《让管理回归简单》学习心得

各位老师大家好，这段时间阅读孙老师分享的文章， 自己也找了些书读，感触蛮深的。其实，书中有些东西是工作中遇到的， 读书时重新看到这些是对自身想法的验证，比如《定位》中提到的“由外而内”地为自己建立品牌，在竞争中赢得优先选择，夺取“心智资源”，就是我们经常说的占领客户心智；《乌合之众》解释了社会心理学中群体心理的概念， 企业是一个群体，社群也是一个群体，建社群的目的也是让群体成员持续接受我们专业化的影响， “传染”更多的人。我想这也是俞老师让每位管理者每年读至少二十本书的原因之一。 生活、工作中我们在不断地成长，学习新的东西，但这只是模糊的概念，很零散，当看到更优秀的人总结的知识和经验时，一方面验证收获的新内容，另一方面会不由自主地进行归纳，形成体系，汲取更多的知识，迸发出新的火花。《让管理回归简单》这本书是孙老师在网盘里分享的，下载的 PDF版在iBooks上看字体非常小，阅读比较慢，而且对眼睛不好，用电脑看比较不方便。读了几章后突然意识到，为什么不能从亚马逊上再买一份电子书？导入 Kindle阅读App后读书效率和速度都提升了很多。这和工作很相似，你会遇到很多问题，管理则是找方法去解决问题，直至最后能形成制度减少问题发生。所以，管理是在不停地解决问题，没有太过复杂进而“玄之又玄” ，划分开来，回归到本质上，“管理就是“管”＋“理””。看《让管理回归简单》感触最深的就是以故事讲问题，以故事讲道理，作者几乎在每个章节都准备若干案例， 一方面避免枯燥，更重要一方面是让读者理解的更透彻。比如，以“拉绳子”故事说明“管理就是指出目标和方向” ，以“井冈山精神”阐明企业管理中最重要的元素， 指导企业从弱小走向强大、从挫败走向成功的方法，以“放风筝”展示管理的哲学等等。课堂上讲解知识，培训会上传达内容，工作上安排命令，但受众有没有听懂、理解多少、哪地方不明白，恐怕“上帝”也不清楚，所以除了必要的互动外，知识和案例结合也能更好地达到说服的效果。书中说到，“因为大道理大家都听过了。天底下没有新鲜的道理。但天底下天天都有新故事在发生。我悟出的一个道理就是：管理其实就是讲故事，管理就是用故事影响人。”现在，孙老师正在收集各位老师的想法和案例，形成培训类的管理文章，编成运营手册，这也是互相分享“故事” 。这本书已经阅读一遍，但只是“知其然” ，一方面是因为读的不够深，另一方面是管理层次不够，只有自己接触的多，工作中用的多，才能体会比较深，学到更多东西。下面从文中的篇章，结合工作实践中领悟到的，粗浅地整理些以后需坚持的做到的方法。1、制定目标，结果导向。这两句话是工作中必须要做到的，评判一名员工主要是靠“结果导向”，但最重要的是“制定目标”。初始定目标肯定是要从最终目标倒推，但不是只由上级制定，因为上级也是精力有限，可能一线情况他并不特别了解，充分利用每个人的能力进行调整，此外，在传达目标时，要充分告诉下属会投入的资源、目标管理的方法、最终目标的方向，不能只告诉他们你要达到这个目标，还要培养如何达成。比如市场方面，从预期增长率算出招生目标，再根据公式计算市场需收集的有效资源， 下达指标不能只说收集多少条资源就完事，而是要告诉他们应该怎么按月、按周、按天划分，计划投入哪些教研外化的内容，可以使用多少费用，还有哪些各校区统一的市场动作等等， 这些说到位后才会觉得目标我是可以达成的。2、制定计划。“计划的重要性在于做计划的过程”。做计划的目的不是以后按照计划100%执行，计划肯定不是现实，未来不确定、偶然因素太多，甚至到最后说明计划是错的，但还是要做，做计划更重要是我们要动起来， 列出目前有的方法去达成目标，去找资源，在过程中不断试错。 “如果我们不做计划，我们只能听从命运的摆布。如果我们做计划，我们只能犯错误。犯错误总比听从命运的摆布强，因为我们能从错误中学习。做计划能让我们为未来做准备； 做计划能让我们充分利用手中的资源，及时要求和补充完成计划需要的资源； 做计划能让跨部门的合作更容易进行。”3、落实目标或者计划。定下来的目标或者计划肯定要执行的， 即使有问题，也是在做的过程中调整，耗费精力讨论出的方案肯定要落地生根， 不然只是浪费人力、物力，更重要的是浪费时机。关于如何落实，我参考文章内容，整理出以下几点：第一，给工作排序，分清主次。作为管理者，肯定是要弄清楚重要的是什么，应该把工作重心放在哪，“一个目标是容易实现的，三个目标还有实现的可能，但同时实现五个目标则是奇迹。