社区服务人员的年度工作总结范文

第59页共59页社区效劳人员的年度工作总结范文社区效劳人员的年度工作总结范文。2023年，柳背桥社区以建立和谐、平安社区为目的，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区效劳功能，创新效劳形式，拓宽效劳领域，努力进步效劳程度和效劳质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的效劳宗旨，大力开展社区效劳，面向居民、效劳居民，立足居民所需，突出效劳亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使2023年社区效劳工作获得了明显成效。一、开展心贴心效劳。(一)充分利用社区资，广泛发动社区成员积极参与到社区建立中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、方案生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到效劳。在医疗效劳上，与渝洲社区医院建立急求助信息系统，老年人如遇到突发事故，只要拨打24小时应急，医务人员就会马上上门为老年人救急。(二)主动与西京医院、渝州医院、高新区人民医院、华西妇科医院、德维医院联络，全年共为居民免费体检5次，开设安康知识讲座3期。鉴于社区慢性病患者比拟多的情况，社区与渝州医院结合，于2023年6月5日在社区人口学校成立了慢性病协会。(三)为了丰富社区的效劳工程，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在效劳工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出一对一帮扶，经常上门看望，理解和关心他们的近况。二、开展面对面效劳。(一)如：5月20日社区在石新路主干道开展了大型的社区效劳活动日，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、乐力钙空盒换礼品、政策咨询(医保、低保、民政等)，义务理发、现场招工、义务擦皮鞋、困难家庭户免费领服装、家电维修、燃气灶维修、钟表维修、石桥铺书法协会书画现场出售等，受到广阔居民群众的欢送。(二)及时地解决流动人员的生活困难。今年5月，社区发现跃华小区有2个来自彝族自治州的小孩在清洁垃圾，在经过深化理解后，社区及时发动社区居民为他们捐款1421元，解决了他们的燃眉之急。(三)为丰富居民的业余文化生活，社区在今年6月开展了读书月活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。7月3日，社区还组织了文体协会成员到歌乐山好事家园山庄召开了座谈会。会上不仅对获得的成绩提出表扬，对缺乏的地方也提出了意见，更提出了今后的工作方向，得到了文体协会成员的高度赞扬。(四)在学生暑假期间，社区开展了离校不离教活动。活动内容有：平安知识讲座;手工活动;学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。三、社区不光是解决居民的困难，也关注着单位的困难今年6月山城豆制品厂的职工220余人堵住厂区大门，要求厂里负责人与工人面对面，解决职工提出的问题。社区与派出所的领导及街道领导陈晓阳一起到现场，理解职工的情况，并将情况及时地上报给街道相关部门。协调单位做好职工的安抚工作。8月麦考厂宣布破产后，职工的部分问题没有得到解决，屡次到居委会来反映情况。社区每次都及时地将情况汇报给街道，做好平安稳定工作。社区效劳工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的效劳工程，加大效劳力度，将便民效劳领域拓宽到更广层次。客车驾驶员的年度工作总结汽车维修学徒工的年度工作总结律师事务所内勤的年度工作总结岗位工作人员的年度工作总结售后效劳人员的年度工作总结范文过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在x____的英明指导下、在同志们的集体关心下遵照我公司xxxx年售后效劳总体安排部署，售后效劳工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，效劳先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、积极进取，各项工作均获得显著成效，受到了用户的好评。坚持“钢管未到，效劳先行”理念，今年的效劳重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了效劳工作方案，明确效劳人员及效劳站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后效劳人员必须在每周五以书面形式反应现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进展积极协调，并及时将信息反应，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一的进步今年六月份由xx____经理和xxx副总经理亲自带队，对西气东输二线东西段工程分部、EpC工程部、中转站和现场进展走访。共历时半个多月，行程8000多公里。此次走访显示了公司领导对我们售后效劳工作的高度重视，并得到了工程经理部的高度评价。通过这次走访理解了我公司钢管质量、现场效劳情况和施工进展情况，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和意见，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场搜集到的意见和建议进展了认真分析^p，并提出了改进措施及完成期限。按照责任公司的部署，将责任公司和直属单位的售后效劳纳为一体，统一效劳、统一管理的形式做好售后效劳工作，并将现场效劳人员细分为组、分片管理，责任落实到组，明确到人，使效劳更好的满足现场的使用要求。同时对我们战斗在第一线的效劳人员起到了很大鼓舞和帮助。今年是中石油重大管线相继开工建立的一年，为了提升售后效劳质量，充实售后效劳内容，完善售后效劳程序，坚持效劳创新，变传统的单纯的售后效劳转向整体统一的效劳，时时保持特色效劳。领导分批次安排我们效劳人员到制管和防腐单位学习，进步效劳技能。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，执行力、工作效率、效劳质量有了很大进步。同时为现场效劳人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现场效劳的工具，有效解决因不可确定因素造成的产品损伤，为现场施工创造了条件。xxxx年，我们在韩总的正确领导下实在加强了效劳工作的质量，不断进步自身技术程度，在原有各项制度的根底上进一步将效劳流程工作标准化，日常工作表格化，效劳指标纳入目的管理考核，结合客户对于效劳的意见调查，将所得结果，作为改进效劳措施的根据。加强效劳及处理客户的建议，经常与现场各单位人员保持亲密的联络，随时关注现场动态，确保及时发现问题及时协调解决。电信效劳人员的年度工作总结一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，结实树立以八荣八耻为内容的社会荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层效劳人员，我深化体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力进步理论程度，强化思维才能，注重用理论联络实际，用理论来锻炼自己。1、注重克制思想上的惰性。坚持按制度，按方案进展理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。2、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决理论，学习目的再于应用，以理论的指导，不断进步了分析^p问题和解决问题的才能，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克制因循守旧的思想，力戒经历，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的理解、掌握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。