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文档简介
Word-14-半年工作计划4篇工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构,对肯定时期的工作预先作出支配和准备时,都要制定工作方案。下面是整理的半年工作方案模板4篇(下半年工作方案模板),以供参考。
半年工作方案模板1
敬重的各位公司领导:
20xx年上半年的工作已经接近尾声,回顾半年来的工作状况,200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速进展的半年,半年中,**经营部在各级领导关怀支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际状况,因地制宜的开展工作,使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进,全面进展,在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额,并取得了肯定的成果。现将详细工作汇报如下:
(一)齐抓共管,深化市场
移动通信市场—C网前期增长减缓,后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成状况。
xx年1—5月份任务完成状况
截止到5月份我经营部总开帐收入**万元,完成全年任务数的**%,与去年同期相比增长了**万。
在我县代理市场稳步进展的状况下,我经营部紧密部署,以农村包围县城,更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将连续坚持以G、C两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。
目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建设制约了公司业务的进展,市场占有率低,实际只占到了**%,业务渗透率占**%,同时对现有代理的服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消逝了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。
一、首先,建立好我们的组织,提高团队素养,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。依据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周详细分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售状况和实力,定期访问和沟通建立良好的关系。依据公司**年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门乐观开展。
三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣扬,依据市场状况和竞争对手的销售活动敏捷策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业学问和促销技巧的培训。
四、公司进展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量,保证货源充分,拉动市场,提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的进展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,全部工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断进展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们始终把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。依据实际状况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增加了与客户的感情联络,准时宣扬联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平常的工作中急躁受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行准时的电话回访,依据实际状况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的`用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、一般用户维:1)定期对用户电话回访或短信访问;2)节日祝愿(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平常的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信访问一次(依据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的便利用户。2)话费监控。依据用户的需要,对用户进行缴费提示。3)生日祝愿、节日祝愿(针对不同用户,要有有用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(依据不同用户的需求,为用户供应关心)6)定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。
