班组长素质及现场管理能力提升之管理素质提升篇

班组长素质及现场管理能力提升之管理素质提升篇正人先正己如何让员工认你当“老大”？《天下无贼》的黎叔在带队出来前目的“锻炼队伍、考察新人”，为何最后“栽”了，而且还被自己最宠爱的人出卖？《西游记》的唐僧在整个团队中论能力最差，思想呆板，有时候是非不分，听信小人，管理起来只会念紧箍咒，而他的团队中有出色的人才，但为何最后能带领团队取得真经了呢？“正”是什么？正确的思考正确的态度正确的处事正确的方法正确的目标公正、正义、正气、正直什么是成功？金钱、地位、成就感……项羽自杀乌江、司马迁遭受宫刑、投江的屈原……千古第一帝秦始皇、富可敌国的和绅、《花花公子》杂志创始人海斯……真正成功衡量标准并不是单纯的物质和欲望的满足，基本品德如自尊、公平、诚实、正直、良善始终是圆满成功的根本。人生最可悲的是当我们努力地一级一级爬上成功的阶梯，没想到爬到顶端才发现梯子摆错了方向！

--史蒂芬.柯维StephenCover成功=（知识+技能）X态度我当业务人员的成功经验卖出产品和服务之前,首先卖出自己的人品确定起人生目标,然后积累足够的资源，全力以赴地完成目标信用、经验、人脉关系、资金不断学习，培养和锻炼能使自己成功的习惯成功人士的七个好习惯主动积极---你发展的原动力以终为始---明白你真正的需要，用未来指导现在要事第一---忙要忙得有意义，提升人生效率双赢思维---三人行必有我师知彼解已---会“聆听者”才善于沟通统合综效---集思广益，系统思考不断更新---个人生存的核心竞争力，永远不会被人抢走奶酪班长问题一：

现在的工作发展空间有限？我们不知道未来之路在何方？很多员工都是骑驴找马，得过且过？工作压力太大，考核太重，物价太高，生活太难？角度：人生的四个职业心态：三个石匠角色认知：兵头将尾的解释意识：快乐车夫和澡堂里的世界冠军情商：一字之变的曾国藩的奏章职业生涯：技工变上市公司总裁人生的四四个职业业车站上的的搬运工工与中国国名人你在第几几层，你你往上的的实力在在哪里？？香港特首首曾荫权权的竞选选口号当你无法法选择工工作本身身,你唯一可可选择的的自己的的工作心心境。投资人老板自由职业者打工者著名的班班长一他，出生生一个贫贫困家庭庭，以一一名普通通士兵加加入了战战争，在在一次战战斗中因因为坚守守阵地、、作战英英勇被提提升为下下士,并获得““铁十字字勋章””；退役后，，靠在街街边画画画挣生活活费，在在大萧条条中失业业过，坐坐过监狱狱，在狱狱中写下下影响20世纪最著著名的书书；最后，凭凭着自己己的毅力力成为最最伟大国国家的元元首，带带领一个个失败的的国家成成为世界界大国，，获得人人民爱戴戴；但随后发发动了世世界大战战，并进进行种族族屠杀，，最后自自杀身亡亡，遗臭臭万年。。著名的班班长二他，出生生在一个个移民家家庭，靠靠种地维维持艰难难的生活活，为了了保卫土土地，参参加民兵兵组织，，因作战战英勇，，当上班班长；在班长的的职位上上干了12年，甚至至当年的的士兵都都成为他他的上级级；在一次影影响民族族存亡战战争的关关键时刻刻，身先先士卒，，坐在第第一辆坦坦克，率率领一个个旅约1500人击溃敌敌人的精精锐部队队10万人，俘俘虏5万人，在在没有任任何后勤勤和支援援下，挺挺进敌国国终深数数百公里里，差点点打下对对方首都都；战争后，，他当上上农业部部长，把把一个在在水比油油贵的沙沙漠上建建立的国国家改造造成为向向欧洲出出口水果果的农业业大国；；最后担任任国家总总理，率率领只有有几百万万人口，，生存在在四周达达到3亿敌对人口的的国家，成为为世界一流经经济、科技、、军事和文化化强国，并且且主动与昔日日对手达成和和平，获得诺诺贝尔和平奖奖，被国人称称为“真正的国王”；因为他当过班班长，该国规规定今后所有有政府部长级级官员在以往往经历必须担担任过班长。。三个石匠客观的条件并并不决定你的的命运，可选选择有什么的的心态就决定定你有什么样样的人生。