百胜线上部分系统eFASTV2.40操作手册

电商开发部/电商开发部/efast第162页共162页服务热线：400–600-9585网址：目录目录目录 1第1章 登陆功能 131.1 登陆平台 131.2首页 14第2章订单 152.1订单管理 162.1.1订单导出 162.1.2待处理订单列表 172.1.3销售订单列表 182.1.4销售订单追加 222.1.5合并订单列表 232.1.6缺货订单列表 232.1.7订单销售分析 242.1.8根据快递单号查看客户购买信息 252.2售后服务 262.2.1客服聊天记录 262.2.2销售退单列表 272.2.3销售退款分析 282.2.4销售退单原因分析 282.3 销售统计 292.3.1客服业绩分析 292.3.2客服业绩排名 302.3.3客服业绩统计 302.3.4客服业绩总揽 312.3.5客服利润统计 312.3.6商品销售排行分析 312.3.7商品销售周报 322.3.8商品销售月报 332.3.9销售时段分析 342.3.10销售商品颜色分布分析 342.3.11销售商品尺码分布分析 352.3.12分类销量跟踪 362.3.13商品销售分析 362.3.14销售数据分析 362.3.15邮资汇总统计表 372.4促销管理 372.4.1促销活动 372.4.2促销效果分析 38第3章配发货 393.1 配货管理 403.1.1待配货通知商品列表 403.1.2待配货通知订单列表 413.1.3缺货通知订单列表 423.1.4拣货单列表 423.2发货管理 463.2.1扫描出库（不扫描订单） 463.2.2待发货列表 463.2.3扫描发货出库 473.2.4网单发货状态维护 473.2.5已发货列表 483.2.6销售发货单 483.2.7销售退货单 493.2.8快递方式更改日志 503.2.9销售日报 503.2.10待称重订单列表 513.2.11称重出库 523.2.12快递出货校验扫描 523.2.13已称重发货列表 533.3发货统计 533.3.1零售销货统计 533.3.2零售销货分析 533.3.3订单发货统计分析 543.3.4商品发货统计分析 553.3.5商店退货分析 55第4章进销存 554.1采购管理 564.1.1采购计划单 564.1.2进货采购单 574.1.3商品进货单 594.1.4商品退货单 614.1.5商品进货数据分析 624.1.6商品进货统计 634.1.7采购计划单数据分析 634.1.8进货汇总扩展统计 644.1.9预售采购统计 644.1.10进货订单分析 654.2客户批发 654.2.1批发商业绩排行 654.2.2批发销货订单 654.2.3批发通知单 674.2.4批发销货单 684.2.5批发退货单 704.2.6批发销货数据分析 724.2.7批发订单分析 724.3库存管理 724.3.1仓库调整单 724.3.2仓库盘点单 744.3.3仓库盈亏单 774.3.4商品移仓单 774.3.5仓库调整分析 794.3.6盘点盈亏明细 794.3.7盘点明细统计 804.3.8商品移仓分析 804.3.9库存帐实时查询 804.3.10库存帐统计 814.3.11商品库存帐分析 814.3.12商品实时库存分析 824.3.13商品进销存分析 824.3.14商品库存帐扩展统计 824.3.15品类销存统计 834.3.16商品入库分析 834.3.17采集器数据导入 834.3.18库存维护 844.4其他统计 844.4.1月结成本调整单 844.4.2商品进出存统计 854.4.3月结成本 854.4.4动态成本调价单 864.4.5动态成本分析 87第5章财务 