市场营销学习心得体会(汇编15篇)范文

市场营销学习心得体会(汇编15篇)范文从某件事情上得到收获以后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以帮忙我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的方法。则好的心得体会是什么样的呢？下列是小编整理的市场营销学习心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

市场营销学习心得体会1

竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。金融营销市场也狼烟四起，烽火连天。作为一名商业金融管理者，除了自己本身要掌握丰盛的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧，更要有一种顽强的精神和刚强的意志的撑持。我通过此次学习有了颇多的感受，特表述如下：

一、要打有准备之仗，赢得客户好感

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜〞。不打无准备之仗，“凡事预那么立，不预那么废〞。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策动，以确保能够到达目的。营销是一项复杂的工作，要使得营销成功，它需要营销人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有方案有步骤地展开，防止失误，争取主动高效地完成营销任务。

物质准备。物质准备工作做得好，可以让客户感到我们的诚意，可以帮忙我们树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈氛围。物质方面的准备，首先是我们自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的****印象。其次我们应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。

2、增强自信。对于营销人员取得成功至关重要。在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担忧出过失，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品工程都信心缺乏的营销人员时，首先会感到担忧和失望，进而不能信任营销人员所推销的产品工程，当然更不会接受。因此，充沛的前期准备工作，可以使营销人员底气十足，充斥信心，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、营销人员要做到“知己〞，才能提高成功率。所谓的“知己〞就是需要掌握自己银行单位多方面的经营、规模等情况以及自己负责的产品的指标、价格等知识。对于客户来说，营销人员就是一个单位、部门。但事实上营销人员只是代表公司而己。既然营销人员代表着单位，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、金融企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握金融效劳的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对效劳的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是办事的及时，而且要准确无误，如果有过失，就可能影响形象，甚至使客户愤然离开，使营销工作无法进行下去。

5、营销人员必须非常熟悉本部门的有关金融工程、信用条件、产品运作程序以及在营销过程中不可短少的其他任何情报。在过程中，主办方要有良好的信用条件，必须守信用、守合同，工程运作必须准确、及时，营销人员只有熟知这些知识，才能在过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购置欲。

二、要有的放矢，找准客户的来源

1、一定要有核心目标。目标是指导一切行动的基本，我们的问题是如何在工作中设定一个核心的目标。记得营销之神乔？吉拉德曾说过，“不论你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购置商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户〞。我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标。

2、金融营销人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

营销工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福〞的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，甚至有时要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、营销人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机警的谋略，这样才能保证工作节节攀升，不断发明新的辉煌！通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、营销人员一定要具备发明性。我们应具有很强的发明能力，才能在剧烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的发明天赋，要有一种“别出心裁〞的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新办法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问〞，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机〞，营销人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次清楚，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰盛越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、要与客户沟通，建立起互信的信息平台

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你发明的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的客户汇合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此时机，还可以发明公司****干部和客户联络感情，引进贵宾效劳的工程，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的〞。如果我们与客户成了知心朋友，则他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的快乐，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你预约，这样将又会有新的客户出现，则如何才能打动客户、感染客户，使客户与营销人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充沛发挥，在营销的全过程中就必须完全释放自我，充沛发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

“锲而不舍，金石可镂。〞这句话表明了成功是需要一种精神的。我们就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有时机走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我鼓励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚才开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去。，尤其作为金融营销的管理人员，那么更要以持之恒的精神、认真严谨的作风，才能更好地为中国金融的光芒事业奋斗终身！

市场营销学习心得体会2

时间飞逝，不经意间大一的第一个学期结束了。

这个学期我们开设了市场营销这门课程，这门课程跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，可以使我们充沛的发挥自己的潜力；学习这门课程，不仅仅加强了我们的团队精神，使我们懂得如何为人处世，还使我们学习到了市场营销的理论知识。

市场营销这门课，即让我们喜欢，也让我们讨厌，喜欢的是我们可以从这么课中学习到很多，不仅仅学会了课内知识，也学会了如何运用所学的知识去规划我们人生。讨厌的是作业太多了。许多时候我们经常为了做营销作业而到22，23点才睡觉。营销的作业一点都不好做，首先要分配成员找资料，找完资料以后，要成员讨论，筛选资料，筛选完资料就要开始做是报告。虽然做营销作业累，但在这么一个过程中我们也学到了很多，示例加强了团队意识，团队之间的沟通，自身能力的提高等等。

在这么课程，让我印象深刻的有

1、市场营销的理念：发现需求，满足需求，对于一流的企业还起引导需求的作用。

2、PEST为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓PEST即Political〔政治〕，Economic〔经济〕，Social〔社会〕andTechnological〔科技〕。这些是企业的外部环境，一般不受企业掌握，这些因素也被戏称为“pest〔有害物〕〞

3、现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素，市场细分〔marketsegmentation〕，目标市场〔markettargeting〕，市场定位〔marketpositioning〕。

4、SWOT是一种分析办法，来确定企业本身的竞争优势〔strength〕，竞争劣势〔weakness〕，时机〔opportunity〕和威胁〔threat〕，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。

5、波士顿矩阵，波士顿矩阵〔BCGMatrix〕，又称市场增长率—相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司波士顿咨询集团〔BostonConsultingGroup〕首创的一种规划企业产品组合的办法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在剧烈竞争中能否取胜的关键。

其中，我对SWOT分析法的印象最为深刻，原因但是在我们大致了解了SWOT以后，老师为了让我们更了解SWOT，就让我们利用SWOT分析我们毕业后就业的优劣势。我们自身有什么优点，我们比其他的高校出来的毕业生有什么优势，我们与自己的同学相比呢等等，这些问题对于我们而言，都是非常现实的。在不久的将来，我们就要毕业了，就要出去找工作了，因此老师让我们用SWOT分析将来的毕业优劣势就变得十分有意义了。这使我们明确的知道了自身的缺乏，也同样使我们知道了，我们本身的缺点。则就现在而言我们还有时间，还有时机去发扬我们的优点，去克服我们的缺点。同样的我们也可以尽力的去缩短我们与他人的差距。

总的而言，这门课程带给我的收获很大。在这里我要感激老师。谢谢你！

市场营销学习心得体会3

我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科，既需要理科生严缜的逻辑思维，也需要文科生的形象思维！其实是一门非常有趣的学科，它从一种宏观的角度去思考经济学问题，把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度，从而对我们的生活具有了指导意义！我认为市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。它包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供效劳等一系列活动。课本告诉我市场营销的研究对象是以消费者〔用户〕需求为中心的企业营销过程及其规律性，即在特定的市场环境下，企业为满足消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。