建立一支高素养的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注意实效”动身,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素养与工作效率,切实做到“内强素养、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,削减与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及连续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到专心服务。
二、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务详细,还要协调好各部门之间的联系,加强每个员工的责任心,充份调动大家的乐观性和制造性,使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深化大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵方案实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有阅历总结、有教训可取。
4、加强内控工作,目前我经营部对内控熟悉不够,内控流程没有详细到每个流程责任人,更没有仔细组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,掌握措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之熟悉到内控的重要性。
总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作肯定会更加完善,业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使**年的各项业务进展迈向新的辉煌。
半年工作方案模板2
一、指导思想
依据学校的总体要求与东仪路的详细状况,我们的宗旨是:为了一切同学,一切为了同学,为了同学的一切,为了学校的一切,让每位同学学的满足,生活的顺心,让每一个员工工作的顺心,让每一位师生把学校当做自己的家园。
二、工作原则
爱岗敬业,忠于职守,做到:一心为学校着想,一心为家长着想,一心为同学着想,一心为提高教学质量着想。坚持原则,秉公办事,以身作则,领先垂范,努力做到四个有利于:即一切工作要有利于学校的进展,一切动身点要有利于学校的管理,老师的一切工作要有利于提高教学质量,学校全部老师的所作所为都要有利于团结协作。坚持“一切标准从高,一切要求从严,一切操作从细,一切为提高教学质量”。高标准,严要求,细操作,突出工作重点,狠抓关键环节。管理人员要做到以下几点:
1坚持原则,秉公办事,以身作则,领先垂范。
2、坚持要忠于职守,尽心尽力,尽职尽责,认仔细真,扎扎实实,兢兢业业,一丝不苟的精彩的完成每一项工作。
3、要敢抓敢管,善抓善管,要勇于找问题,要擅长观看并准时解决问题。管理人员要有危机意识,竞争意识,要时刻牢记:“逆水行舟,不进则退”。工作既要大刀阔斧,勇于创新,乐观进取,又要如履薄冰,周密细致,稳扎稳打。
4、要时刻警示自己与同志,“今日工作不努力,明日努力找工作”,要精诚团结,同心协力,共同努力,亲密协作,集思广益,博采众长,为振兴仁民教育,进展仁民教育,创新仁民教育作出自己的贡献。
三、部门设置与管理任务
东仪路校区设置有中补部、高中部、高补部、艺术部,校区部门较多,管理模式各有不同。针对这种形式,东仪路校区从管理上分头治理,采纳部门自治,权力下放,各自负责责任制。从学校的整体上,本校区方案设置教务处与同学处,分头管理教学与同学日常行为的管理与检查,加大管理力度。在班级设置上,中补方案开设10个班级,高一开设6个班级,高二开设2个班级,高补开设6个班级,艺术开设14个班级,各班级的班主任必需进行严格的培训,进行管理每日常规的学习,使全部的老师都能尽职尽责的搞好自己的管理与教育教学工作。
四、抓好常规管理,促进教学工作,提高教学质量
1、创建和谐、有力的管理老师队伍
a、建立和谐、有力的管理老师队伍是学校进展既必要而且重要的措施。全体教职员工必需拥有一种忧患意识、责任意识、质量意识和服务意识,克难奋进,精诚合作。培育老师的集体意识与合作精神,全力以赴的做好自己的本职工作,加强老师与老师、同学与老师、同学与同学、家长与老师之间的沟通与沟通。
b、创建和谐有力的班级管理,形成以班主任为核心,科任老师共同参加的班级管理模式,班主任主动协调好各科之间关系,让每一位老师都有管理的责任。在班级管理中,班主任应当做好师生之间的桥梁作用,协作老师搞好管理,杜绝老师只教不管,与任课老师准时处理班内问题,杜绝班主任与任课老师两张皮。
c、营造和谐的师生关系,形成老师勤教,同学勤学;同学敢问、善问,老师善诱、善导的真情流淌的师生关系。
2、强化教学管理,促进教学质量的提高
a、抓好教学日常管理,向备课要质量,向课堂要效果、向训练要成果。针对同学的特点,要求科任老师从同学进校开头规范同学的答题行为,关心他们培育良好学习习惯和科学的学习方法,对同学有问必答,有错必纠。
