品质管理大师戴明博士及其理念概论

品质管理大师

戴明博士及其理念唐伟国博士目录簡介講者唐偉國博士戴明博士以及其一生戴明博士的管理理念戴明質量管理十四法简介讲者唐伟国博士简介讲者唐伟国博士目录簡介講者唐偉國博士戴明博士以及其一生戴明博士的管理理念戴明質量管理十四法戴明博士及其一生80年代，日本在工业上领先全球美國承受競爭衰退壓力，低下头向日本求经戴明博士及其一生发现日本人在品质的偶像:一个美国人！戴明博士Dr.EdwardsDeming简介戴明博士胥懷特博士（Dr.WalterShewhart）的学生1950起，多次应邀至日本發表在管理學演說引入统计过程控制(SPC)及全面質量管理(TQM)日本科技连盟设立最高品质奖：戴明奖传统西方的想法…高层人员用脑，工作人员用手总司令亨利·福特前线人员劳工只要带双手来为我工作，不需要带大脑。戴明博士及其一生美国各大学/企业前往日本，发现：丰田式生产管理田口式品質工程全面质量控制持续改善（kaizen）精益生产……戴明明博博士士及及其其一一生生戴明博博士士出出口口转转内内销销，，被被请请回回美美国国传传授授现现代代品品质质管管理理目录录簡介介講講者者唐唐偉偉國國博博士士戴明明博博士士以以及及其其一一生生戴明博博士士的的管管理理理理念念戴明明質質量量管管理理十十四四法法传统统西方方的想想法法…高低质量生产力时至至今今日日，，我我们们大大部部分分仍仍同同意意：：慢工工出出细细活活老板板要要我我做做得得好好=不要逼我产量量戴明博士的看法…如果能够一次次做好、无需需返工品质↑=生产力↑高低零缺陷(ZeroDefect)生产力目录簡介講者唐偉偉國博士戴明博士以及及其一生戴明博士的管理理理念戴明質量管理十四法准则1-目的的一致性性管理者必须表表明其长远发发展目标目标必须一致致，不可朝三三暮四不可每天在变不可随流行而异异不可每次销售减减少就跳船准则1-目的的一致性性管理者必须表表明其长远发发展目标目标必须让每每个人都知道道员工需要知道供应商需要知道顾客需要知道准则2-采用新的管理理哲学抛弃旧哲学，不活活在过去忍受受的品质水准准品质差，返工多多品质好，返工少准则3-停止依赖大量检检查检查是重要的的，但不能过过分依赖检查查FederalFundsaretheresultofyearsofscientificstudycombinedwiththeexperienceofyears.问题：英文句子中中“F”和“f”合共多少个个?准则4-停止低价得标做法采购部门只注注意采购价格格，忽视使用用成本$80$100VS准则5-持续改善不断地及永不不间断地改进进生产及服务务系统执行检查纠正计划准则6-训练技能培训须有计划，用統計方法衡量量培訓成效每个人的学习习方法各不相相同有些需要文字说明有些需要听人家讲有些需要别人示范表现稳定后，，上更多课也也不会有帮助助准则6-训练技能培训须有计划，用統計方法衡量量培訓成效准则6-训练技技能培训须有有计划，用統計方方法衡衡量培培訓成效准则7-领导力力督導員讓讓高層知道改改善地地方、高層必必須採取取行動動領導者者的職職責：：了解團團隊的的工作作如何何與公公司的的目的的對應應照顧員員工達達成目目的所所需，，提供供資源源/支援作爲教練練兼顧顧問，，而非非裁判判或判判官藉助數字字了解解下屬屬，建建立信信任感感准则8-消除恐恐惧所有員工必須有膽膽量去去發問或表達意意見只要抱抱持尊尊敬态态度，，和老老板争争论没没有关关系鼓勵員員工尋尋求更更有效效率的的工作作方法法益者三三友友直、、友諒諒、友友多聞聞准则9-打破部部门间间的障障碍每部门门不应应独善其身身，需要发挥挥团队队精神高层部门1部门2部门3垂直式式准则9-打破部部门间间的障障碍每部门门不应应独善其身身，需要发挥挥团队队精神高层第1層QCC1部门3部门2部门1品管圈督導委委員會會第1層QCC2橫式准则10-消除标语、训训示、任意意订定的目目标改变在员工控制范围外，宣传品只会导致致反感准则11-消除为员工设设定的数字配额配额焦点在数量，非质量；设定了了表现上限限每小时接听听25通电话？提供礼貌客客气的服务务？准则11-消除为员工设设定的数字配额配额焦点在数量，非质量；设定了了表现上限限提升高中毕毕业率50%方法=？教会会众增加加300人方法=？教会会众增加加300人方法=？准则12A-移除达致““匠人精神””的阻碍消除导致员工无法把事事情做好的的因素准则12B-取消年度人人事评鉴评鉴制度制制造恐惧，，不能反映映真正绩效效造成管理层层与员工隔隔阂重点只放在在有形的结结果管理层与员员工隔阂员工间产生生恶性比较较准则13-教育与成长长培养员工终终身学习理理念，造就就杰出人才才时间能力水平经过培训缺乏培训准则14-采取行动方方案完成企企业转型让企业转型型成为每个个人的责任任我自己就该该为品质负负责！180°颠覆美国管理方式管理层：提提供支援基基础配套！！雇员：：智慧士兵，带脑用用脑！总司令管理层前线人员前线