售后服务承诺书

Word-23-售后服务承诺书

售后服务承诺书1

xx公司：

我公司在此严肃承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求准时解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。

售后服务联系电话：xxxxxx

特此承诺！

xx公司

20xx年xx月xx日

售后服务承诺书2

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

一、保修修理：对于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身修理服务

二、运输安装：运输过程中可能消失的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司担当此过程中的一切费用。产品可安要求运输至指定地点，并派人安装调试。

三、修理响应：在三保期内消失的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内赐予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身修理服务。

四、配件服务：保修期以外修理配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所供应的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可更换新品(质保不延长)。

承诺单位：

承诺单位法定代表人：

（签字）

售后服务承诺书3

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供应专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、供应必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备修理与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、修理;供应产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用;全部设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后服务热线响应：供应7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并准时对故障设备进行修理。

4、由于本公司供应产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供应配件供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）假如商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品消失《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

（2）假如商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品消失《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

（3）假如在商品三包期内，消费者所购买的产品消失《三包规定》所列性“三包服务”细则：根据《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者供应的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，供应VIP级服务。

A服务专员侯云贵

B服务专线电话：0731—84160519

手机/p>

C投诉电话：0731—84111018（总经理）

8、当公司的应用软件有升级版本时，将准时通知贵局，并供应相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将准时通知用户，供应新的产品信息和解决方案

承诺人：XXX

日期：XX年XX月XX日

售后服务承诺书4

致：XX

XX(以下简称我方)在XX项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;毁灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的提议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：XX公司

授权代表：XX

日期：20xx年XX月XX日

售后服务承诺书5

XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户供应（各个相关）系统解决方案。

XXX与国内、外行业多家知名厂商绽开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面对国内的国防、海洋渔业、交通、机械掌握、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。以“客户为中心”的经营理念，为客户供应从方案设计、产品选型、设备选购到现场培训和维护的一整套解决方案，始终是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广阔用户供应高效、稳定、便捷的服务。

为此我们将竭诚为客户服务

1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并供应有关设备的搬运、仓储、留意事项的技术询问服务；

2。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场帮助安装调试，准时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次胜利；

3。按合同要求供应产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；

4。设备安装完毕后帮助通电试验，并进行试运行；

5。产品实行终身服务制和24小时服务；

6。质保期外，卖方负责长期优待供应零部件，只收取成本费；

7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到准时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；

8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养学问以及阅读图纸、排解一般故障的学问和技能；

9。建立热线电话，准时了解设备运行状况、接受用户的报修、投诉、以便准时支配技术人员解答或赶赴现场；

10。加强与用户的联系，重视用户的看法，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行状况，以确保用户长期平安牢靠地使用我厂的设备；

11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费修理和正常保养。

售后服务承诺书6

敬重的客户

您好！

建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装饰公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从开头进入本行业以来，本着“以人为本，诚恳信用”的原则，以信誉求进展，以质量求生存的进展信条，围绕以广阔客户为中心，从设计到施工都精益求精。

在装饰装饰工程中，广阔客户最担忧的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：1994>均设身处地的为广阔客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工程完工后我们定期回访广阔客户，如若发觉问题，24小时内派人现场修理，广阔客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，简单发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。

我们的进展离不开广阔客户的信任与支持。假如您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向美妙生活的路上迈出了最正确。最关键的第一步。

感谢您，您的信任和支持是我们锦鹏人进展的“核”动力。

此致

敬礼！

承诺人：xxx

时间：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书7

_______有限责任公司以“追求完善，循序渐进”为宗旨，以“质量第一，用户第一，服务第一”为质量目标。因此，公司向用户做出承诺:

一、我公司新产品严格根据国际质量体系标准生产，工厂合格率达到100%，产品已使用30多年。

二我公司的全部客户都有权要求获得产品的相关信息，公司保证客观、公正地介绍该产品的生产技术和生产工艺。

三、我们公司的全部用户将在我们公司指导安装。假如需要技术指导，我公司将在24小时内供应服务，最迟不超过36小时。

四、假如我公司用户在安装过程中发觉产品有质量问题，我公司将在48小时内免费更换。

五、凡用户订购，公司保证准时交货并指导安装，如遇特别状况，公司将通知用户。经通知违约的，支付总额的2%作为违约金。

(以上承诺由我公司严格履行。假如用户对该产品的管道不满足，可以向我们公司投诉。投诉电话:________)

______有限责任公司

日期:

售后服务承诺书8

敬重的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组：xxxx电脑公司严格根据组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。

