北京市物业管理系统操作说明书

目录北京光码软件有限公司北京市物业管理动态监管系统企业用户手册（第一版）中海纪元数字技术发展股份有限公司目录1. 系统简介 12. 系统安装 22.1 系统的运行环境 22.1.1 软件环境 22.1.2 硬件环境 23. 角色说明 23.1 角色及职责 23.2 角色及模块对应表 34. 系统流程图 44.1 合同备案流程 44.2 资质审批流程 45. 使用说明 65.1 系统首页 65.2企业信息管理 75.2.1企业信息维护 75.2.2分公司信息维护 85.3建设单位信息管理 105.3.1使用说明 105.3.2权限说明 115.4人员信息管理 115.4.1使用说明 115.4.2权限说明 135.5项目信息管理 135.5.1新增备案 145.5.2未申报 165.5.3已申报 185.5.4待核查 225.5.5已备案 245.5.6打印物业服务合同申请表 265.5.7合同变更 295.5.8合同注销 335.5.9外埠合同备案 375.6资质申报 385.6.1资质申报 385.6.2待办事项 425.6.3在办事项 435.6.4办结事项 445.6.5资质变更 455.6.6资质注销 495.7常见问题 515.7.1同备案前台 515.7.2资质申报前台 52用户手册第55页共48页系统简介物业服务管理信息是具有基础性、战略性、公共性的信息资源。建设北京市物业服务信息系统，有效整合并深度利用物业信息资源，不仅具有十分重要的意义，而且是一项十分紧迫的任务。北京市住房和城乡建设委员会将按照北京市人民政府令第219号文件的总体要求，本着经济、实用、科学、高效的原则，利用先进的信息技术手段，在充分发挥现有优势、有效整合社会资源的基础上，积极推进北京市物业服务企业和人员信用信息系统的建设，使之早日发挥巨大的社会和经济效益。企业信息维护用于物业服务企业基本信息的填写及编辑，分公司信息添加、删除、修改。建设单位信息维护用于建设单位基本信息的填写及编辑。人员信息维护用于物业服务企业及建设单位对人员信息的添加，删除，修改等。合同备案物业服务企业及建设单位申报项目备案，包括新增备案及外埠合同备案，备案保存的记录在未申报列表，已申报并且在办的记录在已申报列表，审核结果为待核查的记录在待核查列表，审核结果为予以备案的记录在已备案列表，打印物业服务合同申请表，合同有变更可申请合同变更，合同废除可申请合同注销等功能。资质审批物业服务企业具备资质等级申报条件可申报资质，有资质变更可申报资质变更备案业务，资质已过期或已作废可申报资质注销业务。系统安装系统的运行环境软件环境操作系统WindowsServer2003SP2JDK1.504及以上版本文档数据采集服务系统数据库Mysql5系列版本浏览器IE6.0及以上版本硬件环境最低配置CPU1G以上，1G以上内存，2G以上可用硬盘空间推荐配置CPU2.0G，2G内存，40G可用硬盘空间角色说明角色及职责序号角色名称职责描述备注1物业服务企业1）对企业信息维护2）对人员信息维护3）申请合同备案4）申请外埠合同备案5）资质审批进行维护2建设单位1）建设单位信息维护2）人员信息维护3）申请合同备案角色及模块对应表序号角色名称一级模块二级模块备注1物业企业企业信息维护分公司信息维护2人员信息维护3合同备案新增备案4未申报5已申报6待核查7已备案8打印物业服务合同申请表9合同变更10合同注销外埠合同备案11资质审批资质申报12待办事项13在办事项14办结事项15资质变更16资质注销17建设单位建设单位信息维护18人员信息维护19合同备案新增备案20未申报21已申报22待核查23已备案24打印物业服务合同申请表25合同变更26合同注销系统流程图合同备案流程表资质申报流程图使用说明系统首页系统分为两类用户：物业服务企业及建设单位，物业服务企业可使用的功能有企业信息维护，人员信息维护，合同备案及资质申报；建设单位可使用的功能有建设单位信息维护，人员信息维护，合同备案等，如图5.1-1所示：图5.1-1企业信息管理企业信息管理包括物业服务企业和建设单位对企业信息的基本维护。