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文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑——商务楼物业管理处部门职责商务楼物业管理处部门职责
1、管理组
(1)管理室
负责管理处各项工作的协调、调度与管理。
负责质量体系的宣贯、运行、促使检查和落实。
负责开展宣传教导、公益活动及精神文明活动。
负责每半年一次的客户合意度调查工作。
(2)管理服务中心
概括负责日常物业管理以及客户服务工作
负责接待业主投诉、观法、新闻媒体、上级部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和实时传递,并供给分析报告,为质量分析、决策供给依据。
按受各部门工作人员投诉,通过相关部门处理,并对投诉举行跟踪、回访和记录。
充分利用现代化管理手段获取信息并举行整理和利用。对重点区域举行全面的管理服务。
2、工程组
(1)设备管理、修理
负责检查智能化、供配电、给排水、空调、电梯、消防等公用设备设施的运行、与设备房、设备的日常维护工作。
负责各类技术资料的收集、归纳、整理。
负责节电、节水、节能筹划及措施的制订,并实施。
负责设备突发事故的处理。
合作各能源供应及通讯等业务单位的修理检查工作。
负责建筑物本体维护及公共交通道路、配套的公共设施、设备的修理养护工作。
负责建筑物配套的公共照明、泛光等灯光系统修理养护工作。
负责停车场的修理养护工作。
负责其它临时修理工作。
3、清洁、绿化组
负责整个商务楼的清洁保洁工作。
负责清洁处境的质量监视并记录,察觉问题实时处理。
负责垃圾收集、处理。
负责"四害"的清杀工作。
负责将垃圾清运至垃圾中转站,并促使环卫部门实时清运垃圾。
负责建筑物外墙的清洗工作。
负责商务楼绿化的养护管理(施肥、造型、修剪等),维护整体环境形象,创最正确生态环境。
负责绿化病虫害的防治工作。
对绿化工作举行质量监视、记录。
4、保安组
负责安好管理工作筹划的制订和实施。
负责各楼层的保卫巡查,按规定巡逻路线、时间实行24小时巡查值班。
操纵来访人员,按规定程序办理来访手续,按规定路线通行。
负责突发事情应急方案及预防措施的制订和实施。
负责消防检查和防火监视管理。
负责监控中心的24小时值班,察觉奇怪处境急速通知相关人员举行处理,并报告值班领导。
紧密监视商务楼外来人员进入主要商务楼区域的行为,预防突发事情的发生。
紧密监控消防设备设施的运行处
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