ISO认证工作准备和应对技巧

TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧

1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。

2.任何修改或涂改要有签名或盖章。

3.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。

4.电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。

5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧6.文件或记录，禁用铅笔书写。7.不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。8.确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。9.先确定了解问题后再回答。10.有问必答，答其所问。11.回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧

12.尽可能尽速回答。

13.眼见为凭。

14.证据多比少好，但证据需为有效证据。

15.对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。

16.确保各部门的文件和资料可随时找到。

17.对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧

18.认证审核当天，每一位审核员，需安排一位主陪审员。

19.对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。

20.现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。

21.不熟练之人员可安排调班。

22.审核员所提及之缺点OR建议事项要随时记下来（记清楚），尽量在审核后会议（总结会）之前完成文件方面的纠正措施。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧

23.审核期间，饮料、点心、安全帽等的准备。

24.生产工作计划适当的调整，使生产顺畅，生产完整产品。

25.审核员食宿之安排及审核员办公室的准备。

26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈赠。

27.公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。

28.环境的整理，5S的加强，死角的清理。

29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求，体现公司的精神面貌。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧30.审核工作的配合,（如到下班时,审核未结束应予配合）。31.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。32.审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。33.各部门的不合格品、废品应于认证前一天全部清理,留在现场的只能是当时的,不合格品的处理应有记录,可追溯形成闭环。34.涂改过多的记录（多于三处以上）的应予撤换，重写。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧35.多做不一定是好事，多做部分应予说明、规定。36.欠缺部分应以作业指导书的方式规定，临时补充。37.对审核中发现的问题，通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理，以点带面，而非只局部处理被发现的其中一个问题。38.┅┅TDSSISO9000：2000QMS正式审核会资料

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公司简介

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稳赚公司ISO9001：2000QMS推行大事记

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审核计划

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审核见面会及总结会议程

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参加见面会及总结会人员名单

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关于迎接认证的通知车辆接送及用餐安排。

稳赚国际公司

2000年12月12日TDSSISO9000：2000QMS正式审核会资料公司简介

稳赚国际公司是1990年8月经联合国ISO组织批准，注册资金1000万元美金，属自主经营，自负盈亏，具有独立法人资格的经济实体。TDSSISO9000:2000QMS正式审审核会资资料稳赚公司司ISO9001:2000QMS推行行大事记记1.1999年8月月，公司司开始策策划导入入ISO9001体系系，并派派员工参参加ISO9000标标准理解解与实施施的培训训。2.1999年10月1日日，公司司成立推推行ISO9001工工作委员员会和推推行办。。3.1999年10月2日日，与厦厦门通达达公估有有限公司司（TDSS））签订合合约，由由TDSS进行行ISO9001辅导导，保证证QMS建立的的完善性性。4.1999年10月9日日,公司司召开““稳赚公公司ISO9001：2000””启动仪仪式”。。TDSSISO9000:2000QMS正式审审核会资资料5.1999年11月由TDSS进行ISO9001基本知知识，ISO9001：2000标标准条款款，QMS文件件编写的的培训，，1999年12月----2000年1月体系系文件编编写、打打印。6.2000年2月月2日召召开“质质量手册册、程序序文件发发布会””，体系系正式运运行，体体系文件件正式实实施。7.2000年3月月---4月，，TDSS顾问问对各部部门进行行辅导，，各部门门积极配配合，并并针对不不符合项项，积极极整改。。8.2000年5月月1日----5月2日公司司第一次次内部审审核，各各部门针针对不符符合项，，积极整整改。TDSSISO9000:2000QMS正式审审核会资资料9.2000年5月月8日管管理者代代表代表表总经理理主持管管理评审审会议。。10.2000年5月月18日日---5月19日，，认证机机构预审审核。11.2000年5月月28日日，采取取一个部部门一个个内审员员负责的的方法，，制订关关于质量量体系的的奖惩规规定，加加大贯标标力度，，做到有有人负责责，有人人监督，，有章可可循，有有据可查查。12.2000年6月月10日日总经理理主持召召开第二二次管理理评审会会议。13.2000年6月月28日日---29日日，正式式认证。。TDSSISO9000：2000QMS正式审审核会资资料认证机构构审核计计划TDSSISO9000：2000QMS正式审审核会资资料审核见面面会议程程主持：管管理者代代表1.管理者代代表介绍绍公司人人员2.总经理致致欢迎词词3.审核组长长介绍审审核情况况4.会议结束束，管理理者代表表，公司司陪同人人员及审审核员留留下，开开始审审核。TDSSISO9000：2000QMS正式审审核会资资料审核总结结会议程程主持：审审核组长长1.审核组报报告审核核情况2.审核组宣宣布不符符合项情情况3.总经理致致词备注：见见面会预预计30分钟，，总结会会预计60分钟钟。TDSSISO9000:2000QMS正式审审核会资资料参加见面面会及总总结会人人员名单单序号姓名职务12345678

备注陪同人员为：第一组————————小红第二组————————小军第三组————————小罗TDSSISO9000：2000QMS正式审审核会资资料关于迎接接认证机机构正式式审核的的通知公司各部部门：按照计划划评审中中心将于于2000年12月12日---13日对对本公司司进行为为期2天天的审核核，为此此各部门门领导及及全体员员工应高高度重视视，积极极准备，，今将相相关事项项通知如如下：TDSSISO9000：2000QMS正式审审核会资资料1.审核核按审核核计划实实施，各各部门应应做好准准备工作作。A.对文文件和记记录进行行归档，，以便于于调取。。B.检查查文件的的修订与与记录之之间的符符合性、、配合性性、修订订之日起起记录的的相应改改变。C.做好好自查自自纠工作作，特别别对以前前发现的的不符合合项应举举一反三三，保证证各项工工作按ISO9001：2000要要求实施施。D.各级级人员应应熟悉质质量方针针、质量量目标、、各级人人员岗位位职责。。TDSSISO9000：2000QMS正式审审核会资资料2.做好好审核前前准备工工作A.由办办公室制制作“稳稳赚公司司ISO9001：2000QMS审核核会”““热烈欢欢迎评审审中心老老师莅临临指导””的横幅幅。B.由办办公室制制作会议议参加人人员牌。。C.由办办公室准准备三套套质量手手册，程程序文件件，供评评审人员员使用。。D.办公公室负责责公司本本部的茶茶水、点点心的准准备。E.各部部门负责责本部门门的接待待、宣传传工作。。TDSSISO9000：2000QMS正式审核会会资料3.审核期间间，被审核部部门负责人及及工作人员务务必在场，直直至审核结束束，各级人员员应认真回答答评审人员提提出的问题，，要有礼貌、、体现出公司司的精神面貌貌。4.各部门组组织全面的卫卫生大扫除，，管理处需特特别重视，保保证干干净净净的迎接认证证。TDSSISO9000:2000QMS正式审核会会资料车辆接送用餐餐安排注：陪同人员员应掌握好审审核时间，用用餐由办公室室提前联系安安排。时间计划内容责任人12月12日8:3012:00-13:2018:30到TDSS酒店接评审老师，车号：ISO-14000“良友”工作餐，（接送）车号：ISO-14001送评审老师，车号：ISO-14000小王小王,小江小王12月13日8:3012:00-13:2019:00到T