广汽菲亚特技能竞赛总决赛公关传播报告未压缩版

第一届售后服务技能竞赛总决赛公关传播报告GACFIAT1stAftersalesServiceFinalCompetitionPRCommunicationReport2014年9月19日September19th,2014PDCAPlan

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项目类别Typeofproject达成基准Benchmarktobeachieved实绩Performance

差异值Differencevalue差异率Differencerate差异分析Differenceanalysis应对措施Response管理项目Managementproject目标值Target

ABB-A

B/A

PR售后服务技能竞赛总决赛TheFistAftersalesServiceSkillFinalContest预计见刊24频次，广告价值1,273,000元。Theeventisexpectedtobepublishedfor24times,andthatwillcreateadvertisingvalueof1,273,000CNY.

截止9月19日，已见刊23频次，累计广告价值3,754,116元，其中参会媒体见刊：已见刊23频次，含网络媒体见刊11频次，平面媒体见刊4频次，电波媒体见刊8频次，广告价值3,754,116元。UptoSeptember19,2014,theeventispublishedfor23times,creatingatotalofadvertisingvalueof3,754,116CNY,inwhichparticipatingmediabeingpublishingfor23times,whereinthenetworkmediapublishesitfor11times,theprintmediafor4time,andtheradiobroadcastsitfor8times,

creatingtheadvertisingvalueof3,754,116CNY.项目执行中Theprojectisunderway项目执行中Theprojectisunderway项目执行中Theprojectisunderway项目执行中TheprojectisunderwayEV邀请媒体24家，记者29人24mediaand29reporterswereinvited实际参会媒体24家，记者29人。Theactualparticipatingmediaare24,with29reporters.○///*量化类指标评价标准——“◎”达成率≥120％；“○”达成率≥97%而﹤120％；“△”达成率≥90%而﹤97％；“X”达成率﹤90％活动概述|Event

Summary活动：第一届售后服务技能竞赛总决赛EventName:The1stAftersalesServiceFinalCompetition活动时间：2014年9月2日EventTime:September2,2014活动地点：广汽菲亚特培训中心EventSite:GACFIATTrainingCenter媒体参会情况：MediaAttendance:序号SN媒体属性MediaType计划邀请Plan实际出席Actual媒体数量Mediaamount媒体人数Journalistamount媒体数量Mediaamount媒体人数Journalistamount1网络Online111111112平面Print44443电波TV/Radio914914参会媒体合计InTotal

24292429活动照片|EventPhotos领导访谈ExecutiveInterview开幕式现场TheOpeningCeremonyScene观摩竞赛现场MediaWatchingtheCompetition维修竞赛现场MaintainingSkillCompetitionScene媒体反馈|Media

Feedbacks积极评价PositiveEvaluation媒体名称MediaName邀请人Invite职位Position媒体反馈MediaFeedbacks潇湘晨报XiaoxiangMorning余志敏YuZhimin接口记者InterfaceReporter活动流程很顺畅，考核项目从专业知识到实际操作，感觉很全面、很专业。对消费者来说，这是让他们感受广菲真挚用心的一次活动。Theeventgoeswell.Thecontestincludesprofessionalknowledgeandpracticaloperations,whichseemscomprehensiveandprofessional.Forcustomers,thiseventisawaytolearnGACFIAT’sprofession.三湘都市报SanxiangCityExpress杨刚YangGang副主编AssociateEditor-in-Chief考核项目安排合理，通过这次的比赛对广菲售后服务有了进一步的认识，对于服务人员的保养技术有了充足的信心。现场接待细致周到，整体感觉不错。Thecontestarrangementsarereasonable.Throughthisevent,welearnmoreaboutGACFIAT’saftersalesservicesandhavemoreconfidenceontheservicepersonals’maintainingskills.Theon-sitereceptionisveryattentiveandwefeelsgreat.新浪长沙SinaChangsha孙瑶SunYao主编ChiefEditor因为之前没到过广菲工厂，公关简单介绍了人字形工厂的布局，感觉很大气。

