第三章 网络传播的功能与方式

第三章网络传播的功能与方式MorrillMorris和ChristineOgan指出：“网络传播是多层面的。过去，人类传播中的人际传播、群体传播、组织传播、大众传播四大类型相互独立，互不联系，而在网络传播(它们分成四个层级，共同组成网络传播)的传播方式可分为以下四种：1、个人对个人的异步传输(one-to-oneasynchronouscommunication)，如电子邮件。2、多人对多人的异步传输(many-to-manyasynchronouscommunication)，如新闻讨论组、电子公告牌和电子论坛等。3、个人对个人、个人对少数人、个人对多数人的同步传播(one-to-one，one-to-few，one-to-manyasynchronouscommunication)0如多人用户游戏，在线聊天室等。4、多人对个人、个人对个人和个人对多人的异步传播(many-to-one，one-to-manyasynchronouscommunication)o主要指信息接收者在网络上寻求信息的活动，如网页和远程通信等。”(1)显然，网络作为一种新兴的“泛媒介”，已经融合了人际传播、群体传播、组织传播和大众传播等传播形式，使得这四种传播形式之间形成相互联系、相互影响的关系。研究网络中的不同传播方式的特点、功能及可能带来的影响，可以帮助我们更好地认识网络在整个社会传播中的地位与作用，也有助于我们进一步理解作为“第四媒介”的网络的特殊价值。第一节网络中的人际传播人际传播也称人际交流。它指个人与个人之间的信息传播活动，是社会生活中最直观、最常见、最丰富的传播现象。传统的人际传播的方式有：谈话、书信、打电话等。从网络的功能上看，网络中实现人际传播的方式有电子邮件(Email)、聊天室、OICQ、ICQ等，其中，最有代表性的方式是电子邮件。网络传播最早承载的交流形态之一就是“人际传播”。时至今日，电子邮件已经当之无愧地成为Internet的第一应用。⑵在本节中，我们主要以电子邮件为例来阐释网络人际传播。一、电子邮件概述1、电子邮件的历史电子邮件在1971年10月问世，这种便捷的信息传递方式，是人类通信历史上的一次革命。通过网络从一台电脑向另一台电脑发送电子邮件的技术是由BBN技术公司的科学家瑞•汤姆林森发明的。这个邮件发送系统向人们展示了因特网的先驱APPAnet的能力，但当时没有得到太大应用。个人电脑和互联网的发明对电子邮件的发展起到了极大的促进作用，使这项技术从软、硬件各方面都成熟起来，并在全世界广为流行，并逐渐成为一种主流。到2000年，全球电子邮箱注册数已达5.14亿，全球平均每日发送邮件已高达100亿封，预计到2005年每日将达350亿封。2、电子邮件应用的发展使电子邮件成为主流的第一个程序是Euroda，是由史蒂夫•道纳尔在1988年编写的。由于Euroda是第一个有图形界面的电子邮件管理程序，它很快就成为各公司和大学校园内的主流电子邮件程序。然而Euroda的地位并没维持太长时间。随着因特网的兴起，Netscape和微软相续推出了它们的浏览器和相关程序，使Euroda逐渐走向衰落。在过去5年中，关于电子邮件发生的最大变化是基于因特网的电子邮件的兴起。人们可以通过任何联网的计算机在邮件网站上维护他们的邮件帐号，而不是只能在他们家中或公司的联网电脑上使用邮件。这种邮件是由Hotmail推广的。如今Hotmail已经成为主流化的热门网站，邮件服务的用户已经超过了1.1亿（3）。Hotmail的成功使一大批竞争者得到了启发，很快，电子邮件成为几乎所有门户网站的必备服务，如我们所熟悉的Yahoo!，Exicite，Lycos和新浪（Sina）等，都有自己的电子邮件服务。3、电子邮件的分类从技术上说，电子邮件有以下几种类别：第一种是简单的POP3（POP是PostOfficeProtocol的缩写，即邮件协议的简称,POP3为它的版本3,使用该协议，用户使用客户端软件能够动态地、有效地访问服务器上的邮件）信箱，此类信箱的使用必须借助于专用的EMAIL软件完成，如foxmail4.0、微软公司的OutlookExpress等，此类信箱大部分为ISP提供的信箱（如厦门电信提供的信箱为：username@）。第二种是纯WEB信箱，这类信箱实际上是一个标准的WEB网页，而在这个特定的网页上具有邮件收发的全部功能。由于需要浏览网页上的图像或其它信息，其速度和效率较低；优点是使用比较直观，维护功能较强，对于经常出差在外的朋友，可以随时随地上网看信（如CHINA139信箱）。第三种是具有上述两种功能的免费信箱，这是最为理想的一种信箱，使用WEB方式维护信箱，使用POP3方式收发信件，此种方式免费信箱较为普遍（如新浪邮箱为：username@）。