2023年中央电大电子商务概论复习资料

电子商务综合练习一单项选择题.电子商务中处在中心位置的是（B）oA客户B供应商C银行D认证中心.银行最直接地参与电子商务的方式是（B）。A发放信用卡B建立网上银行C电子支付与结算D理财服务.负责发放数字证书的机构是（C）。A银行B政府监督部门C认证中心D信息产业主管部门.对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否可以真正地参与到公司的（B）。A产品计划中B生产中C营销活动中D售后服务中.实现客户集成的必要条件是（D）oA建立数据仓库B推动客户的需求C制作有效的网页D好客户保持经常的交流6.1996年2月,VISA与MASTERCARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（B）。ATCP/IP协议BSET协议CSSL协,议DSTMP协,议.局域网覆盖范围是（A）公里。A10公里以内B100公里以内C上千公里D上万公里.局域网的传输速度一般为（B）。A.10MB/S以内B.10-100MB/S10O^lOOOmb/sD.1OOMB/S以上9.计算机网络建立的重要目的是（C）。A.广播式网络B.局域网C.点到点网络D.广域网E.宽带网.数字证书包含以下的内容(ABCD)A.证书拥有者的姓名和公钥B.公钥的有效期C.颁发数字证书的单位及其数字署名D.数字证书的序列号E.数字证书的级别.当前所采用的重要防范黑客的措施有(ABCDE)A.使用防火墙技术，建立网络安全屏障B.使用安全扫描工具发现黑客C.使用有效的监控手段抓住入侵者D.时常备份系统，若被袭击可及时修复E.加强防范意识，防止袭击.口令选择的原则有(BCE)A.不容易记忆B.容易记忆C.不易猜中D.容易分析E.不容易分析20.下面有关信息加密的论述对的的有(ABD)A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固C.对称加密需要有一对密钥D.非对称的加密与解密使用不同的密钥E数字加密标准DES是非对称加密21.下面有关防火墙的局限性的论述不对的的有(ABD)A.防火墙可以抵御来自内、外部的袭击B.不能防范外来人为因素的袭击，但可以防止内部人员的恶意袭击C.不能防止数据驱动式的袭击D.可以防止已感染的文献的扩散22.电子商务认证机构的职能有(AD)A.发放数字证书B.对买卖双方的交易信息进行加密的解密C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵D.管理用户的数字证书23.影响电子商务系统安全的因素有(ABCE)A.物理安全B.网络安全C.系统软件安全D.个人管理安全E.电子商务安全立法24.公司网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有(ABC)A.提高产品开发技术与速度B.建立与国际接轨的技术标准C.CA中心的建设D.物流系统的建设E.信用制度的建立25.在网络环境下，顾客的购买行为具有（ABCE）的特性A.个性消费的回归B.积极性增强C.可以对网上商品进行广泛的比较D.对于品牌仍有较强的忠诚度E.规定商品的质量和精细限度高26.下面哪些产品有助于开展网络营销（ABC）A.书籍、VCDB.计算机软件C.票务服务D.食品D.家电27.公司在开展网络营销组合设计时重要针对（ABCD）进行设计A.产品/服务B.价格C.推广D.渠道E.互动28.对于FAQs的搜索建议，对的的有（AD）A.搜索功能与站点规模相适应B.信心量越大越好C.信息量越集中越好D.搜索工具从顾客的角度出发进行设计E.不同的公司对信息量的公开可以采用不同的策略.下面属于电子货币形式的有（ABCDE）A信用卡B.电子钱包C.智能卡D.数字钞票E.电子支票.目前网上银行一般的功能模块为（ABCD）A.银行业务模块B.网上银行服务模块C信心发布D.商务服务E金融征询.网上银行提供服务的形式重要类别有（CDE）A.发行类B.贴现类C.信息服务类D.查询类E.交易类.电子政府的特性有（ABCDE）A.监督电子化B.资料电子化C沟通电子化D.办公电子化E.市场规范电子化三、名词解释.HTTP:指超文本传输协议。它是客户端浏览器WEB服务器之间的应用层之间的应用层通信协议，也即浏览器访问WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议。.数字署名:是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息自身真实性的认证技术。.是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目的的上午活动；是科技发展、顾客价值变革、试场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。.电子货币:是运用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机接入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、规定资金快速流通的产物。.URL：意为统一资源定位器，是为了可以使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定义的一种地址标记方法。.电子支票：是一种借鉴纸张支票转移的优点，运用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。.电子商务:是商务主体在法律允许的范围内运用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。.IP地址:是用数字来表达的因特网上主机地址的一种数字型标记。.安全套接层(SSL)：是服务于银行对公司的电子商务活动的数字证书。.数字钞票:是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过INTERNET购买商品或服务时使用的货币O.电子征税:是运用计算机或电话机，通过网络、分组互换网、互联网等通讯网络系统，完毕纳税申报和纳税结算的过程。.HTML:是一种超文本标记语言。13.非对称加密:在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥只能由生成密钥对的贸易方掌握。.