875.1应付帐管理 875.1.1进货费用单 875.1.2应付调整单 895.1.3进货付款单 905.1.4供货商应付帐 915.1.5应付调整分析 915.1.6进货费用分析 925.1.7供货商付款分析 925.1.8供货商付款统计 925.1.9供货商应付汇总统计 935.1.10供货商应付明细统计 935.2应收帐管理 935.2.1应收调整单 935.2.2销货费用单 945.2.3销货收款单 955.2.4差额调整单 965.2.5快递费用单 975.2.6客户应收帐 975.2.7应收调整分析 985.2.8销货费用分析 985.2.9客户收款分析 985.2.10客户收款统计 995.2.11差额调整分析 995.2.12快递费用对账分析 995.2.13客户应收汇总统计 1005.2.14客户应收明细统计 1005.2.15往来帐维护 1005.2.16销售毛利表 1015.2.17淘宝对账月报表 1015.2.18发货订单毛利表 101第6章会员 1026.1会员管理 1026.1.1会员等级 1026.1.2会员列表 1036.1.3活动通知 1036.1.4RFM分析参数设定 1046.1.5会员积分调整单 1056.2会员分析 1066.2.1会员地区分布 1066.2.2会员等级消费分析 1066.2.3会员消费频次分析 1066.2.4会员消费统计 107第7章报表 1077.1报表分析 1077.1.1店铺罗盘 1077.1.2销售指标 1087.1.3分类销售 1087.1.4库存分布 1097.1.5销售地图 109第8章接口 1108.1efast接口 1108.1.1测试 1108.1.2系统自动服务管理 1118.2淘宝接口 1128.2.1淘宝商品管理 1128.2.2淘宝订单管理 1148.2.3淘宝退单管理 1158.2.4淘宝分销订单管理 1168.2.5淘宝订单发货管理 1168.2.6淘宝分销商品管理 1178.2.7获取淘宝SESSION 1178.2拍拍接口 1188.2.1拍拍商品管理 1188.2.2拍拍订单管理 1188.2.3拍拍退单管理 1198.3京东接口 1198.3.1京东商品管理 1198.3.2京东订单管理 1198.3.3京东退单管理 120第9章档案 1209.1商品管理 1219.1.1商品列表 1219.1.2商品条码生成 1229.1.3商品条码维护 1239.1.4商品调价单 1249.1.5店铺类目 1259.1.6批量修改商品重量 1259.1.7条码打印 1269.1.8条码打印模板 1269.2商品属性 1279.2.1商品颜色 1279.2.2商品尺码 1289.2.3商品分类 1299.2.4商品品牌 1309.2.5商品季节 1309.2.6商品年份 1319.2.7条码标签 1319.2.8自定义属性标签 1329.2.9自定义属性 1329.3业务档案 1329.3.1仓库 1329.3.2客户类型 1339.3.3客户 1339.3.4供货商 1349.3.5店铺 1349.3.6快递公司 1369.3.7退货原因 1379.3.8调整原因 1379.3.9费用类型 1379.3.10配送方式 1389.3.11支付方式 1409.4仓储档案 1409.4.1货架类型 1409.4.2仓库货架管理 1419.4.3商品货架管理 1429.5策略管理 1429.5.1快递策略 1429.5.2订单免审策略 1439.5.3促销策略 1449.5.4库存分配策略 1459.6系统管理 1479.6.1修改密码 1479.6.2用户列表 1479.6.3角色列表 1499.6.4商店异常操作日志 1509.6.5条码识别方案 1509.5.6条码生成方案 1509.5.7网络链接URL模板 1519.5.8系统参数设定 151第10章关于 15710.1授权信息 15710.2淘宝快捷登录 15710.3拍拍快捷登录 15810.4注销 158第11章导航 15911.1订单管理流程 15911.2进销存管理流程 15911.3会员管理流程 16011.4接口流程 16011.5档案管理流程 160附录A常见问题 1611.