企业信息维护企业信息维护，包括系统取出信息和用户必须填写的信息，如图5.2.1图5.2.1使用说明企业基本信息：备注以上的信息由系统取出，若未取出，用户需给区县或市建委申请并由区县或市建委进行添加；备注以下信息由用户自行添加，若企业信息未填写完整，系统提示企业信息不完整，需填写完整，如图5.2.1图5.2物业咨询电话：点击“物业咨询电话”，弹出如图5.2.1.1-2所示页面，该表格中包括物业咨询单位的名称及图5.2.1权限说明物业服务企业和建设单位可对企业信息及建设单位信息进行维护。分公司信息维护物业服务企业可对分公司进行维护，用户在该模块可以针对具体的记录进行查询、添加、查看、修改、删除等操作。见图5.2图5.2使用说明分公司信息维护：在“物业服务企业基本信息”模块中点击“分公司信息维护”按钮，如图5.2.2.1-1所示图5.2.21）查询分公司查询条件如图5.2.2.1-2所示，填入要查询的分公司名称或负责人，点击页面上的“5.22）添加分公司点击“添加分公司”按钮，进入“分公司基本信息”模块，如图5.2.2.1-3所示，填写表单的基本信息，点击“保存”按钮，该记录保存；点击“取消图5.23）删除点击“删除”按钮，出现提示框，如图5.2.2.1-4所示，点击“确定”按钮，该记录删除成功，点击“取消图5.24）修改点击“修改”按钮，进入如图5.2.2.1-5所示模块，修改需要更改的信息，点击“保存”按钮，该记录保存成功，点击“取消”按钮，该记录未被修改，并返回上一页面图5.25）查看点击“查看”按钮，进入如图5.2.2.1-6所示模块，可查看该分公司的详细信息，点击“返回”图5.2权限说明物业服务企业可对分公司进行维护。建设单位信息管理使用说明建设单位信息维护，用户填写企业名称，法人营业执照注册号，法人组织机构代码等信息，如图5.3.1-1所示，建设单位基本信息所有项为必填项，点击“保存”按钮，该记录保存成功，点击“返回图5.3权限说明建设单位可对建设单位基本信息进行维护。人员信息管理点击“人员信息维护”，进入“物业企业人员信息列表”模块，如图5.4-1所示，企业在该模块可以对人员进行添加、删除、查看、修改，并记录数据交换后的交换结果：图5.4-1注：针对合同备案，法定代表人、项目负责人是必填项目。使用说明添加人员点击“添加人员”按钮，弹出添加人员表单，如图5.4.1-1所示，填写基本信息，点击“保存”按钮，该记录被保存，点击“取消”按钮，返回“物业企业人员信息添加专职管理和技术人员看到的界面，如图：图5.4温馨提示：添加“项目负责人”弹出的窗口如图：输入必填字段，单击查询，此人如有证就可以自动带出，如没有证书，再单击“添加”按钮进行填写删除人员选中要删除的记录，在该记录多选框处打勾，点击“删除人员”按钮，弹出提示框，如图5.4.1-2所示，点击“确定”按钮，该记录被删除，点击“取消”图5.4.修改点击“修改”按钮，弹出表单信息，如图5.4.1-3所示，选择要修改的内容，点击“保存”按钮，修改记录被保存，点击“取消”按钮，返回“物业企业人员信息列表图5.4查看点击“查看”按钮，对记录进行查看，如图5.4.1-4所示，点击“返回”按钮，返回“物业企业人员信息列表图5.4查询填写要查询的人员姓名或人员类别，点击“查询”按钮，记录根据查询条件进行查询，如图5.4图5.4.1权限说明物业服务企业和建设单位都可以对人员信息进行维护。合同备案点击“合同备案”，页面跳转到合同备案列表，如图5.5-1所示：图5.5-1新增备案点击新增备案，页面出现新增备案页面，用户可增加备案，删除备案，修改备案等操作。