很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一局部。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购置习惯如何等问题。然后营销部门必须把市场需求情况反应给研究开发部门，让研究开发部门设计出合乎市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销方案，让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后，还要考虑提供必要的效劳，让消费者称心。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它应该是始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯通于企业经营活动的全过程的。营销的目标是实现双赢，而推销更多的是把自己的产品卖出去！双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的，故而是具有广泛的社会价值的！我们通常只关怀自己有没有亏本，而并不在乎卖方是否获得利益，互利符合我们大家的要求，这便是买卖存在的基本价值！做生意很简单，就是一个资源优化配制问题，使已有的东西的价值得到最大限度的发挥！营销就是实现这个目标的重要伎俩之一！但是由于营销是一种社会性科学，可取代性很强，很多非专业人员也可以胜任，再加上中国的市场经济开展还不成熟，营销并未引起充沛重视！但它的意义是不容否定的，随着我国生产力的进一步提高，定将出现供过于求的时代，我相信到那时市场营销便大有用武之地了！

通过学习市场营销学，我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充沛发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的开展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的开展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的开展，提供了大量的就业时机，并直接、间接地发明价值，促进第三产业的成长和开展。第五，市场营销强调经营与环境的系统协调，倡导爱护环境，绿色营销，对经济的可持续开展起重要作用。在以上各方面，市场营销已经和正在作出自己的奉献。面对新的情况和问题，进一步研究市场营销学，进一步促进我国经济的健康成长，具有重要作用。

通过对市场营销的学习，我学到了很多东西，老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识，对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在开展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰盛的市场营销学知识，以加深自己对市场营销的理解。综上所述，市场营销学是一门非常有价值的学科，对我们将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济开展中更是扮演者重要角色。

市场营销学习心得体会4

这是一个艰辛的过程，不过话又说回来，人生何尝又不是一条漫长的道路《!会有艰难困苦崎岖坎坷，然而-----途中总会有许多驿站，这每个驿站让我们适时休息和调整一下疲惫的身心，让我们焕然一新迎上一个新的征程，满怀着对未来的一种美好希望!

在此我首先要感激-----张晓岚营销策动中心公司-----张晓岚老师给了我这次尤为宝贵时机-----使我来到这里得以深入学习，十五天的学习工作时间虽然为期很短，但却给我带来了很多感受是我也一时难以言尽的，从中使我受益匪浅。记得在11月2日马震策动培训学习时，听到“马震是谁《我要干什么《如何干好《……〞这样的问题，一时间我才恍然大悟，才明白在工作中我们应该如何打下根底和进一步发展工作!与团队的摩合中，我也终于体会到人与人之间的沟通，同事之间的交流的重要性，在工作中我的职位是平面设计，我想明白了要把平面开展工作做得更好，需要的是责任心，有创新意识，有敏感度，除了经验的积累外，最重要的就是不断吸取新知识的学习，在工作学习中向他人学习如何更好地工作，吸取他们好的经验------最终形成自己独特而有效的工作方式，并不断地寻求提高和改良!

短短期间，我可以感知到张晓岚老师的博大精深，相反，我自己却胸无成竹空空如也张晓岚老师的身上有一个非常值得我们学习借鉴的地方，我明白了学习的心态、学习的能力、学习办法等等，在这里我想谈的是学习的办法，正确办法是成功的指引，拥有正确的办法对于学习而言是非常重要的，这里我对照自己目前的学习状况略微谈一下-----我想这个学习办法，不仅对于我们如何学习很重要，而且，对于我们以后如何更好地从事工作也尤为重要，正如一把锁子只有找到了恰当钥匙我们才会迎刃而解。所以在这里我尤为感激的是，张晓岚老师和诸位搭档在短短的时间内就给予了我这样一把钥匙，在此我再次感激张老师和各位同伴对于我的激励和启示!

市场营销学习心得体会5

从初入校门，什么都不懂，到现在对营销有所了解，很是感激老师的教导，下面是我对营销这门课的学习心得。通过一个学期的学习，在市场营销策动方面我学到了一定的知识。市场是一个买卖双方交易的场所，而市场营销策动就是作为一种方案及执行活动，其过程包括对一个产品，一项效劳、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程到达满足组织或个人的需求目标。

市场营销策动往往是包含多种因素，包括市场营销策动地域、市场营销策动对象、市场营销产品研究、市场营销媒介信息。市场营销策动的办法与技巧具体到策动中是指市场营销策动战略的构思，市场营销策动战术的选择，市场营销策动思想的设定等方面。怎样在有限的时间到达市场营销策动的目的，怎样最有效地节约市场营销的时间本钱，对这一问题确实定与安顿就是市场营销策动的时间因素。任何市场营销策动都有一定的投入本钱，要在市场营销策动投入与市场营销效果之间力求最优化，就少不了对市场营销策动投入的合理安顿，以及对市场营销策动预算的科学计量。

市场营销不等于推销。推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购置习惯如何：营销部门必须把市场需求情况反应给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销方案，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。在产品售出后，还要考虑提供必要的效劳，让消费者称心。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯通于企业经营活动的全过程。

一项市场营销策动成功与否要看其实际对产品的销售起了多大的效果。评价市场营销策动效果的指标是多样的，比方市场占有率、公众认知度、公众信任度、品牌忠诚度、年或季度销售量等营销策动的精髓是以全新的观点看待事物，从而跨越创意思维上的障碍，以发明更有竞争力的操作策略、市场战术和执行方案市场营销策动，首先要确定营销概念，其次是在营销理念根底上的策动。市场营销策动是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、效劳和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。市场营销策动是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学办法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销开展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。市场营销策动适合任何一个产品，包括无形的效劳，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。市场营销策动的内容包含市场分析、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。

市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反馈，以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购置倾向，潜在需求那么表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销伎俩，刺激和引导消费者产生新的需求。

1、什么是市场营销

美国市场营销协会下的定义是：行销是发明、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过发明，提供发售，并同别人交换和价值，以获得

其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：

营销是在一种利益之高低，通过相互交换和承诺，建立、维持、稳固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的〕。

