销售管理系统分析设计

93/931企业概况1.1企业概况1.1.1总公司简介阜新氟化学有限责任公司始建于1968年，是从事氟树脂及氟化学品生产和开发研制的专业性公司，是我国建设较早、规模较大的氟材料生产企业之一。经过三十多年的发展，已成为中国市场氟树脂和氟化学的主要供应商之一。隶属于化工医药行业办公室，是市属骨干企业。公司位于中国东北大地辽宁省西部的阜新市（现被国务院确定为经济转型的试点城市）。占地面积13.5万平方米，建筑面积5万平方米。公司现有职工541人，其中490人为合同制工人，51人为临时工人（2002年11月底前员工是1500多人，按阜政发2002年32号文件精神退出国有序列要求，进行了全员并轨工作，1000多人得到经济补偿金离厂成为社会自由人）。现有在岗职工平均年龄37岁，都是具有多年从事有机氟生产和实践的精英。各类专业人员119人，其中工程技术人员为66人。固定资产净值7617万元。该公司现有705车间、706车间、三车间、四车间、动力车间、冷站、电器车间、仪表车间、中心化验室、压力容器分厂、四氟涂料车间、农药中间体车间、全氟辛酸车间、八氟车间等17个车间。共有设备1600台，主要设备119台（其中有3台十吨锅炉供蒸汽、13台氨压缩机供制冷、3台聚合斧、3台捣洗斧、2台蒸汽过热炉在生产中起重要作用）。主要产品有聚四氟乙烯悬浮树脂、聚四氟乙烯分散树脂、聚四氟乙烯制品、四氟丙酸钠、四氟涂料、八氟环丁烷等产品。该公司产品销往全国各地各行业。其中聚四氟乙烯分散树脂质量为国内同行业最好，可替代进口，销量稳居国内第一。该公司产品销往沈阳、天津、陕西、浙江、江苏、山东、广东等省，在国内市场销售覆盖率高。该公司产品还远销海外，为印度、伊朗、澳大利亚等国所用，具有很好的发展前景。该公司产品主要应用于原子能、航天、国防军工以及石油化学工业、电子工业、轻纺工业、机械工业、建筑工业等国民经济各部门。1.1.2分公司概况阜新瑞氟隆涂料有限责任公司隶属于阜新氟化学有限责任公司，公司注册资金3000万元，现有职工200人，其中工程技术人员80人。该公司是国内唯一一家专业从事四氟涂料生产和开发的企业，主要产品—瑞氟隆涂料是该公司开发胜利的，具有世界领先水平的溶剂可溶、常温固化型四氟乙烯涂料，它填补了国内涂料行业的空白，达到了国际同类产品的先进水平，并获得国家独创专利，是国家“九五”重点高新技术产品。瑞氟隆四氟涂料具备优异的性能，可广泛应用于航天、国防、石油化工设备及管路、各种车辆、船舶、桥梁、建筑、港口露天机械及设施、集装箱、交通标记等领域和设施。1.2公司职能部门简介1)供应处职能简介阜新氟化学有限责任公司供应处负责全公司的原材料、五金机电产品、劳动爱护用品等物资的供应工作，全公司运用了近100种原材料均由供应处负责选购 供应。供应处工作是全公司进行生产的关键，影响到全公司的生产运营。阜新氟化学有限责任公司供应处现有人员15人，包括正处长、副处长、安排员、统计员、保管员、选购 员及检斤员等。供应处现有12个仓库：原材料库、五金机电库、机械设备库、化学医药库、工具保管库、仪器仪表及劳动爱护用品库等。2)生产处职能简介阜新氟化学有限责任公司生产处负责组织制定公司全年生产,保证公司生产目标的实现；协调本部门下属之间的关系和其他部门之间的关系；刚好对下级争议做出裁决；定期主持生产调度会；传递上级意图,并定期向上级报告工作；制定干脆下级的岗位描述,定期听取述职并对其做出工作评定；指导,巡察,监督,检查所属下级的各项工作；依据工作须要进行现场指挥；代表公司和政府对口部门和有关社会团体,机构联络；受理下级上报的合理化建议,依据程序受理；对产品质量及交货期负责；对所属下级的违纪行为,工作秩序负责；对生产平安负责；帮助质量事故缘由的调查,分析并做出处理看法。阜新氟化学有限责任公司生产处现有人员5人，包括正处长、副处长、统计员、安排员、调度。3)销售处职能简介阜新氟化学有限责任公司销售处负责产品销售、顾客服务和产品质量、服务质量信息反馈统一管理的职能部门。它的基本任务是：宣扬贯彻《中华人民共和国计量法》，建立健全公司销售部门管理机构及规章制度，负责安排销售策略手段的制定；定期刚好向公司反馈产品质量信息及用户对产品质量、服务的要求；负责对各驻外机构和片区人员的管理和协调工作。负责制定年度销售安排、月度销售安排。负责对销售处文件的制定、修改、作废、发放、收回、销毁、管理，并做好保密工作。负责合同管理工作，常规合同评审和组织特殊合同评审。负责销售部月季年度综合统计工作。参和公司质检部门、生产部门和技术部门的产品质量分析会，并依据用户反馈看法提出整改看法。总结销售工作阅历，表彰销售工作的先进典型。阜新氟化学有限责任公司销售处现有人员25人，包括正处长、副处长、安排员、统计员、业务员、核算员、保管员等。销售处现有2个仓储库：树脂库、四氟制品库。4)财务处职能简介阜新氟化学有限责任公司财务处贯彻执行国家财政发挥和财经制度；正确传达上级指示；对企业的财务管理，会计核算进行总体指挥；定期向上级述职；指定干脆下级的岗位描述并接替干脆下级的工作；对企业财和物的平安负责；对财务工作目标的完成负责；对财务工作给企业造成的影响负责；对下级工作中的争议做出裁决；指导巡察、监督、检查所属下级的各项工作；代表公司（部门）处理和国家对口机关事务；参和制定重大经济合同的审查工作；参和指定公司的物资（商品）安排价格、选购 价格；组织公司的经济过程分析并定期报告公司的经济活动状况；对下属的工作绩效负责。阜新氟化学有限责任公司财务处现有人员12人，包括正处长、副处长、会计、核算员、出纳员、记帐员等。5)技术处职能简介阜新氟化学有限责任公司技术处负责公司的技术管理；组织起草和修订工艺标准和工艺技术发展规划；组织修订工艺操作文件；组织产品技术标准的贯彻；负责“三新”的应用和推广；产品运用的各种材料标准及改代用材料的审批工作；为质量事故的分析调查并依据依据进行公正处理；依据《质量手册》和《程序文件》所担当质量要素负责；传递上级意图,向上级报告工作；对生产工艺的先进性、牢靠性负责；对部门目标的实现负责；代表公司和上级对口部门和社会团体进行联络；对干脆下级的违纪行为,工作绩效负责；有权对现行工艺进行临时性处理；对下属岗位进行描述；完成上级交办的临时性文件。阜新氟化学有限责任公司技术处现有2人，包括正处长、技术员。6)企管处职能简介阜新氟化学有限责任公司企管处作为公司的一个管理机构并没有明确的任务及职责，只是对主管部门下达的任务和指令进行统一布属和执行，是一个连接部门。阜新氟化学有限责任公司企管处现有人员3人，包括正处长、副处长、科员。1.3公司组织机构图自2002年企业转型改革后，新的有限责任公司的组织机构有了相应的变更，阜新氟化学有限责任公司组织机构图，如（图1-1）所示[1]：图图1－1阜新氟化学有限责任公司组织机构图2现行系统调查探讨2.1现系统概述2.1.1销售处组织机构简介阜新氟化学有限责任公司销售处负责全公司的产品的销售合同的管理、客户信息的管理、销售安排的制定和销售报表的编制以及合同履行时货款的回收状况统计，同时还要对业务员的业绩进行考核。