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文档简介

本文格式为Word版,下载可任意编辑——物业公司内部管理作业规程一、目的

模范管理处内部管理工作,确保各部门内部管理高效有序。

二、适用范围

适用于管理处各部门的内部管理工作。

三、职责

1、总经理负责审批管理处的年度工作筹划,并组织监控管理处总体工作质量。2、管理处经理负责组织管理处年度工作筹划的制定、实施与操纵,并对年度工作举行总结。3、各部门主管负责本部门的年度工作筹划、月度工作筹划的制定、实施与操纵,并对年度、月度工作举行总结。4、各部门班组长及员工负责依据本规程按筹划实施工作。

四、程序要点

1、工作职责:详见各部门标准作业规程。

2、工作筹划的制定

(1)年度工作筹划:a、每年12月15日前,各部门主管应根据公司总体工作筹划,结合本部门、本小区工作的实际特点编制出下一年度工作筹划;b、年度工作筹划应以局面格式于12月20日前报管理处经理举行审核。管理处经理应当于12月25日前组织管理处主管工作会议举行专项议论通过,并将各部门筹划汇总后于12月25日前上报公司总经理,修订、批准;c、经批准后的年度工作筹划由管理处经理布置,各部门主管概括实施。筹划的完成处境作为管理处经理、各部门主管的绩效考评指标之一;d、年度工作筹划的内容应包括以下几片面;--年度工作目标;--主要工作实施说明;--保证措施;--工作筹划完成时间表;--费用预算。

(2)月度工作筹划:

a、每月月底前,各部门主管应根据公司批准后的年度工作筹划、公司新的要求以及小区的实际工作处境概括编制出下月度工作筹划;b、月度工作筹划当月27日前报管理处经理审批,并将各部门筹划汇总后于每月28日前上报办公室备案;c、以管理处批准后的各部门月工作筹划由各部门主管概括组织实施、监控,筹划的实施、完成处境作为各部门主管绩效考评的依据之一;d、月度工作筹划的内容应包括以下几片面:--月度工作筹划;--主要工作实施说明;--工作筹划完成时间表;--费用预算。

3、工作总结的制定

(1)年度工作总结:a、每年12月31日前,各部门主管应依据年度工作筹划、工作记录、档案,编制出年度工作总结报告书报管理处经理,由管理处经理召开管理处工作会议议论通过,将通过的各部门年度工作总结汇总后报公司总经理室;b、总经理应

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