还有一种信箱是专门的转信邮箱，这种邮箱不为用户提供真正的存储空间，而只负责把邮件转发到你指定的某一真实信箱之中，具有邮件过滤、随时改向等功能；免费转信信箱在国内有126.com，国外有和等。二、作为人际传播的电子邮件首先，电子邮件拓展了传统人际交流的空间，缩短了交流时间。E-mail传播速度要比传统通信快得多。传统通信的速度与地域的关系很大，双方距离越是遥远，通信速度越慢，而E-mail传递则几乎不受地域因素的影响。交流速度的加快，实际上也带来了交流频率的增加。无论大事小事，人们都可以通过E-mail交流来完成。从一定意义上，这有助于形成更加牢固的交流关系。其次，电子邮件为互联网和计算机的普及立下汗马功劳。根据CNNIC第九次网络统计分析：我国上网用户拥有E-mail帐号平均值为2.2，其中免费E-mail帐号平均值为1.9,用户平均每周收到电子邮件数为8.6，发出电子邮件数为6.8,用户在所使用的网络服务中使用电子邮箱者高达占92.2%。分析人士指出，收发电子邮件的需求是导致越来越多的家庭购买电脑上网的一个重要原因（4）。第三，在企业迈向信息化脚步越来越快的今天，电子邮件还可以帮助企业进行商业营销及客户关系管理。与电话推销、邮寄推销信等传统的营销方式相比，电子邮件具备互动、快捷、成本低等特点，企业可以通过收集用户需求信息，然后“投其所好”，向用户发送定制化邮件，向他们介绍企业的产品与服务。许多大公司已将电子邮件营销列为今后的头号营销策略，市场呈现出爆炸性增长态势。Jupiter公司预计美国各大公司今年内将花费13亿美元用于开展电子邮件营销，该市场的规模将在2004年发展为52亿美元；Forrester公司给出的预计值分别为12.9亿美元和47.7亿美元（5）。另外，电子邮件还是雇主与职员沟通的渠道。美国的一份调查报告显示，有相当多的职员曾经使用电子邮件系统与雇主交流，提出对企业经营的疑问和改进企业效率的建议。甚至有的雇主还通过电子邮件来解雇职员以避免面对面的窘迫（6）。第四，电子邮件以其跨越空间的强大功能可以解救陷入困境的人们。在中国，3名许昌少女被拐骗到千里之外的青海，通过在网上发出求救电子邮件而获得解救（7）；还有许多身患重疾的病人，也曾通过电子邮件的方式，获得了广大网友的爱心援助，从而恢复了健康。第五，电子邮件以数字化信息为载体，能够融合图象、声音等多媒体手段。这是传统书信所不能比拟的。日本一家网络服务公司甚至发明了一种能够传递气味的电子邮件，人们在欣赏花卉图片的同时，能够闻到花的香味。三、电子邮件传播的缺陷电子邮件已无可争议的地成为互联网上最受用户欢迎的服务，但它的发展同时也会带来一些负面效应。首先，随着电子邮件用户的增加，以及电子邮件营销的发展，互联网上出现了大量的不请自来的商业信件，被称为“spam”（垃圾邮件）。这些商业信件大部分都不是电子邮件用户自己定制的，而是商家强制性发送给用户，必然造成用户的极大反感。第二，比垃圾邮件问题更加严重的是安全问题，安全专家们认为，电子邮件是麻烦的传播者。恶意的黑客们利用一些电子邮件程序（如微软的OutlookExpress）的漏洞传播病毒代码。电脑病毒是当今网络业发展的最大危害，通过电子邮件这个传播途径，随时都有可能让用户的整个电脑系统陷于瘫痪。据统计，在美国，每400封电子邮件中，就有一封可能携带病毒（8）。第三，电子邮件还造成了对个人隐私权的侵犯。有的企业在邮件服务器上实施电子邮件监控，员工在网络上的所有交流都逃不过管理员的眼睛。位于日本东京的Sanro研究院最近公布的一份调查报告显示，日本有10%以上的企业表示，它们查看员工使用企业电子邮件地址发送的电子邮件。美国前总统布什因害怕个人隐私权受到侵犯而放弃了电子邮件的通信方式，坚持用传统书信的方式与亲友的联系。（9）第四，由于E-mail传递的信息都是数字化的，所以一些背景信息会削减。人们仍然坚持传统通信方式的原因之一就是可以通过笔迹来表达和体认发件人的性格、情绪等。（10）第五，电子邮件的发展还受到技术上的限制。在相当多的没有电脑网络的地方，人们只能靠传统信件联系。第二节网络中的群体传播一、群体传播的概念群体传播是指为将共同目标和协作意愿加以连接和实现而进行的传播。群体传播的过程能够形成群体意识和群体结构，而这种意识一旦形成，又反过来成为群体活动的框架，对个人成员的态度和行为产生制约。群体意识是参加群体的成员所共有的意识，它包含几个方面：其一，关于群体目标和群体规范的合意；其二，群体感情；其三，群体归属感。群体规范指成员个人在群体活动中必须遵守的规则，在广义上也包括群体价值，即群体成员关于是非好坏的判断标准°s二、网络群体传播网络群体传播方式包括：讨论组、电子公告栏BBS）、论坛等。