善于沟通培训课件

善于沟通善于沟通1课堂短剧课堂短剧2第一幕：隐患——88星星是初二（A）班的学生，这次期中考试，他的成绩后退了10名，在班上丢尽了面子。这几天他正“卧薪尝胆”，准备在期末“一雪耻辱”。但眼下，他遇到了麻烦。场景：星星正在桌前看书，妈妈拿着成绩单走了进来妈妈：星星啊，我看这书咱也甭念啦！告诉我期中考试外语考了多少分?星星：成绩单不是给您吗？妈妈：到底多少分？星星：88！这不写着呢吗？妈妈：你再说一遍！星星：反正跟您说了，爱信不信！妈妈：好啊你,为了奖励你考了88分，我一个月省吃俭用，给你省出400块钱，买了你最喜欢的耐克鞋。你有什么脸穿！你昧不昧良心哪！你敢骗我，33分！倒数第一！（哭泣）第一幕：隐患——883星星：是不是那个“多嘴婆”又给你打电话，告我的刁状？是不是？（冲着妈妈紧握双拳）妈妈：什么叫告刁状！人家外语老师哪儿不好？有本事你考全班第一！星星：外语张，我讨厌你！你在班上数落得我无地自容，还不罢休，有电话我妈来羞辱我；本来我以卧薪尝胆，苦背单词，你没看到我今天的默写是5分？你为什么还不放过我！外语张，我和你没完！妈妈：（起身，拦着星星）小祖宗，你别给我添乱啦！从小到大，你就没让我省过一天心，你瞧人家“小土豆”总是全班第一。可我.我怎么就养了你这么一个”废物”呀！星星：是不是那个“多嘴婆”又给你打电话，告我的刁状？是不是4(哭泣，上前打了星星一个耳光，而后愕然，右手悬在空中）星星：（一愣，恼羞成怒）我是“废物”！你就全当没有我这个“废物”，行了吧！（泪水从星星清秀的脸上流了下来，他握紧双拳一甩头，猛踱双脚）妈妈：（呆坐在地上，猛地两手上举）天呐！旁白：羞辱、难过、自责、愤怒、还有妈妈的泪水统统交织在一起，他从未感受过，这，是一种什么滋味。要是有道地缝钻进去该有多好啊！离开家……这个念头在他脑子里闪了一下……(哭泣，上前打了星星一个耳光，而后愕然，右手悬在空中）5讨论：1、谈一下你的感受2、你认为问题的结症在哪？要是你，你怎样化解矛盾，避免正面冲突？讨论：6第二幕：迟到——导火索

昨天一夜星星没睡好觉。第二天早晨，星星迟到了，他慌慌张张，一头撞进教室。引得同学们哄堂大笑外语老师：出去！门口站着星星：好啊！真实冤家路窄。他用眼睛死盯着老师班长：星星，冷静点儿！喊报告再进来。星星：摔门而去。星星站在门口，星星站在门口气还没消，刚一抬头，只见学校主管德育的校长正冲着他走来啦星星：妈爷子！这可怎么办呐……（扭头快步走出教学楼，加快脚步向学校外跑去……第二幕：迟到——导火索7

当他跑出大门楼，战战兢兢地向校内张望，发现校长并没有追来，于是，他松了一口气，一屁股坐在了台阶上……星星：天呐！我真的受不了啦！此时的星星真可谓进退两难，回去上课？哪儿那么容易！还不得挨批、写检查、请家长，不行；回家吧，逃学?妈妈还不气疯啦！也不行。唉！先上街玩一天再说吧！于是星星漫无目的的走上街头，开始了他离家出走的生涯当他跑出大门楼，战战兢兢地向校内张望，发现校长并没有追来8讨论：星星为什么离家出走？1、感情用事是青少年离家出走的根本原因2、人际关系紧张3、外界的引用和不切合实际的幻想4、心理问题讨论：星星为什么离家出走？1、感情用事是青少年离家出走的根本9第三幕：出走第一时间

上午10：00，班主任拨通了家长的手机：今天上午8：30分左右星星离开了学校……整整一天，所有的人都在等待着星星的消息。直到晚上12：00点，星星还是没有息……妈妈在黑暗中，沿着大街小巷找，星星……你回来吧！有什么话咱们好好说，妈妈不能没有你呀！这一夜，爸爸守在发烧的奶奶床前，奶奶喊了星星一夜；班主任守着电话，彻夜卫眠；同学们在梦中间到了星星，劝他快回家；妈妈和亲友们寻了一夜，已经筋疲力尽；凌晨，妈妈向派出所报了警；第三幕：出走第一时间10