库存更新不成功 1612.订单回写淘宝状态不成功 1613.订单回写拍拍状态不成功 1624.商品下载不成功 1625.接口调用不成功 1626.下载订单后商品不能识别（问题单） 1627.店铺API填写说明 1628.如何设置IE让系统中报表分析页面正确显示 162如何使用这本功能操作手册该手册描述用户如何在线操作eFAST电子商务管理软件，包括登录、订单、配发货、进销存、财务、会员、档案、系统设置等功能操作。具体操作请看手册相关部分的解释，若还无法满足您的需求，请登录90:8081/efast_help/进行查看部分模块每个功能最详细的说明。整本手册将按照如下目录进行阐述。系统通用说明本管理系统推荐使用IE8进行相关操作；系统管理员初始用户名和密码是admin和8888（系统涉及到的初始密码设置均是8888，用户可自行更改，也是重置密码称系统默认的8888）；系统中涉及到的导出单据功能：推荐使用浏览器自带的下载工具进行下载保存，不建议使用第三方下载工具进行操作.登陆功能用户使用有效的用户名、密码，通过WEB界面登录该系统，进入eFAST电子商务管理软件管理页面。登陆平台用户打开浏览器,在地址栏输入网址“90:8081/efast/privilege.php?act=login”（为方便撰写本手册，使用efast演示地址搭建的平台进入）即可打开登录界面,如图1.1-1。图1.1-1efast登录界面界面说明：输入用户名；输入密码；点击“登录”即可进入管理系统；如果不想进入本系统，可点击“”，即可关闭本页面；页面右上角有两个图标：，点击以后能进入相应的页面：百胜主站和百胜星联服务平台登录页面。提示：系统初始化用户和密码分别是admin和8888，可在登录后进行密码修改。（系统中涉及到密码重设的功能，默认均为8888）1.2首页完成登录后，用户将进入正式平台，可看到下面的首页面，如图1.2-1。图1.2-1efast首页界面说明：点击灰色矩形框内的按钮，可隐藏左边的目录树，实现全屏显示，可再点击页面左边灰色矩形框内的按钮还原目录树，点击目录树中的任意菜单可进入相应的操作页面；页面上方有菜单操作条，如图1.2-2：图1.2-2efast菜单点击名称可打开对应的模块。提示：各个模块的菜单均在首页左边的目录树中列出，即：目录树中菜单是系统所有模块菜单的总汇。后面操作说明将按照上方操作条从左至右按序对相应模块进行描述。点击菜单左边的箭头“”按钮，如商品列表：，可全屏打开该菜单对应的页面。点击菜单右边的五角星“”按钮可收藏该菜单项，弹出收藏成功消息框，确定后可在收藏模块中查找，如图1.2-3收藏模块列表。提示：（1）只点击菜单文字，会在整体框架下跳转到指定页面。操作者可根据喜好来选择菜单以何种方式打开（全屏或框架）。（2）以上菜单打开方式操作适用于目录树中所有文字菜单项。4.右下角会弹出低于安全库存信息，点击“更多请导出”也可导出低于安全信息的商品。5.可点击页面右上方“注销”图标按钮：退出本系统，回到系统登录界面。图1.2-3efast收藏列表界面说明：操作顺序：收藏->收藏列表->商品列表点击红色标记框中的红叉，可删除此收藏菜单。第2章订单订单模块主要是对订单业务流程操作的功能描述，如订单只有在确认操作后才能执行通知配货操作。