其中BBS是由具有共同兴趣的人们组成的交流信息的网络园地，是网络中群体传播的最有代表性的手段。1、电子公告栏概述1978年美国的克瑞森（Krison）和苏斯（RussLane）在芝加哥借助于当时刚上市的Hayes调制解调器（Modem）将他们家里的两台苹果电脑通过电话线连接在一起，通过计算机聊天、传送信息了，实现了世界上的第一个BBS。在此之前，两个不住在一起的人，只能通过电话进行交流，而电话只能进行语言的交流，有些信息是语言、尤其是口语很难表达清楚的。BBS的出现使人们异地交流、异地协作的梦想成为了现实。从第一个BBS开始算起，它已经有了二十多年的历史°BBS很快在全球掀起了使用和创建的热潮，这其中也包括中国。1992年，台湾国立中山大学成立了第一个中文化的BBS。在中国大陆，RoyLuo创建的国内第一个BBS——北京长城站今天仍然在对外服务。BBS是以Internet为基础的，用户必须首先连接到Internet上，然后利用一种Telnet软件(Telnet、Hyperterminal)登录到BBS站点上。国内许多大学都拥有自己的BBS，其中著名者如清华大学的“水木清华”()、北京邮电大学的“鸿雁传情”()等。现在，许多用户更习惯的BBS是基于Web的BBS，用户只要连接到Internet上，直接利用网页浏览器(如微软公司的IE浏览器)就可以使用BBS，阅读其它用户的留言，发表自己的意见。这种BBS大多为商业BBS，以技术服务或专业讨论为主，例如：专门讨论FLASH技术的网站“闪客帝国”(/)、交流原创文学的网站“榕树下”(/)等，这种BBS操作简单，速度快，几乎没有用户限制，是今后BBS主要的发展方向。BBS成员大体由三部分人组成：、建设者。建设者人群与群体一起成长，其个人目标已经比较好地与群体目标统一起来。当群体出现问题的时候，他们想到的是如何克服困难，推动群体发展。这部分成员的代表是BBS的发起人、组织者，讨论区的版主，资深的BBS成员。他们的行为是建设性的。、利用者。利用者人群对具体的BBS没什么感情，只将之作为一种解决问题、亲友联系的工具。一旦在BBS上找不到可利用的资源，他们将离开，并寻找新的资源。这部分成员大都是刚注册的BBS用户。、游离者。游离者的生活基本上游离于BBS之外。由于好奇或朋友的介绍，他们在BBS象征性地注册帐号，但却不参与讨论、交流。但出于现实生活的个人爱好，他们会参与BBS的某些现实性的活动，如BBS周年庆举办的聚会、足球赛等。2、电子公告栏的传播优势与传统的群体传播相比，BBS具有以下特点：公开性与匿名性：与其他的网上交流方式相比，BBS成员相对固定，每个成员都拥有自己相对固定的代号(即昵称)。BBS成员通过发表文章、参与各个讨论区讨论、参加BBS组织的各项活动等方式，获得其他BBS成员对他的认同，从而获得人们对该代号的认可。如，每个BBS都对外公布站务组成员及各讨论区版主代号，BBS其他成员必要时可通过他们获得帮助。BBS的注册系统也要求人们通过固定的代号来获得一个稳定的角色。因此，BBS的成员身份具有一定的公开性。但是，某些成员为了逃避某些言论所带来的舆论上的压力，会有意识地采用匿名。BBS成员是采用公开还是匿名身份进行传播，与很多因素有关，但这两者的交织，可能使传播的局面更加复杂化(12)。（2）层级性：网络里的群体传播主要以文字作为传播手段，各种分门别类的讨论区更是BBS最重要的组成部分，因此，BBS成员的影响力很大程度上取决于他的文字表现力以及文字对其他成员的影响力。BBS各讨论区的版主，大都会具有较高的专业水平，或文字生动幽默，或在讨论区中高频率地提出鲜明的观点、发表原创文章，因此能够获得BBS成员的认同。一些BBS成员，可能在现实世界外表不出众，也不擅长语言表达，但是到了网络却如鱼得水，充分发挥他们的网络技术及驾驭书面文字的能力，因此，有可能担任网络群体中的领袖。这也是BBS最具有魅力的地方。（3）高自由度：与传统群体传播相比，BBS可以成为社会公众发表个人意见、宣泄不满情绪的渠道，对社会的民主政治有积极意义。在现实生活中，受社会环境和社会权利的限制，人们无法自由表达对某件事情的看法。而BBS是一种虚拟的群体，BBS成员具有高度的自由，即使持有与多数BBS成员意见相反的想法，也可以表达出来。（4）话语赋权：以爱滋病患者、同性恋者等“弱势群体”为例，他们在现实生活中遭受各种歧视，但却可以自由地在特定的BBS上交流，相互鼓励、相互帮助，并且重拾被剥夺的的社会话语权。（5）资料性：BBS的各种讨论区通过文字将许多人留下来的信息和知识汇总起来，包括各种历史资料、书籍的电子化版本、无法成书的各类经验技巧等。单一专题的BBS（例如讨论多媒体技术的蓝色理想（t）等）则更有针对性，信息更新及时、知识准确，其资料的有用性不言而喻。