第二天，依旧没有星星的消息，班主任老师的嗓子沙哑了，全班同学的心都沉沉的，班长：今天各科老师都没有留家庭作业，我们分成10个小组，对学校周边的街道进行排查，不要放过一丝线索。同学们要注意安全，保持联络……出发！星星，对于出走你可能有着自己的想法，但是你想过吗？你的出走，牵动着多少人的心，认识你的、不认识你的；你的出走，让学校乃至整个社会付出了多少人力、物力；你考虑过会给你的学校、你的班级、你的老师、同学，最重要的是给你自己带来怎样的影响和后果吗？这两天，星星到底想了些什么？遇到了些什么呢？第二天，依旧没有星星的消息，班主任老师的11讨论：星星离家出走，给社会和家人带

来哪些影响？1、误了学业2、造成家人不安、耗费钱财和精力3、干扰了正常的教学秩序和工作4、给社会造成了不必要的负担5、违反了《预防未成年人犯罪法》中“未成年人不得夜不归宿”的规定。讨论：星星离家出走，给社会和家人带

来哪些12第四幕：其实——我很想家第四幕：13最热心的人最热心的人14讨论：星星为什么想回家？星星想到了那些才给父母拨了电话？是什么让星星说出“我想回家”？6、离家出走，面临潜在的危险（被欺负、被抢、受到胁迫、引发犯罪……7、出走后易生出自杀的想法和行为讨论：星星为什么想回家？6、离家出走，面临潜在的危险（被欺负15

我想告诉我同龄的朋友，人世间最能包容你的是母亲，天底下最割舍不下的是亲情。也借这个机会告诉妈妈：其实我的心很疼……其实我一直都懂你的心……我想告诉我同龄的朋友，人世间最能包容你的是母亲16架起沟通的桥梁架起沟通的桥梁17剪纸活动第一轮活动（6分钟）1.学生自愿报名参加活动，人数为8人。2.参加活动的每名学生拿着一张A4纸和一把剪刀，围成一个圆圈坐好，要求背朝圆心面朝外。学生间彼此不能看到对方。3.按照指令开始剪纸：①将纸横向拿好，由左向右折1/3，再由右向左折1/4，在左下角剪去一个腰长为2cm的等腰三角形。②将剪剩的纸上下对折，由左向右折1/4，再由右向左折1/3，在右下角剪去一个腰长为1cm的等腰三角形。③活动要求：剪纸过程中不允许提问、讨论、看其他同学剪成什么样了，学生必须独立完成任务。4.活动结束后，展开剪剩的纸，学生发现，剪出来的图形各式各样。5.请学生讨论：为什么同样的材料、同样的指令，剪出来的图形却不同？启示沟通的重要性和技巧，如果单纯用语言来描述，学生很难理解和记住，通过设置活动能弥补这个不足。剪纸活动，让学生体会有交流与没交流之间的区别，认识到沟通的重要意义