系统中会对这种按序操作的按钮进行控制，某个阶段不能执行的操作按钮会变成灰色，即不能进行点击操作。注：在系统中对销售订单执行操作之前，请先添加基础数据，如：添加店铺信息、通过配置接口参数在线下载商品信息后再下载网络订单。该模块由四个小模块组成：订单管理、售后服务、销售统计、促销管理，如图2-1订单模块。图2-1efast订单模块注：蓝色区域关于模块是每个模块中共有的模块，在第10章单独介绍，后续模块一样，不再一一赘述。订单业务流程图2-2：图2-2efast订单业务流程图2.1订单管理2.1.1订单导出此页面专门用来订单导出，避免数据不准确，乱码等现象。点击“订单管理-订单导出”，将出现图2.1.1-1订单导出。图2.1.1-1efast订单导出界面说明：该页面可导出按照条件搜索出来的订单信息；可通过订单状态、订单号、交易号、销售平台、店铺等信息进行搜索；点击导出即可导出搜索出的数据，导出数据信息：销售平台、店铺、订单号、外部交易号、交易创建时间、付款时间、收货人、联系方式、商家留言、客户留言、条码、商品名称、商品编码、颜色、尺码、数量2.1.2待处理订单列表该列表是销售订单列表的姊妹列表，将销售订单列表中的步骤简化并提供批量快速处理功能。点击“订单管理-待处理订单列表”，将出现图2.1.2-1待处理订单列表。图2.1.2-1待处理订单列表界面说明：该页面可快速批量操作单据；只显示当前登录用户所拥有店铺权限的订单。可通过订单号、订单来源、店铺、交易号等信息进行搜索；可通过选择不同订单类型来显示单据，默认显示待确认订单信息。可批量确认订单、批量修改发货仓库和批量修改快递方式。如图2.1.2-2选择待通知配货选项，可将符合配货的单据通知配货进入配发货模块，也可将单据进行挂起操作。如图2.1.2-3选择已挂起选项，可显示挂起的订单，可对挂起的订单进行解挂操作。如图2.1.2-4选择未发货选项，显示所有未发货的单据。图2.1.2-2待处理订单列表-批量确认图2.1.2-3待处理订单列表-待通知配货图2.1.2-4待处理订单列表-已挂起2.1.3销售订单列表该列表中可以将所有进入业务的订单显示出来，并提供多项搜索条件供搜索，列表下有操作按钮可以进行批量操作，较“待处理订单列表”内容更加丰富，基本涵盖订单所有信息。如点击“订单管理-销售订单列表”，将出现图2.1.3-1销售订单列表。图2.1.3-1销售订单列表界面说明：该页面为在管理员管辖范围内相应店铺的订单列表；可通过订单号、订单来源、店铺、交易号等信息进行搜索；点击订单状态标签全部、未确认、已确认、待配货、挂起、无效、完成来筛选订单；点击订单状态标签右边的蓝色向上箭头，可隐藏上面的搜索条件，如图2.1.3-2：图2.1.3-2隐藏搜索条件后的销售订单列表点击绿色向下箭头可还原操作，即显示出上面的搜索条件。搜索条件按订单相关、店铺相关、收货相关等进行了分类，点击搜索条件区域分类信息右侧的可向下扩展分类搜索条件，如图2.1.3-3：图2.1.3-3扩展分类搜索条件点击可向上隐藏搜索条件。订单下方有一行功能按钮，可勾选多个订单批量操作，如批量合并订单、锁定订单等操作。功能与订单详情页功能类似，详见如下描述。点击页面右上方刷新订单状态按钮，可在线刷新订单的状态(获取网店订单状态)。点击页面右上方excel导入按钮，可先下载模板，按照模板格式填入信息再导入系统。点击某一订单号可进入订单详情页面，如图2.1.3-4所示。图2.1.3-4订单详情界面说明：点击订单详情右上方功能按钮可进行相应操作：返回订单列表页面；查看前一个订单；查看后一个订单；订单的发货信息、金额信息、商品信息可以进行相应的编辑,操作方法：点击编辑按钮，操作后点击保存按钮即可。也可点击取消按钮来放弃刚刚编辑的信息。