2、市场营销理论开展的四个阶段。初创阶段〔1900年—1920年〕。功能研究阶段〔1921年—1945年〕。现代市场营销学形成和开展阶段〔1945年—1980年〕。营销扩展阶段〔1980年以后〕

3、市场与需求市场营销学中的市场可以等同于需求，即研究消费者的现实需求和潜在需求。美国市场营销协会〔AMA〕的定义委员会1960年对市场提出下列的定义：“市场是指一种货物或劳务的潜在购置者的汇合需求。〞菲利普·科特勒把市场定义为“市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购置者的汇合。〞

4、市场的类型市场从不同角度，可以划分为不同的类型。其中按商品的根本属性可划分为一般商品市场和特殊商品市常一般商品市场指狭义的商品市场，即货物市场，包括消费品市场和工业品市场；特殊商品市场指为满足消费者的资金需要和效劳需要而形成的市场，包括资本市场，劳动力市场和技术信息市常对以上两种市场作分析时一般要研究消费者市场，市场营销环境分析常用的办法为SWOT分析办法，它是英文Strength〔优势〕、Weakness〔劣势〕、Opportunity〔时机〕、Threaten〔威胁〕的意思。从内部环境分析优劣势，从外部环境分析时机与威胁。

5、市场营销策略。营销组合的四个因素常称作4P，即：产品，价格，推广通路与配销这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，是为6P。1981年布姆斯〔Booms〕和比特纳倡议在传统市场营销理论4Ps的根底上增加三个“效劳性的P〞，即：人员〔People〕、流程〔Process〕、环境〔或是或实体环境〕。根据与市场竞争对手反抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了驰名的4P理论。当时还是群众媒体盛行的时代，依靠群众媒体促进销售，无差别化策略成为这一阶段的明显特征。产品：产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基矗价格：价格策略又称定价策略，主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。推广：推广是将组织与产品讯息传播给目标市场之有方案性的行销活动，它主要的推广的形式〔推广要素〕那么包括了广告宣传、公共关系〔PR〕、促销〔SP〕活动、人员销售〔PS〕、口碑操作。。等，透过推广，使企业得以让消费者知晓、了解、喜爱进而购置产品，推广的强度及其方案是否得宜，足以影响或操纵产品的出名度、形象、销售量，乃至于企业的品牌形象。有了推广，消费者才可得知产品提供何种利益、价格多少、可以到什么地方购置及如何购置等，而这些消费者反馈会进一步协助推动其他行销组合〔产品、价格、通路〕做修正调整。通路：又称渠道策略，是指为了到达产品分销目的而起用的销售管道。它代表企业〔机构〕在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、本钱分摊和利益分配方式的综合体系。这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司业务人员直接对消费者销售，和传直销——或名多层次传销公司的直销人员及其组织架构。

企业制定分销政策的目的是：让产品更顺畅地达到顾客手中，既要保证分销本钱低廉，又要保证顾客对送货期、送货量、装配效劳、疑难咨询等方面的要求。在产品日益丰盛的情况下，分销政策可能变得越来越难制定，因为相对于产品和品牌的过量，分销商那么显得稀少，因而后者拥有了大量讨价还价的权力，力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。零售商在最近10年的表现尤其令人瞩目，它们不仅从事零售，也开始插手于产品的上游生产过程，并以自己的店铺名称或独创名称作为自己所产新品的品牌——即自有品牌，或叫店铺品牌。这更深地威胁到了纯正的制造企业的利润空间，当然也大大增加了后者制定分销策略的难度。人员所有的人都直接或间接地被卷入某种效劳的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及局部消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或效劳的供应中，这局部价值往往非常显着。流程效劳通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程〔亦即消费者管理流程〕，是市场营销战略的一个关键要素。环境包括效劳供应得以顺利传送的效劳环境，有形商品承载和叙述效劳的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。4C包括：顾客〔Customer〕本钱〔Cost〕沟通〔Communication〕便利〔convenience〕。加上时机Chance，市场变化Change为6C。不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试伎俩了解消费者为满足需求愿付出的本钱；不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购置产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。

6、市场调研。市场调研又称营销调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动波及到产品，广告，促销渠道选择，竞争者等诸多方面。

通过一个学期的学习，在市场营销策动方面我学到了一定的知识。市场是一个买卖双方交易的场所，而市场营销策动就是作为一种方案及执行活动，其过程包括对一个产品，一项效劳、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程到达满足组织或个人的需求目标。市场营销是一门灵活性比拟强的课程，可以使我们充沛的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有开展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售方案并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些办法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。

“营〞者，“策动、谋划〞也，具体包括市场调查、市场细分、市场预测、销售策动及建立客户资料等。“销〞即“销售〞，即通过专业培训的营销员按照策动好的计划深入市场销售产品。由此可见，是先“营〞后“销〞，作为整个营销活动的开始，“营〞往往是营销成败的关键。“营〞需要发挥市场营销人员的积极性和发明性，是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营〞的责任主要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、翻开思路，多研究现代出名企业的营销实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消化并吸收，真正造就一支善“营〞的精兵。同时通过优胜劣汰机制，鼓励各级营销人员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时推出操作性强、效果好的营销策动计划。需要指出的是，重“营〞并不意味着可以轻“销〞。“营〞、“销〞作为一个整体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不可。在“营〞的同时，广阔的邮政营销队伍只有深入市场去“销〞，“营〞才有意义，方能产生效果。光“营〞不“销〞只会是纸上谈兵，重“销〞轻“营〞那么会事倍功半。只有用心去“营〞，有效去“销〞，才是营销的真谛，才可真正收到实效。在竞争日趋剧烈的今天，高速开展的各行各业需要新型营销人才，需要具有创新意识。专业知识和富有团队作业能力的市场营销策动新人。我们都很喜欢市场营销策动这门课程，我们可以从这么多课程中学到很多，不仅学到了课内知识，也学会了如何运用所学的知识去规划我们的人生。

市场营销学习心得体会6

这个学期我们上了一门让我们叫苦不迭的课程——国际市场营销课。可是之后的我们却得到了很大的收获。

确实，刚开始上这门课的时候，繁重的任务作业压得我们喘不过气来，有的时候根本上每个星期的周六日我们都忙于查资料，做课件。有的时候我们凌晨1、2点才睡觉，就是为了要赶课件。甚至有的时候，我们通宵不睡觉的完成任务，完成报告。

