策略计划和资讯技术

策略计划和资讯技术高级资讯系统及电子商业策略U1策略计划和资讯技术2导论资讯系统策略计划的程序包括制订一个长期的、面向公司的使命、目标和策略的资讯技术发展计划资讯技术将影响机构的运作资讯技术管理的一个重要课题是如何使资讯技术转变为一种竞争优势31商业职能过程公司由不同的职能领域组成，主要包括人力资源、行政管理、财务、市场营销、生产、采购、管理资讯系统等41……各个职能的整合资讯技术从以下四个方面把功能部门间的障碍移去，促进商业功能的整合在价值链之内机构之间的价值链首尾连接机构间以承包方式合作电子市场51……商业过程四个最普遍的商业过程：计划：什么人在什么时间做什么事组织：分解任务、分配任务领导：领导者通过指导、激励、分派任务和协调来完成任务控制：制订标准、量度实际表现、分析差异61……资讯技术对商业过程的影响在计划和实施资讯系统前，要全面理解企业的商业过程72计划、策略和策略计划计划有系统地把公司的各个主要职能组织起来，使公司在现有的商业活动中保持有效率的运作策略主要关注机构在外界环境影响下如何应变；政策则是对策略的详尽陈述分为企业级、商业级和职能部门级三个层次82计划、策略和策略计划策略计划策略计划是过程也是产品以文件形式明确描述公司未来一段时间的发展方向策略计划包括策略目标、目的和政策92……策略计划的需要策略计划对公司利润及服务质量有贡献沟通过程激励管理阶层帮助机构作出更佳的决策提供一个“控制”商业活动的方法102……商业策略计划书面的策略隐藏的策略112……策略计划方案一个策略计划方案应包括清楚定义公司未来的规模、经营方式、类型清楚指出公司在竞争中的优势、竞争对手比较、市场份额公司的使命、目标及衡量其成效的方法描述在实施及执行策略方案时如何分配所需要的资源122……静态计划与策略思考策略制订是一个持续的动态过程，而不是用短期、中期和长期计划方式来制订的静态策略制订策略计划时应注意到资讯技术的进步能改良机构的工作效率和制造出新的机会策略计划的另一个重要功能是界定和转移潜在的风险和机会一个缺陷是营运经理缺乏时间和精力去随时监察环境的变化策略计划过程中要专家去承担策略分析和催化剂的角色132……资讯技术策略和资讯技术基础设施的需要资讯技术经理需要与部门经理一同工作，从而明白资讯技术的改良如何改善现在的商业运作，以及现有程序公司中资讯技术基础设施的增加与发展，以及开发资讯技术的应用系统均需要较长的时间如果公司本身缺乏长期计划，资讯技术经理要负责建立长期策略计划142……资讯技术策略和资讯技术基础设施的需要基础设施投资有四个重要性质资本密集一体性集成的角色生产支援153策略计划的过程及工具定量分析工具定性分析工具163……SWOT分析建立一个策略目标不可控因素公司内部的竞争优势环境分析威胁/机会对机构本身进行分析优势/弱点宏观行动计划/具体行动计划制订商业策略合理分配资源，制订评价标准编制预算173……竞争基准竞争基准分析策略基准、操作基准和管理基准竞争基准方法的五个步骤决定哪项职能需要进行基准比较选择经营业绩最佳的公司收集及分析数据订立经营目标落实计划以弥补差距并监控成效183……波士顿顾问团矩阵一家公司若有较多的“金牛”和“明星”产品，只有一些“问题”及少数不可避免的“狗”产品，是具有较强竞争力的产品组合明星问题金牛狗市场占有率市场增长率高低高低193……行业吸引力-业务实力矩阵行业吸引力由市场规模、市场增长率、竞争结构、行业利润率、技术、通货膨胀、规章制度、社会因素、环境因素、政治因素和法律因素等确定，分5级整体业务实力由市场占有率、销售人员、市场营销、顾客服务、研究与开发、形象、质量及可依赖程度等确定，分5级行业吸引力整体业务实力高高低低203……波特的竞争策略模型行内竞争者潜在的新参与竞争者供货方客货方替代产品213……场景计划模拟外界各种压力（如经济、社会、政治）如何通过金融及商业结构对机构产生影响帮助管理者模拟一段特定时间来测试计划224资讯系统与资讯技术资讯系统（IS）一套收集、查询、处理、储存和传送资讯和程序，可用来支援机构的决策和控制资讯技术（IT）包括硬件、软件、