烟草个人工作总结

第57页共57页烟草个人工作总结烟草个人工作总结。自从我成为一名驾驶员，自从我成为烟草局的一名职工开场，我就一直本着平安第一，工作第一的态度投入到我的工作中来了。经过我在烟草局工作的3年多时间，我已经完全的适应了当前烟草局工作。可以说，我对我自己的工作业务都是非常的理解了，我会在今后的工作中努力的继续做好。我在过去一年的工作还是非常的顺利，我相信自己在接下来还会做的更好!过去一年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导效劳、为机关效劳，为烟草局事业开展效劳的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，缺乏之处敬请大家批评指正。一、立足本职干好工作回忆上一年的工作，自已可以勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断进步政治素质。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意平安，车行万里路，开好每一步，非常把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和平安感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻木事故来，因此自己可以时时把平安二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到平安，工作中做好效劳，重点突出为机关效劳，以效劳为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到平安第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立平安第一的思想，精心操作，慎重驾驶，防止任何事故的发生，保证平安行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过穿插路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，防止事故发生和人身平安。保护车辆，节俭节约。在过去一年的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，节俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年平安行驶4万多公里。平时可以保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，可以纯熟撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好效劳，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，优质效劳，不怕吃苦，烟草营销年度个人工作总结范文临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经历，进步自己，以致于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广阔消费者之间的桥梁和纽带，是消费厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的理解，为做好烟草营销工作和进步企业经济效益打下良好的根底。现将烟草的营销工作总结一、烟草行业的认识中国烟草是一个实行专卖制度和统一领导，垂直管理，专卖专营体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的奉献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进，烟草的开展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃开展的同时，也要居安思危。二、营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要表达在行业自身定位的转变，即由坐商向行商的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的效劳，这就需要把效劳意识贯穿于市场营销的全过程，把效劳作为产品本身的重要内容，把效劳营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。(一)对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和理论》一书中指出，企业的两项根本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能开展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭记于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和进步经济效益作出更大的奉献。二要擅长剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活泼在访销一线，面对千差万别，形形色色的广阔业户和广阔消费者，由于烟草行业的营销人员的素质上下不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏向，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须擅长剖析与总结，汲取成功的经历与教训，坚决信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断进步，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。三要擅长观察和汲取经历。一个人的知识和程度是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要擅长汲取经历，进步自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业荣耀的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业效劳是其第一行为准那么，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广阔业户和消费者利益，践行两个利益至上的原那么，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。(二)当前国内卷烟营销现状及趋势分析^p中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20多年的开展。经营形式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送别离，再到订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销形式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向开展和完善，并正在由以我为中心向以客户为中心转变。1994年，全国开场农村卷烟零售网络的建立，1997年，全国城市卷烟零售网络建立拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局(公司)为管理主体，州市级烟草专卖局(公司)为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已根本完成了470多万个卷烟零售户的网络建立。订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村局部卷烟零售户。随着经营形式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为效劳的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和开展的资，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：两个利益至上的原那么，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，分开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实;三个满意，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目的和方向。