3、电子公告栏的传播缺陷事物总是带有两面性，BBS的特点也决定了它存在着诸多隐藏的不足。（1）高争议性：BBS管理员、BBS成员之间对BBS规范理解上的差异，常造成成员之间的争论甚至人身攻击。如BBS成员在讨论区里大量转载文章，遭管理员帐号封杀；管理员根据个人的价值取向删除BBS成员发表的文章；BBS成员为争夺管理员职务；BBS成员帐号遭他人盗用等，都可能成为BBS引发争论的导火索。如何避免不必要的争议，将一个随机形成的BBS成员圈子，通过形成群体意识和相对完善的规范，发展为成熟、稳定的群体，这是BBS建设的重要课题。（2）低信用度：BBS是一个高度自由的虚拟社区，它也因此成为了大量虚假消息的集散地。在日韩世界杯足球赛小组赛，中国队以0：2不敌哥斯达黎加队后，个别BBS在第一时间推出了“哥斯达黎加队主力万乔普服用禁药，比赛成绩取消，中国队稳获三分”的虚假新闻。（3）非法内容。有些BBS成员在参与讨论的时候，对自己的言辞不加斟酌，某些时候会成为恶意的人身攻击。有些成员因为由于过于强调网络的“绝对自由”交流涉及黄、赌、黑内容，甚至反动内容，触犯国家法律。第三节网络中的组织传播一、组织传播的概念1、组织组织是通过协调活动来达到个人和集体目标的一个社会集合体(socialcollectivity)。通过协调活动，某种程度的组织结构得以建立起来，可以帮助组织成员处理相互之间、以及与更大的组织环境中其他人的关系。"组织的结构特点包括：专业化的部门分工；职务分工和岗位责任制；组织系统的阶层制或等级制。2、组织传播组织传播是指组织所从事的信息活动，它包括组织内传播和组织外传播两种，两者都是组织生存所必不可少的保障。1、组织传播的功能包括：内部协调；指挥管理；决策应变；形成共识。2、组织传播的渠道包括：下行传播，即有关组织目标、任务、方针、政策的信息，自上而下地得到传达贯彻；上行传播，即下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况，提出建议、愿望与要求的信息传达活动；横向传播，指组织内同级部门或成员之间互通情况、交流信息的活动，其目的是为了相互之间的协调和配合。二、作为组织传播的内联网组织传播可以通过书面文件、会议、电话、传真、组织内公共媒体和计算机通信系统等进行。计算机网络对组织传播的发展产生了巨大的影响。对于组织来说，要有效地利用网络进行传播，可以依靠两种主要的网络技术：内联网和互联网。内联网主要实现组织内的传播，而互联网则更多地实现组织外的传播。由于互联网与网络大众传播联系更加紧密，本节将主要介绍内联网的传播效果，互联网的相关内容则留待网络大众传播章节里进行讨论。1、内联网(Lan)与组织传播内联网是在一个组织、特别是企业内部使用的网络技术，它以通信和信息访问的方式，帮助组织成员实现组织内的传播。内联网可以实现的主要功能包括：Web:组织内部的信息网站。内联网功能的门户。电子邮件：组织成员个体间的信息交流。电子公告板、聊天室：实现组织成员间的多对多信息交流，聊天功能可以替代电话功能。（4）MSN（或其他功能相近的网络即时寻呼软件）：组织成员间信息交流最方便快捷的方式。（5）FTP:文件的相互传送。（6）数据库：组织内部资料的汇总。内联网的作用包括：（1）信息公告；（2）内部协作;（3）营销管理；（4）客户服务。内联网的运用，给传统的组织传播带来了种种影响，这主要表现在：（1）内联网改变了传统的组织结构。在传统的组织传播中，下行传播占据了主导的地位。由于中层管理者通过限制上、下级之间的信息沟通来确保自己的权力，因此组织结构呈金字塔式。内联网的出现充分实现了信息的共享，信息在组织内部能自由的传递，而不会被主观地加以限制，停滞在管理层中的任何一级，从而改变了组织中下行传播占主导地位的现象，使上行传播变得容易实现。内联网的使用，使组织的结构从金字塔式演变成“网络式”（见图1、图2）。图1金宇塔式组织结构约翰•奈斯比特在《大趋势一一改变我们生活的十个新方向》中，把金字塔式的等级制度向“网络式”结构的转变，看做社会发展的十大趋势之一（14）。在信息技术高速发展的今天，僵硬的金字塔型组织结构严重阻碍了上下级之间信息的沟通，只有打破僵局，实现信息流通的高速化，才能不被社会所淘汰。关于“网络”式组织，奈斯比特引用美国人类学家弗吉尼亚•海恩的话说：这是一个编结技术不甚高明的鱼网，有许多大小不同的结节，或风眼，彼此之间直接或间接相连。图2网络式组织结构奈斯比特认为，“网络组织”的主要目标是共享信息。因此，它可以提供一种官僚制度永远无法提供的东西一一横向联系。网络的存在可以促成自助，交换信息，改变社会，提高生产力和工作环境的质量，并且分享资源。