科技公司组织结构设计方案

组织结构设计四川鸿达科技集团股份有限公司

二零零一年十月三十一日

目录1 会议内容2 企业组织结构类型介绍3 组织结构设计原则确认4 组织结构初步方案讨论5下一步工作计划会议内容1作为组织结构设计模块第一次研讨会，今天的会议将主要讨论以下内容：介绍组织结构的基本模型和发展趋势行业成功因素分析确认组织结构设计原则组织结构初步方案的研讨确定下一步行动计划企业组织机构类型介绍2六种组织结构类型职能型项目组型产品型地区/市场/客户型综合型CDABCDABCDAB地区/市场/客户1地区/市场/客户2地区/市场/客户3业务职能职能1职能2职能3客户A客户B客户CABDC职能专业A职能专业B职能专业C职能专业D业务驱动因素：

特殊技能

面向许多客户的专家服务业务驱动因素：

高度集成性的工作

工作可以按确定的产出分组

致力于一组产出业务驱动因素：

地区性需求重要、敏感

需要对地区性需求/机会做出迅速反映业务驱动因素：

产品开发周期短

产品品种多样复杂CDABCDABCDAB产品组1产品组2产品组3业务职能备注：

综合型可以是职能、客户、地区、市场、产品等的任意组合。业务流程型ABCD业务驱动因素：

周期短

控制严格职能型组织结构模型信息技术和业务系统产品3产品1产品4产品2客户和市场管理运营产品管理支持服务主要特征业务部门基于流程和职能很少或没有部门职能的重叠每个单元以利润或成本为中心,可以对多个部门汇总考核业绩网络和分销董事会风险不适用于产品、客户、市场多样化的公司决策速度较慢会产生很多跨部门的流程缺乏对整体目标的一致追求对迅速变化的外部环境反应较慢优点强调规模和标准化部门职责很少或没有交叉高度的专业化鼓励各部门的合作公司以一个面孔面对供应商容易监督关键业务驱动要素规模小,单一的产品系列单一的市场职能部门的规模和特殊技能较长的产品和开发周期统一的标准举例ShawsTalbotsPaylessAldo职能型机构：产品型组织结构模型董事会运营营销网络和分销财务/IT/HR产品2产品3产品1主要特征业务部门围绕产品或产品类别建立每个部门是一个利润中心，负责整个工作流程支持服务在每个部门同时存在运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR风险职能的重叠，受限制的资源共享无法实现规模效益企业内的资源不能有效共享可通过建立混合结构减轻部分风险优点缩短产品开发周期提高产品的差别和种类提高产品种类方面的创造性实现针对不同产品的会计核算关键业务驱动要素以产品为中心对不同的客户提供多种产品较短产品和开发周期机构、职能的精简，外包举例PoloRalphLaurenJohnson&JohnsonPepsiCo产品型组织结构客户户型型组组织织结结构构模模型型运输输行行业业建造造行行业业主要要特特征征业务务部部门门围围绕绕客客户户群群建建立立每个个部部门门是是一一个个利利润润中中心心，，负负责责整整个个工工作作流流程程支持持服服务务在在每每个个部部门门同同时时存存在在董事事会会包装装行行业业产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR风险险潜在在的的重重复复工工作作可能能会会产产生生多多套套系系统统不利利于于知知识识和和信信息息的的共共享享可能能缺缺乏乏对对当当地地需需求求的的反反应应可能能出出现现不不相相兼兼容容的的系系统统可能能影影响响规规模模效效益益可通通过过建建立立混混合合结结构构减减轻轻部部分分风风险险优点点在客客户户心心目目中中形形成成差差别别效效应应公司司非非常常了了解解客客户户，，从从而而形形成成竞竞争争优优势势促进进在在部部门门间间的的竞竞争争容易易考考察察与与客客户户有有关关的的业业绩绩指指标标按市市场场划划分分实实现现专专业业化化关键键业业务务驱驱动动要要素素主要要客客户户群群对不不同同客客户户群群的的独独特特服服务务采购购谈谈判判能能力力增增强强快捷捷的的客客户户服服务务机构构、、职职能能的的精精简简，，外外包包举例例TheGap,Inc.DaytonHudsonFederatedLimitedNineWest客户户/市市场场型型组组织织结结构构（（按按业业务务类类型型划划分分的的组组织织结结构构））地区区组组织织结结构构模模型型亚洲洲欧洲洲美洲洲董事事会会主要要特特征征业务务部部门门围围绕绕地地区区建建立立每个个部部门门是是一一个个利利润润中中心心