第3章-计划职能概述课件

第3章计划职能概述第3章计划职能概述1主要内容第一节计划的含义、作用和步骤第二节计划的类型第三节目标与目标管理第四节预测2页主要内容第一节计划的含义、作用和步骤2页2第一节计划的含义与作用1、计划的概念组织根据环境需要和自身特点，确定该组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制，执行和监督来协调、组织各项资源，以顺利达到预期目标的过程。计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做。3页第一节计划的含义与作用1、计划的概念3页32、计划的作用应对变化和不确定性（预案）使组织集中人力于目标（目标导向）使组织的活动经济合理（效率）为控制奠定基础（检查考核的依据）4页2、计划的作用应对变化和不确定性（预案）4页43、计划工作的内容(5W1H)做什么（what）--做正确的事为什么做（why）--目的何时做（when）--天时何地做（where）--地利谁去做（who）--人和怎么做（how）--正确地做事这六问概括得比较全面，实际把要做的事情可能遇到的问题都包括进去了。5页3、计划工作的内容(5W1H)做什么（what）--做正确的54、计划的步骤估量机会确定目标明确计划的前提条件确定实现目标的备选方案评价备选方案选择方案拟定派生计划用预算计划数字化6页4、计划的步骤估量机会6页6第二节计划的类型

1、按计划的广度分战略计划——设立总体的、长期的目标作业计划——提供实现目标的方案

2、按计划的明确程度分指导性计划——规定一般方针，指出方向和重点具体计划——制定具体目标和行动方案7页第二节计划的类型7页7第二节计划的类型3、按计划的组织层次分高层管理计划——战略计划中层管理计划——职能计划基层管理计划——作业计划4、按组织职能分生产计划营销计划财务计划8页第二节计划的类型3、按计划的组织层次分8页8第二节计划的类型5、按计划的内容分专项计划——重要项目的特殊安排综合计划——组织整体的安排6、按计划的期限分长期计划——为组织指明方向中期计划——为组织指明路径

短期计划——为组织规定行进的步伐

9页第二节计划的类型5、按计划的内容分9页9第二节计划的类型7、按计划的表现形式分

宗旨

使命

目标

战略政策

程序

规则

规划预算10页第二节计划的类型7、按计划的表现形式分10页107、计划表现形式宗旨：组织存在的理由贡献于组织外部的自然和社会贡献于组织内部的成员的生存和发展使命：实现宗旨的服务领域和事业目标：从事某项事业的预期结果战略：对组织全局的、长远的重大问题的谋划11页7、计划表现形式宗旨：组织存在的理由11页117、计划表现形式联想的宗旨为客户：提供信启、技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。联想的使命个人电脑行业联想的目标未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想的战略国际化战略12页7、计划表现形式联想的宗旨12页127、计划表现形式政策：组织在处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。程序：组织规定的处理重复发生的理性问题的标准方法。规则：具体场合或具体情况下，允许或不允许采取某种特定行为的规定。规划：综合的、粗线条的、刚要性的计划。预算：用数字表示的计划。13页7、计划表现形式政策：组织在处理问题时用来指导和沟通思想与行13一个例子某高校为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授住房补贴18万元，安家费2万元，安排配偶的工作，科研启动费文科3-5万元，理科5-7万元;副教授住房补贴16万元，安家费2万元，科研启动经费文科1-3万元，理科3-5万元……这些优惠政策通过报纸和互联网予以公布。为了配合这个政策，该高校还有引进人才的一套程序。首先，应聘者须将自己的简历及证书复印件寄到学校人事处;其次，人事处根据其专业将这些材料分送各院、系主管领导，院系领导通知所需应聘者前来面试(包括试讲);第三，各院系将已拟定录用的人员报告人事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件，签订有关协议;最后，人事处分批将拟录用人员名单上报院长办公会，最后定夺，并给已确定录用的人员发出通知。14页一个例子某高校为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授住房补14一个例子（续）该高校在引进人才的政策和程序中都有相应规则。如引进的人才必须是学科建设、专业建设和课程建设急需人才;引进人才必须具备担当该项工作必须的能力和资格，在职称、学历、年龄和教学、科研等方面都有具体要求。15页一个例子（续）15页15思考题某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有3条特别引人注意：“我们只售高档的服装和各种高级用具”“货物售出超过30天，不再退还购货款”、“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准”。试问这3条规定各自属于常用计划的哪一种形式?( D)A、都是规章B、都是政策C．分别是政策、程序、规章D、分别是政策、规章、程序16页思考题某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有3条特别16第三节目标与目标管理一、目标的含义目标是组织在某一方面、某一预定时期所要达到的成果指标。目标的属性(SMART分析)具体明确（Specific）可以度量（Measurable）可以实现（Attainable）目标之间相互关联（Relevant）时间限定（Time-scoped）17页第三节目标与目标管理一、目标的含义17页17二、目标管理1、目标管理的含义是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开成组织每个部门、每个层次、每个成员的分目标。（目标导向、分解）这些分目标成为组织内每个支员、每个层次、每个部门行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织内每个成员、每个层次、每个部门工作绩效的标准，从而使组织能够高效运作的一整套系统化的管理方式。（考核、约束和激励）18页二、目标管理1、目标管理的含义18页18二、目标管理2、目标管理的过程可分四步：第一步