网络的结构可比任何其他现有的组织以速度更快、更富有情感、更节省能源的方式传递信息(15)。内联网的应用，给企业组织结构的革命性变革提供了契机。网络式组织不仅改善了组织内部信息的流动状况，使组织管理由“集权制”向“分权制”转变，同时也对组织人员的素质提出更高的要求。组织成员只有掌握了现代生产技术与交流手段，才能适应这种变革，在网络式组织中“如鱼得水”。内联网的出现，还改变了组织成员间的交流方式。内联网对传统的传播手段产生较大的冲击，网络所带来的高效与便捷，使组织成员在工作岗位上就能与其他成员进行交流。如，有的组织成员更喜欢EMAIL的联系方式，而不愿意单独面对上级进行汇报或请示。内联网或其他先进技术进行组织传播，有可能导致成员关系的一些变动。例如，内联网的发展，必然要求组织成员掌握相关技术，那些无法熟练运用内联网的组织成员，有可能遭到淘汰。（4）利用内联网来实现组织传播，使虚拟办公成为可能。随着经济和生活的变化，人们会逐渐对出差甚至必须到公司上班感到厌倦，这意味着虚拟办公的时代不久就会到来。只需要一根电话线或者其他的接入方式，在任何一个地方，不管通过什么样的终端一PDA、机顶盒、电脑等等，就可以操作公司总部的各种复杂的应用软件，完成工作任务。尽管经济低迷，但是人们对虚拟办公依然看好，因为和传统的Client/Server等模式相比，这种方式无疑可以节约大量的成本，正好可以满足企业缩减开支的需要。作为这一领域的先驱，Citrix公司的产品在市场上独占鳌头。目前该公司在全世界已有3500万最终用户，而且《财富》500强中80%的企业都在使用该公司的产品。该公司的主要产品包括应用服务器软件和门户软件，这些软件可以轻松地帮助员工在任何地方和总部相连，实现虚拟办公（16）。（5）增进企业内部的沟通与协作许多公司就是利用内联网技术让员工进行网上交流，集思广益，以使工作更快捷、更高效。例如，IBM有个叫WorldJam的项目，公司将52,600名雇员召集到网上，利用内联网进行交流，交流的内容涵盖了从怎样留住雇员，到怎样工作得更快、且不损害质量等各个方面。（17）。几乎在各种规模的组织之中，运行良好的内联网都在改进着办公效率，使更快、更好、更廉价地完成日常工作成为可能。内联网还使雇员能用最便捷的方式传达公司和产业的最新消息，并为相隔遥远的业务同行一起集思广益提供新的途径。2、内联网的负面影响内联网给组织传播带来便利的同时，也带来了些负面的影响：（1）、对传统传播手段的冲击有可能削弱传播中的非语言辅助信息，影响传播效果（2）、内联网传播可以采用匿名的方式，因此，可能导致虚假信息的出现，也可能使组织成员利用内联网发泄私愤。英国民事法庭审理的首例匿名电子邮件诽谤案，正是一英国男子被公司解雇后，为达到报复目的，向该公司总部发送大量毁谤该公司经理的电子邮件，虽然最后案情水落石出，但对该公司经理已经造成了极大的精神伤害（18）。（3）、网络所带来的的网络安全问题，一直是阻止组织实行大规模网络化办公的主要问题之一。黑客、各种电脑病毒能够轻而易举地使组织蒙受巨大的损失。如：CIH计算机病毒在全球造成的损失据估计超过10亿美元，而受2000年5月“ILoveYou”情书病毒的影响，全球的损失预计更是高达100亿美元。（19）而对于行业的用户，电脑系统每停止服务一小时，包括证券公司、信用卡公司、电视机构、国际航运公司、邮购公司在内，其损失都在650万美元以上，而对于互联网（Internet）公司，尚无人能统计其损失。第四节网络中的大众传播大众传播，是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。1998年5月，在联合国新闻委员会年会上，网络被正式作为“第四媒介”提出；联合国秘书长安南指出，在加强传统的文字、声像等媒介手段的同时，应更好的利用互联网。网络成为第四媒体，有赖于它所具备的大众传播功能。互联网在大众传播领域扮演着不可替代的重要角色。一、互联网的基本功能互联网一一是一种全新的超媒体，有文本、图象、声音的互动，没有时间和空间限制；是一种加快交易速度的营销渠道，可组成即时、互动、一对一的销售途径;是一种日益进步的通讯工具；是正在形成中的一种全新的产业秩序的基础。互联网的基本功能有：1）、信息浏览WWW是目前互联网最受欢迎和易于使用的图形系统，是一种基于超文本（Hypertext）方式的信息查询工具，用户可通过WWW浏览器“所见即所得”的界面简便直观地查询并获取分布于世界各地的计算机的所有信息：政治、经济、文化、军事等等。除了浏览文本信息之外，通过相应软件WWW还能显示与文本内容相配合的图象、声频、视频等多媒体信息（参见第一章及绪论部分）。