4、诚恳守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。

6、售后服务：a、市区内：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务。

b、市区外(含郊区)：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

售后服务承诺书9

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位供应的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方供应的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方担当。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自转变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不行抗力的因素外)，我方情愿担当违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证供应质保期后修理保养服务的方案。

8、其他特别优待措施：工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理。

承诺人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

售后服务承诺书10

为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格掌握对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格带给给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可共性组织生产、安装，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;

①技术保养修理手册

②外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、坚决、精确     、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满足

3、服务效率：保修期内或保修期外消失故障，供方在接到通知后，修理人员在12小时内可到达现场并开头修理。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或带给的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。

承诺人：xx

20xx年x月x日

售后服务承诺书11

售后服务承诺

******有限公司

我公司售后服务承诺

应急修理时间响应支配表

修理服务收费标准表

（1）质保期

质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算，供应软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺。在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。质保期内，由于人为因素破坏、不行抗力等因素引起的故障，修理零件费由客户方负责。（2）售后服务承诺书

在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，*******有限公司拥有强大技术力气的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户供应全面、优质的服务及质量保证。详细售后服务承诺：

我公司将依据客户的要求供应客户现场技术支持服务。

A.内容

1.产品验收后按规定期限供应免费保修服务及保修期满后供应永久性维护保养服务，准时对系统进行维护和保障。

2.免费为客户供应最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。3.外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并准时按规定处理。4.技术人员免费到现场为客户排解故障或进行技术指导。5.定期免费供应专业管理人员和非专业使用人员的培训。

6.在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派特地技术人员到贵方进行技术监控和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。B.措施

1.保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免费修理或更换。

2.免费为客户准时供应系统的软、硬件升级信息并可长期为客户供应各种相关培训信息。

3.修理中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短，不解决问题不停止修理，直到问题解决为止。在排解故障期间，保证在响应时间内排解故障，如不能在规定时间内修理好，应供应不低于原设备性能的代用机、代用配件。

4.保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问题或隐患准时处理，并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户供应长期的技术支持服务。

5.实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况。并关心客户制定产品的使用和日常维护制度。C.服务方式/服务等级

1.每周7天每天24小时的远程电话支持

对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至下午五点，公共节假日除外。对于客户报告的技术问题，我公司技术支持工程师将在收到客户电话后1小时内予以响应。对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题（例如：设备故障；系统故障；设备的软件故障等），我公司工程师也将在收到客户电话后1小时内予以响应，

并赶到用户现场进行处理，故障处理不超过4小时，如4小时内无法解决则先供应备用产品，直到故障解决。

时刻在线的电子化支持（互联网/电子邮件/传真）

对于通过电子化方式报告的软件技术问题，我公司技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日内予以响应。另外，我公司将为您供应每周7天每天24小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。

D、.修理中心地址和电话：

客户服务中心电话：********

传真：******E-MAIL：*******修理网点投诉电话：********

售后服务承诺书12

敬重的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：xx电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：xx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的'组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：xx电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

4、诚恳守信：xx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。

6、售后服务：

A、市区内：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务。

B、市区外(含郊区)：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

承诺单位：xxx

承诺日期：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书13

为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的我们的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件;

①技术保养修理手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件

四、售后我们的服务承诺：

1、我们的服务宗旨：快速、坚决、精确     、周到、彻底

2、我们的服务目标：我们的服务质量赢得用户满足

3、我们的服务效率：保修期内或保修期外如设备消失故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。

4、我们的服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。

售后服务承诺书14

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务恳求，马上做出响应，对系统供应免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达修理现场，24小时准时修复故障。保证有充分的备品备件。

4、技术服务方案

一旦中标，本项目的技术服务内容马上纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将根据招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速大路监控系统的顺当实施;系统建成后，系统功能完全满意合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和具体的技术指导;向用户供应具体的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训方案我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

第2篇:售后服务承诺书

我公司将本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺：

第一、进场时间

1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工预备，编制总进度方案及阶段性进度方案，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工阅历的专业人才，组建项目管理团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按方案完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度方案，每月25日上报下个月进度方案、劳动力方案和材料进场方案，经监理审核后报业主进行最终定板。方案中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部方案。

6、仔细做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

其次、工序交接

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，认真全面做好前期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

第三、成品爱护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，留意爱护已完工程，有完善的成品爱护措施。

2、支配专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，爱护措施有缺失，准时进行完善。

3、每日班前对全部施工人员进行成品爱护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品爱护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

1、乐观帮助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

3、尽