，，负负责责整整个个工工作作流流程程支持持服服务务在在每每个个部部门门同同时时存存在在运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR风险险潜在在的的重重复复工工作作不利利于于知知识识和和流流程程跨跨地地区区的的共共享享很难难制制定定全全球球的的战战略略可能能影影响响规规模模效效益益可通通过过建建立立混混合合结结构构减减轻轻部部分分风风险险优点点按地地区区实实现现专专业业化化公司司非非常常了了解解客客户户，，从从而而形形成成竞竞争争优优势势促进进地地区区间间的的关关系系关键键业业务务驱驱动动要要素素随地地区区的的不不同同业业务务有有所所变变化化较低低的的运运输输成成本本在客客户户现现场场提提供供服服务务接近近客客户户以以提提供供支支持持和和服服务务组织织结结构构本本地地化化举例例McDonald’’sPizzaHutFrito-LayMayCo.Carrefour地区区组组织织结结构构产品品与与职职能能矩矩阵阵市场分销网络生产信息技术财务与管理人力资源董事事会会产品1产品3产品4产品2主要要特特征征业务务单单元元根根据据产产品品来来组组织织这些些业业务务单单元元负负责责各各自自损损益益各个个职职能能部部门门人人员员首首先先向向业业务务单单元元经经理理汇汇报报(实实线线)，再向向集集团团的的该该职职能能部部门门的的经经理理汇汇报报(虚虚线线)职能能/服服务务人人员员可可以以属属于于一一个个产产品品线线或或几几个个不不同同产产品品线线(双重汇汇报报体体系系)客户与与职能能矩阵阵财务与与行政政管理理人力资资源主要特特征业务单单元根根据客客户群群来组组织织这些业业务单单元负负责各各自损损益各个职职能部部门人人员首首先向向业务务单元元经理理汇报报(实实线)，再再向集集团的的该职职能部部门的的经理理汇报报(虚虚线线)销售分销网网络生产产信息技技术董事事会会客户群1客户群3客户群4客户群2职能能/服务务人人员员可可以以属属于于一一个个客客户户群群或或几几个个不不同同客客户户群群(双重汇汇报报体体系系)产品管管理产品管管理的的设置置依赖赖于客客户群群是否否与产产品类类别高高度相相关风险有责任任不明明确的的风险险优点综合了了客户户型和和职能能型组组织结结构的的优点点打破了了组织织结构构的界界限，，增强强了单单位/部门门间的的协作作面向客客户减少职职能、、服务务等的的重复复关键业业务驱驱动要要素客户型型和职职能型型组织织结构构的综综合驱驱动因因素综合型型组织织机构构（例例客户户-职职能综综合型型）组织结结构新新的发发展趋趋势现在的的许多多传统统的职职能型型的公公司正正改变变过去去职能能条块块分割割，对对外界界环境境变化化反应应缓慢慢的状状况，，进而而转向向横向向联系系的组组织结结构纵向职职能式式组织织横向联联系型型组织织横向型型组织织组织结结构新新的发发展趋趋势根据横横向协协调的的程度度与联联系的的信息息容量量，以以下是是常见见改善善横向向合作作和信信息流流通的的结构构策略略低低高高联系机机制的的信息息容量量横向协协调要要求的的程度度信息系系统直接联联系任务组组专职整整合员员团队商务(结算算财务务)外勤管管理技术支支持配件管管理市场部部产品策策划销售管管理销售大大区636举例：：某跨国国家电电公司司在中中国通通过产产品策策划建建立与与其欧欧洲研研究开开发部部门的的沟通通体系系商务经经理品牌甲甲销售售经理理品牌乙乙销售售经理理售后服服务经经理合资生产厂总裁裁BSYBSWBSWK销售控控制财务部部人事MIS其它市场部部产品策策划销售管管理地区办办事处处636产品经经理的的作用用连接市市场营营销部部门与与产品品开发发部门门的桥桥梁提出针针对目目标市市场消消费者者的产产品开开发需需求为新产产品的的上市市制定定推广广计划划和方方案产品经经理的的任务务目标市市场消消费者者需求求分析析，产产品技技术发发展趋趋势分分析提出产品品开发建建议参与主要要产品开开发过程程的评估估会提出新产产品推广广方案举例产品经理理的要求求很强的信信息分析析和沟通通能力熟悉消费费者/市市场运作作机制了解产品品开发过过程和基基本技术术知识很强的责责任心专职整合合员的一一个常见见的例子子是产品品经理的的设置组织结构构新的发发展趋势势组织结构构设计原原则确认认3IT产产品行业业的关键键成功要要素关于什么么是IT产品的行业关关键成功功要素的的讨论很很多，而而且IT企业的的性质也也千差万万别。