工商职责划分全国烟草施行了又一次重大改革：工商别离，工业主要负责卷烟的消费，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了根底。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通形式。(三)控烟公约生效对烟草营销产生重大影响随着消费者安康意识不断进步，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方兴旺国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》的生效和中国批准参加《公约》，卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大安康警语面积，卷烟包装需要进展新的设计，以符合《公约》规定。其次，《公约》对烟草广告和促销进展了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，积极探究卓有成效的市场营销道路。通过深化细致的市场调查和研究分析^p进展市场细分，一方面结合自身的优势;另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，改变我们的思想观念，丰富我们的营销知识，进步我们的营销技能，使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。(四)加强对零售终端的控制与培训零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极效劳零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进展培训，在帮助他们认识企业，认知品牌的同时，使其掌握的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。在烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知;并承受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进展一定形式的培训和交流，是当前卷烟营销的重要内容。市场的稳定和开展必须有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流效劳。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。培训就是要调发动工的积极性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工可以做好工作：技巧和态度。通过培训，员工得到技巧，通过鼓励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的根本目的是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。市场营销是一项复杂的系统工程。它涉及到的因素和内容很多。如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要获得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作才能。可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业开展趋势作系统的理解。2023烟草送货员个人工作总结在我市烟草快速开展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：1.创新效劳方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善效劳的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。2.进步效劳质量。作为一名效劳工作者，努力进步自己的效劳质量，讲求效劳态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永久的目的。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我屡次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的详细困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到平安消费，文明作业。3.降低工作本钱。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当xx年是滨州烟草快速开展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深化地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了滨州开展的种种变化，感受到了企业的和谐气氛。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人才能也得到了很大的进步。现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，努力进步个人素质和责任意识烟草行业的快速开展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人才能和素质的首要标准，把学习、学习、再学习作为自己的座右铭，自觉养成了勤于学习、勤于考虑的良好习惯。党的xx大的成功召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论知识，进步自己的思想觉悟，树立正确的人生观、世界观、价值观，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原那么，积极主动做好自己本职工作，随时准备承受领导的检验与考核。二，立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完本钱职工作任务。现把我的工作情况简述如下：三，老实做人、扎实做事在自身建立方面，老实做人、扎实做事是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，可以真正做到与时俱进。努力进步自身修养、完善自身素质建立。我们的许多同行心存感谢，对他们的效劳向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，两个至上是他们的信念，两个维护是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。方案：一、进步思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是五大员中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当启动机。然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献;二是倡导艰辛奋斗的精神;三是要有成就感，懂得企业开展与自己的付长进息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克制困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。二、用心学习，进步送货员的专业意识。送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户严密相联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是纯熟掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析^p才能量、观察才能和综合才能，把自己变为市场信息的储存、分析^p器，把有效的信息及时准确地进展上传下达，以到达协助客户经理控制市场的才能。同时，还要对送货员进展真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通平安等知识的培训，让他们在送货的过程中能沉着面对各种问题。