尽管经历了这些，可是当课程结束时，心里还是有一丝莫名的不舍。因为这门课尽管苦尽管累，却让我们学到了不少。

我记得上第一堂课的时候，老师就跟我们说过市场营销就是发现需求，满足需求的过程。我一直以为市场营销就是推销，之后才发现是有很大的不同。我认为无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息;尽量了解这个产品的市场的开展起源和现在、以后的开展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。每种产品都有不同的消费群体，我认为一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点，示例你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举。这主要依靠摸索和实践，只要能细心的察看市场就一定会有所收获。

这些仅仅是我学到的书本的知识，让我体会更深的是团队精神。

上这门的课的时就要求以7个人为一个公司，我们公司的名字就是EX-ONE，EXPLORE是探索、发现的意思，X(未知数)代表了未知的需求，ONE表示了我们是一个团队，队员就需要团结合作，并且我们也希望做到最好成为NO.1。这就是我们公司名字的含义。我觉得我们做得很好，有完成了我们当初的冀望。记得我们经常在星期天的晚上还出来讨论，讨论星期一的演讲怎样才能完成好，我们还会猜想老师还有别的组会提什么问题，我们要怎样才能答复好。记得我们一起在宿舍做报告做到深夜，在QQ上讨论着还有什么地方做得缺乏需要改良。记得我们一起去公司做访问，一路上都欢歌笑语。记得我们一起去做问卷调查，从最初的紧张到之后的大方。时间真的很快，很快就过完了一个学期，回忆我们走过的路，虽然会有争执、意见不统一的时候，但是凭着我们的团队精神，我们坚持了下来。我相信之后的我们会走得更好。

市场营销学习心得体会7

时间飞逝，不经意间大一的第一个学期结束了。

这个学期我们开设了市场营销这门课程，这门课程跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，可以使我们充沛的发挥自己的潜力;学习这门课程，不仅仅加强了我们的团队精神，使我们懂得如何为人处世，还使我们学习到了市场营销的理论知识。

市场营销这门课，即让我们喜欢，也让我们讨厌，喜欢的是我们可以从这么课中学习到很多，不仅仅学会了课内知识，也学会了如何运用所学的知识去规划我们人生。讨厌的是作业太多了。许多时候我们经常为了做营销作业而到22，23点才睡觉。营销的作业一点都不好做，首先要分配成员找资料，找完资料以后，要成员讨论，筛选资料，筛选完资料就要开始做是报告。虽然做营销作业累，但在这么一个过程中我们也学到了很多，示例加强了团队意识，团队之间的沟通，自身能力的提高等等。

在这么课程，让我印象深刻的有市场营销的理念：发现需求，满足需求，对于一流的企业还起引导需求的作用。

，PEST为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓PEST即Political(政治)，Economic(经济),Social(社会)andTechnological(科技).这些是企业的外部环境，一般不受企业掌握，这些因素也被戏称为pest(有害物)

，现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素，市场细分(marketsegmentation)，目标市场(markettargeting)，市场定位(marketpositioning)。

，SWOT是一种分析办法，来确定企业本身的竞争优势(strength)，竞争劣势(weakness)，时机(opportunity)和威胁(threat)，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。

4.波士顿矩阵，波士顿矩阵(BCGMatrix)，又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司波士顿咨询集团(BostonConsultingGroup)首创的一种规划企业产品组合的办法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在剧烈竞争中能否取胜的关键。

其中，我对SWOT分析法的印象最为深刻，原因但是在我们大致了解了SWOT以后，老师为了让我们更了解SWOT，就让我们利用SWOT分析我们毕业后就业的优劣势。我们自身有什么优点，我们比其他的高校出来的毕业生有什么优势，我们与自己的同学相比呢等等，这些问题对于我们而言，都是非常现实的。在不久的将来，我们就要毕业了，就要出去找工作了，因此老师让我们用SWOT分析将来的毕业优劣势就变得十分有意义了。这使我们明确的知道了自身的缺乏，也同样使我们知道了，我们本身的缺点。则就现在而言我们还有时间，还有时机去发扬我们的优点，去克服我们的缺点。同样的我们也可以尽力的去缩短我们与他人的差距。

总的而言，这门课程带给我的收获很大。在这里我要感激老师。谢谢你!

市场营销学习心得体会8

市场营销是一门灵活性比拟强的课程，能够使我们充沛的发挥自我的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅仅只是买卖关系的发生。

学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有开展前景，很搞笑的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售方案并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，透过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些办法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自我亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。

“营〞者，“策动、谋划〞也，具体包括市场调查、市场细分、市场预测、销售策动及建立客户资料等。“销〞即“销售〞，即透过专业培训的营销员按照策动好的计划深入市场销售产品。由此可见，是先“营〞后“销〞，作为整个营销活动的开始，“营〞往往是营销成败的关键。

“营〞需要发挥市场营销人员的用心性和发明性，是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营〞的职责主要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、翻开思路，多研究现代出名企业的营销实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消化并吸收，真正造就一支善“营〞的精兵。同时透过优胜劣汰机制，鼓励各级营销人员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时推出操作性强、效果好的营销策动计划。

需要指出的是，重“营〞并不意味着能够轻“销〞。“营〞、“销〞作为一个整体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不可。在“营〞的同时，广阔的邮政营销队伍只有深入市场去“销〞，“营〞才有好处，方能产生效果。光“营〞不“销〞只会是纸上谈兵，重“销〞轻“营〞那么会事倍功半。只有用心去“营〞，有效去“销〞，才是营销的真谛，才可真正收到实效。

在竞争日趋剧烈的这天，高速开展的各行各业需要新型营销人才，需要具有创新意识。专业知识和富有团队作业潜力的市场营销新人。

我们都很喜欢市场营销这门课程，我们能够从这么多课程中学到很多，不仅仅学到了课内知识，也学会了如何运用所学的知识去规划我们的人生。

市场营销学习心得体会9

本学期有幸学到市场营销这门课，更开心的是认识了这门课的代课老师，刘振华副教授。在没学习这门课程之前，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能和销售有关。经过这个学期的学习，我对市场营销有了初步的了解，市场营销学是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为根底，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用学科。

在还没学习这门课程之前，我一直认为市场营销离我很远，但经过这个学期的学习，我觉得市场营销与我们的生活密切相关，在生活的每一个角落都足以见得，已深深融入我们的生活，与生活息息相关。