阜新氟化学有限责任公司销售处现有人员25人，包括正处长、副处长、安排员、统计员、业务员、核算员、保管员等。该公司销售处现有2个仓储库：树脂库和四氟制品库。销售处组织机构图如（图2－1）所示：销售处销售处销售处正处长销售处副处长计划员统计员业务员核算员保管员图2－1销售部组织机构图2.1.2现行系统描述销售处是一个企业的重要业务部门，销售处的管理影响着一个公司的生产运作，因为销售处是联系企业和客户的桥梁和纽带，因此，搞好销售管理工作是特别重要的。作好产品的销售安排至关重要，因为公司的生产安排是依据销售安排来制定的，生产安排制定有误会造成产品的大量积压而引起不必要的资金大量沉淀,周转困难等不良效应。销售处年初的合同是制定销售安排的依据，全公司的工作是从销售起先的。搞好销售工作，要有正确的销售策略，但最重要的是搞好销售管理工作。阜新氟化学有限责任公司的销售处并没有实现销售管理的信息化，销售处的管理还没有实现实时查询和管理，其工作效率相对于实现了信息化的公司而言是特别低的，信息得不到刚好的传递，因此其信息化建设势在必行。先行系统存在的问题：1）由于大部分工作是由手工进行操作的，因此造成了工作效率低的不良现象。2）由于没有实现管理的信息化，销售处和各部门之间的联系没有达到信息传递的刚好性和有效性。例如对产品的实时监测、对库存的随时查询等。3）对合同以及客户信息管理的不规范化，查询的繁琐化。4）对合同执行状况整理的不精确化2.2现行系统业务描述销售部门是企业的龙头，是企业最干脆的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。销售工作的胜利和否干脆确定企业的成败。企业的各项工作最终是以市场为检验标准。销售是实现企业目标至关重要的一环。以下为销售部门实现的业务。1)销售安排管理阜新氟化学有限责任公司销售处要定期向其上级部门提交销售安排，销售安排提交给安排处，安排处依据销售处制定的销售安排制定生产安排，然后交由生产处以便组织生产，因此销售安排要制定的尽量精确，以免产品的过多生产而造成大量的库存积压，影响资金的流淌；同时销售处还依据此销售安排来考核业务员的销售安排。销售安排要依据往年的销售状况、当年的订单状况和市场预料状况进行销售安排的制定。2)客户信息管理客户是产品销售的对象，是公司赖以生存的基础。只有客观、刚好、精确的驾驭客户信息才能为公司占据产品市场份额供应强有力的保障，因此客户信息的管理对于销售工作也至关重要，要对客户信息做到刚好的归档和分类，只有精确的驾驭好客户信息了解客户才会搞好客户关系。3)库存信息管理为了刚好履行合同和制定精确的销售安排，销售处要对库存状况进行具体的精确的统计和查询，以便更好的完成工作，因此仓储库要刚好的录入库存信息以便销售处工作人员的工作。4)销售合同管理销售合同是销售过程中的重要凭证，是定购产品的主要方式，销售处对销售合同进行管理工作。通过销售合同，可以驾驭客户定购的标的名称、牌号商标、规格型号、生产厂家、计量单位、数量、单价、金额、已经交货时间、付款方式等重要信息。同时还要依据销售合同制定销售安排，统计销售指标完成状况，因此要妥当处理销售合同，能够对其进行便利的存档和查询。5)发货管理销售处接到销售合同后即制定销售安排，下发给安排处进行生产安排的制定，然后交由生产处进行产品的生产，这一系列工作完成之后，销售人员依据合同的具体规定将产品发运给客户，要做到产品依据合同规定稳步进行，这一过程须要生产处，物资供应处等各个部门的主动协作，使公司确立一个良好的形象，以便在日后的市场竞争中确立有利地位。6)退货管理由于生产设备及工作人员的人为因素等各个方面的缘由或许会产生部分产品不符合合同要求的现象，同时由于托运过程中的自然因素以及很多的意外状况，都会产生产品的不符合合同规定状况，因此会产生退货业务，依据客户提出的退货恳求，工作人员会依据相应的质量标准和损坏状况进行退货业务的处理。7)客户看法管理为了公司的发展，使自己的工作更加具有竞争力，公司必需从客户的角度动身，仔细的对待客户的看法，使自己的服务和产品能够在更大程度上满足顾客的要求，这要求工作人员对客户看法进行刚好的调查和分析，以使企业更具竞争力。8)销售统计工作销售处依据销售状况进行统计工作，制定各种报表交由上级部门以供参考和考核。其统计内容包括以下几项：《产品发货统计表》、《产品退货统计表》、《合同回款状况统计表》、《销售额状况统计》等。2.3现行系统涉及的各种表单销售过程中会产生很多单据，这些单据是发生业务的重要凭证，因此对它们要妥当处理；同时它们也是进行系统分析、业务追踪的有效凭证。在销售过程中对合同的管理是重要的环节，有效的履行合同是一个公司提高信誉度的有效方法，对销售状况也要刚好的统计，以便制定合理的安排。如下所示为销售处日常处理的各种表单：表2－1工业买卖合同表2－1工业买卖合同表2－2产品发货通知单表2－2产品发货通知单表2－3成品出库单表2－3成品出库单表2－4年表2－4年产品销售安排表2－5库存日报表表2－5库存日报表2.4现行系统业务流程图表2－5业务流程图符号说明业务流程图是直观描述现系统业务处理由起先到结束的整个过程的非结构化图形工具，它可以描述一个系统的业务，也可以描述一项具体业务的处理过程[2]。如（图2－2）所示为阜新氟化学有限责任公司销售处业务流程图，下表所示为业务流程图中的符号说明：表2－5业务流程图符号说明表示输入或输出的表表、安排、单据、报告等。表示各种帐目、规范、定额手册、报表积累等大量存档信息表示单位或个人表示业务处理表示信息或处理的流向业务员业务员图2－2阜新氟化学有限责任公司销售处业务流程图安排处销售统计报表到款通知单工业买卖合同安排员编制客户档案客户反馈信息验收产品签订合同合同存档客户档案工业买卖合同台帐仓储库市场分析库存产品报表编制销售安排销售安排存档销售安排看法反馈表业务员存档统计技术处产品发运通知单单业务员发货处理产品发运通知单销售发票财务处销售统计产品库存台帐合同回款统计表主管部门领导通知退货退货通知单质检员编制检验单产品检验单退货处理产品退货单产品退货台帐财务处产品质量标准客户看法表合同台帐退货存档付款单验收处理应收帐款处理仓储库客户2.5系统目标对于现行的系统的设计，从计算机角度，它应当达到系统的牢靠性、高效性、易操作性和可扩展性，降低管理人员的劳动强度，提高工作效率。从信息化的角度，它应当达到信息化所要求的标准。基于对销售处业务的了解和分析，对于现行的系统分析后，新的系统应当做到：实现基本数据信息的录入、删除、修改、查询、统计、输出等功能，同时做到易操作，保密性好，界面友好、数据备份等功能。