b、强化班主任职责,班主任工作要做细,要有温度,有爱心,要关心同学放下包袱,树立信念,确定目标,激发他们的学习热忱,对他们有难必帮,有求必应,让失利同学感受到暖和,班主任工作要做实,要有力度。开学后,班主任要快速摸清每位同学的家庭环境,并通过观看、谈话等方式了解同学的性格,依据每次月考成果,进行仔细的质量分析,准时反馈到科任老师,准时解决问题,高补班级快速确定临界生,让老师力促临界生,确保尖子生。针对同学的短腿科目,与家长准时联系抓好一对一的补救工作。另外,老师应当对同学的平常表现仔细观看,准时处理问题,特殊是思想问题。
c、强化任课老师的备课职责,各学科要有具体教学方案与复习方法策略。把握教学目标,分阶段制定教学要求,准时调整自己的教学方法,合理调整进度和难度,定期检查落实状况。各学科要留意限时训练、阶段训练、随堂测验,在夯实基础的同时也重视力量的提高。
d、坚持老师教学状况记载、反馈制度。学校主管领导应对同学的看法准时反馈予任课老师,督促老师准时调整自己的教学方法,与同学进行沟通,解决问题。对存在问题较大的老师,学校应准时进行调整,避开给学校造成不良的影响。
五、加强沟通与学习
1、建立健全有力的学习机制,加强校际之间、两校区之间的学习互助活动。在长期的沟通与学习之中取长补短,准时调整与改正自己,使自己在各方面达到更加完善。
2、制定各项管理制度,做到有规可行
a、制定切实可行的管理制度,让目标任务有章可循。班级管理以班主任为主,对班级内的全部事务准时处理,如有难度,准时与学校各处室联系,不能搁置一边。确定周一全校例会制度,周五班主任例会制度,从同学与老师的思想工作上加强统一,统一熟悉,统一思想,统一管理。学校的各项例会必需有预备,有内容,有思想,有作用,不开无预备之会。班会必需有实效,有教案,班级问题处理必需有结果。
b、抓好老师的教学工作,在老师供应教学方案的同时,必需抓好教学方案的落实工作。班主任与教学主管领导仔细听取任课老师的课堂教学,明确老师的进度,进行教学进度的对比。对课堂教学中消失与教学无关的事情时,准时赐予指正,确保上课质量。
c、重视教学常规,加强教学管理,提高教学质量。乐观抓好课堂教学与考练的工作,仔细进行教学质量的分析。特殊是每次月考或者统考之后,班主任应当准时对班级同学的成果进行整体上的分析,查找出上下幅度较高校生的问题所在,准时调整同学的心态。另外,从班级整体动身,查找治理班级的好方法。针对每次考试的成果,进行班级阅历沟通会。特殊对部分同学进行面对面的沟通,确保同学成果的提高。
d、抓好一对一的辅导与晚补工作。对各班的弱科同学应准时与其家长联系,征得家长同意,乐观参与文化课的补习工作。各班主任必需对班级同学进行质量跟踪,关心同学准时解决学习上的任何问题。对成果提高较慢的同学,老师应做到有急躁,有爱心,有信念,让同学对学习布满信念。
半年工作方案模板3
1.在我的日常工作中,我会做到以下几点:
(1)帮助公文的登记、上报和分发,将原始文件按类别进行整理,放入有标签的文件夹中,并管理前台的工作方案。
(2)收发信件
在日常工作中,我遵循精确、精细、精确 的原则,细心支配,一丝不苟,做标准工作,站在标准岗位上,根据办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中,我会做到以下几点。
(1)各种服务:与信息官的联系和沟通,信息的系统和快速传递,公司内部信息的就地传递。
(2)员工服务:充当员工与沟通的桥梁。
(3)帮助公司的规章制度。
3.个人修养和力量,我会做好以下三件事:
(1)参与公司支配的基础管理培训,提高专业工作技能。
(2)向同事学习工作阅历和方法,提高自身素养。
(3)自主学习可以提高学问水平。
我很清晰,人的力量是有限的,进展的机会是无限的。现在是学问经济时代。假如你能快速提高自己的个人力量,你就会被社会淘汰。当然是要升级的,重要的平台,我公司的平台,我会抓住这个机会,把工作和自己的修养,自我价值同步。
4.工作
(1)帮助人力资源部
(2)其他临时性工作。
前台工作琐碎简单。我会分工负责,支配状况,实行岗位责任制,工作有序;性工作,新想法,新方法,新体验;工作中,我注意做事情到位不越位,服务不决策,做真正的员工助理,做上下沟通的桥梁。
半年工作方案模板4
公司办公室担当着人事、宣扬报道、档案管理、文件、接待等工作,是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口,是为公司运营起帮助作用的综合部门。办公室下半年工作方案如下:
一、突出规范,完善各项规章制度
组织、帮助公司制度的起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定,协调新旧体制之间的冲突,建立健全办公室人事、行政等各项管理规章制度,做好业务流程、业务规范。
二、加强办公室团队建设,充分发挥办公室职能
加强办公室的团队建设,培育团队精神,提高办公室人员自身素养,做好办公室职责范围内的各项工作。充分发挥办公室督促、协调、落实和服务职能,并通过上情下达、内引外联做好领导的参谋和助手,做好各项服务工作。
三、做好文秘、行政后勤、物业、日常事务工作,以及临时性、突发性事务的处理工作
四、做好协调服务,发挥督查职能
组织收集和了解各部门的工作动态,沟通公司内部信息,为领导决策供应牢靠的依据和建设性方案。帮助公司领导协调各部门之间业务工作。发挥办公室督查职能。每月月底各部门上报下月工作方案时,同时上报上月工作方案的落实状况。办公室汇总,便于领导了解各部门工作落实状况。
五、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度
建立健全人力资
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