这次活动对于菲亚特车友来说绝对是个好消息，也让大家看到广菲的贴心、细致服务。Ihaven’tvisitedGACFIATfactorybefore.ThroughPR’sintroductionoftheworkingbuilding,Ithinkit’sgreat.ThiseventisabsolutelyagreatnewsforallFIAT’scustomers.ItalsoleteveryoneknowGACFIAT’sthoughtfulandcarefulservices.汽车点评网XGO阮莉RuanLi编辑Editor现场接待方面很周到，送的车模也很喜欢。喜欢广菲，以后可以经常举行这类比赛，不仅提高了自己的服务质量，同时也塑造良好的品牌形象。ThereceptionisveryattentiveandIlovethegift.IalsolikeGACFIAT.Thecompanycouldheldmorerelativecontests,asthesecontestshelpGACFIATraiseitsservicequalityandsetupagoodbrandimage.湖南电视频道-风影车都HunanTV-AutoHunan张育艳ZhangYuyan编导Editor接待很细心，现场流程安排的合理，品牌服务体现很到位。Thereceptionisveryattentive.Theeventarrangementsarereasonable.Thebrandservicesarefullyexposed.湖南金鹰955电台HunanGoldenEagle955Radio李威LiWei主持人Presenter此次活动体现了广菲的售后服务水平，现场气氛很好。ThiseventfullyshowsGACFIAT’saftersalesserviceskills.Theonsiteatmosphereisverygreat.建议反馈Suggestions潇湘晨报XiaoxiangMorning余志敏YuZhimin接口记者InterfaceReporter比赛时间较长，未能第一时间看到比赛结果略显遗憾。Thecontesttakesafullday.It’salittlepitythatIcouldn’tgetthefinalresultsatthefirsttime.汽车点评网XGO阮莉RuanLi编辑Edito实操过程中没有解说人员进行专业实时解说，无法了解实操比赛细节。Itwouldbebetterifthereisanarratorwhocouldexplainthedetailsduringthepracticaloperations.传播列表|Communication

list序号

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Note现场报道—网络1A星辰在线9月2日汽车广汽菲亚特售后服务技能大赛12支代表队角逐胜负

首页首屏文字链2A搜狐汽车长沙9月3日长沙车市广汽菲亚特售后服务技能竞赛总决赛收官!