剪纸活动第一轮活动（6分钟）启示沟通的重要性和技巧，如果单纯18第二轮活动（6分钟）1.第一轮活动的学生，继续进行第二轮活动。与第一轮活动不同的是：这一次，每名学生是面朝圆心背朝外围成一个圆圈坐好，能够看到其他同学。在剪纸过程中允许向老师提问，同学间也能相互讨论。2.活动结束后，展开剪剩的纸，大家看到：剪出来的图形趋于一致。3.请学生谈论，为什么这一次大家剪出来的结果很接近。启示通过这个活动我们能够看到：在完全没有沟通的情况下，事情的结果往往是：因为每个人的思维、理解不同，在做一件事情时，最终的结果就会有好有坏。我们每个人都希望能有一个好的结果，所以沟通很重要，我们需要沟通第二轮活动（6分钟）启示通过这个活动我们能够看到：在完全没有19画画活动第一轮活动（6分钟）1．请学生自愿报名，到讲台前担任“指挥员”，其他学生在座位上做“倾听者”。2.“指挥员”看事先准备好的需要描述的图形三分钟，背对全体“倾听者”，发出画图指令。3．“倾听者”根据“指挥员”的指令画出指挥员看到的那张图形，不许提问。4．向“倾听者”展示“指挥员”看到的样图，让“指挥员”看“倾听者”画的图。学生发现，很少的同学能画出与样图完全相同的图形。5．请“指挥员”和“倾听者”谈自己的感受。启示尽管有交流，但是如果沟通者表述不清或者被沟通者没听懂，导致接收的信息不准确，也会影响沟通的顺畅进行。顺畅的沟通需要准确表达、及时反馈画画活动启示尽管有交流，但是如果沟通者表述不清或者被沟通者没20第二轮活动（6分钟）1.请这位学生第二次上台做“指挥员”，看着样图二（前后两次活动中两张样图中的基本图形一致，但位置不同），面对“倾听者”们传达画图指令，允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何。2.请学生比较自己画的图和样图。这一次学生画出的图和样图没有差别，很准确。3.请“指挥员”和“倾听者”谈自己的感受。这两轮活动使我们看到，在沟通中，沟通者的准确表述非常重要。同时，如果能及时收到被沟通者的反馈，知道被沟通者对自己说的话的理解和接收程度，就能及时调整和修正自己表达不完全的话，使表述更清楚。我相信，如果同学们注意了这些问题，就能使沟通更顺畅启示第二轮活动（6分钟）这两轮活动使我们看到，在沟通中，沟通者的21师生共同总结出的沟通原则第一，要认真倾听、专心致志，注视说话的人，不随便插话、打断别人。积极的倾听不是简单的听，它不仅要用耳，而目要用心。不仅是要听到对方说的内容，而且要了解、体会对方的感受和情绪。第二，要真诚，这是理解他人的感情桥梁，缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解，我们要有将心比心的诚意，要有以他人的观点来衡量问题的诚意。第三，注意口语信息和非口语信息相一致。因为有一项研究发现，在面对面的沟通中，有65%是以非口语的讯息如眼神、姿态、语气、语调等传递的，而这些非口语的细微表现恰恰代表了一个人的真实想法。第四，应该换位思考，不要只从自己的角度去考虑问题，要设身处地地为他人着想。第五，不仅要会听，还得会表达自己的意见。在表述时，态度要诚恳谦虚、语言要简明扼要、口齿清晰，给对方留一点接受、思考的时间。不要只顾自己侃侃而谈。师生共同总结出的沟通原则22沟通的学问⑴了解父母⑵敞开心扉⑶笑口常开⑷耐心解释⑸换位思考⑹彼此尊重⑺求同存异⑴懂得赞赏父母⑵认真聆听⑶懂得帮助父母⑷与父母不必太较真沟通理解友好交往心灵导航沟通的学问⑴了解父母⑴懂得赞赏父母沟通理解友好交往心灵导航23精彩对话

2000年6月21日的《中国青年报》，一个名叫晓琴的孩子写下了令人吃惊的《给妈妈的十四条建议》，有位读者张心爱在看见这“十四条”之后，经过深入的思考，写下了《给晓琴的十四条回答》：1、晓琴：我需要帮助，同时也需要独立。

心爱：只有我们的帮助，你才能独立。2、晓琴：为了成长，请允许我犯一些错误，让我自己在生活中学会如何生存。

心爱：你打破个碗，可以原谅；你要是说谎，那绝对不行！3、晓琴：请不要强迫我按照您的模式去生活。

心爱：而你要参考“我”的模式去生活。精彩对话2000年6月21日的《中国青年报》，244、晓琴：自觉保护我的自尊心和隐私权。

心爱：父母、女儿都有自尊心；若谈“隐私”，你在18岁之前的监护权归父母。5、晓琴：如果您想成为我的朋友，您就得放下家长的架子。

心爱：你要先把父母当朋友。6、晓琴：请不要拿我当您的出气筒。

心爱：拿自己的儿女当出气筒的人，是天下最无知的人。7、晓琴：宠了我就别说把我宠坏了。

心爱：能认识到是我宠坏了你，你就别“坏”了。8、晓琴：不要把简单的事情复杂化，不要把过去的错误扩大化。

心爱：犯过的错误决不能一而再，再而三的重复犯了。9、晓琴：多一些建议，少一些命令。

心爱：我们的确应该注意方法和语气。但同样一句话，是建议，是命令，就看你是怎样理解的了。4、晓琴：自觉保护我的自尊心和隐私权。2510、晓琴：请不要第101次告诉我某事该怎样做。