一年来，为了能积极贯彻局党委提出的顾客至上，效劳第一的工作思路，使自己更好地为客户效劳，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经历，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些缺乏之处，离上级的要求还有差距，一是工作经历欠缺，实际工作中存在破绽。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克制和改进。检封消费部宣传年度工作总结酒店饭堂厨师的年度工作总结机电设备工人的年度工作总结范文平安防护人员的年度工作总结医保效劳人员年度工作总结该怎么写【精】医保效劳人员年度工作总结该怎么写(篇一)20xx年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作方案，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作获得了一定的成效，现将我院医保科工作总结如下：一、领导重视，宣传力度大为标准诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的效劳，保障医疗管理安康持续开展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目的，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长详细抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度详细施行及奖惩制度落实工作。为使广阔干部职工对新的医保政策及制度有较深的理解和全面的掌握，我们进展了广泛的宣传教育和学习活动：一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作才能。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更标准、更便捷。大大减少了过失的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广阔医保人员，城镇居民、学生等朋友真正理解到参保的好处，理解二医院的运作形式，积极投身到医保活动中来。二、措施得力，规章制度严为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院：一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费工程、收费标准、药品价格公布于众，承受群从监视。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉承受监视。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处分条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析^p近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，标准医疗效劳行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节标准医保效劳行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级效劳，刷卡制度，以文明礼貌，优质效劳，过硬技术受到病人好评。为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际：一是我院制订了医疗保险效劳的管理规章制度，有定期考评医疗保险效劳〔效劳态度、医疗质量、费用控制等〕工作方案，并定期进展考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进展病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进展监视管理，催促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的过失事故，全院无大的违纪违规现象。三、改善效劳态度，进步医疗质量。新的医疗保险制度给我院的开展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我科分管副科长定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反应医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，理解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员纯熟掌握医保政策及业务，标准诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不标准行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进展修改。通过狠抓医疗质量管理、标准运作，净化了医疗不合理的收费行为，进步了医务人员的管理、医保的意识，进步了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑分开。始终把“为参保患者提供优质高效的效劳”放在重中之重。医保运行过程中，广阔参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、标准”的效劳宗旨，我科工作人员严格把关，友谊操作，实行一站式效劳，当场兑现医疗补助费用，大大进步了参保满意度。四、工作小结通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者效劳，圆满完成了年初既定各项任务。20xx年收治医保、居民医保住院病人余人，总费用万余元。接待定点我院的离休干部人、市级领导干部人，伤残军人人。20xx年我院农合病人人，总费用万元，发生直补款万元，大大减轻了群众看病负担。我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进展。在20xx年的工作中虽然获得了一定成绩但仍存在一些缺乏，如：因新农合施行规定的详细细那么不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比拟被动，沟通协调阻力偏大；全院的医保工作反应会偏少。在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经历，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口效劳的关系，标准业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员效劳，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出奉献。五、下一步工作要点1、加强就医、补偿等各项效劳的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民。2、做好与医保局的协调工作。3、加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进展医保工作反应。医保效劳人员年度工作总结该怎么写(篇二)在医保中心各位领导的英明领导下，转眼间一个年度的工作完毕了，现将一年的工作总结，请上级领导给与指正。渑池县医药总公司同仁大药房是我县规模较大的一家医药超市，主要经营：中药、西药、中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品等经营品种达5000余种，店内宽阔亮堂，药品干净整洁，经营品种齐全，分类明确，可以满足绝大多数参保人员需求。