项目管理概述4

项目管理

西安交通大学管理学院刘新梅

1概述2项目组织管理3项目目标和项目范围管理4项目计划5项目成本管理6项目时间管理7计算机辅助项目管理软件授课内容自我介绍

刘新梅,女,博士,教授西安交通大学管理学院技术经济与管理系教师.主要研究方向

产业经济投资管理与项目评价主要成果

主持或参加国家级省部级校级及横向课题20余项,发表学术论文40余篇.近期在研项目

国家自然科学基金<基础设施产业市场化改革模式及框架>国家社科基金<无形资产评价理论方法与政策研究>等硕士招生方向:产业经济与投资决策1概述1.1项目1.2项目管理1.3项目管理知识体系1.4项目管理的环境和过程1.5成功项目管理的关键1.1项目1.1.1项目的概念1.1.2项目的特点1.1.3项目的寿命周期1.1.1项目的概念什么是项目？

让我们先看几个例子。

定义：

项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力。

几个例子白医生明天将给一个心脏病人做心脏移植手术杨老师准备申请一项有关知识产权保护方面的国家自然科学资金项目银河电力公司准备实施陕北能源基地项目某设计院准备申请世界银行贷款项目某企业准备生产一种新产品大堂电信准备开发新的CDMA手机等这些例子所具有的共性——都包含以下四个基本要素：（1）项目的总体属性项目实质上是一系列的工作。（2）项目的过程任何一个项目都是必须完成的、临时的、一次性的、有限的任务。它的完成都需要一定的时间和过程。

（3）项目的结果

项目都有一个特定的目标，（产品或服务）

（4）项目的共性任何一个项目，在实施过程中都会受到资源、时间、资金等的约束，并在这些约束下进行。项目的相关术语（1）大项目、项目群（program)（2）项目（project)（3）任务或活动(taskorpackages)（4）工作包(workpackages)（5）工作单元(workunits)

