建筑企业年度工作总结2篇

第72页共72页建筑企业年度工作总结2篇建筑企业年度工作总结2篇。篇一：建筑企业年度工作总结光阴荏苒，岁月如梭，转眼间2023年已经从指缝间溜走。回望走过的一年，经历的种种，失去的种种，收获的种种，感悟的种种都让我不胜唏嘘，2023年不管是否可以载入史册，注定将是我人生不平凡的一年。坐在电脑前，平复心情，渐渐回忆写下去年的点点滴滴：心灵感悟2023算的上是我人生的一个重要转折点，这一年经历的心理的低谷期，如今细细回味当时有太多的苦无从诉说，但倒也是感谢有一段这样的经历，让我能治疗心灵的感冒，凤凰涅槃更加自信的面对接下来的人生。2023年真正的是我由学校转向工作的过渡期，学习思维转向工作思维，学习方法转向工作方法，学习生活转向工作生活，每一小步的转变都要付出许多的努力和毅力，下面是一年来心里一点点的感悟：1.有担当，有责任感：做到这两点，我感觉最先要有的就是要有自知之明。首先，要理解到自己的才能，不能愚昧的对什么都大包大揽，毫无方案毫无策略的闷头向前冲，假如这样不仅累了自己，而且对团队工作进展毫无帮助。所以，要学会有自知之明的担当和责任感。2.积极有效的沟通：沟通不是简单的上传下达，鹦鹉学舌，而是可以非常合理的表达自己的想法并得到对方的认可，且可以很理性的承受理解对方传递的信息。我感觉在沟通的过程中，最重要的是要能做到换位考虑，只有你设身处地的替对方着想，站在他的角度来对待此次沟通的内容，这样才能到达很好的共识。积极有效的沟通能进步工作效率，使复杂繁琐的团队工作，变的更加简洁。3.踏实地，忌急躁4.勤反思，善考虑5.路长远，且慢行篇二：企业年度工作总结一、2023年.各项工作有序推进2023年，.在xx的正确领导下，积极响应x改革，面对困难和压力，.上下同心协力，迎难而上，强化平安闭环管理，扎实各项根底性工作，保证了整体工作的有序推进。一是平安消费根本稳定。结合.平安消费实际，修订平安管理细那么10项，应急处置预案17项。xx平安风险关键点进展了排摸，扎实平安信息的分析^p处理和问题整治。x。重视路风管理，严格落实路风工作要求。认真组织开展平安大检查及回头看活动，对活动中检查发现的36项平安信息.消灭了各类平安责任事故和路风事件。二是经营才能不断提升。加强xx营销工作，克制吸引区内货匮乏、交通管制等不利因素，在稳定既有货的同时，加强客户走访和上门效劳，实现了货发的增量，获得了一定的效果三是标准管理得到加强。大力开展整章建制，修订细化货运技术、装载加固、隔分开关、.x、货营销、设施设备等细那么47项，加强了作业标准化建立。四是职工培训扎实有效。大力开展货运业务知识和转岗培训工作，先后对57名转岗职工，采取师带徒、跟班上岗形式，进展签订师徒合同和转岗考试，充实现场一线岗位。安排174名职工相继参加了.x装载加固、平安风险、营销筹划等业务培训。五是整体工作协调开展。注重发挥党支部作用，深化开展走、访、促活动，广泛进展职工谈心，疏通思想疑虑，引导职工适应新形势新要求，营造平安稳定场面。合理安置人员，努力做到人人有岗位、有事做。企业员工年度工作总结回忆2023年的工作，我们经历了改革的阵痛，大家在逐步适应新形势的情况下，克制了平安、交融、管理等方方面面的困难和压力，经受住了严峻的考验，实现了平安根本稳定、货运装车上量、管理逐步标准的目的，这些成绩的获得，都表达出了大家对改革的理解和支持，对.的平安稳定开展付出的艰辛劳动!在此，我代表.向各位代表、向.全体职工表示敬意和感谢!在看到成绩的同时，我们一定要正视存在的问题：一是现场平安卡控不到位问题仍然严峻，榆钢专用线货装、xx隔分开关等问题，时刻给我们以惊醒;二是市场营销、货组织思路还不够开阔;三是局部干部货运业务管理才能欠缺;四是货运岗位接续问题较为突出。以上问题，需要我们认真考虑，不断进步管理程度和工作质量。二、努力实现2023年各项工作新进展各位代表，xxxx会提出2023年x____体工作思路是：抓住xx主线，实现xx确保，树立xx共识，即：紧紧围绕狠抓干部作风转变和作业标准化两条主线;确保平安消费持续稳定，确保货运组织改革深化推进，确保经营任务全面完成;引导全体干部职工结实树立平安第一、经营并重的思想共识。同时提出了实现两杜绝、三消灭、两实现、三促进的奋斗目的，即：杜绝责任一般C类及以上铁路交通事故，杜绝责任从业人员重伤及以上事故;消灭责任道路交通事故，消灭责任火灾爆炸事故，消灭严重及以上路风事件;实现全年平安消费持续稳定，实现货运营销任务指标全面完成;促进党风廉政建立深化推进，促进队伍整体素质不断进步，促进职工收入稳步增长。根据xx整体工作思路和奋斗目的，结合.实际，.2023年整体工作要求是：全面贯彻落实xx的总体思路，加强现场平安卡控，强化作业标准化落实;拓展货营销渠道，努力实现装车上量;加强货运消费组织，进步装卸作业效率;加强职工教育培训，提升职工队伍素质;狠抓各项工作落实，实在转变干部作风;发挥思想政治工作优势，关心职工群众生活，推动.整体工作平安稳定协调开展。建筑业年度工作总结2篇XX年，我县建立工程招投标管理工作，可以认真贯彻国家、自治区关于建立工程招投标的有关法律、法规。严格履行招投标程序，标准有形建筑市场管理，以投标人的资质才能、技术、管理程度、社会信誉和合理报价等条件公平竞争。但凡到达国家、自治区法律法规必须进展招标的工程，一律进场进展交易；凡属国家规定必须进展公开招标的工程，必须进展公开招标。XX年初到6月，我县共招标工程48项，总建筑面积30.69万平方米，工程总造价4.1亿元，招标覆盖率100%。其中，公开招标48项，公开招标率达100%。在建筑业管理方面强化施工答应的监管力度。所有新建、扩建、改建工程，在核发施工答应证时，凡不具备政策法规要求条件的工程，一律不予核发施工答应证。XX年初到6月份为止共发放施工答应证32份，建筑面积：21.7万平方米，建安总值：3.2亿元。确定了XX廉租房工程和第三期职工集资建房工程的施行方案。初步完成了对八家户六村、五村、三村、二村的土地征收方案，详细的施行方案、工程的招标等工作正在紧张的筹划中。在下半年的工作中，继续紧抓建筑业管理工作和招投标管理工作。进一步标准建筑市场，创新市场监管方式，推动建筑市场信誉体系建立。加大工程质量平安专项整治力度，进步工程质量平安管理程度。优化企业构造，增强企业市场竞争力，做好东三县有形交易市场的管理工作，为企业营造公开、公平、竞争有序的良好市场环境推动我县经济稳步增长。在建筑业管理方面，严格执行国家、自治区的法律法规进一步标准我县的城市开展建立，继续推进防欠长效机制不断完善防欠工作新机制，预防和减少建筑领域拖欠工程款和农民工资问题的发生。建筑业年度工作总结〔2〕：1、认真学____的方针、政策，按照科学开展观的要求，以改革为动力，引导企业走可持续安康开展道路。近年来，我市建筑企业通过深化改革、转换经营机制，创新管理，施行人才战略和科技兴企，不断增强企业的市场竞争才能，消费经营状况有了明显改善，获得了令人瞩目的成绩。但是，我们也应该清醒地看到，我市建筑业企业的开展，仍然面临许多困难和深层次的问题。党的xx届四中全会提出，要贯彻科学开展观，要把科学开展观贯彻到经济工作的各个领域和各个方面。去年，我们利用忻州建立工程信息网，大力宣传，深化贯彻。结合我市行业的实际，重点以推动建筑业构造优化、产权制度改革、促进经济增长方式转变、企业做大做强、施行“走出去”战略、增强综合竞争才能等六个方面，加强理论建立和实际经历方面的信息传递。引导企业坚持以科学开展观处理各方面工作，审时度势，进步宏观决策程度和企业战略思维才能，从企业自身的实际出发，制定出本企业的战略目的，进一步明确企业开展的方向和思路，保证企业实现可持续安康开展。我们积极推动企业特别是国有企业深化改革，利用请进来送出去的方法学习全国各地经历，深化调查研究，搜集改制过程中出现地新情况、新问题，总结交流，推广成功经历和做法，发挥典范的示范作用，推进企业改革进程。加强企业与政府有关部门间的沟通，发挥“桥梁纽带”作用，就国有企业在改革改制中遇到的焦点、难点问题，及时反映，为政府制定相应政策提供根据。2、发挥自律职能，推进展业诚信建立。