品质七手法详细概述

统计技术品质七大手法1品质七手法特性要因图查检表柏拉图直方图散布图层别图管制图2一、特性要因图(1/)1.1何谓特性要因图

将成为问题的结果（特性），

与可能影响该特性的原因（要因）的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图里。

特性要因图，由于其形状很像鱼骨，所以又被称为「鱼骨图」。（如下圖）3工作错误特性要因图工作错误人料机法测生手方法不熟材质用量多压力磨损转速快陈旧45一、特性要因图(2/4)1.2特性要因图之写法：(1)決定品质特性，框起後，加上横粗线。(2)用将大要因框起來，由箭

头的大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中小要因。(4)圈选重要要因。6一、特性要因圖(3/4)1.3绘图时应注意事项(1)集合全员的知识与经验。(2)按照特性分别绘制特性要因图。(3)把要因层别。7一、特性要因图(4/4)1.4特性要因图的使用方法：

特性要因图就是将結果与原因、目的与手段等关系整理关联起來，使其成为易了解的图形，因此可以用來：(1)分析工程上的问题点，找出我们应该下对策的真正原因。(2)从达成目的的手段当中，找出效率最好而最适当的手段。(3)用來做工程管理。(4)用來教育、训练。8二、查检表(1/4)2.1何谓查检表