相互关系1.1.2项目的特点（1）项目一次性；（2）项目目标的明确性（3）项目整体性项目特点（1）唯一性（独特性）（2）目的性（一次性）（3）多目标性（功能、时间、费用）（4）生命周期属性（5）项目依赖性（结合部管理）（6）冲突属性（如项目资源）项项目目的的寿寿命命周周期期概念开发实施收尾管理计划初步分析WBS项目计划预算成本估计WBS最低层工作包确定的成本估计大部分时间应当花在这里完成工作训练客户接受项目可行性阶段项目获取阶段项目生命周期的各个阶段图慢开始快增长慢结束图1项目寿命周期100项目完成%工期（时间）努力程度努力程度峰值计划、进度计划监督、控制评估和结束图2项目努力的时间分布时间1.2项项目目管管理理项项目目管管理理概概念念项项目目管管理理特特点点项项目目管管理理的的基基本本内内容容项项目目管管理理概概念念1））美美国国项项目目管管理理协协会会（ProjectManagementInstitute——PMI)：项目目管管理理是是指指““在在项项目目活活动动中中运运用用专专门门的的知知识识、、技技能能、、工工具具和和方方法法，，使使项项目目能能够够实实现现或或超超过过项项目目干干系系人人的的需需要要和和期期望望。。2））英英国国皇皇家家建建造造师师学学会会和和美美国国建建造造师师学学会会：：项目目管管理理是是从从项项目目开开始始到到结结束束，，通通过过对对一一个个项项目目的的整整体体规规划划、、控控制制、、协协调调，，使使得得项项目目满满足足客客户户的的要要求求：：准准时时完完成成、、预预算算费费用用、、符符合合所所有有的的质质量量标标准准。。涵义义：①项目目管管理理的的内内容容包包括括项项目目的的全全部部策策划划、、（规规划划））、、控控制制和和协协调调；；②项项目目整整个个寿寿命命周周期期的的管管理理；；③按按预预定定工工期期、、费费用用、、质质量量标标准准实实现现项项目目目目标标。。项目目管管理理是是由由项项目目经经理理负负责责，，在在一一定定约约束束条条件件下下，，对对项项目目全全过过程程，，进进行行高高效效率率的的组组织织、、计计划划、、协协调调和和控控制制，，最最优优实实现现项项目目目目标标的的科科学学管管理理过过程程。。项目经理科学组织优化计划有效控制管理过程项目目标优化实现人流、物流、信息流环境条件约束条件工程项目管理过程项项目目管管理理特特点点①一一次次性性的的管管理理。。因而而具具有有较较大大的的风风险险和和工工作作的的创创造造性性；；需需要要建建立立专专门门的的项项目目组组织织。。②具具有有明明确确的的项项目目目目标标③项项目目经经理理个个人人负负责责制制项项目目管管理理的的基基本本内内容容（1））项项目目定定义义（（确确定定项项目目的的范范围围））（2））项项目目的的计计划划（（重重点点解解决决做做什什么么？？如如何何做做？？由由谁谁去去做做？？何何时时去去做做？？需需要要什什么么资资源源等等））（3））项项目目执执行行（4））项项目目控控制制（5））项项目目结结束束项目目管管理理的的基基本本职职能能（1））计计划划职职能能计计划划职职能能是是项项目目管管理理的的首首要要职职能能，，任任何何项项目目管管理理都都是是从从制制定定项项目目计计划划开开始始。。（2））组组织织职职能能组织织职职能能也也是是项项目目管管理理的的重重要要职职能能，，它它是是项项目目能能否否成成功功的的组组织织保保证证。。（3））协协调调职职能能（4））控控制制职职能能项目目管管理理的的类类型型工程程项项目目管管理理的的类类型型按按管管理理的的范范围围可可分分为为建建设设全全过过程程管管理理和和阶阶段段性性管管理理两两种种。。工程程项项目目管理理建设设全全过过程程管管理理阶段段性性管管理理设计计阶阶段段管管理理施工工阶阶段段管管理理项目目管管理理与与企企业业管管理理的的区区别别管理理对对象象不不同同企业业管管理理————整整个个企企业业，，企企业业生生产产经经营营的的各各个个方方面面；；项项目目仅仅是是企企业业中中的的一一个个组组成成部部分分。。管理理持持续续时时间间不不同同项目目管管理理一一次次性性的的它它与与项项目目持持续续时时间间相相一一致致；；企企业业管管理理与与企企业业共共存存亡亡，，周周而而复复始始，，风风险险小小。。组织织形形式式不不同同项目目：：机机构构少少、、人人员员精精、、专专业业化化。。企业业：：职职能能部部门门门门类类齐齐全全，，层层次次多多，，成成员员多多管理理方方法法与与重重点点不不同同企业业：：经经营营项目目：：技技术术性性1.3项项目目管管理理知知识识体体系系项目目管管理理专专业业资资质质认认证证是是对对项项目目管管理理专专业业人人员员知知识识、、经经验验和和能能力力水水平平的的一一种种评评估估和和认认可可。。按按照照国国际际项项目目管管理理专专业业资资质质认认证证标标准准，，国国际际上上许许多多项项目目管管理理专专业业组组织织都都推推出出了了各各自自的的项项目目管管理理专专业业资资质质认认证证体体系系，，形形成成了了相相应应的的项项目目管管理理知知识识体体系系。。下下面面介介绍绍两两种种。。1））美美国国项项目目管管理理协协会会PMP按照照美国国项项目目管管理理协协会会的的定义义，，所所得得的的项项目目管管理理知知识识体体系系（ProjectManagementBodyofKnowledge,简称称PMBOK),如下下图图所所示示。。项目管理框架项目干系人的需要和期望项目管理整合人力资源管理沟通管理风险管理采购管理范围管理时间管理成本管理质量管理工具和技术9大知识领域核心功能辅助功能项目成功项目目干干系系人人：：参参与与项项目目活活动动影影响响的的人人，，包包括括发发起起人人、、项项目目组组、、协协助助人人员员、、顾顾客客、、供供应应商商。。知识识领领域域：：项项目目经经理理必必须须具具备备的的一一些些重重要要的的知知识识和和能能力力；；项目目管管理理的的四四大大核核心心知知识识领领域域：：项目目范范围围管管理理(ProjectScopeManagement)：确定定和和管管理理为为成成功功完完成成项项目目所所要要作作的的全全部部工工作作。。项目目时时间间管管理理(ProjectTimeManagement)：项目所需需时间的的估算，，制定可可以接受受的项目目进行计计划，并并确定项项目的及及时完工工。项目成本本管理(ProjectCostManagement)：项目预算算的准备备和管理理；项目质量量管理(ProjectQualityManagement)：要确保项项目满足足约定的的获各方方默认的的需要。。