市场经济其实就是诚信经济，诚信对于一个企业来说，就是内强企业素质，外树企业形象，诚信关系到企业的生存与开展。目前，建筑领域中诚信缺失的现象很多，如投标中的不公正竞争，不履行合同条款，恶意拖欠工程款和农民工资等。不仅制约了行业开展，也造成了建筑市场的混乱。因此，加强行业的诚信建立，必须注重抓好行业自律。作为行业协会来讲，我们着力营造公平竞争的市场环境，保护企业合法经营，纠正行业纪律加强诚信建立，促进展业安康开展，成为一项非常重要的工作。为此，我们要办了两件事。第一、为出台《忻州建筑业行业自律公约》做了大量根底工作。第二、抓好工程建立行业社会信誉体系建立工作。按照国家统一布署和省厅安排，我市建筑业协会积极做好建筑行业企业信誉评估的准备工作。3、继续协助政府和企业搞好清欠工作。根据国务院清欠工作的通知精神，去年是全面完成清欠任务的关键一年。因此，协会去年对企业清欠工作的效劳主要表如今：一是重点调查建筑施工企业的清欠情况，重点调查三个问题：a、通过打官司判决后的执行情况；b、签了还款合同工程款是否按时到位；c、去年新欠款有多少，有什么难题不好解决。通过调查及时掌握情况并向主管部门作了反映。二是以集中和分散的形式，深化企业宣传讲解高院公布的《关于建立工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》。这一司法解释的颁发，对促进建筑工程纠纷解决，维护合同当事人合法权益，建立标准有序的建筑市场，躲避企业风险，从头上解决工程拖欠款都有非常重要的意义。因此，去年协会和成诚律师事务所合作，为企业对司法解释进展了讲解，同时为企业随时提供法律咨询和必要的司法保障。4、帮助企业施行人才战略。开展人才培训进步行业队伍整体素质是协会为企业效劳的一项长期工作。去年一是搞好二级建造师的考前培训工作和对工程经理的继续教育工作。二是按照中国建筑业协会《建立工程工程经理岗位职业资格管理导那么》的要求，做好我省工程经理岗位职业资格的培训、考核、就位、管理等各项工作。三是引导企业建立健全人才库，着力向高资质、高标准、高层次管理人才培养推进。四是协会各专业委员会要为企业专业技术人才培养、培训、继续教育做出安排。协会是行业的社团组织，是同行业消费经营单位自愿组成的非营利性社会团体法人，是会员企业的利益代表。想企业所想，急企业所急，为企业效劳，维护企业合法权益和行业的整体利益，促进企业安康开展，是协会工作的根本宗旨。是我们协会一切工作的出发点和落脚点。今年我们将一如继往本着为企业和会员效劳的精神，做好如下工作：一是，开展行业调查研究，掌握行业动态，提出行业开展的意见和建议。行业协会配合政府工作，把施工企业改革自始至终作为协会的一项主要工作，开展调查研究。采取请进来，走出去，总结经历，开展自己。为企业改善管理体制，加快改革改制步伐，出谋划策。二是，创办刊物，发布有关国家和省内外经济信息，开展信息交流。争取创刊《忻州建筑业》作为我们的信息效劳主渠道和效劳平台。三是，协助企业改善经营管理，组织各种研讨会，培训班，为企业开展后劲，培养人才、发现人才。协会组织各种研讨会，如国有大中型企业改革改制研讨会、中小型企业转换经营管理机制研讨会，经济开展形势报告会、法律法规讲座等，及时使企业掌握动态，同时组织各种技术管理培训。如，举办经理持证上岗培训、全面质量管理、微机应用、计量、目的本钱等培训班等。开展工程经理培训，一、二级建筑师的考前培训。为会员企业培养造就人才起到积极作用，也为企业资质就位、晋级创造了条件。四是，维护会员单位合法权益，帮助企业解决热点、难点问题。和律师事务所合作，继续帮助企业采取诉讼或非诉讼方式解决拖欠问题，为企业提供合同鉴证等法律效劳，解决经济纠纷等问题。五是，积极组织行业产品创优，为进步产品质量宣传企业形象效劳。为了促进全市工程质量和企业管理程度的进步，进一步树立企业的社会声誉，进步企业的市场占有率，协会将在全市组织施行了一年一度的“五台山杯”工程质量奖，配合省协会开展群众性的全国质量管理qc小组活动。开展“优秀企业”、“优秀工程经理”、“满意企业和满意工程”评优活动。建筑〔公司〕企业年度工作总结XX年5月，公司党委对二分公司领导班子进展了较大幅度的调整。新领导班子根本确定以后，我分公司党总支在外部拖欠工程款为1.2亿元，内欠职工奖金和各种福利费190万元的困难场面前，紧紧围绕加快公司开展这个第一要务，从进步领导班子凝聚力和战斗力入手，用与时俱进的新思想、新观念、调动了广阔职工的积极性，增强了企业的活力，化解了二分公司前进中的困难，较好地完成了XX年公司下达的各项经济技术指标。同时也为XX年进步二分公司的经济运行质量提供了坚强有力的保证。一、注重加强领导班子思想建立，进步对职工的影响力。XX年，是二分公司非常艰辛的一年，面对剧烈的市场竞争所带来的经营压力，内债外债的资金压力，企业经济运行质量低下所表现的内部管理压力，以及职工思想和情绪不稳定所带来的压力，都对领导班子在思想观念、精神状态、领导才能和经营管理程度方面提出了新的挑战和考验。为此，分公司党总支从加强领导班子思想建立，努力建立一个高素质、可以担当重任、经得起考验的领导集体入手，狠抓了学习制度的落实，开展了有针对性的教育。一是：重新恢复和强化了中心组学习制度，保证了开展和思想教育和进展集体思想沟通的渠道。二是：开展了用“三个代表”重要思想去统领自己本职工作的思想教育，进步领导班子成员围绕中心、效劳大局、强化功能和执政为民的责任意识和使命意识。做到把对“三个代表”重要思想的“学”和“做”统一起来，最终落实到“做”上。把“知”和“行”统一起来，最终落实到“行”上。改变那种“观念老”、“动作慢”、“真招少”、“政绩差”的现象。三是：开展了新一届领导班子要树立艰辛奋斗的工作作风的思想教育。用毛____同志提出“两个务必”的教诲去指导自己的思想和行为，做到在困难和压力面前时刻保持清醒的政治头脑，永不言败。四是：抓住领导班子中带有普遍性的思想问题和难题，开展有针对性的教育。如：针对领导干部和管理人员在企业经济活动中缺乏必要的法律知识问题，我们进展了法制培训。由党总支领导结合二分公司所发生的诉讼案例，有针对性地讲解了《合同法》和《民事诉讼法》的有关法律规定。大大地进步了领导干部依法治企，依法维护企业合法权益的法治意识。五是：通过学习“求知”、“求是”支部生活刊物和专家评述等有关文章，去丰富领导班子成员在思想方法、领导艺术及现代化管理等方面的知识，进步了领导班子成员不断把广阔员工的利益实现好、维护好、开展好，把广阔员工的积极性引导好、保护好、发挥好的政治素质和思想素质。二、注重加强领导班子的合力建立，进步职工的向心力。新的领导班子确定以后，企业能不能迅速适应形势开展的要求，能不能在压力和挑战面前完成公司赋予我们的使命，关键在领导班子的才能，关键在领导班子的合力。为此，我们做到了：第一，党政之间要形成合力。如：XX年5月份领导班子人员调整以后，改变了一些外部人员的经济利益关系。从XX年6月份开场，在半年多的时间里，二分公司连续出现了12起被诉案件。运用法律手段向二分公司讨债的人员真可谓风起云涌，蜂拥而至。这些事件的出现，无疑给行政领导带来了宏大的经济压力和精神压力，也严重干扰了二分公司正常的经济运行。面对这种复杂的场面，二分公司党总支一方面做好行政的抚慰工作，一方面积极承当了这些压力，逐一解决了这些被诉事件，保持了二分公司党政领导分工不分家的良好默契关系。第二、党务领导要在依法补位中，增强合力。XX年7月4日，当重华西里住宅楼工程进入首层闷子板浇筑工序时，相邻楼房的居民以工程超过原方案高度为由，一连5个昼夜封堵了我分公司的施工现场。虽然____和派出所都进展了劝解，但居民仍不撤离现场。场面僵持，需要有人补位去解难，行政与党总支进展了协商，由党务领导出面整理材料，按《民法通那么》第134条和《民事诉讼法》第97条规定，对封堵现场的人员进展起诉，要求法院排除阻碍、停顿损害，对不听劝阻的人员，向法院申请先予执行，进展司法拘留。在法律的威慑下，居民全部撤离了现场，施工消费恢复了正常运行。另外，我们还通过对华狮仪表厂、惠利昌房地产公司的诉讼，向对方索赔了51万元的违约金。党务领导在行政工作需要补位时，增强了党政之间的合力。