物业公司年度绩效考核方案

经典考核方案参考文档本资料属于网络整理，如有侵权，联系删除，谢谢！齐韵物业年度绩效考核方案作责任心和工作积极性，并以此达到“标准化管理”的工作目标，特制定本绩效考核办法。一、考核原则1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力；2、坚持公平、公正，注重实绩原则；3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。4、定性与定量考核相结合。二、组织领导小组，制定员年度考核办法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工年度的具体考核工作。三、年度考核时间每年一月上中旬四、考核办法1、一级考核为公司办公室对各项目经理的考核：（经理）的考核成绩。2、二级考核为各岗位直接上级对下级的考核：各岗位直接上级周六报公司办公室。11、管理人员的考核由公司日常检查、抽查考核，公司质检部负2、月底总评：项目管理处主任（经理）于每月的第一个周六将上月考勤表及考核表上交办公室，每月10日前由办公室报总经理审核，每月15日前将考核结果转公司办。3、一般员工的考核由直接上级进行日工作考核，按照《员工日工作考核表》由其直接上级来完成。1、管理人员考核内容包括：工作质量和管理秩序、安全责任事故、业主满意度、会议、培训、成本控制和物品管理、员工考勤、考核、执行力等。表、员工考核、物业管理费的收取情况由财务部提供相关资料.其中:报表内容包括成本控制情况、人员控制情况、员工进出情况、管理处的作息时间、员工登记表、耗财情况、工作服管理情况等。2、员工考核内容包括：工作质量、劳动纪律、安全责任事故、业主投诉、精神面貌等。21、管理人员的考核标准：出现的问题，每个问题扣10分，一般扣完40分为止，但月考核累计问题达到10个及以上者，管理处主任当月考核工资全部扣除。检查的情况包括护卫队员和公寓管理员值勤情况（是否空岗、睡岗、岗工是否有聚堆聊天、干私活现象；工作服和工作证等等。(2).15分；B、发生安全责任事故扣15任当月考核工资全部扣除。(3).业主满意度（15加151015处主任当月考核工资全部扣除；E、业主（包括员工）电话（或书面）合理投诉一次扣10分；F、业主（包括员工）投诉重大问题每次扣15分。(4).会议和报表考核（5分）A、无故不按时参加公司周会扣5分；B、一月有两次及以上不参加公司周会扣5分；C、不召开管理处晨会扣5分。D、不按公司要求及时上报有关物业表格者扣5分。5月有一次及以上不参加公司培训扣5分；C、不对员工进行培训扣5分。(6)、成本控制和物品管理（5分）A、出现乱用耗财、丢失物品现象扣5分；B、丢失大宗物品或贵重物品者管理处主任当月考核工资全部扣除。C、人员成本控制不严者扣5分。情况严重者扣处考核工资。(7)、员工考勤、考核（5分）3A、员工考勤、考核出现杂乱、造假现象扣5分；B、新老员工交接未按公司制度规定规范交接者扣5分。(8)、执行力（10分）出现下列情况之一扣10分A、对公司决策及决议迟迟落实不下去，公司三令五申仍不能及时执行的；B、因执行力不强而导致不良影响的。C、不能按照“四小时复命制”及时复命，而影响工作顺利开展的。2、员工考核标准A、公司《周督查通报》中出现的问题，每个问题扣所在岗位员工5分。B、日常工作检查中，管理处主任对员工存在的问题指出后要及时整改，整改不及时或未按要求整改的，扣5分。(2)、劳动纪律员工出现下列情况之一扣5保洁质量不合格。③上班时间聚堆聊天、干私活；④上班时间及甲方无故迟到、早退，有事不请假，无故旷工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行为。⑦不积极参加集体活动等等。不服从指挥与调配，一次扣50分。A、出现业主电话（或书面）合理投诉一次扣50诉重大问题每次扣100分。1、考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过4相应的工作任务者；30天，累计病假60天以上者；60分以下者。五、考核结果激励与处罚1、非宾馆外派人员考核不合格将解除劳动关系，宾馆外派人员考核不合格退回原单位按照相关规定处理。2、考核结果与评选先进、工资晋升和岗位聘任挂钩。六、本办法自发文之日起执行，由物业公司办公室负责解释。附：1、物业管理中心（）年度员工考核评议表2、物业管理中心