思思创的观观点认为为IT产产品行业业的关键键成功要要素是：：资料来源源：思创创行业研研究选择有空空间的市市场(NICHEMARKET)业内的经经验表明明，IT产品行行业的的大部分分主要市市场处于于过度竞竞争状态态。仅靠靠市场增增长也能能存活的的时代已已经过去去，企业业清晰、、明确地地定位自自己的业业务范围围是该行行业的首首要关键键成功要要素领导技术术潮流的的能力IT产品行业的重重要特点点是技术术的多变变和快速速升级，，在主攻攻市场内内没有技技术领导导能力(不论是是研发还还是制造造)的企企业将很很难立足足产品有序序规划能能力该行业的的盈利空空间、市市场份额额、客户户忠诚度度以及市市场领导导地位完完全依赖赖有序、、及时地地推出市市场能够够接受的的产品品。尽尽管产品品加工可可以外包包，但产产品的规规划能力力仍是IT行业业的关键键成功要要素之一一稳定持久久的服务务由于IT产品技技术越来来越多的的渗透到到企业的的决策过过程，用用户越来来越注重重供应商商的服务务的质量量和持久久性。服服务水平平不但是是企业名名誉的体体现，也也已成为为IT产产品行业业的主要要利润来来源之一一吸引并留留住高素素质的人人才IT产品品行业业人才竞竞争非常常激烈，，人员的的流动性性非常高高，思创创的研究究表明吸吸引并留留住人才才是该行行业普遍遍的关键键成功要要素鸿达光盘盘公司战战略的关关键成功功要素在考虑鸿鸿达光盘盘战略的的CSF的过程程中，不不但需要要考虑市市场吸引引力，还还要考虑虑到自身身的目标标和特点点制造能力力销售体系系管理能能力与同行业业竞争者者相比，，鸿达光光盘公司司在生产产管理，，如工艺艺水平、、质量控控制等方方面仍需需不断的的积累和和提高，，并将努努力成为为公司未未来核心心竞争力力之一行业/竞竞争/企企业内部部目标并不是所所有的IT企业都经经营自己己的通路路，对于鸿达达光盘的的营销战战略而言言，建立立符合自自身特点点的营销销体系是企业的的关键成成功要素素之一企业内部部目标企业的关关键成功功要素关键要素素的说明明考虑的出出发点技术路线线鸿达光盘盘公司近近期将选选择与外外部科研研机构合合作进行行研究与与开发，一方面面共享研研究成果果；同时时保持与与业内人人才的联联系与沟沟通，为为人力资资源提供供必要时时储备未来考虑虑研究与与开发的的独立运运作行业/竞竞争/企企业内部部目标品牌推广广和管理理能力同样，并并不是所所有的IT企业都经经营自己己的品牌牌，鸿达达光盘的的战略中中自身品品牌是企企业发展展的重点点之一企业内部部目标鸿达光盘盘公司战战略的关关键成功功要素(续)战略联盟盟人力资源源建立与国国际公司司的战略略联盟，，一方面面可引进进先进的的管理经经验，同同时为鸿鸿达产品品国际化化创造条条件；与与国际品品牌商的的联盟也也将大大大促进生生产能力力的释放放竞争/企企业内部部目标如IT行业分析析所述，，人力资资源是这这个行业业重要的的CSF之一一，对于于鸿达光光盘而言言当然也也不例外外。而且且就现状状而言，，人力资资源的储储备和发发展也是是鸿达取取得成功功的必要要条件之之一行业/企企业内部部目标企业的关关键成功功要素关键要素素的说明明考虑的出出发点信息系统统建立起分分布实施施的IT战略，通通过信息息系统的的建立和和完善，，提升业业务流程程运作效效率，促促进与合合作伙伴伴的紧密密联系，，也将成成为行业业领先的的重要竞竞争优势势之一行业/企企业内部部目标在考虑鸿鸿达光盘盘战略的的CSF的过程程中，不不但需要要考虑市市场吸引引力，还还要考虑虑到自身身的目标标和特点点鸿达光盘盘战略的的关键成成功要素素对于组织织机构的的启示大规模生生产要求求高效的的运作管管理支撑撑，生产产管理应应遵循专专业化分分工与合合作有机机结合横向联系系的团队队合作营销体系系与生产产制造部部门的密密切协作作建立功能能较为完完备的人人力资源源管理体体系建立与外外部机构构合作的的研发体体系培育信息息技术能能力，逐逐步建立立起支撑撑公司战战略的信信息平台台鸿达光盘盘战略的的关键成成功因素素对组织织结构的的启示鸿达光盘盘公司组组织结构构设计原原则鸿达光盘盘公司组组织结构构设计原原则组织结构构必须支支持公司司的整体体发展战战略组织结构构简洁、、高效与与灵活部门的设设置应有有明确职职责划分分和汇报报关系有利于建建立贴近近市场/客户的的运作机机制有利于建建立起信信息与知知识共享享的学习习型组织织能够充分分考虑人人力资源源现状与与发展的的要求基于以上上的分析析，确定定如下的的鸿达光光盘公司司组织结结构设计计原则鸿达光盘盘公司组组织结构构初步方