图示：商品信息操作：可添加、删除、修改商品信息，可查看商品库存，如图2.1.3-5；添加商品：点击，弹出商品选择列表窗口，如图2.1.3-6；修改商品：点击，转到商品修改页面，如图2.1.3-7；删除商品：点击，可删除该商品；库存查看：点击，弹出库存查看窗口，如图2.1.3-8，订单商家备注：可更新商家备注、更新商家备注旗帜等；订单详情页面操作信息下方有一行功能按钮，可对该订单进行暂停、恢复暂停、预售挂起、锁定、解锁、确认、挂起、作废、解挂、通知配货、通知配货取消、付款、付款取消等操作，每一步操作均可填写备注信息，同时显示在操作信息列表中。如图示：图2.1.3-8订单详情操作按钮按钮说明：锁定、解锁：操作单据前先将订单锁定，则他人无法操作该单据，防止多人对同一单据进行操作。操作完后对订单进行解锁，他人才可继续操作该单据。付款、付款取消：默认下载网店单据为已付款或货到付款状态，后台新增单据则需先进行付款操作，才可进行后续审单、拣货、发货操作。付款则占用确认锁定库存，若无库存则标识为缺货订单。同理，付款取消则释放确认锁定库存。确认：对单据进行审单操作，若存在金额差异则需要先进行差额调整单记账方可成功进行确认操作。（若有信息需修改，则通过挂起、解挂操作来实现反确认操作。）暂停、恢复暂停：可对确认后的订单进行暂停操作，此时不能进行后续操作了，只能恢复暂停才可进行后续操作。挂起、解挂：类似于暂停功能，差异在于挂起的订单解挂后状态为未确认状态，需重新审单。通知配货、通知配货取消：对满足配货的订单进行通知配货操作，订单流转到配发货模块。通知配货取消，订单流转为订单模块。设问、反常：可对未确认单据进行设为问题单操作，问题单需返回正常单后才可进行后续审单、拣货、发货操作。作废：若单据不要了，则可进行作废操作，订单为无效状态。已付款单据作废，系统会自动生成一张退款单。生成退单：已付款未发货订单生成退单，系统会生成一张退款单；已付款已发货订单生成退单，系统会生成一张退货单。原单为无效状态。拆分订单：若一张单据中存在N个商品，其中部分商品有库存，部分商品为缺货状态。则可按照客户要求将有库存的商品先发货，此时可将该单据进行拆分。原单无效，系统生成多张新订单。复制订单：点击复制订单，系统会生成一张交易号不同，用户、商品信息等基本信息一致，状态为未付款的原始状态的单据，系统备注为复制订单。提示：不可操作的按钮被禁灰，订单操作是一套严谨的流程，在订单的不同状态操作权限是不一样的。通过按钮来控制操作与否。如未确认的订单中，通知配货按钮被禁灰。（同样适用于退单操作按钮）图2.1.3-5商品信息图2.1.3-6商品选择列表界面说明：1.可通过商品分类、品牌、季节、关键字来快速搜索商品。2.搜索后可通过点击“添加”操作来完成商品的选择。图2.1.3-7商品修改界面说明：可修改商品的交易号、颜色、尺码、数量、折扣（或单价）。修改完后可保存也可取消操作。图2.1.3-8库存查看界面说明：可修改安全库存：输入正确数量后，点击确认修改按钮即可。为该商品添加备注：在文本输入框中输入备注后，点击添加备注按钮即可。2.1.4销售订单追加该页面提供手工追加订单入口，可供在系统后台追加订单。手工追加的订单若交易号在平台后台存在即可回写。如点击“订单管理-销售订单追加”，如下图2.1.4-1。图2.1.4-1销售订单追加界面说明：正确填写订单信息。保存订单后自动进入订单详情页面：添加商品信息，具体操作请参看上节2.3销售订单列表操作说明。提示：红色*标注的内容为必填项。销售订单追加时详细地址一栏能够手动添加地址，如果填写的地址信息是可解析的，保存订单后自动将地址填充至下拉选项中。如果填写的地址信息不可解析，系统给出信息提示“详细地址有误，请重新填写”。2.1.5合并订单列表该页面列出所有可以合并的订单，并提供合并订单按钮。