工作分析(采用版)课件

工作分析与职位描述

工作分析与职位描述

工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做职位说明书撰写要点学习要点工作分析的概念学习要点

工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。什么是工作分析工作分析——通过科学的方式收集并获取与工作职位有关的信息，最终制定出规范完整的《职位说明书》的过程。工作分析是界定各项工作的职责、权限、工作分析能够------对组织中全部工作进行有效的分解确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的绩效指标提出职位任职者的基本要求什么是工作分析分析一定职位，而不是任职者工作分析能够------什么是工作分析分析一定职位，而不是任职位部门（可以是科室、业务单元、职能部门、也可以是一个临时工作团队）工作分析的对象职位工作分析的对象组织结构业务流程人员特性

职位在组织体系中的位置上下级关系职位编制……

职位在流程体系中的位置工作使命与职责工作产出与工作标准……

职位对任职人员的要求知识、技能教育、经验……工作分析的对象——职务组织结构业务流程人员特性 职位在组织体系中的位置 职位在流程工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做工作分析撰写要点学习要点工作分析的概念学习要点职责不清。协调工作困难部门人员多,因人设岗忽略重要职能或流程烦琐效率低员工缺乏积极性组织目标无法实现缺乏客观的业绩评价标准过多突发事件职责重叠/分散工作中常见的问题职责不清。协调工作困难部门人员多,因人设岗忽建立工作标准为员工任免提供依据（任职匹配）绩效管理与评估人力资源开发与培训工作“冗余”工作分析的意义建立工作标准工作分析的意义工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做工作分析撰写要点学习要点工作分析的概念学习要点工作分析的前提：工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作状态和职位的工作内容工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提：工作分析的前提、目标和结果工作分析的目标：从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细致的澄清或设计工作分析的前提、目标和结果工作分析的目标：工作分析的前提、目标和结果工作分析的结果（基本）各部门职位结构图形成组织内部各部门的部门职能说明书形成组织内部各职位的职位说明书工作分析的前提、目标和结果工作分析的结果（基本）工作分析的前提、目标和结果各部门的负责人——撰写部门职能说明书所分析职位的任职者——提供工作信息所分析职位的直接上级——撰写职位说明书、作业说明书人力资源部——工作组织、技术指导工作分析的参与者各部门的负责人——撰写部门职能说明书工作分析的参与者确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收现场观察与访问访谈与小组座谈工作日志问卷调查关键事件分析法……工作分析的参与者现场观察与访问工作分析的参与者工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做职位说明书撰写要点学习内容工作分析的概念学习内容部门描述基本信息+

部门名称部门负责人，直接上级编写日期，编写部门部门职位设置

部门使命部门主要职责兼管职责编写内容部门描述基本信息+部门名称部门使命编部门使命：反映部门在组织中存在的价值部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的主要活动编写内容—撰写说明部门使命：反映部门在组织中存在的价值编写内容—撰写说明可能出现的主要问题——部门使命：空、大，不确切；部门职责的简单罗列部门主要职责：过细，将一项职责分为几项职责进行描述；职责之间互相有包含；例编写内容—撰写说明可能出现的主要问题——例编写内容—撰写说明+工作描述工作规范基本信息+

职位名称，所属部门直接上级，下属职位编写日期，编写部门

工作目的工作职责工作权限重要工作联系

知识技能教育背景专业资格与资质工作经验及培训身体素质编写内容—职位说明书+工作描述工作规范基本信息+职位名称为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...在政策、原理、准则、制度、日常监督…...做什么组织、指导、推荐、计划、操作活动…...(…目的)(…范围内)(…动作/行为)工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：撰写技巧为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...工作目的（例：财务部长）：为了为了实现组织财务管理的规范化在在符合组织的发展方向和国家有关法律、政策指导下，做什么制定并完善财务管理制度，做好财务核算和监督、预算编制