具体功能如下：1)利用计算机系统对工业买卖合同进行管理，包括销售合同信息的输入、维护和查询等功能；2）利用计算机对提货单、退货单进行管理和统计，并对产品发货状况和回款状况进行处理和统计；3）利用计算机对客户信息进行管理，便利存储并提高查询的效率和管理的规范性；4）利用计算机系统对各种产品的库存信息进行查询；5）利用计算机系统进行销售安排的录入、维护，真正做到无纸办公，同时也便利了其他运用者的查询；6）利用计算机系统进行销售统计工作，帮助管理者的决策7）系统为其他部门供应了网上查询，包括合同执行状况的查询，产品订货查询，产品发货查询，销售收入查询，历史数据查询等，提高信息的传输速率。2.6系统可行性分析可行性探讨是依据初步调查的结果做出系统开发可行和否的结论的过程。任何一个工程的立项都须要进行项目的可行性探讨。这是保证正确投资的必要工作。一般来说，系统可行性探讨可从技术可行性分析、经济可行性分析和运行可行性分析三方面入手[3]。2.6.1技术可行性技术可行性分析就是依据现有的技术条件，确定是否能完成系统规定的目标的功能要求，这是因为系统目标和功能受技术条件和技术人员水平制约。技术可行性主要考虑软件、硬件（即计算机、通信设备及外围设备的功能和性能要求）、能源和环境、协助设备及备品配件等技术手段以及技术人员的素养和水平能否支持和实现系统目标和功能要求[4]。1）软件：目前可供应用的数据库开发和管理软件有PowerBuilder、SQLServer、Access、VB，VC++、Oracle、Delphi，ASP.NET，UML/ROSE，Java，JSP，J2EE等，但是基于目前所学学问和技术发展状况，PowerBuilder和SQLServer的结合是此次设计的首选，PowerBuilder(PB)是一种跨平台的且功能强大、性能优异的开发工具。在客户端／服务器系统结构的应用模式中，作为客户端的一种面对对象的可视化设计工具，在和数据库相连接操作的系统中得到较为广泛的应用。SQLServer2000供应了一个功能强大的客户/服务器平台，在多个环境中有效的提交关键业务的应用软件。这两种软件以不是新出现的技术，已经是编程人员所驾驭的工具，具有普遍的代表性。所以用它来开发工作人员将会很简洁的接受。1）硬件：开发本系统所运用的软件对于计算机硬件有肯定的要求，对计算机的内存、主频、外频、外存都有比较高的要求，否则将影响到本系统的正常运行。基于对阜新氟化学有限责任公司计算机应用状况和资金方面的考察可以发觉该公司由肯定的经济实力满足硬件方面的要求，因此硬件方面能够满足软件的配置要求。3）人员：阜新氟化学有限责任公司不断吸纳计算机方面的人才，逐步实现了管理的年轻化，提高工作人员的素养，定期的进行培训，因此从技术上看是符合可行性要求的。2.6.2经济可行性新系统的建设是一项在完善科学管理，试图取得更大的宏观收益的技术改造工程。计算机信息系统的特点是投资大且只能逐步见效，因而系统建设时要充分考虑企业的投资实力，同时也要充分考虑系统运行后给企业带来的效益。估算新系统开发所须要的投资费用和将来的运行费用，并同估计新系统的收益进行比较。推断系统在经济上是否可行，这是经济可行性所要解决的主要问题[1]。考虑到本公司销售网络的浩大，它对大量的数据进行处理，部门之间也要进行常见的信息沟通和传输。因此，信息系统的建设是提高工作效率，削减劳动力开销；降低库存，加快资金流淌性；提高产品质量，扩大经营范围；刚好的获得信息以支持高层领导的决策等方面起到了有效的作用。因此对于销售管理信息系统的建设是值得重视的，对它的改进也是势在必行的。系统建设完成后对其维护也要进行资金投入，但是衡量利弊，系统建设的利还是大于弊的，因此从经济上也是可行的。运行可行性由于计算机信息系统的人机结合的特点，在系统建设时要充分考虑社会和人的因素，考虑人员素管理体制、社会条件所形成的制约和限制对系统建设的影响。作为社会性很强的系统，和一般技术系统能够相比，更易于受到人们主观意识的干扰，如管理人员对系统的热心程度就会影响系统的效果，甚至影响系统的成败[4]。由于我国已经进入了信息化阶段，人们对计算机已经不再生疏，并且已经相识到了它的重要性。公司高层和员工都投入了极大的热忱，主动协作系统的调研过程。也提出了大量的优化看法，目标都是为了让系统在投用后能更大地发挥作用，提高本部门的工作效率，为公司的可持续发展供应更多的决策。加上员工接受实力都比较高，只要稍加培训，就可以娴熟地运用本系统。综上所述，通过对信息系统的经济可行性、技术可行性、运行可行性的综合分析和探讨，表明信息系统的开发是可行的。3系统分析3.1数据流程图数据流程图(DataFlowDiagram简称DFD)是结构化分析的一种主要工具,是管理信息系统（MIS:ManagementInformationSystem）开发的主要工具,是组织中信息运行的抽象,是MIS逻辑模型的主要形式.它运用一组简洁的符号,描述系统的数据有外部“流入”系统,经过多级的加工处理,经过不同结构的存储,最终以用户所须要的各种形式“流出”的全过程.它是面对功能的.表3－1数据流程图符号定义表数据流程图有顶层图、一级细化、二级细化等一组图所组成。应用自顶向下、逐层分解、先整体后局部的思想进行设计的。一个数据流程图的每一层图都能完整地描述系统的整个处理过程，差别在于不同层的图，其抽象和概括程度不同、细化程度不同。越是上面的层图，它的概括和抽象程度就越高，越是下层的图，它的细化程度就越高。数据流程图的符号如（表3-1）所示[1]：表3－1数据流程图符号定义表图形符号名称说明RmRm外部实体记述系统之外的数据供应或数据获得的组织机构或个人，在方框内部填入实体名称。PmPmC处理记述某种业务的手工或计算机处理，其中Pm区记述处理代码，C区记述处理名称。DnDnS数据存储记述和处理业务的手工或计算机处理、其中Dn记述存储的代码，S区记述存储数据的名称Fm(Fn)Fm(Fn)数据流记述数据流流淌方向，Fm记述数据流的名称，Fn记述数据流的代码。3.1.1顶层图顶层图是将系统高度抽象和概括而得到的，它将系统视为一个整体、是由一个处理功能所构成系统。这个图中描述了系统总的处理功能及系统的外部环境——向系统供应数据的外部实体和输入数据流的名称、接受系统输出数据流的外部实体和输出数据流的名称。销售管理信息系统的数据流程图如（图3－1）所示[5]：销售管理信息系统的顶层图中将“市场分析”这一须要人工处理的业务省略掉了，在顶层图中将销售过程中所须要的数据经过处理形成了各种目标数据流，本系统的设计中F1～F7表示输入数据流，F10～F19表示输出数据流，符号的应用可以省略后续工作中文字的重复录入，干脆用符号代替即可[5]。