第三、要注重加强领导班子的整体合力。一是：通过实行领导班子责任分工，明确责任，做到为了实现二分公司的共同目的，领导成员要责任共担，利益共享，指标共扛，协同作战。二是：通过严格干部纪律做到政令畅通，团结一致。三是：领导班子各副职之间做到了互相补位，协同作战。如：消费经理与蹲点经理共同配合管理经理抓收款；管理经理协同经营经理承揽任务。表达了领导班子协同作战的团队精神。四是：运用个别交谈或召开班子生活会的方式，解决领导班子在思想认识上的分歧。通过开展批评与自我批评，使大家心情舒畅、和衷共事、真诚团结，形成较强的领导核心。三、注重加强领导班子作风建立，进步对职工的感染力。在金钱和物欲的社会诱惑中，领导干部在职工群众中树立什么样的典范，表现什么样的作风，会直接影响着领导干部与职工的关系。为此，我们着重抓了领导班子发扬艰辛奋斗作风的勤政制度。一是建立领导班子下沉到工程蹲点制度；二是建立领导班子成员每天早晨7：30交任务制度；三是领导班子成员每晚6：00碰头汇报制度；四是建立领导班子责任指标包保制度。这些制度进一步标准了领导班子的工作行为，标准了领导干部的工作作风。其次是抓了领导班子的廉政作风。结合公司廉政要求，领导班子在职代会上公开签定廉政责任书，同时我分公司又制定了领导班子“六不准”的经营纪律，让职工公开监视。截止目前，我分公司管钱、管物的领导都能自觉改变作风，执行廉政规定，经理徐焕章带头回绝供料户的宴请，将供料户强送的8000元现金上交分公司财务，以实际行动经受了金钱和物欲的考验，实现了踏踏实实做事、干干净净做人的诺言。[文秘范文-]四、领导班子要带头做“三个代表”的理论者，进步对职工的亲合力。一是建立并施行工程可控费用全额承包的鼓励与约束并存的管理机制。调开工程自觉努力创效的积极性。二是通过工程评优制度，使工程不断成为先进消费力的动力。如：我分公司的理工学院教工住宅楼工程工程经理部在抓工程施工上，不仅做到质量好，而且效益高。去年10月份，市质检站进展开工验收时，两栋为4XX平米的高层住宅楼的质量验收时间仅为一个小时。工程质量被评为示范工程。经济效益预计可创利百万元。工程经理被推选为天津市优秀工程经理。二是维护好职工的切身利益，表达领导班子理论“三个代表”重要思想。XX年，新班子调整以后，第一件事就是拿出118万元补发了拖欠职工XX年的奖金和福利费。第二件事是在实行捆把工资，进步职工工资标准的根底上，又把职工的半年奖和年终奖的标准，在XX年的基数上进步了20%。第三件事是在春节前夕，党总支通过党员大会开展了对特困户的送温暖活动。领导班子在现场带头捐款，全体党员纷纷解囊。为36户困难职工实行了困难救助。XX年共为困难职工发放补助款和慰问款约5万元。领导班子的形象和行为，凝聚力广阔职工的心，领导情系职工，职工心系企业。在远洋玻璃公司东移工程的施工中，广阔职工在施工和生活环境都非常艰辛的条件下，吃住在工地，为了确保工期如期开工，他们日夜兼程，拼搏奋战。在现场大型工具告急，资金又短缺的情况下，广阔职工在二天的时间内就自筹资金320万元，为企业购置了341吨钢顺水、615吨钢模板、10万个扣件，在分公司的范围内，营造了一种上下一心解难题，同心协力谋开展的良好气氛。目前，该项工程33个子项已全面进入了最后冲刺收尾阶段。工程质量和现场管理程度，均受到各级领导的好评。远洋玻璃工地被集团评为最正确文明工地，同时也通过了市级文明工地复验。人心齐，泰山移，在领导班子和广阔职工的共同努力下，XX年二分公司完成施工产值1.6亿元，清收工程款1.63亿元，工程质量优良率达79.83%，打破了公司下达的经济技术指标。企业的经济运行质量也明显进步。理论“三个代表”的重要思想在二分公司这个小环境中得到了贯彻和落实。在公司党委的帮助和支持下，二分公司将会进一步充满活力，充满活力。建筑企业年度工作总结报告建筑企业年度工作总结报告一**年，对***分公司来说，可用一名话概括：困难与机遇并存。年初，根据公司安排，为适应目前的改革形势，进步市场竞争力，原武汉分公司与工程公司合并，成立分公司，员工从原40余人猛增到近300人，可手中的施工任务除在建的合肥尿素工程、即将完工的湖口球罐工程、以及*****工程外，再无其它“可观”之处。分公司的经营、施工、管理等各方面工作面临着严峻的考验。另一方面，因常追不懈的结果，我分公司手里又掌握着铜陵磷酸、南昌纸业、安庆氰氢酸、星火有机硅、汉阳晨鸣碱回收炉、九石化技改工程等十几个“任务单”。能否中标1到2个大中型工程，进而带动全年各项经济技术指标的完成，成为分公司本年度的头等大事。经过分公司各工程部和全体员工的共同努力，全年分公司在甲方资金及设备材料到位不佳的情况下，在工程跟踪、招投标、落实任务、完成产值、资金回收、施工管理、根底管理等方面，获得了较好的经营效果，各项指标与去年同期相比均有较大的进步。截止12月底，中标工程6个：石化总厂脱盐水、八罐区仪表改造、西区生活用电线路改造，汉阳造纸厂280吨/天碱回收炉，武汉百威酒槽贮运，星火化工厂5万吨/年有机硅主装置。在建工程2个：合肥四方集团13万吨/年尿素装置，星火化工厂5万吨/年有机硅主装置。开工工程6个：江西昌九集团湖口2×1000m3丙烯球罐安装工程，河南安棚碱矿工程，汉阳造纸厂碱回收炉安装工程，以及九石化脱盐水、八罐区、西区线路改造工程。全年落施行工任务3640万元，是去年同期700万元的5.2倍;完成施工产值3062万元，比去年同期增长2.9倍;工程结算收入1556.8万元，清欠资金95万元，上交资金20万元，超额完成了公司下达的**年度落实任务3500万元，完成施工产值3000万元的经济指标。回忆**年，主要在以下几个方面做了一些工作。一、经营管理工作1、不遗余力找市场，培育经济增长点从**年底沉重的气氛里走出来，面对仍然严峻的内外形势，为拓展市场，盘活企业，为迎接改制打下良好根底，班子成员就市场营销，工程管理、根底管理等工作制定了详细的方案，确立了立足江西、备战安徽、同时努力拓展武汉市场的“三足鼎立”策略，并明确分工，各有侧重。经对历年年跟踪工程进展挑选，确立了以跟踪铅陵磷铵技改工程、星火化工厂有机硅工程、南昌造纸厂新闻纸、汉阳造纸厂碱炉等十个重点工程为主的跟踪目的，并办理了江西、安徽两省施工答应证，为在赣皖两省投标创造了条件。为确保上述目的抓出成效，班子内确立了主要责任人，并按工程分工，从工程跟踪到公关、投标，专人负责，一抓到底。从三月铜陵24万吨/年磷铵工程投标开场，上半年相继进展了昌河汽车总装厂房工程、星火化工厂5万吨/年有机硅锅炉房工程、设备制造工程等艰辛而复杂的投标工作，但均以各种原因此失败。连续失标，特别是跟踪多年，志在必得的铜陵磷铵工程的脱手，对分公司造成极大震撼。痛定思痛，分公司负责人意识到公关定位不准，力度不够，投标工作不细是造成失标诸因素中的症结所在。为此，分公司班子总结经历，汲取教训，及时改变策略，克制营销工作中急功近利及畏难情绪，在积极寻求公司支持，确保公关力度及投标质量的同时，加大了江西省内各工程主管部门及业主详细部门的工作力度，竭力做好星火化工厂有机硅工程的公关及投标工作。工夫不负有心人，星火5万吨/年有机硅工程终于以我方报价最接近标的而一举夺魁，从而使分公司的经营形势得到了根本性的改变，实现了公司下达的落实任务指标，也为明年改制打下了根底。2、全力以赴抓管理，确保效益上台阶在中标工程标价很低的情况下，只有狠抓管理，实行内部挖潜降耗，才能保证工程有所收益。为此，我们采取了以下措施：(1)对工程负责人以议标方式，实行目的责任本钱承包，确保上缴资金的实现。在确保工程上缴的前提下，下放管理权限，使工程责任人做到有责、有权、有利，有效地控制了本钱支出。目前，各工程各项指标根本上控制在目的责任本钱指标以内。(2)严格执行《分公司承包经营考核方法》，将各项经济技术指标分解到人。(3)加强资金管理，严格控制本钱支出，从资金回收、资金管理、本钱管理、管理费用、分包工程等各方面制定详细措施，堵塞破绽，明确责任，强化管理。通过以上措施，在今年跟踪工程，投标次数匀多于往年的情况下，在确保上交劳动统筹、住房公积金的同时，应酬费、管理费得到有效控制，经济效益稳步进步。