作为普通的管理者，我们还是不要相信奇迹为好，因为奇迹出现的概率太小了。”比如，市场的目标是招生和收集资源，而后者也是为前者服务，那么市场最重要的工作就是如何提升收集的资源， 再比如顾问最重要的工作是提升签单数量和单笔， 而管理者最重要的工作是为下属定目标、 指导如何达成目标和找支持资源，其余日常琐事和简单小事则授权给下属做。第二，认真做目标、计划。这又回到前面说到的制定目标和制定计划。制定出来的东西肯定是得到大家认可的，或者下属是经过沟通后被“说服”的，避免因为不必要的问题而反复沟通， 比如不清楚有哪些资源，开始动作后有些下属不清楚要做的工作等等，影响执行效率。第三，认真配置资源。制定计划时已经明确说明充分利用、及时要求、及时补充资源，填补这个资源包括人员、培训、活动、物资、费用等等，没有这些东西就是让一名士官赤手上战场， 作为管理者不仅要提供充足的资源， 更要保证资源的质量。比如在市场，资源配置不到位会存在什么情况， 市场专员在产品是什么都不清楚的情况下向家长介绍； 资料设计感或内容不吸引家长； 第二天下午四点家长会，资料下午两点才到，结果到了才发现印刷有问题或者数量不够， 等等。作为管理者，在配置资源的过程中一定要保质、保量、准时地完成，下属才能有信心去执行。3、学会总结。“让企业成长的动力源到底有几个？我自己和我咨询过的客户给出的答案是只有三个，那就是客户、员工以及产品。 ”这是宋新宇博士总结的企业成长的三个动力源，非常精准，他认为， “企业的增长不外乎来自这三个方面，而改善每一个方面的做法不外乎增加数量和提高效率” 。所以，总结谁都会做，关键在于能否把握问题的本质。在企业战略层面，总结更倾向于方向性，而执行层面，或者说基层，关注的点更多，更具体，但归根还是从这三个方面细分。比如市场方面，要想做好市场活动，关键增长点在哪里，套用之后就可以分成三类：员工，员工的培训，对产品的熟悉度，技巧的熟练度，兼职的熟练度；产品，在教育行业就表示课程本身的质量如何， 教研外化如何，也就是Hook是否足够吸引人、是否能抓住家长的痛点；客户，活动时机可以归于客户这一类，它表示家长聚集的时间和地点。所以，作为一名管理者，能否把成功或失败总结到位、把握住核心，关系到以后能否延续成功或者矫正失败。4、分而治之，数字管理“管理就是分而治之”这是对管理的认知，但关键在于“分最终的目的不是分本身，而是整体，让所有人都关注整体”。16年5月份加入优能中学这个大家庭，初时在鼓楼校区做市场专员， 当时统一的目标是暑假的招生， 这个目标是咨询和市场统一的目标，各自做好做坏并不清晰，市场做活动也不清楚目的是什么，收集Leads？扫码进微信群？经过变革和重组， 今年年初开始，市场独立出来，针对暑假班招生，但最大的问题是，并没有针对市场的工作目标。事实上，当确定好每位市场专员的工作目标， 他们也能制定具体的工作计划， 确定每天的工作内容，对结果能有反馈，有反思。就像前面说到，“只有自己接触的多，工作中用的多，才能体会比较深，学到更多东西”，目前工作中更多是设定目标、执行计划、总结工作，反思出上面的内容，随着管理工作逐渐深入，接到的任务更多，解决的问题更多样化，相信一定能生成更多的东西。《让管理回归简单》这本书更多提到的是方法论，以一个个的故事和案例说透管理中的道理和哲学， 一定会时常翻阅，反思自己有没有做到管理者应该做的“简单的事情”。 二、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。心子开一点，认真地该干啥干啥，反倒走得顺畅许多。扛得住多少东西，最后就会得到多少东西，大致就是这么个理儿吧。三、生命本没有意义，你要能给他什么意义，他就有什么意义。与其终日冥想人生有何意义，不如试用此生做点有意义的事。四、爱怕沉默。太多的人，以为爱到深处是无言。其实，爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达和传递。五、有些路，只能一个人走。六、有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。七、有些决定，只需要一分钟，可是，却会用一辈子，去后悔那一分钟。八、“忽然想通了”,这五个字说来简单，要做到可真不容易。我佛如来在菩堤树下得道，就因为他

