”。教师每说出一句话前都应思量：这句话对孩子的成长来讲是会增添他的力量还是削减他的力量。为师者要防止你一句不经意的批评成为孩子成长路途中一个永远抹不去的阴影。班主任是学生生命成长过程中的“重要他人”。34案例：2003年4月12日,按照学校的要求,重庆市一名字叫丁婷（化名）的学生应于上午8时到校补课,但未按时到校,其班主任汪某某询问她迟到的原因,用木板打了她,并当着某同学的面对她说：“你学习不好,长得也不漂亮,连坐台都没资格。”12时29分左右,丁婷从该校的中学部教学楼八楼跳下,经抢救无效,于当天中午12时50分死亡。经过重庆市渝中区人民法院审理一审判决,被告人汪宗惠犯侮辱罪,被判处有期徒刑一年,缓刑一年。

案例：2003年4月12日,按照学校的要求,重庆市一名字叫丁35练习：情绪的感受识别目的：增强对情绪的体验感受，以更好地理解来访者的情绪和情绪背后的含义快乐情绪体验：最先反应部位：传导的方式：速度：颜色：形状：练习：情绪的感受识别36（二）积极聆听聽

“上帝给了我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴，就是要让我们少说多听的”（二）积极聆听聽37听的层次：消极聆听：是沉默地听。酬答的反应：是指在倾听时以身体前倾、微笑或“嗯”、“喔”等回应以示共鸣。积极聆听：是指专心听和主动听。为使对方谈得更多或更深入，需要加上鼓励的话，如“是吗？”“你愿意多说一些吗？”“我对你说的很感兴趣”等。同时还要互动，以了解对方的意思，比如问“你讲的是……意思吗？”“我再重复一下你的意思，你看对吗？”等听的层次：38班主任如何更好地“倾听”？保持温暖而友善的目光；轻松自然的面部表情；既要倾身，又要倾心；注意适当回应对方（嗯、奥、点头、身体前倾等）；不要随意插话或打断学生；多使用开放式提问；观察学生的非语言表达，获取更多信息。班主任如何更好地“倾听”？保持温暖而友善的目光；39非语言表达：身体也是沟通的工具和管道非语言行为所传达出的信息更为丰富，内涵深刻。非语言表达：身体也是沟通的工具和管道40案例：用目光关注“在工作中我体会到老师与学生的交流十分重要，而交流的着力点在于要让每一位学生感受到老师对他的关注。我坚持做到每天与每位学生至少有一次十秒钟的目光交流。它可以让我读出不少讯息：如身体是否不舒服、是否有话想和我说、是否遇到了困难......除了亲切的眼神注视外，温和而简短的对话、轻轻地拍一下肩膀，抚摸一下脑袋，都是我与学生交流的方式。”——一位优秀班主任案例：用目光关注“在工作中我体会到老师与学生的交流十分重要，41目光注视目光注视42面部表情面部表情43身体姿势身体姿势44沟通中传达的有效信息（雷•勃威斯特博士）：7%语言文字38%语气语调55%肢体动作沟通中传达的有效信息（雷•勃威斯特博士）：45语音语调练习：1、师生对话：“你怎么迟到了？”2、欠债还钱：“我没钱”语音语调练习：46倾听练习：2人交谈，一人说一件很高兴的事，另一人听。分享：倾听练习：2人交谈，一人说一件很高兴的事，另一人听。47学会用你的身体语言作为沟通的桥梁。——曹璇学会用你的身体语言作为沟通的桥梁。48（三）合理情绪疗法（认知改变技术）（三）合理情绪疗法（认知改变技术）49马加爵心理素描马加爵心理素描50

民警：你为什么杀人？

马加爵：我觉得我太失败了。民警：你为什么觉得自己失败？

马加爵：我觉得他们都看不起我。民警：怎么会有这种感觉？

马加爵：他们老是在背后说我。民警：他们都说了些什么？

马加爵：他们都说我很怪，把我的一些生活习惯、生活方式、甚至是一些隐私他们都说给别人听，让我感觉是完全暴露在别人眼里，别人都在嘲笑我。（哭泣……）民警：你觉得他们为什么会这样说你？

马加爵：可能是因为我比较穷。民警：还有呢？

马加爵：还有，以前我很想和他们融合在一起，我试着说一些笑话，但给我的感觉每次却是招来他们的嘲笑。民警：那你说你们打牌，他们说你作弊，是怎么回事？

马加爵：那天打牌本来我没有作弊，但他们偏说我作弊，让我觉的他们又看不起我，于是我便动了杀他们的念头。归因不当绝对化的观念民警：你为什么杀人？归因不当绝对化的观念51