心爱：以后最多说三次。11、晓琴：我不仅学习您告诉我的东西，还学习您身上表现出来的东西，包括坏的习惯。

心爱：我已经给你讲清楚的、我同时也已经改正的坏习惯，你就决不能有同样的坏习惯。12、晓琴：我不仅需要爱，还需要学会爱别人。

心爱：父母最需要爱。13、晓琴：即使您能帮我做所有的事，也请您把它们留给我自己做。

心爱：我累时，的确需要有人递杯茶。14、晓琴：因为我是菊花，所以请别让我在夏天开花；因为我是白杨，所以请别指望从我身上采下松子。

心爱：父母不是完人，该你学的，该原谅的，该摒弃的，需要思考的是你；还有一句话，父母不是“省长”，你的要求，大多是不能满足的。10、晓琴：请不要第101次告诉我某事该怎样做。26与父母交往的艺术第一招：“读心术”。大家要了解父母，孝敬父母。如在节日或父母生日时送点小礼物表达心意，或一同外出联络感情；多利用言语表达你的关心，如早上要向父母说声“早晨好”，外出时要向父母说声“再见”并交代预计回家的时间等第二招：“出击”术。每周主动跟父母一起做几件事，边做边交流；每天可在饭前饭后，和父母主动谈谈自己的学校、老师和朋友，高兴的事或不高兴的事，让家人一起分享你的喜怒哀乐第三招：“责任”术。赶前不赶后地完成作业，除了读书学习外，还要积极协助父母做家务，主动分担一些家庭责任，比如洗碗、倒垃圾、擦地板等第四招：“道歉”术。如果有些事情是你做得不对，不要逃避，不要沉默不理，要主动道歉，这样会得到父母的理解第五招：“写信”术。如果直接和父母对话，可能会惹他们生气，或者没有和父母对话的机会，你可以用写信的方式，在信中写出事情的真相、自己的心情，以及对父母的希望等与父母交往的艺术第一招：“读心术”。大家要了解父母，孝敬父27第六招：“协议”术。与父母协商签订沟通协议书，在协议书中，除了对自己提出要孝敬、尊重父母的要求外，也对父母正确养育教导孩子的行为做出要求，并随时在家庭生活中进行监督与父母交往的技巧第七招：“迂回术”，有些事可以借第三者来转述第八招：外出活动，让父母知道，你在哪里，在干什么，和谁在一起。出门前说得越详细越好第九招：认真倾听：当被父母批评或责骂时，不要着急反驳，试着平心静气地先听完父母的想法，说不定你会了解父母大发雷霆背后的理由第十招：善于体谅：可能错不在你，你有很大的委屈，但是先不去争辩。也许父母过于劳累或工作生活中遇到了麻烦。换个时间和地点，再与父母沟通，会有意想不到的效果第六招：“协议”术。与父母协商签订沟通协议书，在协议书中，除28下列情景，你会怎样做？1、当父母生病时2、当看到父母很孝顺爷爷奶奶时3、家中，父母干家务很忙时4、当你谈论网络歌曲，父母不在意时5、同学聚会回家很晚，父母恼怒，你会6、当得知父母把你的缺点，未经同意，就向老师反映时安慰、体贴、关心、照顾父母向父母学习，不仅孝顺父母，也孝顺爷爷奶奶帮父母做家务表示理解，两代人爱好差别很大向父母道歉，解释原因，保证以后出现变化及时告诉父母想着父母这么做的出发点是为了让自己改正缺点，健康成长下列情景，你会怎样做？1、当父母生病时安慰、体贴、关心、照顾29

