写字楼物业工程部岗位职责汇编

本文格式为Word版，下载可任意编辑——写字楼物业工程部岗位职责汇编4.1部门经理岗位职责

直接上级：工程经理

直接下级：强弱电主管、空水主管、文员

4.1.1贯彻执行工程经理的指令，负责本部门的日常管理，对工程经理负责。

4.1.2全权调配本部门的技工和设备，界定各班组工作范围及职责。

4.1.3负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导技工执行。

4.1.4组织、制定设备重大修理保养标书、合同文本，审核备件购买筹划，并负责实施及监视外包公司的工作。

4.1.5负责协调对外关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、卫生局及消防局等单位。在接触中要四处以公司利益为重，维护和提高公司在社会上的良好形象。

4.1.6确保物业设备，依照法规要求，采纳定期检查、检测（电梯年检、避雷系统检测、高压绝缘工具检测、配电设备设施检测、消防检测等）。

4.1.7做好大厦节能降耗工作，优化设备运行方案，操纵工程耗材、工具的使用处境，杜绝滥用，培养员工的节能意识。

4.1.8制定年度的可行性工程预算，提交工程经理审批，并严格按照审批后的预算执行。

4.1.9深入第一线了解处境并指导工作，实时解决各种疑难问题；对客户投诉、重大设备问题或事故（例如电梯困人、设备损坏等），务必实时到场处理。

4.1.10对本部门的员工定期做出考核，做到公正、通明，奖勤罚懒。建立一支团结、高效的部门团队。

4.1.11专心完成上级领导交办的其它工作。

4.2强弱电主管岗位职责

直接上级：部门经理

直接下级：强弱电技工

4.2.1专心遵守《员工守那么》，遵守公司的各项规章制度

4.2.2负责本专业设备设施的管理工作，做好设备（施）台账，并定期举行更新。

4.2.3负责配电室设备的正常运行。

4.2.4负责本系统设备的日常维护、保养、检测与申请修理用料。

4.2.5负责消防报警及联动系统/消防播送系统的修理保养及日常巡查。

4.2.6负责强弱电各子系统修理保养及日常巡查。

4.2.7负责安置、指挥、组织本系统员工的日常工作。

4.2.8负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核。

4.2.9负责监视、检查下属员工之工作完成处境并向部门经理汇报。

4.2.10负责处理工程值班台派发之派工单，及与客户服务部门、秩序维护部门协调处理日常修理事宜。

4.2.11负责培训下属员工正确操作本专业设备与技术指导。

4.2.12负责检查本系统之各种运行记录及检查表格。

4.2.13辅助部门经理制定本系统修理、保养筹划、节能筹划与制定筹划性工作方案。

4.2.13负责本专业二次装修的审图工作。

4.2.14监视外包修理保养合同的执行处境。

4.2.15辅助处理其他电气设备之修理、保养工作。

4.2.16负责管理本专业之公用工具。

4.2.17专心完成上级领导交办的其它工作。

4.3空水主管岗位职责

直接上级：部门经理

直接下级：空水技工

4.3.1专心遵守《员工守那么》，遵守公司的各项规章制度。

4.3.2负责安置、指挥、监视下属的日常工作，保证通风及空调系统、给排水系统设备正常运行。

4.3.3负责空水设备、设施、机械设备设施的综合管理，做好设备（施）台账，并定期举行更新，负责每月自来水、热水的能源统计报告工作。

4.3.4负责消防、喷淋用水设备的检查工作。

4.3.5负责本系统设备修理、保养及筹划工作与制定筹划性工作方案。

4.3.6巡查机房设备，并监管大厦内温、湿度及新风量到适合水平。

4.3.7负责安置设备的定期检测。

4.3.8确保大厦供冷、供热正常，夏季根据负荷变化调理与操纵机组开启台数，高效运行，裁减能耗，提前做好冬、夏季空调系统转换相关工作。

4.3.9保证生活水、空调水的水质达成标准。

4.3.10负责培训下属正确操作本专业设备与技术指导。

4.3.11负责检查本系统之各种运行记录及检查表格。

