对物业服务收费思考

本文格式为Word版，下载可任意编辑——对物业服务收费思考物业管理的服务与收费涉及到人民群众和物业管理公司的切身利益,提高物业管理的服务质量,模范收费行为,已经成为当前模范物业管理的重点。

一、业主拒交或拖欠物业服务费由多方面因素构成随着物业管理行业的不断进展和物业管理企业队伍的不断壮大,物业收费难的问题日益突显,分析其理由主要是:1.业主消费意识不够。单位包办管理的体制造成了居民对物业管理的商品消费观念得不到建立。一片面人认为享受物业服务是理所当然的,而对于交纳物业管理费感到不理解、不情愿。这种行为也会在确定程度上打击已交物业费的业主的积极性,进而造成其他业主的效仿,::成为收费难的重要成因。2.企业本身服务不到位,服务水平存在差异。目前,有的物业管理公司还无法摆正位置,仍就停留在“管理”层面,无法达成业主所要求的高度;有的物业管理公司由开发公司组建,服务质量不高,专业水平有限;还有一些企业收费多服务少,服务意识欠缺,没有责任心,收费工程不模范,收费不公开。物业企管理业本身服务不到位成为收费难的重要因素。3.开发遗留问题使物业管理企业代为受过。开发企业为了追求高利润、保证楼宇的销售,往往做出好多不负责任的承诺和浮夸的宣传,业主购房入住后才察觉承诺根本无法兑现,并且还有一片面房屋存在质量问题。由于大量开发商成立了自己的物业管理企业管理自己开发的工程,使得业主把对开发商的不满直指物业管理公司。即便物业管理公司和开发商没有依附关系,在展现房屋质量问题时大量业主第一回响还是找物业管理公司,假设不能解决问题就拒绝交纳物业费,开发遗留问题使物业管理企业代为受过。4.媒体舆论导向有失偏颇。媒体对物业管理行业宣传导向有失偏颇。为了吸引眼球,媒体往往只片面支持业主看法的权利,物业管理企业的合法权益却得不到应有的重视。有些媒体对物业学识认知程度有限,宣传内容的切实度不够,轻易误导业主形成熟悉误区,致使物业管理企业与业主的冲突越来越频、越演越烈,影响了社区的和谐和社会的稳定。5.业主追求高质低费与企业追求利润的冲突缺乏有效协调机制。物业管理公司作为企业,不成能供给蚀本和无偿的服务。维持企业的正常运转、完成各项维护、保养、修理筹划、提高服务水平,需要在有效经营的前提下赚取利润,而业主作为消费者,梦想得到“物美价廉”的服务,这种冲突缺乏有效的协调机制,成为导致物业收费难的理由之一。6.政策不够完善,无法适应物业管理行业的迅猛进展。我国的物业管理法制创办虽然有了一些进步,出台了一些法规、规章,但从整体形势来看,物业管理进展制约因素较多,法制环境较差。物业管理的相关法律法规不健全、不完善,全国缺乏统一完善的法律体系。尤其是收费标准无法适应现代物业管理的进展,长此下去必然会造成业主和物业管理企业的收费纠纷,影响费用收缴。

二、解决收费难问题势在必行针对以上问题,笔者谈几条对解决收费难问题的处理观法:1.消费者需不断提高熟悉更新观念,按质论价。市场化进展需要给物业管理企业一个生存进展的环境,试想假设物业管理公司长期不能足额收取物业管理费,就将处于亏损或半亏损状态,无法通过提升设施设备、加强专业培训等方式提高工作效率,也无法以提高薪酬福利的方式调鼓动工的工作热心和积极性,正所谓“巧妇难为无米之炊”,长此以往势必导致服务质量的下降,而服务质量下降又会使更多的业主拒交物业管理费,形成恶性循环。因此,业主作为享受物业管理服务的最终用户,需要更新观念、提高熟悉,树立等价交换的思想,按时足额交纳物业管理费。2.物业管理企业需要提高服务水平,做到质价相符。物业管理实质上是一种服务,是对物的管理和对人的服务。纵然业主享受了安好的防卫措施、感激的环境、园林绿化等多种服务,不该由于某一项服务存在问题就拒绝缴纳全部费用,但是物业管理企业是否也理应反思,自己服务是否到位,收费是否合理?是否真正做到了质价相符?所以,物业管理公司需要搞好自身创办,不断提高自身素质、模范经营行为、普及专业学识、提升服务质量,让服务与费用成正比,使业主真正感到物有所值、物超所值。3.从源头抓起,加大对新建和再建工程的质量监管力度。房地产行业各个环节是精