可敬、得意的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像天使一样，把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的效劳及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联络在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐开展，默默的奉献着自己的青春。三、抓教育，培养送货员的大局意识虽说送货员每天都是那一成不变的工作形式和方法，但是，由于他们和客户面对面的接触，是企业与客户直接沟通的渠道，他的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。如有忽略，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象。所以，就要加大对送货员的教育力度，让每个送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，在工作中充分表达行业国家利益至上、消费者利益至上的价值观，站在行业、企业的大局，对待自已从事的这份工作，把大局意识提升到一个新的高度。四、结实树立责任意识自觉践行两个至上。蚌埠烟草企业实文化思想体系的宗旨，增强了马健两个利益至上行业价值观和以实为核心的企业价值观意识，以强烈的主人翁思想和主观能动性及创造性认真履行自己的职责，奠定结实了自己的思想。马健很同意国家局姜成康局长的一段精辟阐述：责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要进一步树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，真正对国家负责、对消费者负责。责任又是详细的，不同岗位有着不同的责任。对于国家局、总公司就是要对中央负责、对社会负责、对行业开展负责，从而实现对国家、对消费者负责这一神圣责任。从某种意义上说，责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。讲责任，就要把手中的权利当作崇高的责任，恪尽职守，努力工作，实在做到对国家负责，对消费者负责，对零售客户和自己负责。在工作中马健始终如一地坚持务实、务实、扎实，始终如一地相信零售户、依靠零售户、尊重零售户，这是在践行以实为核心的企业价值观根底之上的思想跨越和精神升华，作为企业改革及开展中必备的思想基点和动力，也标志着时代的进步和召唤。樊利军说：在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，效劳好自己的客户，对他们负责。我是烟草效劳的窗口，是企业形象的展现，联络零售户的纽带，让每一个零售户满意是我工作的标准，优质效劳是我每天的誓言，为促进烟草的开展，为共创成功，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。从抽出办理简易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍视现有的工作岗位和环境，以能为城市管理所做出应有的奉献为己任;在工作上，我勤恳努力，服从领导安排，积极主开工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原那么，确保本职工作尽善尽美;在自身方面，我认真积累工作经历，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务程度不断进步。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作经历的精熟是业务不受损失的唯一法那么，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原那么，努力把本职岗位工作做实，做细，为城市所的建立和行业的开展做出自己应有的奉献。更多文章20xx年烟草送货员个人工作总结2023年11月烟草送货员工作总结烟草送货员2023年工作总结烟草送货员工作总结烟草专卖局法规员个人工作总结xx是烟草稳步提升、快速开展的一年，在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深化地展开。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想认识上得到了很大进步，工作上得到了很大启发，现将的工作小结汇报如下：一、不断学习，进步个人素质烟草行业的快速开展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人才能和素质的首要标准，把学习、学习、再学习作为自己的座右铭，自觉养成了随时学习、岗位学习、终身学习的良好习惯，用思想武装自己的头脑，进步自己的思想觉悟，树立正确的人生观、世界观、价值观，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原那么，积极主动做好自己本职工作，随时准备承受局领导的检验与考核。二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完本钱职工作任务。现把我的工作情况简述如下：1、今年1-12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中烟草专卖法律法规学习次，以会代训次，配送及营销人员培训次。本年度共进展次书面考试，参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人，通过人，及格率%;市场管理员资格考试，初级参考人，通过人，中级参考人，通过人，通过率%。通过不断变换培训方式、方法，进步了员工的学习兴趣，在上级组织的屡次考试中获得了较好的成绩。2、本年度审核专____分案件起，均为一般程序案件.审核行政答应案件新增，暂停户，注销户。3、本年度市场执法监视次数次，严格按照六条禁令进展监视考评，通过实地走访、回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。4、现有专卖人员人，系统在编人，社会招聘人。执法证件总数个，其中专卖检查证件个，行政执法证件个，听证资格证个，无证人员人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，获得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉咨询受理效劳小组，公开举报投诉,更好的发挥社会监视和的作用。6、本年度挑选出可疑数据户，处理上级交办异常数据28户，全部得到了零售户确实认，随机回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生改变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员效劳是否到位等问题进展核实落实，理解卷烟送货确认和落地销售情况。7、逐月完成月工作教育培训方案，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报;8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作;三、高调做事、低调做人在自身建立方面，高调做事、低调做人是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，可以真正做到与时俱进。努力进步自身修养、完善自身素质建立。四、存在的缺乏和今后努力的方向回忆一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中进步标准。高质量地去完成各项工作;二是在做好各项效劳工作中，应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题;三是还需加强理论知识与专业知识的学习，进步个人素质，进步自己的工作才能。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克制懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原那么，努力把本职岗位工作做实，做细，为烟草的开展做出自己应有的奉献。烟草公司营销部信息员个人工作总结转眼间，从XX年10月13日参加工作至今已一年多了。一年来，从学校到单位，从学生到员工，环境变了，思想也变了，工作才能更加变了，思想变的更加进步，工作才能变得逐步进步。