使用说明点击“新增备案”后，弹出表单，如图5.5.1.1-1所示，填写项目名称，项目地址，项目所属街道办事处等，页面所有项为必填项，输入所有项后，点击“保存”按钮，记录保存到未申报列表；点击“申报”按钮，记录保存到已申报列表中，并且提交到区县建委或市建委处进行受理及审核；点击“返回”按钮，页面返回到上一操作界面。图5.5.1.1-1权限说明物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。未申报使用说明点击“未申报”按钮，进入“未申请列表”模块，如图5.5.2.1-1所示：用户在该模块可以对项目进行查询、申报、删除、修改图5.5.2.1-1查询填写查询条件，点击“查询”按钮，根据查询条件记录搜索，如图5.5.2.1-2所示：图5.5.2.1-2修改：点击“修改”按钮，弹出表单信息，可对表单内容进行修改，点击“申请”按钮，如图5.5.2.1-3所示，该记录被申报，进入到北京市城镇房屋建筑使用安全及物业服务动态服务系统进行审核。点击“保存”按钮，该记录保存到未申请列表中。点击“返回”按钮，返回到上一操作页面。图5.5.2.1-3删除选择要删除的记录，在记录前多选框处打勾，点击“删除”按钮，弹出如图5.5.2.1-4所示提示，点击“确定”按钮，记录成功删除，点击“取消”按钮，返回到上一操作页面。图5.5.2.1-4权限说明物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。已申报使用说明点击“已申报”列表，进入“已申请列表”模块，如图5.5.3.1-1所示：用户在该模块可以对项目进行查询、查看、打印等操作。图5.5.3.1-1查询输入查询条件，点击“查询”按钮，系统可根据要查询的条件查询出对应的内容，如图5.5.3.1-2所示：图5.5.3.1-2查看在任意记录中点击“查看”按钮，可查看已申报该记录中的详细信息，如图5.5.3.1-3所示：图5.5.3.1-3打印已申报的项目可打印申请表，如图5.5.3.1-4所示：图5.5.3.1-4权限说明物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。待核查使用说明点击“待核查”列表，进入“待核查”模块，如图5.5.4.1-1所示：用户在该模块可以对项目进行查询、查看、重新申请等操作。图5.5.4.1-1查询输入查询条件，点击“查询”按钮，系统可根据要查询的条件查询出对应的内容，如图5.5.4.1-2所示：图5.5.4.1-2查看在任意记录中点击“查看”按钮，可查看记录中的详细信息，如图5.5.4.1-3所示：图5.5.4.1-3重新申请选择待核查列表中的记录，点击“重新申请”按钮，记录跳转到未申报列表，可对该记录进行修改及重新申请。权限说明物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。已备案使用说明点击“已备案”列表，进入“已备案”模块，如图5.5.5.1-1所示：用户在该模块可以对项目进行查询、查看、重新申请等操作。图5.5.5.1-1查询：输入查询条件，点击“查询”按钮，系统可根据要查询的条件查询出对应的内容，如图5.5.5.1-2所示：图5.5.5.1-2查看:在任意记录中点击“查看”按钮，可查看记录中的详细信息，如图5.5.5.1-3所示：图5.5.5.1-3权限说明物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。打印物业服务合同申请表使用说明点击“打印物业服务合同申请”按钮，进入“打印物业合同申请表”模块，如图5.5.6.1-1所示：用户在该模块可以对项目进行查询查看，打印等操作。