频道首屏文字链3A大湘网9月3日汽车广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛圆满收官

频道首屏焦点图4A汽车点评网长沙站9月3日长沙车市广菲首届售后服务技能竞赛全国总决赛收官

频道要闻区文字链5A网上车市长沙站9月3日长沙车市广汽菲亚特售后服务技能总决赛收官

频道显著文字链6A太平洋汽车网9月3日长沙车市菲亚特售后服务技能竞赛总决赛圆满收官

频道首屏文字链7A红网汽车9月3日长沙车市广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛圆满收官

频道首屏焦点图8A易车长沙9月3日长沙车市菲亚特售后服务技能赛全国总决赛圆满收官

频道首屏文字链9A新浪长沙9月4日聚焦车市广汽菲亚特售后服务技能总决赛收官

频道首屏焦点图10A爱卡长沙9月4日长沙车市广汽菲亚特首届售后服务技能竞赛圆满收官

频道首屏焦点图11A汽车之家9月5日地方新闻广汽菲亚特售后服务技能全国总决赛收官

常规发布现场报道—平面12A湖南日报9月4日汽车周刊广汽菲亚特

第一届售后服务技能竞赛圆满收官

样刊回收中13A三湘都市报9月10日华声汽车广菲服务技能赛收官

样刊回收中14A长沙晚报9月12日汽车周刊“菲友”做保养，这些店省心

样刊回收中15A潇湘晨报9月18日汽车广汽菲亚特

第一届售后服务技能竞赛圆满收官——样刊回收中截至9月19日UptoSeptember19传播列表|Communication

list截至9月19日UptoSeptember19序号

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Note现场报道-电波1A湖南电视频道-风影车都9月5日289秒广汽菲亚特售后服务技能全国总决赛音频回收中2A湖南经视新闻中心9月25日15秒广汽菲亚特售后服务技能全国总决赛音频回收中3A湖南移动电视《汽车益家》9月13日171秒广汽菲亚特售后服务技能竞赛圆满收官音频回收中4A长沙电视台-《每日车讯》9月12日52秒广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛长沙收官音频回收中5A长沙电视台新闻频道《车行天下》9月12日70秒广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛完美收官音频回收中6A湖南金鹰955电台9月3日30-60秒广汽菲亚特售后技能大赛落幕音频回收中7A湖南汽车音乐广播FM89.3《超级893》9月3日30-60秒广汽菲亚特售后技能大赛落幕音频回收中8A湖南交通广播FM91.8《车舞飞扬》9月3日30-60秒广汽菲亚特售后技能大赛落幕音频回收中9A长沙人民广播电台交通台《城市驱动》FM106.19月4日30-60秒广汽菲亚特售后技能大赛落幕音频回收中本周更新Updatesinthisweek媒体名称：长沙晚报Media:ChangshaEveningPaper见刊日期：9月12日Time:September12标题：“菲友”做保养，这些店省心Headline:SavingworriesatGACFIAT4Sshopswhilevehiclemaintaining版面/位置：汽车周刊Position:AutomotiveWeekly见刊链接/Link：参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia活动亮点报道HighlightReports媒体名称:三湘都市报Media：见刊日期：9月10日Time：Sep10th标题：广菲服务技能赛收官Headline:版面/位置：汽车周刊Position:Autoweek见刊链接/Link：参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：湖南日报Media:HunanDaily见刊日期：9月4日Time:September4标题：广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛圆满收官Headline:GACFIATThefirstAftersalesServiceSkillContestconcludes版面/位置：汽车周刊Position:AutomotiveWeekly见刊链接/Link：参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：汽车之家Media:.cn(ChangshaStation)见刊日期：9月5日Time:September5标题：广汽菲亚特售后服务技能全国总决赛圆满收官Headline:GACFIATAftersalesServiceSkillFinalCompetitionconcludes版面/位置：地方新闻Position:LocalNews见刊链接/Link：/news/201409/839290.html参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：新浪汽车长沙站Media:(ChangshaStation)见刊日期：9月4日Time:September4标题：广汽菲亚特售后服务技能总决赛收官Headline:GACFIATAftersalesServiceSkillFinalContestconcludes版面/位置：频道首屏焦点图Positon:Focuspictureinthefirstscreenofchannel见刊链接/Link：参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：大湘网Media:见刊日期：9月3日Time:September3标题：广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛圆满收官Headline:GACFIATTheFirstAftersalesServiceSkillFinalContestconcludes版面/位置：频道首屏焦点图Position:Focuspictureinthefirstscreenofchannel见刊链接/Link：参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：爱卡长沙站Media:.cn(ChangshaStation)见刊日期：9月4日Time:September4标题：广汽菲亚特售后服务技能总决赛收官Headline:GACFIATAftersalesServiceSkillFinalContestconcludes版面/位置：频道首屏焦点图Position:Focuspictureinthefirstscreenofchannel见刊链接/Link:参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：红车网Media:见刊日期：9月3日Time:September3标题：广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛圆满收官Headline:GACFIATTheFirstAftersalesServiceSkillFinalContestconcludes版面/位置：频道首屏焦点图Position:Focuspictureinthefirstscreenofchannel见刊链接/Link：http:///news/20149/3223010.html参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：网上车市长沙站Media:(ChangshaStation)见刊日期：9月3日Time:September3标题：广汽菲亚特售后服务技能总决赛收官Headline:GACFIATAftersalesServiceSkillFinalContestconcludes版面/位置：频道显著文字链Position:Textlinkatfirstpageofchannel见刊链接/Link：http://news./20140903/1489376.shtml参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：易车长沙站Media:(ChangshaStation)见刊日期：9月3日Time:September3标题：广汽菲亚特售后服务技能总决赛收官Headline:GACAftersalesServiceSkillFinalContestconcludes版面/位置：频道首屏文字链Position:Textlinkatfirstscreenofchannel见刊链接/Link：http://changsha./cheshi/参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：太平洋汽车长沙站Media:.cn(ChangshaStation)见刊日期：9月3日Time:September3标题：广汽菲亚特售后服务技能总决赛收官Headline:GACFIATAftersalesServiceSkillFinalContestconcludes版面/位置：频道要闻区文字链Position:Textlinkatfirstpageofchannel见刊链接/Link：/qcbj/507/5075195.html参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：汽车点评网长沙站Media:.cn(ChangshaStation)见刊日期：9月3日Time:September3标题：广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛圆满收官Headline:GACFIATAftersalesServiceSkillFinalContestconcludes版面/位置：频道要闻区文字链Position:Textlinkatfirstpageofchannel见刊链接/Link：/98/980304.html参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：搜狐汽车长沙站Media:(ChangshaStation)见刊日期：9月3日Time:September3标题：广汽菲亚特售后服务技能竞赛总决赛收官!Headline:GACFIATAftersalesServiceSkillFinalContestconcludes版面/位置：频道首屏文字链Position:Textlinkatfirstpageofchannel见刊链接/Link：参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia媒体名称：星辰在线Media:见刊日期：9月2日Time:September2标题：广汽菲亚特售后服务技能大赛12支代表队角逐胜负Headline:12teamsrivalsatGACFIATAftersalesServiceSkillFinalContest版面/位置：首页首屏文字链Position:Textlinkathomepage见刊链接/Link：http://news./h/187/20140902/1861836.html参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia栏目名称：长沙人民广播电台交通台《城市驱动》Column:ChangshaPeople’sRadio-TrafficRadioCityDriving主持人：屈可DJ:QuKe栏目简介：《城市驱动》栏目调频立体声106.1兆赫，24小时不间断地向广大听众播出高品质的音乐和交通节目；信号覆盖广袤的三湘四水，收听率稳居前列。Column