产品质量标准产品质量标准D6图3－1销售管理信息系统的顶层图年销售额统计F20产品欠款状况统计F19相关信息查询F15产品退货统计表F18产品库存状况F16产品发货通知单F14销售发票F13产品退货通知单F12客户看法表F11销售安排F10产品退货通知F4客户看法F3产品存货信息F7到款通知F6客户信息F5产品验收状况F2工业买卖合同F1客户财务处仓储库P销售管理安排处技术处财务处客户主管人员主管领导产品发货统计表F17产品库存台帐D3客户仓储库3.1.2一级细化数据流程图一级细化DFD是对顶层图中的处理功能的分解和细化，是从整体到部分的细化，划分的是子系统。将顶层图的功能分解为几个主要功能后就得到一级细化的数据流程图。细化的过程可以依据系统的业务功能进行划分也可以依据输入、处理、输出进行划分。依据本系统的须要，此系统的细化是依据系统的业务功能进行划分的。依据功能可分解为：合同管理（P1）、客户管理（P2）、库存信息管理（P3）、制定销售安排（P4）、发货管理（P5）、退货管理（P6）、客户看法管理（P7）、销售统计（P8）。销售管理信息系统一级细化数据流程图如（图3－2）所示：合同信息查询F合同信息查询F15.1F6F1P1合同管理工业买卖合同D1客户信息查询F15.2F5P2客户管理D2客户档案库存信息查询库存信息查询F15.3F7产品库存台帐D3P3库存信息管理F16销售销售安排D3销售安排信息查询F15.4F10D4P4销售计划管理D1D2D5D5合同履行台帐产品质量标准D6P5发货管理发运信息查询F15.5F13F14F2F6D1D3退货信息查询F15.6F4F12P6退货管理D7产品退货台帐F11F11F3P7客户意见管理D2客户看法查询F15.7F20F20图3－2一级细化数据流程图销售统计信息查询F15.8F17F18F19D1D3D4D5P8销售统计3.1.3二级细化数据流程图二级细化数据流程图是对一级细化数据流程图中的每一个处理功能的进一步分解和细化。1）“合同管理”的二级细化数据流程图，如（图3－3）所示：“合同管理”数据流程图在二级细化中功能分为“合同信息输入（P1.1）”、“合同信息处理（P1.2）”和“合同信息查询（P1.3）”等这三个处理，本公司的合同都是统一的要求和版式，所以对合同信息进行统一的录入管理不再有具体的内容划分了。合同信息包括：产品名称、商标、规格型号、厂家、计量单位、数量、单价、金额、交货时间、付款方式等信息。管理此业务的相关人员将合同录入到系统中并对其进行维护和修改等权限范围内的操作，查询者可以对合同进行内容上的查询但是不能对它进行修改和删除等越权的操作。本系统中的“客户档案”中涉及到的信息是以满足工业合同中有关须要方的信息为目标的。订货产品信息查询F订货产品信息查询F合同描述信息查询FF6F1P1.1合同信息输入合同描述信息D1.1D2P1.3合同信息查询D1.2订货产品信息P1.2合同信息处理图图3－3“合同管理”的二级细化数据流程图2）“客户管理”二级细化数据流程图，如（图3－4）所示：“客户管理”：数据流程图在二级细化中功能分为“客户信息录入（P2.1）”、“客户信息处理（P2.2）”、“客户信息查询（P2.3）”等这三个处理，P2.1可以对新的客户信息进行录入、存档以供查询；P2.2是功能是相关的部门为了业务上的须要对客户信息的查询；P2.3可以对原有的客户信息进行修改、删除等维护工作，此过程是由负责此项工作的人员操作的，其他的人员没有此权限，因为可干脆在其上进行修改因此箭头是双向的；由于客户是公司销售工作中处理的重要对象，因此对客户的处理工作要加强。图图3－4“客户管理”的二级细化数据流程图F15.2.F5P2.1客户信息录入P2.3客户信息查询D2P2.2客户信息处理3）“库存信息管理”的二级细化数据流程图，如（图3－5）所示：“库存信息管理”数据流程图在二级细化中从功能上分为“库存信息录入（P3.1）”、“库存信息处理（P3.2）”和“库存信息查询（P3.3）”等三个处理，仓储库这一外部实体中的管理人员将产品的库存状况以“产品入库单”、“产品出库单”的形式录入到系统中并修改“产品库存台帐”，相关的人员依据自己的须要对库存状况进行查询。 产品入库单产品入库单产品出库单F16图3－5“库存信息管理”的二级细化数据流程图F7F15.3P3.1库存信息录入P3.3库存信息查询D3D8D9P3.2库存信息处理4）“制定销售安排”的二级细化数据流程图，如（图3－6）所示：“制定销售安排”数据流程图在二级细化中从功能上分为“销售安排录入（P4.1）”、“销售安排处理（P4.2）”和“销售安排查询（P4.3）”和“销售安排打印（P4.4）”等四个处理过程，销售安排依据合同中产品的类别（销售合同描述信息和销售合同中的产品信息）编制而成，编制出的销售安排通过局域网资源共享这一特性形成表单，用以报表形式交给要查询的部门。是日常管理中运用较多的功能之一。图图3－6“制定销售安排”的二级细化数据流程图F10F15.4P4.1销售计划录入P4.3销售计划查询D1.1D2D3D4D1.2P4.4销售计划打印P4.2销售计划处理5）“发货管理”的二级细化数据流程图，如（图3－7）所示：“发货管理”数据流程图在二级细化中从功能上分为“发货处理（P5.1）”、“回款信息处理（P5.2）”、“发货查询（P5.3）”和“发货单据打印（P5.4）”四个处理过程，发货处理是依据用户验收样品后发出的产品发货通知，产品的现有数量和工业合同中有关交货日期的规定等状况确定的。产品发出后客户将依据合同中规定的条款履行货款，货款交付状况进行回款信息处理并记入“合同履行台帐”，查询者依据自己的须要进行信息的查询工作。图图3－7“发货管理”的二级细化数据流程图F15.5F14F13F6F2P5.1发货处理D3D5P5.3发货查询P5.2回款信息处理D1.1D1.2P5.4发货单据打印6）“退货管理”的二级细化数据流程图，如（图3－8）所示：PP6.1退货信息录入P6.3退货信息查询图3－8“退货管理”的二级细化数据流程图F15.6F12D7F4P6.2退货信息处理D6P6.4退货单据打印7）“客户看法管理”的二级细化数据流程图，如（图3－9）所示：“客户看法处理”数据流程图在二级细化中从功能上分为“客户看法录入（P7.1）”、“客户看法处理（P7.2）”和“客户看法查询（P7.3）”等三个处理过程，对于客户的看法要做定期的存档和分析，从中弥补自己的不足之处。F11F11F15.7客户看法表D10P7.1客户意见录入P7.3客户意见查询P7.2客户意见处理图3－9“客户看法管理”的二级细化数据流程图8）“销售统计”的二级细化数据流程图，如（图3－10）所示：销售处依据销售状况进行统计工作，制定各种报表教由上级部门以供参考，在销售管理中销售统计工作占有主要的地位，“销售统计”数据流程图在二级细化中从功能上分为“产品发货状况统计（P8.1）”、“产品发货状况打印（P8.2）”、“产品退货状况统计（P8.3）”、“产品退货状况打印（P8.4）”、“合同欠款状况统计（P8.5）”、“合同欠款状况打印（P8.6）”、“销售额统计（P8.7）”、“销售额统计打印（P8.8）”八个处理，销售报表的产生都是有存储构成的，因此，输入都是前面处理中所得到的存储，依据合同的签订及合同的履行和回款状况进行统计，进行数据的归类统计以便利用户的查询。