2）、电子邮件是其最常用的基本功能之一，通过电子信箱，世界各地的用户能够方便、快捷地交换电子邮件、查阅信息、加入自已感兴趣的公告和讨论组，从而及时获取有关信息。3）、远程登录是指在网络通信协议的支持下，用户的计算机通过互联网成为远程计算机终端的过程。用户计算机通过TELNET就可以使用远程主机所提供的服务，共享计算机信息资源。例：电子公板BBS和网上泥巴游戏MUD。4）、文件传输允许互联网用户将一台计算机上的文件传送到另一台计算机上。使用FTP几乎可以传送所有类型的文件：文本文件、二进制可执行文件、图象文件、声音文件、数据压缩文件等。互联网上有许多公共FTP服务器，提供大量的最新的资讯和软件免费供用户下载。在基本功能的基础上，互联网正逐步走向产业化的道路：互联网产业定义包括电子商务（网上商店、订购服务、售票和专业服务等）、产业基础设施（因特网接入公司、调制解调器制造商等）、软件应用（网络浏览器、搜索引擎等）及中介公司（经纪公司和其它各种服务公司）等。

二、中国互联网使用现状据2001年9月上旬我国首次公布的《中国互联网络信息资源数量调查报告》（20）显示，截至2001年4月30日，中国网站的总数为238249个，中国互联网络的域名总数为692490个，网页的总数更是高达将近1.6亿。从调查报告看（见图3），目前我国网站总数中，企业网站占绝对优势，占77%。但从网站的浏览量看（见图4），商业网站的数量虽仅占所有网站的5.4%，但却获得了30%左右的浏览量。网站比例80.倾□虻.chncoi.concn□Eun.cEraGov.cEriket.het.chdoej&.or&.cn■行政区域名.or网站接美型分布-政府才枸圆站L口.膏其他类型F个人网站H其他非赢利才正枸圆站'相育，科研机成网站甫止网站忌数=所有受访网站图4在短短三四年的时间里，中国互联网从无到有，到如今已经拥有近24万个网站。三、作为大众传播的互联网互联网作为一种新兴的大众传播媒介，与传统的大众媒介相比具有许多鲜明的特点：1，互联网的高自由度让人们的信息发布不再困难。只要有条件上网，就能发布信息，并通过互联网得到广泛传播。互联网具有信息的海量存储能力。任何人们想发布的信息都可能上网。互联网具有时间上的无限性。互联网上的任何一条消息从技术的角度来说都有可能永远地存在。互联网缩短了空间上的距离，使无国界传播成为可能。互联网是各种传播方式的结合体，从技术上给大众传播的窄播化、个性化提供了可能。互联网的互动性不仅使传者一一受者双方的交流增强，同时受众之间，传者之间的交流也得到了增强。互联网以多媒体方式进行传播。除大众传播以外，互联网同时集其他传播形式于一体；互联网不仅是媒介，它还是一种虚拟空间，是一种生活平台，也是一种商业平台。四、门户网站门户网站(PortalSite)的概念于1997年正式提出。就字面上而言，Portal就是大门的意思，也就是进入网络的第一关。更具体的说法，门户网站就是集合众多内容，以及提供多样服务，尽可能地成为使用者上网的首选网站。当全世界的网站数量开始以几何级数成长的时候，网民所担心的不再是网络资源的贫乏。相对地，“上网何处去”，成为全球网络族共同的头痛问题。未来的网络使用者所需要的也将不再只是“搜寻引擎”而已，他们更迫切需要的是一个可以作为网络生活领航的门户网站。门户网站成为网络市场当中最热门的新兴行业之一。1、门户网站的特点完善的搜索引擎门户网站在原先的资料搜索服务的基础上，拓展了各类专属搜索引擎。如丫入肘0!的儿童专属搜索引擎、PChome集团todo网的上网“易上手”、网擎(Openfind)的全文检索等。使用户能更迅速、准确地获得自己所需要的信息。2001年《中国互联网络发展状况报告》指出，我国互联网用户最经常使用的网络服务中搜索引擎的使用占到了62.7%。及时、全面的新闻信息2001年《中国互联网络发展状况报告》指出，我国互联网用户最经常查询的信息中新闻信息占74.0%，为各类信息查询之首。因此，门户网站将各类新闻信息作为吸引用户的最佳方法之一。2002日韩世界杯足球赛开赛期间，在报纸、电视、杂志等传统媒体对世界杯大篇幅追踪报道的同时，门户网站也以其独特的新型媒体地位吸引了越来越多网民的目光，73.79%网民在世界杯期间选择上网看有关世界杯的相关报导。网民首选的门户网站为新浪网，占网民总数的50.96%。(21)免费的特色服务除了新闻信息外，门户网站还相应推出了各具特色的个人化服务，这也是门户网站能成为最受网友欢迎的主要原因之一。如：美国在线（AmericanOnline）公司扩大它对互联网门户网站业务的服务，准备发表一个以实时传讯软件（ICQ）为基础机制的门户网站（22）。（4）互动的虚拟社区门户网站通过建立服务完善的虚拟社区，将分散的、兴趣爱好不同的网民凝聚成一个整体，形成其相对稳定的客户群体。