A事件(Activatingevents)

C结果（Consequence）

B（看法、解释、评价）观念（Beliefs）美国心理学家艾利斯

表面

深层ABC理论AC52“事件本身无法困扰我们，而是我们自己对事情的看法困住了我们。”

——艾利斯“事件本身无法困扰我们，而是我们自己对事情的看法困住了我们。53案例：《红楼梦》片段

刘姥姥游大观园，贾母请客。后唤了两只船来，贾母同媳妇等人在前船先行，宝玉同姊妹们在后船后行。河内汆满着破残荷叶，宝玉的船划不快，追不上前船，心里非常恼怒，马上叫着要铲光荷叶。薛宝钗说：“现在仆人们都很忙，等他们空了，再叫他们来铲吧！”宝玉听了仍然忿忿的样子。这时黛玉说道：“我平生最不喜欢李义山的诗，惟独有一句还可以。”宝玉问“究竟是哪一句呢？”黛玉说“留得残荷听雨声”。宝玉一想，果然觉得此时破荷叶也别有一番意境，就不再叫嚷着要铲荷叶了。案例：《红楼梦》片段刘姥姥游大观园，贾母请54不合理观念的特点：

1、绝对化要求2、过分概括化3、糟糕至极结合上面的例子（绝对化的观念）：1、所有人都要瞧得起我2、别人绝不能在背后说我3、穷，别人就看不起不合理观念的特点：55教师运用这种方法的关键是帮助学生找到他内心的不合理观念（认知），并帮助建立新的合理的认知。道德知识的教育在这个时候出现就比较容易被内化。当认知改变时，会带动情绪和行为上的改变。教师运用这种方法的关键是帮助学生找到他内心的不合理观念（认知56小测试：生活中的你有以下不合理信念吗？

1、一个人应该得到生活中所有重要人物的喜爱和赞许2、一个人应该在各个方面都很有能力（完美主义）3、任何事情都应该按照自己的意愿发展才是好的4、一个人一个方面错了，就一切都完了5、过去事件的影响是无法消除的6、任何问题都应该有一个圆满的正确的答案7、逃避困难和责任比正视它们要容易的多8、灾难总是会随时发生9、一个人应十分投入地关心别人，并对别人的问题负责10、人总是要依靠他人，尤其要依靠强者小测试：生活中的你有以下不合理信念吗？

1、一个人应该得到生57

把学生看作天使，教师便生活在天堂里；把学生看作魔鬼，教师便生活在地狱中。把学生看作天使，58（四）灵活转换心态（PAC人格结构理论）加拿大心理学家柏恩提出的人际沟通PAC理论：在人际沟通中，每一个人身上都有三种心理状态，它们汇合成人的性格，蕴藏在人的潜意识之中，构成了多样人生。（四）灵活转换心态（PAC人格结构理论）加拿大心理学家柏恩提59PAC——父母状态(parent)——成人状态