在这一年里，我一直担任xxxx烟草xx营销部的信息员职务，主要负责卷烟营销方面的日常内勤工作，在工作中我曾得到各级领导的指导和帮助，在本职岗位上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年的工作小结如下：一、努力学习，进步个人素质07、XX年是我们烟草行业改革深化推进结合重组的关键年，烟草的消费经营稳步开展。作为一名刚踏入烟草行业不久的年轻员工，无论在思想上、知识上、行动上都必须紧跟时代开展的要求，不然就会被淘汰。为了做一名合格的烟草人，我不断的告诫自己，“立足新阶段，把握新形势，学习刻不容缓”。学习能使人情操高尚，学习能使人视野开阔，学习能使人羽翼饱满，这在一年的工作中，我自觉养成勤于学习、勤于考虑的良好习惯，在学习中加强自身修养，不断进步自己适应本职岗位的才能，增强个人素质。首先认真学____的xx大、xx届三中全会会议精神，结实树立解放思想、科学开展的思想观念，并主动撰写心得体会。二是在政治思想理论学习的同时，我非常注重学习业务理论知识，以到达尽快适应业务工作的需要。初任职务，我坚持每天叙写工作日志，每天记忆10个卷烟价格，很快我便适应了卷烟营销工作。三是积极参加单位组织的大讨论活动以及员工培训活动。XX年我单位先后组织解放思想大讨论活动、卷烟经营标准自律大讨论活动，并定期举办营销人员培训班，通过参加诸多活动，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。二、扎实做事，脚踏实地干好本职工作作为一名信息员，我深知手中笔虽小，责任重千斤。为了尽快地熟悉身边的人和事，尽快地适应本职岗位履行职责，首先是注重纠正自己在工作中存在的缺乏，努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克制懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交办的各项工作。其次是工作认真仔细。在业务上工作，关键的一点是要心细，每天与数字打交道，稍有不慎，就有可能出错，数字上虽然是差之毫厘，但是放到实际上就可能是失之千里，所以在刚接手工作时，我以十二分慎重的态度对待工作，每算完一个数，每做完一个表，我都会再三检查，保证完好无缺。久而久之，也就养成了仔细认真的习惯，并且对于某些问题也探究出了自己的思路和方法。再次是亲近卷烟零售市场。科里的工作大都是碎杂的小事，并且时忙时闲，为了进一步掌握营销工作方方面面的事务，在闲暇之时，我经常到乡镇、农村中去，实地走访零售户，理解他们卷烟品牌上柜、明码标价等卷烟经营状况，这为我时常写稿件提供了素材。最后是任劳任怨，勇担大任。业务科室和其他科室不一样的地方还在于：由于我们结账时间较晚，并且许多工作需要等到结账所有数据出来之后才能开场着手，所以也就造成了不能按时下班的状况。由于我是外地人，平时在单位住宿，因此我就主动担负起加班工作，尽可能地让同事可以按时下班回家。有时在周末时间，职工找我需解决问题时，我也能做到随传随到，及时帮他解决问题。另外，作为信息员，平时多看、多思、多写是职责所在，为了完成这项工作，我坚持学习东方烟草报、零售商周刊、糖烟酒等报刊上的先进营销知识。同时，我还承当起定期给客户经理培训的责任，将报刊上科学的、先进的营销知识讲授与他们，不断进步客户经理的营销和效劳程度。通过我努力的学习，踏实的工作，一年下来，我对本职工作做到得心应手，并且无论领导分配给自己干什么工作，都能认真地完成。三、存在的缺乏和今后努力的方向回忆一年来自己的总体工作，对科室工作深有感触，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题。一是心理急躁，遇到紧急事情，不能平静对待，这一点与我自己制定的个人工作目的还有一段差距，有待于在今后工作中养成冷静处事的良好习惯，高质量地完成各项工作。二是在做好各项效劳工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色，要不断研究新问题；三是还需进一步加强营销理论知识学习，进步个人素质，进步自己的工作才能。在今后的工作中，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习烟草行业知识，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题。围绕营销工作的标准化、制度化，刻苦学习，努力改正前期工作中存在的缺乏，不断改良工作方法，进步工作效率，努力把本职岗位工作做实、做细，为行业的开展做出自己应有的奉献。1烟草公司烟草专卖工作总结烟草公司烟草专卖工作总结按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：一、主要工作开展情况，汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以稳固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,稳固基层创立，抓好两项创新工作,强化队伍建立，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理。1、稳固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、稳固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。一是完善表单内容，进步执行力。《日常工作纪实表》、《信息反应处理单》，作为日常痕迹化管理的根底信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的表达。围绕工作重点，在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了《信息反应处理单》的表样，补充了《反应及处理信息明细汇总表》，使三员联动监管工作，流程更加明晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，施行后续查效，要求谁反应、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反应信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。二是延续证前管理，进步含金量。继续落实证前管理程序，不断改良培训内容，提升培训程度，进步证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有方案、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151份，证前培训率到达100%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理方法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了答应证的严肃性。维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、答应证、营业执照等，全部进展影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进展了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值9万多元的非法经营卷烟案件；通过结合整治，与工商部门，分两次对无证商户进展了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理答应证。结合公安部门，先后破获案件4起，查处非法消费卷烟0.064万支、标值0.0736万元，查处非法消费烟砖27块、烟丝9包、标值0.036万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值3.15万元的非法运输卷烟。二是深化抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比拟复杂，烟叶收买期间，我们坚持提早准备、提早入手、提早防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶消费管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收买管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶消费重点区域、重点部位施行全天侯蹲守监控，亲密关注烟叶流向，坚决制止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收买。