成长启示请记住一个公式：温暖的家庭=沟通+表达+聆听+理解+尊重+信任成长启示请记住一个公式：温暖的家庭30观看电影《贫民窟的百万富翁》片段

设计意图以负面事例形象地教育学生，让学生体会到没有父母庇护的孩子所面临的种种危险和沦落的悲惨境地贫民窟的百万富翁.flv观看电影《贫民窟的百万富翁》片段

设计意图以31演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！32

善于沟通善于沟通33课堂短剧课堂短剧34第一幕：隐患——88星星是初二（A）班的学生，这次期中考试，他的成绩后退了10名，在班上丢尽了面子。这几天他正“卧薪尝胆”，准备在期末“一雪耻辱”。但眼下，他遇到了麻烦。场景：星星正在桌前看书，妈妈拿着成绩单走了进来妈妈：星星啊，我看这书咱也甭念啦！告诉我期中考试外语考了多少分?星星：成绩单不是给您吗？妈妈：到底多少分？星星：88！这不写着呢吗？妈妈：你再说一遍！星星：反正跟您说了，爱信不信！妈妈：好啊你,为了奖励你考了88分，我一个月省吃俭用，给你省出400块钱，买了你最喜欢的耐克鞋。你有什么脸穿！你昧不昧良心哪！你敢骗我，33分！倒数第一！（哭泣）第一幕：隐患——8835星星：是不是那个“多嘴婆”又给你打电话，告我的刁状？是不是？（冲着妈妈紧握双拳）妈妈：什么叫告刁状！人家外语老师哪儿不好？有本事你考全班第一！星星：外语张，我讨厌你！你在班上数落得我无地自容，还不罢休，有电话我妈来羞辱我；本来我以卧薪尝胆，苦背单词，你没看到我今天的默写是5分？你为什么还不放过我！外语张，我和你没完！妈妈：（起身，拦着星星）小祖宗，你别给我添乱啦！从小到大，你就没让我省过一天心，你瞧人家“小土豆”总是全班第一。可我.我怎么就养了你这么一个”废物”呀！星星：是不是那个“多嘴婆”又给你打电话，告我的刁状？是不是36(哭泣，上前打了星星一个耳光，而后愕然，右手悬在空中）星星：（一愣，恼羞成怒）我是“废物”！你就全当没有我这个“废物”，行了吧！（泪水从星星清秀的脸上流了下来，他握紧双拳一甩头，猛踱双脚）妈妈：（呆坐在地上，猛地两手上举）天呐！旁白：羞辱、难过、自责、愤怒、还有妈妈的泪水统统交织在一起，他从未感受过，这，是一种什么滋味。要是有道地缝钻进去该有多好啊！离开家……这个念头在他脑子里闪了一下……(哭泣，上前打了星星一个耳光，而后愕然，右手悬在空中）37讨论：1、谈一下你的感受2、你认为问题的结症在哪？要是你，你怎样化解矛盾，避免正面冲突？讨论：38第二幕：迟到——导火索

昨天一夜星星没睡好觉。第二天早晨，星星迟到了，他慌慌张张，一头撞进教室。引得同学们哄堂大笑外语老师：出去！门口站着星星：好啊！真实冤家路窄。他用眼睛死盯着老师班长：星星，冷静点儿！喊报告再进来。星星：摔门而去。星星站在门口，星星站在门口气还没消，刚一抬头，只见学校主管德育的校长正冲着他走来啦星星：妈爷子！这可怎么办呐……（扭头快步走出教学楼，加快脚步向学校外跑去……第二幕：迟到——导火索39

当他跑出大门楼，战战兢兢地向校内张望，发现校长并没有追来，于是，他松了一口气，一屁股坐在了台阶上……星星：天呐！我真的受不了啦！此时的星星真可谓进退两难，回去上课？哪儿那么容易！还不得挨批、写检查、请家长，不行；回家吧，逃学?妈妈还不气疯啦！也不行。唉！先上街玩一天再说吧！于是星星漫无目的的走上街头，开始了他离家出走的生涯当他跑出大门楼，战战兢兢地向校内张望，发现校长并没有追来40讨论：星星为什么离家出走？1、感情用事是青少年离家出走的根本原因2、人际关系紧张3、外界的引用和不切合实际的幻想4、心理问题讨论：星星为什么离家出走？1、感情用事是青少年离家出走的根本41第三幕：出走第一时间

上午10：00，班主任拨通了家长的手机：今天上午8：30分左右星星离开了学校……整整一天，所有的人都在等待着星星的消息。直到晚上12：00点，星星还是没有息……妈妈在黑暗中，沿着大街小巷找，星星……你回来吧！有什么话咱们好好说，妈妈不能没有你呀！这一夜，爸爸守在发烧的奶奶床前，奶奶喊了星星一夜；班主任守着电话，彻夜卫眠；同学们在梦中间到了星星，劝他快回家；妈妈和亲友们寻了一夜，已经筋疲力尽；凌晨，妈妈向派出所报了警；第三幕：出走第一时间42