辅助知识识领域：：项目人力力资源管管理(ProjectHumanRrsourceManagement)：如何有效效利用参参与项目目的人；；项目沟通通管理(ProjectCommunicationManagement)：产生、收收集、发发布和保保存信息息；项目采购购管理(ProjectProcurementManagement)：根据项目目需要从从项目组组织外部部获得和和购进产产品和服服务；项目风险险管理(ProjectRiskManagement)：对项目的的风险进进行识别别、分析析和应对对。2）中国国项目管管理知识识体系2项目与项目管理3概念阶段3.1一般机会研究3.2特定项目机会研究3.3方案策划3.4初步可行性研究3.5详细可行性研究3.6项目评估3.7项目商业计划书的编写4开发阶段4.1项目背景描述4.2目标确定4.3范围规划4.4范围定义4.5工作分解4.6工作排序4.7工作延续时间估计4.8进度安排4.9资源计划4.10费用估计4.11费用预算4.12质量计划4.13质量保证5实施阶段5.1采购计划5.2招标采购的实施5.3合同管理基础5.4合同履行和收尾5.5实施计划5.6安全计划5.7项目进展计划5.8进度控制5.9费用控制5.10质量控制5.11安全控制5.12范围变更控制5.13生产要素管理5.14现场管理与环境保护6收尾阶段6.1范围确定6.2质量检验6.3费用决算与审计6.4项目资料与验收6.5项目交接与清算6.6项目审计6.7项目后评估基于项目目生命周周期7公用知识7.1项目管理组织形式7.2项目办公室7.3项目经理7.4多项目管理7.5目标管理与业务过程7.6绩效评价与人员激励7.7企业项目管理7.8企业项目管理组织设计7.9组织规划7.10团队建设7.11冲突管理7.12沟通管理7.13信息分发7.14风险管理规划7.15风险识别7.16风险评估7.17风险量化7.18风险应对计划7.19风险监控7.20信息管理7.21项目监理7.22行政监督7.23新经济项目管理7.24法律法规8方法与工具8.1要素分层法8.2方案比较法8.3资金时间价值8.4评价指标体系8.5项目财务评价8.6国民经济评价8.7不确定性分析8.8环境影响分析8.9项目融资8.10模拟技术8.11里程碑计划8.12工作分解结构8.13责任矩阵8.14网络计划技术8.15甘特图8.16资源费用曲线8.17质量技术文件8.18并行工程8.19质量控制的数理统计方法8.20挣值法8.21有无比较法3）项目目管理知知识范畴畴普遍接受的项目管理知识与实践一般管理知识与实践应用领域知识与实践项目管理知识体系知识范畴示意图1.4项项目管管理的环环境和过过程项项目管理理的系统统思想项项目管理理过程项项目管理理的系统统思想系统思维维以整体的的视角看看待项目目和项目目运营的的组织环环境。如：学校校要求学学生租借借便携式式电脑的的项目。。业务组织技术便携式电脑项目要花费学校多少钱？学生要为此承担多少费用？配套费用是多少？对招生有什么影响？便携式电脑项目是否对所有学生都造成影响，还是只是普通学生，后只是对某些专业的学生有影响？项目对那些已经有PC机和便携式电脑的学生会有那些影响？谁来对学生、老师和职工进行培训？谁来管理和配合培训工作？便携式电脑要用Macintosh系统，还是Windows系统，还是两个都用？要装哪些应用软件？系统硬件用什么配置？选定的硬件配置对上局域网和国际网有什么影响？系统管理的三维模型项项目管理理过程发起控制规划执行有问题实施过程中的问题进行控制、修订计划结束项目管理过程图项目管理理过程的的相互关关系活动的强度发起结束执行控制规划项目开始结束

时间

项目管理过程的阶段重叠示意图项目管理理过程各各阶段间间的相互互关系发起计划阶段计划控制执行结束发起执行阶段计划控制执行结束发起控制阶段计划控制执行结束项目管理过程各阶段间的相互关系图1.5项项目目成功的的关键因因素质量项目经理成本工作范围

制约项目成功的因素进度计划用户满意度项目成功功的关键键在于：：项目经经理9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:28:3623:28:3623:2812/25/202211:28:36PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2223:28:3623:28Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。23:28:3623:28:3623:28Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2223:28:3623:28:36December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月202211:28:36下下午23:28:3612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:28下下午12月-2223:28December25,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2523:28:3623:28:3625December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。11:28:36下下午11:28下下午23:28:3612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。23:28:3623:28:3623:2812/25/202211:28:36PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2223:28:3623:28Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。23:28:3623:28:3623:28Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2223:28:3623:28:36December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月202211:28:36下下午午23:28:3612月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月2211:28下下午午12月月-2223:28December25,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2523:28:3623:28:3625December202217、空