图5.5.6.1-1查询：输入查询条件，点击“查询”按钮，系统可根据要查询的条件查询出对应的内容，如图5.5.6.1-2所示：图5.5.6.1-2查看在任意记录中点击“查看”按钮，可查看已申报该记录中的详细信息，如图5.5.6.1-3所示：图5.5.6.1-3打印已申报的项目可打印申请表，如图5.5.6图5.5.6.1-4权限说明物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。合同变更使用说明点击“合同变更”列表，进入“合同变更”模块，如图5.5.7.1-1所示：用户在该模块可以对项目进行查询、查看、变更等操作。图5.5.7.1-1查询输入查询条件，点击“查询”按钮，系统可根据要查询的条件查询出对应的内容，如图5.5.7.1-2所示：图5.5.7.1-2查看:在任意记录中点击“查看”按钮，可查看记录中的详细信息，如图5.5.7.1-3所示：图5.5.7.1-3变更选择要变更的记录，点击“变更”按钮，可对合同进行修改，如图5.5.7.1-4所示，输入变更理由后，点击“提交”后，该记录有区县建委或建委来进行受理及审核；点击“返回”，页面返回到上一操作界面。图5.5.7.1-4权限说明物业服务企业和建设单位可进行合同备案项目的操作。合同注销使用说明点击“合同注销”列表，进入“合同注销”模块，如图5.5.8.1-1所示：用户在该模块可以对项目进行查询、查看、注销等操作。图5.5.8.1-1查询输入查询条件，点击“查询”按钮，系统可根据要查询的条件查询出对应的内容，如图5.5.8.1-2所示：图5.5.8.1-2查看在任意记录中点击“查看”按钮，可查看记录中的详细信息，如图5.5.8.1-3所示：图5.5.8.1-3合同注销：点击“注销“按钮，输入注销原因，该记录被注销。区县建委查询不到该记录，建委用户可查询到该记录，如图5.5.8.1-4所示：图5.5.8.1-4权限说明物业服务企业和建设单位可进行合同备案项目操作。外埠合同备案使用说明点击“外埠合同备案”，填写项目名称，项目地址，物业用途等信息，所有项为必填项，输入所有项，如图5.5.9.1-1所示，点击“保存”按钮，记录保存到未申报列表；点击“申报”按钮，记录保存到已申报列表中，并且提交到区县建委或建委处进行受理及审核；点击“返回”按钮，页面返回到上一操作界面。图5.5.9.1-1权限说明物业服务企业可进行新增合同备案操作。资质审批点击“资质申报”，进入“物业企业资质申报”模块，如图5.6-1所示，企业在该模块可以进行企业的资质申报、资质变更以及资质注销，并可以通过待办事项、在办事项和办结事项查看企业资质的办理情况。图5.6-1资质申报5.6.1.1使用说明企业用户点击如图5.6-1所示的左上角的资质申报，如果物业企业的资质满足资质申报的条件，进入图5.6.1.1-1所示的页面；如果物业企业的资质不满足资质申报的条件，系统自动弹出图5.6.1.1-2所示的页面，则企业暂时不能资质申报；图5.6.1.1-2图5.6.1.1-1返回图5.6.1.1-1所示的页面企业用户如实填写相关信息后，点击“返回”按钮，弹出系统提示框，见图5.6.1.1-3所示，点击取消，提示框关闭，点击确定，页面信息不进行保存，该事件保留在待办事项里，页面返回图5.6-1所示页面。图5.6.1.1-3保存企业用户如实填写相关信息后，点击“保存”按钮，弹出系统提示框，见图5.6.1.1-4所示，点击取消，该提示框关闭，点击确定，保存所填信息，该事件保留在待办事项里，页面返回图5.6-1所示页面。图5.6.1.1-4申报企业用户如实填写相关信息后，点击“申报”按钮，弹出图5.6.1.1-3所示提示框。事件成功申报后，弹出图5.6.1.1-5所示页面，该事件在待办事项内可进行查询。图5.6.1.1-5注：如果企业在待办事项、在办事项中已存在资质申报的事项，企业将不能再次申报资质，系统将会弹出图5.6.1.1-6所示的提示框。