查检表就是为了所收集的数据容易记录与整理而预先設計好的一种表格。如下图是一不良項目调查用查检表。9品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數：2500檢查員：張學友10二、、查查检表(2/4)2.2查检检表表的的使使用用方方法法查检检表表有許許多多使使用用方方法法，，但但是是大大致致可可分分为以下下两种种：(1)调查查使使用用的的查查检检表表：为把把握握分布情形形的的全全貌貌，，或或要要收收集集何何种缺点或不不良良項項目目，，在在什么么地方方发生生何种程度度的的数据据之用用。。(2检查查用查查检表：：将应应检检查查項目目预先決決定定好好，，依依此此进行行检检查查确确定定。11二、、查查检表(3/4)2.3制作作查查检检表表时时的注意意事事项项：(1)要制制作作符符合合目的的的的查查检表表。(2)想办办法法使其其成成为能简单单的的检检查查的样式式。(3)每当当得得到到数数据据就立立即即加加以以检查查。12二、、查查检表(4/4)2.4查检检表表制制作作程程序序(1)明确确目的的。。(2)选出出符符合合目的的的的查检检項目目。。(3)制作作查查检检表表。(4)检查查（记入入）查检检表表。(5)记入入其其它它必必要要实实项项。13三、、柏柏拉拉图(1/2)3.1何谓柏柏拉图图柏拉图图是数数据以项目别别分类类，按大大小順順序排排列的的图，下图就是一一個混凝土土浇灌灌品质质不良用用柏拉拉图表示的的结果，从这图图中可以了解到前三三种原因就就占了所有有結果果的70%。14Ｂ柱澆澆灌不不良Ｄ壁澆澆灌不不良Ａ接頭頭不良良Ｅ其他他Ｃ開口口部周周圍澆灌不不良020406080100%50403020100不良良數數累積積％％混凝土土澆灌灌品質質不良良之柏柏拉圖圖柏拉圖圖曲線線Ａ建築築87.11.不良良數5015三、柏柏拉图(2/2)3.2柏拉拉图之作法法(1)決定定数据项项目：结果別或或原因因別。。(2)決定定收集集数据时时间，並收收集数据。(3)按項項目別別统计数数据。(4)图表画画上直轴及及横轴轴。(5)将数据据依大小小次序序画成柱柱状图图。(6)将数据据累计计以折线画入。(7)记入数数据之期间、记录者者、目的的等。。16四、直方方图(1/3)4.1何谓直直方图图直方图图是在在某条件下，，收集很很多数数据，以调查数数据的中心心值及及差异的情形形。17四、直方方图(2/3)4.2直方方图之作法(1/2)(1)计算原始资料数目，以N表示示。(2)定组数18四、直方图(3/3)4.2直方方图之作法(2/2)(3)求最最大值与最小值与差距。(4)定组距=差距／组数。(5)定组界。(6)作次次数分配表。(7)绘直方圖。(8)直方方图评判。(如下圖圖)19a.常態型型(正常)d.離島型型(異常)e.凹凸型型(取樣、、分組、測測定)b.雙峰型型(群體混混合)c.單斜型型(限制)直方圖研判判20五、散布图(1/2)5.1散布图的意意义将对应的的两组数数据，分别点入ＸＹ坐标图中，以观测两两组数据据间是否相关及其相关程度，这种图称称为散布布图。如下图：21含碳量X抗拉強度度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．散佈佈圖圖22五、散布布图图2/3)5.2散布布图图的的作法法(1)收集集数数据据30组以上上。(2)绘出出横横轴轴及及纵纵轴轴，将数数据据依ＸＸＹＹ坐标标点出。(3)二二点数数据据在同同一一点时时，点上二重重圈記号，三点数据据在同一一点时，点上三重重圈记号号號，其他他同理理可得得。23五、散布图图(3/3)5.3散布图图的看看法相关程程度及相关方向如如下图：24(a)正相相關(強)(d)無相相關(g)負相相關(強)YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正正相相關關(中中度度)(c)正正相相關關(弱弱)(f)無無相相關關(i)負負相相關關(弱弱)(h)負負相相關關(中中度度)(e)無無相相關關25六、层别别法法(1/3)6.1层别别法法的的意意义义区分分原原料料、机械械或或人人员员等等，分分別別收收集集数据据，找找出出各各层间间差差异异，，针针对对差差异异加以以改改善善的的方方法法为层层别别法法。其其主主要要功功用用，，在在透透过各各种种分分类类（分分层），，以各各类类收收集集数数据据以寻找找不不良良所在在或或最最佳佳条件件以改改善善品质质。26六、层别别法法法(2/3)6.2层别别(1作业业条条件件(2)原原料料(3)机械械设设备备(4)人人员(5)时间间(6)环境境(7)地方方(8)产品品27六、层别别法法3/3)6.3举例例：一公司司使使用用甲甲、、乙乙两部部机机械械分別別加加工工ＡＡ、、ＢＢ两种种不同同来源源的材材料料，，產產品品品质质特性性分分配配如如下下图，机械械乙使使用用ＢＢ材材料料之之产品品显显著著偏偏低低，不不知知偏低低是由于于机机械械或材材料料的的不不同同，，于是是将将Ａ、、ＢＢ两种种材材料料均由由甲甲、、乙乙两部部机机械械加加工工，分分別別画出出直方方图，结果果明明显显偏偏差差是是因机械械影影响响。28材料料A机械械甲机械械乙材料料B产品品材料料B材料料A机械械甲机械械乙SLSUA+乙B+乙B+甲A+甲29七、管制图(1/5)7.1管制图的的意义管制图就是「以统计为为基础计计算管制制界限，并以此来区分差差异变变异与正正常变异异图」，如下下图我们可以由由此看看到管制图图所具有有的特征。一般表表示计量的特性性值，，假使由稳定的工程程采取的話，，就呈呈左右右对称的钟型分布，这种分分布叫做常态分分布，其性质质可由统计上确认其有如如下下下图的分布。308n=(上部管管制线线)(下部管管制线线)(中心线线)管制线线CLUCLLCL偶然分分析(工程程安定定)異常原原因之之分析析異常狀狀態(工程程異常常)對策行行動x管制图图所具具有的的特性性31平均值值正常分分布标准差差异所測定定的數數據中中有68.3%在在範範圍內內有95.4%在在2範圍圍內有99.7%在在3範圍圍內跑出管管制界界線外外者僅僅有0.3%而而已68.3%295.4%399.7%管制界界限常態分分佈的的性質質32七、管制图图(2/5)7.2常用用的统计图图种类类(1)Ｘ－－Ｒ管制图图(2)Ｘ管制图图(3)Ｐ管制图图、ｎＰＰ管制图图(4)Ｃ管制图图33七、管制图图3/5)7.3建立统统计制制程管管制的步骤(1)确定制制程流流程(5)管制图图的运运用(2)制造流流程分分析(6)制程能能力分分析