二、施工管理工作今年开工工程6个，在建工程2个。在全年的工程施工管理上，因施工点分布赣皖鄂豫四省，给机构运作、机具设备调配、根底管理等工作带来很大困难。为严格履行对业主的承诺，在工期、质量、本钱、平安四大控制上抓出成效，同时维护我方正当收益，我们针对各工程及业主的不同特点，采取不同的管理方式，该抢进度的分秒必争，如汉阳纸厂碱炉工程;该暂缓的决不盲目抢进度，如合肥尿素工程，尽量减少我方损失。目前在建的合肥四方尿素工程，自98年12月25日开工至今，已历三个年头。由于甲方资金的影响，造成了该工程实际工期比合同工期超出一倍多，去年一年根本上处于停工状态，使我方的管理难度加大，本钱费用增加，也使参战单位人员情绪受到很大影响。今年三月甲方资金略有好转后，工程部即抓紧时机进展抢建，从五月开场，适时开展了“大干100天”活动，根据总体方案和月方案，严格周方案的落实。到目前为止，该工程主体已经完成，仅剩少量后续尾项工作。其余如后处理系统，安装工作刚开场、尚有大量工作有待完成。星火化工厂5万吨/年有机硅主装置是我公司目前在建的最大的工程。该工程公司已列为明年“创工程”及行业“创新记录奖”和申报江西省优质工程奖工程。为在企业体制转轨时期为公司工程管理探究新经历、新方法，该工程在机构运作、分配方式、队伍选择等方面将有所创新。该工程12月10日破土开工，目前正加紧进展设备根底土建施工。三、根底管理工作今年，因施工点分散、管理人员流动频繁，上半年分公司管理工作呈整体滑坡趋势。因此，分公司抓住苗头，及时进展了整改。(1)强化部室职能，进步效劳意识。·从下半年开场，分公司部室主任(含工程经理、工程处党政负责人)以上管理干部实行月工作方案(总结)纵向报告、反应制度;同时，将各部室的月、季、年度报表及其它上报公司的资金制度化，责任到人，以加强管理工作的有序性，增强管理人员的责任心。·通过落实《分公司承包经营考核方法》，在党建、工会、计生、社会治安综合治理等方面党政分工协作，齐头并进，以增强企业生存和开展才能。·通过加强财务部门对工程本钱的预测、预控工作，对工程进展综合评价，优化工程的控制及管理，争取更大效益。·通过更新经营部门的管理观念，使其管理工作跟上工程管理的需要，防止企业财产不必要的流失。(2)标准队级管理，增强战斗才能。原武汉分公司在合并前共221人，能外出施工的约70余人，其余均为机关非消费人员及长期不能外出施工人员。由于近年企业效益差，欠工人工资奖金较多且时间较长，造成技术人员、工人骨干长期在外打工不回，为此，一旦有任务即感力量明显缺乏。合并后，我们根据该单位的实际情况及承当的施工任务，为加强队级管理，精简了机构和人员，并对各类人员进展了调整，对能外出的工种和人员重新编排了班组，撤换了一批不称职的工程队长，将年富力强、富于热情、工作实干的骨干选拔上来，同时实行优化组合，让工程队长自主选择劳动力，激发了各类人员的活力。为尽快使合并后的安装处标准运转，我们公布施行了《工程处工程队长工作职责》、《基地报到人员管理规定》、《小型工机具及物品管理方法》等七项制度;同时通过与工人骨干谈话、走访困难户等方法，实地理解职工思想动态，激发工人积极性，增强队伍战斗力。从今年工程处在安棚、汉阳、合肥的施工情况看，初步实现了预期效果。四、工作中存在的问题及解决方法抚今追昔，在剧烈的市场竞争及施工管理过程中，我们深感国有企业举步维艰，积重难返，体制改革势在必行。如用工、人事、分配制度公司难以进展真正意义上的改革、放权那么怕被架空，不放那么根底单位手脚被捆烈属，难以在残酷的市场竞争及施工管理中施展手脚。再者，近年经济效益的下滑，以及相当一批管理干部的短视行为，导致蜗工离心离德，悲观绝望，大批技术、管理人才及施工骨干外流，严重削弱了干部职工队伍的战斗力。职工精神状态的萎靡不振，技术人才的大量流失，导致职工整体素质下降，不但质量事故频出，也导致平安事故一再发生。我分公司今年在安棚、汉阳、合肥发生的四起轻重伤平安事故，与此不无关系。因此，以公司大多数人的利益为重，尽快拿出实在可行的改革方案，让广阔职工看到前途，尝到甜头，才能起到凝心聚力，重振雄风之效。五、20xx的工作打算1、以在建工程为根底，做好以星火、合肥两个在建工程为主的施工管理工作。2、以落实任务为龙头，重点跟踪江西纸业10万吨新闻纸工程、安庆曙光化工集团1万吨氰氢酸工程、星火化工厂聚脂乙烯工程、星火化工厂2万吨/年离子膜烧碱工程及新建5万吨/年有机硅等工程。3、以股份制改革为锲机，为企业开展创造活力。建筑企业年度工作总结报告二今年以来，xx公司在xx街道党委、办事处的正确领导下，在班子成员的关心支持、帮助下，紧紧围绕办事处制定的年度工作要点和公司“1125”总体工作思路，认真履行自己的工作职责，圆满完成了各项任务目的。1、经济指标完成较好。1-10月份完成建安总产值1.2亿元，实现利税780万元，在建工程22项，建筑面积18万平方米，工程质量合格率100%，优良率60%，在建工程平安报监率100%。清华园小区11#楼创省级平安文明优良工地。2、狠抓了施工中的平安管理。年初与各分公司(工程处)层层签订了平安消费目的责任书，使目的任务得到进一步量化、分解，同时，不断加大平安消费检查、催促力度，实行了总公司一月一检查，各分公司一周一检查，工程部一天一检查和公司管理人员蹲点帮包工地制度，不断加大了平安设施的投入，并以“平安开展、预防为主”活动为契机，广泛开展了平安知识教育，进一步增强了广阔干部职工的平安意识。从头上有效地遏制了各类事故的发生。3、工程质量稳步进步。坚持“百年大计，质量第一”的方针，不断强化了广阔干部职工的质量创优意识，层层签订质量责任书，落实了工程质量目的管理，不断充实完善了“奖优罚劣”制度，加大了每一环节的质量督查力度，确保向社会和建立单位提供合格满意的工程，1-10月份工程质量合格满意率98%以上。4、工程业务量不断加大，投标工程中标率不断进步。1-10月份抢抓机遇，广泛捕捉工程信息，找米下锅，占领建筑市场制高点。不断加大工作的协调力度、落实力度、效劳力度。先后对玉馨花园、阳光丽景、老旧小区改造、滕南幼儿园、大同天下、羊庄卫生院等工程进展了投标，并一举中标，工程中标率达90%以上，为公司的开展打下了坚实的根底。5、强化“以人为本”的意识，积极培养和引进优秀人才。企业的竞争归根到底就是人才的竞争，继续培养和引进一批技术力量好、管理程度高、责任心强的专业技术人才，仍然是当前工作的重点。为此公司相继制定了一系列优惠政策，积极鼓励职工参加各类专业技术培训。20xx年公司共培训各类专业技术人才170余人，其中二级建造师申报考试22人，新办理申报岗位人员15人，培训专业技能人员53人，参加申报岗位年检36人。通过各类教育、短期培训，进步了管理人员业务素质和管理程度，从而，为公司长远的开展打下结实根底。6、强化“为基层效劳”意识，进步效劳效率。(1)在公司上下xx提倡了“敬业、服从、协作”六字精神。(2)认真履行了自己的工作职责，不断增强“效劳”意识，急基层之所急，想基层之所想，为基层排扰解难、办实事、办好事，逐步赢得基层的信赖，不断增强了企业的凝聚力和向心力，树立xx公司的良好形象。(3)继续坚持开展对公司全体职工进展综合评议活动，并把评议结果作为年终评先树优、人事调动、颁发奖金的重要根据。评议内容是：德、能、勤、绩及基层满意程度等。由上级业务部门，总公司、分公司和工程经理按比例打分，然后进展综合评定。通过此项工作的开展，公司机关作风大为改观，获得基层的一致好评。7、加强了财务管理，防止财务破绽。财政是经济的最终表达。20xx年我们按照“增收节支、精打细算”原那么，树立“过紧日子”思想，压缩一切非消费开支和招待费，确保正常的办公经费和职工工资的发放，及时、准确地做好了工程款的拨付工作，确保了各项工作的正常开展。建筑企业工程部年度工作总结从学校到工程施工单位,虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化,而且对工程管理、广联达预算软件首次接触,但在领导的关心和同事的帮助下,凭着自己的专业根底和工作经历,加上刻苦钻研和学习,很快适应了工作环境,并获得了一定的成绩。