D7D7D14F20图3－10“销售统计”的二级细化数据流程图合同欠款统计查询F15.8F19产品退货统计查询F15.8F18产品发货统计查询F15.8F17D13产品退货统计状况合同欠款统计状况D11P8.1产品发货情况统计P8.3产品退货情况统计P8.5合同欠款情况统计P8.2产品发货情况查询及打印P8.4产品退货情况查询及打印P8.6合同欠款情况查询及打印D5D1.1D5产品发货统计状况D12P8.7销售额状况统计P8.8销售额情况查询及打印销售额统计状况D1.2销售额统计查询F、3.2数据字典数据字典（DataDictionary,简称DD）是在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述全部数据项的工作，可以说是系统分析的其次种工具。它能够使我们更清晰的表达系统的全部逻辑特征和描述出整个调查中的全部细微环节问题[1]。数据字典特地记录数据本身的信息，是关于数据的数据，是描述一个系统的数据流程图中全部元素的清单。其内容包括数据流程图中的数据元素、数据流、数据处理、数据存储和外部实体五部分。它不仅在系统分析阶段，帮助系统分析员确定整个系统的目标，而且它的内容在系统设计阶段也同样具有重要的参考价值，甚至在系统运行后，它仍旧是进行系统维护的必要依据。数据字典的定义常常是以卡片形式出现的，它包括：数据流卡、数据存储卡、数据处理卡、数据元素卡。如下所示是对销售管理信息系统的数据字典的设计。3.2.1关于数据元素卡数据元素卡是对数据元素进行定义，数据元素是构成数据流、数据存储中的数据项。“编号”是为每个数据元素卡给定的一个依次号；“名称”、“别名”是数据元素在本次同中不同的报表中出现的意义相同而名称不同的状况；“取值范围”对于数据校验很有意义；“相关数据流”、“相关存储”是指该数据元素用于DFD中的哪些数据流和存储[3]。如下图所示为本系统的数据元素卡：数据元素卡名称：产品编号编号：Pro-001别名：CPBH所属数据流：F1、F2、F4、F6、F7、F10、F12、F13、F14、F15所属存储：D1、D3、D4、、D7、D8、D9、D11、D12类型：Char位数：7取值范围：数字图3－11产品编号数据元素卡图3－11产品编号数据元素卡数据元素卡名称：产品名称编号：CP-002别名：CPMC所属数据流：F1、F2、F4、F6、F10、F12、F13、F14、F15所属存储：D1、D3、D4、、D7、D8、D9、D11、D12类型：char位数：20取值范围：汉字图3－12产品名称数据元素卡图3－12产品名称数据元素卡数据元素卡名称：制定安排时间编号：JH－002别名：ZDJHSJ所属数据流：F10、F15.4所属存储：D4类型：datetime位数：8取值范围：图3－13制定图3－13制定安排时间数据元素卡数据元素卡名称：合同编号编号：HT-001别名:HTBH所属数据流：F1、F2、F6、F12、F13、F14、F17、F18所属存储：D1、D5、D7、D11、D12、D13类型：char位数：10取值范围：数字图3－14合同编号数据元素卡图3－14合同编号数据元素卡数据元素卡名称：客户编号编号:KH－001别名：KHBH所属数据流：F3、F5、F11、F15.2所属存储：D1、D2、D5、D7、D10、D11、D12、D13类型：char位数：10取值范围：数字图3－15客户编号数元素卡图3－15客户编号数元素卡3.2.2关于数据流卡数据流卡是对数据流做定义，“编号”是为每个数据流所安排的一个唯一标识。在这里应运用数据流程图中已确定的数据流的代码；“来源”是指数据流的源。一般输入的数据流是由外部实体供应的，所以其来源应是外部实体，而输出的数据流都是经处理而流出的，所以输出的数据流的来源应是具有输出功能的处理；“去向”是指数去流的去向，输入的数据流的去向应是接收输入的数据处理，而输出的数据流的去向应是接收系统输出的外部实体；“数据结构”是指该数据流的数据结构，应列出其中包含的数据项[1]。数据流卡名称：工业买卖合同编号：F1来源：由外部实体“客户”发出的数据流去向：“合同信息录入P1.1”数据结构：合同编号、客户编号、公司名称、签订日期、产品编号、产品名称、商标、规格型号、单位、数量、单价、金额、交货日期、付款方式等简要说明：工业买卖合同是销售过程中的交易凭证，因此对合同的管理要做到刚好性、精确性、平安性和相对的保密性。对于合同中的条款要精确无误的录入，以便利管理者和客户的查询。图3－16客户编号数据流卡图3－16客户编号数据流卡数据流卡名称：产品验收状况编号：F2来源：外部实体“客户”去向：“发货处理P5.1”数据结构：合同编号、客户编号、产品编号、产品名称、规格型号、单位、数量、发货日期简要说明：产品验收状况是由外部实体“客户”发出的，客户依据合同中的条款规定对产品进行检验，合格后向本公司发出“产品验收状况”数据流，公司依据合同条款进行相应的处理。图3－17产品验收图3－17产品验收状况数据流卡数据流卡名称：客户看法编号：F3来源：外部实体“客户”去向：“客户看法管理P7.1数据结构：客户编号、公司名称、公司地址、联系人、联系电话、E-MAIL、看法信息等。简要说明：为了提高销售服务水平，销售部会定期向客户调查客户看法，并将其存档以供后续整理分析。图3－18客户图3－18客户看法数据流卡数据流卡名称：产品退货通知编号：F4来源：外部实体“客户”去向：“退货管理P6.1数据结构：合同编号、产品编号、产品名称、规格型号、单位、数量、备注简要说明：当客户感觉产品不符合销售合同的要求或是其他缘由造成的产品异样状况，将会向本公司发出产品退货恳求，本公司依据相应的质量标准进行处理。图3－19产品退货通知数据流卡图3－19产品退货通知数据流卡数据流卡名称：客户信息编号F5来源：外部实体“客户”发出的数据流去向：“客户信息录入P2.1”数据结构：客户编号、公司名称、联系电话、传真、联系人、开户银行、帐号、邮政编码、信誉度、网址简要说明：客户信息是公司管理的重要数据，从签订合同的过程中提取客户信息录入到客户档案中，以便利以后的查询工作。图3－20客户信息数据流卡图3－20客户信息数据流卡数据流卡名称：销售安排编号：F10来源：“销售安排信息查询P4.3”去向：外部实体“安排处”数据结构：制定安排时间、产品编号、产品名称、规格型号、单位、数量、完工日期简要说明：销售安排的制定是销售部工作中的重点之一，安排处依据销售安排制定生产安排,同时业务员依据销售安排来完成自己的业务。