同时加强法制宣传效劳，公布举报，推进烟农互相监视机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收买烟叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收买烟叶案件1起，3起案件共查获非法收买烟叶29200斤。3、稳固基层创立，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创立标准要求，在认真总结、潜心积累创立经历，一如既往的完成好规定动作的根底上，去年，我们提出了“三创三提升”的创立工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。一是推广亮化形式，实现终端建立新成果，为稳固基层创立夯实根底。经过近三年的探究理论，去年，汪清县局亮化柜台效劳工程实现了终端建立的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率到达98.6%，零售终端建立程度有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建立更加详细化，使效劳工作更加流程化、制度化。在日常效劳中，对发现有公开摆放假私卷烟现象，及时信息互动，进步了三员协助管理才能；同时，亮化柜台活动促进了各线效劳人员注重细节效劳、个性效劳，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效进步了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为稳固基层创立夯实了根底。二是创新电子监控，搭建终烟草公司烟草专卖工作总结第2页端管理新平台，为创立优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创立作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段获得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析^p、构造分析^p、热点分析^p、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，进步了监管程度，获得了明显成效。强化专卖队伍建立，进步专卖队伍执法才能，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、才能相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有才能的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其别人一起学习，营造比学习、比技能的学习气氛，形成了“点带面”的培训形式，获得了显著效果。在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。二、下一步主要工作打算：按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“1346”开展战略目的任务，重点抓好以下几项工作：一是全力加强市场监管工作，为“两烟”开展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断进步市场净化率。二是全力开展“整治标准卷烟销售大户经营行为”专项行动，稳固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大户根本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来，与公安、工商等职能部门严密沟通。三是全力推进内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、进步监管质量，严格施行“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。四是全力稳固创新工作，不断夯实创优根底。20xx年，我们要延续好的工作势头，深化总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周比照、月分析^p，结合“三个三分之一”工作法，互相补充、互相支撑；要不断完善相配套的管理制度，将使用情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标工程，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、标准化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。五是全力进步专卖队伍建立程度，努力打造“四手”人才。20xx年队伍建立目的是努力打造一支与企业开展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手”人才。一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达才能、业务才能和执行才能方面施行培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做外表文章。同时，根据每个人的缺乏力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，实在提升员工综合素质。二是要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，要分设课题，为大家搭建模拟讲课、现场演练、讨论的平台，按照省、州局技能竞赛的形式，每季度开展竞赛活动，让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的程度高、工作实、才能强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。20xx年是全省“1346”开展战略的关键一年，也是汪清县局稳固成绩，转化成果、发挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、标准化，构建长效工作机制的重要一年，对此，我们有决心、有信心在州局〔公司〕的正确领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟草的和谐开展、科学开展、率先开展，做出新的更大的奉献。烟草销售工作总结今年，我局〔营销部〕在市局〔公司〕、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以标准促开展，以效劳增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目的，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%；2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%；综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。回忆半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、进一步维护组织构造调整成果，注重学习，加强培训，强化监视，全力创立学习型企业，保障持续、安康、稳定开展。为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向结合、共同开展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局〔营销部〕党组高度重视，屡次召开会议进展研究、及时调整思路、研究对策和方法，并以此为契机，加强对局〔营销部〕人力资的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发生的局部案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深化体会到先进模范人物既可敬得意，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断进步，为我局〔营销部〕顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购置营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进展客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进展讲解，使之融会贯穿。