现将工作情况简要总结如下:一、主要工作表现及成绩1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习了《工程质量管理细那么》，并将其牢记于心,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。2、认真学习各种标准文件。从最开场的《档案编制指南》，包括技术交底清单、贯标施行表格、质量体系施行指南等到《建筑施工手册》、《建筑施工质量通病防治手册》、《建筑工程施工质量验收细那么》等等各种标准规程;除此以外，还有《**酒店工程施工招标文件及投标文件》、《**招标文件及投标文件》、《房屋建筑和市政根底设施工程招投标编制指南》等文件。3、对于一个刚毕业的学生来说，虽然在学校也有过一个多月在施工现场实习的经历，但是在真正的施工过程中，我所理解的还只是凤毛麟角。所以,从到公司上班开场,工程部的两位前辈就带着我去各个现场。跟随他们一起检查质量、平安、文明施工等情况的那段时间，是我汲取知识、总结经历的最正确时机，也是我对于施工现场学到最多、阶段。所以我忠心的感谢他们的传授、教诲和关心。4、认真学习辽宁省概预算编制资料。我首先对辽宁省概预算编制资料、计价清单标准等进展了认真系统的学习,并坚持边学习边实际计算练习,借**工程投标之际，参与了技术标的编制过程，并针对其中11号楼施工图加以计算，由于大学毕业设计做的就是投标编制，所以较快的掌握了其中的要领,虽然还没有真正独立完成任务的时机，但是我个人认为我已经具备一定的独立完成任务的才能;与此同时,我还学会了使用广联达预算软件编制预算和抽算钢筋,通过对**施工图的预算练习，虽然是首次接触，但是已经有了很大的进步，可以进展局部独立操作。在今后的工作中,我将不断的探究和钻研,把工作做得更加精细、完美。5、其他方面:①坚持每天上班提早到公司,清扫办公室卫生,为同事创造一个干净的工作环境。②管理办公室内局部文件存放，以便需要时可以及时找到③对局部事宜进展登记备忘，供以后对照④与分公司同事积极讨论造价控制、合同管理、外贸年度工作总结2篇宾馆年度工作总结2篇本文目录宾馆年度工作总结宾馆年度工作总结宾馆年度工作总结XX年即将度过，我们充满信心地迎来XX年。过去的一年，是＃＃成功召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“平安、经营、效劳”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目的”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的鼓励，酒店总经理班子带着各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的奉献，获得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工本钱、能费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工本钱为万元，能费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。3、效劳创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客根本行为准那么》关于“仪表、微笑、问候”等内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断进步员工的优质效劳水准。因此，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质效劳较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待效劳中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的效劳，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们可以圆满地完成此次活动。”4、平安创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反应会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。二、与时俱进，提升开展，酒店突显改观酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、效劳等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表如今干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理效劳不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与效劳内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目的和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因此，部门经理之间互相推诿和讥贬的现象少了，那么代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，那么代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的典范作用下，部门经理带着着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光荣。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了屡次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更标准地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经历，结合年初制定的管理目的和工作方案，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。〔一〕以效益为目的，抓好销售工作1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析^p原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学根据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的根底上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客应占酒店总客的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能鼓励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五那么明显促进了销售业绩的提升。3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经历，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和效劳态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的进步。