图3－21销售图3－21销售安排据流卡3.2.3关于数据存储卡数据存储卡是对数据存储进行定义，“编号”是每个存储的唯一标识，既是DFD中的存储代码；“相关处理”是指对该存储进行读、写操作的那些处理，应写明那些处理该存储写数据、哪些处理该读取存储的数据[2]。如下图所示为本系统的数据存储卡：数据存储卡名称：合同订货产品信息编号：D1.2关键字：合同编号相关处理：由P1.1“合同信息录入”写入合同信息，读取其数据的为P1.2“合同信息处理”和“P1.3合同信息查询”数据结构：数据项名称合同编号产品编号产品名称牌号商标规格型号单位定购数量单价总金额类型CharCharVarcharCharCharCharBigintMoneyMoney位数10710102048取值范围数字数字汉字数字字母汉字数字图3－22合同订货产品信息数据存储卡图3－22合同订货产品信息数据存储卡数据存储卡名称：合同描述信息编号：D1.1关键字：合同编号相关处理：由P1.1“合同信息录入”写入合同信息，读取其数据的为“P1.2合同信息处理”和“P1.3合同信息查询”数据结构：数据项名称合同编号状态客户编号公司名称签订日期交货日期交货地点业务员编号质量标准类型CharCharCharVarcharDatetimeDatetimevarcharCharChar位数104820881044取值范围数字数字数字汉字数字数字汉字数字汉字数据项名称交货地点交货方式运输方式费用担当结算方式结算期限违约责任解决方法备注类型VarcharVarcharVarcharVarcharVarcharDatetimeVarcharVarcharVarchar位数1088101081616100取值范围汉字汉字汉字汉字汉字数字汉字汉字汉字图3－23合同描述信息数据存储卡图3－23合同描述信息数据存储卡数据存储卡名称：客户档案编号：D2关键字：客户代码相关处理：由P2.1“客户信息录入”写入客户信息，读取其数据的为P2.2“客户信息处理”、“P1.3客户信息查询”、“P1.4客户级别分类”数据结构：数据项名称客户编号公司名称联系电话传真联系人类型CharVarcharVarcharVarcharVarchar位数820161610取值范围数字汉字数字数字汉字数据项名称开户银行帐号邮政编码信誉度网址类型VarcharVarcharVarcharVarcharVarchar位数102010825取值范围数字数字数字汉字字符图3－24客户档案数据存储卡图3－24客户档案数据存储卡数据存储卡名称：产品库存信息编号：D3关键字：产品编号相关处理：由P3.1“库存信息录入”写入客户信息，读取其数据的为P3.2“库存信息处理”和“P3.3库存信息查询”数据结构：数据项名称产品编号产品名称单价单位存货数量类型CharVarcharMoneyCharBigint位数7108取值范围数字汉字CharChar数字图3－25产品库存信息数据存储卡图3－25产品库存信息数据存储卡数据存储卡名称：销售安排编号：D4相关处理：由“P4.1销售安排录入”写入相关信息，读取其数据的处理有“P4.2销售安排处理”和“P4.3销售安排查询”数据结构：数据项名称制定时间产品编号产品名称规格型号单位数量完工日期类型DatetimecharcharVarcharcharBigintDatetime位数871020488取值范围数字数字汉字字母＋数字汉字1－8数字图3－26销售图3－26销售安排数据存储卡3.2.4关于数据处理卡数据处理卡是对数据处理做定义，“编号”应运用DFD每个处理逻辑的代码；“输入”是指向处理供应数据的源，它应当是数据流和存储；“处理”是指该处理对数据加工的具体描述；“输出”是处理的结果输出，处理的输出可能是数据流和数据存储[2]。如下图所示为本系统的数据处理卡：数据处理卡名称：合同信息录入编号：P1.1输入：数据流：F1“工业买卖合同”、F6“到款通知”输出：数据存储：D1“工业买卖合同”、D2“客户档案”处理：合同的管理至关重要，工作人员将工业买卖合同和相关的信息从相应的窗口录入到系统数据库表中，在输入过程中要保证信息录入的刚好性和精确性，信息录入后变形成了“工业买卖合同”和“客户信息”的存储，查询者没有对合同录入、查询和修改的权利。图3－27合同信息录入数据处理卡图3－27合同信息录入数据处理卡数据处理卡名称：合同信息查询编号：P1.3输入：数据存储：D1“工业买卖合同”输出：数据流15.1“合同信息查询”处理：依据工作人员已经录入的合同信息，计算机将对合同信息进行统一管理存档，查询者可以依据自己的要求键入相关查询条件进行合同的查询。图3－28合同信息查询数据处理卡图3－28合同信息查询数据处理卡数据处理卡名称：销售安排录入编号：P4.1输入：数据存储：D1“工业买卖合同”、D3“销售合同”输出：数据存储：D4“销售安排”处理：依据计算机前续工作录入的存储D1.1、D1.2和D3显示，工作人员编制销售安排，并存储到D4中，为上级领导和查询者查阅和参考。说明：为了保证销售安排制定的精确性、平安性，必需保证工业买卖合同刚好录入并做到录入数据精确无误。图3－29销售图3－29销售安排数据处理卡数据处理卡名称：销售安排信息查询编号：P4.3输入：数据存储“D4销售安排”输出：数据流F10“销售安排”、F15.4“销售安排信息查询”处理：运用者可以依据自己的须要键入自己的须要依据安排的日期进行销售安排的查询图3－30销售图3－30销售安排信息查询数据处理卡数据处理卡名称：发货处理编号：P5.1输入：数据流：F2“产品检验状况”、数据存储：D1“工业买卖合同”和D3“产品库存状况”输出：数据流：F13“销售发票”；数据存储：D5“合同履行台帐”处理：工作人员依据客户供应的产品验收后发出的信息和相关的合同、库存信息进行发货处理，产生相应的数据流和存储。图3－31发货处理数据处理卡图3－31发货处理数据处理卡数据处理卡名称：回款信息处理编号：P5.2输入：数据流：F6“到款通知”输出：数据存储：D5“合同履行台帐”处理：当接到到款通知后，工作人员依据合同编号和相关信息将合同的“回款状况”改为“已付款”，并存储到D5中。图3－32回款信息处理数据处理卡图3－32回款信息处理数据处理卡4系统设计4.1系统结构设计4.1.1HIPO图设计系统的物理结构所描述的是构成一个系统的各物理组成部分（即模块）及模块之间的联系。这是一个树型结构图，它体现了自顶向下的思想，树根模块表示系统总的功能，第一层模块是根模块的功能的分解，以下各个层次的模块都是上一层次模块的功能分解。上一层模块调用它干脆的下层模块。系统的物理结构是运用结构化设计工具HIPO图或系统结构图描述的。如（图4－1）所示为本销售管理信息系统的HIPO图[3]：4.1.2IPO图设计合同信息录入合同管理模块设计是针对系统结构图中的每个模块定义其外部及内部特性的工作，即模块说明。对于IPO图“模块代码”最好是该模块的程序名。