在日常经营过程中，我们严格遵守《中华人民共和国药品管理法》、《渑池县城镇职工根本医疗保险暂行方法》、《渑池县城镇职工根本医疗保险定点零售药店管理暂行方法》以及相关的法律法规，严格按照国家、省规定的药品价格政策。店内严把质量关，标准进货渠道，进货验货记录完善，无过期药品，在历次的药品质量检查、抽查过程中没有发现一例假劣产品，在社会上享有良好的口碑。在药品价格方面，货进头，直接与厂家合作进货的优势使本店的药品绝大多数低于市场价格，对于办理有本店会员卡的参保人员，在原有价格的根底上可再次享受9.8的优惠。店内建立有健全的医保机构，由本店总经理直接领导负责医保工作，设立有两人专职负责的医保管理机构，并对其进展定期的业务、效劳技能培训，保证系统正常运转，及时上传、下载数据，并在效劳过程中提倡“四心”“四声”效劳，为参保人员营造一个良好的购药环境。同时在刷卡过程中严禁用医保基金购置支付范围以外的药品，杜绝在刷卡过程中刷卡金额和现金购药价格不一致等不良情况。自本店成为定点药店后，在医保中心的正确领导下，始终从严要求自己，完全服从医保中心的领导，以“一切为了顾客，做顾客的安康使者”为经营宗旨，在刷卡效劳过程中尽全力满足顾客需求。从20xx年6月至20xx年5月，我店的刷卡人数为：54152人，总费用为：2614231.88元，平均每人费用为：48.27元，其中非处方药品费用为：1978658.8元，处方药品费用为：635573.08元。我们知道我们的工作做得还不不够，在今后的工作中我们将在医保中心正确领导下，齐心协力，文明效劳，严格按章相关法律、法规工作，维护国家利益和广阔参保人员的利益，把医疗保险工作做得更好，为我县医疗保险工作再上一个新台阶做出应有的奉献。医保效劳人员年度工作总结该怎么写(篇三)20xx年在我院领导重视下，按照医保中心的工作精神，我院认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保工作获得了一定的成绩，现将我院医保工作总结如下：一、领导重视，宣传力度大为标准诊疗行为，保障医保管理持续开展，院领导高度重视，统一思想，明确目的，加强了组织领导。建立了由“一把手”负总责的医院医保管理工作领导小组。业务院长详细抓的医保工作。各临床科室科主任为第一责任人，负责本科医保工作管理，重点负责本科医保制度详细施行。为使广阔职工对医保政策及制度有较深的理解和掌握，我们进展了广泛的宣传学习活动，召开全院职工会议，讲解医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。举办医保知识培训、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作才能。二、措施得力，规章制度严为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院印发了医保病人住院须知，使参保病人一目了然。配置了电子显示屏，将收费工程、收费标准、药品价格公布于众，承受群从监视。全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属签字，对医保帐目实行公开制度，自觉承受监视。使住院病人明明白白消费。医保管理工作领导小组制定了医保管理制度和处分条例，每季度召开医院医保管理工作领导小组会议，总结分析^p近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，标准医疗效劳行为，从入院登记、住院治疗、出院三个环节标准医保效劳行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。医院职工开展以文明礼貌，优质效劳，受到病人好评。为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，我院制订了医疗保险效劳的管理规章制度，定期考评医疗保险效劳态度、医疗质量、费用控制等方案，并定期进展考评，制定改进措施。加强病房管理，经常巡视病房，进展病床边即访政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人一律不予收住。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进展监视管理，催促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我院未出现过失事故，全院无违纪违规现象。三、改善效劳态度，进步医疗质量。医疗保险制度给我院的开展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我院分管院长不定期在晨会上及时传达新政策和反应医保中心的有关医疗质量和违规通报内容，理解临床医务人员对医保制度执行情况，及时沟通协调，并要求全体医务人员纯熟掌握医保政策及业务，标准诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不标准行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进展修改。通过狠抓医疗质量管理、标准运作，净化了医疗不合理的收费行为，进步了医务人员的管理、医保的意识，进步了医疗质量为参保人医保效劳人员年度工作总结该怎么写(篇四)20xx年上半年医保科在我院领导高度重视与指导安排下，在各职能科室、站点大力支持帮助下，按照市医保处工作及我院实际工作要求，以参保患者为中心，认真开展各项医保工作，经过全院上下的共同努力，全院上半年门诊统筹结算人次，费用总额医保支付门诊慢病结算费用总额医保支付医保住院结算人次，费用总额，医保支付总额，20xx年医保住院支付定额910万元，医保工作获得了一定的成绩，同时也存在许多缺乏之处，现一并总结如下：一、院领导重视医保，自身不断加强学习二、加强政策落实，注重协调沟通为使医院参保患者全面享受医保政策，为使广阔职工对医保政策及制度有较深的理解和掌握，将医保定点医疗机构效劳协议逐一印发至各站点、门诊，将医保相关动态新政策及时公布于医院内网，加强与各站点主任沟通，认真催促指导学习落实相关内容，结合绩效考核，检查落实医保政策学习施行工作。医保工作与医院各项医疗业务统一相联，所有工作的开展落实离不开相关科室的支持与配合，特别是财务科、信息科、医务科、药械科、办公室等其他相关科室都给予了大力支持与帮助，才使得全院医保业务工作正常开展。同时也着重加强与人社局医保处的工作联络，争取在政策允许范围内，最大程度的保障医院医保相关利益；上半年，医保处对我院各项医保工作也给予了大力指导和支持，促进了医保工作的有序开展，利用夜校时间，联络医保处来我院针对门诊统筹等相关医保政策的落实进展了全面讲解，更好保障了医保惠利报销政策在我院的推行，不断吸引医保患者来我院定点就医。三、不断提升医保工作主动效劳才能，各项医保业务有序运行在医保工作中，加强与各站点主任沟通，全力主动为各站点一线做好医保效劳，特别是在门诊慢病联网结算初期，不管工作多繁琐繁忙，每天都要去各站点解决理顺一线在实际操作工作中出现的各种问题；每天都要数次往返市医保处，联络对接各类工作，保障门诊慢病联网结算在我院各站点顺利运行，确实保障慢病参保人在我院及各站点正常就医诊疗；主动指导各站点进展门诊统筹、门诊慢病的签约宣传，不断下站点指导一线如何将医保“三个目录”与实际诊疗工作相结合，让临床一线人员理解掌握医保统筹基金支付报销工程，重视医保政策在我院的详细施行与落实，进步医院医保效劳才能和程度，不断进步参保患者满意度；完成医院及所有站点医保定点机构资格的申报工作，定点机构申报工作涉及的资料非常多，加班加点按照上级相关要求进展准备予以申报，顺利获得定点资格并签订协议；顺利迎接完成市医保处20xx年度医保考核、20xx年度离休记账费用的稽核工作，同时配合市医保处做好了不定期的各种医保检查工作；积极联络相关业务部门、科室解决一系列医保相关的问题：如各站点POS机故障、医保地维结算系统故障、读卡器故障、医保网络运行故障等；主动解决了存在门诊统筹、慢病签约及结算、住院联网、工程维护等一系列问题，对站点一线存在的医保相关问题，能自己亲身去解决的，绝不推诿，全力以赴，保障站点、门诊有更多的时间和精力全力投身于繁忙地一线业务工作中。