第二天，依旧没有星星的消息，班主任老师的嗓子沙哑了，全班同学的心都沉沉的，班长：今天各科老师都没有留家庭作业，我们分成10个小组，对学校周边的街道进行排查，不要放过一丝线索。同学们要注意安全，保持联络……出发！星星，对于出走你可能有着自己的想法，但是你想过吗？你的出走，牵动着多少人的心，认识你的、不认识你的；你的出走，让学校乃至整个社会付出了多少人力、物力；你考虑过会给你的学校、你的班级、你的老师、同学，最重要的是给你自己带来怎样的影响和后果吗？这两天，星星到底想了些什么？遇到了些什么呢？第二天，依旧没有星星的消息，班主任老师的43讨论：星星离家出走，给社会和家人带

来哪些影响？1、误了学业2、造成家人不安、耗费钱财和精力3、干扰了正常的教学秩序和工作4、给社会造成了不必要的负担5、违反了《预防未成年人犯罪法》中“未成年人不得夜不归宿”的规定。讨论：星星离家出走，给社会和家人带

来哪些44第四幕：其实——我很想家第四幕：45最热心的人最热心的人46讨论：星星为什么想回家？星星想到了那些才给父母拨了电话？是什么让星星说出“我想回家”？6、离家出走，面临潜在的危险（被欺负、被抢、受到胁迫、引发犯罪……7、出走后易生出自杀的想法和行为讨论：星星为什么想回家？6、离家出走，面临潜在的危险（被欺负47

我想告诉我同龄的朋友，人世间最能包容你的是母亲，天底下最割舍不下的是亲情。也借这个机会告诉妈妈：其实我的心很疼……其实我一直都懂你的心……我想告诉我同龄的朋友，人世间最能包容你的是母亲48架起沟通的桥梁架起沟通的桥梁49剪纸活动第一轮活动（6分钟）1.学生自愿报名参加活动，人数为8人。2.参加活动的每名学生拿着一张A4纸和一把剪刀，围成一个圆圈坐好，要求背朝圆心面朝外。学生间彼此不能看到对方。3.按照指令开始剪纸：①将纸横向拿好，由左向右折1/3，再由右向左折1/4，在左下角剪去一个腰长为2cm的等腰三角形。②将剪剩的纸上下对折，由左向右折1/4，再由右向左折1/3，在右下角剪去一个腰长为1cm的等腰三角形。③活动要求：剪纸过程中不允许提问、讨论、看其他同学剪成什么样了，学生必须独立完成任务。4.活动结束后，展开剪剩的纸，学生发现，剪出来的图形各式各样。5.请学生讨论：为什么同样的材料、同样的指令，剪出来的图形却不同？启示沟通的重要性和技巧，如果单纯用语言来描述，学生很难理解和记住，通过设置活动能弥补这个不足。剪纸活动，让学生体会有交流与没交流之间的区别，认识到沟通的重要意义