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，进步素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析^p，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的进步。不断完善单位内部管理制度，强化监视考核。为了形成企业良好的工作气氛，员工良好的工作习惯，我局〔营销部〕在原有的规章制度上进展了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细那么细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细那么要求加强对各项制度及任务完成情况的监视考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细那么对各部门进展常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进展通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的进步，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续开展提供了秩序保障。另外，单位还注重人力资的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤催促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作才能强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续开展提供人力资本支持。〖您正阅读的文章由第一＇整理，原作者、原出处所有。〗二、以标准经营为工作重点，不断进步网络运行质量，保持销售平稳、构造优化、效益增长的良好开展态势。1.进步认识，标准经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对标准经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深化，我们深化认识到这是关系到烟草行业生存和开展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优构造、尽量满足辖区内经营户需求、努力进步企业效益的同时，我们对今年的卷烟标准经营方面存在的问题进展了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断标准卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2.整合营销，优化构造，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向构造效益型的转变。表如今低档卷烟不能满足供给的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱；与去年同比增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。二是信息化建立实现了由功能单一型向信息共享型转变。以订货为契机，在信息化建立方面获得较快开展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，到达了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深开展提供了技术支持。三是管理方式实现了由被动承受向主动考虑的转变。在新旧形式交替的关键时刻，在订货的运行、货的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积今年，我局〔营销部〕在市局〔公司〕、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以标准促开展，以效劳增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目的，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%；2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%；综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。回忆半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、进一步维护组织构造调整成果，注重学习，加强培训，强化监视，全力创立学习型企业，保障持续、安康、稳定开展。为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向结合、共同开展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局〔营销部〕党组高度重视，屡次召开会议进展研究、及时调整思路、研究对策和方法，并以此为契机，加强对局〔营销部〕人力资的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发生的局部案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深化体会到先进模范人物既可敬得意，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断进步，为我局〔营销部〕顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购置营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进展客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进展讲解，使之融会贯穿。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，进步素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析^p，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的进步。不断完善单位内部管理制度，强化监视考核。为了形成企业良好的工作气氛，员工良好的工作习惯，我局〔营销部〕在原有的规章制度上进展了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细那么细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细那么要求加强对各项制度及任务完成情况的监视考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细那么对各部门进展常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进展通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的进步，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续开展提供了秩序保障。另外，单位还注重人力资的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤催促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作才能强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续开展提供人力资本支持。二、以标准经营为工作重点，不断进步网络运行质量，保持销售平稳、构造优化、效益增长的良好开展态势。1.进步认识，标准经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对标准经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深化，我们深化认识到这是关系到烟草行业生存和开展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优构造、尽量满足辖区内经营户需求、努力进步企业效益的同时，我们对今年的卷烟标准经营方面存在的问题进展了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断标准卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2.