(Adult)——儿童状态(Child)PAC——父母状态(parent)——成人状态60核心状态行为表现语言表现父母心理状态权威的、教诲的，对待别人就象父母对待孩子一样，以权威和优越感自居命令式、主观武断的态度和作风高声=批评低声=抚慰“必须”、“应该”成人心理状态理智的，逻辑的，以实事求是为准则冷静，谨慎，理智，待人民主、平等几乎象计算机那样不假思索儿童心理状态情感的、感觉的、冲动的，情绪化为主幼稚、依赖、无主见、任性、冲动、随心所欲激动、热情、高兴、愤怒、尖声嚷嚷、恐惧、悲伤父母状态、成人状态、儿童状态的表现核心状态行为表现语言表现父母心理状态权威的、教诲的，对待别人61PP型“你去把这任务完成一下！”——“你不见我正忙着吗？找别人干去吧！”AA型“你能把这项任务完成吗？”——“如果没有什么干扰，我想是能够的。CC型“过不到一起干脆离婚。”——“离就离，谁离不开谁呢！”PP型62PACPACPACPAC道貌岸然型学者、教授精明能干型企业家、管理者吃喝玩乐型艺术工作者性情中人型教师PACPACPACPAC道貌岸然型学者、教授精明能干型企业家63——对班主任工作的启示每一种心理状态都没有绝对的好或不好。班主任应当根据工作内容和场合的变化，灵活转换心态，避免心态僵化教学环境中：生活环境中：娱乐环境中：——对班主任工作的启示每一种心理状态都没有绝对的好或不好。64（五）积极暗示技术暗示是一种常见的、奇妙的心理现象。暗示会强烈地影响人的心态和行为。积极的暗示会让人变得积极向上，充满自信活力；而消极的暗示则让会人变得萎靡、自卑。问题学生常常就是因为经常性的自我消极暗示，或者周围重要他人的过多消极暗示而导致。（五）积极暗示技术暗示是一种常见的、奇妙的心理现象。暗示会强65暗示对心态的影响究竟有多大？“望梅止渴”心理学实验教室里的皮格马利翁效应班主任对学生抱以积极的期待本身就是一种积极的心理暗示。暗示对心态的影响究竟有多大？“望梅止渴”66心理学实验心理学中有一个实验。以一个死囚犯为样本，对他说：“我们执行死刑的方式是使你放血而死，这是你死前对人类做的一点有益的事情。”这位犯人表示同意。实验在手术室里进行，犯人在一个小间里躺在床上，一只手伸到隔壁的一个大间。他听到隔壁的护士与医生在忙碌着，准备对他放血护士问医生：“放血瓶准备5个够吗？”医生回答：“不够，这人块头大，要准备7个”。护士在他的手臂上用刀尖点一下，算是始放血，并在他手臂上方用一根细管子放热水，水顺着手臂一滴滴地滴进瓶子里。犯人只觉得自已的血在一滴一滴地流出滴了3瓶，他已经休克，滴了5瓶他已经死亡，死亡的症状与因放血而死一样。实际上他一滴血也没有流。心理学实验心理学中有一个实验。以一个死囚犯为样67皮格马利翁伽拉忒亚皮格马利翁伽拉忒亚68对他人以积极暗示：“讲出来了你现在觉得很轻松，是吗？”（暗示放下包袱，心理轻松）“你看，你先复习再做作业的效果就是不一样。”（暗示只要方法得当，就会成功）“不错，你在这方面很有潜力的”，“你挺适合学这个”。鼓励学生自我暗示：“我觉得自己”“我一定能行”“我一定会成功”对他人以积极暗示：69暗示的技巧：自我暗示的语句要正向，越简短越好。如“我一定能行”“我一定会做得好”，；暗示要用现在时态而不用将来进行时态；尽可能以事实为依据，态度要真诚，努力创造出一种让人相信的感觉。暗示的技巧：70（六）行为矫正技术——强化与消退强化与消退多用于改变不良行为习惯。强化分正负：表扬——正，惩罚——负很多时候我们可能以为用惩罚等手段就会使某种行为消退，其实不然，惩罚也是一种负强化，它还是在起着强化的作用。要适时采用消退，即既不表扬也不惩罚。（六）行为矫正技术——强化与消退强化与消退多用于改变不良行为71案例：

一位班主任曾将班里四个最不受大家欢迎的学生的名字写在黑板右下角，让所有任课教师都来督促、评价他们。一节课表现好的，就在名字下打上一星号。一天下来谁的最多，就再奖励一个金星。连续一周表现突出的还有嘉奖。此法真灵，四个学生的积极性一下就被调动起来了，每次一下课就盯着老师打分。这位老师为他想出的这一办法感到非常高兴。可后来的一件事却让他对自己的这种做法开始了怀疑和否定。两周后，一天放学，其中一个孩子在办公室门口等了他很久，问到“老师你说我有进步吗？”“当然有呀”“可我妈说，名字从黑板上消失才算真正的进步。老师，什么时候才能把我的名字从黑板上擦掉呢？”案例：一位班主任曾将班里四个最不受大家72惩罚时应注意：不在于罚得轻重，关键在于罚得心服口服。只针对事件，不指向人格，不伤害自尊心。惩罚尽量私下进行。不可用罚作业、罚劳动的方式惩治学生，这样易导致对作业和劳动形成“阴性”条件反射。（三明治批评法：先提出认可的话+批评+鼓励的话）惩罚时应注意：73故事：英国诺贝尔医学奖获得者约翰•詹姆士•麦克劳德在上小学时候，有一天，他忽然想亲眼看看狗的心脏是怎样的。于是和几个男孩偷偷地套住一只狗宰杀，把内脏一件一件地剥、观察，谁料这只狗不是人家的，恰恰是校长家的，而且是校长最喜欢的狗。校长非常恼火，决定加以惩罚。……（设想：你会怎么做？）故事：74…校长的处罚真是出人意料，他罚麦克劳德画一幅人体骨骼图和一幅血液循环图！

麦克劳德也知道错了，他认真画好了两幅图交给老师，老师和校长看后都觉得画得很好，杀狗事件就这样了结了。麦克劳德后来成了有名的解剖学家。他与医学家班廷一起，发现了糖尿病的胰岛素治疗方法，并荣获了诺贝尔医学生理学奖。他的那两幅作品至今仍收藏在英国皮亚丹博物馆里。惩罚并不在于罚的结果，而重在罚的教育意义。…校长的处罚真是出人意料，他罚麦克劳德画75故事：