行为背后的是是观念，观念念背后的是人人生态度！怎么才能确定定正确的态度度和态度？做事靠的是知知识，做人靠靠的是心态；；智商决定聘聘用，情商决决定晋升，逆逆商决定成就就；班长，干得好，是一一个人踏上管管理工作、学学会带领团队队，最终获得得巨大职业和和事业成功的的起点！班长，干得不好，只只能原地踏步步甚至倒退，，最后回归平平庸的人生，，成为个人事事业的终点！中共中央组织织部某文件精精神和公安部部的文件精神神……曾国藩的3Q从“屡战屡败”到“屡败屡战”，一字之差背背后的人生态态度IQ=智商，一个人人智慧商数，，对科学知识识的理解和掌掌握能力—学习力EQ=情商，一个人人对环境、个个人情绪的掌掌控能力和对对人际、团队队关系的运作作能力—自信和热情AQ=逆商，一个人人面对困境时时缓解压力，，度过难关的的能力—精神成功人士的首首要标志，在在于他的心态态。一个人如如果心态积极极，乐观地面面对人生，乐乐观地接受挑挑战和应付麻麻烦事，那他他就成功了一一半。快乐车夫和失失落的世界冠冠军这个司机没有有埋怨“车子子份钱过高，，油价上涨，，交通堵塞””等外部原因因，主动钻研研属于自己这这个工作领域域的经营，积积累经验，更更多地反思，，努力赚钱，，做到行行出出状元！相反冠军每当当自己穷困潦潦倒的时候，，她总是认为为是别人亏待待自己欺骗自自己，而没有有从自身找原原因。主动积极最大大化地开发自自己，以主动动和积极人生生态度来面对对各种环境！！美好人生是经经营出来的人生经营计划划第一步：清清醒认识自己己，双轴分析析，SWOT分析；人生经营计划划第一步：明明确你的目标标，SMART法则，WBS方法；人生经营计划划第三步：不不断寻求各种种资源，人际际圈、发展趋趋势、自我增增值、机会等等；人生经营计划划第四步：坚坚持理想，遇遇到困难咬牙牙坚持住；人生经营计划划其实就是一一个不断上升升的PDCA循环。一个技工如何何成长为上市市公司的总裁裁大学生，因为为没有关系，，被分配到车车间—心态一年内，2/3上调到科室或或者南下发财财，只有一个个留在车间—意愿进口德国设备备，先进的设设备需要一个个懂德文的技技术员—资源和准备从技术员—操作机手，白白天工人，晚晚上教员，实实践和改善合资企业，从从教员—最年轻的车间间主任产品买不出去去，从车间主主任到推销员员推销员到行业业内唯一懂技技术的销售科科长企业选拔复合合型人才，经经营副厂长的的唯一人选企业改制，员员工只有一个个条件，他来来当厂长！借钱买股票，，抵押厂，职职工代表大会会说“只要你你认为可以，，我们全部支支持，回家卖卖田卖房也要要跟你在一起起！”十五年后的同同学聚会，他他是唯一的靠靠打工成为上上市公司总裁裁！人生的坐标纵向垂直线生涯规划不是是一件容易的的事情，首先先它取决于人人的自我认知知程度。对““我”的性格格、适应能力力、能力倾向向、个人兴趣趣、价值观等等的判断是否否清楚和客观观将直接影响响你生涯规划划的定位。人人生需要足够够的积累去完完整自我人格格和明确对自自己的认知，，重新思考坐坐标的纵向垂垂直线----现实的兴趣。。横向水平线横向水平线是是你的资格（（Quality）。资格既既包括社会实实践方面的，，也包括专业业教育方面的的。即使你拥拥有较高的学学历起点,但属于理论范范畴,缺乏能适应市市场的实践经经验,这样资格是无无法支撑起自自己的事业和和梦想，但人人际关系网络络和学校资源源反而能弥补补这个差距，，只要找准自自我定位就可可以掌握主动动性，另外他他可以选择进进一步进修来来完善自己。。对于积极的人人而言“问题=机会”对于消极的人人而言“机会=问题”做一个优秀上上司的前提是是：