智能卡:在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买商品、服务和存储信息。.SET:是安全电子交易的简称,它是一个为了再因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。16.计算机网络：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端几其附属设备用设备和通信线连接起来,并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。17.防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。.认证机构：是一个权威的对电子商务活动中的密钥进行有效的管理，颁发证书证明密钥的有效性的机构。.局域网：运用于有限距离内的计算机之间进行数据和信息的传递，一般覆盖范围在10公里内的网络。.信息加密技术:是采用数学方法对原始信息(通常称为“明文”)进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接受者来说称为无意义的文字。1:电子钱包：是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动常用的一种支付工具,具在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。.网络协议是连网的实体之间用来保证互相通信的规则。.政府采购指各级政府为了开展平常政务活动或为公众提供公共服务的需要,在财政监督下，以法定的形式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购买商品和服务。.广播式网络在广播式网络中，所有联网计算机都共享一条公共通信信道。当一台计算机运用共享信道发送报文组时，所有其他的计算机都会“收到”该分组。.网上银行网上银行是指运用Internet技术，通过建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者提供开户、销户、查询、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目。使消费者足不出户就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及个人投资等。26.网络拓扑结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结果，反映出网络中各实体间的结构关系,也就是说这个网络看起来是一种什么形式。27.WWW是全球信息网(worldwideweb)的缩写，可以解决文字、图像、声音、视频等多媒体信息。四、简答题1.简述电子支付与传统支付的区别。(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完毕信息传输的。(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。(3)电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。(4)电子支付具有快捷、高效和经济的优势。.简述WWW的重要特点。(1)信息资源非常丰富(2)跨越地区广泛，是任何其他信息系统无法比拟的。(3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。(4)易于使用。(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。(6)能为读者提供最新的信息。(7)采用以网络为中心的运算模式。.电子商务网络安全要素有哪几个方面？(1)网络硬件的不安全因素，涉及通讯监视、非法终端、线路干扰、运营中断、病毒入侵等。(2)网络软件的不安全因素，涉及操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。(3)工作人员的不安全因素，涉及保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。(4)交易信用的风险因素。(5)病毒和黑客的袭击。(6)法律方面的风险。4.简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?一般电子商务的交易实体有：(1)客户。是公司进行电子商务的重要服务对象。(2)供应商。在电子商务中为客户提供相应的货品或服务。(3)银行。起着交易货币流通的中介。(4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、拟定协议、单据的可靠性并防止抵赖行为的产生。(5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。.简述网络营销策略实行的环节。了解顾客所需，确立网络的出发点。(2)抓住最终顾客。(3)从顾客角度出发设计业务流程。(4)公司网络化(5)建立、促进顾客忠诚。.对称加密的特点是什么？(1)加密和解密使用相同的密钥。(2)对每次互换的信息用公开密钥加密，密钥是唯一的。⑶信息泄漏之影响一笔生意。.有几种入网方式可供选择，其特点各是什么？(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分派到一个IP地址，就可以连入网了。⑵通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。⑶通过拨号接入囚特网。只要需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。(4)以仿真终端方式接入因特网。不需要IP地址，并没有真正访问因特网。.简述网上银行的特点。(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。