总是迟到的兄弟俩又晚点迟到了，理由是家里的车胎爆了误了时间。事后，老师发现明明是孩子撒了谎。请问该怎么处理呢？中国老师：写检查，2000字！把家长请来！巴西老师：禁止他们一个月不准踢足球！以色列老师：分别找俩兄弟谈话，问他们是左胎还是右胎爆了。

保护自尊心应是惩罚教育的第一原则。故事：76

以上只是心理辅导中的一些基本技术和方法举隅。对于班主任工作而言，对学生抱以充分的真诚、尊重、倾听、接纳、积极关注、支持、鼓励等基本的辅导态度，建立良好的关系，永远比掌握专业的辅导技巧重要和紧迫得多！

以上只是心理辅导中的一些基本技术和方法举隅。77结束语——寓言一则

铁棒费了九牛二虎之力也撬不开锁，而钥匙轻轻一转就打开了。铁棒问：钥匙，这是为什么呢？钥匙说：很简单啊，因为我懂锁的“心”……结束语——寓言一则78谢谢您的聆听！谢谢您的聆听！79做与心灵有关的事业，

关注与心灵有关的学问！做与心灵有关的事业，

关注与心灵有关的学问！80无效的表扬随意而笼统无效的表扬81乏味的划一性，针对的是不值得过分注意的表现行为引导学生把注意力集中在与别人比较不考虑学生付出的努力或成功的意义将成功归于学生外在因素把注意力集中在获得教师的肯定，教师成了支配自己自己的外部权威力量乏味的划一性，针对的是不值得过分注意的表现行为引导学生把注意82经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量写83感谢聆听不足之处请大家批评指导PleaseCriticizeAndGuideTheShortcomings结束语讲师：XXXXXXXX年XX月XX日

感谢聆听结束语讲师：XXXXXX84提高班主任工作成效的心理辅导观念与技术成都市教科院曹璇Email:提高班主任工作成效的心理辅导观念与技术成都市教科院曹85从一项调查引起的思考有这样一项调查显示，问班主任“你爱你的学生吗？”90%老师回答“爱”。再问这些老师所教的学生”你感受到老师对你的爱了吗？”只有10%的学生回答感受到了。思考：为什么90%的爱的投入只有10%的爱的产出？从一项调查引起的思考86回答：19%的人：爱学生与会爱学生是两回事。32%的人：爱的传递与感悟更需要沟通和交流。28%的人：“爱和被爱之间缺乏一座由工作方法和工作艺术搭起的桥梁”。仅有爱，并不及格的，还要学会怎样去爱。——鲁迅回答：87用心去爱，学习心理辅导的知识和技术1）了解学生心理发展特点和规律；学习基本常识，具有心理辅导的意识；2）了解学生常见心理问题，能初步识别一般心理问题、严重心理问题和心理疾病区别：（危机预警，转介）3）掌握基本的心理辅导技术和方法，提高班级管理和教育成效；4）帮助更好的认识自己，调适自身心理，维护自身心理健康。用心去爱，学习心理辅导的知识和技术88一、借一双慧眼

——学习几个基本的心理辅导观念二、多一份灵动

——掌握几种基本的心理辅导技术一、借一双慧眼89一、借一双慧眼——心理辅导的几个基本观念

1、“透过现象看本质”，寻找荒谬背后的合理；2、透视真实的内心需要；3、用发展的眼光看待学生；一、借一双慧眼——心理辅导的几个基本观念

1、“透过现象看本901、透过现象看本质，寻找“荒谬”背后的“合理”

巍华是我们班一个很怪的人，每次上课提问时他总是举手要求回答问题，可每次站起来他说的话都让我大跌眼镜，他的理由简直是千奇百怪，惹得全班哄堂大笑。我对巍华的行为非常愤怒，觉得他是在故意扰乱课堂秩序，多次对他进行了严厉的批评，但每次都收效甚微。我有点无计可施了。直到一天发生了一件事情，让我对巍华的看法有了改变。一天课间，一个孩子领着浑身湿漉漉的巍华走进办公室，我们都以为是他们之间有什么小矛盾，然后大打出手。后来经过了解才知道，原来巍华请同学用水把他的衣服浇湿，然后自己从楼梯上匍匐滑下。他的举动简直让我们瞠目结舌，可他却很郑重的告诉我们，“我在家看到妈妈用洗衣板搓衣服，我觉得楼梯就像大大的洗衣板。我把衣服弄湿了，然后滑下去，衣服就干净了。”太不可思议了！我们每天上楼的楼梯居然能被他看成洗衣板！在忍俊不禁的同时，我还是被巍华丰富的想象力所折服。这恰恰说明他在思考，只是他的思维方式有异于别的孩子，而我却差点把他的这些独特的思维给扼杀掉了。（茶小谭冬）1、透过现象看本质，寻找“荒谬”背后的“合理”91