建立目标体系第二步

明确责任第三步

组织实施第四步

考评与反馈

19页二、目标管理2、目标管理的过程19页19二、目标管理3、目标管理的特点是参与管理的一种形式强调自我控制规定时限评价绩效20页二、目标管理3、目标管理的特点20页20案例邯郸钢铁公司的成本目标管理1背景：邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢铁企业中属中等规模，1998年钢铁行业的企业利润排名，邯郸盈利5亿元，仅仅次于上海宝钢排第二位。邯郸为什么能取得如此骄人的业绩?这主要得益于它的“模拟市场核算，实施成本目标管理“的改革。此项改革被称为“邯钢经验”，于20世纪90年代在中国企业界被广为推广。邯钢经验的核心是成本意识，邯钢是怎样抓成本的呢?21页案例邯郸钢铁公司的成本目标管理1背景：邯郸钢铁公司1921案例邯郸钢铁公司的成本目标管理21、确定目标（方向和具体目标）邯钢从市场入手来确定管理目标的。企业中常有下式：成本+利润=价格。这是一种以生产为中心的定价模式。邯钢则将上式变为：利润=价格一成本。邯钢认为，价格不是企业能定的，只有通过市场才能把握价格。要想获得更大利润，必须在降低成本上下工夫，此时，成本成为最重要的目标了。确定了企业的管理目标——成本管理后，邯钢主动走向市场，内部实行模拟市场核算，将企业内部核算的计划价格一律改为市场价格，并根据市场上产品售价和采购原材料的市场价格来计算目标成本和目标利润。22页案例邯郸钢铁公司的成本目标管理21、确定目标（方向和具体22案例邯郸钢铁公司的成本目标管理32、明确责任企业的总目标一旦确定，邯钢就开始用“倒推”方式分解总的目标成本。从产品在市场上被接受的价格开始，一个工序一个工序地分析其成本结构．从后往前推，直至原材料采购。在分解成本目标时，邯钢领导层强调降低成本是企业上至厂长、下至每一个员工的事，每一个人都要分担成本指标或费用指标。公司规定，厂里没(成本控制)指标的没奖金。结果，厂里的司机、厨师都给自己制定了成本控制的指标。这样一来，就从根本上保证了企业的总目标分解成一个具体、明确的成本指标体系，实行全员、全过程的成本目标管理。23页案例邯郸钢铁公司的成本目标管理32、明确责任23页23案例邯郸钢铁公司的成本目标管理43、组织实施和考评反馈在实行目标管理过程中，邯钢制定了一系列成本管理制度，特别如成本否决机制，即完不成成本指标，其他工作干得再好，也要否决全部奖金。同时邯钢还将业绩考核与成本指标的完成情况挂钩，真正做到了全厂工作以目标成本管理为核心。其实不管怎么样，都是根据目标管理的过程和特征来进行的，如过程：建立目标体系，明确责任，然后就是组织去实施，再就是考评与反馈如它的特点就是目标管理是参与管理的一种形式，强调自我管理，自我控制，还有就是规定一定的时限，最后就是评价绩效。分析讨论题：