四、不断加强离休人员就医标准管理，合理控制医保超支费用离休干部作为我院重点医疗医保效劳对象，定点我院离休人员现有320余名，平均年龄在85岁以上，多种疾病缠于一身，医疗保障需求程度不断进步，同时人均医疗费用不断正常，不断加大了我院医疗费用垫支，所以保障离休人员的就医合理标准，进步其就医满意度尤为重要，加强对离休人员的走访与沟通，听取其就医建议及意见，根据工作实际，与各站点主任认真沟通，在医保政策允许范围内，灵敏运用相关规定，标准诊疗，合理检查，严格离休干部大病例标准使用，躲避违规工程的出现，最大程度保障离休干部就医需求，进步其就医满意度；通过离休干部门诊、住院记账费用自查，对上半年门诊及住院中离休干部记账费用中出现的.违规工程，及时与各站点主任沟通，提出了详细整改落实措施，认真催促整改，同时在医院信息科的支持帮助下，通过HIS系统杜绝严重违规现象的发生，进步离休人员控制管理的科学性与有效性；认真审核并控制离休人员外转费用，将医保统筹基金不予支付的工程从其报销费用中扣除，全部由离休本人自负，保障医保统筹基金的合理使用，医保最大程度的减少医保稽核支付费用扣减，全力保障医院整体利益。五、注重医保卫生信誉信息的完善及新农合工作宣传落实按照人社局、卫生局的相关要求，加强医院卫生信誉建立，将单位及所有医保定岗医师的档案信誉信息全部录入山东省卫生信誉网，制定医院卫生信誉制度，加强定岗医师诊疗行为监视管理，提升卫生信誉才能，我院被市人社局评为卫生信誉B级单位，并给予我院全市优秀定岗医师名额一名；不断加强新农合新补助报销政策的宣传与落实，让更多的参合患者享受新农合惠利政策，我院也被市卫生局评为新农合工作先进集体。六、存在的缺乏与问题：自身在医保实际工作中存在学习才能还尤其缺乏，个人处理协调医保相关问题的才能非常有限，医保工作创新的才能比拟欠缺，还需要院领导、各科室主任及同志们的教诲帮助与支持，在工作中付出，在工作中磨练，在工作中成长。下半年工作打算及重点：一、继续加强与市医保处及各相关科室工作的协调才能，运行执行好医保政策，保障医院整体利益；二、下半年加大医保门诊统筹、门诊慢病定点签约力度，促进医院整体业务开展；三、进一步加强组织医保新业务学习，继续加大医保政策的宣传施行力度，促进医保业务开展落实；四、加大医保业务内部质控，特别是离休人员就医管理，制定完善离休人员管理一系列制度和措施，控制不合理超支费用。自己将在今后的医保工作中，认真学习，总结经历与缺乏，从细节入手，不断完善各项制度，更多更好地为站点一线、为参保人效劳，为我院医保工作不断进步开展作出奉献。医保效劳人员年度工作总结该怎么写(篇五)一年以来，在领导的悉心关心下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都获得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。一、本职工作的完成情况城镇居民医疗保险是一惠民利民的民心工程，是关系老百姓切身利益的大事，是完善社会保障体系，确保城镇居民平等享有医疗保障权利的需要，也是构建和谐社会的内在要求。通过宣传，截止目前为止，新参保青年人数为31人，老家属工为59人。退休参保人数为476人，职工参保人数为358人，缴费人数为312人，缴费率到达100%。二、工作中存在的缺乏1、医疗保险政策的宣传力度不够大，效劳不到位，业务素质不够强。2、对本职工作上相关政策还不够理解，主要业务方面还有欠缺。3、工作时有急躁情绪，创新精神不够。4、在实际工作中，思想不够解放，观念陈旧，政治理论学习欠缺。三、下年工作打算自开展医保工作以来，我们在宣传发动上做了一定的努力，但按上级的要求还有一定差距。在今后的工作、学习及其它方方面面，我们继续发扬好的作风，好的习惯，改进和完善进步缺乏之处，找出差距，对照进步，不断完善。按照上级部门的要求，加大宣传，认真履行自己的责任和义务，配合好上级部门共同做好医疗保险工作。效劳人员工作总结20xx年是我实现自我挑战的一年，在这一年中，我有收获，也有缺乏。在20xx年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是将来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将如下：一、培训方面：1、托盘要领，房间送餐流程。2、大、中、小型宴会各部门帮助跑菜的相关知识讲解。3、宾馆相关制度培训与督导。4、出菜途径相关平安意识。5、对本班组进展学习酱料制作。二、管理方面：1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作那么，所以我的班组非常团结。2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。4、20xx年传菜全年离任人数23人，20xx年传菜全年离任人数4人，20xx年是比拟稳定的一年。三、作为我本人，负责传菜工作。1、负责厅面的酱料运转。2、传菜出菜相应输出与控制。3、传菜人手的协调。四、在操作方面的几点。1、人手缺乏，忙时导致菜肴造型变形，表达不了本公司的精华。2、由于国家的兴隆，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为别人换位考虑，做今天的我真难啊!3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。4、什么叫编制、什么叫开展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。5、望上级理解其它同行业传菜人手配制。五、本班组在本年度做的不到位。1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监视力度不到位。总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目的、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。社区效劳工作总结一、推进社区组织体系建立，建立健全了社区党支部、社区居委会和社区群团组织，培育和开展了社区老年协会、残疾人协会等效劳机构。创新社区管理机制，进步社区工作者的才能和程度。二、创新社区效劳载体。开展“党员志愿者效劳”活动。根据党员的特长和身体状况，把党员组织成植绿护绿、社区医疗、法律咨询等不同类型的志愿者效劳队，在社区积极开展各种便民利民活动。三、拓展社区效劳领域。建立了社区效劳站，开展家政、治安、就业、社保等效劳。设立了社区卫生效劳站，提供医疗、预防、保健、康复、安康教育、方案生育指导等安康效劳。和社区志愿者效劳站，积极为困难群体和弱势居民提供社会救助。四、深化社区精神文明建立。以“五星级文明社区”、“五星级文明家庭”评选为载体，开展了法律、科普、文化、卫生进社区，以及艺术节、运动会、知识竞赛等活动，不断进步居民遵纪守法、老实守信、文明卫生等方面的意识和素质。积极开展特色社区创立活动，至目前，我社区已成为浙江省卫生先进单位、绍兴市科普社区、上虞市五星级文明社区、上虞市巾帼文明示范岗。还审报了绍兴市绿色社区。使社区成为安康文明、进取向上的新型社区。今后，我们将实在把推进社区建立作为加快政治文明建立，构建和谐社区的一项重要内容和措施，加强领导，认真规划，周密部署，整体推进，勇当全街道社区建立的排头兵。一、标准管理机制，保障居民自治。社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我效劳、自我监视的群众性自治组织。为此，我们将实在转变思想观念，不断改进工作方式，着力理顺社区管理关系，扩大基层民主，实现居民自治。进一步落实社区民主法治建立。在理顺和明确社区居委会与街道办事处、社区党组织和驻社区单位等方面关系的同时，进一步建立健全社区居民代表大会制度，民主选举社区自治组织，健全议事规那么，民主制定居民自治章程和社区管理公约，开展民主评议居委会干部和居务公开，为建立和谐社区奠定坚实的政治根底。二、整合社区资，拓展社区效劳。社区效劳是社区建立的龙头和根底。我们将不断完善社区效劳功能，较好地满足社区居民的实际需求。一是进一步加强社区根底设施建立。多方协调，超前规划，积极争取，齐抓共管，加快社区信息化建立，通过1-2年努力，实现社区办公自动化和社区效劳信息化。二是进一步加强社区效劳体系建立。深化社区一站式效劳，，不断完善就业、治安、卫生、计生、文化、体育、环境、法律、科普、家政等社区效劳功能，逐步实现居民不出社区就能得到快捷便利的效劳。三是进一步加强社区志愿者效劳体系建立。