许多品德问题的背后，根源可能是心理问题。儿童看待世界，思考问题的方式和成人有很大的差异。如果简单地把学生的心理问题当成道德问题来处理，就是一种不负责任的做法。分不清心理问题和道德问题，无意间的“小题大作”或“大题小作”，将直接导致无效或负效的德育结果。许多品德问题的背后，根源可能是心理问题92

案例：某高一男生，因与班上一女生交往密切，被认为“早恋”而受记大过处分。实际的情况是：男生年龄偏小，来自湖南长沙，到了成都后常常想念家人，想念以前的朋友。而那个女生对人热情，关心同学，所以，男生找到了一个倾诉心事的对象。案例：某高一男生，因与班上一女生交往密切，被认为“早93

如：对学生厌学问题，31.25%的教师将其视为差生，15.62%的教师将其视为思想问题，只有9.38%的教师模糊地将其认为心理问题。对人际交往中的退缩行为，6.25%的教师认为不算什么问题，6.95%的教师认为有私心,其余的人认为是性格内向,但不认为多严重。对攻击性行为有34.37%的教师认为是道德品质差。

如：对学生厌学问题，31.25%的教师将其视为差生，942、透视真实的内心需求学生的许多问题往往表面化，班主任工作切忌仅凭表面现象而武断下结论，“贴标签”，一定要给学生解释真相的机会，要学会透视学生内心的真实需要，从内心需求去了解学生，认识学生，这样的帮助才是“对症下药”的帮助。2、透视真实的内心需求学生的许多问题往往表面化，班主任工作切95案例：语文课，我观察到小杰的桌子太矮，而他的个子又很高，所以脚老是放不好，他坐在那别别扭扭的，还和旁边的同桌讲话。于是我说“小杰和小海换一下座位”。没想到他一脸的抵触“我不调！”全班同学看着我，我有些尴尬，也有些生气（好心当成驴肝肺）。但我尽量控制住情绪，心平气和的问“你为什么不愿意呢”？他沉默。于是我把让他调位的想法告诉了他，他又沉默了一会，才吞吞吐吐的说：“我是组长，调位后就当不了了。”啊？我万万没想到是这个原因，既然找到了原因，后面的问题也就迎刃而解了。

（香城小学黄林霞）案例：96面包圈的故事一对老夫妻，结婚五十载，准备举行金婚纪念。就在这天早饭时，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐时把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。”于是她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今早给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。”思考:生活中你是否也有过或者还在重复同样的错误呢？面包圈的故事一对老夫妻，结婚五十载，准备举行金婚纪念。就在这97马斯洛的需要层次理论五大基本需要：自我实现需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理生存需要马斯洛的需要层次理论五大基本需要：98人的心理问题的产生多来自于“需要的缺失”：1）人的需要是分层次的，低一级需要没得到满足时，通常不会考虑高一级需要2）低一层次的需要一旦得到满足就自动出现高一层次的需要3）人的心理健康水平的维持，主要是以人的中间层次的需要，即“安全”、“爱与归属”、“尊重”的需要的满足为前提条件的。人的心理问题的产生多来自于“需要的缺失”：993、用发展的眼光看待学生成长中的“问题”小学生是身心尚未成熟，正处于发展中的个体。他们今天出现的问题，有的是成长过程中必然要经历的问题。因此，不必恨铁不成钢，也不可操之过急。要珍惜这些问题的出现，因为它可能就是学生经历成长的一次良好机会。

3、用发展的眼光看待学生成长中的“问题”100提高班主任工作成效的心理辅导技术课件101提高班主任工作成效的心理辅导技术课件102提高班主任工作成效的心理辅导技术课件103换个角度看对方，你会看到一个......换个角度看对方，你会看到一个......104二、多一份灵动——

提高班主任工作成效的心理辅导技术班主任心理教育是一种“需要专业化技能”的教育工作。二、多一份灵动——

提高班主任工作成效的心理105心理咨询的核心原则

尊重真诚共情倾听

积极关注无条件接纳来访者为中心助人自助心理咨询的核心原则

尊重真诚共情106（一）“共情”

共情既是一种咨询的态度，也是一种技术。“共情是班主任走进学生心灵的第一把钥匙。”基于对情绪重要性的认识：

“情绪优先于理性”，“情通而理自达”。

人的情绪活动总是处在心理活动的最前沿，是学生学习活动（包括道德学习）的最初制约因素。

德育只有先“动之以情”，才能更好地“晓之以理”