点击“订单管理-合并订单列表”，如下图2.1.5-1图2.1.5-1合并订单列表界面说明：通过昵称、收货人、收货地址、支付方式、店铺来快速搜索；可勾选多个订单进行合并订单操作；点击右上角“批量合并订单”可进行合并订单操作；点击“导出EXCEL”可以导出可合并订单信息：序号、订单号、昵称、收货人、收货地址、已付金额、客户留言、商家备注。提示：合并条件：状态为已付款且未生成拣货单，同店铺同购买人ID同收货人同地址非京东非缺货非问题单非货到付款非换货单（有系统参数控制）（若启用第三方物流，通知配货后订单不能合并）2.1.6缺货订单列表该页面列出了所有缺货订单，可以在该页面进行解除缺货和生成采购计划单操作。点击“缺货订单列表”可打开对应页面，如图2.1.6-1缺货订单列表。图2.1.6-1缺货订单列表界面说明：可根据订单号、交易号等条件进行快速搜索；点击按钮可将缺货订单或缺货商品导出；可扩展显示单个订单的详细信息；可对单个或多个订单进行以下操作：生成采购订单：在进销存模块中的采购计划单中可查询该单，如图2.1.6-2；提示：已生成采购计划单的缺货订单可被搜索出，勾选已生成采购计划单选项，点击搜索即可。如“”；缺货解除：可解除所选订单的缺货状态，若开启“强制解除缺货”权限，可在无库存的情况下对订单进行解除缺货操作，进行后续操作。图2.1.6-2查询缺货订单生成的采购订单界面说明：从缺货订单列表中生成的采购计划单，点击“查看”进入采购计划单详细页面，在基本信息描述中会将缺货订单号给自动记录进去。2.1.7订单销售分析点击“订单销售分析”可打开对应页面，如图2.1.7-1订单销售数据分析。图2.1.7-1订单销售数据分析界面说明：根据订单编号、日期、商店、订单状态等条件进行搜索；点击，系统自动出现以下合计项目：从中选择要显示的项目，直接勾选即可；点击可关闭合计项；点击，系统自动出现一下数据项：从中选择需要的数据项，直接勾选即可；点击可关闭数据项；选定条件后查看搜索结果，如图2.1.7-2；点击可导出表格数据；点击可打印表格数据。提示：本系统中的各种分析页面均类似于以上界面，选择合计项、选择数据项操作相同，以下不再赘述。图2.1.7-2订单销售数据分析结果界面说明：用户可对表单中拖拽自行排列顺序；点击可保存表格的格式，便于下次再使用订单数据分析功能时直接勾选“”进行搜索，不用再去选择合计项和数据项；提示：本系统中的各种分析页面均类似于以上界面，拖拽可自行排列表格和保存格式。以下不再赘述。2.1.8根据快递单号查看客户购买信息点击“根据快递单号查看客户购买信息”可打开对应页面，如图2.1.8-1输入快递单号查看单据信息。图2.1.8-1输入快递单号查看单据信息界面说明：输入快递单号，点击查找，可跳转到相关快递单号所关联的订单信息。2.2售后服务此功能模块中，可查询客服聊天记录、销售退单列表、销售退款分析、销售退单原因分析。2.2.1客服聊天记录点击目录树中“售后服务-客服聊天记录”如图2.2.1-1；图2.2.1-1客服聊天记录界面说明：根据店铺、日期等搜索条件来筛选列表中的记录；选择店铺并下载客服聊天记录：点击；点击“详情”进入详情页面，如图2.2.1-2旺旺聊天消息；提示：客户的旺旺信息设置是在目录“档案-系统管理-用户列表”中编辑操作用户时添加旺旺帐号。图2.2.1-2旺旺聊天消息界面说明：点击列表中昵称可查看相应的聊天记录；点击右上角“”可返回到客服聊天记录列表页。2.2.2销售退单列表点击“销售退单列表”进入退单列表页面如图2.2.2-1。图2.2.2-1退单列表界面说明：根据退单号、关联订单号、用户昵称等条件进行快速搜索；点击弹出新窗口可全屏查看退单详情信息，如图2.2.2-2退单详情；点击退单号可在框架下查看退单详情信息（功能同2，只是查看方式不同）。