在这一学期中，在刘老师的课堂上，我们也学到了课本上学不到的东西。比方，在刚开课的时候，老师让我们迟到的人要行礼之后才可以进入课堂，这样一来，既可以让我们防止以后再迟到，同时又让我们了解到文化的风韵。还比方课堂上要拍一个短视频，是老师您给了我展示的舞台，给了自我展示的时机，当时的同学们也是满脸的笑容与激情，课堂上也是一片欢声笑语，在玩耍中学习，在学习中玩耍。又比方：有一堂课上，刘老师让每一个同学都做一次自我介绍，我个人认为这个是真的有必要。因为时代的更新，智能的出现，大家都比拟依赖于智能工具，人与人之间少了沟通，了解。心门总是无法敞开，导致在交往过程中多的是羞涩与拘束。这对即将迈入社会的我们，在寻找工作的`初道人来说无疑是困难的。但这次简简单单的自我介绍，这对于我们而言刚好也是一个欲练的舞台，这里满座的听众，他们不会因为你说的不好而去讥笑，更多的却是激励与肯定。我记得刘老师说过这样一句话：“要想学好市场营销，就得懂得要如何先将自己推销出去。〞还有前段时间老师在课堂上聊到专升本和找工作，老师说：有预期的转，有选择的退，我觉得老师的这句话也给了我很大的启发，让我更加明白了当你决定做一件事时，就应该背水一战，不要给自己留下犹豫的理由，当你放弃一个时机而选择另一个时机时，一定要尽自己百分之百的努力去做好它。

所以我很开心在即将毕业的时候遇到刘老师，很开心自己能被她身上的闪光点所影响，也很庆幸能够收到她带给我们的课本中的知识和人生中的知识，我以后也会更加努力，成为一个优秀，而且认真的人。

营销在我们的生活中无处不在，它不仅体现在买卖关系上。我觉得市场营销学是一门实用性很强的学科，通过市场营销的学习让我更了解社会，了解经济，了解市场。最后，我一定会拼尽全力，珍惜时间努力学习，努力提升自己，让自己变得更优秀。同时，很感激与刘老师的相遇，感激刘老师带给我那些好的品质，我同时也会把此当作是一个人生的指引，更加努力，更加上进，为自己前进路上而拼搏。

市场营销学习心得体会10

市场营销，是现在社会的必修课，是很多人的生存需要，也是人们需要学习的，现在社会竞争大，挑战大，风险大，这就要求我们要把市场营销学好，最起码要懂一些，是社会需要，我没想过将来要做这一行，但不论怎样也要学习，我希望将来做一个设计师，市场营销是做每一个行业都需要的。

学校里，很多同学都在努力学习，在外做兼职，一边学习，一边实践，生活充实而美好，我也有在外做兼职，说实话，辛苦。我人生第一次做兼职，在金夫人，一天要拉至少15个人才会有工资，上午我空手而归，让我记忆深刻，那时我觉得非常难，很累的一天，没有工资，因为刚开始要被淘汰，我说不要工资，所以留下，跟同学们一块做，最后应该说还算完成任务，当然，我朋友们的帮忙必不可少，他们都很棒。后来我接着做了一些兼职，但都没第一次累，比起以前，我现在好很多。不会胆怯做不到了，虽然并不代表做的到，至少不会有太多心理压力。甚至我喜欢上了做兼职，觉得又能挣钱又能锻炼自己，而且还觉得挺有意思，在做兼职时，我觉得非常充实，以后工作了，我相信我也能一样过的充实而美好，这一点我始终相信。

第一次接触顺这门课程。老师走进教室，给我讲了为什么要学这门课程，学好这门课程的实用性。

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现管理理论根底上的应用科学。在这个充斥时机和竞争风险的时代，全面、系统地学习和掌握现代市场营销的理论、办法对于经济和管理类专业大学生及其他有志开拓经营与事业的人来说，实在是太重要了。这位老师讲课讲得非常的激情，让我这个不怎么爱学习的人，听得都津津有味，感觉到这门课程对我以后的工作有很大帮忙。不但用故事讲解实例，而且还用我们生活中常遇到的问题做实例提问。听完这课我感觉我从中学到的知识是无法用语言就能道得清的，我为自己重新设定了人生的目标……

随着社会的开展，科学的进步，人们的生活水平也不断提高，买车的人也日趋增加，所排放的尾气也越来越多，随之而来的是我们的环境也变得越来越暗淡，其中夹杂着越来越多对人体有害的物质，如固体悬浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物、氮氧化合物、铅及硫氧化合物等。一辆轿车一年排出的有害废气比自身重量大3倍。近100年来，气候变暖已成为人类的一大祸害。冰川融化、水位上涨、厄尔尼诺现象、拉尼娜现象等都对人类的生存带来了严峻的挑战。而二氧化碳那么是地球变暖的罪魁祸首。所以爱护环境是我们当前的首要任务，只有提高人们的环保意识，我们的家园才会得以保留，而我们公司经过研发，生产出一种新型的能进化尾气的环保净化器，把排放出的有害尾气经过净化设备的过滤后将有害气体及汽车排放的固体悬浮颗粒进行分解及吸收，大大降低了汽车尾气对环境的危害。为我们发明一个绿色家园。大家都参与了讨论，然后再做总结，在这次学习中，过程是辛苦的但结果是幸福的。

总之，这次的学习，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，稳固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。在以后的学习过程中，我会更加注重自己的操作能力和应变能力，多与这个社会进行接触，让自己更早适应这个陌生的环境，相信在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。〞这句话表明了成功是需要一种精神的。

销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有时机走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我鼓励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利上市场营销课很有趣，老师也有趣儿，给我们举了很多实例，了解了许多，我喜欢灵活的课程，大家都喜欢，所以同学们都很积极努力，我也不能落单，为美好的明天努力奋斗，奋斗！

市场营销学习心得体会11

时光飞逝，不经意间大二的第一个学期结束了。

这个学期我们开设了国际市场营销这门课程，这门课程跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，能够使我们充沛的发挥自我的潜力；学习这门课程，不仅仅仅加强了我们的团队精神，使我们懂得如何为人处世，还使我们学习到了市场营销的理论知识。回想这个学期市场营销的第一节课，老师让我们分组成立自我的公司，为自我的公司设计公司的logo，同样要求每个公司的成员要有自我的名字牌。这一次小组的合作，也就是第一次小组的合作，很道歉的是我们公司没有做好，我记得当初我们公司是在上课的前一天晚上才匆匆忙忙设计了一个简单随意的logo，打算明天上课用来应付老师。我们小组之所以这么做是因为当时的我们都打算在星期六日再把logo做好，我们公司成员都认为星期六，日做能够把logo做得更好。没想到，在第二节课的时候老师就对logo做得好的公司进行了奖励。就这样我们公司失去了第一次能够拿到奖金的时机。在后面的日子里，我们公司的表现有好有坏，奖金也有多有少。