（一）“共情”

共情既是一种咨询的态度，也是一种技术。107情绪辅导的要领：情绪本无好坏情绪当头时听不进任何道理（情绪归零、空杯心态）先处理情绪，再处理事件（先跟后带）情绪辅导的要领：情绪本无好坏108共情：也叫同感、神入、同理心。

即设身处地站在对方的立场理解所发生的问题及对方的感受，并把这份感受传达给对方，让对方有被理解和认同的感觉。

“感受来访者的内心世界，就好像那是你自己的世界一样。”

共情：也叫同感、神入、同理心。109共情包含有同情的层分，但又有别于同情。同情是不平等的，共情是平等的，有换位的意思；同情不一定含有对对方感受的理解和体会。由于共情，学生感受到自己被理解和接纳，有助于良好关系的建立。共情一定要真诚。共情包含有同情的层分，但又有别于同情。同情是不平等的，共情是110如何共情？——师生对话版

老师：你为什么打人？学生：他们嘲笑我。老师：他们为啥子嘲笑你嘛？学生：我不晓得。老师：笑一下，你就要打人唆？……如何共情？——师生对话版111老师：你为什么打人？学生：他们嘲笑我。老师：他们为什么嘲笑你？学生：我不晓得。老师：他们嘲笑你时，你一定很气愤、很难过是吧？学生：……老师：你为什么打人？112对话二：生：“老师，我妈妈离开爸爸了，我觉得天塌下来一样，往后一切都怎么办哪？”A：“你可别那么想，一定要学会坚强。以后总会好起来的。”B：“妈妈离开家了，你觉得感情上的支柱没不在了，对将来也感到无助和不安，是吗？”对话二：生：“老师，我妈妈离开爸爸了，我觉得天塌下来一样，往113夫妻对话版

妻子先下班回来，一边做饭，一边看一部心仪已久的电视，结果锅烧干了。丈夫可以作出多种反应：1、“看看看，锅都烧干了还在看？！”2、“你看你，连饭都煮不来，你做的来啥子！”

3、“得了，明天还是等我回来做吧。”4、“真难为你，下了班还做饭，连看电视的时间都没有…….”夫妻对话版114

——明白感受要比明白道理更重要

——明白感受要比明白道理更重要115

共情练习：体会和理解学生的感受，并回应给学生。学生1：我的成绩很不好，班上没有人瞧得起我。老师1：你在班上感到很孤独，是吗？学生2：我在新学校一个人都不认识，他们经常来问我一些农村老家的事情，我不想说什么，又怕得罪他们，不知道该怎么办才好。老师2：你不知道怎样和现在的同学相处而感到苦恼，是吗？共情练习：体会和理解学生的感受，并回应给学生。116注意：处理情绪，但不要去激化负面情绪！

某生与同桌发了争执。一气之下，撕了同桌的书，事后同桌告了老师，老师没有调查原因，不分清红皂白骂了学生：“你这样做简直是流氓行为！”撕书学生听了训斥，非常气愤和委屈。干脆以难为难，偷偷把其他许多同学的书都撕毁了。后来学校调查此事，学生只说了一句话：“他说我是流氓，那我就是流氓呗！”

注意：处理情绪，但不要去激化负面情绪！117班主任是学生生命成长过程中的“重要他人”。教师每说出一句话前都应思量：这句话对孩子的成长来讲是会增添他的力量还是削减他的力量。为师者要防止你一句不经意的批评成为孩子成长路途中一个永远抹不去的阴影。班主任是学生生命成长过程中的“重要他人”。118案例：2003年4月12日,按照学校的要求,重庆市一名字叫丁婷（化名）的学生应于上午8时到校补课,但未按时到校,其班主任汪某某询问她迟到的原因,用木板打了她,并当着某同学的面对她说：“你学习不好,长得也不漂亮,连坐台都没资格。”12时29分左右,丁婷从该校的中学部教学楼八楼跳下,经抢救无效,于当天中午12时50分死亡。经过重庆市渝中区人民法院审理一审判决,被告人汪宗惠犯侮辱罪,被判处有期徒刑一年,缓刑一年。

案例：2003年4月12日,按照学校的要求,重庆市一名字叫丁119练习：情绪的感受识别目的：增强对情绪的体验感受，以更好地理解来访者的情绪和情绪背后的含义快乐情绪体验：最先反应部位：传导的方式：速度：颜色：形状：练习：情绪的感受识别120（二）积极聆听聽