点击可导出表格数据； 图2.2.2-2退单详情界面说明：可编辑退单人信息、其他信息、退单商品信息、追单商品信息；可执行退单操作按钮如下：按钮说明：锁定、解锁：操作单据前先将订单锁定，则他人无法操作该单据，防止多人对同一单据进行操作。操作完后对订单进行解锁，他人才可继续操作该单据；确认：确认前可对退单信息进行编辑，确认后退单不能进行编辑了，确认时会提示是否打印；收货：仓库收到货后点击收货按钮，方便进行后续操作；质检通过：仓库收到货后对退货物品进行审核，审核通过则点击质检通过，方便后续操作；验收入库：对质检通过的物品进行入库操作，可扫描验收入库，也可不扫描，系统参数中有控制参数；结算：财务进行金额处理，处理完毕后点击结算，整个退单流程就结束了；设为无效：点击设为无效，可将当前退单状态无效，原单状态复原。2.2.3销售退款分析点击“销售退单分析”进入退单列表页面如图2.2.3-1。图2.2.3-1销售退款分析界面说明：可根据日期、店铺、退单状态等条件进行搜索；勾选扩展显示退货原因及其备注栏位；点击导出EXCEL表格文件。2.2.4销售退单原因分析点击“销售退单原因分析”进入销售退单原因分析页面，如图2.2.4-1。图2.2.4-1销售退单原因分析销售统计此功能模块，主要提供统计类信息，对客服业绩、商品销售等数据进行统计并分析，为商家总结销售情况提供参考。2.3.1客服业绩分析点击目录树中“客服业绩分析”，如图2.3.1-1；图2.3.1-1客服业绩分析界面说明：可根据起始日期、关键字进行搜索；选择需要参考的合计项和数据项，也可直接用已保存的格式进行搜索；点击导出EXCEL表格文件。点击可打印表格数据。2.3.2客服业绩排名点击“客服业绩排名”，如图2.3.2-1；图2.3.2-1客服业绩排名页面界面说明：可根据起始日期、下单日期、发货日期进行搜索，点击搜索出现页面如图2.3.2-2；点击会列出所有客服的订单信息；图2.3.2-2客服业绩排名搜索页面界面说明：点击客服对应的金额柱可查看该客服所操作的订单信息，如上图中点击公共后，将其所有订单列出；点击会列出所有客服的订单信息；2.3.3客服业绩统计点击“客服业绩统计”，如图2.3.3-1；图2.3.3-1客服业绩统计界面说明：可根据起始日期、下单日期、发货日期、店铺等进行搜索；点击可导出EXCEL表格信息；2.3.4客服业绩总揽点击“客服业绩总揽”，如图2.3.4-1；图2.3.4-1客服业绩总揽界面说明：可根据起始日期、下单日期、发货日期、店铺进行搜索；点击可导出EXCEL表格信息；2.3.5客服利润统计点击“客服利润统计”，如图2.3.5-1；图2.3.5-1客服利润统计界面说明：点击“导出“，可将搜索信息导出。2.3.6商品销售排行分析点击“商品销售排行分析”，如图2.3.6-1；图2.3.6-1商品销售排行分析界面说明：可根据起始日期、商品分类、订单来源、店铺、排名前几个商品来进行查看；如选择来源于淘宝的某个店铺查看排在前十名的销售商品，如图2.3.6-2；点击可导出EXCEL表格信息；图2.3.6-2商品销售排行分析图表界面说明：点击商品排名编号前的复选框激活下面的图表显示；最多可勾选三种商品在下面图表中进行比对；2.3.7商品销售周报点击“商品销售周报”，如图2.3.7-1；图2.3.7-1商品销售周报示例界面说明：可根据年份、月份、店铺等条件进行搜索分析；点击可查看不同的分析结果；2.3.8商品销售月报点击“商品销售月报”，如图2.3.8-1；图2.3.8-1商品销售月报示例界面说明：可根据年份、商品分类、店铺等条件进行搜索分析；点击可查看不同的分析结果；2.3.9销售时段分析点击“销售时段分析”，如图2.3.9-1；图2.3.9-1商品销售时段分析界面说明：可根据时间段总成交额等条件进行搜索分析；如点击查看分析结果如图2.3.9-2；注：商品销售时段分析统计的数据来自已确认或已完成状态的订单。