“调用的模块”是指所定义的模块调用哪些干脆下属模块；“被调用模块”是指该模块被哪个模块所调用；“输入”是指该模块处理所需的数据源；“处理”是模块说明的核心，须要具体、精确地描述该模块的处理内容、方法、步骤、留意事项等；“输出”指该模块的输出，一般地说，数据输入（或录入）模块输出的是数据库文件，数据统计、计算、汇总等加工数据的模块，输出的也是数据库文件，而报表输出模块，输出的是报表数据流。如下图所示为销售管理信息系统中的IPO图设计[4]。合同信息录入合同管理合同信息合同信息处理合同信息查询合同信息查询销售管理信息销售管理信息系统客户信息录入客户信息处理客户信息查询客户信息录入客户信息处理客户信息查询客户管理库存信息管理库存信息管理库存信息处理库存信息查询库存信息库存信息处理库存信息查询库存信息录入销售管理销售管理信息系统制定销售安排销售安排录入销售安排打印发货管理发货处理回款信息处理发货查询退货管理客户看法管理销售统计系统维护产品退货状况打印合同回款状况统计销售额状况统计合同回款状况打印销售额状况打印产品退货状况统计代码维护数据维护系统管理销售安排处理销售安排查询发货数据打印退货信息录入退货信息处理退货信息查询退货单据打印客户看法录入客户看法处理客户看法查询产品发货状况打印产品发货状况统计图4－1销售管理信息系统HIPO图模块IPO图第1号子系统名称：销售管理信息系统模块名称：合同信息录入模块代码：HT－P11调用的模块：合同信息查询被调用模块：无输入：数据流：F1“工业买卖合同”、F6“到款通知”输出：“工业买卖合同”数据库表处理：1、“工业买卖合同”数据库表中“合同编号”是关键字2、打开“工业买卖合同”数据库表，将数据流中的相关信息录入到数据库表中3、关闭数据库表，结束操作。图4－2合同信息录入IPO图图4－2合同信息录入IPO图模块IPO图第2号子系统名称：销售管理信息系统模块名称：合同信息查询模块代码：HT－P13调用的模块：无被调用模块：合同信息录入输入：数据库表：“工业买卖合同”输出：数据流F15.1“合同信息查询”处理：1、“工业买卖合同”数据库表中“合同编号”是关键字2、打开“工业买卖合同”数据库表，提取数据库中须要的信息输出3、关闭数据库表，结束操作。图4－3合同信息查询IPO图图4－3合同信息查询IPO图模块IPO图第3号子系统名称：销售管理信息系统模块名称：销售安排录入模块代码：JH-P41调用的模块：销售安排处理、销售安排查询被调用模块：无输入：“工业买卖合同”数据库表、“产品刻库存状况”数据库表输出：“销售安排”数据库表处理：1、在“工业买卖合同”数据库表中“合同编号”是关键字，在“产品库存状况”数据库表中“产品编号”是关键字。2、打开数据库表“工业买卖合同”和“产品库存状况”提取相关的信息制定销售安排并录入到“销售安排”数据库表中。3、关闭以上三个数据库表，结束操作。图4－4销售图4－4销售安排录入IPO图模块IPO图第4号子系统名称：销售管理信息系统模块名称：销售安排信息查询模块代码：JH-P43调用的模块：无被调用模块：销售安排录入输入：“销售安排”数据库表输出：数据流“销售安排”F10和“销售安排信息查询”F15.4处理：1、打开数据库表“销售安排”，销售安排即流入所需部门，同时查询者还可以依据自己的须要键入销售安排制定的时间依据需求进行查询。2、关闭“销售安排”数据库表，结束操作。图4－5销售图4－5销售安排信息查询IPO图模块IPO图第5号子系统名称：销售管理信息系统模块名称：发货处理模块代码：FH－P51调用的模块：发货查询被调用模块：无输入：数据流F2“产品验收状况”，数据库表“工业买卖合同”、“产品库存信息”输出：数据流F13“销售发票”和F14“产品发货通知单”，数据库表“合同履行台帐”处理：1、数据库表“工业买卖合同”的关键字是“合同编号”，数据库表“合同履行台帐”的关键字也是“合同编号”，数据库表“产品库存信息”的关键字是“产品编号”；2、确认产品合格后，打开数据库表“工业买卖合同”和“产品库存信息”将信息录入到数据库表“合同履行台帐”，添加或修改其中信息；3、关闭数据库表，结束操作。图4－6发货处理IPO图图4－6发货处理IPO图模块IPO图第6号子系统名称：销售管理信息系统模块名称：回款信息处理模块代码：FH-P52调用的模块：发货查询被调用模块：无输入：数据流F6“到款通知”输出：数据库表“合同履行台帐”处理：1、数据库表“合同履行台帐”的关键字是“合同编号”；2、打开数据库表“合同履行台帐”将到款信息录入到数据库表中存档；3、关闭数据库表，结束操作。图4－7回款信息处理IPO图图4－7回款信息处理IPO图模块IPO图第7号子系统名称：销售管理信息系统模块名称：发货查询模块代码：FH－P53调用的模块：无被调用模块：发货处理、回款信息处理输入：数据库表“合同履行台帐”输出：数据流F15.5“发货信息查询”处理：1、数据库表“合同履行台帐”的关键字是“合同编号”；2、打开数据库表“合同履行台帐”，提取相应信息进行查询；3、关闭数据库表，结束操作。图4－8发货查询IPO图图4－8发货查询IPO图4.2代码设计代码是代表客观存在的实体或事物的属性、状态的符号。在信息系统中，代码是任何计算机的共同的、标准的语言，是对信息进行分类、校验、统计、检索的关键性属性。代码设计的目的是设计出一套为系统各部分公用的、优化的代码系统。代码设计的对象也称为编码对象[3]。代码设计应当遵循唯一确定性、最小长度和可扩充性、代码标准化、便于计算机处理和记忆的原则。销售处工作的最终目的是使利润达到最大化，买出更多的产品，因此对于合同的管理和产品库存状况的管理至关重要，下面是对“产品编号”和“合同编号”的代码设计：“产品编号”代码设计产产品名称编码产品等级编码下划线产品规格编码1）代码说明=1\*GB3①1～2代表产品名称的编号=2\*GB3②3位是产品等级的编号，因为同一种产品有不同的等级之分；=3\*GB3③4位为下划线；=4\*GB3④5～7位为产品规格编号。2）代码校验编号”位a一级为二位，代表的名称，考虑到全部材料的名称不超于40种。出现01到40以外的字符则出错；b二级为一位，代表的等级，考虑到全部的等级不超于3种，出现1到3以外的字符则出错；c三级为一位，为下划线，假如输入的不是下划线则出错；d四级为三位，代表的规格，考虑到的规格多样性，出现001到999以外的字符认为出错。“合同编号”代码设计顺顺序号日期年份月份1)代码说明=1\*GB3①1～4位代表合同签订的年份；=2\*GB3②5～6位代表合同签订的年份；=3\*GB3③7～8位代表合同签订的日期；=4\*GB3④9～10位代表合同签订的日期2)代码校验在管理信息系统中，代码被频繁地运用，代码正确是保证各项处理正确的关键。为保证代码正确，须要在全部的代码输入之处对代码进行校验。