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑效劳方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带着下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%进步到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、效劳第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情效劳外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损践约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开场从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效会谈到中效会谈、从无市场调研分析^p等无根底管理到每月一次市场调研分析^p和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著上升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。〔二〕以改革为动力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，假设超额完成或未完成营收指标，那么按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、效劳员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵敏。管理者能上能下，员工能进能出，根据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行制止。当然，主要管理者假设素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和才能较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务程度，同时对根本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的效劳接待工作得到了酒店和上级领导的根本肯定和表扬。〔三〕以客户为重点，抓好物业工作1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常适宜。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写间的出租率到达了%，超过了去年同期程度。2、售后效劳。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉时从不推卸责任，首先向客人抱歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进展回访直到令其满意为止。3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进展催账，不仅是打，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。〔四〕以质量为前提，抓好客房工作1、班组晨会。为保证酒店根本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进展布置，对每个员工的仪表仪容不整进展标准，从而使全体员工在思想上可以保持一致，保证了各项工作可以落实到位。在班组的周例会中对上周工作进展总结，对下周的工作进展布置并形成文，同时将酒店相关文件的内包容入其中，充分表达了“严、细、实”的工作作风。2、平安检查。除部门设立专职平安保卫分管负责人外，将平安知识培训开成系统在全年展开，表达不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理方法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的平安负责人，以文形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原那么。对于住店客人、会客人员、过往人员进展仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不平安隐患起〔客人未关门、关窗起；不符合酒店电器使用规定起〕。〔五〕以“六防”为内容，抓好安保工作。1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订平安协议书约份。按时组织酒店内平安检查，与各部门签订平安责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。2、严格检查。严格检查消防设备设施，提早对烟感系统个报警点进展全面测试，对断线故障、报警点不准确进展修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、平安出入口进展补装和更换等。〔六〕以降耗为核心，抓好维保工作1、八要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的根底上，再次向全店干部员工提出节能降耗要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。2、抢修维修。维修组的7名同志承当着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提早对酒店供暖设备进展了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低本钱，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原那么，但凡支出金额较大的采购方案，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。〔七〕以精干为原那么，抓好人事工作1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原那么，人事部在年初名全店人员编制的根底上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员构造。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联络职校，招聘录用实习生人次；登报次、网上招聘次，共计招聘人次。〔八〕以“准那么”为参照，抓好培训工作1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训方案，参照《员工待客根本行为准那么》内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客效劳人员的专题培训，重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、案例分析^p等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进展“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进展英语会话才能的培训考核，促进了待客效劳人员学习英语的自觉性。3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有方案，自行对本部门员工进展“”准那么内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进展培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进展培训；主管、领班每两周进展一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析^p、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质进步了，英语程度进步了，业务程度进步了，客人的满意度也进步了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，进步了员工整体的思想素质、效劳态度和业务接待才能。