1、邯钢目标管理切入点在哪里?结合邯钢实际谈一谈开放性目标管理的意义。

2．邯钢经验有哪些方面值得借鉴?24页案例邯郸钢铁公司的成本目标管理43、组织实施和考评反馈224第四节预测1、含义：预测就是对未来环境进行估计，具体来说，就是对未来事件或现在事件的未来效果进行估计。作为一个组织，本身就脱立不了自身环境及特点和外界的因素的影响，所以所谓的预测就是对未来环境进行估计，具体来说呢就是对未来事件或现在事件的未来效果进行估计。2、作用：认识和控制不确定性不管什么事件的进行，都是去了解了以后，再进行协调与处理，然后就是进行一系列的应对措施，如预测的作用便就是首先得认识不确定的因素，因为这都是与环境有关的，所以接下来的就是协调与环境与目标的关系，再进行估计计划的效果，做好应对措施，发现当前的问题协调环境与目标估计计划的效果便于提前做好应对措施发现当前问题25页第四节预测1、含义：预测就是对未来环境进行估计，具体来说25第四节预测3、预测的方法定性：用于长期性的预测，对外部很重要因素产生重要影响的情况下。定量：一种是26页第四节预测3、预测的方法26页26经济形势的分析与预测经济形势对企业的影响外推法领先或滞后指标法经济计量模型27页经济形势的分析与预测经济形势对企业的影响27页27外推法(经济趋势分析)28页外推法(经济趋势分析)28页28领先或滞后指标法领先指标平均每周工作小时新成立的公司数房屋开工率公司税后利股票价格耐用品的订货滞后指标企业固定资产投资失业率银行短期贷款利率企业产品库存29页领先或滞后指标法领先指标滞后指标29页29经济计量模型Y=a1*x+a2*x2+……+an*xnai--------回归系数xi------影响因素30页经济计量模型Y=a1*x+a2*x2+……+an*xn30页30技术进步的预测产品更新换代的加快新技术对老产品的冲击技术进步的特点31页技术进步的预测产品更新换代的加快31页31政府行为的预测政府行为的可预测性政府与企业总体利益的一致政府行为的法定性和不可更改性游说的重要性32页政府行为的预测政府行为的可预测性32页32销售形势的预测专家分析法多尔菲法指数平移法外推法回归分析33页销售形势的预测专家分析法33页33第三章讲完谢谢听讲Tobecontinued…34页34页34演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！35第3章计划职能概述第3章计划职能概述36主要内容第一节计划的含义、作用和步骤第二节计划的类型第三节目标与目标管理第四节预测37页主要内容第一节计划的含义、作用和步骤2页37第一节计划的含义与作用1、计划的概念组织根据环境需要和自身特点，确定该组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制，执行和监督来协调、组织各项资源，以顺利达到预期目标的过程。计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做。38页第一节计划的含义与作用1、计划的概念3页382、计划的作用应对变化和不确定性（预案）使组织集中人力于目标（目标导向）使组织的活动经济合理（效率）为控制奠定基础（检查考核的依据）39页2、计划的作用应对变化和不确定性（预案）4页393、计划工作的内容(5W1H)做什么（what）--做正确的事为什么做（why）--目的何时做（when）--天时何地做（where）--地利谁去做（who）--人和怎么做（how）--正确地做事这六问概括得比较全面，实际把要做的事情可能遇到的问题都包括进去了。40页3、计划工作的内容(5W1H)做什么（what）--做正确的404、计划的步骤估量机会确定目标明确计划的前提条件确定实现目标的备选方案评价备选方案选择方案拟定派生计划用预算计划数字化41页4、计划的步骤估量机会6页41第二节计划的类型

1、按计划的广度分战略计划——设立总体的、长期的目标作业计划——提供实现目标的方案

2、按计划的明确程度分指导性计划——规定一般方针，指出方向和重点具体计划——制定具体目标和行动方案42页第二节计划的类型7页42第二节计划的类型3、按计划的组织层次分高层管理计划——战略计划中层管理计划——职能计划基层管理计划——作业计划4、按组织职能分生产计划营销计划财务计划43页第二节计划的类型3、按计划的组织层次分8页43第二节计划的类型5、按计划的内容分专项计划——重要项目的特殊安排综合计划——组织整体的安排6、按计划的期限分长期计划——为组织指明方向中期计划——为组织指明路径