继续开展“一助一”结对帮困，健全社区志愿效劳队伍，实在为社区弱势群体和困难群体提供效劳。三、加强文化建立，培育社区特色。按照“一社一特”的思路，认真制订特色社区建立规划，使社区建立特色更特，亮点更亮。一是深化“五星级文明家庭”选评活动，开展广场、节庆、家庭等多种形式的文体活动，不断进步社区工作的凝聚力、向心力。二是深化社区教育活动，尤其在社区党建、社区文化和老年人活动、未成年人教育等方面创出特色，全面进步社区居民的思想道德和文化素质。三是深化特色社区创立活动，着力打造绿色社区、生态社区、安康社区、平安社区等特色社区的建立。2023年度社区效劳工作总结柳背桥社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的详细指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原那么，根据社区实际情况不断探究社区效劳工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了效劳组织机构和各项规章制度，温馨提示和效劳网络体系，不断推进社区效劳工作安康开展。现将全年主要效劳工作汇报如下：一、促进社区效劳建立，按照上级的布置和要求，今年，我们把社区效劳工作列入了社区建立的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区搜集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。二、积极开拓社区爱心屋，为辖区困难居民提供优质效劳，进一步搞好社区效劳工作，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，友谊上进展沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联络，不屈从于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探究合适自己的开展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。三、拓展社区效劳渠道，兴办效劳工程，居委会积极想方法，多渠道开拓社区效劳工程。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区效劳工程的根底上，又开拓了流动人口家政效劳和成立社区驾协的效劳，特别是家政效劳这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联络，请我们的效劳队上门为其效劳。四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一效劳，在帮扶中随时理解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员先进性教育活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进展了慰问，让他们真正感受到党和政府的关心。五、通过以上努力，我们获得了一定的成绩，但也有很多缺乏之处，特别是辖区的困难群体比拟多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的奉献。2023社区效劳工作总结2023年，柳背桥社区以建立和谐、平安社区为目的，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区效劳功能，创新效劳形式，拓宽效劳领域，努力进步效劳程度和效劳质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的效劳宗旨，大力开展社区效劳，面向居民、效劳居民，立足居民所需，突出效劳亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使2023年社区效劳工作获得了明显成效。一、开展心贴心效劳。〔一〕充分利用社区资，广泛发动社区成员积极参与到社区建立中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、方案生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到效劳。在医疗效劳上，与渝洲社区医院建立急求助信息系统，老年人如遇到突发事故，只要拨打24小时“应急”，医务人员就会马上上门为老年人救急。〔二〕主动与西京医院、渝州医院、高新区人民医院、华西妇科医院、德维医院联络，全年共为居民免费体检5次，开设“安康知识讲座”3期。鉴于社区慢性病患者比拟多的情况，社区与渝州医院结合，于2023年6月5日在社区人口学校成立了“慢性病协会”。〔三〕为了丰富社区的效劳工程，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在效劳工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，理解和关心他们的近况。二、开展面对面效劳。〔一〕如：5月20日社区在石新路主干道开展了大型的“社区效劳活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、乐力钙空盒换礼品、政策咨询〔医保、低保、民政等〕，义务理发、现场招工、义务擦皮鞋、困难家庭户免费领服装、家电维修、燃气灶维修、钟表维修、石桥铺书法协会书画现场出售等，受到广阔居民群众的欢送。〔二〕及时地解决流动人员的生活困难。今年5月，社区发现跃华小区有2个来自彝族自治州的小孩在清洁垃圾，在经过深化理解后，社区及时发动社区居民为他们捐款1421元，解决了他们的燃眉之急。〔三〕为丰富居民的业余文化生活，社区在今年6月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。7月3日，社区还组织了文体协会成员到歌乐山好事家园山庄召开了座谈会。会上不仅对获得的成绩提出表扬，对缺乏的地方也提出了意见，更提出了今后的工作方向，得到了文体协会成员的高度赞扬。〔四〕在学生暑假期间，社区开展了“离校不离教”活动。活动内容有：平安知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。三、社区不光是解决居民的困难，也关注着单位的困难：今年6月山城豆制品厂的职工220余人堵住厂区大门，要求厂里负责人与工人面对面，解决职工提出的问题。社区与派出所的领导及街道领导陈晓阳一起到现场，理解职工的情况，并将情况及时地上报给街道相关部门。协调单位做好职工的安抚工作。8月麦考厂宣布破产后，职工的部分问题没有得到解决，屡次到居委会来反映情况。社区每次都及时地将情况汇报给街道，做好平安稳定工作。社区效劳工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的效劳工程，加大效劳力度，将便民效劳领域拓宽到更广层次。社区效劳站工作总结各位领导、各位同事：大家新年好﹗我是观澜城社区效劳站工作人员李维苏，在社区效劳站工作已经将近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年，感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也获得些成绩。但这些成绩的获得与民政效劳中心正确领导分不开，与海梅院长指导关心分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。一、转变观念爱岗敬业当我刚来到社区效劳站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身经历的缺乏。但是，我还是充满信心来到工作岗位上，我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老效劳工作的首要前提。