还记得有一次我们公司因为电脑软件的问题，而导致了我们公司无法在班上展示我们公司的工作成果。就这样我们公司白白的流失了获得奖金的时机。记得那时候老师对我们公司说，在现实中发生这种状况，别人一般是不可能再给时机给你们的。时机给过你们一次了，是你们自我没有好好的把握。另外在现实状况中，就应事先充沛的做好准备，尽可能的防止意外状况的发生。就像课件如果要放映出来，则就就应提前把要放映的东西在课堂上的电脑预放几次，充沛做好准备。以防止意外的发生。这件事或许不是什么大事，但是它却给我带来了启发，它让我懂得了，我就应做好充沛的准备，好好的把握时机。时机是不会等人的。市场营销这门课，即让我们喜欢，也让我们厌恶，喜欢的是我们能够从这么课中学习到很多，不仅仅仅学会了课内知识，也学会了如何运用所学的知识去规划我们人生。厌恶的是作业太多了。许多时候我们经常为了做营销作业而到2，3点才睡觉。营销的作业一点都不好做，首先要分配成员找资料，找完资料以后，要公司成员讨论，筛选资料，筛选完资料就要开始做ppt或是报告。虽然做营销作业累，但在这么一个过程中我们也学到了很多，示例加强了团队意识，团队之间的沟通，自身潜力的提高等等。

在这么课程，让我印象深刻的有

1、市场营销的理念:发现需求，满足需求，对于一流的企业还起引导需求的作用。

2、pest，pest为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓pest即political(政治)，economic(经济)，social(社会)andtechnological(科技)。这些是企业的外部环境，一般不受企业掌握，这些因素也被戏称为“pest(有害物)〞

3、stp，现代市场营销理论的核心就是stp营销，它包括三要素，市场细分(marketsegmentation)，目标市场(markettargeting)，市场定位(marketpositioning)。

4、swot，swot是一种分析办法，用来确定企业本身的竞争优势(strength)，竞争劣势(weakness)，时机(opportunity)和威胁(threat)，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。

5、波士顿矩阵，波士顿矩阵，又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团首创的一种规划企业产品组合的办法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样企业的生产才有好处。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在剧烈竞争中能否取胜的关键。

其中，我对swot分析法的印象最为深刻，原因但是在我们大致了解了swot以后，老师为了让我们更了解swot，就让我们利用swot分析我们毕业后就业的优劣势。我们自身有什么优点，我们比其他的高校出来的毕业生有什么优势，我们与自我的同学相比呢等等，这些问题对于我们而言，都是十分现实的。在不久的将来，我们就要毕业了，就要出去找工作了，因此老师让我们用swot分析将来的毕业优劣势就变得十分有好处了。这使我们明确的明白了自身的缺乏，也同样使我们明白了，我们本身的缺点。则就此刻而言我们还有时光，还有时机去发扬我们的优点，去克服我们的缺点。同样的我们也能够尽力的去缩短我们与他人的差距。

总的而言，这门课程带给我的收获很大。在那里我要感激老师。多谢你!

市场营销学习心得体会12

今天又去加入公司组织的营销培训和个人强化训练。加入这种培训以经不是第一次了，以前在哈药上班时也经常加入。每次加入后的感觉就是整个人又补充了一次新鲜的血液。

每次加入这种培训主要是培训个人的心态与专业知识的提升，起到调整工作中的积极性与个人能力(说白了就是增加销售的业绩)。这种培训确实能让你从中学到不少你平时所没有体会和你所了解到而没运用的专业东西派上用场，通过互动和交流再到实践从而提高销售过程中更好的应对客户提出的问题，到达成交的目地提高销售的业绩。所以这种营销强化训练对个人能力的提升有很大的帮忙，如果有时机加入这种培训的同仁请不要放弃时机，好好学习一下。

其实我觉得之所以很多公司及企业花重金请一些出名的培训师来培训公司的管理层和公司员工，一大局部是为了提高公司的的业务与产值，从而到达最大化的收益。

同时也是提高管理层与员工的个人对人生观和价值关的看法，不断增加工作中积极性与能力，提升个人素质与企业文化品牌形象的概念等等。做销售的几年来，我对此深有体会，而且还在不断探索学习过程中，我想成功只是时间的问题。

其实这个很重要，因为一个公司的命脉是什么《是人才与产品，为什么这么讲呢《如果一个公司能力再大，有再好的产品，如果他没有一个好的，受过专业训练和具有很好个人休养与充斥激情积极向上的管理人员，工作人员，销售人员去管理，开发，创新去推广产品的话，则他们公司只有两个结果，一是破产，二是让其他公司吞并。人才是怎么来的，是通过后天学习和培训与实践创新得来的。没有人是天生人才的都是通过后天学习而得来的。对吗《答案是yes!因为只有过硬的人才，才能发明出过硬的产品，才能不断创新发明适应变化莫测的市场，比尔盖茨好似是讲过。这也正是为什么则多的大公司与集团愿意花钱来培训职工的原因。

我觉得不论从事什么行业的销售只有一个目的：“那就是业绩!就是走出去，说出来，把钞票拿回来。因为在这个现实的社会和剧烈的市场中，没有人去管你的过程只有人去管你成果(结果)〞。

为什么这样说呢：因为业绩代表什么，代表能力，代表公司的产值增长，代表你今天成功了，代表你能把公司推广出去，能为公司打出品牌等等。

就举个例说吧：如果今天老板让你把产品买出去，而你也很认真的，去做，去找客户，拜访客户走了很多路，还受了很多气，而且受到不少的挫折，但结果是你一个单也没成交，当你向老板交代的时候，你跟他讲你今天是怎么怎么去努力的，我想老板绝对不会听的，而且还会感到很烦，你很没能，没用，为什么呀《!因为老板要的是结果而不是你买不产品后所讲的理由与借口，因为商场如战场没有成交就意味着失败，俗话说：“成者英雄败者寇，失败就没有理由与借口，只有什么《只有反思，思考那里做的不对，那个知识点没有用好，为什么失败，然后再去努力改良，去学习，在以后的工作中再有这样的问题要怎么样去处理，怎么样的应对。对吗《我想答案是yes!