做一个个能经得起折折腾的下属问题一我的回回答我在格力学到到什么，能使使我今后有信信心让别人高高薪聘请我？？我在格力积累累了什么，让让我今后能创创业当老板？？我在格力干了了什么，能使使格力为流失失我而感到惋惋惜？如果我的下属属再拿问题一一来问我，我我的答案是什什么？你的工作分配配是盲还是忙忙?8:45制定工作日计计划9：00整理文件9：20拜访客户10：00制定预算10：30与财务部讨价价还价11：00准备经营例会会发言11：30编写关于安全全生产分析报报告12：15午餐13：00不紧急的电话话13：30与同事讨论单单位领导换届届问题14：40向上级汇报XX工作15：00老同学的突然然来访16:30到其他部门串串门16:55打电话约几个个同事下班去去钓鱼80%的时间零碎的大多数数20%的时间关键的极少数数20%的结果80%的结果案例分析:张班长的一天天重要的事来自自内在的需求求和目标，对对自己而言言重要的事情属属于目标范畴畴,它的影响深远远要事有时并不不紧急，但但需要更多的的时间，并并且天天做紧急的事来自自外界影响你的安排排紧急的事情往往往是你忽略略之前重要的的事情而变得得紧急主动积极、以以终为始、要要事第一三者者之间的关系系，愈是主动积极，就愈能掌掌握人生方向向（以终为始），有效管管理人生（要事第一）。修身乃齐家之之本……凝聚人心、打打造团队班组长的四大大角色信息沟通者计划控制者绩效改善者人才培养者班长问题二：：公公司司的考核制度度是罚多奖少少，员工利益益受损，员工工情绪波动怎怎么管理？控制人的三大大要素：人的思想—提高员工思考考问题的境界界，找到个人人与企业的结结合点人的情绪—日常工作的情情绪调整和控控制人的利益分配配—物质激励和精精神激励双管管齐下我在担任主管管时候的做法法调查、整体、、分析，然后后向上汇报反反映，有理有有据有解决方方法；并始终终追踪结果，，及时反馈建立“资金池”帮助穷困的员员工憋足一股劲，，赌口气不给给考核者找出出纰漏以此来来羞辱对方的的无能或无知知中石化集团学学员问题一我来自铁路石石化线,生产作业是多多工种相互配配合,作业中某一个个工种情绪不不高,工作消极都将将影响效率,甚至影响到其其他工种的作作业情绪,班组长给予指指出问题,反而遭到振振振有辞的回答答:都是按章操作作,认真出检,对安全负责,班组长如何做做好这方面工工作思想工作作？问题点：员工工对工作本身身的意义、待待遇和人生价价值有困惑，，尤其是年轻轻员工，或者者正在遭受来来自工作、家家庭或者社会会的压力？班长态度：首首先检查自己己在处理这件件事情上的态态度，不能简简单用对错来来分析；其次次，通过对细细节观察和充充分的沟通，，要获得对方方信任，然后后寻找工作不不积极的真正正原因；其三，在处理理上秉承以事事论事，摆事事实讲依据，，并能提出积积极的方向；；最后，用心心与员工一起起解决问问题。案例：在生产产作业繁忙时时，倒班岗位位如何处理生生产任务与关关心员工身体体健康的矛盾盾，尤其在夏夏季高温季节节铁路调车作作业又不能停停止工作？启示：以理服服人，以正气气引人，以德德感人。你的人格魅力力就是你最大大的权力班长问题三：：现现在在这些80后的新员工很很难管理，说说得重了他们们投诉，不说说他们就犯错错，我该怎么么办？普遍观点：现现在80后一代能力太太差、责任感感太少，忠诚诚度太低，不不能吃苦、难难以管理和得得不偿失说实话但描绘绘远景勤辅导并允许许犯错善引导，用自自己优秀的人人格魅力潜移移默化地让他他们改掉年轻轻人身上的“恶习”；重情感，在玩玩里学习，经经常沟通促培训，告之之培训意义，，内部培训注注重形式活泼泼和多元化管理这些新员员工是一个系系统工程，需需要你用心、、用脑去思考考和行动。实战演练：如如何指导新员员工？