剪纸活动第一轮活动（6分钟）启示沟通的重要性和技巧，如果单纯50第二轮活动（6分钟）1.第一轮活动的学生，继续进行第二轮活动。与第一轮活动不同的是：这一次，每名学生是面朝圆心背朝外围成一个圆圈坐好，能够看到其他同学。在剪纸过程中允许向老师提问，同学间也能相互讨论。2.活动结束后，展开剪剩的纸，大家看到：剪出来的图形趋于一致。3.请学生谈论，为什么这一次大家剪出来的结果很接近。启示通过这个活动我们能够看到：在完全没有沟通的情况下，事情的结果往往是：因为每个人的思维、理解不同，在做一件事情时，最终的结果就会有好有坏。我们每个人都希望能有一个好的结果，所以沟通很重要，我们需要沟通第二轮活动（6分钟）启示通过这个活动我们能够看到：在完全没有51画画活动第一轮活动（6分钟）1．请学生自愿报名，到讲台前担任“指挥员”，其他学生在座位上做“倾听者”。2.“指挥员”看事先准备好的需要描述的图形三分钟，背对全体“倾听者”，发出画图指令。3．“倾听者”根据“指挥员”的指令画出指挥员看到的那张图形，不许提问。4．向“倾听者”展示“指挥员”看到的样图，让“指挥员”看“倾听者”画的图。学生发现，很少的同学能画出与样图完全相同的图形。5．请“指挥员”和“倾听者”谈自己的感受。启示尽管有交流，但是如果沟通者表述不清或者被沟通者没听懂，导致接收的信息不准确，也会影响沟通的顺畅进行。顺畅的沟通需要准确表达、及时反馈画画活动启示尽管有交流，但是如果沟通者表述不清或者被沟通者没52第二轮活动（6分钟）1.请这位学生第二次上台做“指挥员”，看着样图二（前后两次活动中两张样图中的基本图形一致，但位置不同），面对“倾听者”们传达画图指令，允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何。2.请学生比较自己画的图和样图。这一次学生画出的图和样图没有差别，很准确。3.请“指挥员”和“倾听者”谈自己的感受。这两轮活动使我们看到，在沟通中，沟通者的准确表述非常重要。同时，如果能及时收到被沟通者的反馈，知道被沟通者对自己说的话的理解和接收程度，就能及时调整和修正自己表达不完全的话，使表述更清楚。我相信，如果同学们注意了这些问题，就能使沟通更顺畅启示第二轮活动（6分钟）这两轮活动使我们看到，在沟通中，沟通者的53师生共同总结出的沟通原则第一，要认真倾听、专心致志，注视说话的人，不随便插话、打断别人。积极的倾听不是简单的听，它不仅要用耳，而目要用心。不仅是要听到对方说的内容，而且要了解、体会对方的感受和情绪。第二，要真诚，这是理解他人的感情桥梁，缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解，我们要有将心比心的诚意，要有以他人的观点来衡量问题的诚意。第三，注意口语信息和非口语信息相一致。因为有一项研究发现，在面对面的沟通中，有65%是以非口语的讯息如眼神、姿态、语气、语调等传递的，而这些非口语的细微表现恰恰代表了一个人的真实想法。第四，应该换位思考，不要只从自己的角度去考虑问题，要设身处地地为他人着想。第五，不仅要会听，还得会表达自己的意见。在表述时，态度要诚恳谦虚、语言要简明扼要、口齿清晰，给对方留一点接受、思考的时间。不要只顾自己侃侃而谈。师生共同总结出的沟通原则54沟通的学问⑴了解父母⑵敞开心扉⑶笑口常开⑷耐心解释⑸换位思考⑹彼此尊重⑺求同存异⑴懂得赞赏父母⑵认真聆听⑶懂得帮助父母⑷与父母不必太较真沟通理解友好交往心灵导航沟通的学问⑴了解父母⑴懂得赞赏父母沟通理解友好交往心灵导航55精彩对话

2000年6月21日的《中国青年报》，一个名叫晓琴的孩子写下了令人吃惊的《给妈妈的十四条建议》，有位读者张心爱在看见这“十四条”之后，经过深入的思考，写下了《给晓琴的十四条回答》：1、晓琴：我需要帮助，同时也需要独立。

心爱：只有我们的帮助，你才能独立。2、晓琴：为了成长，请允许我犯一些错误，让我自己在生活中学会如何生存。

心爱：你打破个碗，可以原谅；你要是说谎，那绝对不行！3、晓琴：请不要强迫我按照您的模式去生活。

心爱：而你要参考“我”的模式去生活。精彩对话2000年6月21日的《中国青年报》，564、晓琴：自觉保护我的自尊心和隐私权。

心爱：父母、女儿都有自尊心；若谈“隐私”，你在18岁之前的监护权归父母。5、晓琴：如果您想成为我的朋友，您就得放下家长的架子。

心爱：你要先把父母当朋友。6、晓琴：请不要拿我当您的出气筒。

心爱：拿自己的儿女当出气筒的人，是天下最无知的人。7、晓琴：宠了我就别说把我宠坏了。

心爱：能认识到是我宠坏了你，你就别“坏”了。8、晓琴：不要把简单的事情复杂化，不要把过去的错误扩大化。

心爱：犯过的错误决不能一而再，再而三的重复犯了。9、晓琴：多一些建议，少一些命令。

心爱：我们的确应该注意方法和语气。但同样一句话，是建议，是命令，就看你是怎样理解的了。4、晓琴：自觉保护我的自尊心和隐私权。5710、晓琴：请不要第101次告诉我某事该怎样做。

心爱：以后最多说三次。11、晓琴：我不仅学习您告诉我的东西，还学习您身上表现出来的东西，包括坏的习惯。

心爱：我已经给你讲清楚的、我同时也已经改正的坏习惯，你就决不能有同样的坏习惯。12、晓琴：我不仅需要爱，还需要学会爱别人。

心爱：父母最需要爱。13、晓琴：即使您能帮我做所有的事，也请您把它们留给我自己做。

心爱：我累时，的确需要有人递杯茶。14、晓琴：因为我是菊花，所以请别让我在夏天开花；因为我