通讯网络等IS支持商业活动过程，IT则是使IS各种功能得以实现所需的技术IS是目的，IT是手段234……IS与IT策略应该应用技术做什么是IS策略，应该如何做则是IT策略IT架构运用软件和硬件管理资讯及通讯；运用工具获得、包装及传送资讯，提供标准、模型和控制架构引导机构满足其商业及MIS的需要245IT对机构的影响IT的影响工作方式改变能帮助机构内部或机构之间的商业职能组织起来改变行业风气带来策略性发展机会IT应用需要管理和机构结构相应的变化一个重大挑战是如何领导机构进行调整255……IT对工作的影响对个人工作的影响实际生产资讯生产知识生产对协调工作的影响通过电子通讯渠道，缩减沟通的阻隔任何资讯，可以在任何时间、任何地点、以顾客想要的任何方式获得时间差异大大缩减通过数据库，机构内的资讯能够更好地保存，并供共享265……IT对商业职能的影响各个商业领域通过沟通整合在机构内的工作小组机构之间的联结链电子联通电子市场275……IT对行业竞争的影响促进机构间的竞争和协作“行业标准”是典型“产品”285……IT对机构策略的影响与策略制订的整合程度主要目标次要目标独立营运效率管理资讯政策支持辅助重复的决策工作充分理解问题的动态性完全集成开发新产品、新市场、新方向改变决策制订程序；考虑解决问题的各种方案；评价标准296IS的演变过程资讯系统的四个阶段数据处理（DP）管理资讯系统（MIS）策略资讯系统（SIS）普及的网络运算（UNC）306……数据处理阶段TPSIT应用发展初期，主要目标是以自动化取代人手操作316……管理资讯系统阶段提供两个新功能查询分析使用新工具：4GLs包括DSS、EIS及MIS，又统称为MSS326……策略资讯系统阶段SIS的三个重要特征能使商业业绩产生巨大变化能帮助达到策略目标根本改变了公司的经营方式与其他系统的二个区别SIS不能按照传统系统开发的生命周期方法，需要先设计出一个原型，在小范围的客户中测试，然后才推广将使用者包括在SIS开发过程之中是非常重要的，因为SIS改变了公司商业运作的方式一个系统是否为SIS取决于它是否直接支持机构的竞争策略336……普及的网络运算阶段在可以预见的将来，通过互联网，用户可以即时获取全球任何角落的资讯和知识ISP为大众提供互联网接入服务，也为机构量身定造的内联网B2C的发展面临困境对B2B而言，互联网是不可或缺的知识渠道347IT作为一种策略资源机构中，IT新角色的出现是技术推动力和竞争拉力两种力作用的结果技术推动力竞争拉力成本表现趋势连接性能力革新的IT运用加强竞争能力IT作为一种策略资源357……IT和竞争策略竞争优势/核心竞争力：致胜的、独特的能力制订竞争策略的要点是将公司与其相关的环境联系起来策略管理、制订和实施机构策略的过程称为“竞争优势”管理367……竞争优势和竞争必须机构对IT的应用有两种情况竞争必需如航空业、酒店业为争取竞争优势连锁经营、制造业、物流任何公司单靠IT也不一定可以保持持续的竞争优势投资于新技术和创新有助于IT应用，也依赖人才、机构及IT应用的创新377……资讯强度产品的资讯强度是指公司或商业单位通过运用IT，使其产品在市场上优胜的程度，以及资讯在产品所起作用如电梯的资讯强度在不断增加387……对SIS兴趣不断增强的原因IT的经济效益成本下降，普及提高企业家精神充分利用公司所有资源竞争的全球化尽用每项资源优势对质量的要求高质量可能意味低成本、低价格、大市场占有率397……运用IT的策略风险在预算成本内达不到客户真正需求缺乏保护性可能引致同业竞争的威胁引致诉讼或法规制约可能因客户或公司文化而不被接纳408IT的策略运用带来的机会策略矩阵工厂型策略型支援型转型型开发中的IS的策略影响现在IS的策略影响高高低低418IT的策略运用带来的机会-策略矩阵策略矩阵工厂型策略型支援型转型型开发中的IS的策略影响现在IS的策略影响高高低低428……竞争力量分析竞争压力模型成本领导差异化成本集中化集中差异化竞争优势竞争范围广泛目标狭窄目标低成本差异438……竞争力量分析IT能够用来建立屏障？IT增加客户转换成本？IT能够改变竞争基础？（行业）IT能够