X食品制造公司司从03年开始推动5S管理，经历了了3年严格的执行行后，目前工工厂的整体现现场管理状况况已经达到一一个飞跃，06年通过了国际际ISO14000认证，并且获获得了卡夫饼饼干OEM商的严格卫生生考核，每年年新增订单达达到5000多万；07年X公司从各名牌牌高校招募了了一批食品和和机械工程专专业应届大学学生补充到生生产一线，公公司的构思是是想先把这批批大学生放在在一线锻炼，，吃吃苦改掉掉娇气，多多多实践，争取取在未来2年内选拔出几几名车间主任任级的中间力力量；在你担任的车车间里，有5名新来大学生生，他们在校校期间都是优优秀生；可自自打来了你的的车间后，屡屡屡出现请假假和迟到现象象；而且在工工作现场总是是不能按5S操作标标准进进行规规范操操作；；比如如学食食品专专业的的小李李，她她的专专业水水平的的确很很强，，公司司很需需要这这样的的人；；可她她总是是留着着一头头过腰腰长发发，而而且不不愿意意戴帽帽子，，班长长要求求她剪剪短发发，她她居然然说长长发是是她美美丽的的标志志，是是她个个人自自由的的象征征，连连她父父母都都不敢敢动，，如果果在剪剪发和和辞职职之间间选择择，她她宁愿愿辞职职。另外一一个小小王，，在精精密加加工上上悟性性很高高，公公司的的几台台德国国进口口设备备别人人需要要半年年才掌掌握，，他不不到2周就能能熟练练操作作了，，而且且他博博学多多才，，尤其其对军军事历历史很很感兴兴趣，，经常常与工工人闲闲聊的的时候候讲军军事故故事，，很受受大家家欢迎迎；可可每次次检查查他维维护的的设备备时候候，总总发现现零配配件乱乱放，，设备备表面面就是是马马马虎虎虎地抹抹过，，设备备很多多内角角都粘粘满油油污，，完全全不符符合5S规定；；每次次批评评他，，他还还理直直气壮壮说把把工作作做好好就行行了，，何必必搞这这种形形式主主义呢呢！说说重一一点，，他还还说二二十多多年他他生活活都这这样，，也不不照样样长得得这么么健康康！对于这这么两两名员员工，，你打打算如如何说说服他他们最最终按按5S规范操操作？？处理步步骤：：—低姿态态进入入—赢取信信任—讲故事事带出出主题题—晓以利利害关关系—共同寻寻找解解决方方案—跟踪结结果并并予以以激励励—横向展展开班长问问题四四：如如何面面对重重复工工作后后仍然然保持持班组组的活活力？？员工工因为为很多多现实实生活活的苦苦恼而而把情情绪带带入工工作，，如何何解决决？识别压压力源源因人而而异建建立一一套情情绪发发泄的的方法法帮助员员工不不断提提升境境界从《兄弟连连》看班组组建设设《兄弟连连》看管理理启示示一走向精精锐的的最根根本原原因就就是“兄弟”这两个个字，，艰苦苦的训训练使使兄弟弟情谊谊开始始形成成，空空降、、攻击击、坚坚守、、撤退退、困困守，，在这这一切切以生生命为为代价价的工工作中中，“兄弟们们”一起分分工、、合作作、帮帮助、、支持持、抚抚慰，，更一一起承承受恐恐惧、、死亡亡威胁胁、上上级的的无能能、突突然的的袭击击。在在这个个艰难难困苦苦的过过程中中，他他们之之间形形成了了一种种特定定的文文化，，他们们可以以不知知道为为谁而而战，，但战战争中中他们们的工工作就就是战战斗，，他们们就要要为兄兄弟的的生命命担负负责任任；他他们陷陷入巨巨大恐恐惧中中时，，兄弟弟们是是互相相关爱爱的，，他们们会把把真正正承受受不了了压力力的兄兄弟送送回后后方区区，而而不是是告诉诉他轻轻伤不不下火火线；；当他他们的的上级级无能能或昏昏庸时时，为为了自自己和和兄弟弟们他他们提提出鲜鲜明的的反对对意见见而不不会盲盲从，，在巨巨大的的战争争机器器中，，只有有这个个连队队的兄兄弟才才是实实在的的，是是可以以感觉觉得到到的，，是可可以依依靠的的。《兄弟弟连连》看管管理理启启示示二二企业业中中最最基基本本的的单单元元是是不不是是有有活活力力、、能能不不能能成成长长为为合合格格乃乃至至精精锐锐的的集集体体，，这这些些问问题题仍仍然然没没有有办办法法回回答答，，媒媒体体上上到到处处都都是是个个人人英英雄雄的的老老板板，，气气吞吞山山河河的的气气魄魄和和伟伟大大的的雄雄心心。。战战争争的的逻逻辑辑是是再再伟伟大大的的战战略略也也必必须须靠靠最最小小的的士士兵兵去去实实现现，，没没有有战战术术上上累累计计的的胜胜利利，，是是不不可可能能有有战战略略胜胜利利的的。。