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的根底上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤；前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云；餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅；厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进展表彰。四、四星标准，客户反应，酒店仍存三类问题一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反应意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。1、设施设备不尽完善。2、管理水准有待提升。一表如今管理人员文化修养、专业知识、外语程度和管理才能等综合素质上下不一、参差不齐；二表如今酒店尚未制订一整套标准的系统的实在可行的“管理形式”；三表如今“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。3、效劳质量尚需有优化。从屡次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。反复出现的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不灵敏。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的效劳质量。通过对酒店全年工作进展回忆总结，鼓励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目的、经营指标和工作方案，以指导XX年酒店及部门各项工作的全面开展和详细施行宾馆年度工作总结宾馆年度工作总结〔2〕|返回目录xx年12月了，又到了回忆历史，展望将来的时间。纵观xx年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过xx年的呢?既然经营是重点，那就先说说xx年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨(包括了内支局部)。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大局部月份均超额完成方案，并被给予了超额局部奖金的奖励。所以到如今为止，九百万的销售方案早已完成，就看与去年同期相比拟，超额局部所能到达的数据了。只是如今看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取最大程度的销售额。除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的平安培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。当然，xx年的改变也有不少。其一，由站式效劳更改为坐式效劳就是最大的改变。宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是哟，改台子了，不错，更气派了。很好啊，更直观，也更舒适了。客人们的感觉都不错，而作为效劳人员的我们更加从心底里感谢领导们的关心，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从xx年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但恢复了以往商务中心的效劳工程，还额外增加了旅游工程，给酒店客人带来更多更周到的效劳。为了xx年工作的顺利开展，宾馆做了今年年末局部客房重新修缮的预算，主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程，还有大堂的宾馆正门增加避风装置，从而增加大堂的温度舒适度等内容。另外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国宾客的证件复印功能，从而到达海淀分局外事户籍登记工作的根本要求，这些都是宾馆在硬件设施方面的改良。在软件方面，销售部那么和艺龙、航信等较大型网站也积极沟通，签订了协议，增加了网络订房的渠道，前台那么不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确理解相关岗位的业务知识，从而进步个人素质，进步业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加纯熟地对客效劳，来增加宾馆的回头客。似乎总是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地进步对客效劳的才能，只有这样，资宾馆才能屹立在竞争日益剧烈的时代里，宾馆的明天才能更加美妙和辉煌。宾馆年度工作总结格式范例挪动年度工作总结2篇幼师年度工作总结2篇本文目录幼师年度工作总结幼师年度个人工作总结工作总结1反思一个学期的工作，我有了很深的认识：我们都有一种感觉，当你追赶时间的时候，你就会觉得时间过得很快，而当你等待时间的时候，你就会觉得时间很漫长。不经意间步入了生命的又一个年头，开学初繁忙的身影还在眼前浮现，实在是让人感慨时间的飞逝。可是细细品味，却也觉察自己竟也成熟了些许。望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自蒙感，一个学期转眼过去了，身边仿佛还是孩子们刚刚入园的热闹声，这有半年的集体、游戏生活。使孩子们学会了许多、各方面进步也不错。为了更好地做好以后的工作，现将本学期工作做如下小结：老师被喻为人类灵魂的工程师，老师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内各项活动，并认真做记录。做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。一、教学方面从本班幼儿的实际情况出发，精心安排好每周方案活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人。在课前的教具准备要充分、内容要丰富、生动、新颖，并具有较强的操作性，在教态上具有儿童化，形象生动，和幼儿交融在一起，为幼儿创设一个轻松、愉快的学习环境。让幼儿学会在游戏中去寻找问题，并解决问题。二、常规教育方面1、礼貌先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑主动问好。给幼儿带个好头，并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌、讲文明的好孩子，能友好与别人相处。2、课堂活动纪律从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。要正确引导幼儿课堂上的坐姿、培养良好的课堂常规;不许随意下位、答复下列问题时要举手、并学会尊重别人，安静地倾听别人的发言，养成不随意打乱别人的讲话。3、卫生习惯每天保持幼儿户外体育活动时间，带着幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周方案活动中，根据幼儿的现状情况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量知道清洁卫生的重要性，加强幼儿便后洗手的习惯，并能主动的在餐前、餐后洗手，餐后能主动漱口、擦嘴巴，能有条理地拾掇餐具、折叠整理自己的被褥衣物。