“上帝给了我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴，就是要让我们少说多听的”（二）积极聆听聽121听的层次：消极聆听：是沉默地听。酬答的反应：是指在倾听时以身体前倾、微笑或“嗯”、“喔”等回应以示共鸣。积极聆听：是指专心听和主动听。为使对方谈得更多或更深入，需要加上鼓励的话，如“是吗？”“你愿意多说一些吗？”“我对你说的很感兴趣”等。同时还要互动，以了解对方的意思，比如问“你讲的是……意思吗？”“我再重复一下你的意思，你看对吗？”等听的层次：122班主任如何更好地“倾听”？保持温暖而友善的目光；轻松自然的面部表情；既要倾身，又要倾心；注意适当回应对方（嗯、奥、点头、身体前倾等）；不要随意插话或打断学生；多使用开放式提问；观察学生的非语言表达，获取更多信息。班主任如何更好地“倾听”？保持温暖而友善的目光；123非语言表达：身体也是沟通的工具和管道非语言行为所传达出的信息更为丰富，内涵深刻。非语言表达：身体也是沟通的工具和管道124案例：用目光关注“在工作中我体会到老师与学生的交流十分重要，而交流的着力点在于要让每一位学生感受到老师对他的关注。我坚持做到每天与每位学生至少有一次十秒钟的目光交流。它可以让我读出不少讯息：如身体是否不舒服、是否有话想和我说、是否遇到了困难......除了亲切的眼神注视外，温和而简短的对话、轻轻地拍一下肩膀，抚摸一下脑袋，都是我与学生交流的方式。”——一位优秀班主任案例：用目光关注“在工作中我体会到老师与学生的交流十分重要，125目光注视目光注视126面部表情面部表情127身体姿势身体姿势128沟通中传达的有效信息（雷•勃威斯特博士）：7%语言文字38%语气语调55%肢体动作沟通中传达的有效信息（雷•勃威斯特博士）：129语音语调练习：1、师生对话：“你怎么迟到了？”2、欠债还钱：“我没钱”语音语调练习：130倾听练习：2人交谈，一人说一件很高兴的事，另一人听。分享：倾听练习：2人交谈，一人说一件很高兴的事，另一人听。131学会用你的身体语言作为沟通的桥梁。——曹璇学会用你的身体语言作为沟通的桥梁。132（三）合理情绪疗法（认知改变技术）（三）合理情绪疗法（认知改变技术）133马加爵心理素描马加爵心理素描134

民警：你为什么杀人？

马加爵：我觉得我太失败了。民警：你为什么觉得自己失败？

马加爵：我觉得他们都看不起我。民警：怎么会有这种感觉？

马加爵：他们老是在背后说我。民警：他们都说了些什么？

马加爵：他们都说我很怪，把我的一些生活习惯、生活方式、甚至是一些隐私他们都说给别人听，让我感觉是完全暴露在别人眼里，别人都在嘲笑我。（哭泣……）民警：你觉得他们为什么会这样说你？

马加爵：可能是因为我比较穷。民警：还有呢？

马加爵：还有，以前我很想和他们融合在一起，我试着说一些笑话，但给我的感觉每次却是招来他们的嘲笑。民警：那你说你们打牌，他们说你作弊，是怎么回事？

马加爵：那天打牌本来我没有作弊，但他们偏说我作弊，让我觉的他们又看不起我，于是我便动了杀他们的念头。归因不当绝对化的观念民警：你为什么杀人？归因不当绝对化的观念135

A事件(Activatingevents)

C结果（Consequence）

B（看法、解释、评价）观念（Beliefs）美国心理学家艾利斯

表面

深层ABC理论AC136“事件本身无法困扰我们，而是我们自己对事情的看法困住了我们。”

——艾利斯“事件本身无法困扰我们，而是我们自己对事情的看法困住了我们。137案例：《红楼梦》片段

刘姥姥游大观园，贾母请客。后唤了两只船来，贾母同媳妇等人在前船先行，宝玉同姊妹们在后船后行。河内汆满着破残荷叶，宝玉的船划不快，追不上前船，心里非常恼怒，马上叫着要铲光荷叶。薛宝钗说：“现在仆人们都很忙，等他们空了，再叫他们来铲吧！”宝玉听了仍然忿忿的样子。这时黛玉说道：“我平生最不喜欢李义山的诗，惟独有一句还可以。”宝玉问“究竟是哪一句呢？”黛玉说“留得残荷听雨声”。宝玉一想，果然觉得此时破荷叶也别有一番意境，就不再叫嚷着要铲荷叶了。案例：《红楼梦》片段刘姥姥游大观园，贾母请138不合理观念的特点：