其次，社区养老便民效劳工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心效劳站效劳宗旨和工作人员行为标准，学习了暖心效劳站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民效劳内容和效劳工程，摸清了暖心站辖区效劳对象，掌握辖区效劳需求；利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原那么，结合社区老人特点，向老人灌输安康理念，加强心理安康疏导，引导培养社区老人积极向上的人生观；组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民效劳；组织志愿者参加社区志愿效劳活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。二、努力学习开拓创新在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的效劳政策；在平时的文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心效劳站的工作职责和效劳工程。如今，社区内清洁工、热心居民经常来效劳站做志愿效劳。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，安康咨询，老人疾病困扰等都经常打或直接到效劳站找我帮助解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联络，上门为他免费理发；有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病；观澜城的居民都一致称赞自从有了社区效劳站，他们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，社区效劳站的工作终于得到回报。三、标准效劳优质高效如今，当您走进观澜城社区效劳站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《效劳工程》和《工作要求》的牌子；能看到我们配置和新添置的复印机、、空调、足疗机等用品；为表达“养老便民”的理念，真正做到人性化效劳，我们配置了书架，让社区居民理解安康、保健、医疗方面的知识；我们还专门为社区居民准备了电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了社区效劳站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享，互相之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。总之，养老便民效劳工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，进步效劳程度，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地效劳于社区居民。谢谢大家！2023社区效劳工作总结20xx年，柳背桥社区以建立和谐、平安社区为目的，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区效劳功能，创新效劳形式，拓宽效劳领域，努力进步效劳程度和效劳质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的效劳宗旨，大力开展社区效劳，面向居民、效劳居民，立足居民所需，突出效劳亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使20xx年社区效劳工作获得了明显成效。一、开展心贴心效劳。〔一〕充分利用社区资，广泛发动社区成员积极参与到社区建立中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、方案生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到效劳。在医疗效劳上，与渝洲社区医院建立急求助信息系统，老年人如遇到突发事故，只要拨打24小时“应急”，医务人员就会马上上门为老年人救急。〔二〕主动与西京医院、渝州医院、高新区人民医院、华西妇科医院、德维医院联络，全年共为居民免费体检5次，开设“安康知识讲座”3期。鉴于社区慢性病患者比拟多的情况，社区与渝州医院结合，于20xx年6月5日在社区人口学校成立了“慢性病协会”。〔三〕为了丰富社区的效劳工程，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在效劳工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，理解和关心他们的近况。二、开展面对面效劳。〔一〕如：5月20日社区在石新路主干道开展了大型的“社区效劳活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、乐力钙空盒换礼品、政策咨询〔医保、低保、民政等〕，义务理发、现场招工、义务擦皮鞋、困难家庭户免费领服装、家电维修、燃气灶维修、钟表维修、石桥铺书法协会书画现场出售等，受到广阔居民群众的欢送。〔二〕及时地解决流动人员的生活困难。今年5月，社区发现跃华小区有2个来自彝族自治州的小孩在清洁垃圾，在经过深化理解后，社区及时发动社区居民为他们捐款1421元，解决了他们的燃眉之急。〔三〕为丰富居民的业余文化生活，社区在今年6月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。7月3日，社区还组织了文体协会成员到歌乐山好事家园山庄召开了座谈会。会上不仅对获得的成绩提出表扬，对缺乏的地方也提出了意见，更提出了今后的工作方向，得到了文体协会成员的高度赞扬。〔四〕在学生暑假期间，社区开展了“离校不离教”活动。活动内容有：平安知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。三、社区不光是解决居民的困难，也关注着单位的困难：今年6月山城豆制品厂的职工220余人堵住厂区大门，要求厂里负责人与工人面对面，解决职工提出的问题。社区与派出所的领导及街道领导陈晓阳一起到现场，理解职工的情况，并将情况及时地上报给街道相关部门。协调单位做好职工的安抚工作。8月麦考厂宣布破产后，职工的部分问题没有得到解决，屡次到居委会来反映情况。社区每次都及时地将情况汇报给街道，做好平安稳定工作。社区效劳工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的效劳工程，加大效劳力度，将便民效劳领域拓宽到更广层次。20xx年，柳背桥社区以建立和谐、平安社区为目的，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区效劳功能，创新效劳形式，拓宽效劳领域，努力进步效劳程度和效劳质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的效劳宗旨，大力开展社区效劳，面向居民、效劳居民，立足居民所需，突出效劳亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使20xx年社区效劳工作获得了明显成效。一、开展心贴心效劳。〔一〕充分利用社区资，广泛发动社区成员积极参与到社区建立中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、方案生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到效劳。在医疗效劳上，与渝洲社区医院建立急求助信息系统，老年人如遇到突发事故，只要拨打24小时“应急”，医务人员就会马上上门为老年人救急。〔二〕主动与西京医院、渝州医院、高新区人民医院、华西妇科医院、德维医院联络，全年共为居民免费体检5次，开设“安康知识讲座”3期。鉴于社区慢性病患者比拟多的情况，社区与渝州医院结合，于20xx年6月5日在社区人口学校成立了“慢性病协会”。〔三〕为了丰富社区的效劳工程，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在效劳工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，理解和关心他们的近况。二、开展面对面效劳。