整合营销，优化构造，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向构造效益型的转变。表如今低档卷烟不能满足供给的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱；与去年同比增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。二是信息化建立实现了由功能单一型向信息共享型转变。以订货为契机，在信息化建立方面获得较快开展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，到达了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深开展提供了技术支持。三是管理方式实现了由被动承受向主动考虑的转变。在新旧形式交替的关键时刻，在订货的运行、货的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作严密展开。1.顺利通过04年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年档案的归档工作，并顺利通过了相关部门的检查，因整洁、完备和准确受到检查组的好评。2.完善报账制度，加强费用管理。财务上完成好了各项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格按照报账制度，对原始发票认真审核，以“该报的一分也不少，不该报的一分也不报”的原那么，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序。3.热忱效劳，为职工解除后顾之忧。生活效劳中心始终遵循“全心全意为职工效劳”这一原那么，想职工之所想，为单位职工提供优质的生活效劳。一日三餐准备清洁可口的工作餐，及时为职工准备了防暑降温用品，保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作，为全体员工解除了工作上的后顾之忧，安居乐业。六、仍需努力的方面1.员工综合素质相对滞后，有待进步；2.对员工所投入的教育和培训力度不够；3.内部绩效管理机制不够健全。总之，今年通过全体员工的艰辛努力，我们根本上完成了既定的目的，但仍要针对缺乏之处继续努力，着力改良，使今年效益更上一层楼。烟草打假工作总结为了更好地净化卷烟市场，扩大主渠道卷烟的销量，为广阔卷烟消费者提供放心满意的商品，为国家和地方做出奉献，我们主要做了以下几个方面的工作：(一)、领导重视，组织严密，为卷烟打假打私工作提供强有力的组织保证假冒走私卷烟与主渠道卷烟销售分庭抗礼，争夺卷烟市场，具有危害性大、隐蔽性强、难于肃清的特点。今年以来，根据国家局和省局关于建立专卖打假长效机制的要求，我们与市公安局共同制订了卷烟打假年的工作方案，明确了各自的工作任务和工作目的；5月份，结合市场实际情况与市公安局治安局会签了《关于整顿标准宾馆饭店、公共娱乐场所非法经营卷烟活动的通告》；6月份，在总结上半年市场标准管理工作情况的根底上，召开了卷烟市场清理整顿领导小组工作会议，制定了《开展卷烟打假打私专项行动施行方案》。这些工作的顺利展开，为全市清理整顿卷烟市场工作经常化、标准化提供了制度保证，使整治工作措施环环相扣，力度层层加大，确保了市场整顿工作的深化推进。市烟草专卖局把卷烟打假打私作为进步卷烟市场管理工作质量和程度的一个重要任务。市局屡次召开党委会，专题研究，成立了卷烟打假打私工作领导小组，市局局长、党委书记王万勋同志亲自担任组长，主管专卖的周亚清副局长担任副组长，市局专____和全市各区县局、各分局的负责人为领导小组成员，加强对此项工作的领导。为抓好责任落实，市局还把卷烟打假打私作为对全市各区县专卖局考核的一项重要工作指标，明确职责，奖惩清楚。要求全市各单位要下大力气摸清假冒走私卷烟的特点和规律，年底前要破获一两个制售假冒商标卷烟的网络，打掉一批制售假冒商标卷烟团伙。要求全市各区县局、各分局的“一把手”要首先当好局长，要把打击制售假冒走私卷烟网络工作放在突出的位置，作为当前整顿和标准市场经济秩序的首要内容来抓。全市各级专卖管理部门积极按照市局的要求，坚持主要领导亲自抓，主管领导重点抓，结合本部门本辖区的实际情况，制定了详细工作的施行方案，落实人员，落实任务，落实责任，落实经费，为全市打击制售假冒商标卷烟网络工作提供了强有力的组织保证。〔二〕、依托长效管理机制，加强市场检查，积极经营非法卷烟销售网络的线索长效管理机制为清理整顿卷烟市场提供了有力的保障。几年来，在市政府的正确领导和积极协调下，我们与市公安局、工商局、质监局、检察院、中级人民法院建立起了全市清理整顿卷烟市场的长效管理工作机制。今年以来，为了进一步加大打击假冒走私卷烟违法活动的工作力度，我们坚持守土有责，挖窝点、打头、破网络，狠抓卷烟销售终端，借卷烟畅销的有利时机，积极开展卷烟市场检查活动。除按照属地管理的原那么认真扎实的搞好经常性的市场检查工作外，市局还组织各级专卖管理部门积极开展全市统一市场大检查活动，坚持分片管理与开展活动相结合。各区县局、各分局以守土有责的责任感，按照属地管理的原那么，划分片区，落实人员，明确责任，认真扎实的搞好经常性的市场检查工作，查处“假、私、非”等非法卷烟的公开摆卖行为。与此同时，为了加大市场检查力度，解决市场中阶段性存在的突出问题，市局还组织各级专卖管理部门，结合公安和工商等执法部门，积极开展全市市场统一大检查活动，做到了月月有活动、季季有高潮。元月和二月份,开展了元旦春节双节整治活动;二、三、四月份,按照市局党委的要求,全市各级专卖管理部门开展了“大干六十天”清理整顿卷烟市场活动，重点对“名烟名酒店”、“烟酒茶”、“城中村市场”公开摆买“假、私、非”卷烟经营户进展了清理整顿;五月份开展了“五一”专项市场整治活动和清理整顿宾馆饭店、公共娱乐场所专项活动,制定了对宾馆饭店、娱乐场所的管理和效劳方法；九月份开展了“国庆、中秋”双节专项市场整治活动。在每次活动中，市局王万勋局长和周亚清副局长都深化市场，一线指挥，极大的鼓舞了全市专卖管理人员的士气，有力的促进了活动的深化开展。通过市场检查工作，根本解决了一些违法摆卖卷烟经营户白天不摆晚上摆、检查不摆走后摆的问题，使“名烟名酒”、“烟酒茶”店经营非法卷烟这一突出问题得到了有效的治理；加大了对宾馆、酒店、娱乐场所、夜市、货运部、客运站和187个“城中村”的检查力度。查处了一批违法经营行为，查获了一批非法卷烟。市场净化率到达95%以上。烟草专卖工作总结xx年上半年烟草专卖局〔营销部〕在省、市局的正确领导下，坚持以人为本，树立和落实科学开展观，全面启动施行“1134”开展思路，紧紧围绕进步企业综合经济效益程度这一中心，着力推进卷烟销售网络建立，扎实开展企业文化建立，深化改革，加强管理，依法行政，保持了较为稳定的经济运行态势，各项工作都获得了较好的成绩。一、主要经济指标完成情况(一)卷烟销售情况1、总销上半年我局〔营销部〕完成卷烟销售箱，完成年方案的%，同比箱，增〔减〕幅%。其中省产烟箱，占年方案的%，同比增加箱，增〔减〕幅%，延吉烟销售箱，完成年方案的%，同比。2、主销品牌销售情况上半年主销品牌销售箱，完成年方案%，其中硬红长白山销售箱，同比箱，增〔减〕幅%，软红长白山销售箱。〔二〕经营情况1、销售收入：上半年实现销售收入万元，完成年方案的%，同比万元。2、卷烟单箱销售收入：单箱销售收入到达元，同比增加元，增〔减〕幅%，3、费用：费用支出万元，占年方案的%，费用率。4、利润：上半年实现利润万元，占年方案%，同比万元，增〔减〕幅%。二、上半年开展的主要工作；〔一〕、管理工作1、围绕形势开展，加快思想观念转变，xx年是吉林烟草施行“1134”开展思路的第一年，为跟上行业快速开展的步伐，年初，我局认真传达落实省、州局工作会议精神，并结合实际加强形势教育，使全员职工真正理解行业当前面临的形势和开展趋势。通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神本质，统一了思想，明晰了工作思路，为全年各项工作的开展打下了思想根底。2、围绕核心工作，强化企业各项管理，为全面做好全年的工作，我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细那么，财务上强化预算审批和监视，加强内部控制，精打细算，开节流，减低本钱。人事管理重点推进企业三项制度改革，严格遵照州局的“3331”鼓励政策事实薪酬分配。