短期计划——为组织规定行进的步伐

44页第二节计划的类型5、按计划的内容分9页44第二节计划的类型7、按计划的表现形式分

宗旨

使命

目标

战略政策

程序

规则

规划预算45页第二节计划的类型7、按计划的表现形式分10页457、计划表现形式宗旨：组织存在的理由贡献于组织外部的自然和社会贡献于组织内部的成员的生存和发展使命：实现宗旨的服务领域和事业目标：从事某项事业的预期结果战略：对组织全局的、长远的重大问题的谋划46页7、计划表现形式宗旨：组织存在的理由11页467、计划表现形式联想的宗旨为客户：提供信启、技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。联想的使命个人电脑行业联想的目标未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想的战略国际化战略47页7、计划表现形式联想的宗旨12页477、计划表现形式政策：组织在处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。程序：组织规定的处理重复发生的理性问题的标准方法。规则：具体场合或具体情况下，允许或不允许采取某种特定行为的规定。规划：综合的、粗线条的、刚要性的计划。预算：用数字表示的计划。48页7、计划表现形式政策：组织在处理问题时用来指导和沟通思想与行48一个例子某高校为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授住房补贴18万元，安家费2万元，安排配偶的工作，科研启动费文科3-5万元，理科5-7万元;副教授住房补贴16万元，安家费2万元，科研启动经费文科1-3万元，理科3-5万元……这些优惠政策通过报纸和互联网予以公布。为了配合这个政策，该高校还有引进人才的一套程序。首先，应聘者须将自己的简历及证书复印件寄到学校人事处;其次，人事处根据其专业将这些材料分送各院、系主管领导，院系领导通知所需应聘者前来面试(包括试讲);第三，各院系将已拟定录用的人员报告人事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件，签订有关协议;最后，人事处分批将拟录用人员名单上报院长办公会，最后定夺，并给已确定录用的人员发出通知。49页一个例子某高校为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授住房补49一个例子（续）该高校在引进人才的政策和程序中都有相应规则。如引进的人才必须是学科建设、专业建设和课程建设急需人才;引进人才必须具备担当该项工作必须的能力和资格，在职称、学历、年龄和教学、科研等方面都有具体要求。50页一个例子（续）15页50思考题某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有3条特别引人注意：“我们只售高档的服装和各种高级用具”“货物售出超过30天，不再退还购货款”、“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准”。试问这3条规定各自属于常用计划的哪一种形式?( D)A、都是规章B、都是政策C．分别是政策、程序、规章D、分别是政策、规章、程序51页思考题某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有3条特别51第三节目标与目标管理一、目标的含义目标是组织在某一方面、某一预定时期所要达到的成果指标。目标的属性(SMART分析)具体明确（Specific）可以度量（Measurable）可以实现（Attainable）目标之间相互关联（Relevant）时间限定（Time-scoped）52页第三节目标与目标管理一、目标的含义17页52二、目标管理1、目标管理的含义是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开成组织每个部门、每个层次、每个成员的分目标。（目标导向、分解）这些分目标成为组织内每个支员、每个层次、每个部门行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织内每个成员、每个层次、每个部门工作绩效的标准，从而使组织能够高效运作的一整套系统化的管理方式。（考核、约束和激励）53页二、目标管理1、目标管理的含义18页53二、目标管理2、目标管理的过程可分四步：第一步

建立目标体系第二步

明确责任第三步

组织实施第四步

考评与反馈

54页二、目标管理2、目标管理的过程19页54二、目标管理3、目标管理的特点是参与管理的一种形式强调自我控制规定时限评价绩效55页二、目标管理3、目标管理的特点20页55案例邯郸钢铁公司的成本目标管理1背景：邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢铁企业中属中等规模，1998年钢铁行业的企业利润排名，邯郸盈利5亿元，仅仅次于上海宝钢排第二位。邯郸为什么能取得如此骄人的业绩?这主要得益于它的“模拟市场核算，实施成本目标管理“的改革。此项改革被称为“邯钢经验”，于20世纪90年代在中国企业界被广为推广。邯钢经验的核心是成本意识，邯钢是怎样抓成本的呢?56页案例邯郸钢铁公司的成本目标管理1背景：邯郸钢铁公司1956案例邯郸钢铁公司的成本目标管理21、确定目标（方向和具体目标）邯钢从市场入手来确定管理目标的。企业中常有下式：成本+利润=价格。这是一种以生产为中心的定价模式。邯钢则将上式变为：利润=价格一成本。邯钢认为，价格不是企业能定的，只有通过市场才能把握价格。要想获得更大利润，必须在降低成本上下工夫，此时，成本成为最重要的目标了。确定了企业的管理目标——成本管理后，邯钢主动走向市场，内部实行模拟市场核算，将企业内部核算的计划价格一律改为市场价格，并根据市场上产品售价和采购原材料的市场价格来计算目标成本和目标利润。57页案例邯郸钢铁公司的成本目标管理21、确定目标（方向和具体57案例邯郸钢铁公司的成本目标管理32、明确责任企业的总目标一旦确定，邯钢就开始用“倒推”方式分解总的目标成本。从产品在市场上被接受的价格开始，一个工序一个工序地分析其成本结构．从后往前推，直至原材料采购。在分解成本目标时，邯钢领导层强调降低成本是企业上至厂长、下至每一个员工的事，每一个人都要分担成本指标或费用指标。公司规定，厂里没(成本控制)指标的没奖金。结果，厂里的司机、厨师都给自己制定了成本控制的指标。这样一来，就从根本上保证了企业的总目标分解成一个具体、明确的成本指标体系，实行全员、全过程的成本目标管理。58页案例邯郸钢铁公司的成本目标管理32、明确责任23页58案例邯郸钢铁公司的成本目标管理43、组织实施和考评反馈在实行目标管理过程中，邯钢制定了一系列成本管理制度，特别如成本否决机制，即完不成成本指标，其他工作干得再好，也要否决全部奖金。同时邯钢还将业绩考核与成本指标的完成情况挂钩，真正做到了全厂工作以目标成本管理为核心。其实不管怎么样，都是根据目标管理的过程和特征来进行的，如过程：建立目标体系，明确责任，然后就是组织去实施，再就是考评与反馈如它的特点就是目标管理是参与管理的一种形式，强调自我管理，自我控制，还有就是规定一定的时限，最后就是评价绩效。分析讨论题：

1、邯钢目标管理切入点在哪里?结合邯钢实际谈一谈开放性目标管理的