三、业务学习方面：我深化地认识到，时代在开展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我非常注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析^p自己，正视自己，不断为自己充电，进步自身素质，进步文化专业知识程度。四、家园沟通1、主动亲切地与家长沟通。我充份利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长理解自己孩子在园的情况。通过家园联络表、面谈等形式来理解幼儿在家与在园的各种表现。2、及时向家长反映幼儿在幼儿园的情况表现，及时获得家长的亲密配合。3、在与家长沟通时应注意热情有礼、对待特殊情况要冷静、有条理地进展交流。4、工作上加强互动，对家长的建议虚心听取。5、结合每月开展的主题教育活动，引导家长关注活动进展，并能主动参与到有关活动中，加深家长对幼儿园教育工作的理解，促进家长和幼儿园的良好关系，让家长和幼儿共同成长。五、存在缺乏：1、本学期有时候有因自身懒惰思想造成的拖拉现象,在下学期的工作中力争做到“今日事今日完成”2、工作中更严格的要求自己努力进步自己分析^p问题才能和科研才能。六、今后工作规划：1、积极、认真开展幼儿课题的学习和讨论，多方面的进步专业技能。2、珍惜教学时机，加大学习力度：一是保持工作热情，继续加强自身科学文化知识的学习;二是谦虚慎重，继续加大向领导和各位老师的学习以上是我本年度的工作总结,缺乏之处请各位领导及老师指正。我一定再接再厉，努力工作。在以后的工作中我将用心去爱每一个孩子。努力克制自身的弱点，争取更大的进步。工作总结2为期xxxx的实训期已经完毕，这短短的xxx天对我们这些即将走入社会的学生来说，既是一种培训，也是一种挑战。培训是在培训我们在今后工作时所应具备的才能，培训我们在分开学校和家人羽翼保护下，如何来面对现实生活的才能以及如何在现实生活中来实现自己的最大价值。挑战是挑战我们能否承受挫折与压力的才能，所以实训对我们来说，让我们由稚嫩向成熟更迈进了一步!正如证券老师说的一样，通过这次实训，每个同学都成熟了许多!不仅如此，我们也完成这次实训的目的，学到了许多知识也领悟了许多道理!其实实训之前我对房地产充满了憧憬，但同时也有些惧怕。因为从来没有工作过，也害怕别人不愿意搭理我们，直到去了之后，才让我的这些顾虑统统抛掉了。我的实训地点是在青阳路8号，吉大房产安居苑店，这里就是我意义上第一个工作的地方，以致于在最后分开的时候，心中却留有那么一丝的不舍。第一天上班，我们真的跟一个傻子一样，只有静静的坐在那看着业务员不停的忙他们自己的，仿佛我们是空气，当时真的觉得自己在那帮不上忙，而且还占空间!直到我们以为已经被遗忘的时候，终于有人搭理我们了，他就是店里个最高的史先生。当时他分配了我们的第一个任务——出去看周围的小区，熟悉小区的位置。这是我们一组四个人街道的第一份任务，因为作为一个房产业务员，首先要做的就是熟悉小区。直到如今我印象中最深化的就是安居苑小区，共有129栋，真叫一个”大”，大到我们在那里走了好多天之后，从它的西南角走到东北角，我还是找不到一条最近的路!所以我很佩服他们的业务员，那么多的小区，他们要付出多大的努力才能熟记下每个小区的状况。由于经理太忙，所以他把我们交给了店里的一个叫年夫辉的业务员，第一天上班他就带着我们看了房并且让我们充当了买房的角色，在回来的路上他告诉我们，要看好小区，要尽可能的把小区的地图画出来，那才是我们如今最大的成绩。通过一段时间的相处，店里面的业务员对我们来说已经不是那么生疏了，偶然跟他们聊聊天也可以学到东西的。在店里上班我们最主要的两个任务就是：看小区以及和业务员一起去看房。其中一个叫孟勇的业务员也参加到我们的“队列”其实是在以后的实训期里，他和年夫辉真正的交了我们许多知识。譬如买卖房屋所要缴纳的税是按地方基准价来计算的，合肥市的房屋基准价是：一环以内5000元/平方米，二环到一环4700元/平方米，三环到二环是4400元/平方米，三环以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，关于营业税的征收是按基准价计算房屋总价的5.5%，个人所得税征收的比例是1%，过户(契税+印花税等)总共按2.3%来算，佣金是房屋总价的2%也可以是买卖双方各一个点，再到贷款税按千分之三+300元的手续费，所以总共需要交的税根本就这几种。同时业务员还教了我们如何来认识房屋的户号、坐落，怎样看卧室、客厅、卫生间及厨房是怎样的的构造，怎样的是坐南朝北，怎样的是坐北朝南以及周围的环境如何，正如他们所说的，我们实习也就十二天，不想学玩玩就过去了，想学的话，在这十二天里是可以真的可以学到很多东西!工作的这段时间，我个人最喜欢做的事就是每天早晨挺经理开会。除非哪天经理忙没时间开会，经理开会我就坐在一旁静静的听，虽然我只是实习生，但自己并不能把自己当实习生看，要堪称是他们当中的一员，听经理开会，学到的根本是在平时工作时应该注意的问题，还有更便捷的就是经理传授的一些经历和技巧性的东西，还有的就是有的业务员在工作的时候所暴露出的问题，印象深化的是一次经理表扬了他们其中的一个业务员：“别人不要的东西，对他来说是最珍贵的，也是最容易把握的，别人都要的东西，你要比别人付出更多的努力来得到它”。房就是如此，比方有的客户他可能需要的是3到5层的房子，但有的业务员就不会再考虑6层或者以上的房子，但是假设你从房子的价值，周边环境来向客户介绍，他是存在购置的可能的，所以，有很多的潜在客户就这样辈流失了，所以这需要的就是业务员如何来对待这样的问题。还有就是当业务员与客户形成关系的时候，最重要的就是员工与客户精神上的合作，要与客户建立良好的友谊，让客户对你产生高度的信任，譬如有的客户在吉大安居苑店承受到你的效劳了，即使在你这没有找到合适的房，或是在别的地方看到了房子，他还是会找你委托你代理业务，这才是一个成功的业务员，通过这些话，我深化的感受到在学校里的理论知识固然重要，但要在实际中站稳脚步更需要我们不断的汲取经历来不断的提升和完善自我。工作的时候有时会比拟闲，我还会坐在那听业务员之间谈话，业务员与客户的交流，记得有一个新业务员问一个经历比拟丰富的业务员：如何防止客户与防治私下谈价?有经历的业务员那么说：这不是当时就能处理好的事，在你到买房去看房时，实现就该做好充分的准备来防止他们私下谈价，而不是要等到所有的问题都集中到一起时你才来解决!那样可定会出问题的。确实，工作中存在了太多的不确定的因素，许多现实中的技巧和经历需要在理论中不断的去琢磨去领悟。通过这次实习，我真的学到了许多在学校里面学不到的东西，因为虽然是短短的十二天，但学到的远比想象中的多，我很感谢在吉大房产安居苑店里的所有员工，没有他们的帮助，我可能不会这么顺利的完成实习，并且还学到那么多知识，在离别的时候，对他们每个人不仅充满的是感谢，也有对与他们这么多天相处的不舍，同时也很感谢学校提供的这次时机，让我明白，假设我已经是一名工作者，我会如何在现实中把握自我!幼师年度个人工作总结幼师年度工作总结〔2〕|返回目录时间总是匆匆，让我来不及捕捉生活中的每一个精彩瞬间。如今静静地回忆这一年来工作中的点滴，心里总会涌起一种难以言表的感觉，三百多个日日夜夜走来，其中有快乐与烦恼，有失败与成功但无论怎样我在失败中逐渐成长着，同时又在成长中体验着快乐。快乐是孩子的权利，让每一个孩子在快乐中成长那么是幼儿老师的职责。和托班孩子相处了半年，对孩子需要快乐的理解更深化了。带着让每一个孩子在快乐中成长的信念，我继续向前走着，义无返顾地、坚决不移地向前走着。下面就这一学年的学习、工作进展小结：一、参加各类学习，进步自身素质终身学习已是形势所向，作为一名老师，担负着神圣的使命，更应把更多的精力投入于学习。只有通过多种渠道不断的学习，才能进步忠诚于党的教育事业的责任心，才能进步自身的素质和教学本领。在平时工作中，我重视自我学习，经常翻阅一些幼教杂志及各种刊物，理解时事形势。在不断的学习中我也深深感受到，必须有良好的政治思想和专业素质，才能为幼儿园的