方案讨论论4原料库成型中间仓库库印刷包装成品仓库库工艺室质检科定级生产管理理生产管理理物流控制制物控控制制光盘生产产的运作作流程的的主要职职能分类类生产运作作流程分分析库存管理理统一原原料库、、中间库库和成品品库的管管理，尤尤其是当当大规模模生产时时，需要要专业化化管理职能的设设置趋向向以流程程为导向向运作由于部分分产品可可以直接接销售，，中间库库某种程程度上也也是成品品库外观检验验发货检验采购管理理物流信息流市场需求求管理“主计划划”管理供货管理理市场销售售管理库房&运运送流程支持持供应商市场客户生产联合计划划原材料原材料生产计划划反馈成品、半半成品机会反馈定单定单&查询成品&客户服务务商业战略略质量31567库存水平平&运送送(成品,半成品品,自制制件,原原材料)生产能力长期&中中期供供应需求求销售预测测招聘,评评估&培训系统支持持组织/结结构原材料生产2材料供应应4成品根据思创创企业供供应链管管理模型型，鸿达达光盘公公司生产产组织结结构应分分工明确确，协调调有序生产运作作流程分分析生产管理物流控制物流控制营运职能生产管理工艺管理成型印刷包装质量控制设备管理物控管理采购库存发货/运输计划管理营销职能能行政支持持核心职能能讨论行政职能财务职能人力资源职能能讨论信息技术职能能总部托管?市场职能销售职能服务职能待定根据明确的生生产流程，可可以进一步讨讨论鸿达光盘盘未来组织结结构的核心职职能销售预测销售订单人力支持客户反馈市场信息财务支持IT支持行政支持建议的鸿达光光盘公司组织织结构方案董事会总经理物控管理生产管理营销部财务部行政部人力资源部总工待定制造/(研发发)市场/销售职能服务注：假定鸿达光盘盘公司成立合合资企业暂时不考虑营营销体系部门门设置生产管理总经理工艺室成型车间印刷车间设备管理质量管理生产计划/协协调管理横向联系生产服务管理理库存管理发货/运输管理包装车间采购管理建议的鸿达光光盘公司组织织结构方案(续)制造管理市场营销物控管理下一步行动计计划59、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。20:03:1820:03:1820:0312/25/20228:03:18PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2220:03:1820:03Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。20:03:1820:03:1820:03Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2220:03:1820:03:18December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月20228:03:18下午午20:03:1812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:03下下午12月-2220:03December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2520:03:1820:03:1825December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:03:18下下午8:03下下午20:03:1812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。20:03:1820:03:1820:0312/25/20228:03:18PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2220:03:1820:03Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。20:03:1820:03:1820:03Sunday,December25,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2220:03:1820:03:18December25,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20228:03:18下下午午20:03:1812月月-22