2002日韩世界杯足球赛期间，73.79%的网民在世界杯期间上网看世界杯相关报导，其中又有73.08%的网民通过论坛发表见解。（5）无处不在的广告信息网络广告是门户网站最主要的经济来源，因此，在其网站上，网络广告无处不在。门户网站通过推播（Push）的手段，从传统的条幅广告（banner）到最新的FLASH全版面广告，让网民在上网获取信息的同时，接受各种广告的轮番轰炸。门户网站依靠着自己的大访问量、大流量的优势生存和发展，网络广告主的行业分布也是有着各个行业类别的投放。从智维咨询《2001上半年中国网络广告分析报告》中可以了解到在2001上半年，广告主中有54%的在线广告投放新浪，有33%在线广告愿意投放搜狐，有21%在线广告愿意投放网易。（23）（6）与传统企业合作，寻求新的突破多数门户网站业者与网络商家的电子商务合作关系，往往都只限于网站画面的广告租赁合约，因此，如果未来无法有效的转型为线上市场的实质经营者，则门户网站将只能完全仰赖线上广告为其主要的经济来源，相对地，此种财源的稳定性也将成为经营门户网站业者最大的营运风险与隐忧。为此，门户网站通过传统企业的合作，寻求新的突破。2、门户网站面临的问题（1）广告加在线购物模式的考验。多数门户网站与网络商家的电子商务合作关系，往往都只限于网站广告租赁合约，因此，如果未来无法有效的转型为在线市场的实质经营者，则此类网站将只能完全仰赖在线广告为其主要的经济来源，这种财源的单调性也将成为经营门户网站业者最大的营运风险与隐忧。（2）经营形态难以转型。由于与电子商务相关的安全交易的机制尚未健全，大众信赖度与消费习惯无法在短期内有重大的突破，因此，在门户网站推广电子商务的不确定性及风险，亦无法于短期之内为业界创造令人满意的业绩，相反，甚至可能成为未来经营成本上的一项负担。（3）人潮与钱潮是否成正比。未来广告主的广告财源稳定与否，或许也意味着门户网站的终极价值除了以造访人潮作为唯一的指针之外，也应考量造访使用者的实际互动品质做为投资门户网站绩效评估的重点（如刊登电子广告后的商品促销业绩等）。（4）同构型的服务网站过多。门户网站的网络服务内容与信息服务的来源往往大同小异，缺乏足够异质性内涵，变得毫无特色。（5）搜寻引擎功力将成为基本竞争利器。网站搜寻引擎是门户网站必备的功能，几乎所有的国外门户网站都是由搜寻引擎的发展而来。门户网站搜索引擎最大的问题就在于搜索结果产生大量无用的信息。如何提升搜寻引擎的检索效能与资料搜寻的准确性成为不可忽略的重点。（6）门户网站本身的可读性。经营一个独立的门户网站，往往必须要达到一定的经济规模，才不至于被国际化网站所吞蚀。就经济规模而言，虽然人力与财力是不可或缺的条件，但是，门户网站基本上是以连结到其它的内容网站为主，而这些内容网站当然也不可能由门户网站自行一手包办，所以，门户网站为了扩充本身的可读性，往往也必须寻求结盟的内容网站业者（如新闻或音乐信息站台）。毕竟，当网络使用者连到这些门户网站之后，如何让他们多看几个页面再走，也是门户网站所共同面对的课题。（7）缺乏非商业性的门户网站。现有的门户网站多以商业营运为导向，因此在资讯内容与网站服务方面易流于其它传播媒体由商业利益主导一切的弊端。因此，如公共电视之类非营利性质门户网站的筹设，便格外具有其非凡的时代意义。网络媒体在未来将成为最有力的教育资源之一（24）。五、移动互联与WAP1、移动互联时代移动互联、无线互联、WAP（参见下文）三个概念并无实质性的差别，都是利用手机或其他可移动的通讯工具上网并获得与互联网有关的服务。移动互联技术肇始于移动电子商务的需求，正像电视广告所演绎的那样：和女朋友到达餐厅的时候，早已用手机在网上预定了座位，不必花时间等候；随时随地接收、发送E-MAIL；随时查询股票行情、进行线上交易等。移动电子商务不仅仅是能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。移动电子商务以其灵活、简单、方便的特点，增强了用户能力。用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA（个人数字助理）、笔记本等通讯终端查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也能够立即实施。服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的最重要的方面。就办公环境而言，由于企业的工作压力转移到移动状态，工作人员可以减少返回办公室次数，在任何时间和任何地点都有可能工作，这能够塑造出新的远离办公室的工作方式，提高员工的工作效率。