Introduction:

City

Driving

is

broadcast

at

FM

stereo

106.1

MHz

and

it

keeps

broadcasting

high-quality

music

and

traffic

programs

24

hours

a

day

to

the

audience;

its

signal

covers

across

the

whole

Hunan

Province

and

its

listening

rate

keeps

topping

the

list

successively.

播出时长：60”Time:60”传播主题：广汽菲亚特售后技能大赛落幕Theme:

GACFIAT

After-saleService

Skills

FinalCompetitionConcludes参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia栏目名称：湖南人民广播电台《车舞飞扬》Column:HunanPeople’sRadioTheDancingAutomobiles主持人：张晓爱DJ:ZhangXiao’ai栏目简介：《车舞飞扬》，调频FM91.8，以将近40%的收听份额成为无可争议的湖南广播第一品牌，并连年稳居全国单频广播收听冠军。ColumnIntroduction:TheDancingAutomobilesisatFM91.8anditestheincontrovertibleNo.1BrandofHunanRadiowithnearly40%listeningrate.Moreover,italsokeepswinningthenationalchampiononsinglefrequencyradiolisteningsuccessively.播出时长：60”Time:60”传播主题：广汽菲亚特售后技能大赛落幕Theme:

GACFIAT

After-saleService

Skills

FinalCompetitionConcludesHunanTrafficRadioFM91.8参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia栏目名称：湖南金鹰955电台《马路英雄传》Column:TheStreetHeroesinHunanGoldenVox955主持人：李威DJ:LiWei栏目简介：《马路英雄传》从买车、用车到二手估车全方位服务您的车生活。ColumnIntroduction:TheStreetHeroesoffersyouall-aroundservicesfromcarpurchasing,caruse

tosecondcarestimation.播出时长：131”Time:131”传播主题：广汽菲亚特售后技能大赛落幕Theme:

GACFIAT

After-saleService

Skills

FinalCompetitionConcludes参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia栏目名称：湖南私家车频率超级893《车市风云》Column:

HunanPrivateCarRadio

Super

893

Car

IndustryEvents主持人：杨洋DJ:YangYang栏目简介：《车市风云》是引领时代潮流的新锐栏目，独一无二的高平台保证高品质的节目水准和播出质量。ColumnIntroduction:

Car

IndustryEvents

isanew

columnleadingthetrendofthetimes

withauniquehigh

platform,ensuringhighquality

level

andbroadcastingquality.播出时长：60”Time:60”传播主题：广汽菲亚特售后技能大赛落幕Theme:

GACFIAT

After-saleService

Skills

FinalCompetitionConcludes参会媒体传播亮点展示|Displaythehighlightsinspreadonparticipatingmedia报道截图Screenshot媒体名称：湖南电视台《风影车都》M