A.通信B.C.资源共享A.通信B.C.资源共享10.网桥是工作在（CA.物理层C.数据链路层传输数据D.提高技术）层的存储转发设备B.网络层D.应用层A.点到点网络B.一台网络C.广播式网络D.总线型网络.目前实际存在与使用的广域网，采用的网络拓扑结构基本上都是（A）0A.网状拓扑结构B.环形拓扑结构C.总线拓扑结构D.星型拓扑结构.使互相通信的计算机连接成因特网的语言是（A）0A.公共语言B.汇编语言D,CD,C语言D,C语言C.HTMLD,C语言⑵减少了银行服务成本，提高了服务质量。⑶减少银行软、硬件开发和维护费用。（4）减少消费者成本，消费者操作更加生动、和谐。.什么是数字证书？它的内容有哪些？数字证书是一个经证书授权中心数字署名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文献。它的重要内容有：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公约的有效期；颁发数字证书的单位；颁发证书单位的数字署名；数字证书的序列号。.简述FTP和Telnet的区别。telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完毕远程登录后，具有同远端计算机上的用户同样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文献进行有限的操作，涉及查看文献、互换文献及改变文献目录等。telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文献从一台机器上传输到另一台机器上的协议。11.什么是数字时间戳?它的用途是什么？数字时间错是一个经加密后形成的凭证文档。数字时间戳涉及三个组成部分:需要加时间戳的文献的摘要、数字时间戳服务收到文献的日期和及数字时间戳的数字署名三个部分。它的用途是能提供电子文献发表的时间并对其进行安全保护。12.电子商务与传统的商务比较有哪些优势？⑴在商务活动基本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的机会增多。（2）电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的发展。（3）电子商务使市场动态发生了变化，信息动态的市场成为一个重要的方面。13.简述电子邮件的工作流程。（1）由客户通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。（2）SMTP服务器负责与接受方的邮件服务器进行联系，将邮件发给收件人的POP3服务器。（3）收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。（4）收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。五、判断题.电子商务中所说的商务活动是指公司商务活动和个人商务活动。（J）.电子商务中所说的商务活动涉及了政府商务活动在内。（V）.电子商务中所说的商务活动不涉及政府商务活动。（X）.电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。（X）.政府商务活动有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完毕与政府活动直接有关的、必要的直接商务活动。（V）.IP地址中A类地址前两个字节表达网络地址。（X）.IP地址中A类地址的有效范围是〜128.。（X）.IP地址中A类地址的有效范围是〜。6.。（V）.IP地址中B类地址的第一个字节表达网络地址。（X）.IP地址分为A、B、C、D四类,大量使用的是A、B两类。（X）.gglisaplASP三种软件是编制动态网页的工具。（J）2.GGI、ISAPhASP三种软件是编制静态网页的工具。（X）13.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网站服务方式。（J）网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。（J）.路由器可以把数据包按照一条最优的途径发送至目的的网络。（J）.使用SMTP协议可保证电子邮件以标准格式进行选址和传送。（V）.使用POP3协议可保证电子邮件以标准格式进行选址和传送。（X）.P0P3协议最大的优点表现在用户的可移动性。（V）19SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性。（X）20.浏览器浏览的每一个主页文献都是由HTML语言编写的。（J）21.协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。（V）22.信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密匙三项内容。（X）23.报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后,每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程,也就是验证报文的完整性。（J）24.在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。（X）25.远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。（X）26.远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎么组织的。（V）.在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密匙。（V）.在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。（X）29.在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。（X）30.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息、。（X）31.算法是加密和解密的第一步。（J）32.密钥是加密和解密的第一步。（义）.在对称加密体系中，密钥被分解为一对,即一把公开密钥和一把专用密钥。（X）.所谓电子商场就是指发布信息并且接受订单的站点。（V）5.所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的去全貌。36.网络营销是指根据公司的目的、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营销计划。（X）37.网络营销战略是指根据公司的目的、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品,扩大市场营销的规模，进而实现的营销计划。（J）38.网络环境下，公司规模上的差距对公司竞争力的影响缩小。