转刘经赟推广数据收集与

百度推广数据分析刘经赟1.为什么要做数据分析2.数据分析主要内容3.怎么做数据分析你知道每天、每个月有多少人访问你的网站吗？你的网站在一天中哪个时段来的人最多？你知道你的访问者从哪儿来吗？你知道从哪个渠道来的访问者对你最有用吗？如果你的网站流量减少了，哪些人不来了？为什么？如果流量增加了，多出来的人是从哪儿来的？为什么？你花在推广上的钱，真的达到预期目标了吗？你花在推广上的钱是用在吸引新访客，还是用在旧访客身上了？当你的设计师改动了网站的设计，真的让人觉得方便，提高效率了吗？你知道你最赚钱的那些业务，应该放在网站的什么位置吗？你知道你的访客，都是在网站上的哪些地方离开的吗？你能做些什么？你知道你的访客都在你的网站上找些什么吗？网站能帮他们顺利找到吗？有时，光靠速度、力量（执行力）是不够的，还要有人来告诉我们，哪儿是前进的方向，哪儿有危险，哪儿是弯路，哪条路径是可行的！什么是网站分析网站分析

(Web

Analytics)是种网站访客行为的研究与分析。总之他会让你更理解访问网站的“访客”这些搜集来的数据与资料包括网站流量各种网络渠道的数据咨询与客户资料用户行为数据包括路径、点击、转化或者其他自订需求资讯。网站分析可以告诉我们什么网络市场趋势用户体验用户行为管理营销一线工作数据支持数据支持数据支持网络数据分析用途网络数据分析用处WA管理层营销服务运营市场数值趋势目标KPI设定考核与评估网站数据分析的特点及时细致由简化繁分析的能力由繁化简洞察的能力数据分析主要内容日常性数据搜集