我们们企企业业的的产产品品是是靠靠生生产产班班组组一一个个个个产产品品生生产产出出来来的的，，是是靠靠一一个个个个门门店店销销售售出出去去的的，，而而这这些些微微观观靠靠严严格格的的制制度度压压力力当当然然会会出出结结果果，，但但会会出出高高质质量量的的结结果果吗吗？？肯肯定定不不会会，，因因为为军军规规规规定定的的都都是是最最基基本本的的要要领领，，要要打打好好仗仗只只靠靠军军规规是是不不行行的的。。研研究究微微观观管管理理的的价价值值就就在在于于如如何何使使你你的的生生产产班班组组和和门门市市班班组组这这一一类类的的最最基基本本单单元元，，像像兄兄弟弟连连一一样样形形成成微微观观的的文文化化，，逐逐渐渐构构造造在在制制度度要要求求之之上上的的优优秀秀乃乃至至精精锐锐团团队队。。《兄弟弟连连》看管管理理启启示示三三德国国人人投投降降了了，，一一个个德德国国将将军军对对他他的的士士兵兵说说：：这是是一一场场漫漫长长的的战战争争，，也也是是一一场场艰艰苦苦的的战战争争。。你们们英英勇勇并并骄骄傲傲地地为为祖祖国国而而战战。。你们们是是不不平平凡凡的的一一群群，，彼彼此此紧紧密密相相连连。。这种种情情谊谊只只存存在在于于战战斗斗中中。。兄弟弟之之间间，，共共同同使使用用散散兵兵坑坑；；在最最需需要要的的时时候候，，彼彼此此扶扶持持。。你们们看看过过死死亡亡，，一一起起经经历历磨磨难难。。我很很高高兴兴能能与与你你们们每每个个人人共共同同服服役役。。你们有权权享受永永远快乐乐的和平平生活!谢谢各位位

祝大大家工作作愉快！！身身体健康康！Z9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。17:41:5317:41:5317:4112/29/20225:41:53PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2217:41:5317:41Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。17:41:5317:41:5317:41Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2217:41:5317:41:53December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20225:41:53下下午17:41:5312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:41下下午午12月月-2217:41December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2917:41:5317:41:5329December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:41:53下午5:41下下午17:41:5312月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。17:41:5317:41:5317:4112/29/20225:41:53PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2217:41:5317:41Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。17:41:5417:41:5417:41Thursday,December29,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2217:41:5417:41:54December29,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像