4.3.12监视外包修理保养合同的执行处境。

4.3.13负责分派下属员工的日常修理、保养工作与申请修理用料。

4.3.14负责处理工程值班台派发之派工单。

4.3.15负责本专业二次装修的审图工作。

4.3.16负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核。

4.3.17负责制定合理运行方案，以达成节能效果。

4.3.18专心完成上级领导交办的其它工作。

4.4文员岗位职责

直接上级：部门经理

直接下级：无

4.4.1负责接收客户服务部门签署的派工单并分派到相关专业处理，跟进报修的完成处境举行统计并做好记录，实时反应给客户服务部门。

4.4.2在部门经理的指导下，负责本部门办公室的各项事务性工作及接待来访客人。

4.4.3完成部门人员排班及值班/加班及考勤的上报工作。

4.4.4打印部门各种文件、报表，辅助部门经理做好本部门的文字处理工作。

4.4.5负责本部门各类会议的记录。

4.4.6负责本部门的文件、资料、通知的传阅和回收。

4.4.7负责管理本部门各类工程图纸、资料。

4.4.8建立完善本部门的档案管理工作。

4.4.9负责本部门各类物资、备件的收存、管理、发放等工作。

4.4.10建立库房管理制度，做到取料有料、存料有序、发料有据、库存有分类。

4.4.11按物挂牌，账、卡、物相核对，账实要相符。

4.4.12确保库房通风、照明、清洁、安好。

4.4.13经常与本部门各专业联系，了解物资备料的需求处境，掌管各类物资日常使用和消耗状况，操纵物资库存量。

4.4.14经常巡检库存物品，察觉问题实时解决，并向领导汇报，每月度举行1次库房盘点，统计库存数，上报部门经理及各专业主管，作为下个月度材料购置的重要依据。

4.4.15领用材料须由本专业主管签写材料领用单，方可发放。

4.4.16专心完成上级领导交办的其它工作。

4.5强电技工岗位职责

直接上级：强弱电主管

直接下级：无

4.5.1专心遵守《员工守那么》，遵守公司的各项规章制度。

4.5.2负责配电室及发电机房设备的操作、监控、记录和紧急故障的处理。

4.5.3负责电气设备、设施的保养、维护，执行《电气系统设备保养筹划表》中所列检修工程。

4.5.4实时处理《派工单》上的报修任务。

4.5.5查看各分路用电负荷的变化，按时填写《配电室运行记录表》。

4.5.6根据分路用电负荷的变化，实时检查电容器的投入和退出运行，保证有功功率因数维持在正常水平。

4.5.7每天填写《配电室交接班记录表》,并完成其他相关表格。

4.5.8检查配电室消防设备处境并保持完好状态。

4.5.9巡查设备运行处境，并填写巡查表。

4.5.10严格按照设备的操作规程操作运行。

4.5.11二装现场的巡查检查。

4.5.12现设备故障实时摈弃，重大问题实时向领导汇报。

4.5.13做好值班日记及各类工作表单，要求专心、细致，数据切实，无涂改等现象。

4.5.14专心完成上级领导交办的其它工作。

4.6弱电技工岗位职责

直接上级：强弱电主管

直接下级：无

4.6.1专心遵守《员工守那么》，遵守公司的各项规章制度。

4.6.2负责大厦弱电系统（包括消防报警系统、闭路电视监控系统、BAS监控系统、办公用网络、电话系统）的运行，保障运行安好、稳定。

4.6.3监视弱电系统如《消防系统维保》《闭路电视监控系统》等委外单位的维保工作。

4.6.4巡查设备处境，并填写《消防系统巡查记录表》、《消防系统修理记录表》及其它相关表格。

4.6.5做好值班日记及各类工作表单，要求专心、细致，数据切实，无涂改等现象。

4.6.6按时维护、保养设备，对设备的调整及修理作好记录。

4.6.7察觉设备故障实时摈弃，并汇报上级。

4.6.8接到报修任务实时处理。

4.6.9专心实时完成上级领导交办的任务。

4.7空水技工岗位职责

直接上级：空水主管

直接下级：无

4.7.1专心遵守《员工守那么》，遵守公司的各项规章制度。

4.7.2负责制冷机的操作、监视和记录。

4.7.3巡查设备处境，并填写《风冷机组运行记录表》、《水冷机组运行记录表》及其它相关表格。