1、绝对化要求2、过分概括化3、糟糕至极结合上面的例子（绝对化的观念）：1、所有人都要瞧得起我2、别人绝不能在背后说我3、穷，别人就看不起不合理观念的特点：139教师运用这种方法的关键是帮助学生找到他内心的不合理观念（认知），并帮助建立新的合理的认知。道德知识的教育在这个时候出现就比较容易被内化。当认知改变时，会带动情绪和行为上的改变。教师运用这种方法的关键是帮助学生找到他内心的不合理观念（认知140小测试：生活中的你有以下不合理信念吗？

1、一个人应该得到生活中所有重要人物的喜爱和赞许2、一个人应该在各个方面都很有能力（完美主义）3、任何事情都应该按照自己的意愿发展才是好的4、一个人一个方面错了，就一切都完了5、过去事件的影响是无法消除的6、任何问题都应该有一个圆满的正确的答案7、逃避困难和责任比正视它们要容易的多8、灾难总是会随时发生9、一个人应十分投入地关心别人，并对别人的问题负责10、人总是要依靠他人，尤其要依靠强者小测试：生活中的你有以下不合理信念吗？

1、一个人应该得到生141

把学生看作天使，教师便生活在天堂里；把学生看作魔鬼，教师便生活在地狱中。把学生看作天使，142（四）灵活转换心态（PAC人格结构理论）加拿大心理学家柏恩提出的人际沟通PAC理论：在人际沟通中，每一个人身上都有三种心理状态，它们汇合成人的性格，蕴藏在人的潜意识之中，构成了多样人生。（四）灵活转换心态（PAC人格结构理论）加拿大心理学家柏恩提143PAC——父母状态(parent)——成人状态

(Adult)——儿童状态(Child)PAC——父母状态(parent)——成人状态144核心状态行为表现语言表现父母心理状态权威的、教诲的，对待别人就象父母对待孩子一样，以权威和优越感自居命令式、主观武断的态度和作风高声=批评低声=抚慰“必须”、“应该”成人心理状态理智的，逻辑的，以实事求是为准则冷静，谨慎，理智，待人民主、平等几乎象计算机那样不假思索儿童心理状态情感的、感觉的、冲动的，情绪化为主幼稚、依赖、无主见、任性、冲动、随心所欲激动、热情、高兴、愤怒、尖声嚷嚷、恐惧、悲伤父母状态、成人状态、儿童状态的表现核心状态行为表现语言表现父母心理状态权威的、教诲的，对待别人145PP型“你去把这任务完成一下！”——“你不见我正忙着吗？找别人干去吧！”AA型“你能把这项任务完成吗？”——“如果没有什么干扰，我想是能够的。CC型“过不到一起干脆离婚。”——“离就离，谁离不开谁呢！”PP型146PACPACPACPAC道貌岸然型学者、教授精明能干型企业家、管理者吃喝玩乐型艺术工作者性情中人型教师PACPACPACPAC道貌岸然型学者、教授精明能干型企业家147——对班主任工作的启示每一种心理状态都没有绝对的好或不好。班主任应当根据工作内容和场合的变化，灵活转换心态，避免心态僵化教学环境中：生活环境中：娱乐环境中：——对班主任工作的启示每一种心理状态都没有绝对的好或不好。148（五）积极暗示技术暗示是一种常见的、奇妙的心理现象。暗示会强烈地影响人的心态和行为。积极的暗示会让人变得积极向上，充满自信活力；而消极的暗示则让会人变得萎靡、自卑。问题学生常常就是因为经常性的自我消极暗示，或者周围重要他人的过多消极暗示而导致。（五）积极暗示技术暗示是一种常见的、奇妙的心理现象。暗示会强149暗示对心态的影响究竟有多大？“望梅止渴”心理学实验教室里的皮格马利翁效应班主任对学生抱以积极的期待本身就是一种积极的心理暗示。暗示对心态的影响究竟有多大？“望梅止渴”150心理学实验心理学中有一个实验。以一个死囚犯为样本，对他说：“我们执行死刑的方式是使你放血而死，这是你死前对人类做的一点有益的事情。”这位犯人表示同意。实验在手术室里进行，犯人在一个小间里躺在床上，一只手伸到隔壁的一个大间。他听到隔壁的护士与医生在忙碌着，准备对他放血护士问医生：“放血瓶准备5个够吗？”医生回答：“不够，这人块头大，要准备7个”。护士在他的手臂上用刀尖点一下，算是始放血，并在他手臂上方用一根细管子放热水，水顺着手臂一滴滴地滴进瓶子里。犯人只觉得自已的血在一滴一滴地流出滴了3瓶，他已经休克，滴了5瓶他已经死亡，死亡的症状与因放血而死一样。实际上他一滴血也没有流。心