图2.3.9-2销售时段分析示例2.3.10销售商品颜色分布分析点击“销售商品颜色分布分析”，如图2.3.10-1；图2.3.10-1销售商品颜色分布分析界面说明：可根据时间段、商品分类等条件进行搜索分析；如选择某一店铺点击后查看分析结果如图2.3.10-2；图2.3.10-2销售商品颜色分布分析示例2.3.11销售商品尺码分布分析点击“销售商品尺码分布分析”，如图2.3.11-1；图2.3.11-1销售商品尺码分布分析示例界面说明：可根据时间段商品分类等条件进行分析。2.3.12分类销量跟踪点击“分类销量跟踪”，如图2.3.12-1；图2.3.12-1分类销售跟踪界面说明：可根据时间段、商品品牌等条件搜索；可选择合计项、数据项来自定义列表显示内容；可导出数据；可打印数据。2.3.13商品销售分析点击“商品销售分析”，如图2.3.13-1；图2.3.13-1商品销售分析界面说明：可根据时间段、商品品牌等条件搜索；可选择合计项、数据项来自定义列表显示内容；可导出数据；可打印数据。2.3.14销售数据分析点击“销售数据分析”，如图2.3.14-1；图2.3.14-1销售数据分析界面说明：可根据时间段、商品品牌等条件搜索；可选择合计项、数据项来自定义列表显示内容；可导出数据；可打印数据。2.3.15邮资汇总统计表点击“邮资汇总统计表”，如图2.3.15-1；图2.3.15-1邮资汇总统计表界面说明：1.可根据时间段、配送方式、物流单号等条件搜索；2.可导出数据；2.4促销管理该功能通过添加促销活动的形式来对商品销售数量和金额等项目进行统计分析，商家可通过对商品的自由组合来探索提高销售量和金额的最佳销售方式。2.4.1促销活动点击“促销活动”，出现促销活动列表，如图2.4.1-1；图2.4.1-1促销活动列表界面说明：对已有的促销活动进行不同条件的搜索，如单据编号、促销类型等；对已有的促销活动进行各种操作：点击“查看”、“验收”、“删除”即可进行相应的操作；如点击查看如图2.4.1-2所示；点击可添加促销活动，如图2.4.1-3；图2.4.1-2查看促销活动界面说明：可编辑促销活动的基本信息等；可添加商品信息：搜索商品后，可设置商品的价格、数量，点击商品即可被加入到促销活动中；可删除添加的商品；可在此页面验收本促销活动；点击右上角可添加新的促销活动。提示：促销类型是广告类型的活动是无添加商品信息的操作。图2.4.1-3添加促销活动界面说明：添加促销活动名称等内容，注：“*”是必填字项；点击右上角可返回到促销活动列表；点击可清空填写的内容，重新填写新信息。提示：系统中，重置按钮功能相同，不再赘述。2.4.2促销效果分析点击“促销效果分析”，选择某个促销活动并填写参考天数，如图2.4.2-1；图2.4.2-1促销分析示例界面说明：可查看促销活动期间的销售数量、销售金额等信息；点击可切换查看结果。第3章配发货该模块是对配发货流程进行集中处理，从配货到拣货再扫描出库流水化作业，降低重复操作订单的可能性。同时，系统针对销货和退货数据进行统计分析，便于商家统计商品销售信息。配发货业务流程图3-1图3-1配发货业务流程图配货管理3.1.1待配货通知商品列表点击“配货管理-待配货通知商品列表”，如图3.1.1-1；图3.1.1-1待配货通知商品列表界面说明：可根据货号、仓库、配送方式、商店搜索数据；可在“每张捡货单订单数”填写多少订单生成在一张拣货单上；点击将所有商品对应的订单都生成拣货单；点击“查看关联订单”可查看包含该商品的所有订单，如图3.1.1-2。图3.1.1-2