〔一〕如：5月20日社区在石新路主干道开展了大型的“社区效劳活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、乐力钙空盒换礼品、政策咨询〔医保、低保、民政等〕，义务理发、现场招工、义务擦皮鞋、困难家庭户免费领服装、家电维修、燃气灶维修、钟表维修、石桥铺书法协会书画现场出售等，受到广阔居民群众的欢送。〔二〕及时地解决流动人员的生活困难。今年5月，社区发现跃华小区有2个来自彝族自治州的小孩在清洁垃圾，在经过深化理解后，社区及时发动社区居民为他们捐款1421元，解决了他们的燃眉之急。〔三〕为丰富居民的业余文化生活，社区在今年6月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。7月3日，社区还组织了文体协会成员到歌乐山好事家园山庄召开了座谈会。会上不仅对获得的成绩提出表扬，对缺乏的地方也提出了意见，更提出了今后的工作方向，得到了文体协会成员的高度赞扬。〔四〕在学生暑假期间，社区开展了“离校不离教”活动。活动内容有：平安知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。社区效劳员工作总结社区效劳员工作总结第一篇随着社会市场经济的开展和城镇化进程的加快，社区建立和社区效劳在经济社会开展中的地位越来越重要，它对于进步居民生活质量，扩大就业，化解社会矛盾，促进和谐社会建立都具有非常重要的意义。现就我市开展社区效劳和社区效劳根底设施建立工作总结如下：一、构建社区劳动就业效劳平台。成立社区劳动保障工作站，建立下岗失业人员根本情况数据库，积极开展就业效劳，常年设立培训班，定期向社区发布各类用工信息。同时大力开发社区就业岗位，引导下岗失业人员自谋职业，自主创业。目前，共为3万多人提供了就业效劳，为5000余名失业人员找到了就业路径，实现了再就业，其中，“4050”人员占30％。二、构建社区卫生医疗效劳平台。按照以居民为聚居区为主，避开繁华街区；以远离医疗机构的居民区为主，避开国立医疗机构；以全科医疗效劳为主，防止单位专科性质的“三为主”原那么，建立了社区卫生效劳站，作为社区卫生效劳的枢纽，装备了医生、护士，为社区居民提供治疗、预防、保健、康复、安康教育“五位一体”的卫生效劳。坚持深化居民家庭进展安康调查，为城区60岁以上老年建立了安康档案，为社区居民保健就医提供了可靠保证。三、构建社区方案生育效劳平台。在各社区建立了婚育新风大院，院内有图书室、活动室、康检室，装备了档案柜、药具柜、电教设备等设施。公开招聘了计生专干，分派到各社区。并按楼院、街区逐户建立了计生管理台帐，实行计生例会制度和楼院长报告制度，着重对流动人口和下岗职工的计生效劳，每月进展清查登记。目前，全市承受群众咨询23000多人次，组织育龄妇女康检4万多人次，妇科病普查2万多人次，深受广阔妇女欢送。四、构建社区治安防范效劳平台。按照“一区一警两员一队”的标准，建立了社区治安队伍，社区民警的工作时间，每周不少于三个工作日，并公布了社区民警联络方式，便于居民报警求助。认真做好民调工作，每月开展普法教育和法律咨询，不断进步社区居民的法律意识和依法办事的自觉性。目前，社区调处率达100%，成功率达95％以上，真正把各种矛盾化解在基层，消除于萌芽阶段。同时，加强对流动人口的管理，建立出入档案，对流动人口实行“来登记、走注销”制度。五、构建社区文化活动效劳平台。各县市区分别制定了社区文化宣传方案，并制定了宣传月活动，实行社区群众唱主角，辖区单位齐上阵。各个社区纷纷发动辖区各单位和群众，其中川汇区通过自建或结合等形式，组成秧歌、唢呐、腰鼓、武术等近60支文艺演出队，以定点展演和巡回表演的方式活泼在各社区大街小巷。社区文艺队的演出，丰富了居民的精神生活，深受群众欢送，曾被河南卫视专题报道。六、构建社区环境卫生效劳平台。制定了社区居民环境公约，实行垃圾袋装化，搜集率到达95％以上，日清率达l00％。有方案地组织社区居民和驻区单位参与社区绿化、净化、美化的义务劳动，社区居民参与率到达90％以上，根本实现“六无”，即辖区内无乱贴乱画；无乱搭乱建，无乱停乱放；无乱扔垃圾；无裸露土地；无占道经营，社区环境卫生状况明显改善。七、构建社区青少年效劳平台。按照文明市民教育的要求，组织老干部、老军人、老老师在各社区成立了关心下一代工作机构，充分利用校外活动站等传统形式，对青少年开展了思想道德、____传统、法律、科技、艺术、社会理论等教育。举办了“争做社区小主人”、“争做社区平安小卫士”、“争做社区小孝星”等主题活动，为培养青少年良好的道德情操发挥了积极作用。八、构建社区志愿者效劳平台。大力开展志愿者活动，招募热心公益事业的居民，在各社区组建20至30人的社区志愿者效劳队伍，根据他们不同的特点和兴趣，分成医疗、文化、法律和心理咨询等志愿者小分队，广泛开展结对帮扶、楼道效劳、安康咨询、环境保护等活动，积极倡导自助、互助和志愿效劳等公益性效劳，目前我市共有各类志愿者队伍21支422人。其中川汇区万鑫苑等社区开展了“金拐杖”、“金百合”、“金阳光’’工程，为70岁以上的“空巢老人”每天提供2至4小时的上门无偿效劳，同时，还举办了“邻居节”活动，营造了互敬互爱、互帮互助的社区人文环境。几年来全市社区建立的理论，使我们认识到，加强社区建立，必须坚持以人为本，从满足社区成员实际需求出发，效劳社区居民；必须坚持充分调动社区内的一切社会力量参与社区活动，实现资共享，形成共驻共建的气氛；必须坚持抓好社区自治组织建立，逐步建立新型社区管理体制。通过理论，我们也深深地感到，社区建立是一个全新的课题，我们的一些做法和措施仍处于探究阶段，我们的工作与上级领导的要求和群众的期望还有很大的间隔，与其它省辖市相比，还有不少的差距。今后，我们将借鉴先进市地的经历，进一步拓展思路，扎实工作，开拓创新，积极推进社区建立，为构建和谐社区奠定良好的根底。社区效劳员工作总结第二篇各位领导、各位同事：大家新年好﹗我是观澜城社区效劳站工作人员李维苏，在社区效劳站工作已经将近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年，感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也获得些成绩。但这些成绩的获得与民政效劳中心正确领导分不开，与海梅院长指导关心分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。一、转变观念爱岗敬业当我刚来到社区效劳站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身经历的缺乏。但是，我还是充满信心来到工作岗位上，我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老效劳工作的首要前提。其次，社区养老便民效劳工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心效劳站效劳宗旨和工作人员行为标准，学习了暖心效劳站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民效劳内容和效劳工程，摸清了暖心站辖区效劳对象，掌握辖区效劳需求；利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原那么，结合社区老人特点，向老人灌输安康理念，加强心理安康疏导，引导培养社区老人积极向上的人生观；组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民效劳；组织志愿者参加社区志愿效劳活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。二、努力学习开拓创新在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的效劳政策；在平时的文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心效劳站的工作职责和效劳工程。如今，社区内清洁工、热心居民经常来效劳站做志愿效劳。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，安康咨询，老人疾病困扰等都经常打或直接到效劳站找我帮助解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联络，上门为他免费理发；有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病；观澜城的居民都一致称赞自从有了社区效劳站，他们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，社区效劳站的工作终于得到回报。