信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐，为业务流程重组，信息资整合搭建平台。〔二〕、经营工作上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售构造的思路来开展的，首先是认真贯彻落实省、州局会议精神，按照州局的布置分解经营指标，并落实到人头，制定好方案，使大家明确今年经营工作的主要目的就是保证销量，提升构造，降低费用。二是认真组织货，增加卷烟品种，今年上半年销售品种短缺，我们多方协调努力将品牌进步到30多个品种，把增量增效的侧重点放在县城区域内，适时多投放，多培育毛利率高的卷烟名优品牌，进步重点品牌的知名度和市场占有率。三是千方百计的采取有效措进步施增加销量、增加社会库存，我们定期召开三员协调会来分析^p各管区的销售情况，将任务落实到人头。三线人员主动牺牲休息时间，访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数，配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作，专卖稽查员深化农村市场加大监控力度及时反应市场信息，调整品牌销售构造。同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟，力争保持销量稳固。〔三〕、网建工作1、按照州局《xx年网建工作施行方案》要求，为了最大限度的合理利用网络资，配合分公司统一订货，我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期，原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路，复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次，城区范围内除局部大商户一周两次送货其余一律一周一次。经过整和后，全县送货线路由原来的五条该为四条，节约了一台送货车辆。在此根底是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中订货，并施行了“一库式管理、分级配送”的经营形式，运行至今效效果良好。2、加强客户经理队伍建立，分公司统一订货后，我局成立了____，在原有电访员的根底上从全局择优选拔了素质高，客户关系好的5名优秀同志充当客户经理。为使客户经理的的角色起到本质的作用，我们加大客户经理的配训，不仅积极参加省、州局组织的各类培训班，还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训，同时加大“三满意”活动的效劳力度，在广阔零售商户中开展效劳问卷调查，推广卷烟客户经理营销效劳理念。通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推进，客户经理的综合素质也进一步提升，在5月末州局开展的集中考试中均获得了优异的成绩。3、做好乡镇的电子结算工作，为进一步提升电子结算率，今年上半年我县各乡镇但凡有农村信誉社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务，每天电子结算的资金到达总销量的80%以上，根本上完成了普及推广的目的。〔四〕专卖管理工作xx年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针，按照“推进一个转变，加大三个力度，进步三个程度”的工作目的有的放矢的来开展工作。1、坚持“两打一清”不放松，上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击，采取一系列必要的措施，一是培养线人，设立举报，充分利用新闻媒体进展通告。二是工作时间实行弹性管理，平时不定期的开展早查、夜查活动，利用周六、周日进展突击检查。三是专卖人员牵头定期召开三线协调会，发现问题及时处理，对重点违章商户死看死守等等一些措施，收到较好的效果。上半年共查处案件82起，其中经营渠外烟案件19起，假冒卷烟案件63起。检查市场人次514人次，出动车辆287台次，查扣非法卷烟1046条，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营气氛起到积极的作用。2、推进诚信等级管理，进步专卖效劳管理程度。诚信是当前企业开展的主题，上半年来我局深化开展“打造诚信烟草，树立阳光烟草”主题活动，深层推进专卖诚信等级管理，进步办事效率和效劳程度，强化管理人员效劳意识，丰富效劳内涵，将效劳融入专卖管理的各个环节，通过效劳来加强管理，通过管理来表达效劳，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级施行差异化管理和效劳，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的效劳理念，让零售户真切感受到亲情化效劳的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作3、加强专卖队伍建立，提升专卖管理程度。按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大对专卖的投入，包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。二是加强内部管理，落实各项规章制度。严格执行专卖人员日常工作百分考核制度，标准行为标准，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落实，增强片管员的工作责任感，使工作做实、做细。三是加大业务知识培训，坚持学习专卖法律法规及相关政策。上半年我局始终坚持晨会学习制度，每天利用半小时的时间进展理论学习，学习专卖专法、专卖施行条例、标准化办案程序等应用知识。通过学习，广阔专卖稽查人员的政策把握才能有了进一步进步，为深化开展依法行政、文明执法活动奠定了根底。〔五〕其他工作1、党建及企业文化建立工作，上半年我局按照州局党委的工作部署，党支部制定了详细工作方案，成立了局理论中心小组，始终坚持职工和中层干部学习例会，每周一认真组织局理论中心组的学习。上半年共召开党员大会3次，支委会10次，2次，参加州局党课教育1次，对四名积极分子进展了重点培养，在3月份还举行了全体党员干部公开承诺。根据州局要求，对上半年开展的两个专题教育及时部署，拒腐防变及和谐社会专题教育均已实在有效的落实到位，专门召开会议，进展学习、查摆和整改，并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会专题教育党课，每名党员都写了心得体会。文体娱乐活动也坚持不懈开展，利用“3.8”节开展了职工娱乐活动，进展了游乐知识竞赛，5月份开展了“先锋颂”演讲比赛，6月份搞了全员职工春游，这些活动的开展增强了企业的凝聚力，使员工对完成今年的各项工作目的充满了信心。2、“三满意”活动贯彻落实情况。认真推行两个“5321”措施，严格按照比例拿出工资确保“三满意”活动经费。全员职工定期进展走访，班子成员负责3个商户，党员负责2个商户，员工负责1个商户，定期进展走访，为商户解决实际困难，如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。2月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会，获得良好的社会效应；3月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动，即“特殊群体”特殊照顾，对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动才能仅以开商店作为唯一收入来的商户，从中选出10户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售答应证，并在卷烟品种上给予优先照顾，对特别困难的3家商户我们还每家专门送去了500元钱和2袋大米，使他们的经营负担和效益均有所改善，此举在我县广阔零售商户中反响很大，并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。另外，针对那些位置偏远，交通不便的商户，二季度我们又开展了“送亲情”活动，配送人员在配送卷烟的同时根据商户的需要，无偿为他们捎购日常经营物品，使他们免去了车马劳顿，受到了商户的极大欢送。在农忙季节，我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段，延长送货时间的措施，使广阔农网商户可以放心地进展田间劳作而不必担忧接不到货。通过“三