我想说的不是批评失败，批评失败的人，而是想告诉失败要找到原因，找到为什么你不能完成业绩，为什么人家能完成，而我不能《问题出在那儿!所以也突出了学习与培训对于个人的成长与能力的重要性。还有做销售这个行业的人一定要有一个目标方向与理想。因为只要你有了人生目标理想方向，你才会向这个方向去努力去奋斗，才能不断告诉自己自己的人生目标理想该向那个方向走。就像你要到某个地方去一样，不论你是用什么办法，坐车，走路，坐飞机，火车等等办法，你最终的目的只有一个就是达到目的地。对吗《

既然这样，则就没有不可能的事与做不到的事。只是时间的问题。只有不努力的人，而没有做不成的事。而且你要有一个坚决的信念：我必须成功，我必须成功。

市场营销学习心得体会13

一。实训时间

20xx年x月x日~~20xx年x月x日

二。小组介绍

小组名称：H

小组成员：CEO：

财务总监：

财务助理：

生产总监：

营销总监：

采购总监：

本人担任：财务总监

三。实训目的

ERP是最前沿的企业管理模式，通过各模板之间数据的相互传递，把对企业的管理回升到系统。学校组织这次模拟实习，是希望通过模拟公司仿真环境，让我们熟悉公司的运作，身临竞争环境，直接参与公司的运作过程和生产流程，模拟生产经营决策，及时处理公司发生的经济业务等。实训以小组为单位，要我们认识到现实中做企业也不简简单单就是赚钱，建立良好的企业间的关系，建立良好的人际间关系都至为重要，做企业要有战略长远规划，不能到处树敌，成为众矢之的，只有这样企业才能做的长远。我在实训模拟中担任财务总监的角色，主要的工作是主持公司的财务管理工作。

四。财务总监任务

我在实训模拟中担任财务总监的角色，主要的工作是主持公司的财务管理工作。为期两周的沙盘模拟虽然我们并不是最后的胜利者，但是，有开心、郁闷，有感悟，有收获。短短两周时间，短短6个财政年度，我却觉得获益匪浅。团队合作、整体规划、产销预测、产品研发、市场开发、广告投资、贷款和还款是书本上学来的知识第一次综合运用，在和团队成员的交流中也相互切磋，相互学习。我们班共51人，分成8组，我们这组共有6人，相比拟平时的上课我们都觉得沙盘模拟更有意思。在此之前我们曾学习过根底会计和财务管理课程，自认为可以胜任财务总监一职，财务总监不就是算算账嘛！可是当上财务总监才发现一切都是“我以为〞，财务总监可不是一个好差事啊！

我的日常工作就是在企业每年年末我做好下一年的预算，为企业的整体方案提供资金方面的参考；跟随企业经营的进行，监督CEO的日常业务登记活动，支付企业的各项费用，并及时地核对帐目，审核企业新工程投资的可行性，对企业将要进行的战略规划，提出意见，并给予财务预计支持，规划企业的贷款业务；总体平衡企业的各项指标，年终作出企业年度利润表、现金流量表、资产负债表，同时在每年各季度的流程表上做好资金的核算，避免错账。以及按规那么交纳税费，计提生产线折旧，付出设备维护费和管理费，计量销售收入并核算其本钱利润。最后，算出综合费用、净利润、所有者权益。

除此之外，为了满足企业运营和开展有足够的资金，决定公司要在什么时候贷款，贷什么样的款，贷多少款，贷多长的期限；控制权益合理范围，保证资金链的连续不断，资本要如何运营才能提高企业的经济效益；资金要如何安顿，才能提高现金的利用率、资产负债率、生产规模、所有者权益等等。

五。实训过程

起始年的时候老师领着我们做，等到第一年时候就让我们自己做了。首先是投广告，抢销售订单，大家一起讨论，为拿到第一批订单我们投了8M，广告投入高于所有的小组，我们就是第一个选单了，选了一个本地，7个P1产品的订单，这样我们只能获得18M的毛利。由于订单数量有限，我们剩了2个成品和3个在制品，并且开始了P3产品研发、亚洲市场开拓和ISO9000资格认证，由于投入的综合管理费用过多净利润也有起始年的2M变成了—14M，即我们第亏损了，但是第一年大家都在亏损了。不过要表明的是，我们预测到亚洲产品P3系列产品需求量较大而且价格也具有较大的优势，第一年我们就投入1M市场准备开拓。而且其他小组肯定先进入区域市场，后进入国内市场，这样我们也就避开了区域市场的竞争对手，这就为我们三年以后成功进入亚洲市场做好了充沛的准备。

第二年，由于我们第一年是市场老大，我们只需投了1M的广告就可以很轻松拿到订单，但是考虑到我们的生产能力有限和资金缺乏，为了尽快收回现金我们这次放弃了最多的订单，只拿了2个账期4P1的订单，但是我们的P1产品就有库存积压而P3又没有生产出来，这一年陷入了比拟为难的境地。净利润亏损—14M。这时CEO激励大家不要沮丧，相信第三年一定是我们的丰登年。为了下一年生产P3做准备，我们将两条手工生产线换成了半自动生产线，但是大量资金投入而且又一直处于亏损状态，在第二年的第四周期我们就申请了40M的长期贷款。

第三年，资金虽还剩48M，但是上一年的长期贷款今年就要到期，而且应收账款也没有收回，所以我们的资金很紧张，只能用1M投入广告了。这次我们只拿到3个数量P1本地市场的订单和2个数量P3的区域市场的订单，而且应收款今年也不能到账。由于我们没有研发P2，在很多市场上就不能接受P2的订单，这是我们在第一年的一个重大的失误。为了扩大生产P3我们从第二季度开始投入一条全自动生产线，这样明年第二季度就能生产了，但在第一年就可以少折旧5M了。在第四季度初，扣除购置的原料、生产线投入和其它的一些费用，现金只剩下24M了，为了在第四季度还长期贷款和利息，我们只好借40M的短期贷款，还完长期贷款和利息后，我们又买了一些原料，最后到期末现金还有17M，但是我们的贷款又增加了。由于我们订单拿得少，扣除综合管理费用、利息和折旧等，我们又没有盈利，净利润—6M。