=1\*GB3①产品代码的长度为10位，当输入的代码小于10位或是大于10位是代码文本框将不识别，假如条件不符合将产生报错提示；=2\*GB3②利用数据库中定义的数据类型来保证输入代码类型的正确性，假如字符不匹配则报错不和输入；=3\*GB3③尽量多用下拉框的形式进行代码输入，削减代码输入错误出现的频率，也会便利运用者的操作。4.3输出设计输出是指将计算机处理的信息以人们所能识别的各种形式表示出来的各种处理，输出设计即输出格式的设计。在管理信息系统中，输出是组成系统的重要部分。整个系统的加工处理结果都是通过输出表现出来的，各种综合统计信息、协助决策信息、查询信息等，都要通过输出才能供应应用户，才能实现信息的价值。一个好的系统设计，必须要有胜利的输出设计。输出方式是按输出信息的表现形式进行分类的，表现形式又和输出设计联系在一起，所以可以认为是按输出设备分类的。输出方式包括：屏幕显示输出、报表打印输出、绘图输出等。鉴于对本系统的分析，本系统将采纳屏幕显示输出和报表打印输出。报表打印输出要留意打印字型字号的变换、报表的格式及打印速度[1]。4.3.1屏幕显示输出屏幕显示输出格式设计要满足以下要求：明确用户需求；明确数据结构、数据来源；所显示的信息出数据外，还必需又汉字说明其意义；所显示的信息以运用为准则，而不是以多和全为好；一次查询信息要尽量显示在一个屏幕内。如下图所示为本销售管理信息系统的屏幕显示输出设计：（产品发货月统计报表统计输出显示）4.3.2报表打印输出报表打印输出设计是对系统的每个须要打印的报表进行设计，报表打印输出设计要留意的是：打印字型字号的变换、行间距、字间距的限制等；报表的格式；数据的结构及来源；打印速度[1]。如下所示为本销售管理信息系统的报表打印输出设计：4.4输入设计输入设计指的是人对计算机的输入，主要针对原始数据的输入数据流进行设计。具体地说就是管理信息系统原始数据的输入，也就是数据流的输入格式设计[6]。系统输入界面是人机交互的重要界面，其设计应当尽量满足以下几个原则：=1\*GB3①牢靠性，保证输入界面供应的环境牢靠性高，容错性好。=2\*GB3②简洁性，即输入操作要尽可能的简洁。易学习和易运用性。=3\*GB3③马上反馈性，一个良好的，效能高的输入界面应对用户全部输入都马上做出反馈。=4\*GB3④输入界面要简洁明白，色调适中。=5\*GB3⑤输入中可以采纳统一的风格，建立相应的输入脚本。输入设计的重要原则是，输入的数据量在满足系统须要的前提下应尽可能地少。这是因为输入的数据越少，输入速度越高，出错可能性越小，占用存储空间越少，存取速度也会提高。输入设计的内容有原始数据的格式，输入的屏幕格式，数据的校验方法等。如下图所示为本销售管理信息系统的输入设计：4.4.1工业买卖合同录入窗口客户信息录入窗口4.5人机对话设计交互式人机对话接口是实现用户和系统之间的对话.在该系统中通过对话从键盘输入有关信息.对话方式若设计不好，会运用户对整个系统失去信任。人机对话主要是指在计算机程序运行中,运用者和计算机系统之间通过中断屏幕或其他装置进行一系列交替的询问和回答.对话设计的任务是和用户共同确定对话方式、内容和具体格式.本销售管理信息系统的人机对话方式屏幕见下页:4.6数据库设计数据库设计主要是指数据库的物理设计。数据库物理设计的工作任务主要是在数据库逻辑设计的基础上，运用关系数据库规范化理论，设计出适合应用环境的数据库物理结构。数据库在物理设备上的存储结构和存取方法成为数据库的物理结构，它依靠于给定的计算机系统。为一个给定的逻辑数据模型选取一个最合适应用要求的物理结构的过程，就是数据库的物理设计[7]。数据库设计的内容是：对于一个特定的环境，进行符合应用语义的逻辑设计，以及供应一个确定存贮结构和物理设计，建立实现系统目标，并能有效存取数据和数据模型。数据模型是指数据库中记录和记录之间联系的数据结构形成的。不同的数据管理系统有不同的数据模型，数据库设计的核心问题是设计好的数据模型。在目前的数据库管理系统中有层次模型，网状模型、关系模型三种数据模型。其中，关系模型具有较高的数据独立性，运用也较为便利[6]。本系统采纳目前最为流行的关系数据库系统。关系数据库以关系模型为基础，用关系描述世界。一个关系可以视为一张二维表。关系模式是用来描述关系的，它的全体就构成数据库中的数据间的关系，关系数据库设计主要是关系模式设计。管理系统数据繁杂，重复性很大，数据运用频繁。这样，就须要一种能正确反映用户的现实环境，能被现行的管理系统所接受，易于维护、效率较高的数据管理方法。考虑到以上特点，该系统采纳SQLServer2000数据库系统，该数据库系统具有图形化管理、丰富的编程接口、多线程系统、良好的并发限制、和操作系统良好的接口等特点。对于数据库设计应兼顾到前面设计的数据流程图，不要把管理信息系统的设计当作为以数据库为核心的数据库应用设计[8]。数据库设计要看是否应满足3NF（第三范式）的要求，要依据具体状况而定，要提高处理速度，就要消退冗余，要想节约存储空间，便利查询、统计，就要尽量削减表的细分程度。本子系统的主题数据库的数据结构设计如下：表表4－1合同描述信息数据库表属性ColumnNameDataTypeWidthNull合同编号HTBHChar10No状态ZTChar4No客户编号KHBHChar8No公司名称GSMCVarchar20Yes签订日期QDRQDatetime8Yes交货日期JHRQDatetime8No签订地点QDDDChar10Yes业务员编号YWYBHChar4Yes质量标准ZLBZChar4Yes交货地点JHDDVarchar10Yes交货方式JHFSVarchar8Yes运输方式YSFSVarchar8Yes费用担当FYCDVarchar10Yes结算方式JSFSVarchar16Yes结算期限JSQXDatetime8Yes违约责任WYZRVarchar16Yes解决方法JJFFVarchar16Yes备注BZVarchar100Yes表4－表4－2合同订货产品数据库表属性ColumnNameDataTypeWidthNull合同编号HTBHChar10No产品编号CPBHChar7No产品名称CPMCChar10Yes牌号商标PHSBVarchar20Yes规格型号GGXHVarchar20Yes单位DWChar4Yes定购数量DGSLBigint8Yes单价DJMoneyYes总金额ZJEMoneyYes表4－3表4－3客户档案数据库表属性ColumnNameDataTypeWidthNull客户编号KHBHChar8No公司名称GSMCVarchar20Yes公司地址GSDZVarchar40Yes联系人LXRVarchar10Yes联系电话LXDHVarchar25Yes客户传真KHCZVarchar16Yes开户银行KHYHVarchar10Yes银行帐号YHZHVarchar20Yes邮政编码YZBMVarchar10Yes信誉度XYDVarchar8Yes网址WZVarchar