（V）9.网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断型。（X）0.封闭型问卷的有点是有助于被调查者与对的理解问题，迅速作出回答。（J）.电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本、按需定制”的虚拟社区。（X）.网络营销是“以人为本、按需定制”的网络社区。（J）.“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。（V）.网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。（X）.广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特性的促销手段。（V）.广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特性的促销手段。（X）.沟通和互动营销是网络营销中最能体现强软销特性的促销手段。（X）.自动应答器是可以自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。（J）49.网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为也许。（V）.网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为也许。（X）.只有在网络时代，顾客的个性化需求才干得以充足发挥和满足,才真正拥有积极权。（V）.FAQs的意思是问题征询。（X）.SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。（V）.SET协议所要达成的目的是:保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。（X）.电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。（V）.电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。（X）.电子钱包完全符合SET标准。（V）.电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。（.电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。（X）.网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具。（V.在因特网应用中，被使用最多的是（D）A.A.聊天B.网上购物C.游戏A.聊天A.聊天B.网上购物C.游戏D.电子邮件.发送电子邮件使用的协议时（C）。A.TCPB.IPC.SMTPD.POP.UPL的含义是（C）oA.超级链接B.地址栏C.统一资源定位器D.浏览器.HTTP是一种（B）oA.格式化语言B.协议C.查询方式D.超级链接）的重要.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是（D缺陷。）的重要A.星型拓扑结构B.网状拓扑结构C.环形拓扑结构D.总线拓扑结构19.网状拓扑结构的优点是（A）oA.容易进行故障定位B.故障定位困难C.重新设立网络容易.在internet上，实现超文本传输协议是（A）。A.HTTPB.FTPC.WWWD.TELENT.电子邮件的应用层协议是（D）。A.ftp和httpB.tcp和ipC.arp和rappD.smtp和pop322.域名服务器的重要功能是（A）oA.把域名翻译成ip地址B.把ip地址翻译成域名C.把域名与ip地址之间互相翻译D.专门存储域名.电子商务数字署名是通过（C）实现的。A.手工署名B.通讯数字信号C.用密码算法对数据进行加、解密互换D.模拟信号.数字署名只能由署名者的（C）产生。A.笔迹B.笔迹条码C.专用信息D.个人身份信息.虚拟专用网非常适合于（A）。A.电子数据互换B.防火墙C.BtoBD.仿真终端上网.数字时间戳是一种（A）oA.加密算法B.协议C.时间凭证D.印章.认证机构是电子商务环境中（B）的起点。A.交易链B.信任链C.资金链D.信息链28.服务于银行对公司或公司对公司的电子商务的证书是（C）oA.SETB.VISAC.SSLD.MASTER.黑客是一些（A）oA.计算机高手B.程序员C.蒙面人D.管理人员.服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是（C）0A.SETB.VISAC.SSLD.MASTER3L占主导地位的网络广告形式是（B）。A.按钮式B.横幅式C.插播式D.电子邮件式32.适合于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是（C）oA.品牌促销B.站点促销C.旗舰广告促销D.邮件促销33.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告（C）广告。A.按钮式B.横幅式C.插播式D.电子邮件式34.网络营销存在的基础是公众的注意力和（D）。A.公众的购买力B.公众上网率C.页面更新速度D.页面点击率35.制定网络营销的主线出发点（A）oA.满足顾客个性需求B.满足顾客不断变化得需求C.满足顾客的真实需求D.满足顾客潜在的需求36.网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（B）。A.形象化B.个性化C.快速化D.程序化37.网络广告属于（A）oA.顺势拉进型B.强势推动型C.随机型D.无声型38.欧洲中央银行于（C）年8月发表的报告讨论了建立电子货币系统的最低规定。A.1985B.1994C.1998D.202339.信用卡（B）年起源于美国，至今已有很数年的历史。A.1902B.1915C.1950D.1970.电子钱包最早于1997年7月由（A）开发成功。A.英国西敏银行B.美国花旗银行C.中国银行D.中国招商银行.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是（D）0A.信用卡B.电子支票C.智能卡D.电子钱包.电子商务活动中电子钱包的软件通常是(A)oA.免费提供B.购买的C.不需安装的C.通用软件.电子税收涉及(A)环节。A.电子申请和电子结算B.电子查询和电子结算C.电