“忽然想通了”达.摩祖师面壁十八年，才总算

“忽然想通了”无.论什么事，你只要能

“忽然想通了”,你就不会有烦恼，但达到这地步之前，你一定已不知道有过多少烦恼。九、如果他总为别人撑伞，你何苦非为他等在雨中。十、我对前任的感觉很简单，哪怕他的女朋友来我面前秀恩爱，我也不会觉得烦。就像在看别人吃一碗很香的卤肉饭，吧唧嘴巴弄得很大声，但我自己心里是明白的：我吃过那种饭，其实没那么好吃。十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人？在未可预知的重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说一声对不起，却从没想过每一次挥手道别，都可能是诀别，每一声叹息，都可能是人间最后的一声叹息。十二、我在最好的时候碰到你，是我的运气。可惜我没时间了。想想，说人生无悔，都是赌气的话。人生若无悔，那该多无趣啊。我心里有过你。可我也只能到喜欢为止了。十三、我说不出来为什么爱你，但我知道，你就是我不爱别人的理由。十四、当你在转圈的时候，这个世界很大，当你勇往直前，这个世界就很小。十五、现在男女之间的恋爱，总是答应太快，结果分手也快。人性的规律是容易得到的就容易放弃。凡是通过努力得到的，不管是感情还是物品，都会使人顿生珍惜之感。所以在感情上，当有人追求时，内心的一份矜持是必要的，即使心里很爱，也需要给追求者时间和难度，这样两人走到一起才会珍惜感情、地久天长。十六、我从来不会在分手很久后才会哭，因为不值。十七、高兴呢，就允许自己高兴一天；难过呢，也允许自己难过一天。关键是这一天过去了，你得继续往前走。十八、对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是 TA的整个世界。十九、我们渐渐的放开了对方的手二十、为爱投入不应该被苛责， 只是忘记自己却是爱情里的最大弊病， 也许，爱情里最好的状态不是牺牲与忍让， 而是站在可以看到彼此的位置里，二十一、人生一世，总有个追求，有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。

在对方的眼里可以看到最真实的自己。二十二、“做自己”很难，但更难的是遇到能接受你 “做自己”的人。二十三、只有在你最落魄时，才会知道谁是为你担心的笨蛋，谁是形同陌路的混蛋。二十四、老天在送你一个大礼物时，都会用重重困难做包装。二十五、很奇妙的一种感觉是，曾经的陌生人，突然之间成为了你的整个世界。我们不可能再有一个童年；不可能再有一个初中；不可能再有一个初恋；不可能再有从前的快乐、幸福、悲伤、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去。 ——生命原来是一场无法回放的绝版电影！二十六、有时阳光很好，有时阳光很暗，这就是生活。二十七、再多的 “我爱你”也抵不过一句 “分手吧”二十八、失望，有