，提供经营决策的财务信息，完善服务质量。撰写技巧工作目的（例：财务部长）：为了为了实现组织财务管理的规范化在工作目的：反映该职位存在的价值，应避免的问题：工作目的描述太空所作描述与别的职位没有显著区别对工作职责简单罗列撰写技巧——注意点工作目的：撰写技巧——注意点工作职责：描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者花费大部分时间和精力的工作。工作任务：是完成某项工作职责时，所要进行的各项任务，每一项工作职责都是由若干任务组成的（对于那些无法穷尽的工作任务以及概念单一非常容易理解的职责，可以不用在职位说明书上标明任务）澄清职责每个人首先做好自己职责范围内的事情对组织的承诺撰写技巧——注意点工作职责：描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者花费大部描述职责的动词（1）：针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理关于某项工作：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估撰写技巧——小贴士描述职责的动词（1）：撰写技巧——小贴士描述职责的动词（2）：思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作撰写技巧——小贴士描述职责的动词（2）：撰写技巧——小贴士描述职责的动词（3）：其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用撰写技巧——小贴士描述职责的动词（3）：撰写技巧——小贴士工作职责：主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问题是：主要工作遗漏描述太细，没有分类将一项工作从不同角度分几项描述撰写技巧——注意点工作职责：撰写技巧——注意点衡量标准：时间限期单位产出平均占用时间…...数量

利润产量收入…...质量准确性可靠性…...成本单元的成本与预算的对比…...客户满意度投诉称赞反馈…...撰写技巧——注意点衡量标准：时间数量质量成本客户满意度撰写技巧——注意点任职者的基本要求：描述该职位的任职者能够胜任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能、教育背景、工作经验以及性格特点等方面。撰写技巧——注意点任职者的基本要求：描述该职位的任职者能够胜任撰写技巧——注意重要工作联系：本职位、直接主管和下属职位必须和基本信息栏中填写保持一致组织内部指公司内部，组织外部指公司外部集中体现主要信息流动情况，左侧为流入的信息，右侧为流出的信息。任职者素质要求：知识技能不能和工作经验混淆教育背景应反映学历要求和专业要求撰写技巧——注意点重要工作联系：撰写技巧——注意点首先确定部门内部的职位；如果有10%的显著不同应确认为两个职位；每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责70%以上发生重叠并且没有10%以上的显著不同，我们认为是同一个职位；对于“同一工作不同级别”的情况分别撰写职位说明书；工作职责与任务：职责必要时可分解为一系列相关的具体任务进行更详细的描述；占工作内容5%以下的工作职责可不必填写；工作职责最好不超过8条；撰写技巧——注意点首先确定部门内部的职位；撰写技巧——注意点几点说明动态地管理：定期修正职位说明书过程与结果并重细致+耐心直接上级：与下属充分交流，把握下属工作状况，进一步提高管理水平的有效手段；直接下级：进一步梳理本职位工作，与上级有效沟通的重要途径；非直接上级：了解所管辖范围内工作分工、合作状况和结构和理性，进一步规划工作的良好机会；几点说明动态地管理：定期修正职位说明书直接上级：与下属充分交希望以上的讲解，可以对您编写职位说明书有帮助

希望以上的讲解，可以对您编写职位说明书有帮助thankyouthankyou演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！工作分析与职位描述

工作分析与职位描述

工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做职位说明书撰写要点学习要点工作分析的概念学习要点

工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。什么是工作分析工作分析——通过科学的方式收集并获取与工作职位有关的信息，最终制定出规范完整的《职位说明书》的过程。工作分析是界定各项工作的职责、权限、工作分析能够------对组织中全部工作进行有效的分解确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的绩效指标提出职位任职者的基本要求什么是工作分析分析一定职位，而不是任职者工作分析能够------什么是工作分析分析一定职位，而不是任职位部门（可以是科室、业务单元、职能部门、也可以是一个临时工作团队）工作分析的对象职位工作分析的对象组织结构业务流程人员特性

