办公楼装修工程竣工验收计划回访维修服务

本文格式为Word版，下载可任意编辑——办公楼装修工程竣工验收计划回访维修服务办公楼装修工程竣工验收筹划及回访修理服务

通过前面章节所表达的各项打定、实施工作及有力的措施保障，我们完全有才能按照筹划顺遂进入竣工、交付阶段。在这一阶段，我们首先将全力合作甲方与总承包方完成竣工验收和与业主交接的工作，然后我们将把工作重点转移到合作和服务于用户上来，力求让全体的进驻用户合意，并做好维护与修理的相应打定。

1竣工验收筹划

按照合同及总包要求时间安置竣工专业验收时间

竣工验收流程图

2工程回访修理服务

2.1工程回访程序

1、在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。

2、工程回访或修理时，由生产主管部门建立本工程的回访修理记录，根据处境安置回访筹划，确定回访日期。

2.2回访组织

本工程将由我单位总经理其授权人带队，单位总工、技术部门、工程部门、质量部门负责人加入。

在回访中，对业主提出的任何质量隐患和观法，我方将虚心听取，专心对待，同时做好回访记录，对凡属于施工方面质量问题，细心解释，并热心为业主提出解决手段。

在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门专心处理解决，同时应专心分析理由，从中找出教训，制定校正措施及对策，以免类似质量问题的展现。

2.3工程服务及保修

我单位不仅重视施工过程中的质量操纵，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工种保修工作随即开展。在保修期间，我主将依据保修合同，本着"对用户服务，向业主负责，让用户合意"的专心态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、急速的修理服务维护用户的利益。

2.3.1保修期限与承诺

按照国家的保修规定及施工合同，装修工程保修期为两年。

2.3.2修理程序

1、修理任务确实定：当接到用户的投诉和工程回访中察觉的缺陷后，应自通知之日后两天内就察觉的缺陷进一步确认，与业主谈判返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的处境填入修理记录表，分析存在的问题，找出主要理由制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。

2、工程修理记录由工程部发给指派修理单位，尽快举行修理，并备份保存。修理人员一般由原工程经理或就近工程的工程经理承担。当原工程经理已调离且邻近没有施工工程时，应特意派人前往修理，工程部门主管应对修理负责人员及修理人员举行技术交底，强调本企业服务原那么，要求修理人员主动合作业主单位，对于业主的合理要求尽可能得志，坚决防止和业主方面的争吵发生。

3、修理负责人按修理任务书中的内容举行修理工作。当修理任务完成后，通知单位质量部门对工程修理片面举行检验，合格后提请业主/用户验收并签署观法，修理负责人要将工程管理部门发放的工程修理记录返回工程部门。

2.3.3保修记录

对于回访及修理，我单位均要建立相应的档案，并由工程部门保存修理记录。回访及修理记录主要有：

工程回访记录表。

工程回访记录表

工程名称业主/用户

合同编号建筑面积布局形式

交付时间质量等级回访形式

回访处境及问题：

回访人：年月日

业主/用户观法：

签章（或记录）：年月日

问题的理由及责任：

质量部门：年月日

处理观法：

修理记录表编号：工程部门负责人：年月日

2、回访工程质量问题汇总表。

回访工程质量问题汇总表

编号：年月日

序号工程名称业主/用户质量问题备注

工程部门负责人：汇总人：

3、工程修理记录表。

工程修理记录表

指派修理单位：编号：

工程名称合同编号

业主/用户联系电话

工程地点联系人

修理内容：

签发人：年月日

修理记录：

修理负责人：年月日

质量部门检验观法：

检验人：年月日

业主/用户评价：

签字：年月日

2.5服务保障措施

为维护业主的合法权益，维护公共安好和公众利益。我公司建立了特意的服务体系及保修、回访制度。我公司不仅重视施工过程中的质量操纵，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程验收合格之日起，我方的工程保修工作随即开展。在保修期间，我司将依据创办