三、标准效劳优质高效如今，当您走进观澜城社区效劳站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《效劳工程》和《工作要求》的牌子；能看到我们配置和新添置的复印机、、空调、足疗机等用品；为表达“养老便民”的理念，真正做到人性化效劳，我们配置了书架，让社区居民理解安康、保健、医疗方面的知识；我们还专门为社区居民准备了电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了社区效劳站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享，互相之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。总之，养老便民效劳工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，进步效劳程度，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地效劳于社区居民。谢谢大家！社区效劳员工作总结第三篇xx社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的详细指导下，我们本着民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事：的原那么，根据社区实际情况不断探究社区效劳工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了效劳组织机构和各项规章制度，温馨提示和效劳网络体系，不断推进社区效劳工作安康开展。现将全年主要效劳工作汇报如下：一、加强社区效劳、促进充分就业。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区效劳工作列入到社区建立的重要议程，这项再就业民心工程关系到千家万户的家庭和睦和社会的稳定，涉及到党和政府关心人民群众生活的头等大事，因此，我们与辖区社会单位签订了用工信息协议，通过各方面途径获得就业信息351条，先后开展就业政策宣传、就业工作指导、培训、推荐工作等，全年帮助下岗失业人员和农民工实行再就业36人。到年底，社区已实现无零就业家庭。二、积极开展社区爱心屋效劳。为进一步搞好社区效劳，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖，最近，我们又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我们采取与居民群众在思想上，友谊上进展沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联络，不屈从于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探究合适自己的开展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。三、拓展社区效劳，创新效劳内容。为使社区效劳满足不同居民的生活需要，我们积极想方法，多渠道开拓社区效劳工程。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区效劳工程的根底上，又新开拓了流动人口家政效劳和成立社区驾协的效劳，特别是家政效劳这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联络，请我们的效劳队上门为其效劳。四、志愿效劳，促进帮扶助困。我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一效劳，在帮扶中随时理解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员学习教育活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进展了慰问，让他们真正感受到党和政府的关心。通过以上努力，我们获得了一定的成绩，但也有很多缺乏之处，特别是辖区的困难群体比拟多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把三个代表重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员解放思想，扩大开放教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的奉献。社区效劳员工作总结第四篇在街道党工委、办事处的正确领导下，我社区效劳办在科室成员的共同努力下，各项工作都获得圆满完成，现将今年的工作做如下汇报：一、环境卫生方面：今年我区以**申办**年冬奥会为契机，全区掀起开展爱国卫生运动的高潮，为申奥助力。3月27日、4月11日两天为我全区卫生大清理活动集中整治日，在这两天我办事处机关干部及社区干部和辖区内低保户共百余人，对辖区内卫生死角、乱贴乱画、建筑垃圾进展了大规模的清理活动；各社区也先后在各自辖区内开展了卫生清理活动，共清理陈年垃圾50余吨，垃圾死角30多处，使辖区内环境有了很大的改观。卫生效劳宣传和治理方面：积极开展春两季灭鼠活动，上半年为辖区住户发放鼠药共计200余袋，重点向平房居住区、公共厕所投放，做到定时定点投放，有效地降低了鼠密度，为居民生活环境的卫生平安提供了保障；标准商铺管理，与辖区内的商铺签订了《门前五包责任书》。二、食品平安工作为了保障辖区内居民的食品平安，便于开展工作，成立了食品药品监管办公室和食品药品监管所，设立了办事处和社区食品药品监视员。积极配合区食品药品监视局开展辖区内食品药品平安隐患排查整治活动，把任务安排到各社区，各社区抽调人员对辖区内的食品药品平安隐患进展仔细摸排，并将摸排结果及时上报。三、环保所工作为了落实网格化环境监管体系，实在保障辖区环境方面监管工作的顺利开展，环保所制定了网格化环境监管体系施行方案及网格化环境管理考核体系图，成立了网格化环境监管体系组织机构，按时上报网格化环境监管工作简报。协助区环保部门在冬季奥运会申办及反____成功70周年阅兵期间，对办事处辖区内燃煤的茶炉、浴炉进展监控。在10月底之前完成辖区内燃煤茶炉、浴炉的关停及改造工作。四、供暖工作今年春季停暖后，我办公室积极组织各社区对未实现集中供热的小区进展摸底，将相关资料上报区供热办及供热公司，为今年的供热改造工作顺利开展打下良好的根底。今年辖区内有8个小区实行集中供热改造工作，所有的居民小区将全部实现集中供热，辞别燃煤锅炉五、科普工作利用展板、横幅、发放宣传单、科普知识讲座等多种形式向广阔群众传播科学文明的生活常识，提倡低碳环保的生活方式，全年共发放宣传单3000余份。今年还为**社区申报了省级科普示范社区。以上是上半年的工作总结，其中有很多方面需要在今后的工作中不断改进完善和进步。[社区效劳员工作总结]售后效劳人员工作总结这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将如下：一、坚持全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能效劳也不破例。我以为售后效劳工作的全局就是，坚持企业形象，使客户对公司产物的满意度和忠实度最大化。最大限制的维护客户的好处，是进步我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成部分。做好售后效劳工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改进，使产物更好的知足现场的运用要求。二、擅长沟通交流，强于协助协调现场技能效劳人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进展交流，标准操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精