职位在组织体系中的位置上下级关系职位编制……

职位在流程体系中的位置工作使命与职责工作产出与工作标准……

职位对任职人员的要求知识、技能教育、经验……工作分析的对象——职务组织结构业务流程人员特性 职位在组织体系中的位置 职位在流程工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做工作分析撰写要点学习要点工作分析的概念学习要点职责不清。协调工作困难部门人员多,因人设岗忽略重要职能或流程烦琐效率低员工缺乏积极性组织目标无法实现缺乏客观的业绩评价标准过多突发事件职责重叠/分散工作中常见的问题职责不清。协调工作困难部门人员多,因人设岗忽建立工作标准为员工任免提供依据（任职匹配）绩效管理与评估人力资源开发与培训工作“冗余”工作分析的意义建立工作标准工作分析的意义工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做工作分析撰写要点学习要点工作分析的概念学习要点工作分析的前提：工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作状态和职位的工作内容工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提：工作分析的前提、目标和结果工作分析的目标：从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细致的澄清或设计工作分析的前提、目标和结果工作分析的目标：工作分析的前提、目标和结果工作分析的结果（基本）各部门职位结构图形成组织内部各部门的部门职能说明书形成组织内部各职位的职位说明书工作分析的前提、目标和结果工作分析的结果（基本）工作分析的前提、目标和结果各部门的负责人——撰写部门职能说明书所分析职位的任职者——提供工作信息所分析职位的直接上级——撰写职位说明书、作业说明书人力资源部——工作组织、技术指导工作分析的参与者各部门的负责人——撰写部门职能说明书工作分析的参与者确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收现场观察与访问访谈与小组座谈工作日志问卷调查关键事件分析法……工作分析的参与者现场观察与访问工作分析的参与者工作分析的概念工作分析的意义工作分析怎么做职位说明书撰写要点学习内容工作分析的概念学习内容部门描述基本信息+

部门名称部门负责人，直接上级编写日期，编写部门部门职位设置

部门使命部门主要职责兼管职责编写内容部门描述基本信息+部门名称部门使命编部门使命：反映部门在组织中存在的价值部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的主要活动编写内容—撰写说明部门使命：反映部门在组织中存在的价值编写内容—撰写说明可能出现的主要问题——部门使命：空、大，不确切；部门职责的简单罗列部门主要职责：过细，将一项职责分为几项职责进行描述；职责之间互相有包含；例编写内容—撰写说明可能出现的主要问题——例编写内容—撰写说明+工作描述工作规范基本信息+

职位名称，所属部门直接上级，下属职位编写日期，编写部门

工作目的工作职责工作权限重要工作联系

知识技能教育背景专业资格与资质工作经验及培训身体素质编写内容—职位说明书+工作描述工作规范基本信息+职位名称为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...在政策、原理、准则、制度、日常监督…...做什么组织、指导、推荐、计划、操作活动…...(…目的)(…范围内)(…动作/行为)工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：撰写技巧为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...工作目的（例：财务部长）：为了为了实现组织财务管理的规范化在在符合组织的发展方向和国家有关法律、政策指导下，做什么制定并完善财务管理制度，做好财务核算和监督、预算编制

，提供经营决策的财务信息，完善服务质量。撰写技巧工作目的（例：财务部长）：为了为了实现组织财务管理的规范化在工作目的：反映该职位存在的价值，应避免的问题：工作目的描述太空所作描述与别的职位没有显著区别对工作职责简单罗列撰写技巧——注意点工作目的：撰写技巧——注意点工作职责：描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者花费大部分时间和精力的工作。工作任务：是完成某项工作职责时，所要进行的各项任务，每一项工作职责都是由若干任务组成的（对于那些无法穷尽的工作任务以及概念单一非常容易理解的职责，可以不用在职位说明书上标明任务）澄清职责每个人首先做好自己职责范围内的事情对组织的承诺撰写技巧——注意点工作职责：描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者花费大部描述职责的动词（1）：针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理关于某项工作：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估撰写技巧——小贴士描述职责的动词（1）：撰写技巧——小贴士描述职责的动词（2）：思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作撰写技巧——小贴士描述职责的动词（2）：撰写技巧——小贴士描述职责的动词（3）：其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用撰写技巧——小贴士描述职责的动词（3）：撰写技巧——小贴士工作职责：主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问题是：主要工作遗漏描述太细，没有分类将一项工作从不同角度分几项描述撰写技巧——注意点工作职责：撰写技巧——注意点衡量标准：时间限期单位产出平均占用时间…...数量

利润产量收入…...质量准确性可