第四年，我们资金还有17M。为了第一季度有钱买原料生产，我们广告费直投了4M，由于其它组在P2上投入比拟多，我们就很容易拿到了两张P3的订单和两张P1的订单，订单拿到了我们就开始买原料生产了。但是到了第四季度初，我们的长期和短期贷款一共60M都到期了，我们又借了40M的短期贷款还了到期的短贷。考虑到我们还剩32M的现金，最后我们又买了18M的原料为下一年的生产做准备，幸好在第四季度收回来了48M，这样我们就有钱还长贷了，在交了所有的费用以后现金还有19M。最后在第四年我们盈利5M，所有者权益也增加到了34M。但是我们的长期和短期贷款总共还有80M，不知道我们下一年会怎样度过。

第五年，由于我们现金缺乏，广告费只投了3M，订单只拿了3张。幸好我们在年初的时候生产线全满了，原材料准备充沛，再加上库存，三张订单很快就交货了。因为投入的费用和折旧也在不断地减少，原材料也买了，这一年我们又盈利了7M，所有者权益增加到了41M。看到生产线又全满了，库存也还有很多，应收款还有20M，照着这样的形势下去，我们下一年将会大赚一笔的。

第六年，已经到了最后决胜负的时候了，为了拿到订单，我们彻底改变了前几年少投广告的做法，这一次我们共投了10M的广告。这一年加上库存我们能产13个P3和5个P1，但遗憾的是P3的订单没有则多，我们只拿到12个P3的订单和3个P1的订单。由于我们的库存已有8个P3和两个P1，在第三季的时候我们根本上已经提交完了订单，第三、四季度也没有开始下一批生产，更新生产完了以后就已经足够订单交货了。由于这一年我们的费用交的比拟少购置的材料也少，订单也多而且没有库存，盈利一下子回升到了30M。

根据所有者权益为71，我们在八个小组中最后好似是第二，结果还是比拟称心的。但是我觉得结果不是最重要的，重要的是我们在实训的过程中学到了很多的东西，我们几个人一起认真地投入做完了一件事。其实在沙盘实习中由于市场容量巨大，产品种类多，如果各企业都能做好在战略规划分清市场范围，在广告费上理性一点，应该都能得到很好的成长开展，但遗憾的是我们做的并不很理想。

六。实训心得和体会

回忆我们团队在物理沙盘中的表现，与这个财务总监有很大责任，财务是最关键的环节。不同企业经营成果的差别是由决策决定的，而决策需要以准确、集成的数据为支持。财务是企业全局信息的汇合地，是数据的主要提供者，全面反映企业一个时期内的经营状况。首先，必须分明钱从哪里来，怎样开源节流，实现利润最大。具体到细节可以是：减少生产本钱，优化生产流程，优化广告投入等等，不能一一讲分明了，但是必须意识到这个问题：没有利润，公司最终还是要破产。我之前就忽略了这个，广告费上面没有优化，固定资产购买没有优化，所以导致了比拟大的生产本钱，导致一开始就非常的被动。还有所有者权益=资产—负债。也是简单的道理，但是等到实现的时候，发现总是力不从心。因为最后评价成绩主要还是看所有者权益。减少负债是重要，不要以为银行的钱是白给的，不需要的时候绝对不要向银行贷款。连自己的钱都要用到最恰当的地方，银行的钱更是没有理由乱用了。

由于刚开始我没有做财务预算，前期投资过少，没有合理安顿长期贷款金额和贷款时间，筹集的资金不够，直接导致企业后期运营资金严重缺乏，加之经营管理不善，权益越来越低，不得不靠应收账款变现和对企业来说压力很大的短贷维持，甚至到最后的变卖厂房。还有一点就是，在整个实训中，没有很好的遵守规那么，每期完了之后没有进行现金核对，导致最后结算的时候，资产负债表总是平不了，不但浪费了时间，而且直接影响到企业下一年度的资金运营。所以，在电子沙盘中，吸取原来在物理沙盘中的教训，我首先做好财务预算，利用前期的高权益，筹集到足够的资金，并根据本团队其他的成员对市场需求的预测分析，合理地进行固定资产、生产线、产品、开拓市场、质量认证等方面的投资。因此，在电子沙盘模拟实训中，企业的整体资金运营几乎没有脱节。

这次沙盘模拟实训，让我受益匪浅。俗话说：“万事开头难。〞首先，作为一名管理者，必须有战略意识。意见公司的生存和开展必须有方向、有目标，管理者的决策很大程度上决定了公司的方向和目标。战略是基于对未来的预期，因此，管理者应培养起战略意识，包括敏锐的眼光和洞察力，及时有效的作出正确的预期，为公司的生存与开展指明方向。如：我们要在开始年就要规划好整个六年的战略部署，要在哪一年生产什么产品，哪一年占领哪个市场，是做时常老大还是跟随其他企业。ERP是一个竞争性很强的比赛，每一个战略的错误都影响着整个局势的走向。所以作为决策者一定要认真仔细地做好战略规划。同时，要制定科学的企业经营战略和合理的企业整体运营规划，并根据企业面临的不同环境，对他们进行调整，以到达企业整体目标。其次，团队精神已越来越被当代企业所重视，团队的作用也日益显现。这一点在我们这一组体现得淋漓尽致，本公司有6个成员，大家各有所长，我们经常会一起开会，总结经验和讨论一步方案，这是其他组所不能相比的，和谐的团队，是确保我们成功的关键。所以管理者应有团队合作的精神。独断专行是危险的。团队之前信任是一大法宝，我们不要因为其他成员的决策错误就对他责骂，相反我们应该给予更多的是激励。这一点我是有感触的。我们也很好地处理公司成员的意见分歧并取得了成功。在企业的运营过程中，每一个职能部门都是必不可少的，只有财务、生产、采购、市场营销各部门的完美配合和协调，只有每个人相互配合，各尽其职，共同努力才能将企业经营好，企业的整体运营才会保持在一个健康的道路上。最后，我认为市场营销是企业的中心，企业需要通过对市场的调查，弄分明谁是企业的潜在客户，他们需要什么样的产品，需要多少等根本市场信息，然后制定市场策略，指导生产，协调好与顾客的各种关系，以最终实现顾客的价值和企业的效益。市场就是一个没有硝烟的战场，非常残酷，在企业经营中，我们没有重来的时机，“一着不慎，满盘皆输〞，我们要走好每一