流量数据：IPPV在线时间跳出率新用户比例等成交相关数据：咨询量有效咨询量预约量就诊量转化率相关数据：转化率单次咨询成本单次有效咨询成本单次预约成本单次就诊成本投资回报率周月月数数据据趋趋势势分分析析：跳出出率率：：在在一一些些推推广广活活动动或或投投放放大大媒媒体体广广告告时时，，跳跳出出率率都都会会很很高高，，跳跳出出率率高高可可能能意意味味着着人人群群不不精精准准，，或或者者广广告告诉诉求求与与访访问问内内容容有有巨巨大大的的差差别别，，或或者者本本身身的的访访问问页页面面有有问问题题，，根根据据跳跳出出率率来来改改进进流流程程和和用用户户体体验验。。回访访者者比比率率=一周周内内2次回回访访者者/总来来访访者者，，意意味味着着网网站站吸吸引引力力，，以以及及忠忠诚诚度度，，如如果果在在流流量量稳稳定定的的情情况况下下，，此此数数据据相相对对高高一一些些会会比比较较高高，，太太高高则则说说明明新新用用户户开开发发的的太太少少，，太太低低则则说说明明用用户户的的忠忠诚诚度度太太差差，，回回访访率率也也不不会会高高。。访问深深度比比率=访问超超过（（）页页的用用户／／总的的访问问数，，访问问时间间比率率=访问时时间在在（））分钟钟以上上的用用户数数／总总用户户数，，这两两项指指标代代表网网站内内容吸吸引力力，数数据比比率越越高越越好。。运营数数据：：总咨咨询量量、有有效咨咨询量量、咨咨询量量的有有效率率、总总业绩绩、平平均消消费、、毛利利润、、毛利利率、、咨询询转化化率、、预约约转化化率；；每日数数据汇汇总，，每周周的数数据一一定是是稳定定的，，主要要比对对于上上上周周的数数据，，重点点指导导运营营内部部的工工作，，如页页面引引导、、定价价策略略、促促销策策略、、预约约策略略等。。数据分分析主主要内内容用户行行为属属性分分析用户的的网站站行为为轨轨迹转转化化率咨咨询询地地域分分布等等属性性回头率率则体体现网网络营营销整整体的的竞争争力，，绝对对是内内功，，这包包括知知名度度、口口碑、、客户户服务务等每每个细细节，，没有有回头头率的的医院院绝对对没有有任何何前途途，所所以这这也能能够理理解为为什么么很多多医院院愿意意花大大钱去去投门门户广广告，，为了了就是是获取取患者者的第第一次次认可可，从从而获获得长长期的的口碑碑。但但某些些医院院用户户体验验做的的不好好，花花大钱钱砸广广告，，这纯纯属烧烧钱行行为。。所以我我觉得得运营营的核核心工工作，，一方方面是是做外外功，，提高高转化化率，，获取取患者者第一一次就就诊，，另外外一方方面就就是做做内功功，提提高回回头率率，运运营的的根本本也就就在口口碑营营销。。所以以网络络营销销是个个综合合学科科，做做好每每门功功课真真是不不容易易，不不过也也就是是依靠靠每个个细节节，才才奠定定了网网络运运营发发展的的基石石。行为的的分析析与解解读主页Visits:1,076,361咨询页面Hotels-DetailsVisits:955,555详细服务品页面ProductDetailVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisits:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%ExitPageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,3251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%Visits:58,26048.7%Visits:62,56652.3%Visits:371,23838.9%流量来来源分分析流量来来源分分析第一，，监控控各渠渠道转转化率率，这这是运运营的的核心心工作作，针针对不不同的的渠道道做有有效的的营销销，IP代表着着力度度，转转化率率代表表着效效果；；第二，，发掘掘有效效媒体体，转转化率率的数数据让让我们们很清清晰的的了解解什么么样的的渠道道转化化效果果好，，那么么以此此类推推，同同样的的营销销方式式，用用在同同类的的渠道道上，，效果果差不不到哪哪去，，BD或广告告就可可以去去开发发同类类的合合作渠渠道，，复制制成功功经验验。流量分分析是是为运运营和和推广广部门门指导导方向向的，，除了了关注注转化化率，，还有有像浏浏览页页数、、在线线时间间，都都是评评估渠渠道价价值的的指标标。内容分分析内容分分析主要的的两项项指标标：跳跳出率率和热热点内内容跳出率率是个个好医医生，，很适适合给给网站站检查查身体体，哪哪里的的跳出出率高高，基基本会会说明明有些些问题题，重重点关关注咨咨询量量、提提交预预约量量，这这些是是最基基础的的，但但也是是最关关键的的。一一般我我会列列出TOP20退出率率页面面，然然后运运营部部会重重点讨讨论为为什么么，然然后依依次进进行改改进。。热点内内容这这部分分是用用来指指导运运营工工作的的，患患者最最关注注什么么，什什么设设备专专家、、医院院历史史、患患者成成功案案例见见证，，点击击最高高，这这些数数据在在新的的运营营工作作中做做重点点引导导，推推荐患患者最最关注注的因因素、、促销销最关关注的的因素素等等等。习惯与与转化化访问者浏览者咨询者预约者就诊者对决策策的帮帮助Keypoint:不能帮帮助业业务决决策的的数据据是无无效的的保证网网站的的设计计能满满足访访问者者的需需求评估网网络营营销渠渠道的的效果果评估咨咨询的的有效效性评估网网站改改进的的效果果帮助合合理分分配预预算数据收收集与与分析析的终终极目目的数据收集预处理模块化分析提炼解读验证行动方案数据目目的了解问题提供解决方案常用的的网站站分析析系统统一类OmnitureCoremetricsWebTrends二类GoogleAnalyticsYahooAnalytics三类99ClickiWebTracker百度统计常用的的数据据分析析工具具常用的的数据据分析析工具具EXCEL最常用的数据处理工具数据基本处理数据分析数据信信息挖挖掘CLEM主要功能关联分析预测数学模型建立软件SPSS软件主要功能方差分析、均值比较聚类分析、判别分析因子分析回归分析EXCEL主要数数据分分析内内容主要内内容1、工具具栏工具的的作用用以及及工具具的减减少和和增加加3、单元元格格格式编辑单单元格格格式式及保保护单单元格格内容容，EXCEL的组合合功能能。2、数据据录入入如何快快捷地地录入入数据据4、函数数及公公式的的运用用公式的的基本本原则则及主主要函函数和和公式式的运运用。。5、作图图及绘绘图EXCEL如何作作图及及如何何编辑辑图表表，绘绘图6、数据据透视视表数据透透视表表的运运用整体销销售分分析—销售额额/销售量量通过对对销售售额和和销售售量的的增长长趋势势的把把握，，可以以找出出客户户增长长或下下滑的的本质质；如如销售售额增增长大大于销销售量量增长长，说说明增增长主主要来来源于于产品品平均均价格格价格格的提提高，，它反反映了了市场场平均均价格格的提提高或或者是是客户户产品品结构构升级级,即结构构性增增长；；反之之，为为容量量性增增长。。整体销销售分分析—季节性性趋势势很多的的消费费品行行业存存在明明显的的季节节性趋趋势；；根据据行业业规律律，为为企业业提出出生产产运做做及渠渠道供供货的的的合合理性性规划划整体销销售分分析—产品结结构从产品品结构构看主主导产产品和和产品品成长长合理理性，，企业业的利利润源源和销销售量量是否否对应应，初初步判判断企企业未未来产产品规规划的的调整整方向向。整体销销售分分析—价格体体系从价格格结构构看产产品分分布合合理性性，也也可以以判断断目前前企业业现状状与企企业的的战略略发展展方向向是否否一致致；区域分分析—区域分分布企业的的销售售区域域分布布看企企业市市场分分布的的合理理性；；企业业区域域布局局与整整体战战略目目标的的一致致性；；明确确下阶阶段企企业区区域布布局的的规划划方向向；区域分分析—重点区区域分分析从重点点区域域的产产品比比重、、区域域内市市场分分布、、价格格区间间分布布等元元素来来看重重点市市场存存在的的问题题，提提升的的方向向；区域分分析—区域销销售异异动分分析通过对对数据据的分分析，，发现现存在在异动动的产产品或或区域域；并并分析析异动动发生生的原原因；；区域分分析—区域-产品分分析从区域域内的的产品品动态态来看看区域域内产产品的的组成成变化化，即即区域域的产产品适适应性性，从从而发发现潜潜力产产品、、老化化产品品等。。产品线线分析析—产品线线结构构分析析通过产产品的的构成成来看看企业业的产产品增增长状状况，，从产产品的的动态态来探探寻企企业产产品的的提升升方向向和企企业增增长的的产