图5.6.1.1-65.6.1.2权限说明物业企业用户可进行资质申报。进行资质申报时，需要逐级申报。例如三级（暂定）资质的企业，资质条件满足时，只能申报三级资质，不能越级申报二级或一级。5.6.2待办事项5.6.2.1使用说明用户点击“资质申报”模块的“待办事项”，进入图5.6.2.1-1所示页面。图5.6.2.1-1查看资质申报成功后，该事项会在待办事项里出现，点击操作列“查看”，可对该事项信息进行查看。打印资质申报成功后，该事项会在待办事项里出现，点击操作列“打印”按钮，系统弹出“北京市物业服务企业资质申请表”，可进行打印，如图：图5.6.2.1-1修改企业资质申报过程中未进行申报处理时，该事项会在待办事项里出现，点击操作列“修改”，可对企业的信息进行修改操作。如图删除企业资质申报过程中未进行申报处理时，该事项会在待办事项里出现，点击操作列“删除”，该事项将被删除。5.6.2.2权限说明物业服务企业可进行待办事项的查看、修改、打印等操作。5.6.3在办事项5.6.3.1使用说明用户点击“物业企业资质申报”模块的“在办事项”，进入图5.6.3.1-1所示页面。图5.6.3.1-1查看用户点击操作列“查看”，可对该事项信息进行查看。打印用户点击操作列“补打申请表”按钮，系统弹出“北京市物业服务企业资质申请表”，可进行打印。5.6.3.2权限说明物业服务企业可进行在办事项的查看、补打申请表操作。5.6.4办结事项5.6.4.1使用说明用户点击“物业企业资质申报”模块的“办结事项”，进入图5.6.4.1-1所示页面。图5.6.4.1-1查看用户点击操作列“查看”，可对该事项信息进行查看。5.6.4.2权限说明物业服务企业可进行办结事项的查看操作。5.6.5资质变更5.6.5.1使用说明用户点击“物业企业资质申报”模块的“资质变更”，进入图5.6.5.1-1所示页面。图5.6.5.1-1返回企业用户如实填写相关信息后，点击“返回”按钮，页面返回“待办事项”页面。保存企业用户如实填写相关信息后，点击“保存”按钮，弹出系统提示框，见图5.6.5.1-2所示，点击取消，该提示框关闭，点击确定，保存所填信息，该事件保留在待办事项里，页面返回“待办事项”页面。图5.6.5.1-2申报企业用户如实填写相关信息后，点击“申报”按钮，弹出图5.6.5.1-3所示提示框。点击取消，该提示框关闭，点击确定按钮，该事项进行申报。页面返回“待办事项”页面。图5.6.5.1-3用户点击“物业企业资质申报”模块的“资质变更”下“换发补证”的资质补证，进入图5.6.5.1-4所示页面图5.6.5.1-4返回企业用户如实填写相关信息后，点击“返回”按钮，页面返回“待办事项”页面。保存企业用户如实填写相关信息后，点击“保存”按钮，弹出系统提示框，见图5.6.5.1-5所示，点击取消，该提示框关闭，点击确定，保存所填信息，该事件保留在待办事项里，页面返回“待办事项”页面。图5.6.5.1-5申报企业用户如实填写相关信息后，点击“申报”按钮，弹出图5.6.5.1-6所示提示框。点击取消，该提示框关闭，点击确定按钮，该事项进行申报。页面返回“待办事项”页面。图5.6.5.1-65.6.5.2权限说明物业企业用户可进行企业的资质变更和补证。5.6.6资质注销5.6.6.1使用说明用户点击“物业企业资质申报”模块的“资质注销”，进入图5.6.6.1-1所示页面。图5.6.6.1-1返回企业用户如实填写相关信息后，点击“返回”按钮，页面返回“待办事项”页面。保存企业用户如实填写相关信息后，点击“保存”按钮，弹出系统提示框，见图5.6.6.1-2所示，点击取消，该提示框关闭，点击确定，保存所填信息，该事件保留在待办事项里，页面返回“待办事项”页面。图5.6.6.1-2申报企业用户如实填写相关信息后