4.7.4专心填写《交接班记录》及各类工作表单，要求细致，数据切实，无涂改等现象。

4.7.5负责给排水设备的操作、监控、记录及奇怪报告，并辅助修理人员的工作。

4.7.6负责给排水设施维护和修理，负责日常机械设备的修理工作。

4.7.7每天定时检测客户区的温度并调整到适合水平。

4.7.8按时维护、保养设备，对设备的调整及修理，作好记录。

4.7.9察觉设备故障实时摈弃，并汇报上级。

4.7.10二装现场的巡查检查。

4.7.11接到报修任务实时处理。

4.7.12专心实时完成上级交办的任务。

4.8综合修理工岗位职责

直接上级：空水主管

直接下级：无

4.8.1专心遵守《员工守那么》，遵守公司的各项规章制度。

4.8.2实时处理工程值班台下派的派工单。

4.8.3完成年度保养筹划的各项工作，做好记录。

4.8.4定期巡楼检查记录察觉的问题并实时修理处理。

4.8.5合作其他专业技工的日常修理。

4.8.6二装现场的巡查检查。

4.8.7专心完成上级领导分派的其它任务。

篇2：金安物业公司工程部部长岗位职责工作标准

工程部部长岗位

一、岗位标准

1、年龄范围：35-55周岁

2、性别要求：男性

3、文化程度要求：大专以上学历

4、身材要求：身高1.65米以上

5、资质（技术等级要求）：有国家认可的中级以上技术等级证书。

6、阅历要求：

（1）五年以上相关工作阅历，懂得工程系统的各项程序，有实际管理阅历。

（2）才能：回响快速，应变才能强，能够急速处理突发事情，纯熟掌管水、电专业学识，沟通才能强。

（3）技术：掌管电器和水暖的业务常识，熟知各岗位管理制度，了解相关的法律法规。

7、思想品德要求：忠诚守信，奉公守法，工作细致、严谨、敬业，责任心强。

8、仪容仪表要求：

（1）着公司统一下发的应季工装。

（2）服装清白平整，无褶皱、无污渍，衣扣齐全。

（3）配黑色工作鞋，标识佩带在左侧衣袋正上方（冬装有刺绣可不佩带标识牌）

（4）遏止佩带大件饰品、定期修剪头发。

（5）在上班期间，手机调至振动状态。

二、工作标准及服务流程接听报修电话

1、说明你的所在部门：你好，工程部。

2、了解对方所需要哪方面服务。

3、问清报修人所在的处室、房间号、电话号码及报修人的姓名等。

4、说明工作人员到达修理的时间：我们15分钟内给您修理。

5、如不能实时修理应说明处境：对不起，工程人员现在全部在楼内干活，我们下午13时给您修理可以吗？感谢！

公共区域行走

1、在公共区域应靠右侧快速行走，遇到业主主动打招呼，并侧身让行。

2、遏止穿响动较大的皮鞋。

3、如行走时手拿大件物品（梯子或长管等），物品应放置右手靠墙行走，防止物品刮伤或弄脏别人。

语言标准：您好、您好×××领导。

乘坐电梯

1、进入电梯后，靠近操纵盘处侧身站立。

2、轿箱内如有业主应主动打招呼、问好。

3、主动扶助后进入电梯业主选择所到楼层。

4、如手拿大件物品或工具，电梯内业主较多，我物业人员应改乘下趟电梯。

语言标准：

1、您好、您好×××领导。

2、视处境可询问业主“您到几楼”。（扶助按号码）

3、如业主先到达：扶助扶好梯门，并示意请慢走。

如工作人员先到达：×××领导再见。

安好隐患处理

1、拟出大楼内的重点部位，并定期对该部位举行巡查。

2、书面形式起草“安好隐患的处理报告”呈报给主管业主，并记录在档，由领取人签字。

3、经业主同意，对不合格项举行限期整改，如不能整改，说明其理由。

服务态度

1、不抽烟喝酒、遵守公司各项制度和有关规定。

2、上班不迟到早退。

3、不做与工作无关的私事。

4、按照领导安置，不挑拨是非，保守公司机密。

室内卫生

1、桌面：各种修理、运行记录装订成册，标明记录名称（当月记录），整齐地摆放在书立内，放置在桌子的右上角。杯子整齐的按序摆放，桌面无杂物。

2、墙面：墙面正前方悬挂公司及电业局工程部各岗位的规章制度。

3、工具：应按类放置，定期盘点，由专人负责，对损坏及损失的工具要实时上报主管领导。

4、地面：外观清白无杂物，无卫生死角，每日清擦。