在局域网支持无线连接的情况下，笔记本电脑配上无线网卡，使笔记本电脑更具移动能力。换言之，你可以携带您的笔记本电脑在任意移动中工作。WAP之后，移动互联行吗？/document/20010202/2001020214391901.shtmlo对于移动互联时代，电信设备厂商在为这巨大的市场积极筹备；而它在网络传播的巨大潜力的发掘，也是极其引人注目的。2、WAP技术无线应用协议（WAP）是一种开放式的协议，它为移动通信网络和Internet之间架起了一座桥梁。WAP主要为数字移动电话系统（GSM系统）与其它的无线终端装置来传送并展示信息内容，例如通过手机或是双向的BBCall（寻呼机）来传送股票信息或是简讯。由于无线网络系统和固定网络系统不一样，加上移动终端的屏幕和键盘都很小，所以它不适于采用普通网页所用的HTML（超文本标识语言），而需采用专门的WML（无线标记语言）oWML是建立在现有的XML（可扩充的标记语言）和IP（Internet协议）基础上的一种语言。WML针对移动通信中容量的限制，终端显示模式的特点，以及用户对链接和内容的需求，可把网页上的数据重新格式化及过滤。减小了图表的大小，因而使手机实现上网的功能。WAP业务的使用，需要运营公司安装WAP服务器，并在用户端提供WAP手机。WAP1.1版本于1999年6月份经WAP论坛会批准后，全球的WAP手机也于此后相继推出，使得几亿移动电话用户可以广泛地使用手机上网，在线地获得各种数据和信息业务（25）。图1、WAP传输架构图

图2、WAP手机3、WAP的应用WAP可以实现随时随地的进行Internet浏览和个性化的信息服务。WAP手机适用于那些无需膝上机、掌上机及电缆和红外线传输媒体的场合。WAP可以把LAN（局域网）通过移动通信网络和Internet延伸到远地的公司或intranet（内联网）。WAP初始的应用首先在e-mail（电子邮件）和信息浏览及短消息（SMS）业务等信息服务方面。WAP进一步的应用则迈向广阔的商业领域，如信用卡和银行的交易处理，股票交易，电子商务，移动商务及访问公司，企业，intranet和数据库等。2000年4月份，香港四家移动业务经营者组成了待业论坛小组，由M-cert负责建立公用平台及安全和谁的行业标准。论坛小组将推动更多的移动Internet信息提供者，银行、商界和设备供应商等广泛加入及发展WAP使用于电子商务。香港SmartTone公司安装了爱立信（Ericsson）公司的WAP网关，并用Nokia7110手机与CNN公司合作推出WAP信息服务（26）。4、WAP发展中面临的问题由于带宽、速度、费用、内容服务、支付手段等诸多因素，使得WAP手机在国内的应用一直比较局限。总结而言，当前的WAP发展中面临的主要问题有以下7个方面：（1）接入速率低。（2）接入WAP网络时间长，计费较昂贵。（3）WAP的商业应用模式较复杂。⑷和短消息业务（SMS）市场的竞争。（5）一些新技术和应用急待开发。如消息业务中除e-mail外的综合消息，文本话音，话音文本，以及与全球定位（GPS）相结合的位置服务业务等。⑹WAP的Internet接入尚不如PC机接入的广泛。⑺运营公司和ICP（Internet信息内容提供者）的联盟关系尚不成熟，因此不能推出全套系统服务（27）。5、WAP未来的发展根据GartnerGroup（Gartner集团）Dataquest的预测，到2006年全球移动用户数将超过15亿户，其中约有6.84亿用户采用微浏览器（WAP手机或其它终端），预测的颁如附图示。全球微浏览器的每年数据业务收入将达3370亿美元，其收入主要来自用户每月的基本费、空向费、附加内容费和第三方合作者的摊分计费（28）。随着GSM网上HSCSD，GPRS（2.5G，二代半）和EDGE（GSM增强型演进）技术的推出，以及第三代移动通信（3G）的建成，提高了WAP的接入速成率，将进一步推动内置Web浏览器智能手机和无线数据中心设备（主要为PDA）的发展，便于WAP的使用，WAP将能快速地下载信息和彩争图像等。目前全球移动用户数约为Internet用户数的两倍，预计到2004年，移动手机的收入会达到630亿美元，其中65%将来自上述智能手机和无线数据。移动通信公司与ISP（Internet业务提供者）的合作是未来WAP业务的又一新的领域，两者的合作既使WAP用户获得与PC机接入一样的信息，又可以获得便宜的费率。新加坡的StarHub公司与的合作就是一例，合作后，所有已有的StarHub用户都可以获得WAP业务（29）。不久的将来，WAP的广告、事务和按每个内容收费的业务，以及WAP中推销功能的开发将是WAP市场中另一个亮点。把推销功能与位置部件结合，可以推出针对性强的广告宣传业务。此外，当安