入室修理

1、小扣三声房门，经同意后入室。语言标准：你好，我是工程部修理工，请问是您办公室的××坏了吗？现在修理便当吗？

2、在修理过程中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。

3、修理终止后，将现场清理明净。语言标准：×××领导，××修理完毕，再见。

公共区域修理

1、二名修理人员快速到达现场查明修理事项。

2、查明损坏理由急速修理，在修理过程中保证现场清洁、有序。

3、严格按照各项操作标准举行操作。

4、修理终止后，将现场清理明净。

语言标准：（遇见业主）

1、您好，我们正在修理××，给您添麻烦了。

2、如遇空间小的楼道等：您好，我们正在修理××，请稍等（连忙让路），并示意给您添麻烦了。

家政修理

1、如遇特殊理由，需要派出家政服务，务必征得主管领导（物业经理）同意后面可外出。

2、家政服务需二名修理人员同行，不成一人单独前往。

3、只携带所需工具袋。

4、在修理过程中，不成肆意翻动、触摸仆人物品。

5、修理时尽可能保持双手清白，防止将室内装饰弄脏。

6、修理终止后，将现场清理明净，并将更换下来的零件等杂物带出室外抛入垃圾箱。

语言标准：

1、您好。

2、您家的××我们已经修完了，可以正常使用。

3、不用谢。

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篇3：物业公司工程部水暖工岗位职责及操作流程

1、目的

确保业主正常用水用暖，并对责任区水暖公共设施举行修理、维护和保养。

2、适用范围

适用于模范工程部水暖工修理服务过程。

3、工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程

3.1操作人员：水暖工

3.2技能：务必具有确定的水暖、房屋修缮专业技能并经物业公司培训合格后面可上岗。

4、作业工具

4.1工具包（手钳、扳手、管钳、小刷子、抹布等工具）

4.2票据本、笔、工作日志、鞋套或拖鞋

5、工作频度

5.1对所管辖地段每日巡检两遍。

5.2污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，视处境实时清掏。

5.3共用雨、污水管道每年疏通2次

5.4楼宇天面每周检查一遍。

5.5化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，察觉奇怪实时清掏。

5.6每天对辖区水系检查一遍。

5.7每月月底前辅助前台接待员举行小区库存盘存。

5.8实时察觉并随时协调工程公司工程部解决存在的遗留问题。

6、工作标准

6.1熟谙所管辖地段的水暖线路分布处境，公共设施分布处境。

6.2每日对公共设施（道路路面、路边石有无损坏；井盖有无损失、损坏、松动；污雨水井有无堵塞；休闲设施有无损坏等）完好处境举行检查，察觉损坏实时处理，不能处理的问题实时上报并追踪落实处境，记录领会。

6.3业主报修后，在商定的时间内到达修理现场。

6.4水暖小修合格率100%，大中修实时协调、合作相关部门处理。

6.5修理过程中不得使用业主家电话及不得有吃、喝、拿、卡、要等行为。

6.6熟谙各种配件报价，做到收费合理、条理明显。

7、作业指导

7.17:50到客户服务部签到，着工装，佩戴胸卡，检查工具包、工作日志。

7.28:00-8:05听取公司主管领导/管理处主任安置当天工作。

7.38:10-8:20查阅夜间报修处境，并向微机员了解当日业主报修处境。

7.48:20-11:45有修理任务时，备齐工具、材料在商定时间内到达业主家修理。无修理任务时，巡查辖区公共设施有无奇怪现象，并作好处理和记录。

7.511：45-12：00整理检查记录，记录修理内容。

7.6接到修理任务后，概括操作：

7.6.1在修理单上签名。

7.6.2与前台接待员沟通，确定修理内容和商定时间。

7.6.3按照修理内容打定材料。

7.6.4按商定的时间赶到修理现场。

7.6.5到达后应轻按门铃一下,间隔20秒未有回响,可按其次下...如没